L ambiente: Macchine & Simboli

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1 Organizzazione aziendale CLT in Economia e Management Prof. Paolo Gubitta 5 novembre 2014 L ambiente: Macchine & Simboli Materiali didattici - a.a

2 Obiettivi di apprendimento Analizzare il legame tra la tecnologia, l organizzazione e il comportamento degli attori. Conoscere le prospettive di analisi della tecnologia: oggettivistica e fenomenologica Capire le dinamiche dello spazio organizzativo

3 3 Tecnologia Di cosa stiamo parlando Complesso delle condizioni i itecniche e organizzative che presidiano ai processi di trasformazione Materiale Spaziale Temporale degli input produttivi

4 4 Tecnologia Due prospettive La tecnologia nella prospettiva oggettivistica Insieme di mezzi e metodi volti alla trasformazione di risorse, fisiche e informative, in prodotti e servizi intermedi o finali Èundato La tecnologia nella prospettiva emergente o fenomenologica Catena dimezzi-fini socialmente costruita. Non esiste un impatto oggettivo della tecnologia. La tecnologia si limita ad lt alterare i significati ifi e le mappe cognitive degli operatori

5 5 Prospettiva oggettivistica Tecnologia Scala di Bright estensione: grado di diffusione della meccanizzazione livello: grado di esecuzione meccanica penetrazione: grado di meccanizzazione delle mansioni secondarie e terziarie i La scala delle complessità tecnologiche All aumento del grado di meccanizzazione Diminuisce lo sforzo Aumenta la necessità di addestramento e formazione Aumenta lo sforzo mentale Aumenta la responsabilità

6 6 Prospettiva oggettivistica Il precedente: Trist e la scuola socio-tecnica Woodward Categorie Produzione unitaria o a piccoli lotti Produzione di massa Processi continui Sistema di produzione e complessità tecnologica Da 1 (unità su ordinazione) a 4 (piccole quantità su ordinazione) Da 5 (produzioni di grandi quantità) a 7 (produzioni di massa) Da 8 (discontinua prodotti chimici) a 9 (flusso continuo)

7 7 Prospettiva oggettivistica All aumento della complessità tecnologica Aumenta numero livelli gerarchici Aumenta ampiezza del controllo Si incrementa rapporto direttivi-operativi Si incrementa il rapporto diretti-indiretti Il ruolo della dimensione La critica del Gruppo di Aston Tecnologia influenza solo nelle dimensioni ridotte Non esista una soluzione di progettazione ottima! Woodward

8 8 Prospettiva oggettivistica Thompson L organizzazione è funzionale alla tecnologia Tecnologie seriali Flussi fisici o informativi sono unidirezionali interdipendenza sequenziale Tecnologie intermediarie Interdipendenze generiche (legami funzionali) tra utilizzatori autonomi, come le reti telefoniche o gli sportelli bancari di uno stesso istituto di credito cedto Tecnologie intensive Applicano una combinazione di conoscenze, capacità e tecniche in un modo specifico al problema da trattare. Il raggiungimento dell obiettivo è condizionato all interazione tra specialisti e l oggetto dell analisi interdipendenza reciproca

9 9 Prospettiva oggettivistica Thompson Complessità dipende da tipo e livello delle interdipendenze Tipo di Tipo di Tipo di Costi di Basi per il tecnologia interdipendenza coordinamento comunicazione e decisione raggiungimento delle attività Intermediaria Generica Standard Minimo Fine comune Seriale Sequenziale Piani Moderato Processo comune, clientela l Intensiva Reciproca Mutuo aggiustamento Massimo Posizione

10 10 Prospettiva oggettivistica Perrow INSIEME DI AZIONI COMPIUTE SU UN OGGETTO, CON O SENZA L AUSILIO DI STRUMENTI, AL FINE DI OTTENERE UNA TRASFORMAZIONE DELL OGGETTO STESSO. ECCEZIONI variabilità poche molte ANALIZZABILITA sforzo Bassa Produzione Industrie non di Problemi non analizzabili artigianale routine (aerospaziali) Alta Problemi analizzabili Industrie di routine (acciaierie semplici) Industrie impiantistiche

11 11 Prospettiva oggettivistica Galbraith Complessità Incertezza Interdipendenza Dimensione del compito Livello di prevedibilità Interrelazione tra di risultati e mezzi elementi Più aumenta il valore delle variabili, più cresce il fabbisogno di informazioni per eseguire il compito La struttura organizzativa è un insieme di meccanismi per elaborare l informazione Risorse tampone Compiti auto sufficienti Sistemi informativi verticali Relazioni i laterali li

12 12 Sintesi sulla prospettiva oggettivistica Prospettiva oggettivistica La tecnologia è un dato «C è è, esiste, non si discute»: se efficiente, fa efficienza Tecnologia e automazione dei processi Scala di Bright: impatto su professionalità lavoratori Tecnologia e ambiente socio-tecnico Scuola socio-tecnica e primo smottamento del determinismo tecnologico Complessità tecnologica e modelli organizzativi Woodward e l one best fit della struttura organizzativa in funzione della tecnologia Aston e dimensione

13 13 Sintesi sulla prospettiva oggettivistica Prospettiva oggettivistica i ti Tecnologia è strumenti di coordinamento Thomposn: seriale, intermediaria, intensiva Tecnologia e analizzabilità dei problemi (tanti o pochi) Perrow Tecnologia e contenuto informativo del compito Galbraith

14 14 Prospettiva fenomenologica Ct Catena di mezzi-fini ifi i socialmente costruita Organizzazione, strategia e tecnologia Sono interpretati e attivati dagli attori Tecnologia come struttura virtuale La tecnologia è un contesto formativo, che serve Il concetto A pensare, interpretare, dare significato, condizionare le premesse decisionali, agire Il ruolo del sensemaking

15 15 Prospettiva fenomenologica In sintesi Il termine ambiente assume un valore ambivalente: è tanto il risultato del processo di attivazione quanto l insieme dei vincoli che il soggetto percepisce p esterni a lui e che condizionano e limitano la sua attività. Il processo è al tempo stesso cognitivo e ontologico [Bonazzi 1999, p. 251]. L azione sull ambiente (enactment) è guidata da mappe cognitive (processi cognitivi di creazione di senso) che vengono incessantemente modificate dai risulti dell azione. L ambiente attivato include oggetti reali, ma l importanza importanza, il senso e il contenuto di questi oggetti può variare. Essi non hanno significato se non sono agiti, se non sono incorporati in eventi, azioni e interpretazioni.

16 16 Prospettiva fenomenologica Da ricordare Eventi erisposte sono sconosciuti iti L azione è preceduta da una fase di interpretazione L interpretazione Non è standardizzabile e inseribile a priori in procedure definite L azione Lazio è un processo continuo di ricerca ca e sviluppo dove l unica possibilità di controllo è sulle premesse, ovvero sul contesto o che accompagna l interpretazione QUESTO E IL SENSEMAKING

17 17 Prospettiva fenomenologica Sensemaking il processo Input Processo Output Enactment Materiali grezzi, flussi di esperienza Depurazione dei dati Creazione di nuove rappresentazioni dell ambiente per focalizzare il sensemaking Ambiguità e incertezza interpretativa Selezione Dati che presentano ambiguità e incertezza interpretativa provenienti dall enactment Interpretazioni che hanno in precedenza funzionato Selezione dei dati Attribuzione di significati e interpretazione dei dati ambigui Enacted environment

18 18 Prospettiva fenomenologica Sensemaking. Input Processo Output Ritenzione Enacted environment risultante dalla selezione Archiviazione degli eventi degli ambienti costruiti e selezionati che hanno dimostrato di avere un senso univoco e relativamente stabile Mappe di ambienti e mappe causali disponibili per ulteriori sequenze di enactment, selezione e ritenzione

19 19 Prospettiva fenomenologica Sensemaking, Ambiente, Strategia L ambiente non è oggettivo L attore organizzativo non reagisce all ambiente, ma lo rappresenta La progettazione organizzativa Abbandona criteri deterministici Si basa su criteri emergenti Bricolage: ricombinazione artistica delle risorse disponibili Apprendimento di secondo livello: ri-definire la tecnologia in un diverso contesto di pensiero, azione, organizzazione

20 20 Prospettiva fenomenologica Il Sailing Ship Effect Sailing Ship (Howells, 2003) Fenomeno studiato con riferimento specifico all introduzione di nuove e radicali tecnologie Identifica la strategia di risposta a un processo di cambiamento che gli attori organizzativi possono adottare Nel caso dell innovazione i tecnologica, consiste nell ostacolare l l introduzione i di una nuova tecnologia cercando assiduamente di migliorare quella già in uso: piuttosto che adoperarsi per trarre vantaggio dai nuovi e avanzati strumenti, viene vigorosamente difeso il vecchio metodo attraverso miglioramenti e tentatici di dimostrarne la validità. Si tratta, dunque, di una vera e propria risposta strategica ad una minaccia (o percepita tale) di cambiamento (Utterback, 1996). Nell esempio descritto da Foster (1988) da cui trae il nome il fenomeno, con l avvento della forza vapore, alcuni imprenditori si attivano per migliorare il più possibile le

21 21 In sintesi Tecnologia, mercati e istituzioni i i Tecnologia e produttività del lavoro Forza produttiva - qualità delle persone e contesto organizzativo Intensità i àdi lavoro quantità iàdil lavoro immessa Tecnologie Basate sull intensità: esempio? Basate sulla forza produttiva: esempio Sistemi meccanici Sistemi organici Tecnologie intrusive Tecnologie effusive

22 22 Ambiente & Spazio Spazio inter-organizzativo i ti Lo spazio fisicoi Scelte di localizzazione; Differenziazione dei prodotti; Ricerca delle esternalità; Appropriabilità delle competenze Spazio intra-organizzativo Tecnologia - Impatto su OdL e socializzazione Logistica Definizione confini d impresa

23 23 INNOVeTION VALLEY Sabato 19 aprile alle ore presso Fabbrica Alta di Schio, all'interno del Festival delle Città Impresa, Fuoribiennale presenterà il progetto INNOVeTION VALLEY il Veneto come territorio d innovazione. Alla serata parteciperanno Giovanni Bonotto, art director Bonotto Spa, Franco Miracco, portavoce del Presidente della Giunta Regionale del Veneto, con l'introduzione e la coordinazione di Cristiano Seganfreddo, direttore Fuoribiennale. Il progetto INNOVeTION VALLEY nasce dall'esigenza di dare un nuovo nome ed un simbolo al Terzo Veneto, un'area del mondo con il più alto tasso di innovazione e creatività e caratterizzata da una rete di ben 450 mila imprese appartenenti al mondo del fashion, del design e della tecnologia. Il progetto di Fuoribiennale intende farsi portavoce di un cambiamento epocale in Veneto, regione che in questi decenni non ha prodotto solo ricchezza, ma ha anche sviluppato una cultura straordinaria attraverso la sua capacità di seduzione che ha influenzato la società internazionale con stili di vita e mode, come nessun altro in Italia. Il Veneto si prepara ad essere il centro di una nuova cultura dell'innovazione i mondiale, fatta di tecnologia, creatività i e genio imprenditoriale i e, in questa prospettiva, il progetto INNOVeTION VALLEY intende dar vita ad una serie di iniziative tese a dare al territorio un certo risalto ed un maggiore prestigio, anche a livello internazionale. In concreto, il progetto mira a creare un network avanzato di aziende, artisti, designer, creativi, linfa vitale per la costruzione della consapevolezza di vivere in una metropoli e lo sviluppo di una corporate image condivisa del Veneto come INNOVeTION VALLEY, un brand che sia competitivo e riconoscibile anche nel mondo. Inoltre, non potrà mancare una mostra dedicata al design veneto dal titolo "INNOVeTION VALLEY DESIGN SHOW" che avrà luogo alla Fornace di Asolo (centro per l innovazione); prenderà vita la rivista INNOVeTION MAGAZINE (Please Disturb 2) e tornerà anche l'appuntamento, ormai consolidato, con CREATIVE R EVOLUTION 3: INNOVeTION VALLEY che coinvolge imprese, istituzioni, università. Il tutto verrà ovviamente celebrato con l'innovetion PARTY, una grande festa della creatività.

24 24 Ambiente & Spazio Lo spazio sociale Spazio gerarchico - Raggio d azione del potere e delle responsabilità Ambito delle responsabilità -relazione inversa con specializzazione verticale e orizzontale Distanza t gerarchica - spazio tra superiore e subalterno; dipende da dimensione e meccanismi di coordinamento Percezione di: persone, oggetti, ambienti Estetica dell organizzazione, Spazi aperti/chiusi, Visibilità al pubblico

25 25 Ambiente & Spazio Spazio linguistico-comunicante i i t Parole usate per dare senso alla realtà Lo spazio simbolico Riduzione dell ambiguità Legame con: 1) simboli della cultura, 2) concezione cognitivista dell ambiente Spazio linguistico-codificante Mappature della realtà: dare significati alle relazioni Legami con le mappe cognitive

26 26 Ambiente & Spazio Impatti sulla progettazione SPAZIO Definizione Distanze più opportune tra gli Fisico attori per migliorare efficienza attività Modo in cui la ripartizioneela e forma dello spazio Sociale influenzano comportamento to e relazioni tra attori Valori culturali ed Simbolico esperienziali e condivisi Come si progetta Calcolo razionale Calcolo razionale Senso estetico e artistico Utilità per la comunicazione ca o sociale Scarsamente progettabile Come di manifesta Descrizione razionale e calcoli del progetto Percezione e senso di adeguatezza degli attori Grado di coesione, creatività tà e capacità di apprendimento