Panasonic. Analog Pbx System KX-TES 824 e TEA308 Caselle Vocali BV (Scheda KX-TES82492)

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1 Panasonic Analog Pbx System KX-TES 824 e TEA308 Caselle Vocali BV (Scheda KX-TES82492) Centrale Telefonica KX-TES824 e TEA308 Informazione Tecnica N 004 Panasonic Italia S.p.A. System Product Group Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 1

2 CARATTERISTICHE Per disporre del sistema di Casella vocale incorporato (BV) è necessario installare la scheda messaggi vocali (opzionale) KX-TE82492 (sia per TES che TEA). La funzione Messaggio vocale incorporato (BV) consente ad un chiamante di lasciare un messaggio vocale nell'area messaggi BV personale o BV comune La funzione BV non utilizza gli OGM per DISA/UCD sulla scheda DISA preinstallata e neppure della scheda di espansione DISA opzionale KX-TES La Scheda messaggi vocali KX-TE82492 presenta 2 risorse ( [BV] risorsa 1 e [BV] risorsa 2); ciascun interno deve appartenere a una di queste risorse in base alla programmazione del sistema ( Risorsa BV [621]). La capacità totale di registrazione della scheda BV KX-TE82492 è: Tempo totale di registrazione messaggio: max 60 minuti. Numero massimo di messaggi: 125 messaggi (inclusi BV OGM comuni/personali di benvenuto e i messaggi vocali comuni/personali depositati dai chiamanti) Quando il tempo di registrazione che resta a disposizione è inferiore ai 5 minuti, il display dei telefoni proprietari (TP) informa gli utenti interno che hanno la stessa risorsa e l'amministratore, che la risorsa del messaggio vocale è piena. Gli utenti dei telefoni BCA ascoltano invece un tono di selezione speciale (tono di selezione 5) quando si sgancia il ricevitore. Se il tempo di registrazione residuo torna ad essere di 5 minuti o superiore (es. quando i messaggi verranno cancellati), il display ed il tono allo sgancio ritornano normali. È possibile accedere ad ogni risorsa (BV1 e BV2) un interno alla volta. Se un messaggio vocale (risorsa) è in uso quando un utente esterno prova a lasciare un messaggio, l'utente sentirà un tono di libero. Il chiamante accederà alla BV OGM personale/comune non appena la risorsa si rende disponibile. È possibile posizionare fino a 8 chiamate di linea esterna (L.U.) in coda alla risorsa BV. Se un utente interno prova ad accedere alla propria risorsa (es BV1) mentre è utilizzata da un altro interno, ciò non sarà possibile anche se l altra (es BV2) è disponibile; l interno troverà occupato!! Se ci sono nuovi messaggi vocali nell'area personali ( o nell'area comuni solo per l Operatore), si ascolta un tono di selezione speciale (tono di selezione 4) quando si sgancia il telefono. Se si dispone di un telefono proprietario (TP), la spia Messaggio/Suoneria si illumina quando viene lasciato un messaggio. È possibile utilizzare il pulsante MESSAGGIO per ascoltare il messaggio dopo che l'utente ha sganciato il ricevitore. Quando un interno che appartiene alla risorsa BV 1 o alla risorsa BV 2 viene riassegnato a un'altra risorsa, i messaggi vocali dei chiamanti vengono cancellati, mentre gli BV OGM di Benvenuto personali/comuni non vengono cancellati. INSTALLAZIONE 1. Allentare le viti e aprire i coperchi superiore e inferiore. 2. Far scorrere la scheda tra le guide fino a sentire un clic, quindi inserire il connettore. TES824 TEA Chiudere i coperchi e fissare le viti. Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 2

3 INFORMAZIONI Gli utenti di interno possono accedere alle seguenti opzioni: Messaggi personali in uscita (BV [OGM] di benvenuto) Messaggi vocali personali (lasciati dai chiamanti mediante Deviazione di chiamata [DEVIA] o Messaggio diretto). I messaggi possono essere registrati, riascoltati e cancellati dall'utente dell'interno. L operatore può accedere alle seguenti opzioni: BV OGM (di benvenuto) personali per operatore. Messaggi vocali personali (lasciati dai chiamanti mediante DEVIA o Messaggio diretto per l'operatore) BV OGM (di benvenuto) comuni per l'azienda Messaggi vocali comuni (lasciati dai chiamanti per l'azienda) L intervento del servizio BV può avvenire nei seguenti modi: Modalità Linea Urbana Giorno/Notte/Pranzo [ ]: a) Quando le chiamate di linea esterna (L.U.) vengono preprogrammate per essere dirette automaticamente nell area dei messaggi comune BV. b) Se una chiamata in entrata, diretta a un interno in modalità DIL 1:1 viene deviata nell'area dei messaggi personali quando non è possibile rispondere. c) Se una chiamata in entrata, diretta a un interno tramite il servizio DISA viene deviata nell'area dei messaggi personali. IRNA DISA a BV Giorno/Notte/Pranzo [ ]: quando una chiamata viene programmata per essere deviata in un'area dei messaggi comune attraverso l'instradamento per intercettazione IRNA DISA a BV ( vedi circolare 003), il chiamante ascolta un BV OGM comune e può lasciare un messaggio vocale direttamente nell'area dei messaggi comune. Funzione Messaggio diretto Un utente di interno può lasciare un messaggio vocale direttamente nell'area dei messaggi personali di un altro interno, anche se l'interno non è stato impostato per deviare le chiamate in entrata nell'area dei messaggi personali o anche se nessun BV OGM personale di benvenuto è stato registrato ATTENZIONE!!!! Da remoto è possibile accedere all area dei messaggi vocali inserendo un codice di accesso messaggio vocale preprogrammato ( Codice Accesso BV attraverso Linea Urbana [625]). L accesso è consentito mentre si ascolta un OGM BV personale/comune o OGM DISA: Tramite OGM BV Comune : Accesso solo verso Casella Operatore Tramite OGM BV Personale : Accesso solo verso la propria Casella vocale Tramite OGM DISA : Accesso verso qualsiasi Casella vocale Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 3

4 MODIFICA DELLE RISORSE BV1 e BV2 1) accedere al menù 10.BV >> 1.Impostazioni ) Abilitare (inserire la spunta) gli interni che disporranno di casella vocale (BV per Interno [622]) 3) Assegnare a ciascun interno una propria risorsa BV (Risorsa BV [621]) 4) Assegnare una PassWord per l accesso remoto (Codice Accesso BV [625] 5) accedere al menù 10.BV >> 2.Altri TEMPI DI REGISTRAZIONE (Qualità) ) Definire la capacità totale dei messaggi del sistema BV ( Tempo totale di registrazione BV [807]) 20 minuti (Qualità elevata) 30 minuti (Qualità normale) 60 minuti (Bassa Qualità) 7) Definire il Il tempo massimo di registrazione disponibile per ogni messaggio vocale Depositato dal chiamante ( Tempo di registrazione BV [214]) 8) Definire il tempo massimo di registrazione disponibile per ogni BV OGM di Benvenuto personale e comune ( Tempo di registrazione OGM BV Comune/Personale [215]) Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 4

5 ATTIVAZIONE CASELLA BV COMUNE Per far intervenire immediatamente la casella Comune in risposta diretta sulla linea entrante procedere come segue: 1) Accedere al menù 3.L.U. >> 1.Modalità Linea 2) Assegnare BV nella colonna Tipo sulle linee e nelle fasce orarie desiderate 3) Inserire nella casella Dettagli, il numero messaggio BV OGM di Benvenuto desiderato (da 01 a 24) Per far Intervenire la casella Comune come IRNA DISA a BV Giorno/Notte/Pranzo [ ], occorre aver attivato la modalità DISA nella gestione delle chiamate entranti e abilitato l opzione Intercettazione nelle impostazioni DISA (vedi circolare 002 per dettagli). 4) Accedere al menù 10.BV >> 2.Altri 5) Sulle linee e nelle fasce orarie richieste, inserire il numero del BV OGM di Benvenuto (da 01 a 24). La notifica dei messaggi lasciati dai chiamanti verranno notificati all interno Operatore (Assegnazione Operatore [008]: default int. 101) NOTA:Solo l interno Operatore può riascoltare e cancellare i messaggi depositati nella Casella BV Comune. Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 5

6 PERSONALIZZAZIONE DEI MESSAGGI BV COMUNE Solo l'interno Operatore (Assegnazione Operatore [008]: default int. 101) può registrare, risentire o cancellare un messaggio in uscita (OGM di Benvenuto) della Casella (BV) Comune. Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 6

7 ATTIVAZIONE CASELLE BV PERSONALI Per attivare il servizio BV Personale occorre deviare il proprio telefono verso l interno virtuale BV (int. 725). La chiamata entrante deve essere, diretta a un interno in modalità DIL 1:1 oppure tramite il servizio DISA. Un utente di interno può anche lasciare un messaggio vocale direttamente nell'area dei messaggi personali di un altro interno, sebbene l'interno non sia stato impostato per deviare le chiamate in entrata nell'area dei messaggi personali o se nessun BV OGM personale di Benvenuto è stato registrato. Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 7

8 PERSONALIZZAZIONE DEI MESSAGGI BV PERSONALI Ogni interno abilitato all uso della Casella Vocale Integrata può registrare, risentire o cancellare un messaggio in uscita (OGM di Benvenuto) della propria Casella (BV) Personale. Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 8

9 RIASCOLTO DEI MESSAGGI IN CASELLA BV PERSONALE/COMUNE *1 Per cancellare un messaggio vocale durante l'ascolto di un messaggio, inserire "3". Si ascolta il tono di selezione. Inserire "3" di nuovo per cancellare il messaggio. Se si cambia idea e si decide di non cancellare il messaggio, selezionare un altro numero ("1", "2", o "9") o sganciare il ricevitore durante l'ascolto del tono di selezione. Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 9

10 RIASCOLTO DEI MESSAGGI (Da Remoto) *1 Per cancellare un messaggio vocale durante l'ascolto di un messaggio, inserire "3". Si ascolta il tono di selezione. Inserire "3" di nuovo per cancellare il messaggio. Se si cambia idea e si decide di non cancellare il messaggio, selezionare un altro numero ("1", "2", o "9") o sganciare il ricevitore durante l'ascolto del tono di selezione. *2 Per una chiamata indirizzata a un interno (inoltrata all'area messaggi dell'interno), è necessario immettere il codice di accesso messaggio vocale per tale interno. Durante l'ascolto dell'ogm BV comune, è necessario immettere il codice di accesso messaggio vocale dell'operatore. *3 Quando si chiama da un telefono esterno, dopo aver ascoltato un tono di selezione 3 per 5 secondi, il messaggio successivo viene automaticamente risentito. È possibile selezionare qualsiasi numero di funzione ("1", "2", "3", o "9") quando si conferma il messaggio. ATTENZIONE!!!! Da remoto è possibile accedere all area dei messaggi vocali inserendo un codice di accesso messaggio vocale preprogrammato ( Codice Accesso BV attraverso Linea Urbana [625]). L accesso è consentito mentre si ascolta un OGM BV personale/comune o OGM DISA: Tramite OGM BV Comune : Accesso solo verso Casella Operatore Tramite OGM BV Personale : Accesso solo verso la rispettiva Casella vocale Tramite OGM DISA : Accesso verso qualsiasi Casella vocale Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 10

11 ESEMPIO Utente esterno Chiamata Modalità Linea Urbana [ ] BV Modalità Linea Urbana [ ] DISA IRNA DISA a BV [ ] Modalità Linea Urbana [ ] DIL 1:1 Instradamento Tramite DISA-OPA Deviazione Verso int Virtuale BV 725 Chiamata Utente Interno Funzione Messaggio diretto NB: Panasonic Italia SpA si riserva il diritto di modificare il contenuto del presente documento senza alcun preavviso. Rif No. PITPBX-IT0905 TES/TEA BV_rev0 11