è la società di consulenza direzionale del GRUPPO ENGINEERING, specializzata nella modellizzazione funzionale del business di aziende appartenenti

Transcript

1

2 La misura dell equilibrio sta nel cambiamento è la società di consulenza direzionale del GRUPPO ENGINEERING, specializzata nella modellizzazione funzionale del business di aziende appartenenti prevalentemente al settore finanziario e dei servizi. Nexen, in virtù di una confermata esperienza al fianco di realtà aziendali di chiara fama, ha maturato nel tempo le giuste competenze per accompagnare oggi la propria Clientela nello sviluppo di soluzioni di business personalizzate e nella loro successiva declinazione operativa, avvalendosi delle più innovative metodologie organizzative e di processo e del supporto di strumenti e tecnologie all avanguardia, nella logica del continuous improvement delle performance.

3 Nexen, nell intento di assicurare ai propri Clienti un presidio del business a 360, offre un ventaglio di servizi ad alto valore aggiunto, che spaziano dal disegno di modelli per l analisi e la valutazione della performance aziendale, alla progettazione e prototipazione di soluzioni architetturali innovative e flessibili, a metodologie di gestione del cambiamento, sulla base delle più moderne tecniche del Project Management. Le singole soluzioni sono pensate per la realtà di ogni specifico Cliente e l offerta si articola su livelli di soddisfare le esigenze richieste. affrontare le sfide del mercato ed allineare il Cliente mantiene il pieno controllo sulle con gli obiettivi prefissati. Nexen dispone di una di comprovata esperienza nei diversi ambiti Società di consulenza internazionale. la copertura globale del business di servizi in tre macroaree specialistiche, intervento complementari, per Nexen lavora con il Cliente per le strategie di business e le tecnologie, mentre trasformazioni in atto e realizza un continuo confronto rete di competenze rappresentata da risorse di cui l azienda si occupa, provenienti da primarie Per realizzare l ambizioso obiettivo di garantire del Cliente, Nexen canalizza la propria offerta connesse ed interdipendenti. Measurement Architecture Change l analisi del business il disegno della soluzione la realizzazione dell innovazione Ecco perché il simbolo di Nexen è la sfera. È un simbolo perfetto di unità. Un elemento che, a differenza degli altri, non ha facce e lati, ma è sempre aperto, perfetto: è l elemento che, con una data superficie esterna, riesce a contenere il massimo.

4

5 Una corretta raccolta e lettura delle informazioni è il punto di partenza per comprendere le esigenze aziendali ed ideare la soluzione che genera le azioni concrete per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Risk Management Governance Nexen, partendo dal concetto di misurazione Accounting come utilizzo di principi adeguati ad una corretta rilevazione e rappresentazione dimensionale dei fenomeni qualiquantitativi del business aziendale, propone ai suoi clienti le logiche per la definizione di modelli e di processi funzionali ad un efficace business governance. le competenze dell area Measurement Marketing Modellizzazione di Sistemi Contabili Modellizzazione di Sistemi di governo del Rischio Modellizzazione di Sistemi di Governance Progettazione di Sistemi Contabili, migrazione, fusione ed integrazione di dati finanziari, definizione di Modelli di Riconciliazione e Quadratura tra dati contabili e finanziari, disegno di Processi di Gestione del Ciclo Passivo, predisposizione dei Controlli Contabili. Analisi di ALM, Compliance Risk, Market, Credit ed Operational Risk, progettazione della metodologia, impostazione della struttura, anche compliant rispetto al quadro normativo ed adeguamento dei relativi processi. Disegno di modelli per la valutazione della performance aziendale con approccio Value Based, modelli e processi di pianificazione e budgeting, di Cost Allocation e Pricing. Modelli di gestione e controllo dei Corporate Services. Sviluppo strumenti di Marketing Definizione dei criteri di segmentazione della clientela e progettazione di soluzioni di marketing strategico ed operativo, per l avvio di soluzioni CRM e Customer Experience Management.

6 Accounting La continua evoluzione del sistema normativo finanziario (IAS, Basilea II, Segnalazioni di Vigilanza, L 262), unitamente al tema della concentrazione nel settore bancario, rappresenta la ragione principale della tendenza, attualmente manifestata da Banche italiane ed europee, ad intraprendere progetti di adeguamento dei propri Sistemi amministrativo-contabili e finanziari, intervenendo in modo mirato sulle strutture, sia informatiche che organizzative. Nexen è in grado di affiancare con chiara professionalità le aziende bancarie e finanziarie in progetti di modellazione del Sistema Contabile, integrazione, fusione, migrazione dei dati finanziari, integrazioni applicative, riconciliazione e quadratura delle informazioni amministrativo-contabili, reingegnerizzazione dei sottostanti processi organizzativi e strutturazione dei sistemi di controllo interno. In particolare, Nexen vanta una singolare expertise in merito a temi oggi di grande attualità: revisione di Sistemi amministrativo-contabili e finanziari Rimodellazione complessiva dei Sistemi con disegno del modello a tendere, ai fini di compliance ai nuovi requirements normativi e/o di specifici obiettivi di efficientamento, controllo e presidio del closing, in termini di reingegnerizzazione dei processi e di analisi degli impatti sui sistemi organizzativi ed informatici, indicando gli adeguati interventi architetturali e funzionali. In particolare, Nexen fornisce al Cliente la propria competenza nell impostazione delle logiche di analisi e della metodologia di rilevazione e trattamento dati, affiancando l utente nelle fasi di collaudo e rilascio operativo e garantendo un supporto di program e project management per tutta la durata del progetto. certificazione e controllo dei dati finanziari I recenti aggiornamenti normativi - in particolare l art 14 della Legge presso numerosi primari istituti italiani hanno funzionato da detonatore nell impianto di specifici processi a supporto dei requirements di affidabilità, integrità e coerenza dei dati finanziari destinati alla pubblicazione in Bilancio e, più in generale, alla predisposizione dei documenti di rendicontazione amministrativo-finanziaria. In tale contesto, Nexen ha già dimostrato di saper affiancare con professionalità i propri Clienti, dall analisi e scomposizione dei dati amministrativo-contabili e gestionali lungo l intero ciclo di vita del dato stesso, alla definizione e al deployment di un modello di responsabilità al contempo funzionale alle esigenze interne e rispondente ai vincoli normativi. In linea con la normativa vigente, il modello dei controlli offerto da Nexen si basa su logiche di responsabilità multilevel che convergono, a livello apicale, verso l unità organizzativa preposta alla certificazione dei dati finanziari ed amministrativo-contabili e depositaria di tutto il know how contabile e finanziario, rappresentando, pertanto, un chiaro esempio di Financial Knowledge Management.

7 Governance L orientamento verso l adozione di modelli di governo fondati sul valore rappresenta uno dei temi centrali che negli ultimi anni sta impegnando gran parte delle aziende finanziarie in un percorso evolutivo a forte impatto strategico, organizzativo ed operativo. In questo contesto di continui cambiamenti, le Banche si trovano a rimettere in discussione le proprie metodologie ed i propri strumenti di pianificazione e governo degli obiettivi di crescita e redditività, allo scopo di rispondere adeguatamente sia alle nuove richieste provenienti dal mercato (in particolare, le aspettative di remunerazione da parte degli azionisti), sia ad esigenze operative e gestionali. Di qui, la necessità sempre più manifesta del management di dotarsi di modelli che non si limitino all elaborazione di tecniche raffinate per la misurazione della performance, ma che siano effettivamente in grado di modificare, innovando, processi, strutture organizzative, modelli di servizio e di business, strumenti informativi ed infrastrutture tecnologiche, al fine di perseguire stabilmente obiettivi di ritorni maggiori del costo del capitale impiegato. Ma la sfida del valore si può vincere, anche e soprattutto, attraverso una gestione attenta del proprio patrimonio informativo-gestionale. In questa ambiziosa sfida che molti operatori stanno già affrontando e che altri si apprestano ad avviare, Nexen mette a disposizione dei Clienti il proprio know how per approcciare in modo interdisciplinare tutti gli ambiti che convergono verso una Value Based Organisation, assumendo un ruolo chiave in attività come: disegno funzionale dei modelli di Value Based Management ai diversi livelli (business unit, segmento, prodotto, cliente, ecc); definizione degli interventi organizzativi e di processo finalizzati alla messa in opera del Business Operating Model sul quale fondare il nuovo modello di governo del valore; analisi e supporto alle attività di change nei nuovi processi di definizione degli obiettivi e dei sistemi incentivanti in coerenza ai sistemi di rendicontazione basati sulle nuove metriche; progettazione delle architetture logiche e tecniche ritenute idonee per la corretta implementazione dei modelli definiti; sviluppo delle specifiche di analisi tecnico-funzionale a supporto delle fasi realizzative; avviamento degli ambienti di laboratorio per lo sviluppo dei sistemi; analisi nell adeguamento, completamento ed integrazione nel modello di governo del valore di tutte le aree informative riferite alle diverse sezioni del conto economico gestionale che, partendo dai ricavi, arrivano fino al costo del capitale, passando per i costi operativi e del rischio.

8 Risk Management La gestione ed il presidio dei rischi hanno assunto negli ultimi anni un peso crescente all interno delle realtà bancarie, come testimonia anche la revisione dell accordo sul capitale di Basilea - noto come Basilea II - il quale ha poi avuto un pieno recepimento all interno degli ordinamenti nazionali tramite le disposizioni di vigilanza emanate dalle Autorità nazionali. Il nuovo accordo indica espressamente alle Banche di presidiare adeguatamente il rischio di credito, il rischio di mercato e il rischio operativo. Questa pressione normativa segue e si accompagna a quella derivante dall evoluzione dell ingegneria finanziaria, che ampliando la gamma e la complessità dei prodotti ha offerto alle Banche nuove opportunità reddituali e di diversificazione degli investimenti, ma al contempo ha aumentato anche le difficoltà di valutare appieno e correttamente il complesso dei rischi intrinseci in questi strumenti. In questo contesto finanziario sempre più complesso e globalizzato, Nexen è in grado di offrire agli intermediari finanziari e creditizi un valido supporto alle loro attività di ricognizione dei rischi (da quelli finanziari a quelli operativi), di sviluppo e selezione degli strumenti atti al monitoraggio dei rischi assunti, di integrazione tra la dimensione rischio e la dimensione reddituale (ad es. sviluppo di sistemi di determinazione dei prezzi risk adjusted), di sviluppo di sistemi di allocazione del capitale. Marketing II processo di internazionalizzazione delle Banche, la conseguente trasformazione in impresa, la ristrutturazione delle attività e l'ingresso di nuovi operatori finanziari, hanno profondamente modificato il mercato bancario italiano ed europeo, elevandone fortemente il livello di competitività. L esigenza di interpretazione delle trasformazioni in atto ha innescato la richiesta di informazioni sempre maggiori e più dettagliate, da elaborare con metodi di analisi quantitativa. Il marketing, quale strumento strategico ed operativo per competere su mercati fortemente concorrenziali, rappresenta ormai uno statement consolidato nella cultura imprenditoriale e manageriale. In tale contesto Nexen si propone alle Banche come punto di riferimento nella scelta e nell implementazione degli strumenti di marketing in termini di definizione dei criteri di segmentazione della clientela e realizzazione di soluzioni di marketing operativo, nel disegno e nell implementazione di soluzioni Customer Relationship Management e Customer Experience Management, nell analisi di posizionamento rispetto alla concorrenza, nella scelta e personalizzazione di soluzioni di Geomarketing offerte dal mercato, nell integrazione dei sistemi di marketing con gli altri sistemi direzionali della banca, nell impostazione e nel monitoraggio delle campagne.

9 Il disegno logico del modello di business, definito e progettato in ambito Measurement, ha bisogno di essere declinato con il IT Change Management supporto di strumenti innovativi e Architecture Design flessibili, per poter contribuire al Business Intelligence conseguimento di un Business Application utile risultato. Nexen, avvalendosi delle più avanzate tecnologie nell ambito delle architetture applicative aziendali, è in grado di disegnare architetture funzionali a framework flessibili, ideali per integrare le soluzioni già presenti in azienda con le più recenti evoluzioni dei Sistemi Informativi Gestionali. le le competenze dell area Architecture IT Change Management Impostazione del modello organizzativo della struttura IT sulla base del framework ITIL, in particolar modo sui processi di Configuration Change & Release Management, per i quali Nexen propone una soluzione basata sui prodotti di mercato. Performance Sistema Informativo Governo del Ciclo di Vita del Software Architecture Design Impostazione dell analisi sulle performance del Sistema Informativo - o di parte di esso - e individuazione degli strumenti più adeguati al supporto delle attività, indicando tutti i necessari interventi architetturali, tecnologici ed applicativi. Definizione ed avvio di gruppi di sviluppo distribuiti ed afferenti ad organizzazioni diverse, in particolare, in merito alle unità di test per progetti realizzativi complessi in ambienti distribuiti. Utilizzo di strumenti per Test automatici. Progettazione di soluzioni architetturali services-oriented e di strumenti a supporto (enterprise bus, modeler di processi ed esecutori di workflow).

10 In the information age, everything has become faster and more dynamic. Traditional hierarchical organizations often find it difficult to respond to rapidly changing markets, which has led to a trend towards less hierarchical and more flexible organizations. itsmf, 2005 IT Change Management L evoluzione continua dei mercati ed il loro divenire tumultuosi ed effervescenti, unitamente alle richieste sempre più sofisticate della clientela, spingono le aziende a trasformarsi progressivamente in organizzazioni orientate ai servizi. Pertanto, oggi, la gestione evoluta dei servizi costituisce un importante vantaggio competitivo, a supporto della produttività aziendale. In particolare, le organizzazioni IT sono diventate strutture di indiscussa rilevanza per i processi del business da esse servito, al punto di motivare un sempre maggior interesse verso l IT Service Management, i suoi processi e gli strumenti di mercato da cui è supportato. Nexen, vantando competenze riconosciute anche da certificazioni internazionali, è in grado di offrire alle aziende le soluzioni più idonee a valorizzare il proprio business. Architecture Design Le architetture informatiche a supporto del business aziendale sono diventate un paradigma per l'organizzazione e l'utilizzazione delle risorse distribuite che possono essere sotto il controllo di domini di proprietà differenti. Fornisce un mezzo uniforme per offrire, scoprire, interagire ed usare le capacità di produrre gli effetti voluti consistentemente con presupposti e aspettative misurabili (OASIS - Organizzazione per lo Sviluppo di Standard sull Informazione Strutturata). Nexen è in grado di offrire ai propri Clienti soluzioni di progettazione e prototipazione da introdurre ed integrare nell architettura applicativa aziendale del Cliente, analisi delle performance, nonché l impostazione dei momenti formativi necessari al progettato cambiamento tecnologico ed organizzativo.

11 Un idea si trasforma in azione quando viene applicata concretamente dall azienda che l ha Change Management progettata. L area Change fornisce Project Management un attività di consulenza in grado di Management Education supportare il cliente nel raggiungimento dei Business Process Management propri obiettivi, e consente all organizzazione di completare il processo di cambiamento scaturito dall idea iniziale, attraverso la crescita professionale delle persone coinvolte nel progetto. le competenze dell area Change Gestione di progetti e programmi di change Analisi organizzative e di revisione dei processi Consulenza di Project Management Formazione Definizione della metodologia di gestione delle attività e delle risorse, pianificazione complessiva e di dettaglio, individuazione e proposta di risoluzione delle criticità, valutazione degli impatti connessi alle implementazioni e dei risultati conseguiti. Analisi e revisione dei diversi sistemi operativi che operano nell organizzazione; adeguamento della normativa anche ai fini della compliance; progettazione, ridisegno e certificazione di qualità dei processi. Supporto alla scelta di metodologie e strumenti per la gestione del progetto, definizione degli obiettivi e pianificazione dei rilasci intermedi e finali, fino all implementazione stessa del progetto. Erogazione di corsi a catalogo o su commessa, relativi ai temi Organizzativi, di Business, di Coaching e di Project Management, oppure formazione in training alle risorse del Cliente, secondo una logica di trasferimento del Know how metodologico direttamente in corso d opera.

12 Business Process Management La gestione per processi rappresenta una delle principali leve a disposizione del Management del settore Finance per conseguire gli obiettivi strategici aziendali. Nello scenario contemporaneo, vincoli (normative comunitarie e nazionali) e pressioni di vario tipo (evoluzione della domanda, ingresso di nuovi competitors, processi di fusione e acquisizione,...) spesso costringono le aziende a scelte di razionalizzazione, a ridisegni, se non addirittura a reingegnerizzazioni che finiscono per interessare non soltanto i processi di business, ma anche quelli di governo e supporto. A questo si aggiunga l esigenza sempre più sentita dalle diverse funzioni aziendali di adottare una visione unitaria dei processi, al fine di poter gestire in modo integrato un numero sempre maggiore di informazioni quali norme, rischi, controlli, Key Process Indicators, costi, dimensionamento, informazioni operative,... Quanto descritto impone un ripensamento all'approccio metodologico legato ad analisi, definizione e successiva realizzazione di processi aziendali complessi. Gli ostacoli sono quelle cose spaventose che vedi quando togli gli occhi dalla meta. H.Ford Soprattutto, le fasi di analisi e definizione dei processi necessitano di strumenti e tecnologie in grado di catturare i flussi di esecuzione, i dati scambiati e le interazioni tra gli attori coinvolti in maniera esaustiva. Tutto questo è possibile se tali informazioni sono fatte risiedere in un Repository della Conoscenza, per la realizzazione e gestione del quale è indispensabile che le aziende si avvalgano di metodologie e strumenti evoluti di Business Process Modeling. Con il supporto di questi tool di modellazione, la mappa dei processi aziendali può essere esplosa e descritta in flussi relativi a sottoprocessi e/o fasi, cui associare tutte le informazioni di volta in volta utili, in base alle diverse finalità progettuali e gestionali. Nexen, da tempo, affianca primarie realtà bancarie e finanziarie nell impostazione e nella realizzazione di progetti di Business Process Modeling, partecipando, inoltre, alle attività del Gruppo di Lavoro di ABILab dedicato al tema.

13 Change Management e Compliance La gestione del cambiamento é una sfida cruciale per il Management delle imprese costantemente impegnate nell adeguamento di processi, procedure, regolamenti, soluzioni applicative e tecnologiche. Il processo impatta fortemente anche sulla propria cultura aziendale e sulle competenze interne, che devono saper superare i cambiamenti esogeni o imposti da inversioni di rotta nelle scelte strategiche aziendali. Gestire il cambiamento significa realizzare progetti. La progettualità, pur rappresentando oggi una dimensione tipica dell operatività aziendale, non può prescindere da un equo bilanciamento delle competenze, sia con riferimento ai contenuti che alla capacità di conduzione delle attività. E la giusta misura si raggiunge integrando le competenze interne con un conveniente apporto dall esterno. Solo il cambiamento, se incrementale e continuo, può salvaguardare l azienda dai mutamenti impressi dell ambiente esterno. In questo contesto evoluzione è meglio di rivoluzione. Il Gruppo Engineering è, per molte aziende, il partner del cambiamento. Nexen, in particolare, da tempo, affianca e supporta i Clienti che decidono di cambiare. Negli ultimi anni, Nexen ha gestito progetti orientati al ridisegno dei processi di business - con particolare riferimento ai processi di filiale - ed anche progetti di compliance alla normativa di settore - D.Lgs. 231/01, L. 262/05, IAS, Basilea II,... Sul tema della Compliance, Nexen ha fornito un valido contributo alla costituzione della corrispondente funzione, e alla definizione dei sottostanti processi, in seno ad importanti istituti bancari e finanziari.

14 Management Education L Education rappresenta, oggi, una condizione indispensabile per conseguire il successo, soprattutto per le aziende che operano nel settore Finance, poiché il mercato richiede competenze sempre più specialistiche. Nexen tratta il tema dell Education sia attraverso la declinazione delle proprie logiche operative, basate sulla volontà di trasferire al Cliente il proprio know-how metodologico durante lo svolgimento di progetti di cambiamento, sia attraverso l erogazione di sessioni di formazione sui diversi temi Organizzativi, di Business, di Coaching e di Project Management, con modalità di erogazione sia su commessa che a catalogo. In particolare, per l education centralizzata, Nexen si avvale della Scuola di Formazione Enrico Della Valle, di Engineering. La Scuola, certificata REP (Registered Education Provider) dal PMI, è in grado di rilasciare attestati di frequenza utili sia per il sostenimento dell esame PMP (la cui preparazione è una delle nostre peculiarità) che per il successivo mantenimento (PDU Professional Development Units). Nexen, inoltre, è distributore esclusivo per l Italia dei corsi e dei supporti formativi di RMCProject, leader USA nella preparazione dell esame PMP e nella formazione PM di base ed avanzata. Program Management Nella visione di Nexen, il Program Management non è semplicemente una gestione centralizzata e coordinata di un programma, per il raggiungimento di obiettivi e benefici strategici, ma un impegno globale nei confronti del Cliente, che si sviluppa secondo 5 direttrici principali: gestione di progetti e programmi, dal supporto alla gestione degli stakeholders, alla preparazione e gestione di SAL e Steering Committees, al monitoraggio ed alla valutazione delle performances progettuali, fino all individuazione di azioni preventive e correttive, in caso di rilevazione di variazioni rispetto alle attese. interventi su PMO e Project Portfolio: dal supporto all impostazione di un proprio Portfolio Progetti, alla definizione di una metodologia di lavoro, alla definizione del reporting del Portfolio, alla gestione delle relazioni con altri PMO presenti nella realtà aziendale. Temporary Managers: offerta temporanea e su espressa richiesta del Cliente di manager qualificati nella gestione di progetti complessi, nella costruzione di team di lavoro, nel coaching e nel travaso di esperienze ed informazioni. consulenza di Project Management: dall individuazione degli obiettivi, alla scelta di metodologia, strumenti, fino alla personalizzazione ed implementazione del processo. In situazioni più evolute, può essere valutato il livello di maturità di Project Management con l utilizzo del modello OPM3 del PMI ed eventualmente impostare dei percorsi di evoluzione/maturazione. education.

15 ci hanno già scelto...

16

17 35127 Padova - Corso Stati Uniti 23/c - Tel Fax Assago (MI) - Strada 2, palazzo D/3 (Milano Fiori) - Tel Fax Roma - via San Martino della Battaglia 56 - Tel Fax info@nexen.it