Il Check-up dell innovazione, edizione 2008-09

Il Check-up dell innovazione, edizione 2008-09 Paolo Pasini Professore di Sistemi Informativi Direttore Osservatorio Business Intelligence e Performance Management Filippo Fabrocini Business Development Executive General Business, IBM Italy Professore Associato - Università Gregoriana Copyright SDA Bocconi

2 Check-Up & IBM Italy General Business Un totale di 300 sales sul campo La presenza IBM è distribuita su 7 territori con una copertura totale della geografia del nostro paese Oltre 3500 specialisti IBM che operano sul mercato PMI Un ecosistema di 1900 Business Partner con una forza lavoro di oltre 20000 persone E del tutto ovvia la necessità da parte IBM di conoscere il mercato PMI quanto più accuratamente possibile!

3 Il contributo nello spending IT, per numero di dipendenti * With at least 1 PC Universe % computeriz.* # computer.* IT Spending contribution Employees 1000+ 994 100% 994 46% Employees 500-999 999 100% 999 10% Employees 250-499 2.331 100% 2.331 7% Employees 100-249 Employees 50-99 Employees 10-49 8.133 15.856 100% 100% 194.697 94% 4.111.768 51% 8.133 15.842 183.879 2.089.121 7% 4% 11% 16% Employees 1-9 Totale Business 4.334.778 53% 2.301.299 100%

Il Check-Up dell Innovazione Caratteristiche: E una indagine volta alla valutazione della propensione all innovazione aziendale e all innovazione IT nell ambito delle PMI italiane. È stato promosso nell'ambito del progetto I x I (Imprese x Innovazione) di Confindustria e realizzato da IBM Italia in collaborazione con SDA Bocconi School of Management. Utilizza uno strumento Web basato su un modello di autodiagnosi del proprio orientamento all innovazione. E la prima indagine del genere che faccia uso di un approccio di tipo microeconomico invece che macroeconomico. Allo stato attuale hanno aderito 1600 partecipanti dei quali il 78% rappresentanti della proprietà e della direzione aziendale. 4

Campione 2009 vs Campione complessivo Numero complessivo di compilazioni 1.570 Numero di compilazioni campione PMI_09 591 Numero di compilazioni valide ai fini dell analisi 555 (escluse duplicazioni) 5

Campione PMI 2009: Dipendenti 10-49 Dip. 55% 50-249 Dip. 35% 250-500 Dip. 10% 6

Campione PMI 2009: Settori Altri Servizi 25% Industria Manifatturiera 51% IT 6% Servizi Finanziari 1% Pubbliche Amministrazioni e Sanità 5% Media e TLC 5% Distribuzione 4% Utilities e Trasporti 3% 7

Campione PMI 2009: Rispondenti Direttore Funzionale 31% CIO/Responsabile IT 7% Utente generico 13% Specialista IT 2% Proprietà/Top Management 47% 8

Il modello di ricerca ORIENTAMENTO COMPLESSIVO ALL INNOVAZIONE 1. ORIENTAMENTO ALL INNOVAZIONE AZIENDALE 1.1 GOVERNO DEL PROCESSO DI INNOVAZIONE AZIENDALE 1.2 INPUT DEL PROCESSO DI INNOVAZIONE AZIENDALE 1. Strutturazione 2. Controllo 3. Ideazione 4. Implementazione 5. Lancio 1. Risorse umane 2. Risorse finanz, 3. Tecnologie 4. Mix Tecn.-Skill 5. Lettura MKT 2. ORIENTAMENTO ALL INNOVAZIONE IT (READINESS IT) 2.1 READINESS AL PROCESSO DI INNOVAZIONE IT 2.2 CAPACITA DI TRASFERIRE I BENEFICI IT 1. Impegno TOP M. 2. Ruolo CIO 3. Ruolo IT 4. Valutazione IT 5. Allineamento IT 1. Inn. Applicativa 2. Inn. Infrastrutturale 3. Inn. Prodotto 4. Inn. Servizio 5. Inn. processo 9

Copyright SDA Bocconi Risultati di sintesi

L orientamento generale all innovazione 9,00 12% 9% 34% 43% 1. Orientamento all'innovazione aziendale 5,00 Esplorazione Stasi PMI_09 PMI_07 Trasformazione continua Fermento Tecnologico 31% 36% 21% 15% 1,00 1,00 5,00 9,00 2. Orientamento all'innovazione IT 2009 2007 11

1. L orientamento all innovazione aziendale 9,00 17% 10% 29% 43% 1.1 Il governo del processo di innovazione aziendale 5,00 Innovazione a caro prezzo Innovazione Casuale PMI_07 Innovazione Governata PMI_09 Caos Creativo 33% 45% 16% 7% 1,00 1,00 5,00 9,00 1.2 Il presidio degli input dell'innovazione aziedale 2009 2007 12

1. L orientamento all innovazione aziendale Punti di forza, punti di debolezza, aree di miglioramento 13

2. L orientamento all innovazione IT 9,00 30% 30% 35% 38% All inseguimento IT leadership 2.1 La readiness all'innovazione IT 5,00 In trappola PMI_09 PMI_07 A metà del guado 28% 31% 4% 4% 1,00 1,00 5,00 9,00 2.2 La capacità di trasferire i benefici dell'innovazione IT 2009 2007 14

2. L orientamento all innovazione IT Punti di forza, punti di debolezza, aree di miglioramento 15

Copyright SDA Bocconi Commenti generali e linee di azione

Come migliorare l innovazione aziendale (1): L innovazione nasce sempre e comunque dal committment della direzione o dell imprenditore, che valorizza la creatività e la casualità. L innovazione è un processo aperto (Collaborative Innovation): ascoltare soprattutto i clienti per ampliare le competenze core dell azienda. L innovazione è un processo formalizzato, al pari di un processo produttivo o di un processo commerciale: gestire con metodo i tempi, i costi e i rischi (logiche di portafoglio). 17

Come migliorare l innovazione aziendale (2): Stimolare incontri di brainstorming per la generazione bottom-up di nuove idee, includendo persone interne ed esterne all azienda. Motivare e incentivare le persone che lavorano in azienda a contribuire ai progetti di innovazione. Fare network, fare sourcing di tecnologie e competenze esterne che non si riescono a gestire o ad avere all interno. Accettare gli eventuali fallimenti, come esperienza! 18

Come migliorare l innovazione IT (1): L Information Technology è a disposizione di tutti : non tutti però sanno sceglierla, implementarla e usarla bene per generare innovazione aziendale! L innovazione IT deve essere guidata dall intera azienda, non solo dalla funzione IT (che ne è il Pivot!). Anche l Innovazione IT si caratterizza come un processo aperto, ossia orientato a coinvolgere i clienti interni (utenti) delle applicazioni e delle tecnologie, la rete dei fornitori/partner IT esterni, i centri di ricerca. Scegliere o valorizzare o far crescere bene l IT manager, come manager aziendale, non come tecnico! 19

Come migliorare l innovazione IT (2): Il budget per l innovazione IT deve risiedere in quote variabili in tutte funzioni. Le PMI non sono un laboratorio di ricerca Tuttavia testare in modo continuativo le nuove ICTs con gli utenti, in reti e community, è importante! Includere le competenze IT in tutte le fasi di ideazione, sviluppo e lancio di nuovi servizi digitali complementari all offerta core. Sfruttare sul serio le ICT per migliorare i processi interni ed esterni, non per ingabbiare ancor di più i vecchi modi di lavorare! Il risultato del processo di innovazione IT deve essere trasferibile e percepibile dal mercato. 20