Qualità nel Programmatic Advertising I 3 Malintesi che frenano gli Advertiser Greta Barsanti Managing Director, Sociomantic Labs Italy
Was euch wirklich erwartet
FULL-SERVICE Demand-Side Platform (DSP) Tecnologia Proprietaria 70+ MERCATI 22 Uffici Full-Funnel Programmatic Display Dal Branding al CRM MULTI DEVICE MULTI CANALE Banner HTML5
Il future sarà personalizzato La Vision in comune Marketing userindividuale su scala. Rendere l advertising più rilevante e personalizzato.
Tutto comincia con il cliente.
Caro Cliente, non conosco il tuo nome, nè quello che ti interessa, ma vorrei venderti qualcosa.
Capiti e trattati come individui Circondati da contenuti rilevanti e utili I clienti sono cambiati, profondamente e per sempre. Oggi i consumatori si aspettano di essere Coinvolti attraverso i canali, i dispositivi e le piattaforme preferiti Al momento giusto e con una frequenza rispettosa
8 Il cambiamento riguarda: Il Customer Journey Lo Scenario Media
Il Customer Courney era così semplice una volta!
Il nuovo Customer Journey
supporto vendite & eventi connessione bisogni gamma interessante informazione ispirazione dove prodotti suggerimenti ricordami benvenuto out of store suggerimenti premi risolve problemi flessibilità selezione educare cosa fammi sentire bene riscatta premi cura la relazione ispira creatività mi riconosce mi premia informazione dà supporto come promo a sorpresa sorprese chi periodo di vita cultura del risparmio nuovi ideali mission timing risparmio tempo miglior prezzo scoperta flessibilità aiuto soddisfazione segmento buona scelta semplicità giorno settimana risparmio a sorpresa lifestyle negozio interessi selezione appeal in-store flessibilità commenti ricerca facile opzioni acquisto quando risparmio tempo giusto timing no stress nuovi prodotti flessibilità comportameno servizi occasione momento dell anno premi facili premi inattesi riflessioni mi informa mi apprezza risposta servizio eccezionale mi sorprende offline connette suggerisce idee divertimento online chiede la mia opinione premia la mia loyalty
Il Customer Journey nell era del Programmatic
Il Customer Journey nell era del Programmatic CRM CRM CRM
Qualità
Dai Big Data agli Smart Data
Retargeting In Pratica: come utilizzare gli Smart Data per Segmentazioni Avanzate Desktop Per Device/ Canale Per Clienti Nuovi/Esistenti Per Nuovi Clienti/ Gruppi CRM FBX Mobile
Il 70% dei consumatori si dichiara favorevole a ricevere contenuti personalizzati. Fonte: Sociomantic/ResearchNow. Indagine su panel di 1.000 utenti Internet, confermato da Monetate e da uno studio di IDC con RichRelevance (Set.13)
La complessità del Programmatic Advertising Audience Pricing Performance Dati CTR Tempo Bounce rate Qualità traffico Dati Top seller Raccomandazioni HTML5 Billboard Promo Reach Prospecting Device & Canale Creatività Apprendimento continuo
L approccio Programmatico al Cliente Programmatic Buying Programmatic Messaging
Quello che si chiede: approccio individuale cross-device
Quello che si fa. E-Mail Business Intelligence Programmatic
Programmatic Buying INTENDED BID BID EFFETTIVO
Programmatic Buying INTENDED BID QUALITA INVENTORY BID EFFETTIVO
Aspetti della qualità lato Supply TRASPARENZA PERFORMANCE QUALITA INVENTORY
La User Experience nell era programmatica Come acquisto Cosa acquisto Cosa vedo/sento Attraverso tutti i canali Chi sono / influenza Dove sono Come Decido Quando vogliono Chi sono Cosa mi piace Cosa mi serve Dove vogliono
La vision programmatica (CRM goes Display) E-Mail Data- Driven Media Programmatic Display BI
La vision programmatica (CRM goes Programmatic) Programmatic Video/IP TV Programmatic Mobile/in-App Programmatic Wearables E-Mail Programmatic Display Programmatic Out of Home Data- Driven Media Programmatic in Store BI
Q&A CRM? CLV?
Grazie! Greta Barsanti greta.barsanti@sociomantic.com