Riepilogo iniziativa CF_1355_I_2015 1. Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono R. e S. Servizi Integrati S.r.l. 06274090635 Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37; solo nel caso di corsi di lingua, i soggetti erogatori dei corsi possono essere anche quelli accreditati presso strutture in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37 oppure accreditati presso università, pubbliche o private) Piazza Roma 90, Piedimonte Matese 81016 (CE) Campania 0818684643 2. Titolo formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia INGLESE BASE Turismo (alberghi, ristorazione,...) Corsi 5. Area tematica Lingue straniere, italiano per stranieri 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari Addetti alla sala, ai piani e alla reception
8. Obiettivi 9. Contenuti didattici L iniziativa prevede un corso di 30h,INGLESE BASE, finalizzato a fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per comunicare a livello base con i turisti stranieri. Coloro che saranno coinvolti in formazione svolgono la propria attività all interno di alberghi e ristoranti ricoprendo ruoli di contatto con il pubblico, ovvero alla reception, in sala e ai piani, di qui nasce la necessità di sviluppare conoscenze e competenze scritte e parlate della lingua inglese, quale lingua più parlata dai turisti stranieri. Pertanto, intento dell iniziativa è quello di sviluppare un livello base di conoscenza della lingua inglese da parte del personale che non ne possiede conoscenza, consentendo il raggiungimento di obiettivi di carattere generale: - Comunicare a livello base nella lingua parlata dal turista straniero, attraverso l interazione scritta e orale; -Elevare il livello qualitativo dei servizi offerti ai turisti stranieri; -Elevare il livello di soddisfazione dei turisti stranieri che affluiscono presso le strutture turistiche. A supporto del raggiungimento di tali obiettivi l attività di docenza è stata affidata ad un docente in possesso di pluriennale esperienza relativa all insegnamento della lingua inglese, con approfondita conoscenza della lingua. L iniziativa formativa prevede un articolazione in un unico corso, INGLESE BASE, della durata di 40 ore, che prevede la trattazione dei seguenti CONTENUTI SPECIFICI: - Grammatica: alfabeto e nozioni base di fonetica; verbi essere e avere; frasi affermative, interrogative e negative; articoli; aggettivi possessivi; plurali; numerali cardinali; avverbi; imperativo; accenno ai verbi regolari e irregolari. - Conversazione: identificare persone, salutare e presentarsi; chiedere e fornire informazioni e numeri di telefono; parlare di sport, hobby, meteo; prenotare dei mezzi di trasporto o un albergo usando una fraseologia standard; - Comunicazione scritta: scrivere semplici frasi usando i verbi al presente e al passato; scrivere semplici frasi destinate a e-mail e /o altra comunicazione. - lettura e analisi di brani e articoli semplici, lettura di lettere e commenti rilasciati da turisti stranieri, redazione di commenti, ringraziamenti e testi informativi elementari per turisti stranieri; - semplice dialogo con turista straniero all accoglienza; semplice descrizione al turista sui servizi; elementare conversazione al telefono con turista straniero. 10. Metodologia Nome Ore Lezione frontale 30 11. Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 15 30 (Totale ore moduli: 30) 12,00 (Calcolato su 30 ore)
13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 14. Verifica apprendimento 15. Certificazione percorso/attestato 360,00 (Ore: 30 - Costo medio: 12,00) Test Attestato di frequenza 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza INGLESE BASE FRANCESCA ANNUNZIATA Professionista 12 ERIC NICHOLS Professionista 16 16.2 Coordinatore Anna Barletta Profilo: Impiegata E-mail: info@res-si.it 17. Articolazione percorso formativo La presente iniziativa formativa Inglese base è articolata in un unico omonimo corso dal titolo Inglese base destinato a dipendenti afferenti al settore turistico. Quest ultimo avrà una durata di 30 ore e sarà erogato in modalità collettiva d aula con metodologia didattica della lezione frontale. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot. 30 360,00
INGLESE BASE L iniziativa prevede un modulo di 30h,INGLESE BASE, che intende perseguire l obiettivo di garantire la conoscenza della lingua inglese ad un livello base, per coloro che non ne hanno conoscenza. Al fine di garantire il perseguimento degli obiettivi, prevede i seguenti argomenti: Grammatica: alfabeto; verbi; frasi; articoli; aggettivi. Conversazione: salutare e presentarsi; informazioni; parlare di sport, hobby, meteo; fraseologia standard. Comunicazione scritta: scrivere semplici frasi. Lettura e analisi di brani e articoli semplici, lettere e commenti. Semplici dialoghi con cliente straniero. L iniziativa prevede la modalità aula, tramite la lezione frontale durante la quale il docente userà tecniche interattive che garantiranno l acquisire di un solido bagaglio di conoscenze grammaticali e al contempo di capacità pratiche necessarie per poter applicare tale bagaglio nel proprio lavoro a contatto con il turista straniero. Per misurare il grado di apprendimento conseguito dai discenti (e quindi l efficacia dell intervento formativo) saranno utilizzati test iniziali e finali i cui risultati saranno confrontati tra loro. Al termine del modulo ai partecipanti che avranno frequentato almeno il 70% delle ore verrà rilasciato un attestato di frequenza. Lezione frontale 30 12,00 360,00
19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare No 20. Edizioni Modulo Da A Sede INGLESE BASE 23/01/2017 03/03/2017 Sorrento Piazza Tasso 34 INGLESE BASE 16/01/2017 03/03/2017 Sorrento Piazza Tasso 34 INGLESE BASE 16/10/2017 31/10/2017 Bacoli Via Cicerone, 21 INGLESE BASE 16/10/2017 30/11/2017 Sorrento Via Luigi De Maio, 35 INGLESE BASE 23/10/2017 14/12/2017 Sorrento Via Luigi De Maio, 35 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax E-mail Via Luigi De Maio, 35 - Sorrento (NA) 0818045244 0818045737 info@res-si.it Piazza Tasso 34 - Sorrento (NA) 0818045244 0818045737 info@res-si.it Via Luigi De Maio, 35 - Sorrento (NA) 0818045244 0818045737 info@res-si.it Via Fasolara, 49 - Ischia (NA) 0818045244 0818045737 info@res-si.it Via Fasolara, 49 - Ischia (NA) 0818045244 0818045737 info@res-si.it Via Cicerone, 21 - Bacoli (NA) 0818045244 0818045737 info@res-si.it