Suite Office Q&A Slide 1
Quanti canali voce/l.a.e ha un cliente Suite Office? Con Suite Office viene meno la tradizionale caratterizzazione di linea telefonica (l.a.e.) e si applica il concetto di canale voce su cui far transitare una comunicazione voce bidirezionale. Il numero di canali voce viene definito automaticamente di default, in funzione del numero di attacchi di utente (Interni) richiesti. Un indicazione di massima sul dimensionamento del numero di canali voce, in funzione del numero di interni del Cliente, si ottiene mediante la seguente formula: Canali contemporanei (CAC voce) = Attacchi Utente Richiesti / 3 Slide 2
Con quali numerazioni e come viene configurato il centralino virtuale del cliente? Ad ogni interno/postazione IP deve essere sempre associata una numerazione estesa, in modo che essa sia sempre raggiungibile dall esterno. Le numerazioni del cliente dell impianto di partenza, di qualunque natura esse siano (analogiche, ISDN base, ISDN PRI) sono gestite in NP ed associate alle postazioni IP. Essendo il numero degli interni sempre maggiore alle numerazioni disponibili, per completare l associazione numerazione-postazione IP saranno utilizzate numerazioni native BT. Il servizio NON prevede la gestione di configurazioni miste con altri PBX Cos è il PNP (Piano di numerazione Privato) Il piano di numerazione corrisponde al numero breve short code associato ad ogni interno. Ogni numerazione estesa avrà un proprio numero breve (PNP) che inizierà con la prima cifra identica per tutti. E importante che lo short code non inizi per 0, 9 ; 1 ; 79 Slide 3
Quali sono le modalita di risposta disponibili? 1) Hunting List: è possibile indicare fino a 6 numerazioni sulle quali fare ricadere le chiamate in entrata con sequenza prefissata. 2) Posto Operatore: è necessario inserire una numerazione estesa pubblica sulla quale ricadranno tutte le chiamate in ingresso, che saranno inoltrate al primo operatore (max 5) disponibile. E possibile indicare un messaggio di benvenuto personalizzato anche preregistrato (file.wav) 3) Opzione Risponditore Automatico: è necessario inserire una numerazione estesa pubblica sulla quale ricadranno tutte le chiamate in ingresso, che saranno inoltrate, su base IVR, fino a 5 selezioni (Messaggio pubblicitario; Numerazione pubblica PO; Numerazione Interno; Numerazione Pubblica Risponditore Automatico). E possibile avere un messaggio per accogliere le chiamate durante gli orari di lavoro, ed un messaggio per accogliere le chiamate durante gli orari di chiusura su base giorno e ora. 4) In caso non si voglia nessuna delle possibili soluzioni sopra indicate, tutte le chiamate ricadranno sul primo interno configurato da BT. Slide 4
Cosa comprende il canone della postazione IP (base o plus)? Il canone comprende la fornitura in noleggio del telefono IP, il cablaggio della postazione lan dedicata alla fonia, il traffico nazionale fisso-fisso (con l applicazione del listino Italy Free) Nel caso il cliente abbia gia telefoni IP di proprieta, puo connetterli in modalita Suite Office? L offerta commerciale e basata sulla fornitura e la gestione della intera postazione. La postazione fax puo esser usata per collegare un POS? Si, ma solo in mutua esclusione. Ovviamente anche alla numerazione POS e associato un interno; ma non viene previsto nemmeno in questo caso il cablaggio, Il funzionamento del POS presenta le stesse criticita tipiche delle soluzioni Voip Slide 5
Suite Office E possibile ampliare la banda minima garantita? L MCR puo essere aumentato, con quotazione a parte. Per il profilo Studio fino a 512 kbps. Per il profilo Company fino a 2Mbps Sono disponibili postazioni IP Wireless? No, non sono previsti ne installazione di Access point, ne fornitura di telefoni Wireless. La soluzione era prevista nella offerta Bt One Office con i terminali dual mode. La fornitura comprende la opzione Wi-fi? No, la opzione non e piu prevista Nel caso di caduta dell accesso, cosa succede alla parte telefoni IP? Rimangono isolati? Si, rimangono isolati come i PC connessi in lan Come si utilizza la Web Interface Il cliente riceverà una user guide dettagliata, nella quale saranno indicate le procedure di utilizzo della web interface. Slide 6