Industrial Management School Industrial Executive Master Certificazioni Black Belt e Green Belt Integrare gli strumenti Lean e Six Sigma per aumentare la produttività e la redditività dei processi. Project work operativo con saving per la certificazione.
il master Lean e Six Sigma, utilizzati insieme garantiscono: - efficienza e flessibilità dei processi produttivi e decisionali, riducendo gli sprechi (Lean) - miglioramento dell affidabilità e della qualità dei processi interni, dei prodotti e dei servizi offerti alla clientela (Six Sigma) La Lean Il principio guida della Lean porta l azienda a focalizzare le risorse alla creazione del valore richiesto dal cliente, attraverso una radicale semplificazione dei processi, quindi a stimolare un contributo attivo delle persone ed a promuovere un uso integrato di tecnologia e attività umane. Il modello parte dalla definizione di valore (che cos è il valore percepito dal cliente ovvero per che cosa il cliente è disposto a pagare il prezzo richiesto). Tutto ciò che non crea valore è spreco (Muda). Si procede infine alla rilevazione sistematica dei 7 sprechi. I 7 Muda: bandire ogni spreco 1. Sovrapproduzione: Produrre quando non serve Produrre in anticipo 7. Stock / Accumuli 2. Attese / Code Per completare il ciclo, per un pezzo/macchina 6. Difetti / Scarti 3. Trasporti / Spostamenti 5. Movimenti Ergonomia 4. Processamento Tutte le fasi non necessarie 2
il master Il Six Sigma Il metodo Six Sigma è una strategia di miglioramento che si basa sulla forza della misurazione oggettiva. Combina strumenti e tecniche usate nel Total Quality Management per analizzare le cause primarie dei problemi nei processi aziendali e ha l obiettivo di ridurre gli errori e controllare i risultati fino a un livello 6 Sigma (3-4 errori ogni milione di volte). Un approccio e una forma mentis che forniscono una metodologia rigorosa per la gestione del miglioramento e dei progetti Un insieme strutturato di metodologie per raggiungere livelli qualitativi elevati Una metodologia di analisi che integra l analisi dei dati, dei processi e delle informazioni disponibili per l identificazione delle cause dei problemi Un programma per il miglioramento dei processi orientato alla customer satisfaction e alla riduzione dei costi di non qualità 6 Sigma è utilizzato con successo in aziende di diverse dimensioni con alcune specificità in base al contesto. È possibile utilizzarlo anche su singole problematiche coinvolgendo task force tecniche, ma i risultati più significativi vengono conseguiti con l approccio esteso in azienda. Una corretta implementazione della metodologia Six Sigma permette di conseguire benefici economici valutabili nell ordine del 2-3% sul fatturato, con punte del 10%. Punta dell ICEBERG Ispezione Straordinario Tempi di fermo (tangibili) Difetti Ripetizioni Tempi di ciclo lunghi Costo del capitolato Accelerazione dei costi (meno ovvio) Opportunità mancate Vendite perse Impegni non mantenuti Relazioni imprecise Perduta lealtà dei clienti Pianificazione eccessiva 3
il master Integrare Lean e Six Sigma Un programma Six Sigma sarà più efficace se tratterà dei processi snelli e semplici. Un programma Lean Manufacturing sarà più efficace se tratterà processi governati e non soggetti a variabilità. Approccio Six Sigma Riduzione della variabilità e riduzione dei costi di non qualità. Lean Manufacturing Enfasi sul concetto di valore aggiunto al processo/cliente attraverso la riduzione degli sprechi eliminando e/o riducendo le fasi a non valore aggiunto. Focus Attenzione al controllo e alla riduzione della variabilità della CTQ (Critical To Quality) fino al livello 6 Sigma (3-4 errori per milione). Studio e approfondimento dei flussi logistico-produttivi e relativi tempi e costi. Metodologie Effetti primari Strumenti specifici per misurare, quantificare, identificare ed eliminare le cause profonde di variabilità; mettere sotto controllo statistico il processo migliorato. Le performance globali migliorano e i costi interni si riducono a ogni eliminazione di cause di variabilità. Re-engineering in senso ampio dei processi e dell organizzazione secondo alcuni principi chiave. Utilizzo di diversi metodi per la risoluzione dei problemi semplici e facilmente gestibili. Forte coinvolgimento organizzativo. Riduzione dei tempi e dei costi del processo logistico-produttivo. Aumento della flessibilità. Finalità comune Contribuire al miglioramente della performance dei processi in termini di: Costi, Tempi e Qualità agendo in maniera sinergica su fasi a valore aggiunto e fasi a non valore aggiunto (sprechi). Benefici del per l azienda Aumentare la produttività e la redditività attraverso: Aumento delle attività a valore aggiunto e riduzione degli sprechi e dei difetti Riduzione dei costi di non qualità di stabilimento, dai costi di produzione ai costi di magazzino e di trasporto Aumento dell efficienza produttiva Riduzione dei costi transazionali di non qualità Riduzione della variabilità dei processi Miglioramento della prevedibilità delle prestazioni Aumento della customer satisfaction Orientare la cultura aziendale verso il miglioramento, con rigore e razionalità attraverso: Personale addestrato e orientato al miglioramento, capace di guidare la diffusione interna dell approccio Focus sulla qualità e sulle reali necessità dei clienti Applicazione di metodologie strutturate di problem solving Un linguaggio di lavoro comune 4
il master Il Master ha lo scopo di garantire un arricchimento di conoscenze a Manager e professionisti che intraprendono progetti Six Sigma e Lean che desiderano approfondirne le tecniche e gli strumenti per gestirli efficacemente. Rivolto a: Gruppi Multinazionali per realizzare training certificato Green Belt e Black Belt in Italia Aziende sia industriali che del mondo dei servizi in settori a intensa competitività o con richieste critiche sui livelli di servizio che vogliono avviare un programma Six Sigma o integrare l approccio Lean con quello Six Sigma Direttori di stabilimento Manager e responsabili di funzione e/o processo Responsabili di progetti di miglioramento Responsabili della qualità Ingegneri di processo/system engineers Project Managers Responsabili della progettazione, industrializzazione e sviluppo nuovi prodotti Responsabili della produzione Responsabili della logistica e della Supply-Chain Obiettivi Il Master è focalizzato sull acquisizione degli strumenti di analisi e miglioramento Six Sigma e Lean da sperimentare operativamente nella propria azienda. Al termine del Master i partecipanti avranno appreso: Un programma operativo e altamente efficace per gestire il miglioramento in azienda Come definire gli obiettivi e i piani di lavoro per la conduzione di un progetto Lean - Six Sigma Mappare i processi al giusto livello di dettaglio (flow chart - SIPOC - Value Stream Mapping) Saper scegliere gli appropriati strumenti di analisi e di miglioramento tra quelli previsti da Lean e Six Sigma Rappresentare un problema complesso utilizzando la funzione y=f (x) e strutturando un adeguata raccolta e analisi dei dati L utilizzo delle metodologie statistiche per il problem solving attraverso l uso del software Minitab v.16 TM La gestione dei team, gli aspetti di leadership e il cambiamento in azienda Gestire le azioni d implementazione valutandone l impatto economico e le prestazioni 5
il master Struttura del Master Opzione 1 Certificazione Lean Green Belt e Black Belt (22 giorni) + 2 incontri di coaching + 2 giorni per esami GB e BB Opzione 2 Certificazione Lean Green Belt (12 giorni) + 1 incontro di coaching + 1 giorno per esame Gren Belt Opzione 3 Upgrade Black Belt, passaggio da Green Belt a Black Belt (10 giorni) + 1 incontro di coaching + 1 giorno per esame Black Belt (Previa verifica requisiti d ingresso) Opzione 4 Esame Green Belt o Black Belt, è possibile accedere all esame se si sono frequentati i programmi formativi presso altre strutture e concluso progetti operativi (previa verifica delle credenziali e dei progetti) Le figure e la certificazione Six Sigma Green e Black Belt Black Belt è un agente di miglioramento continuo in termini di processo e di know-how all interno dell azienda o di una sua divisione. Si occupa di coordinare i progetti definiti sulla base degli obiettivi strategici aziendali seguendo le metodologie e gli strumenti Six Sigma e di formare i Green Belt interni. È l esperto degli strumenti, conduce progetti rilevanti con alto impatto economico, strategico e interfunzionale. Supporta i Green Belt e, in generale, i membri dei gruppi di lavoro per quanto riguarda lo svolgimento dei progetti e i metodi di analisi e di miglioramento. Green Belt è il team leader dei singoli progetti di miglioramento con impatto normalmente limitato alla propria area lavorativa. Conosce buona parte degli strumenti del Six Sigma ed è in grado di affrontare una problematica seguendo l approccio e coordinando il gruppo di lavoro affidato. La certificazione Il Master e la certificazione Festo Academy sono realizzati secondo il modello di certificazione e lo standard di competenze Six Sigma definito a livello internazionale. Per conseguire la certificazione Six Sigma Green e Black Belt presso Festo Academy il partecipante dovrà: frequentare almeno il 70% delle giornate previste dal programma superare i test relativi alla Belt scelta con almeno l 80% di risultati positivi presentare un Project work individuale completato, che preveda la corretta applicazione del modello DMAIC adeguato alla certificazione richiesta, comprensivo della valutazione economica dei benefici conseguiti dall azienda attraverso il progetto stesso Per inserirsi nel modulo upgrade Black Belt i candidati dovranno produrre la documentazione sul training svolto presso altre strutture e presentare i loro progetti di certificazione Green Belt. A discrezione della direzione del Master, potrà essere richiesto di superare un test integrativo e/o un colloquio individuale. Visita la hall of fame certification per vedere chi si è già certificato su www.academy.festo.it nella sezione del Master persone certificate.
il master Caratteristiche del Master e metodologia didattica Didattica interattiva con utilizzo di simulazioni, esercitazioni e role playing Docenti con esperienza operativa di provenienza aziendale, esperti in metodologie e implementazioni Six Sigma e Lean Case history e testimonianze aziendali Coaching e supporto in aula qualificato Certificazione dell apprendimento attraverso test finale e presentazione del progetto Ampia bibliografia e web resources Test di verifica e ripasso a ogni sessione Il Master prevede esercitazioni pratiche realizzate al PC (Minitab v.16 ) Festo Academy mette a disposizione, per l utilizzo in aula, un pc con Minitab installato. Per uso personale in azienda, Festo Academy potrà fornire la versione Minitab demo, di durata limitata. Per lo sviluppo individuale del Project work e dei temi in azienda si consiglia l uso di un notebook personale e l acquisto di una licenza Minitab v.16 TM. Materiale didattico e sito di supporto Verranno distribuiti i seguenti testi: Six Sigma - Manuale per Green Belt (in italiano) Six Sigma and Minitab - Ed.2 (in inglese) I partecipanti avranno a disposizione un sito di supporto (www.masterfestoacademy.it) dove potranno accedere al download del materiale e ad altre informazioni rilevanti. Project work operativo I partecipanti, al fine di raggiungere la certificazione, realizzeranno un Project work mirato al miglioramento delle performance di un processo significativo della propria azienda. Il progetto si svilupperà durante il Master seguendo il metodo DMAIC con check di avanzamento e verifica a ogni sessione formativa. Il risultato del progetto sarà oggetto di presentazione e valutazione durante l esame finale. Nel caso di partecipazione sia al modulo Green Belt che al modulo Black Belt, sarà richiesta la realizzazione di due Project work rispondenti ai requisiti di metodo tempo e valore. Supporto ai Project work Sarà cura dei docenti supportare i candidati e le aziende nella selezione del progetto più adeguato per la certificazione. Festo Academy mette a disposizione un supporto di coaching aggiuntivo opzionale rispetto a quello fornito di base nel programma del Master. Crediti Formativi (Edizione Green Belt) Frequentando almeno il 90% delle ore del Master, gli Iscritti all Ordine degli Ingegneri possono richiedere il riconoscimento di 88 Crediti Formativi Professionali. Il riconoscimento di 88 CFP al presente evento è stato autorizzato dall'ordine Ingegneri di Milano, che ne ha valutato anticipatamente i contenuti formativi professionali e le modalità di attuazione. 7
il master Alcuni Project work e loro risultati È fondamentale che ogni progetto porti beneficio concreto e certificato all azienda di provenienza. Alcuni esempi di progetti aziendali sviluppati: Colorobbia Risoluzione problemi di qualità di granulazione su polveri ceramiche. Saving finale: 250.000 /anno Monier Riduzione costi smaltimento scarti. Saving finale: 50.000 Trafimet Riduzione scarti produzione lavorazioni CNC. Saving finale: 25.000 /anno Renolit Riduzione ritiri e scarti produzione lastre Woodstock. Saving finale: 18.000 /anno Memc Riduzione perdite per spessore nel processo di lappatura wafer di silicio. Saving finale: 64.000 /anno Nuova OMPI Riduzione scarto leakage. Saving finale: 60.000 /anno Pastificio Rummo Riduzione scarti nella linea pasta lunga. Saving finale: 24.000 /anno Esplora i Project work sul sito www.academy.festo.it nella sezione Master. 8
il programma Green Belt Scegliere il Lean - Six Sigma Gli elementi principali dei due approcci Lean organization e Lean production La rivoluzione Six Sigma, potenzialità e architettura organizzativa nelle operations e nei servizi L integrazione tra i due approcci, quando e come insieme La gestione del miglioramento Perfezionare continuamente - Kaizen e Kaikaku: approccio incrementale o drastico Il processo DMAIC Define Come interpretare i bisogni del cliente e trasformarli in requisiti Scegliere il progetto o il prodotto da migliorare La definizione degli obiettivi di un progetto Mappare i processi industriali e di servizio Flow chart e altre tecniche per la mappatura dei processi(sipoc) Define Lean Misure di performance Far trainare il flusso dalla domanda Lean Manufacturing e Lean Enterprise Introduzione al Value Stream Mapping (VSM). Esercitazione di mappatura e analisi del valore Durata 3 giorni Il processo DMAIC 9
il programma Gestire team di progetto Elementi di base per la guida di un team La definizione degli obiettivi di un gruppo di lavoro Processi di chiarificazione, condivisione dell obiettivo e motivazione del team Aspetti metodologici del lavoro di gruppo Ruoli organizzativi e dinamiche di gruppo Il ruolo del team leader: orientamento al compito e alle relazioni La comunicazione nel lavoro di gruppo I Kaizen team Durata 1 giorno Measure Come impostare una corretta e significativa raccolta dati Elementi di statistica descrittiva per il Six Sigma Introduzione all utilizzo del sistema informatico Minitab v.16 TM ed esempi di applicazioni operative Come e quali metodi grafici utilizzare per l analisi descrittiva dei dati Come verificare la validità dei sistemi e degli strumenti di misura: il Gage R&R Identificazione delle misure e degli indici di capacità processo Esempi ed applicazioni operative del Gage R&R e dell analisi di capacità di processo su Minitab v.16 TM Durata 2 giorni Analyze Come e quando utilizzare l analisi qualitativa e l analisi quantitativa Descrizione ed esempi di utilizzo degli strumenti per l analisi qualitativa: il diagramma di Pareto, il diagramma Causa-Effetto, i 5 perché Descrizione ed esempi di utilizzo degli strumenti per l analisi grafica dei dati: Scatter Diagram e Matrix Plot Gli strumenti per l analisi quantitativa: regressione e test delle ipotesi Il test delle ipotesi e sue applicazioni Modelli di regressione e applicazioni ANOVA (Analisi della Varianza) a uno e più fattori e applicazioni Modelli di regressione e applicazioni Durata 2 giorni 10
il programma Coaching Incontri individuali a supporto dell impostazione dei Project work e Project review Durata 1 giorno Improve Come generare delle soluzioni di intervento - esempi per la pianificazione del DOE Quali sono le modalità di pianificazione del DOE: Full Factorial 2-K, Fractional Factorial, General Full Factorial Come generare idee di soluzione: tecniche di Creative Thinking Mettere in pratica i miglioramenti dopo aver compreso le cause dei difetti Come comprendere e soppesare i rischi: l analisi FMEA Quando effettuare una prova pilota Durata 2 giorni Lean improve Utilizzare i metodi Push e Pull - Kanban: quando e come utilizzarli? La potenzialità del Just in Time Calcolare il Takt Time Come impostare il miglioramento dei set-up rapidi (SMED) Standard work nel manufacturing e nei processi di servizio Le potenzialità delle 5 S e del Visual Management Gestire un evento Kaizen Durata 1 giorno Control L importanza dello Statistical Process Control (SPC) in un progetto Six Sigma Come monitorare le performance con l utilizzo delle carte di controllo La differenza tra limiti di controllo e limiti di specifica Le carte di controllo per variabili e attributi: esempi applicativi Come impostare un piano di controllo della qualità Durata 1 giorno Esame e presentazione Project work Green Belt Test DMAIC e presentazione progetti Green Belt Durata 1 giorno 11
il programma Black Belt - upgrade Black Belt Black Belt Qual è il ruolo di una Black Belt (competenze, inquadramento e responsabilità) L utilizzo della Matrice di Priorità per la selezione dei progetti Team leadership Le fasi di sviluppo del team: stadi e diagnosi Il ruolo del leader nelle diverse situazioni Identificare gli stili di gestione del team più efficaci Come comporre un buon team: attitudini, competenze e differenze Lavorare con le barriere funzionali Process Change Management I modelli di gestione del cambiamento Gli aspetti hard del cambiamento e gli aspetti soft La strategia e gli obiettivi del cambiamento: colmare i gap tra atteso ed esistente L implementazione: pianificazione, gestione day by day e monitoraggio dei risultati L organizzazione per l implementazione efficace Train the trainer Atteggiamento-comportamento: le differenze Come guidare i comportamenti Il ruolo e le competenze del formatore Concordare i piani di apprendimento Condurre il master formativo Apprendimento e stili - il ciclo di apprendimento Gestione dell aula Durata 2 giorni Gestione dei dati non normali e capability Vantaggi e svantaggi del campionamento, campionamento semplice e multiplo Approfondimenti sul test di normalità e il calcolo del Sigma del processo Come normalizzare dati non normali: le trasformazioni Box-Cox Esempi applicativi su Minitab v.16 TM : capability Sixpack Durata 2 giorni Coaching Sessione per impostazione Project work Black Belt Durata 1 giorno 12
il programma Multi-vary chart e test delle ipotesi Approfondimenti dell analisi del valore del processo: resa Six Sigma e Rolled Throughput Yield Strumenti avanzati per l analisi dei dati: l analisi multivariata (Multi-vary chart) Approfondimenti dei test delle ipotesi Quali sono i test per distribuzioni non normali; esempi applicativi Durata 2 giorni Approfondimenti sulla regressione Regressione con dati trasformati; esempi applicativi Regressione con variabili discrete; esempi applicativi Regressione logistica; esempi applicativi Regressione con più variabili di input; esempi applicativi Durata 2 giorni Upgrade DOE, superfici di risposta e carte di controllo Il DOE avanzato Piani fattoriali ridotti e di screening Superfici di risposta Generare nuove idee (Scamper, Slide and Dice, etc) Valutare soluzioni alternative Standardizzazione dei processi Carte di controllo (time weighted) per elevati volumi (X-R, P, np, c) ed esempi applicativi Durata 2 giorni Esame e presentazione Project work Black Belt Test Black Belt e presentazione Project work Black Belt Durata 1 giorno 13
il master Modalità di ammissione Il Master prevede un numero limitato di posti per garantire una didattica e un interazione ottimale. Può accedere al Master personale occupato in possesso di Laurea o Diploma. Prima della conferma dell iscrizione al Master verrà chiesto agli interessati di inviare il proprio curriculum. Verrà realizzata un analisi dei curricula, dando prevalenza all esperienza operativa maturata sul campo. Modalità di partecipazione Curriculum e modulo di iscrizione dovranno essere inviati entro e non oltre la data prevista dal calendario aggiornato disponibile on line. La conferma dell iscrizione al Master verrà comunicata agli interessati al massimo 15 giorni prima dell inizio. Le giornate del Master sono suddivise in sessioni di 2/3 giorni al mese. La frequenza è obbligatoria. Calendario date Verifica il calendario della prossima edizione sul sito www.academy.festo.it Hanno già partecipato tra gli altri: ACC, AGFA, Agie, Barilla, BNP Paribas lease group, Brasilia, CNA, Colorobbia, Corepla, Ebara pumps Europe, Eutron, Flint group, Intertaba, IVECO, MEMC, Monier, Nuova OMPI, Plastipack, Power One, Progetto Lavoro, Renolit, Royalite plastics, Rummo pastificio, Selex communications, Silca, Trafimet, Trench Italia, Unilever, Uteco Converting, Vernay, Villani salumi Festo Academy Festo Academy è l Industrial Management School che opera sui temi dell organizzazione e della gestione delle imprese industriali. Fa parte di Festo AG, gruppo internazionale leader nel settore dell automazione, da sempre caratterizzato per la sperimentazione e l implementazione di nuove soluzioni organizzative in ambito industriale. Il gruppo Festo ha vinto il Best Factory Award per le implementazioni Lean in alcuni suoi plant e persegue politiche Lean, Six Sigma e TOC da molti anni. Global continuous improvement: programmi di miglioramento in area Operation basati su Lean, teoria dei vincoli e Six Sigma Oltre 80 magazzini nazionali sostituiti da 5 regional service center Organizzazione dei poli produttivi: Centri Produttivi Globali (GPC) continentali e centri per subcomponenti in aree emergenti Ricezione ordine in ogni nazione integrata in tempo reale con la programmazione dei centri produttivi e di servizio 14
il master Faculty Cinzia Coppini - Coordinatore del Master Consulente Senior e Master Black Belt integra le conoscenze metodologiche Six Sigma all approccio pragmatico legato all approfondita conoscenza delle problematiche di gestione delle realtà aziendali. Ha operato per quasi 10 anni in realtà multinazionali ricoprendo gli incarichi di European Supply-Chain coordinator, Supply-Chain Black Belt Service Strategic Key Account Manager. Ha conseguito la certificazione Green Belt nel 2003 e Black Belt nel 2005 svolgendo attività di Project management, training e coaching in numerosi siti produttivi e distributivi europei. Ha applicato le metodologie Six Sigma a varie aree aziendali, dalla classica area logistica-produttiva fino all area commerciale. Luca Redaelli Senior Consultant Festo, ha ricoperto ruoli manageriali in ambito miglioramento dei processi in aziende del settore elettronica e automotive. Lean six sigma Black Belt, Certificato APICS CSCP, Reliabilty engineer ASQ, auditor sistemi EFQM. Segue progetti di cambiamento Lean e six sigma, di lean design, relativi al migliormento delle performance e dei processi industriali Mario Regina Senior Consultant Festo, ha ricoperto ruoli manageriali in ambito R&D e Qualità nel settore aeronautico e automotive. Six sigma Black Belt, e auditor sistemi di qualità, esperto di processi miglioramento Lean six sigma, statistica industriale e SPC. Segue in particolare progetti di certificazione Lean six sigma, revisione dei processi qualità e miglioramento continuo. Massimo Torcello Consulente Senior e trainer in area Lean Operations Green Belt. Ha operato per più di 10 anni in diverse realtà nazionali e internazionali in ambito elettromeccanico e automotive, ricoprendo l incarico di manufacturing manager e plant manager. Ha gestito progetti Lean di revisione dei flussi produttivi e di layout di stabilimento per diverse realtà collaborando con aziende alimentari, farmaceutiche, siderurgiche e automotive. Alessandro Vaglio Consulente Senior e formatore in organizzazione industriale, gestione e sviluppo delle risorse umane. Nell ambito dell attività Festo su questi temi, ha operato in svariati contesti produttivi su tutto il territorio nazionale. Recentemente ha occupato il ruolo di Responsabile Ingegneria Industriale in un azienda alimentare, specializzandosi nelle attività di miglioramento delle prestazioni e di sviluppo del personale di fabbrica.
Industrial Management School Industrial Executive Master Certificazioni Black Belt e Green Belt www.academy.festo.it Festo C.T.E. srl Via E. Fermi 36/38 20090 Assago (Mi) Tel 02 45794 350 - Fax 02 4884 2012 P IVA 13236390152 formazione@festo.com