enipay: il nuovo modo di fare rifornimento Roma, 19 Maggio 2016 Massimo Prastaro Eni Retail Innovation and Development Projects
L app EniPay trasforma lo smartphone o il tablet del cliente in un terminale di pagamento virtuale da utilizzare nelle stazioni di servizio abilitate 2
Cosa si può fare con l'app EniPay si può usare per qualsiasi acquisto sulla Eni Station: Iperself: il cliente effettua un rifornimento in completa autonomia e abilita l erogatore per un importo pari alla pre-autorizzazione richiesta Più servito: l addetto effettua il rifornimento, il cliente comunica che vuole pagare con l App e, una volta autorizzato dall addetto, controlla l importo e ne autorizza l addebito sullo strumento di pagamento Café&Shop: il cliente acquista carburante e prodotti nello shop, comunica che vuole pagare con l App e, una volta autorizzato dall addetto, controlla l importo e ne autorizza l addebito sullo strumento di pagamento. può essere usata per pagare con i voucher promozionali e permette l accredito automatico dei punti previsti dalla campagna loyalty 3
Soluzione win-win L app garantisce vantaggi sia per i clienti che la società Clienti Massima sicurezza sul Punto Vendita Pagamento senza scendere dal veicolo e senza uso di carte Semplicità per effettuare il rifornimento Eliminazione complicazioni uso del terminale di pagamento Risparmio di tempo per il rifornimento A parità di servizio, fino al 50% in meno per il rifornimento Contabilità precisa dei rifornimenti Report periodici sull'utilizzo dei veicoli e dei consumi Eni Aumento delle vendite e della fedeltà dei clienti Possibilità di nuovi clienti attratti dai vantaggi dell'app Riduzione del contante sul Punto Vendita De-materializzazione dei pagamenti con risparmio sui costi Apertura nuovi canali di marketing Possibilità di comunicazioni one-to-one ai clienti Riaffermazione leadership nell innovazione Iniziativa "cutting-edge" per la gestione del rifornimento 4
Come funziona: Iperself Pre-paid 1 2 3 4 Il cliente occupa la piazzola iperself Avvia l App per abilitare il rifornimento Effettua il rifornimento Al termine riceve la ricevuta digitale 2 2.1 2.2 2.3 2.4 Il cliente seleziona l icona «Carburante» Sceglie l erogatore dalla lista e seleziona l importo Controlla i dati del rifornimento che sta per attivare Autorizza la transazione inserendo il codice segreto 5
Come funziona: Iperself Post-paid e Più Servito 1 2 3 4 Il cliente chiede all'addetto di fare rifornimento Al termine gli comunica che paga con l'app. L addetto autorizza la transazione L'addetto verifica l'avvenuto pagamento dallo scontrino Il cliente riceve sull App la ricevuta digitale 2 2.1 2.2 2.3 2.4 Il cliente seleziona l icona «Carburante» Identifica l erogatore utilizzato dalla lista Controlla che l importo del rifornimento è corretto Autorizza la transazione inserendo il codice segreto 6
Come funziona: Pagamento in Cassa 1 2 3 4 Il cliente ordina i prodotti Comunica che paga con l'app. L addetto autorizza la transazione Attende che l'addetto confermi l'avvenuto pagamento L'addetto e il cliente ricevono la loro ricevuta digitale 2 2.1 2.2 2.3 2.4 Seleziona l icona «Cafè&Shop» Identifica la cassa utilizzata dalla lista Controlla che i dati degli acquisti sono esatti Autorizza la transazione inserendo il codice segreto 7
Come funziona: Voucher e Loyalty Voucher: Il cliente che riceve dei voucher per l adesione ad iniziative commerciali può caricarli all interno dell app EniPay in maniera semplice Per il pagamento può usare i voucher caricati, l eventuale importo eccedente verrà regolarizzato prelevando dallo strumento di pagamento associato all'app Il cliente non dovrà più consegnare il buono cartaceo all addetto del Punto Vendita e l'uso del voucher è molto più veloce rispetto ad oggi You&eni: Durante il processo di iscrizione ad EniPay, il cliente già «fidelizzato» you&eni è automaticamente riconosciuto e gli è associato il suo profilo loyalty Per ogni rifornimento e acquisto pagati con EniPay verrà automaticamente garantito l'accredito di punti previsto per la sua categoria di socio Il cliente non dovrà più ricordarsi di portare con se e mostrare la carta fedeltà 8
EniPay oggi Sono 90 le stazioni di servizio già abilitate per accettare il pagamento con l App* : 61 a Roma 29 a Milano Enipay è disponibile sugli store Apple, Google e Windows I clienti che scaricano l App riceveranno un voucher carburante di 5 subito spendibile* Se è abbinata una carta MasterCard come metodo di pagamento viene ricevuto un secondo voucher di 5 * Liste dei PV abilitati e regolamento completo dell iniziativa sul sito Enipay.it 9
EniPay prossimi passi Estensione del servizio a tutta Italia (più di mille stazioni di servizio) Nuove forme di pagamento abbinabili Nuove funzionalità 10