Internet oltre la scrivania: scenari e prospettive Cristina Papini Sales & Project Manager, Nielsen Online
Internet, dove siamo? Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Dicembre 2008, Var Dic07 vs 08 Dicembre 2008 NAVIGATORI ITALIANI 22 milioni SESSIONI PER PERSONA 33 TEMPO MEDIO PER PERSONA 26 ore e 11 min PAGINE PER PERSONA 2.011 2008 VS 2007 Pagine Tempo Sessioni +41 % +32 % +14 % 2
Women power < 25 24% 25-54 63% DONNE +4% 55% 45% silver power >54 Over 65 +14% 13% 3 Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Dicembre 2008, Var Dic07 vs 08
Dall informazione verticale a quella circolare News Community e social network +32.2 p.p. -0.4 p.p. 4 Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Dicembre 2008, Var Dic07 vs 08
Facebook star del 2008 2% dei navigatori a dicembre 2007 44% dei navigatori a dicembre 2008 6 sito più visitato in Italia 5 Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Dicembre 2008 vs 2007
Cambiano i rapporti tra le persone. Le nuove opportunità della rete Web 2.0 16 milioni di utenti Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Dicembre 2008 76% dei navigatori 9 milioni sui blog 9 milioni sui video 12 milioni su community e social network 6
L utente parte integrante dell informazione online Fonte: Nielsen BuzzMetrics BlogPulse Oltre 100 milioni di blog 54.000 nuovi blog nelle ultime 24 ore* *BlogPulse, 23 gennaio 2009 7
Internet: non solo informazione e relazione 1.5 milioni di navigatori comprano online (7%) 8 Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Dicembre 2008
Il 46% degli acquirenti online è attratto dai viaggi Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Dicembre 2008 1. Viaggi 2. Elettronica 3. Libri 4. Retailers 5. Foto 6. Abbigliamento 7. Eventi 9
La gestione dei propri risparmi tramite internet supera le resistenze di molti Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Ottobre 2008 5 milioni di italiani entrano nel proprio conto corrente online 10
sono le fasce più istruite e con un alta disponibilità di spesa < 25 11% Uomo 59% 25-54 73% Donna 41% > 54 17% Istruzione Reddito famigliare ( ) No Response: 10% Genere Età Fonte: Nielsen Online Panel Casa e Ufficio Ottobre 2008 Nielsen Consumer, Osservatorio Multicanalità 2008 Open Minded 165 Reloaded 237 131 117 11 Indice di concentrazione vs utenza internet
Multicanalità anche sul proprio conto corrente: sms informativi Fonte: Nielsen Consumer Osservatorio Multicanalità 2008 21% Italia (% rispondenti molto + abbastanza) 29% Open minded 35% Reloaded Quanto è interessato alla possibilità di poter utilizzare gli sms per richiedere alla banca informazioni sul suo c/c? 12
Fonte: Nielsen Online, Nielsen Mobile Q4 2008 In Italia, 50 milioni di utenti di telefonia mobile 13
Oltre al traffico voce Open Minded 148 Fonte: Nielsen Online, Nielsen Mobile Q4 2008 GAMING 34% TEXT ALERT 7% Reloaded 139 MOBILE INTERNET 15% MOBILE VIDEO 5% Open Minded 170 Reloaded 181 14
In questo contesto, le aziende come rispondono? Fonte: Nielsen Media Gen-Ott 2008 Nell ultimo anno crescono dell 11% le aziende che investono online 15
Aumentano gli investimenti su internet + 17,3% gli investimenti internet nei primi 10 mesi dell anno Fonte: Nielsen Media Gen-Ott 2008 vs 2007 comm. nazionale 16
Aumenta il mobile advertising 17 +19% Fonte: School of Management Politecnico di Milano, Osservatorio Mobile Marketing & Services
Il media mix nei primi 10 mesi del 2008 Totale Investimenti 6,5 miliardi di euro 18 Fonte: Nielsen Media Gen-Ott 2008 comm. nazionale
Finanza, Servizi professionali ed Istituzioni spingono gli investimenti online Gen-Ott 08 vs 07 Telecomunicazioni 35,6 14.6% +13% Finanza/Assicurazioni 35,4 14.5% +44% Fonte: Nielsen Media Gen-Ott 2008 Automobili Servizi Professionali Media/Editoria Tempo libero Turismo/Viaggi 22,7 18,9 18,3 15,4 13,7 9.3% 7.7% 7.5% 6.3% 5.6% +41% +92% -16% -20% +10% Enti/Istituzioni 13,1 5.4% +146% Milioni di 19
Finanza e Assicurazioni: sempre più Internet -4% Fonte: Nielsen Media Gen-Ott 2008 Internet +44% Totale Mezzi 20
Il Settore Telecomunicazioni +13% Internet 21 Totale Mezzi +3% Fonte: Nielsen Media Gen-Ott 2008
Concludendo Continua a crescere l utilizzo di internet da parte degli italiani Il web partecipativo assume un importanza centrale per gli utenti: da casa, da lavoro, in mobilità Le aziende hanno bisogno di strumenti nuovi per entrare in contatto con i propri consumatori Attraverso l integrazione di internet, mobile, buzz e proximity marketing esse potranno coinvolgere in misura sempre maggiore il consumatore evoluto 22
Grazie! Cristina Papini Nielsen Online cristina.papini@nielsen.com