Corso di formazione LA PROGRAMMAZIONE NEURO LINGUISTICA (PNL) APPLICATA ALLE RELAZIONI IN AMBITO SANITARIO 22-24 settembre 2004 Istituto Superiore di Sanità Viale Regina Elena, 299 - Roma
Corso di formazione LA PROGRAMMAZIONE NEURO LINGUISTICA (PNL) APPLICATA ALLE RELAZIONI IN AMBITO SANITARIO 22-24 settembre 2004 organizzato da ISTITUTO SUPERIORE DI SANITÀ La PNL, nata a Santa Cruz in California negli anni settanta, dalla collaborazione del linguista John Grinder e del matematico Richard Bandler, è un modello di analisi del comportamento e dunque della comunicazione umana, che si fonda sul meccanismo della percezione della realtà, perché questo rende possibile ogni nostra esperienza. Ogni nostro comportamento è l esito del procedimento fondamentale di codificare la realtà, elaborando ogni stimolo in entrata attraverso il sistema personale della rappresentazione, fino a costruire, con grande capacità creativa e organizzativa inconscia, una personale visione del mondo e dunque uno specifico risultato di atteggiamenti e di relazioni di vita, diverse per qualità e successo. Il modello PNL consente di scomporre il comportamento in fasi e, più compiutamente, in processi sensoriali attraverso cui si organizzano i dati della realtà esterna, si integrano con quelli posseduti e si elaborano strategie di risposta agli stimoli. E di ricomporlo in successioni più soddisfacenti, per l obiettivo di relazionarsi al meglio con i propri interlocutori e influenzarne gli atteggiamenti attraverso la spinta motivazionale. Per una eccellente abilità comunicativa trasversale alla professionalità e la costruzione di un clima più favorevole nei rapporti umani. Obiettivi generali - Acquisire consapevolezza del processo comunicativo nelle sue componenti e dunque possedere tecniche e strumenti innovativi ed efficaci, per migliorare il proprio stile e accrescere le competenze relazionali con l ambiente. - Esprimere più pienamente se stessi, comprendendo gli altri, superando la spinta al giudizio con lo stimolo all identificazione e alla relazione costruttiva, attraverso il potere di motivazione e di influenzamento. Metodo didattico Il metodo didattico sarà basato sullo studio di casi, esercitazioni pratiche, simulazioni, role-playing formativi, presentazioni in plenaria del docente e dei discenti seguiti da discussione.
Mercoledì 22 settembre 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Saluto ai partecipanti R. Guerra 9.30 Presentazione dei partecipanti ed introduzione al Corso S. Caciolli, L. Cerri La nostra verità è vissuta come unica, perché costruita sulla nostra capacità fisica e mentale di sperimentare il mondo e sul nostro sistema interno di valori. Questa convinzione isola, crea conflitti, alza barriere di incomprensione e di giudizio. Fino a condizionare la relazione. E se le verità fossero infinite? Può essere un principio da riconoscere non per umiltà, ma per una nuova consapevolezza dei processi di apprendimento. Obiettivo cognitivo Comprendere il meccanismo dei sistemi rappresentazionali e farne una risorsa per la relazione Obiettivo pratico Creare avvicinamento con l interlocutore sia in fase preventiva che di emergenza Obiettivi socio-relazionali Adottare e sperimentare il principio della percezione personale della realtà come verità Riconoscere e rispettare la persona come portatrice di una visione del mondo in ogni caso vera 10.00 Pre test 10.45 Intervallo Presentazione di un caso e lavoro di gruppo 11.00 La mappa non è il territorio. I sistemi rappresentazionali. I canali sensoriali. 12.00 Esercitazione 13.30 Intervallo 14.30 Il sistema di valori e criteri. Costruzione della strategia. 15.00 Esercitazione 16.00 Discussione in plenaria Post-test 17.30 Conclusione dei lavori
Giovedì 23 settembre L unica grammatica che conosciamo, perché ci è stata presentata e insegnata come fondamentale per la comprensione reciproca, è quella delle parole. Ma ne esiste una ancor più fondamentale, efficace, vera e vitale al di là delle parole: quella del corpo. Conoscerla, decodificarla, controllarla consente un interpretazione straordinaria e profonda di chi ci è vicino. E consente di presentarsi in pubblico con efficacia dell immagine e del messaggio. Obiettivo cognitivo Comprendere il linguaggio senza parole e ricavarne messaggi sui quali agire Obiettivo pratico Parlare agli altri e parlare in pubblico veicolando se stessi e il messaggio per un obiettivo Obiettivi socio-relazionali Relazionarsi profondamente, entrando nello spirito di un interlocutore o di un pubblico Comprendere l economia del messaggio e i suoi componenti, con le priorità di efficacia 9.00 Pre test 10.45 Intervallo Presentazione di un caso e lavoro di gruppo 11.00 I meccanismi della comunicazione verbale, paraverbale e analogica. Il linguaggio del corpo. I segnali di accesso gestuali, respiratori e oculari. 12.30 Esercitazione 13.00 Intervallo 14.00 Parlare in pubblico 15.00 Esercitazione 16.00 Discussione in plenaria Post test 17.00 Conclusione dei lavori
Venerdì 24 settembre Convincere gli altri, influenzarne le decisioni e le scelte, modificarne i comportamenti specialmente in condizione ansiosa e ansiogena è possibile, senza creare conflitto e generando anzi la convinzione della fiducia. Saperlo è utile per la propria autonomia critica e per il risultato della propria azione professionale. Obiettivo cognitivo Comprendere i meccanismi che regolano il potere della relazione e della seduzione Obiettivi pratici Adottare uno stile di relazione rassicurante e motivante Influenzare il comportamento Obiettivi socio-relazionali Dimostrare abilità di ascolto attivo e di empatia Gestire le tensioni e generare fiducia 9.00 Pre test 10.45 Intervallo Presentazione di un caso e lavoro di gruppo 11.00 Osservazione e raccolta di informazioni. L ancoraggio in azione. L influenzamento: rispecchiamento-ricalco-guida. 12.30 Esercitazione 13.00 Intervallo 14.00 Uso della metafora. Altre mappe per altri territori. 15.00 Esercitazione 16.00 Discussione in plenaria Post test 17.00 Valutazione del Corso 17.15 Conclusioni
DOCENTI ED ESERCITATORI Lucia Cerri Formatrice e Consulente di Comunicazione, Piacenza Silvana Caciolli Ufficio formazione, Dipartimento Ambiente e Connessa Prevenzione Primaria, Istituto Superiore di Sanità, Roma
Direttori del Corso S. CACIOLLI, Ufficio formazione, Dipartimento Ambiente e Connessa Prevenzione Primaria, Istituto Superiore di Sanità, Roma R. GUERRA, Capo Ufficio Relazioni Esterne, Istituto Superiore di Sanità, Roma Segreteria Scientifica S. CACIOLLI, Ufficio formazione, Dipartimento Ambiente e Connessa Prevenzione Primaria, Istituto Superiore di Sanità, Roma Tel. 0649903603 E-mail: caciolli@iss.it D. GUERRERA Ufficio Relazioni Esterne Istituto Superiore di Sanità, Roma Tel. 0649904139 E-mail: guerrera@iss.it
INFORMAZIONI GENERALI Sede Aula G.B. Rossi, Istituto Superiore di Sanità Ingresso Via Giano della Bella, 34 - Roma Destinatari e modalità di iscrizione Il Corso è rivolto ai dirigenti e a tutti coloro i quali, in ambito sanitario, abbiano la necessità di migliorare le proprie capacità comunicative e l obiettivo di costruire un clima più favorevole. La partecipazione al Corso è gratuita. Saranno ammessi 25 partecipanti. Le schede di iscrizione, disponibili presso il sito web dell ISS, dovranno pervenire all Ufficio Relazioni Esterne, debitamente compilate, al fine di permettere la selezione dei partecipanti. Si intendono ammessi a partecipare solo coloro che ne riceveranno comunicazione. Viaggio e soggiorno Le spese di viaggio e soggiorno sono a carico dei partecipanti. Attestato di frequenza Ai partecipanti è richiesta la frequenza obbligatoria alle lezioni ed ai lavori di gruppo. Al termine del modulo sarà rilasciato un attestato di frequenza (che include il numero di ore di formazione) e l attestato con il numero dei crediti formativi ECM ai partecipanti dei profili professionali per i quali il corso è accreditato. La chiusura del corso e la consegna dei relativi attestati non verrà anticipata per nessun motivo ed i partecipanti sono pregati di prenotare il proprio rientro di conseguenza. Accreditamento ECM Sono stati assegnati 21 crediti formativi per tutte le figure professionali. Per ogni informazione attinente ai contenuti del Corso si prega di contattare la Segreteria Scientifica: S. Caciolli Tel. 0649903603 E-mail: caciolli@iss.it D. Guerrera Tel 0649904139 E-mail: guerrera@iss.it Per ogni informazione attinente agli aspetti organizzativi del Corso si prega di contattare l Ufficio Relazioni Esterne: orario: Lun.-Ven. h. 08.30-16.30 Tel. 0649904139 Fax 0649904134 E-mail: infocorsi@iss.it