La gestione del Sistema Integrato con Qualibus Qualità ISO 9001:2015 Ambiente ISO 14001:2015 Sicurezza ISO 45001:2016 Q186 Febbraio 2016
Sommario Premessa Contesto, Leadership e Pianificazione Supporto (Risorse e Documenti) Attività (Erogazione dei Servizi) Valutazione delle performance Miglioramento Conclusioni (Benefici percepiti dalla Direzione e dagli utenti)
Premessa ISO 9001:2015 - Qualità ISO 14001:2015 - Ambiente ISO 46001:2016 Sicurezza / Safety Nelle ultime revisioni le norme semplificano e promuovono l integrazione dei diversi sistemi di gestione anche grazie a: Uso dell'high Level Structure (tutte le norme hanno gli stessi 10 ed i requisiti dal 4 al 10 - vedi esempio ISO 9001:2015 nella slide successive) Maggiore applicabilità ai servizi Minore prescrittività
QMS Structure (ISO 9001:2015)
Casi di studio Qualibus Per fornire una indicazione di come Qualibus si adatti alle esigenze della Direzione, anche in contesti diversi dal vostro, vi invitiamo a visualizzare i casi di studio indicati a seguito di ogni paragrafo. I Casi di Studio risultano essere strumenti efficaci per la formazione del personale. Ogni nuovo utente Qualibus dovrebbe visualizzare il seguente: Q100 Utilizzo di base del software Qualibus
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Contesto, Leadership e Pianificazione
Contesto Grazie ad una classe di evento appositamente configurata Qualibus permette di riesaminare criticamente il processo al fine di: Comprendere l organizzazione ed il suo contesto Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione Verificare se siano stabiliti, attuati, mantenuti e migliorati in modo continuativo il sistema di gestione ed i relativi processi
Leadership e Pianificazione Qualibus offre alla Direzione gli strumenti per: Pianificare il sistema e definire obiettivi, responsabilità e autorità Raggiungere e mantenere agevolmente la certificazione del sistema Migliorare la connessione fra tutti gli utenti, costantemente informati in tempo reale, su documenti, dati e processi Controllare il Rischio e ridurre il rischio di sanzioni amministrative e penali Aumentare la sicurezza delle informazioni definendo privilegi e ruoli di accesso a documenti e processi
Leadership e Pianificazione Configurare i processi a costo zero anche con il potente motore di workflow per automatizzare le scelte e velocizzare i processi decisionali Ridurre i costi di gestione Inviare automaticamente messaggi a personale, clienti e fornitori coinvolti nei processi Mantenere sempre aggiornato il DVR (Documento Valutazione Rischi) Gestire il Riesame di Direzione e la Riunione periodica della sicurezza per garantire il Miglioramento continuo
Casi di studio Qualibus 4. Contesto, 5. Leadership e 6. Pianificazione Q041 Gestione del Sistema Qualità in Nord Est Systems Q150 Gestione del Sistema Qualità e Sicurezza Q044 Gestione del Processo di Valutazione dei Rischi
Supporto: Risorse e Documenti
Risorse Umane Qualibus riduce il disagio generato dal turnover del personale e lo stress degli utenti offrendo la possibilità di gestire ogni processo collegato alle Risorse umane: Dati anagrafici, carriera e funzioni ricoperte Formazione, Informazione e Addestramento GAP Formativo Sorveglianza sanitaria, Visite mediche e giudizio di idoneità alla mansione
Risorse Umane Infortuni, Incidenti e Malattie Comportamenti pericolosi Inserimento lavorativo e cambio mansione Obiettivi personali Valutazioni del Personale Premio di risultato Consegna DPI Segnalazioni e proposte del Personale Monitoraggio del clima aziendale
Risorse Infrastrutturali e Strumenti di misurazione Con Qualibus è possibile gestire efficacemente Infrastrutture e Strumenti per il miglioramento dell ambiente di lavoro e dei processi collegati: Programmare e gestire gli interventi di manutenzione ordinaria Tenere sotto controllo le apparecchiature di monitoraggio e di misurazione Richiedere e gestire gli interventi straordinari Vedi anche TAG Application
Documenti Con Qualibus è possibile: Stabilire i ruoli di accesso alle cartelle (lettura, inserimento, revisione, modifica, verifica approvazione, distribuzione, ecc.) Ridurre il consumo di carta ed il tempo necessario alla gestione dei documenti Importare, esportare e sincronizzare documenti con cartelle esterne Tracciare automaticamente le distribuzioni e gli accessi ai documenti Archiviare ordinatamente tutte le comunicazioni inviate e ricevute
Casi di studio Qualibus 7. Supporto: Risorse Umane Q170 Gestione di formazione, informazione e addestramento Q082 La Gestione del GAP Formativo 7. Supporto: Infrastrutture & Strumenti Q180 Taratura degli strumenti di misurazione e controllo Q078 Gestione interventi di manutenzione straordinaria Istituti Clinici Sant Ambrogio - Milano 7. Supporto: Informazioni documentate Q107 Gestione documentale con Qualibus Q048 Gestione verifiche multiple Policlinico Triestino SpA
Attività Operative (Erogazione dei servizi)
Erogazione dei servizi Qualibus aiuta a fornire servizi di alta qualità perché permette di: Agevolare la pianificazione e conduzione dei processi primari Gestire le trattative commerciali Controllare la progettazione e lo sviluppo di sistemi e servizi Attuare il controllo in accettazione e sul servizio Accedere a dati, cruscotti e consultazioni sui servizi erogati Migliorare le relazioni tra tutte le interfacce coinvolte
Casi di studio Qualibus 8. Attività Operative Q002 Gestione Progetti stampi per pressofusione - CMO Srl Q006 Gestione dello Studio Tecnico CASETTA&PARTNERS Q084 Gestione commesse di impianti: dalla Trattativa Commerciale alla Validazione del Progetto - SOGEDI Q095 Gestione dei nuovi Progetti, della Comunicazione e degli impegni Tenax SpA Q111 Gestione delle commesse - AERREUNO Q144 Gestione appalti e DUVRI
Valutazione delle performance e miglioramento
Valutazione delle performance e miglioramento Qualibus permette di: Tenere sotto controllo l intera Organizzazione che è sempre in evoluzione Ridurre Stress e costi dovuti a inefficienze, errori, Non Conformità e incidenti Monitorare sistematicamente i processi grazie a Consultazioni e Cruscotti per fare analisi e prendere decisioni tempestive in base alle evidenze riscontrate Avviare anche automaticamente le azioni di miglioramento necessarie (Correttive o Preventive)
Valutazione delle performance e miglioramento Grazie a Qualibus è possibile inoltre gestire ogni scadenza ed i processi relativi a: Audit interni, a fornitori e di parte terza per Accreditamento e Certificazione Riesami di Direzione Segnalazioni e Reclami dei familiari, Enti di controllo e cittadini Non Conformità in tutti gli ambiti (Qualità, Ambiente, Safety, Security, Etica, Energia, ecc.) Valutazione soddisfazione dei Clienti Valutazione accettabilità dei Fornitori
Casi di studio Qualibus 9. Valutazione delle performance e 10. Miglioramento Q083 Valutazione Accettabilità Fornitori e Customer Satisfaction - MECCANICA ISONTINA Srl Q104 Gestione Audit di Certificazione ed Azioni di Miglioramento conseguenti alle NC ed Osservazioni rilevate Q106 Gestione Audit Interni
Conclusioni
Il software Qualibus Qualibus migliora la qualità, l ambiente e la sicurezza sul lavoro per una gestione più efficiente e sostenibile dell azienda. È un valido aiuto per tutto il personale per contenere i costi e assicurare la massima cura nelle attività richieste. È la soluzione ideale per pianificare e monitorare i processi analizzando i dati in tempo reale, coordinare le attività proprie e quelle dei collaboratori, migliorare la comunicazione interna e le relazioni con le interfacce esterne, consentendo sensibili risparmi di risorse ed una sostanziale riduzione delle possibilità di errore.
Benefici per l Organizzazione Affidandosi a Qualibus la Direzione guida l azienda in modo integrato, efficiente e sostenibile disponendo di opportunità di miglioramento consistenti e pieno supporto nella gestione integrata dei sistemi Qualità, Ambiente, Safety, Security, Etica, Energia e Modello Organizzativo 231
Benefici per l Organizzazione In generale grazie a Qualibus la Direzione utilizza un solo strumento per la gestione di tutti i processi di supporto e per tutto il personale e ciò permette di: contenere i costi e assicurare la massima cura nelle attività richieste da ogni tipo di mansione pianificare e monitorare i processi in modo semplice analizzare i dati in tempo reale gestire e coordinare gli impegni di tutti migliorare la condivisione di dati, la comunicazione interna e le relazioni con Clienti e Fornitori aumentare la sicurezza e risparmiare risorse ridurre gli errori e la carta in circolazione
Benefici per l utente Tenere sempre sotto controllo impegni e scadenze Migliorare le relazioni con i colleghi e ridurre lo stress Accedere alla documentazione di pertinenza nell ultima revisione applicabile Gestire semplicemente ogni processo Controllare sistematicamente lo stato di avanzamento di ogni progetto Disporre in tempo reale di dati e statistiche Lavorare senza produrre carta
Grazie per l attenzione! Nord Est Systems è pronta a offrirvi la soluzione che cercate! Trasmettete le vostre esigenze a: soluzioni@nordestsystems.com