Tecnche d Composzone Personalzzata Survey Il documento n essere costtusce la sntes del delverable dell attvtà C.3, ossa Defnzone e Valdazone delle Tecnche d Composzone Personalzzata prevsta nell ambto del progetto InVMall. Tale attvtà attene la defnzone e la valdazone teorca delle metodologe e delle tecnche per la composzone personalzzata de prodott n InVMall, ovvero tecnche fnalzzate alla costruzone d pacchett compost da pù prodott (.e., bundle). Tal tecnche, attraverso l mpostazone d talun parametr, consentranno, n fase d mplementazone, d fltrare bundle che s ntende gestre n adesone alle stratege d busness del sstema (e.g., scartare bundle mult vendtore, determnare sogle per scartare bundle d scarso nteresse, etc.). Le tecnche d Composzone Personalzzata utlzzano ed aggregano opportunamente le nformazon esplcte ed mplcte che caratterzzano le enttà rappresentate ne Modell d InVMall ed ntegrano le tecnche d Selezone Personalzzata per supportare la selezone d bundle. In partcolare, saranno utlzzate le nformazon ncluse n: Modello del Domno, per quel che concerne la defnzone de prodott, de bundle e delle categore. In partcolare, le relazon d accessoretà, smlartà e classfcazone de prodott (sa mplcte che esplcte) saranno utl a garantre un adeguato raggruppamento de prodott n bundle. Modello del Clente, nello specfco saranno utlzzat valor degl Indc d Preferenza de clent rspetto a Prodott. In questo modo sarà possble stmare l tasso d gradmento d un Bundle che può essere asserto esplctamente aggregando vot dat da clent del mall a sngol Prodott che compongono l Bundle o dedotto su base mplcta aggregando gl ndc d preferenza de Clent relatv a prodott, (e.g., le vendte del prodotto, l numero d vste a prodott da parte de clent, etc.); Modello d Vendta, n quanto tal tecnche gestscono le nformazon de prodott present nel Carrello per nfluenzare la Selezone Personalzzata relatva a Bundle. Obettvo prncpale delle tecnche d Composzone Personalzzata è quello d supportare la defnzone d: Bundle esplct defnt (modaltà PULL) da: o Vendtor - fornendo la possbltà d promuovere la vendta d prodott compost n base alle rcheste d mercato, al fne d ottenere maggor proftt. Tal bundle possono essere d due tp: Bundle parametrc ossa nseme d class d prodott componbl al varare d alcun parametr d confgurazone del bundle stesso (e.g., un vendtore che dspone d un top n dfferent color e tagle può proporre pacchett d due artcol, dando la possbltà a clent d ottenere un colore ed una tagla dversa per ognuno top del bundle.); Bundle specfc, ossa nseme d prodott esplctamente selezonat dal vendtore. o Clente - fornendo la possbltà d aggungere e gestre prodott Bundle che rspecchano le propre preferenze, per esempo n modo da soddsfare propr CRMPA Pagna 1/5
gust o stl (e.g., promuovere la vendta d borsa e scarpe dello stesso desgner, etc.). Bundle mplct dedott (modaltà PUSH) automatcamente n modo mplcto attraverso l estrazone d regole d composzone e compatbltà dedotte sulla base de bundle esplct propost dagl utent. In Fgura 1 e Fgura 2, sono mostrat mock-up 1 dell nterfacca della Home Page del Vendtore e del Clente rspettvamente, e n partcolare sono evdenzate le sezon rguardant la gestone de Bundle. Fgura 1 - Home Page del Vendtore: Evdenzazone delle funzonaltà d Product Bundlng 1 http://t.wkpeda.org/wk/mockup CRMPA Pagna 2/5
Fgura 2 - Home Page del Clente: Evdenzazone delle funzonaltà d Product Bundlng Per la defnzone d Bundle esplct n modaltà PULL, non sono prevste partcolar tecnche d composzon, n quanto è l utente stesso che n modo esplcto selezona prodott da comporre. In questo contesto, al fne d supportare una futura composzone automatca d prodott donea (.e., evtare confgurazon non ammssbl), le composzon effettuate sa da vendtor che da clent, s traducono n modo automatco n Regole d Compatbltà/Componbltà. In pratca, ogn classfcazone de prodott appartenent al Bundle verrà tradotta n una clausola della regola. Per esempo, supponamo che un vendtore cre un bundle a partre da prodott appartenent alle categore: magla/rossa, cntura/rossa, scarpe/pelle/rossa. Il sstema tradurrà queste classfcazon de prodott elementar nella seguente regola: (magla or rossa) and (cntura or rossa) and (scarpe or pelle or rossa) In questo modo le tecnche d Composzone Personalzzata d Bundle n modaltà PUSH (.e., coè Bundle creat automatcamente dal sstema) sfruttano tal regole, che agscono sulle caratterstche e sulle propretà de component, per evtare d defnre Bundle non done. In questo modo non sarà possble costrure un Bundle composto, per esempo, da un maglone d lana e un pantaloncno d cotone per ncompatbltà d materal. In Fgura 3 è mostrato un esempo d composzone d tal Bundle e la regola che l sstema estrae da esso. CRMPA Pagna 3/5
Composzone Personalzzata (modaltà Push) Classfcazone Multdmensonale Prodott Magla/D&G Pantalone/D&G Scarpe/D&G Magla X Pantalone X Scarpe A Magla Y Pantalone Z Scarpe B Magla Z Magla B Magla K Magla S Pantalone XZ Pantalone K Pantalone B Pantalone SS Estrazone Regole d Compatbltà/Composzone Magla/D&G Λ Pantlone/D&G Λ Scarpe/D&G Fgura 3 - Pagna d Creazone Nuovo Bundle del Vendtore: tab Informazon General Per la defnzone d Bundle mplct, n modaltà PUSH, sono prevste tecnche d composzon, qual tecnche d estrazone d regole d compatbltà (ossa regole assocatve), e tecnche per fltrare le regole estratte, al fne d proporre n modo automatco la composzone d bundle potenzalmente nteressant per gl utent. In partcolare, l approcco prevsto n InVMall per tale tpologa d Composzone Personalzzata, è un approcco brdo, che prevede: Approcco Knowledge based: la logca che gace detro l processo d composzone del bundle è stablta dalle descrzon semantche del prodotto (e.g., categore, etc.) e dalle regole d compatbltà/componbltà estratte da Bundle esplct che defnscono la corretta composzone de bundle; Approcco Collaboratvo: è ottenuto mplctamente sfruttando anche la defnzone d bundle proposta da clent del mall. Al fne d supportare una composzone d prodott donea (.e., evtare confgurazon non ammssbl), le tecnche sfruttano le regole d compatbltà/componbltà, dervant da bundle defnt n modo esplcto sa da vendtor che da clent del mall. Tal regole agscono sulle caratterstche e sulle propretà de component del bundle, rspetto a crter stablt dagl utent del mall (vendtor, clent). Tra le tecnche ncluse n questo delverable sono prevste anche quelle per l calcolo mplcto dell Utltà stantanea de Bundle. Attraverso la valutazone dell Utltà stantanea, sarà possble suggerre all utente un nseme d prodott relat a prodott che ha selezonato, o che sta acqustando e qund ha nserto nel propro Carrello etc. L utltà stantanea è valutata allo stesso modo ndpendentemente se: CRMPA Pagna 4/5
un utente (clente) sta selezonando un prodotto sulla Home-page, o nella Pagna Personale, per vsualzzarlo o acqustarlo; un utente (clente) ha de prodott nel carrello (n questo caso sono consderat come prodott selezonat); un utente (clente o vendtore) sta selezonando un prodotto n fase d creazone d un nuovo Bundle; Il valore fnale d Utltà del bundle per l sngolo clente, u C, B ) da: t I ( t 1 u ( C, B ) utltà ( B ) u( C, B ) 1 t, al tempo t +1, è dato dove utltà B ) è l utltà stantanea del bundle e rappresenta l ntersezone tra prodott I ( selezonat e prodott component de Bundle esstent A questo punto, fssata una sogla α > 0, l nseme d prodott da suggerre all utente è par all nseme d prodott l cu valore d utltà è tale che u > α. Inoltre, all nseme d Bundle suggert è assocato una sogla d attnenza che rspeccha l valore d utltà stantanea calcolato. Concludendo, quello che s vuole ottenere, graze all utlzzo d tal tecnche, è fornre attraverso la pattaforma d InVMall una funzonaltà per gestre (.e., creare, modfcare ed elmnare) la composzone d Bundle personalzzat. Ovvamente, a seconda se l utente sa un vendtore o un clente del mall, alcune funzonaltà, quale ad esempo la defnzone del prezzo, saranno permesse al vendtore a dfferenza de clent. CRMPA Pagna 5/5