PeCo-Graph. Manuale per l utente



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PeCo-Graph Manuale per l utente

1. INTRODUZIONE...2 2. INSTALLAZIONE...3 2.1 REQUISITI...3 2.2 INSTALLAZIONE ED AVVIO...3 3. FUNZIONALITÀ ED UTILIZZO DEL PROGRAMMA...4 3.1 FUNZIONALITÀ...4 3.2 USO DEL PECO-GRAPH...5 4. STEP 1: CONFIGURAZIONE...6 4.1. DEFINIZIONE E CONFIGURAZIONE DEI LOCALI...6 4.2. DEFINIZIONE DEI GRUPPI...8 4.3. OPZIONI...9 5. STEP 2: DOWNLOAD DEI DATI...10 5.1. DOWNLOAD MANUALE...10 5.2. DOWNLOAD PROGRAMMATO...11 5.3. FILE DEI DATI...12 6. STEP 3: CREAZIONE DEI GRAFICI...13 7. STEP 4: ANALISI...17 8. STEP 5: ESPORTAZIONE DEI DATI...18 9. MENU HELP...19 APENDICE 1- CREAZIONE DEI CONTATORI IMPORTATI...20 Manuale per l utente - 1

1. INTRODUZIONE Tramite il programma PeCo-Graph si catturano, visualizzano ed analizzano i dati di conteggio di tutte le unità della gamma VS-PeCo. La gestione dei dati è semplice ed intuitiva tramite l aggiunta dei locali e dei gruppi. Tramite il software è possibile studiare dettagliatamente l affluenza delle persone nei locali e fare dei raffronti tra locali, tra contatori di uno stesso locale o tra i dati di uno stesso contatore in giorni diversi. Manuale per l utente - 2

2. INSTALLAZIONE 2.1 Requisiti Il PeCo-Graph si può installare in un PC con i seguenti programmi installati previamente: Sistema Operativo Microsoft Windows XP Service Pack 2 di Windows XP.NET Framework v 2.0 Nel caso in cui il PC non dovesse averli già installati previamente il PeCo-graph mostra un messaggio di avvertenza e le segnala una URL per il download dei programmi necessari all installazione. Le ricordiamo comunque che il CD di installazione possiede una copia dei programmi richiesti (ad eccezione del Service Pack 2 di Windows XP). Nota: Se è installata sul PC una versione anteriore di PeCo-Graph i dati di conteggio già esistenti sono conservati durante la fase di aggiornamento. Il database dei locali e la configurazione sono convertiti automaticamente alla nuova versione. 2.2 Installazione ed avvio Dopo aver installato i programmi necessari al funzionamento del software scaricare il PeCo-Graph dalla web www.videosafe.net o selezionarlo dal CD di installazione. Avviare il processo di installazione con un doppio clic sul file setup.exe e seguire il wizard per terminare il processo di installazione. Per avviare il programma andare su Start/Programmi/PeCo-Graph o fare doppio clic sull icona di accesso presente sul desktop. Fig. 1 PeCo-Graph Installato All avviare il programma per la prima volta apparirà una finestra di dialogo per la selezione della lingua. La lingua si può cambiare nel programma in Configurazione Opzioni Advanced Seleziona la lingua. Per ulteriori informazioni consultare il paragrafo 4.3.Opzioni Manuale per l utente - 3

3. FUNZIONALITÀ ED UTILIZZO DEL PROGRAMMA 3.1 Funzionalità Il PeCo-Graph è disegnato per facilitare l analisi e la gestione dei dati di conteggio ottenuti tramite le unità della gamma VS-PeCo. Le principali funzioni del programma sono le seguenti: Definizione dei locali di una o più unità VS-PeCo. In ogni locale si possono definire delle variabili associate a qualsiasi contatore presente nel Vs-PeCo. Di default è definita una variabile che raggruppa i dati di conteggio di tutti i contatori delle unità che compongono il locale. Creazione di gruppi per un accesso semplice ed immediato ai locali suddivisi per aree tematiche. Di default è presente un gruppo di locali che raggruppa tutti i locali. Download dei dati di conteggio dei locali e dei gruppi. Questi download si realizzano manualmente tramite l opzione Scarica Dati o programmando il download tramite un operazione pianificata in Scarica Dati Download programmato. Il tipo di download può essere incrementale dall ultimo download eseguito o totale scaricando tutti i dati presenti degli ultimi due anni. Creazione di grafici secondo il tipo di variabili, di locali o gruppi e secondo gli intervalli di tempo che si desiderano selezionare. Analisi grafico delle variabili e selezione dell intervallo e del tipo di informazione che si desidera visualizzare. Aggiunta ed esclusione dei periodi di tempo per facilitare la rappresentazione e l analisi dei dati di conteggio. Esportazione e stampa dei grafici e dei dati numerici in formato CSV. Manuale per l utente - 4

3.2 Uso del PeCo-Graph Il PeCo-Graph dispone di una interfaccia di facile utilizzo e di un menù principale situato nella parte superiore della schermata per un accesso rapido alle schermate del programma: Visualizza Grafico, Analisi, Scarica Dati e Configurazione. Il programma dispone di un icona di Help per la visione di questo manuale e l informazione sulla versione del programma. Il funzionamento del programma è stato suddiviso in 5 step: STEP 1 Il primo step è la creazione dei locali dai quali si desiderano scaricare i dati di conteggio. Un locale corrisponde ad una installazione di una o più unità ed è necessario definire un nome, un utente di connessione, un indirizzo IP e le variabili dei rispettivi contatori da utilizzare. Di default in ogni unità è presente una variabile denominata TotalIn che raggruppa i dati dei contatori degli ingressi totali. A continuazione si possono creare gruppi di locali (opzione specialmente utile per facilitare il download dei dati). Di default è presente un gruppo denominato Tutti che raggruppa tutti i locali definiti previamente nel software. STEP 2 Lo step successivo è il download dei dati di conteggio: si può eseguire singolarmente per ogni locale o tramite un gruppo di locali. Esistono due tipi di download: quello totale degli ultimi due anni e quello incrementale dall ultimo download eseguito. La prima volta che si esegue il download di un locale o di un gruppo si scaricano i dati degli ultimi due anni, successivamente si possono programmare dei download incrementali che hanno come punto di inizio la data dell ultimo download eseguito. STEP 3 Dopo lo scarico dei dati di conteggio dei locali/gruppi, in Visualizza grafico si possono generare vari tipi di grafici secondo le variabili e gli intervalli di tempo scelti. STEP 4 Il grafico presente in Analisi è specialmente utile per analizzare il comportamento e l evoluzione di una variabile di un locale durante un periodo selezionato da parte dell utente. I risultati vengono rappresentati sul grafico raggruppando i dati con valori simili e creando dei gruppi di dati che presentano lo stesso andamento. STEP 5 I grafici si possono salvare,esportare (in formato immagine o come file di dati) e stampare per elaborarli successivamente con altre applicazioni. Manuale per l utente - 5

4. STEP 1: CONFIGURAZIONE In Configurazione si definiscono i Locali ed i Gruppi che sono necessari successivamente alla creazione dei grafici e alla configurazione di altre opzioni disponibili nel programma. 4.1. Definizione e configurazione dei Locali Un locale è un installazione di una o più unità VS-Peco e di una o più variabili secondo il numero di contatori che dispone ogni unità. Quando si seleziona dal menù l opzione Configurazione appare di default la schermata del tab Locali : in questa schermata si configura la gestione dei locali. Nella tabella presente nella parte superiore della schermata è presente la lista di tutti i locali. I campi 1 della tabella si possono ordinare tramite un clic sul nome della colonna. Per selezionare un locale basta semplicemente posizionare il puntatore del mouse sul registro corrispondente. Alla sinistra della tabella sono presenti gli strumenti di ricerca dei locali. Per ricercare un locale nel 2 database immettere un nome nel campo Chiave, selezionare il criterio ed il campo di ricerca e fare clic sul tasto Sfoglia per la ricerca del locale o dei locali. Se si desidera visualizzare solo quelle unità risultanti dalla ricerca fare clic sul tasto Filtro. 3 Quando si seleziona un locale nella parte inferiore della schermata appaiono le seguenti informazioni: proprietà del locale e unità e variabili di ogni unità che compongono il locale. 2 1 3 Fig. 2 Definizione dei locali. I tasti Nuovo, Modifica ed Elimina gestiscono il database dei locali. Per aggiungere un nuovo locale fare clic sul tasto Nuovo. Nella schermata successiva vengono introdotti i dati relativi alle proprietà del locale e le unità e le variabili che compongono il locale. Manuale per l utente - 6

Proprietà Nella parte superiore vengono definite le proprietà del locale: Nome, Indirizzo (Città, Provincia, Codice Postale) cosi come il campo Commenti dove si possono immettere dei dati aggiuntivi riguardanti il locale. Unità Le unità facenti parte dell installazione vengono aggiunte selezionando l opzione Unità nella parte centrale, fare clic sul tasto Nuovo per aggiungere il nome dell unità, l utente di connessione ed i dati di connessione della macchina. L utente e la password di default di connessione con le unità è Peco e pecouser rispettivamente; se si desidera utilizzare un utente diverso (Supervisor o Administrator) introdurre la password corrispondente di ognuno di essi. Per aggiungere i dati di connessione alla lista degli indirizzi IP fare clic sul tasto Nuovo ed introdurre l indirizzo IP e la porta di connessione. Quando l unità dispone di più indirizzi IP uno di essi viene definito di default. Variabili Nella parte inferiore della schermata si definiscono le variabili che saranno utilizzate posteriormente per l elaborazione dei grafici. Esistono due tipi di variabili: le variabili calcolate che sono definite tramite i dati dei contatori dell unità ed i contatori importati medianti i quali si importano dei dati esterni come il numero degli scontrini o le cifre di vendita. I contatori importati si possono utilizzare come una variabile aggiuntiva di una macchina o come un ulteriore dato per il calcolo dei dati di conteggio. Tutti i locali hanno di default una variabile calcolada denominata TotalIn che raggruppa tutti i contatori degli ingressi delle unità appartenenti al locale. Questa variabile non si può eliminare, si può solo modificare. Per definire una nuova variabile fare clic sul tasto Nuovo. Introdurre alla variabile un nome e selezionare dalla lista l unità ed i contatori da associare (PeCo n In y PeCo n Out, n = 1..5) alla stessa.infine selezionare il tipo di variabile e fare clic sul tasto Salva. Per ulteriori informazioni sui contatori importati consultare el Appendice 1- Creazione di contatori importati. Fig. 3 Definizione di una variable Manuale per l utente - 7

4.2. Definizione dei Gruppi Scegliere dal menù di Configurazione l opzione Gruppi per la creazione dei gruppi di locali e per la loro gestione simultanea (download o rappresentazione grafica della somma di vari locali). 1 2 3 Nella parte superiore della schermata è presente una tabella con i gruppi già definiti previamente. I campi della tabella si possono ordinare con un clic sul nome della colonna desiderata. Per scegliere un gruppo selezionare con il puntatore del mouse il gruppo desiderato. Per la ricerca di un gruppo nel database del programma utilizzare i comandi Chiave, Criterio e Campo situati a sinistra della schermata. Ogni gruppo è definito con un nome e con i locali che lo compongono. Di forma opzionale si possono aggiungere anche dei commenti. Di default è presente il gruppo "Tutti" che raggruppa tutti i locali presenti nel database.il gruppo Tutti non si può eliminare, si può solo modificare. 2 1 3 Fig. 4 Definizione dei Gruppi Per aggiungere,modificare o eliminare un gruppo nel database utilizzare i tasti Nuovo, Modifica ed Elimina situati a destra della schermata. Manuale per l utente - 8

4.3. Opzioni La schermata Opzioni è presente nel menù di Configurazione ed in essa si modificano le opzioni generali del programma. La schermata è divisa in due parti: Generale visibile di default ed Advanced (Avanzato) che viene resa accessibile con un clic sul tasto Advanced situato nella parte inferiore della schermata. 1 Nel menù Generale si configura il numero dei grafici di default da visualizzare nella schermata Analisi e l inizio dell orario di lavoro per l analisi dei dati di conteggio (di default viene stabilita l ora 00:00 h.). Il menù Advanced (Avanzato) mostra la localizzazione del database e dei file di conteggio. Di default 2 il database del programma (countergraph.mdb) è presente nella cartella C:\Documents and Settings\All Users\Dati Applicazioni\Counter-Graph ed i file di conteggio in C:\Documents and Settings\All Users\Dati Applicazioni\Counter-Graph\CountFiles. L ultima opzione di questo menù è la selezione della lingua del programma. Selezionare dalla lista la lingua desiderata. Fare clic su Applica per salvare i cambi e su Di default per ripristinare i valori di default del programma. 1 2 Fig. 5 Selezione delle Opzioni Manuale per l utente - 9

5. STEP 2: DOWNLOAD DEI DATI Dopo aver aggiunto e configurato i locali ed i gruppi di locali delle unità VS-PeCo scegliere l opzione Scarica Dati per la configurazione ed il download dei dati. Il download dei dati di un locale o di un gruppo di locali si può eseguire manualmente o si può 1 programmare un operazione pianificata per eseguire l operazione di forma automatica. Inoltre si possono scaricare i dati di conteggio degli ultimi due anni (download totale) o eseguire un download incrementale (solo i dati di conteggio posteriori all ultimo download eseguito). 1 2 Fig. 6 Schermata di Download dei Dati. Questa schermata dispone inoltre di un pannello informativo (data, ora e messaggio informativo) 2 ordinato cronologicamente dove sono visualizzati tutti i download dei dati di conteggio eseguiti dal programma. Questa informazione si può immagazzinare in un file di testo tramite il tasto Salva su file o può essere eliminata mediante un clic sul tasto Azzera. 5.1. Download Manuale Il download manuale permette all utente lo scarico dei dati degli ultimi due anni e quello incrementale solo i dati di conteggio posteriori all ultimo download eseguito. Nella parte superiore della schermata selezionare il locale o il gruppo di locali ed il tipo di download che si desidera realizzare. Manuale per l utente - 10

Fig. 7 Download manuale. Per iniziare il processo di download fare clic sul tasto "Download dati" situato in alto a destra della schermata. Alla destra del tasto Download dati è presente l informazione sull ultimo download effettuato (locale e data). 5.2. Download Programmato Tramite il download programmato può realizzare periodicamente ed automaticamente il download dei dati totali o incrementali di un locale o di un gruppo. Selezionare il locale o il gruppo di locali ed il tipo di download che desidera realizzare. Fare clic sul tasto Download programmato per iniziare la configurazione del download automatico e programmato. Per definire un download programmato viene utilizzato il task scheduler (operazioni pianificate) di Microsoft Windows, quindi, quando si accede per la prima volta alla programmazione le verrà chiesto di introdurre il nome utente di Windows e la password corrispondente (lo stesso nome utente di accesso al PC). Questa operazione va eseguita solo durante la prima configurazione poichè i dati vengono registrati automaticamente e non è necessario introdurli di nuovo per una successiva programmazione. Fig. 8 Download programmato. Avvertenza: SE NON SI INTRODUCE NESSUNA PASSWORD IL DOWNLOAD PROGRAMMATO NON VIENE ESEGUITO. È necessario usare un utente di Windows con password come ad esempio l utente Amministratore. Configurare il download programmato con un clic sul tasto Locale/Gruppo per la selezione del locale o gruppo di download dei dati. Selezionare quindi il tipo di download (incrementale o totale) e fare clic sul tasto Download programmato per l apertura delle operazioni pianificate di Windows. Immettere la password dell utente di Windows e creare una nuova operazione pianificata selezionando il tab Pianificazione. Fare clic sul tasto Nuovo per la frequenza, la data e l ora di programmazione del download programmato. Se non desidera eseguire il download programmato ma non eliminare l operazione pianificata fare clic sul tab Operazione e disattivare l opzione Attivata (l operazione pianificata viene eseguita all ora specificata). Al di sotto del tasto Download programmato viene mostrato lo stato dell operazione pianificata. Ogni locale o gruppo può avere più download programmati. Manuale per l utente - 11

5.3. File dei dati Il PeCo-Graph genera automaticamente una cartella per ogni locale aggiunto nel database. In ogni cartella sono immagazzinati i file dei download ordinati cronologicamente. Di default il database del programma (countergraph.mdb) è contenuto nella cartella C:\Documents and Settings\All Users\Dati Applicazioni\Counter-Graph mentre i dati di conteggio sono immagazzinati di default nella cartella C:\Documents and Settings\All Users\Dati Applicazioni\Counter-Graph\CountFiles. È possibile cambiare l ubicazione del database e dei file di conteggio nel Menu Configurazione Opzioni - Advanced. Fig. 9 File dei dati di conteggio. Manuale per l utente - 12

6. STEP 3: CREAZIONE DEI GRAFICI Dopo l aggiunta dei locali/gruppi ed il download dei dati di conteggio corrispondenti può iniziare la creazione dei grafici dal Menu principale Visualizza grafico Seleziona grafico. In questa schermata è possibile selezionare il grafico dalla lista dei grafici disponibili nel menu Seleziona grafico e connettersi a qualsiasi unità presente nel database. Di default all avviare il programma appare il grafico selezionato durante l ultimo avvio del software. 1 4 2 3 Fig. 10 Schermata Visualizza Grafico. 1 Nella barra superiore sono presenti le seguenti icone: l icona di esportazione dei dati (esportazione e stampa dei dati di conteggio), l icona di selezione del locale e l icona di connessione alle unità. Nella finestra di selezione del grafico denominata Seleziona grafico è presente un menu per la 2 selezione del grafico, del locale o del gruppo, della variable, dell intervallo e dell ora assieme alla generazione del grafico. 3 Nella parte inferiore della schermata Visualizza grafico sono presenti due icone per la selezione dell intervallo anteriore o successivo del grafico. 4 I valori totali appaiono sovraimpressi sul grafico. Se si preme il tasto Visualizza il totale presente il alto a sinistra della schermata si possono visualizzare o nascondere i valori totali dei dati di conteggio. Manuale per l utente - 13

Per definire un grafico fare clic sull icona Seleziona grafico. Il programma possiede 5 tipi di grafici predefiniti che appaiono nel menu a cascata nella parte superiore della schermata: Evoluzione di una variabile. Evoluzione di un giorno della settimana. Raffronto di due periodi. Raffronto di due variabili. Somma di vari locali. Ogni grafico è rappresentato tramite variabili ed intervalli di tempo. L intervallo di tempo si può configurare con una durata determinata (1- n giorni, 1- n settimane) o stabilendo la data di inizio e fine intervallo, inoltre in ogni grafico si possono presentare i dati di conteggio in fasce orarie determinate. Evoluzione di una variabile In questo grafico si visualizza l evoluzione dei dati di una variabile in un determinato periodo di tempo. Basta semplicemente definire il locale, la variabile e l intervallo di tempo. I dati di conteggio sono rappresentati e divisi in fasce orarie o giornaliere in un intervallo di tempo prescelto. Fig. 11 Evoluzione di una variabile. Manuale per l utente - 14

Evoluzione di un giorno della settimana In questo grafico si analizzano i dati di conteggio di un giorno della settimana in un periodo massimo di 52 settimane. È necessario definire un locale, una variabile, un giorno della settimana ed un intervallo di tempo (numero di settimane da visualizzare o la data di inizio e di fine periodo). I dati vengono divisi in fasce settimanali. Fig. 12 Evoluzione di un giorno della settimana. Raffronto di due periodi Questo grafico raffronta l evoluzione di una variabile in due periodi diversi. È necessario definire un locale, una variabile e due intervalli di tempo (definiti da una data di inizio e da una durata dei periodi da raffrontare). I dati sono divisi in fasce orarie o giornaliere in funzione del periodo scelto. Fig. 13 Raffronto di due periodi. Manuale per l utente - 15

Raffronto di due variabili Raffronta due variabili diverse in un intervallo di tempo. È necessario definire i locali e le variabili da raffrontare, l intervallo di tempo e la sua durata in giorni. I dati sono divisi in fasce orarie o giornaliere. Fig. 14 Raffronto di due variabili. Somma di vari locali Questo grafico è disponibile per i gruppi e non per i locali. Mediante la Somma di vari locali si visualizzano i dati di un gruppo di locali in un intervallo di tempo. È necessario selezionare un gruppo ed una variabile comune a tutti i locali in un intervallo di tempo. I dati sono rappresentati in un grafico a forma di torta. Ogni spicchio della torta corrisponde ad un locale facente parte del gruppo con il suo colore e valore corrispondente. Fig. 15 Somma di vari locali. Manuale per l utente - 16

7. STEP 4: ANALISI Nel menu principale è presente il tab Analisi dove viene eseguito uno studio statistico delle variabili per l analisi del loro andamento in un intervallo di tempo. I risultati vengono ordinati e rappresentati nel grafico raggruppando in un set di dati i valori simili e creando dei gruppi di dati che presentano lo stesso andamento. Fare clic sull icona Seleziona grafico per la configurazione dei seguenti parametri del grafico: locale, variabile ed intervallo di tempo. L intervallo di tempo viene stabilito mediante una data di inizio e fine intervallo o la durata in mesi (massimo 12 mesi). 2 1 3 Fig. 16 Schermata di Analisi. Nella parte sinistra della schermata è presente un calendario dove si visualizzano i 12 mesi a partire 1 dalla data prescelta di inizio dell analisi. 2 A destra della schermata è presente un grafico dove sono rappresentate le curve di andamento corrispondenti ai dati selezionati ed i gruppi di dati di conteggio che presentano uno stesso trend in un intervallo di tempo. Il programma può mostrare fino a 7 gruppi ciascuno dei quali presenta un andamento diverso: fine settimana,giorno di apertura e chiusura del negozio,festività,ecc... Il programma raggruppa i giorni in gruppi di andamento simili in base ai dati di conteggio scaricati previamente dal PeCo. Ogni gruppo viene raffigurato e differenziato nel calendario con un colore. Gli stessi colori sono rappresentati nella curva di andamento presente nel grafico. 3 Nella parte inferiore della schermata appaiono due icone per la selezione dell intervallo anteriore e successivo. Inoltre è possibile applicare uno o più filtri a determinati giorni o gruppi presenti nel calendario che hanno dei dati di conteggio anomali o rivestono più o meno importanza nella curva di andamento dei dati di conteggio. Manuale per l utente - 17

Fig. 17 Configurazione dei dati nel grafico Analisi. Posizionarsi su un giorno o su un gruppo di giorni e fare clic con il tasto destro del mouse per la selezione delle seguenti opzioni: Seleziona gruppo, Seleziona giorno, Elimina selezione, Ignorare il giorno, Ignora il gruppo e Ripristina. Fare clic su una delle opzioni per visualizzare o eliminare nel grafico i valori corrispondenti al giorno o al gruppo selezionato (il programma ricalcola automaticamente i dati e presenta un nuovo grafico con l eliminazione o il ripristino del giorno o gruppo), l opzione Ripristina ristabilisce i valori raffigurati prima della selezione di una delle opzioni. 8. STEP 5: ESPORTAZIONE DEI DATI In Visualizza grafico ed Analisi si possono salvare ed esportare le informazioni relative ai dati di conteggio e ai grafici generati. Fare clic sul tasto Esporta dati situato in alto a sinistra delle schermate Visualizza grafico ed Analisi per visualizzare le varie opzioni disponibili. In Visualizza grafico le opzioni di esportazione sono le seguenti: Apri: apre un grafico salvato precedentemente (*.cgf) Salva: salva il grafico attuale in formato cgf Esporta a file CSV: salva i dati del grafico in formato csv. Exporta a immagine: salva il grafico attuale in formato.jpeg Copia al clipboard: copia il grafico attuale (in formato.bmp.) al clipboard. Vista preliminare: previsualizza l immagine da stampare. Configura pagina: configura le opzioni di stampa (margine, foglio, etc.) Stampa: selezione della stampante e stampa del grafico. In Analisi le opzioni di esportazione sono le seguenti: Copia al clipboard: copia il calendario ed il grafico al clipboard. Vista preliminare: previsualizza l immagine da stampare. Stampa:stampa del grafico con la stampante di default. Manuale per l utente - 18

9. MENU HELP Nel menu principale è presente un punto di interrogazione con due opzioni: la prima "Help" dove è possibile consultare il manuale per l utente (questo documento) e la seconda "Informazione su" dove viene indicata la versione software installata. Fig. 18 Informazione sulla versione software. Manuale per l utente - 19

Apendice 1- Creazione dei contatori importati Il PeCo-Graph offre inoltre la possibilità di configurare dei contatori importati. In essi sono contenuti dei dati esterni che possono essere utilizzati per complementare l informazione fornita dalle variabili calcolate. Dopo aver definito i dati da importare (cifre di vendita, ecc..), il processo di creazione ed importazione di questi contatori è manuale, per ulteriori informazioni sulla creazione e sull utilizzo dei contatori importati contattare la nostra assistenza tecnica tramite la web: www.videosafe.net Manuale per l utente - 20

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