Unità Operativa di Urologia

Presidio Ospedaliero di Faenza Dipartimento Chirurgico Unità Operativa di Urologia Guida ai Servizi

Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell'u.o. di Urologia del Dipartimento Chirurgico, Presidio Ospedaliero di Faenza, dell'azienda USL di Ravenna. U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA Composizione e impaginazione: Claura Campanini Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale Ravenna: 1 stampa: agosto 2009 - agg.to maggio 2012

Unità Operativa Urologia Presidio Ospedaliero di Faenza - Viale Stradone, 9 - Faenza Ascensore - scala "C" - 3 piano Direttore U.O. Urologia Coordinatore Infermieristico e Tecnico Dott. Claudio Dal Pozzo Gabriella Cavina Colloquio con i medici di reparto Il Direttore dell'u.o. Urologia riceve i familiari dei pazienti: - il martedì e il giovedì dalle ore 9.30 alle ore 10.30 (compatibilmente con le esigenze di Sala Operatoria e di reparto) I medici dell'u.o. Urologia ricevono i familiari dei pazienti: - dal lunedì al venerdì dalle ore 18.00 alle ore 19.00 (compatibilmente con le esigenze di Sala Operatoria e di reparto) Come riconoscere gli operatori Medici Coordinatore Infermieri OSS (operatore Socio Sanitario) Divisa costituita dal camice bianco Divisa bianca con profili rossi Divisa bianca con profili azzurri Divisa azzurra con profili bianchi 5

Pre-ricovero e programmazione intervento chirurgico Per informazioni sul pre-ricovero e sulla programmazione del Suo intervento chirurgico Lei può contattare telefonicamente il personale infermieristico di Segreteria dal lunedì al venerdì dalle ore 11.00 alle ore 14.00 al numero telefonico 0546-601229, oppure rivolgersi direttamente in Segreteria (Ascensore e Scala C al 1 piano, vicino all ingresso del Pronto Soccorso). Si rammenta che per motivi logistico-organizzativi non prevedibili, la data dell intervento programmato può subire variazioni che Le saranno comunicate tempestivamente. La disponibilità effettiva del posto letto può differire leggermente dall ora del ricovero indicato e verrà eventualmente comunicata dal personale infermieristico di reparto. Orario accesso ai visitatori L accesso ai visitatori è consentito: - dalle ore 6.30 alle ore 8.30 - dalle ore 11.30 alle ore 21.00 E concessa sempre la permanenza di una persona accanto al degente, ad esclusione del momento della visita medica, durante la quale si può sostare nell area dedicata al soggiorno degli utenti. Per motivi igienico-sanitari si prega di non affollare le stanze di degenza; a tal scopo si consiglia la presenza di non più di una persona per degente. 6

Si prega inoltre i visitatori di non sedersi e non appoggiare oggetti sui letti vuoti. Per motivi di tutela personale, si raccomanda di limitare l'ingresso in ospedale dei bambini di età inferiore ai 12 anni. Orario pasti I pasti vengono serviti ai seguenti orari: - colazione alle ore 8.00 - pranzo alle ore 12.15 - cena alle ore 18.15 Dato che i pasti vengono forniti da una ditta di catering esterna può accadere che per motivi non imputabili alla nostra volontà questi orari possano subire leggere variazioni. E possibile, per chi lo gradisse, usufruire del Bar posto all interno dell Ospedale solo dopo aver avuto il permesso dal personale di reparto. Le funzioni di pulizia sono affidate a personale esterno al quale è consigliabile rivolgersi solo per esigenze di carattere alberghiero. Per esigenze di carattare sanitario rivolgersi esclusivamente al personale infermieristico suonando il campanello di chiamata posto sul Suo letto. 7

Richiesta cartella clinica E possibile richiedere fotocopia della Cartella Clinica presso l Ufficio Accettazione amministrativa, situato nell edificio 13. L'ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.00. Richiesta certificato di ricovero Il certificato di ricovero viene rilasciato dall Ufficio Accettazione Ricoveri (collocato vicino alla Farmacia interna) specificandone la necessità al momento del pre - ricovero. L'ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 13.00 e il sabato dalle ore 7.30 alle ore 12.30. Il certificato di ricovero in regime di Day Hospital viene rilasciato dal personale di reparto al momento della dimissione, solo su richiesta dell interessato. Farmacia interna La Farmacia interna (per ritiro farmaci alla dimissione) è collocata al piano terra, dietro lo scalone centrale, ed è aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 16.00 e il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00. Altri servizi Non esiste un edicola all interno del presidio ospedaliero, si prega quindi di provvedere in anticipo prima del ricovero o di delegare un familiare. I distributori di bevande calde e fredde posti vicino al Pronto Soccorso sono a completa gestione di privati. 8

Si ricorda che in Ospedale - E' assolutamente vietato fumare, sia nelle aree di degenza che nei corridoi esterni ai reparti; - si prega di spegnere i cellulari, in quanto potrebbero interferire con le apparecchiature elettromedicali; - è consigliabile portare con sé solo gli effetti personali strettamente necessari. Si declina ogni responsabilità per gli oggetti lasciati incustoditi. Informazioni e segnalazioni Siamo a Vostra disposizione e Vi ringraziamo per la Vostra collaborazione. Per qualsiasi suggerimento o reclamo potete inserire l apposito modulo nel contenitore dedicato che troverà all ingresso del reparto. 9

Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale: Operatori qualificati rispondono da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30 il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30 Sito internet Azienda USL di Ravenna: www.ausl.ra.it Stampa a cura del Centro Stampa dell'azienda USL di Ravenna EDITORIA N.00183 (1 stampa: agosto 2009 - agg.to: maggio 2012)