L e-learning come strumento aziendale
Presentiamoci Serena Martini Associato a Joomla! Lombardia dal 2012 facebook: https://www.facebook.com/luna76mi linkedin: https://it.linkedin.com/in/serenamartini Google+: https://plus.google.com/b/112213917992267410 551/ twitter: https://twitter.com/agislab Sito web: http://www.agislab.it
Premessa generale L e-learning è un mezzo di formazione efficace e vantaggioso ed è uno strumento che consente di Comunicare contemporaneamente la stessa informazione a più soggetti Verificare le conoscenze e le competenze acquisite Condividere le conoscenze Raccogliere feedback attraverso questionari e rapidi sondaggi
L e-learning in Azienda L e-learning in Azienda è uno strumento in grado di : Formare in modo permanente e continuativo i dipendenti Dare supporto alla selezione del personale Migliorare il controllo delle risorse umane Promuovere dinamiche motivazionali, per la crescita del singolo all interno del proprio gruppo di lavoro
Benefici quantificabili Uno dei benefici chiave dell introduzione dell e-learning in Azienda è la diminuzione dei costi destinati alla formazione del personale. Si possono qui individuare due voci che coinvolgono un vantaggio economico: Riduzione delle spese dovute a: Trasferte e retribuzioni dei formatori; Attrezzature, sistemazione di un'aula di formazione; Produzione e diffusione del materiale scritto. Guadagno di produttività del personale dovuto a: Minor tempo dedicato per lo svolgimento della lezione Eliminazione di eventuali tempi destinati agli spostamenti
Benefici non quantificabili Riguardano soprattutto un miglioramento nella comunicazione globale nell impresa e nella gestione delle risorse umane. Si possono qui individuare i seguenti punti chiave: Condivisione contemporanea di best practice aziendali o innovazioni negli strumenti di lavoro (nuove procedure e corsi just-in-time su nuovi strumenti) : uniformazione delle pratiche; aumento delle performance aziendali; Aspetti organizzativi delle risorse umane: Selezione del personale e recruitment Monitoring delle competenze
Problematiche da affrontare Alfabetizzazione informatica: necessità di un competenze tecniche minime per l utilizzo dei software on- line da parte dell utente Marketing interno dello strumento e-learning: l introduzione di qualsiasi cambiamento all interno dell Azienda incontra una naturale resistenza dovuta a uno stato di inerzia iniziale. Versatilità della piattaforma e-learning: anche all interno della stessa Azienda nei diversi cicli produttivi si identificano esigenze differenti di erogazione delle informazioni Qualità dei contenuti: in una lezione di e-learning c è solo il discente e il materiale che deve studiare che deve perciò essere aggiornato e stimolante.
Considerazioni sulle problematiche Alfabetizzazione informatica: questo tipo di problema era più evidente agli albori dell e-learning. Ai giorni nostri grazie anche alla diffusione dei social network l elearning può confrontarsi con utenti abituati a navigare il web. Marketing interno dello strumento e-learning: il personale interno all Azienda deve essere coinvolto fin da subito nel progresso della piattaforma e-learning. Solo facendo sentire le persone realmente parte attiva del progetto valorizzerà la strategia formativa scelta dall Azienda. Versatilità della piattaforma e-learning: la scelta vincente è analizzare le metodologie di formazione adatte al business, ricavarne le esigenze pratiche e confrontarle con le possibilità offerte dalle differenti piattaforme (analisi iniziale). Qualità dei contenuti: contenuti troppo generici non forniranno feedback utili. Contenuti troppo statici saranno considerati noiosi. I contenuti devono essere organizzati, studiati e integrati con gli strumenti del Web 2.0 (audio, video )
Considerazioni sulle problematiche Alfabetizzazione informatica: questo tipo di problema era più evidente agli albori dell e-learning. Ai giorni nostri grazie anche alla diffusione dei social network l elearning può confrontarsi con utenti abituati a navigare il web. Marketing interno dello strumento e-learning: il personale interno all Azienda deve essere coinvolto fin da subito nel progresso della piattaforma e-learning. Solo facendo sentire le persone realmente parte attiva del progetto valorizzerà la strategia formativa scelta dall Azienda. Versatilità della piattaforma e-learning: la scelta vincente è analizzare le metodologie di formazione adatte al business, ricavarne le esigenze pratiche e confrontarle con le possibilità offerte dalle differenti piattaforme (analisi iniziale). Qualità dei contenuti: contenuti troppo generici non forniranno feedback utili. Contenuti troppo statici saranno considerati noiosi. I contenuti devono essere organizzati, studiati e integrati con gli strumenti del Web 2.0 (audio, video )
I punti cardine dell e-learning L utilizzo di una piattaforma tecnologica (Learning Management System, LMS) per la fruizione dei materiali didattici e lo sviluppo di attività formative rende possibile La registrazione degli studenti e il tracciamento delle attività; La creazione, gestione e memorizzazione dei contenuti didattici; La composizione e modularizzazione delle unità didattiche fondamentali
I punti cardine dell e-learning La possibilità di avere un tutoraggio a supporto della formazione degli utenti per quanto riguarda l'approfondimento degli argomenti di studio e incentivano il corretto svolgimento fino a completamento dei corsi. Formazione individuale online Formazione in aula Formazione collaborativa online e offline
Valutazione piattaforma e-learning Alcuni criteri valutabili oggettivamente devono essere il punto di partenza per una corretta valutazione del sistema e-learning da adottare in azienda: Usabilità Accessibilità Strumenti per la gestione di didattica sincrona Adattabilità/personalizzazione Manualistica Supporto tecnico Interoperabilità fra i Learning Object Tracciamento presenze/attività Costi
Il progetto e-learning Tipologia di registrazione di un utente alla piattaforma o al corso Tipologia di materiali da mettere a disposizione Tipologia di interazioni tra alunni e tra alunni e tutor Tipologia di test che gli alunni dovranno affrontare Iter di svolgimento del corso (precedenze, permessi ) Statistiche Piattaforma di e-learning
Moodle Ricchezza di funzionalità e possibilità di espansione con moduli aggiuntivi È una piattaforma Community-based La comunità di sviluppatori che ruota intorno a questa piattaforma ha sempre dimostrato attenzione nella risoluzione di segnalazioni di errore o nel fornire ai developer informazioni per ottenere ciò che desiderano o escamotage per tamponare il problema in attesa di un nuovo sviluppo o upgrade del sistema. Moodle è usato in 207 Paesi (Italia è all 8 posto in termini di piattaforme attive) Totale piattaforme: # 41.222 (in Italia circa 1200) www.moodle.org
Esempio 1: Sostegno alla selezione e alla formazione del nuovo personale Azienda con un turn over di agenti abbastanza = un grosso dispendio di costi ed energie per Selezionare personale con competenze adatte al ruolo Formare il nuovo personale all acquisizione delle procedure aziendali e all uso degli strumenti aziendali. Con l e-learning è possibile Scremare il personale con insufficienti competenze di base o non pienamente motivato proponendo test che danno accesso al colloquio solo se superati Limitare il periodo di training in azienda a quelle attività che irrimediabilmente necessitano di affiancamento e demandare a un corso online la preparazione di base.
Esempio 2: Formazione continua del personale interno Azienda con molti dipendenti con competenze e ruoli differenti L introduzione in azienda di un nuovo strumento comporta un forte lavoro di informazione e disallineamento nella procedura fino al completamento del ciclo di formazione L acquisizione di competenze specifiche è subordinata alla disponibilità di altre persone a procedere con momenti di affiancamento Con l e-learning è possibile Invitare il personale a seguire un corso one-shot con la possibilità di misurare la frequentazione e i risultati raggiunti (il corso rimane poi disponibile online) Suddividere procedure e informazioni per aree di interesse disponibili a differenti reparti
Esempio 3: L esperienza Joomla Lombardia xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Joomdle Joomla Moodle Joomdle www. joomdle.com
Arrivederci! A PRESTO Grazie per l attenzione