UNIONE REGIONALE TERME SALUTE E BENESSERE PROGRAMMA PROMOZIONALE ANNO 2015

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1 UNIONE REGIONALE TERME SALUTE E BENESSERE PROGRAMMA PROMOZIONALE ANNO Luglio

2 PREMESSA L Unione Regionale Terme, Salute e Benessere, giunta al suo sedicesimo anno di attività, si riconferma, ancora una volta, attrice primaria per le azioni di promozione e promocommercializzazione del prodotto turistico termale e del benessere in Emilia Romagna. Con il presente Piano, l Unione delinea le strategie, gli obiettivi e le azioni che intende perseguire nell arco della stagione turistica termale dell anno 2015, tramite l analisi dell andamento del settore turistico dei territori termali e la verifica sull efficacia delle azioni intraprese nel 2013 e tutt ora in fase di realizzazione. Un analisi sulla stagione turistica 2013 dei territori termali, tramite l esame dei dati forniti dall Osservatorio Coter, che evidenziano i mutamenti del mercato della domanda nazionale ed internazionale verso i segmenti benessere e termale e l appeal turistico dei territori termali della nostra Regione e delle strutture e servizi in essi insediati. Un esame sulle prospettive del nostro settore per gli anni a venire, tenendo in considerazione le riflessioni sull andamento del mercato turistico nazionale e regionale, evidenziate anche dalle Linee Guida Generali della Regione. La L.R. n 7/98, che rimane ancora un valido strumento di coordinamento tra promozione e commercializzazione, ha saputo creare, nel corso degli anni, le giuste sinergie tra pubblico e privato per la promozione trasversale dei prodotti turistici regionali, contraddistinguendo la nostra regione come modello da seguire nel panorama turistico nazionale. Il presente Programma Promozionale viene redatto tenendo in considerazione il budget regionale stanziato a cofinanziamento nel 2014, che si auspica possa essere riconfermato anche per l anno Come indicato nella parte introduttiva ai progetti, il budget a disposizione per l anno a venire, risulta più contenuto rispetto a quello dell anno in corso. 2

3 LA STAGIONE 2013 RIFLESSIONI E COMMENTI OMISSIS I DATI RIGUARDANTI L OSSERVATORIO SUL TERMALISMO E SUL TURISMO DELLA SALUTE IN EMILIA ROMAGNA - LA STAGIONE EDITO DAL CO.T.E.R. (Consorzio Termale dell Emilia Romagna) DEVONO ESSERE RICHIESTI ALL UNIONE TERME SALUTE E BENESSERE O DIRETTAMENTE AL COTER. OMISSIS 3

4 L ANALISI DEI DATI 2013 L andamento del settore termale nell anno 2013, che scaturisce dall analisi dell Osservatorio sul Termalismo dell Emilia Romagna edito dal COTER, riconferma il calo, se pur meno evidente dell anno scorso, della clientela benessere (-7,7%), mentre sul versante del termalismo tradizionale si evidenzia un andamento sostanzialmente stazionario (-0,7%) rispetto al 2012, con una leggerissima flessione, nel suo complesso, sia delle prestazioni termali (-1,2%) che del fatturato (-2%). Poco meno di 300 mila arrivi termali che, con oltre presenze alberghiere nel 2013, hanno generato un indotto economico che supera comunque i 650 milioni di euro e che sta a confermare la valenza di detto comparto nel sistema turistico regionale. Se negli anni passati era il comparto benessere a compensare in parte i cali del termalismo tradizionale, da due anni a questa parte, a causa della forte e perdurante crisi economica, i ruoli si sono invertiti. Una parte della popolazione italiana, ha ridotto la spesa, non frequentando più le terme, riducendone la permanenza, o semplicemente effettuando meno prestazioni benessere a pagamento; e ciò non è avvenuto solo nel nostro settore, ma in tutti i comparti turistici regionali. Pur mantenendo percentuali del tutto irrisorie, la clientela straniera è passata da uno 0,86% del 2012 ad un 1,1% del 2013, compensando in minima parte il calo dell utenza nazionale. La clientela emiliano romagnola si riconferma ancora prevalente; lo stesso dicasi per la clientela femminile rispetto a quella maschile, soprattutto nel settore benessere.. Il termalismo tradizionale resta pertanto un bacino importante e strategico per questo tipo di aziende, considerando che circa due clienti su tre si rivolgono alle terme ancora in maniera sanitarizzata, dimostrando il ruolo terapeutico delle classiche prestazioni termali. Nonostante la crisi, la sostanziale tenuta del sistema termale emiliano romagnolo è certamente da imputare all innovazione del mercato salutistico del termalismo classico e di quello non tradizionale del benessere e della riabilitazione. Un concetto di terme sempre più connesso alla moderna immagine di salute dell individuo per star bene e vivere meglio; un moderno approccio al benessere che, rispetto all alto livello di specializzazione offerto dalle aziende termali che utilizzano acque dalle forti connotazioni terapeutiche, richiede percorsi meno dotati di servizi specialistici ove la parte sensazionale e quella suggestionale riescono però ad esprimere una maggiore capacità attrattiva e ad avere una maggiore penetrazione nel mercato della domanda. La capacità attrattiva dei territori termali e il loro appeal turistico, rimane determinante nella scelta della destinazione, premiando sempre più quelle aziende termali che, tramite un offerta diversificata e innovativa, offrono una maggiore integrazione con il territorio circostante e i suoi prodotti turistici. Si riconfermano infatti, anche del 2013, andamenti alquanto differenziati tra le varie aziende termali, e ciò a dimostrazione del ruolo sempre più determinante giocato dai territori per la scelta del luogo dove passare la propria vacanza. Infatti, se è pur vero che l atteggiamento al consumo termale regionale non turistico resta maggioritario è altrettanto vero che assistiamo, anno dopo anno, ad una costante crescita della propensione turistica nella scelta del cosiddetto soggiorno termale, ove le terme e il benessere termale diventano il valore aggiunto ed elemento determinante di un offerta di vacanza più complessiva Nonostante il perdurare della crisi, il calo dei consumi e la stretta creditizia degli istituti di credito, le strutture termali e ricettive della nostra regione hanno continuato ad investire, anche sul versante del risparmio energetico e della salvaguardia ambientale, qualificandosi al 4

5 meglio per adeguare la propria offerta al mutevole mercato della domanda, per offrire innovative e ricercate proposte di benessere termale e turistiche più in generale. Un processo di trasformazione delle nostre località termali, iniziato parecchi anni fa, teso ad implementare l offerta turistica del territorio per colmare il tempo libero concesso dal dopo terme. E solo tramite questo necessario percorso di rinnovamento e specializzazione in tutte le sue declinazioni, che il sistema termale Emiliano Romagnolo, che ha rappresentato e rappresenta tutt oggi l ossatura dell Unione Terme, Salute e Benessere, potrà giocare, anche in futuro, il ruolo di protagonista nel mondo del turismo termale e del benessere. 5

6 PREVISIONI 2015 Le aspettative turistiche Nonostante i buoni propositi della politica, da quella locale a quella internazionale, non si intravede ancora la fine di questo prolungato periodo di crisi che ha messo in ginocchio parecchie aziende turistiche della nostra regione e anche per il 2015 ci vedremo costretti a dover farei conti, ancora una volta, con la costante riduzione dei consumi che ha caratterizzato il panorama turistico degli ultimi anni. Ciò porterà inevitabilmente a premiare i prodotti turistici innovativi e di appeal a scapito di quelli più generici. In questo contesto, il prodotto termale, pur in una fase di indubbia difficoltà sul mercato interno, è riuscito a mantenere un proprio posizionamento strategico, trasformando e innovando la propria offerta per colpire nuovi target di clientela turistica e adeguandosi alle nuove esigenze di mercato e al diverso approccio di fare vacanza, che vede una costante riduzione della durata media dei soggiorni e una concentrazione di flussi nei weekend. Un offerta turistica e di benessere termale che negli anni ha visto un persistente aumento dell area di concorrenza, sia nel contesto dell est europeo che del bacino del mediterraneo, con offerte qualificate e prezzi assolutamente competitivi con i quali diventa sempre più difficile competere. La contrazione dei consumi interni e il conseguente calo della clientela nazionale e locale, pur considerando irrisoria la crescita di clientela straniera, ci inducono ad incrementare gli investimenti sul mercato estero. In quest ottica, risulta determinante ottimizzare le risorse, tramite l individuazione di percorsi comuni tra Unioni di Prodotto ed Apt Servizi atti a favorire il processo di internazionalizzazione auspicato dalla Regione. Processo che, ormai da troppi anni, non viene certamente favorito da un adeguata politica turistica nazionale, che ha investito poche risorse nell ente di promozione turistica all estero (l Enit) e non ha saputo offrire alcuna visione strategica nel medio periodo. Nonostante il buon proselitismo, l assoluta mancanza di programmazione e di adeguate linee di finanziamento, hanno fatto del nostro paese una nazione che non è riuscita ad esprimere appieno le proprie potenzialità che la dovrebbero vedere, naturalmente, leader mondiale del turismo. Per contrastare ciò e incrementare le proprie quote di mercato sulla clientela straniera, le azioni da intraprendere, da parte delle aziende termali della nostra regione, dovranno essere mirate a promozionare le nostre località come mete turistiche vere e proprie, incentivando la sinergia tra pubblico e privato, valorizzando contemporaneamente, sia il prodotto che la destinazione. In questo contesto, l evento internazione EXPO, che si terrà nel 2015 a Milano, rappresenterà un occasione unica per dare visibilità al nostro paese e a tutti i prodotti turistici di eccellenza che riesce ad esprimere. Attorno al tema portante dell evento Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita, si inserisce a pieno titolo l offerta eno-gastronomica di qualità della nostra regione e conseguentemente le offerte turistiche che il nostro territorio è in grado di offrire (arte e cultura - mare - natura - terme e benessere - motori, ecc.). L Unione, insieme ad Apt Servizi, dovrà implementare i propri sforzi per incentivare l utilizzo del web da parte dei propri soci, incrementando, tra l altro, l utilizzo del portale regionale per la prenotazione on-line, Visit. 6

7 LE AZIONI 2013 E 2014 Riflessioni sulle azioni intraprese ad oggi Per individuare al meglio le priorità per l anno 2015 è necessaria una breve riflessione sulle azioni intraprese dall Unione nel corso del 2013 e nei primi mesi del In linea di massima possiamo così sintetizzarle: - la carta stampata ed in particolar modo i quotidiani nazionali, confermano la loro debolezza per la promozione del termalismo emiliano romagnolo, con un costo contatto che non regge la competizione con altri mezzi. Fa eccezione la stampa quotidiana locale emiliano romagnola e delle regioni limitrofe, soprattutto se utilizzata in sinergia con le radio e Tv locali. A parte la promozione di eventi come la Notte Celeste, con tabellari ad hoc, un buon riscontro continua a dare la promozione di pacchetti turistici legata ad approfondimenti tematici di varie patologie, curabili con i trattamenti termali erogati delle nostre aziende; - si riconferma, invece, un discreto interesse verso il mezzo radiofonico, in particolare verso network nazionali come Radio Rai che, se pur in maniera più contenuta rispetto agli anni passati, sta facendo registrare un apprezzabile riscontro in termini di chiamate al numero verde; - anche gli strumenti cartacei dell Unione Terme continuano a trovare un discreto interesse da parte dei soci. In particolare, la Guida delle Terme, realizzata in collaborazione con il Coter, si conferma un valido mezzo di promozione da distribuire e/o inviare tramite le richieste al numero verde e in altre occasioni quali fiere, work-shop, eventi, ecc ; - lo stesso dicasi per il Catalogo Benessere che, giunto ormai alla sua settima edizione e prodotto in oltre 1 milione di copie, rimane certamente un importante strumento di promozione. Distribuito tramite alcune riviste settimanali di prim ordine (nel 2014 Viver Sani, Oggi e Di Più), promuove pacchetti vacanza di benessere termale nella nostra regione; - si mantiene costante il numero di visitatori del sito Internet dell Unione, anche se nel corso degli anni non si è visto un miglioramento per quanto attiene la partecipazione fattiva da parte di molti soci privati nel renderlo funzionale e maggiormente appetibile per i navigatori. Lo stesso dicasi per il portale regionale Visit, che pur rimanendo un importante mezzo di commercializzazione online, stenta a decollare come tutti auspicavano; - come per gli ultimi due anni passati, le azioni di co-marketing con i territori termali si sono concentrate prioritariamente sulla promozione e realizzazione dell evento Notte Celeste, giunta ormai alla sua terza edizione. Progetti che hanno contribuito e contribuiscono tuttora ad avvicinare il prodotto alle destinazioni; - pur non facendo più registrare gli entusiasmanti numeri dei primi anni, anche il progetto di promo-commerciale del prodotto benessere termale, realizzato con la catena della G.D.O. Esselunga continua a far riscontrare un discreto interesse da parte dei soci che vi partecipano. Grazie alla regia di Apt Servizi, la presenza, per il sesto anno consecutivo, delle Terme dell Emilia Romagna sul catalogo punti Fidaty di Esselunga realizzato in circa 3,5 milioni di copie, nonché sulla specifica brochure Benessere Termale realizzata in 500 mila copie, sta certamente dando grande visibilità al comparto termale della nostra regione; - positivi si confermano i giudizi espressi da parte dei soci, in merito alle serate promozionali organizzate da Apt in collaborazione con le varie Unioni di Prodotto. Un modo efficace e diretto di contattare i responsabili del turismo associativo e sociale, tramite workshop in alcune città italiane maggiormente strategiche per il nostro settore. Lo stesso dicasi per gli interventi di marketing diretto con i T.O., opinion leader e giornalisti del settore; - se pur con un numero di adesioni ancora contenuto per la nostra Unione rispetto a Costa e Città d Arte, un discreto interesse hanno riscontrato alcune azioni di carattere trasversale 7

8 intraprese da Apt sui mercati esteri. L azione effettuata negli ultimi due anni sul mercato russo, la recente iniziativa sul mercato tedesco, sempre diretta da APT, con l'operatore dedicato ai viaggi curativi/termali più importante in Germania che collabora con la cassa mutua tedesca, nonché l azione scouting intrapresa dall Unione Terme sul mercato Cinese, favorisce certamente il processo di internazionalizzazione auspicato dalle Linee Guida della Regione; - lo stesso dicasi per quanto attiene le azioni di co-marketing sui prodotti trasversali, che nel 2013 hanno visto la partecipazione di alcuni soci della nostra Unione, concentrandosi sui prodotti Enogastronomia, Cicloturismo e Congressuale/Incentive. Coordinati e diretti da Apt in collaborazione con le Unioni di Prodotto, si confermano un importante strumento che coinvolge più soggetti in azioni diversificate di promo-commercializzazione; - anche le iniziative promozionali realizzate sulle TV locali, finalizzate al rafforzamento della comunicazione del prodotto terme e benessere e dell evento Notte Celeste, hanno visto una partecipazione istituzionale dell Unione Terme nonché una fattiva presenza dei soci privati; - certamente inferiore rispetto alle aspettative si è dimostrato il progetto formativo di approfondimento della medicina termale in e-learning, rivolto alla classe medica, realizzato in collaborazione con FIPES Group e Thermae Campus. Nonostante l erogazione di ben 30 crediti formativi ECM, il numero di adesioni ha di poco superato le 150 unità, insufficienti a giustificare la spesa sostenuta; - la Notte Celeste conferma il suo successo, per il terzo anno consecutivo, e ciò, nonostante le condizioni meteo avverse verificatesi in alcune località emiliane. Un evento di respiro nazionale che, grazie alla collaborazione strategica tra pubblico e privato, e grazie all intervento straordinario di Regione, Apt e del Coter, anche quest anno ha fatto registrare importanti numeri di presenze e di visitatori. Un azione sulla quale, l intera filiera termale emiliano-romagnola, dovrà continuare ad investire negli anni a venire; - anche la partecipazione agli eventi fieristici di settore necessita di un attenta riflessione. Alcune di queste, sia nazionali che estere, hanno assunto, nel corso degli ultimi anni, un ruolo quasi prettamente istituzionale che non riscontra più l interesse diretto degli operatori turistici. Risulta alquanto necessario, in un ottica di contenimento dei costi messa in atto, da alcuni anni, da Regione e Apt e condivisa dalle Unioni, riconfermare la partecipazione solo a quelle fiere che riscontrano l interesse diretto da parte dei soci privati delle Unioni stesse. Si riconferma l interesse da parte dei soci dell Unione per la fiera TTG e TTI, fiera che nel 2013 ha ospitato Thermalia, reduce da un triennio in discesa, nel contesto dell evento fieristico Rinimiwellness; - nessun riscontro, per ora, riguardo alla nuova iniziativa Driiin!!! Tutti alle Terme!, ideata a fine 2013, riguardante la campagna di comunicazione per le scuole primarie, realizzata in collaborazione con il COTER e Cooperativa Atlantide. L iniziativa, la cui macchina organizzativa si concluderà a fine agosto 2014 con la conferenza stampa di presentazione, partirà con l inizio delle scuole a metà settembre di quest anno e si concluderà a giugno 2015, coinvolgendo contemporaneamente bambini, insegnati e famiglie. La campagna di comunicazione DRIIIIN!!! Tutti alle Terme! intende sensibilizzare l opinione pubblica sull importanza della promozione della salute dei più piccoli e sul ruolo importantissimo giocato dalla prevenzione, nonché diffondere la conoscenza dei Centri Termali dell Emilia Romagna, da sempre sinonimo di salute e benessere, quale patrimonio prezioso della Regione. Le Cure Termali sono terapie naturali riconosciute dal Servizio Sanitario Nazionale e sono utili per contrastare e prevenire i molti disturbi che interessano adulti e bambini. Le Terme dell Emilia Romagna dedicano una particolare attenzione alle cure termali rivolte ai bambini, grazie a reparti a loro dedicati e attrezzature moderne ed efficienti e ad operatori termali di elevata e specifica professionalità; - altrettanto dicasi per la convenzione, tuttora in corso di definizione, con l associazione UNPLI Emilia Romagna (Unione Nazionale Pro-Loco d Italia), che partirà a metà estate e che prevede una serie di scontistiche ai soci delle Pro-Loco emiliano-romagnole, che usufruiscono 8

9 di prestazioni, trattamenti e vacanze di benessere termale più in generale, presso i centri e alberghi termali della nostra regione. Con l obiettivo di allargare la convenzione a livello nazionale per l anno a venire, si riscontra ad oggi un elevato numero di adesioni da parte dei soci, consci che i riscontri veri e propri si avranno principalmente nel corso del 2015; - determinanti, per il raggiungimento degli obiettivi prefissati, si riconfermano i rapporti di collaborazione con il Coter (Consorzio delle Terme dell Emilia Romagna), e con Apt Servizi. Il Coter, oltre a fornire semestralmente l analisi del proprio Osservatorio sul Termalismo, ha sempre messo a disposizione dell Unione la propria professionalità e competenza, mentre Apt, alla quale è demandato il ruolo di Segreteria e gestione del portale web, ha garantito all Unione, nel corso degli anni, operatività ed efficienza nelle azioni intraprese, contribuendo, in maniera determinante, al successo della Notte Celeste. 9

10 INDIRIZZI E OBIETTIVI Individuazione linee strategiche ed obiettivi per il 2015 Partendo dalle riflessioni evidenziate dalle Linee Guida della Regione Emilia Romagna, che ci indicano il perpetuarsi delle condizioni di incertezza dei mercati e le conseguenti criticità in merito alle capacità di spesa dei turisti, soprattutto nel panorama nazionale ma anche in quello internazionale, si rende necessario individuare linee strategiche caratterizzate dalla massima flessibilità. Se da un lato vi sarebbe l esigenza di individuare una programmazione di medio-lungo periodo per garantire stabilità ed efficacia alle azioni intraprese, dall altro vi è la necessità di poter intervenire rapidamente a modificare la propria programmazione per mantenere le posizioni acquisite sui vari mercati. L Unione Terme, anche per il 2015, concentrerà i propri sforzi nei confronti del mercato nazionale, cercando di focalizzare gli interventi non in maniera generica, ma su determinate aree di interesse, ove maggiore è la capacità di penetrazione dell immagine del prodotto terme e benessere nel mercato turistico. Ciò nonostante, il perdurare della crisi economico-finanziaria nazionale, ci induce a proseguire l opera di implementazione e l incentivazione della promozione sui mercati esteri, auspicata dalla Regione, per contrastare il calo dei consumi turistici del mercato interno. Al fine di favorire il processo di internazionalizzazione e assecondare le richieste di una parte dei soci privati, saranno individuate apposite azioni sui mercati esteri, da organizzare in collaborazione con Apt Servizi. L Unione Terme, al fine di migliorare l incisività delle azioni da intraprendere, tenderà, pertanto, a favorire e partecipare ad iniziative che non necessariamente dovranno coinvolgere l intero comparto termale della nostra Regione, con azioni diversificate, anche per territorio, a seconda degli interessi evidenziati dai soci pubblici e privati. La competizione e la concorrenza con mete turistiche internazionali, che si affacciano sul mercato con offerte turistiche e di benessere assolutamente competitive nel rapporto qualitàprezzo si è fatta, in questi ultimi anni, sempre più agguerrita. Il buon rapporto qualità-prezzo, l innovazione, l alto livello di servizio e di accoglienza, uniti alla qualificata e diversificata offerta turistica dei nostri territori, saranno la carta vincente che le nostre località termali dovranno giocare per potersi riconfermare mete turistiche competitive a tutti gli effetti. L EXPO 2015 rappresenterà un occasione unica per dare visibilità alle offerte turistiche della nostra regione, sia in termini di prodotti che di territori turistici. Indirizzi In base ad una parziale valutazione delle azioni in calendario per l anno in corso e sulla base dell analisi dei dati 2013, si riconferma, anche per il 2015 la necessità di individuare azioni mirate a qualificare e integrare il prodotto termale e del benessere con il territorio, valorizzando al meglio l offerta turistica vera e propria delle località termali. Le priorità per l Unione di Prodotto Terme, Salute e Benessere che caratterizzeranno i contenuti del Piano Promozionale dell anno 2015, possono essere così riassunte. Individuare interventi di tipo promozionale e commerciale tenendo costantemente monitorate le moderne esigenze e richieste del mercato della domanda sia sul versante del benessere che su quello turistico più in generale, diversificando le proprie azioni in riferimento ai target che si intende raggiungere. 10

11 Incentivare l utilizzo di Internet (in primis il portale di e-commerce Visit) e dei social network per la promo-commercializzazione delle aziende e delle località termali più in generale. Il sito Internet dell Unione dovrà mantenere il buon livello di visibilità raggiunto in questi anni, tramite costanti azioni di web-marketing, soprattutto in occasione di eventi quali la Notte Celeste. Confermare gli investimenti promozionali sul versante radio a discapito della carta stampata e in particolare di quella quotidiana nazionale, privilegiando network nazionali come radio Rai che, se pur con una leggera flessione rispetto al passato, si riconferma il miglior investimento in termini di costo/contatto. Si ritiene opportuno ipotizzare, in affiancamento a questi ultimi la promozione su radio e quotidiani di informazione locali nelle regioni di prossimità e in particolare nell area lombarda e del nord Italia. Al fine di contenerne i costi di distribuzione, si ipotizza, per l anno 2015, una divulgazione mono-editoriale del Catalogo Benessere, che da anni viene distribuito tramite importanti riviste settimanali di prim ordine in oltre 1 milione di copie. Implementare l azione commerciale del suddetto Catalogo Benessere, tramite la riproposizione, in affiancamento a quest ultimo, di un nuovo catalogo commerciale da distribuire tramite le agenzie di viaggio italiane e le fiere turistiche nazionali ed internazionali. Una nuova iniziativa con un T.O. di incoming della nostra regione che, sulla scia dell esperienza maturata in passato dall Unione Terme con Aviomar ed Eurotravel, si propone di realizzare un catalogo ad hoc riguardante le offerte turistiche di benessere termale della nostra regione, anche in lingua inglese, da distribuire in oltre copie. Proseguire la positiva esperienza, intrapresa negli ultimi anni, tramite la partecipazione a trasmissioni televisive su reti regionali, finalizzate alla divulgazione del prodotto terme e benessere, nonché alla promozione dell evento Notte Celeste, incentivando la partecipazione diretta da parte dei soci. Continuare l opera intrapresa da alcuni anni, tesa a migliorare l integrazione tra il prodotto benessere termale e l offerta turistica del territorio, tramite azioni di co-marketing con i soci pubblici delle località termali, incentivando, sia la realizzazione di progetti innovativi sovra territoriali, sia la realizzazione di eventi nel corso dell evento Notte Celeste. Riconfermare la collaborazione intrapresa cinque anni fa, in collaborazione con Apt, con la G.D.O. Esselunga, proseguendo la commercializzazione di pacchetti di benessere termale sul catalogo punti Fidaty. Implementare le azioni sui mercati esteri, demandando ad Apt l individuazione delle opportune strategie per l ottimizzazione delle poche risorse messe a disposizione, tramite azioni che coinvolgano, nel limite del possibile, anche le altre Unioni di Prodotto. In questo contesto rientrano la partecipazione alle Fiere turistiche, la compartecipazione al progetto di Emilia Romagna Golf, la realizzazioni di educ-tour con giornalisti del settore e T.O specializzati, ed altre iniziative minori. Incrementare i contatti con i mediatori del turismo organizzato, tramite la realizzazione, da parte di Apt, di serate promozionali con i decision makers del cosiddetto turismo sociale, cral, associazioni, club aziendali, ecc Favorire e incentivare la partecipazione dei soci alle azioni di co-marketing sui Prodotti Trasversali, che riguardano temi che coinvolgono, trasversalmente, più Unioni di Prodotto. Coordinati e diretti da Apt Servizi, saranno declinati, come per l anno in corso, su varie azioni di intervento, che in linea di massima riguarderanno il Cicloturismo, l Enogastronomia, le Famiglie con bambini, la Golden Age, la Motor Valley, il Congressuale e Incentive e/o altre ancora in corso di definizione. Incentivare la collaborazione con le altre Unioni di Prodotto, anche tramite azioni promozionali integrate (balneari, termali, culturali o naturalistiche) coordinate da Apt, atte a fidelizzare la clientela ai vari prodotti turistici emiliano-romagnoli. Esprimere la massima collaborazione nei confronti di Apt Servizi, in occasione della vetrina mondiale offerta dall evento internazione EXPO Un opportunità sulla quale la Regione 11

12 E.R. ed Apt Servizi stanno da tempo investendo per non arrivare impreparati all arrivo di milioni di visitatori provenienti da tutto il mondo. Ottimizzare la presenza dei soci dell Unione Terme agli eventi fieristici, investendo su quelle fiere, individuate dalla Carta Servizi di Apt, che vedono una partecipazione diretta da parte di un numero minimo di operatori. Alcune Fiere hanno assunto, nel corso degli ultimi anni, un ruolo quasi prettamente istituzionale, mentre altre, come il TTG e TTI di Rimini, riscontrano ancora un forte interesse da parte degli operatori. Sulla scia del successo riscontrato per il terzo anno consecutivo, dall evento regionale La Notte Celeste, tenutosi lo scorso 14 giugno, non si può che riconfermare, anche per il 2015, questa importante iniziativa. Un evento di sistema che ha coinvolto, per la prima volta a livello nazionale, la quasi totalità delle località termali di una regione, in un mix vincente di terme serali aperte e alberghi che hanno offerto pacchetti a prezzi scontati, pubblici esercizi ed attività commerciali che hanno proposto menù ad hoc e iniziative collaterali, ed enti pubblici che hanno promosso eventi e manifestazioni di vario genere per intrattenere gli ospiti nel corso del week-end. Una collaborazione strategica che, grazie all intervento straordinario di Apt e Coter, ha fatto registrare, nonostante il maltempo su alcune località, numeri importanti, dando grande visibilità al sistema termale della nostra regione. Sospendere, per l anno a venire, l azione di sensibilizzazione della classe medica, intrapresa nel 2014, in collaborazione con FIPES Group e Thermae Campus, tramite il progetto formativo in e-learning di approfondimento della medicina termale. Nonostante la validità del progetto, il ridotto numero di adesioni, certamente inferiore rispetto alle aspettative, non ne giustifica, per ora, la spesa sostenuta e quindi la riproposizione dell iniziativa. Portare a conclusione l iniziativa di promozione dei Centri Termali emiliano-romagnoli, che partirà a settembre 2014, denominata Driiin!!! Tutti alle Terme!, rivolta ai bambini, agli insegnati e alle famiglie. Una campagna di comunicazione per le scuole primarie, realizzata in collaborazione con il COTER e Cooperativa Atlantide che ha l intento di sensibilizzare l opinione pubblica sull importanza della promozione della salute dei piccoli e sul ruolo importantissimo giocato dalla prevenzione termale. Saranno circa le classi primarie della nostra regione coinvolte in un gioco di società denominato intermezzo che si estenderà sull intero territorio nazionale. Un concorso, sempre rivolto ai bambini, darà la possibilità alle famiglie, di vincere week-end di benessere presso le località termali della nostra regione. Monitorare i risultati derivanti dalla convenzione con l associazione UNPLI Emilia Romagna (Unione Nazionale Pro-Loco d Italia), che prevede una serie di scontistiche ai soci delle Pro- Loco emiliano-romagnole, che usufruiscono di prestazioni, trattamenti e vacanze di benessere termale più in generale, presso i centri e alberghi termali della nostra regione. Convenzione in fase di definizione che, per ora, verrà divulgata a livello regionale, ma che, con molta probabilità, sarà estesa all intero territorio nazionale nel corso del Valutare, infine, ipotesi di collaborazione con marche prestigiose di prodotti commerciali nazionali (alimentari e non) che, in fase di vendita al minuto, prevedano, per i clienti, scontistiche da poter usufruire, tramite coupon, c/o i centri termali emiliano-romagnoli aderenti. Proseguirà, anche per il 2015, lo stretto rapporto di collaborazione maturato nel corso degli anni con il COTER che, oltre a fornire i preziosi dati del proprio Osservatorio, con professionalità e competenza da anni collabora con l Unione, agevolando quest ultima nel raggiungimento degli obiettivi prefissati. In un ottica di promozione coordinata dei prodotti turistici dell Emilia Romagna si collaborerà, anche per il 2015, con Apt Servizi, confermandogli il ruolo di segreteria operativa. Tale collaborazione permetterà altresì di contenere e razionalizzare le risorse economiche, sfruttando al massimo le competenze e le professionalità operanti in Apt, nel rispetto dell autonomia dell Unione stessa. 12

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