Servizio Seminari di Formazione L aggiornamento professionale come valore aziendale

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1 Servizio Seminari di Formazione L aggiornamento professionale come valore aziendale Contattateci per un incontro di presentazione: Dott.ssa Cinzia Cazzaniga - tel: cinzia.cazzaniga@anie.it Mariaconcetta Drago - tel: formazione@anie.it fax:

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3 ANIE SERVIZI INTEGRATI SRL Federazione ANIE, aderente a Confindustria, rappresenta le imprese elettrotecniche ed elettroniche che operano in Italia. Attraverso le 10 Associazioni che la compongono, riunisce comparti strategici dell industria italiana, ad elevata innovazione e fortemente globalizzati, che contribuiscono alla crescita del Sistema Paese e al suo successo sui mercati Internazionali. Nell attuale contesto socio economico, attraverso un intensa attività di lobby rivolta alle istituzioni nazionali e comunitarie, l azione associativa è diretta alla promozione e al rafforzamento dei valori imprenditoriali, promuovendone le capacità di sviluppo nel perseguimento degli interessi generali del Paese. La Federazione, è un luogo d'incontro privilegiato per le Aziende Socie, offre opportunità di confronto continuo sui temi di maggiore interesse per la crescita delle imprese e il loro successo sui mercati. Per supportare le imprese Federazione ANIE ha istituito ANIE Servizi Integrati, società di servizi che nasce con l obiettivo di fornire soluzioni integrate di formazione e consulenza su misura, che consentono alle imprese associate e non associate ANIE e agli operatori professionali appartenenti alla filiera/settore elettronico ed high-tech, di migliorare le proprie performance. La società riveste inoltre un ruolo strategico all interno dell organizzazione della Federazione ANIE, fornendo i propri servizi anche alle 10 Associazioni federate. ANIE Servizi Integrati, offre agli Associati e alle Aziende del settore strumenti e servizi personalizzati che hanno sempre garantito qualità, competenza tecnica e professionalità, svolgendo inoltre attività di carattere istituzionale a supporto del sistema ANIE. ANIE Servizi Integrati opera attraverso due principali aree di business: servizi professionali alle imprese e soluzioni web. Qualità elevata, competenza tecnica e grande professionalità caratterizzano i servizi formativi offerti: FORMAZIONE, attraverso seminari di aggiornamento professionale sull innovazione tecnologica, sull evoluzione legislativa e sui mutamenti del mercato; BUSINESS INFORMATION, attraverso la directory on line delle imprese di settore, la segnalazione mirata di gare d appalto nazionali ed internazionali, il Cerved Business Information (informazioni economiche e finanziarie sulle imprese). EDITORIA DI SETTORE, attraverso la pubblicazione di rilevazioni statistiche (bollettini ANIE) e la distribuzione in esclusiva in Italia delle pubblicazioni giuridiche Orgalime. Offrendo questo servizio con la sua esperienza nel campo, Anie intende accompagnare i propri clienti a pensare la propria sicurezza oltre i confini normativi, sviluppando per essi strategie di crescita mediante la personalizzazione degli interventi. Partendo da un livello generale di macroprogettazione, in cui dall analisi fabbisogno si definiscono con il cliente le priorità di intervento, Anie, individuate le variabili da presidiare connesse all assetto istituzionale, alla filiera di intervento, al target di utenza, alle modalità organizzative e al contesto normativo-contrattuale in cui il piano si inserisce, giunge con la progettazione di dettaglio o microprogettazione, a delineare per ciascuna azione obiettivi, contenuti, metodologie didattiche e modelli operativi adeguati, risorse e tempistiche di esecuzione. Pag. 3

4 Il Servizio Seminari di formazione Confindustria ANIE, da sempre, considera la valorizzazione delle risorse umane, un elemento fondamentale per la crescita e la competitività delle proprie aziende. Consapevoli che la valorizzazione delle risorse umane passa necessariamente attraverso una formazione continua e di qualità, ANIE Servizi Integrati, in collaborazione con i Servizi Centrali di ANIE Federazione, organizza seminari e corsi di formazione per aiutare le imprese del settore elettronico e high-tech a: seguire la rapida innovazione tecnologica; rispondere all evoluzione della legislazione comunitaria e nazionale; far fronte al mutamento dei rapporti con la Pubblica Amministrazione, con la concorrenza e con i consumatori. Il Servizio Seminari ha una consolidata esperienza nell organizzazione di seminari, master e workshop contraddistinti da: a) temi di assoluta attualità (perché l associazione è parte dei processi decisionali che portano all' adozione delle nuove normative) b) temi di sicuro interesse del comparto perché l'associazione è sempre in prima linea rispetto alle necessità delle imprese dei suoi comparti c) professionisti esperti dei diversi settori d) un taglio fortemente operativo per rispondere alle concrete esigenze delle aziende Le materie oggetto di studio sono strutturate in 5 percorsi formativi che consentono agli operatori di avere una chiara identificazione del tema della giornata formativa che viene loro proposta. PERCORSI FORMATIVI: Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Percorso B: Contrattualistica Percorso C: Appalti Pubblici Percorso D: Ambiente e Energia Percorso E: Lavoro e Sicurezza Gli obiettivi principali del Servizio Seminari di Formazione sono: indicare le soluzioni operative a problemi di crescente difficoltà fornire strumenti interpretativi in funzione delle reali esigenze delle Imprese affrontare problematiche concrete attraverso business case ed esperienze pratiche favorire il dibattito fra gli intervenuti valorizzando le conoscenze maturate nel settore Come operiamo? Per noi è fondamentale conoscere l azienda e insieme comprendere e definire i fabbisogni formativi e le necessità di crescita che possono riguardare una specifica area o l intera organizzazione aziendale. La nostra proposta d'intervento, elaborata con il supporto dei Servizi Centrali, delle Associazioni di ANIE e dei professional che poi svilupperanno le diverse attività parte sempre da un check mirato e approfondito, che ci consente di definire e progettare la soluzione più adeguata per ogni impresa. I percorsi formativi presentati sono pertanto una traccia di approccio tematico che abbiamo definito su quelle che, al momento, riscontriamo essere le maggiori esigenze delle imprese del settore elettrotecnico ed elettronico, ma possono essere adattati e integrati fra loro per ottenere il massimo risultato in termini di personalizzazione. Pag. 4

5 Lo Sportello Formazione Anie Servizi Integrati ha inaugurato nel 2011 lo "Sportello Formazione", strumento che nasce per rispondere alla necessità manifestata dalle aziende di investire, nonostante il difficile momento economico, sulla formazione e lo sviluppo delle professionalità. Lo "Sportello Formazione" consente a tutte le imprese associate a Federazione ANIE di definire e realizzare percorsi formativi e ottenere il rimborso delle spese sostenute attraverso il Conto Formazione accantonato su Fondimpresa (fondo paritetico interprofessionale nazionale per la formazione continua costituito da Confindustria, CGIL, CISL e UIL). Ciascun progetto viene sviluppato partendo da un'analisi completa e approfondita dei fabbisogni formativi e delle aree in cui è necessario intervenire. La formazione è rivolta a tutto il personale (dirigenti esclusi), in relazione alle caratteristiche del progetto. Attraverso lo "Sportello Formazione", Anie Servizi Integrati supporta le imprese nelle pratiche di presentazione, gestione e rendicontazione dei piani. Fondimpresa e lo Sportello Formazione Fondimpresa ha recentemente pubblicato un Avviso che prevede un finanziamento nella misura massima di euro per le imprese di dimensioni minori che aderiscono al Fondo nel periodo compreso tra il 1 dicembre 2011 e il 31 marzo Il contributo aggiuntivo è concesso ai piani presentati sul "Conto Formazione" dal 1 gennaio 2012 fino al 31 maggio 2012, nella misura massima di euro per Piano. Per poter utilizzare queste risorse è pertanto necessario progettare e definire un piano formativo da presentarsi entro tale termine. Per coloro che volessero utilizzare il contributo offerto dal presente Avviso, attraverso lo Sportello Formazione ANIE Servizi Integrati supporta le imprese nelle pratiche di presentazione, gestione e rendicontazione dei piani formativi per partecipare alle attività formative proposte dal servizio formazione di ANIE. Pag. 5

6 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management SOMMARIO Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Il mercato delle materie prime: soluzioni e strategie per gestirne i rincari. 2 gg Il business in un contesto globale e internazionale - Negotiation Skills: le tecniche della negoziazione con clienti, fornitori e colleghi in lingua inglese. Il business in un contesto globale e internazionale - Crosscultural Skills: tecniche e strumenti per negoziare con successo in diverse situazioni e con interlocutori di estrazioni culturali differenti. Modalità di controllo e analisi del business. Budget & reporting strumenti vivi di gestione. 2 gg Il business in un contesto globale e internazionale : Il public speaking in lingua inglese Come organizzare una campagna pubblicitaria: aspetti comunicativi e di marketing. La pubblicità ingannevole e comparativa: gli aspetti legali. 2 gg Management ed efficienza, il proprio team come elemento di valore - La gestione dei conflitti: trasformare il conflitto in risorsa. I rimborsi dei dazi e dell Iva. Resistere alla crisi: strumenti per gestire lo stress in Azienda. Modalità di controllo e analisi del business. Il controllo di gestione nelle PMI 2 gg Management ed efficienza, il proprio team come elemento di valore - Team building per team ad alto rendimento. 2 gg Management ed efficienza, il proprio team come elemento di valore - Leadership: autorevolezza ed assertività. Essere un leader di fatto. 2 gg Psicologia e strumenti per vendite complesse. Come smettere di vendere prodotti e iniziare a trovare soluzioni efficaci per i proprio clienti. Superare la crisi: come aumentare il successo commerciale e i profitti in tempi di crisi. Corso base in materia doganale 1 giorno: l origine preferenziale, la dichiarazione d origine, i certificati long declarations. Corso base in materia doganale 2 giorno: la classificazione tariffaria e il valore in dogana. Corso base in materia doganale 3 giorno: Il Made in, l origine non preferenziale e i certificati rilasciati dalle camere di commercio. Pagamenti e cessione del credito. Crescita profittevole: come crescere in maniera redditizia e sostenibile. L origine preferenziale, la dichiarazione d origine, i certificati long declarations etc.. Classificazione tariffaria e valore in dogana. Origine preferenziale e made in. Pag. 6

7 Percorso B: Contrattualistica Percorso B: Contrattualistica Il contratto di manutenzione. Opportunità e rischi per gli operatori con le nuove regole Incoterms : scegliere correttamente le clausole relative alla consegna dei beni. Come organizzare una rete di distribuzione nei Paesi Extra UE. Aspetti contrattuali, fiscali e di tutela della proprietà industriale: i casi di Cina, USA e Medio Oriente. Novità in materia di privacy: novità, semplificazione e aggiornamento DPS. Le responsabilità del fabbricante nella compartecipazione ai processi produttivi i contratti di fornitura e subfornitura dalle materie prime ai contratti OEM. Il trasporto internazionale e la relativa documentazione. Il credito documentario, i requisiti di conformità. Il contratto di agenzia internazionale: le questioni più dibattute. I Sistemi di Gestione e D.Lgs. 231/01: Modello Organizzativo Integrato. Contratti internazionali: condizioni di pagamento, forme di garanzia e recupero dei crediti. L immissione sul mercato di prodotti non conformi, non sicuri o difettosi. Aziende che vogliono operare all estero. Diritto del lavoro, diritto societario e fiscalità. Atti di concorrenza sleale, vendita sottocosto, pratiche commerciali scorrette, antitrust: strumenti a tutela del mercato e della tua impresa Agenzia nazionale (qualora venisse approvato il nuovo contratto del settore). Distribuzione all estero: aspetti legali e prevenzione delle difficoltà. Pag. 7

8 Percorso C: Appalti Pubblici Percorso C: Appalti Pubblici Gli appalti internazionali. 2 gg - corso base in materia di appalti pubblici nei settori speciali. Gli appalti pubblici dopo i Decreti Monti. 2 gg - corso base in materia di appalti pubblici nei settori ordianri. Gli appalti nel settore dell Energia. Gli appalti nel settore dei Trasporti. Gli appalti nel settore sanitario. Lavorare con le ASL. Gli appalti per i servizi di manutenzione. Gli appalti per la realizzazione dei sistemi di sicurezza. Pag. 8

9 Percorso D: Ambiente ed Energia Percorso D: Ambiente e Energia Direttiva Rohs. Implicazioni legali, ambientali, gestionali, organizzative Direttiva Raee. Implicazioni legali, ambientali, gestionali, organizzative La gestione dei rifiuti a 360 : Raee e Rohs, Reach, Sistri, Pile e Batterie. Implicazioni legali, ambientali, gestionali, organizzative. Focus su 231 e novità ambientali. Pag. 9

10 Percorso E: Lavoro e Sicurezza Percorso E: Lavoro e Sicurezza Mini corso in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro: - il testo unico, i decreti e la giurisprudenza successivi. Monti: la riforma del lavoro, le novità introdotte e gli effetti sulle imprese. Il distacco e le esigenze di lavoro temporaneo nell impresa. Pag. 10

11 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management C I C L O A Amministrazione, Fisco e Management Pag. 11

12 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Il mercato delle materie prime: soluzioni e strategie per gestirne i rincari L estrema volatilità dei prezzi delle materie prime penalizza fortemente le aziende trasformatrici e utilizzatrici di tali materiali. Quali sono i fattori che influenzano i prezzi? Come sviluppare un corretto processo di acquisto? Il presente seminario si propone di far comprendere ai partecipanti quali sono la modalità più corrette per impostare una corretta hedging policy e per gestire i rincari delle materie prime, attraverso una più approfondita conoscenza dei meccanismi di mercato e l analisi di soluzioni concrete da attuare. A tali fini, la giornata sarà completata anche da una disamina dei principali strumenti contrattuali a disposizione delle imprese contro le impennate nei prezzi di acquisto delle materie prime. Impostare un efficace processo di acquisto delle materie prime (copertura/hedging a fronte variabilità prezzi-elementi fondamentali di una hedging policy) Utilizzare con efficacia gli strumenti finanziari per un'adeguata copertura della volatilità prezzi Come scegliere i mercati di approvvigionamento Comprendere i fattori che influenzano i prezzi delle materie prime per supportare la pianificazione degli approvvigionamenti (il ruolo della speculazione nella determinazione del prezzo) Come elaborare previsioni realistiche di variazione di prezzo Approfondire il funzionamento e le specificità della borsa per l'acquisto delle materie prime Come superare la variabilità prezzi tra le trattative e la formalizzazione dell'accordo Redazione dei contratti: conoscere le tecniche per utilizzare la più adatta alle proprie esigenze (caratteristiche delle diverse tipologie di contratti: compravendita, accordo quadro, condizioni generali e aspetti critici del contratto) Come formalizzare i singoli ordini, gli ordini aperti, la disciplina di consegna, stoccaggio e controllo dei materiali Comprendere, impostare e gestire una corretta Hedging policy Conoscere e individuare i fattori che determinano i cambiamenti dei prezzi Comprendere il funzionamento della borsa per l acquisto delle materie prime Quali azioni intraprendere per gestire la variabilità dei prezzi Comprendere la normativa inerente al mercato delle materie prime e conoscere le diverse tecniche per la redazione dei contratti Imprenditori, Manager di divisione e Operatori aziendali, Direttori acquisti, commodity manager. Data: 14 febbraio 2012 Pag. 12

13 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Negotiation Skills: le tecniche della negoziazione con clienti, fornitori e colleghi in lingua inglese Spesso contrattazioni, accordi, progetti non arrivano al risultato sperato perché durante il processo di negoziazione siamo stati attori o testimoni di errori di interpretazione, spiegazione e reciproca comprensione Il corso mira a fornire i tools principali, le tecniche, gli strumenti per negoziare con successo nelle diverse situazioni con interlocutori provenienti da ambiti, estrazioni e cultura differenti. Del resto la competenza negoziale è fondamentale per il manager in tutte le sue relazioni quotidiane. Preparare e condurre con sicurezza e successo ogni tipo di negoziazione, interna ed esterna all Azienda Saper definire una gamma di possibili accordi di reale e reciproca soddisfazione (win-win) Evitare i principali errori che si compiono di solito Avere chiare tutte le possibili implicazioni e conseguenze di una negoziazione Come migliorare le competenze personali di negoziazione Auto-diagnosi del proprio stile negoziale Integrazione dei vari stili negoziali per potersi adattare all'interlocutore ed al contesto Individuare lo stile negoziale dell interlocutore Tipologie di negoziazione e differenza tra strategia, tecniche e tattiche negoziali Tecniche e tattiche di maggior impatto negoziale Saper fare le domande giuste, saper ascoltare l interlocutore (tecniche di "ascolto attivo") Comprensione dei significati nascosti della comunicazione para-verbale e della comunicazione non verbale Superare resistenze e paure Come sedare i conflitti Strategie e comportamenti per definire accordi chiari Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: 11 e 17 aprile 2012 Durata: 2 giorni Pag. 13

14 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Cross Cultural Skills: tecniche e strumenti per negoziare con successo in diverse situazioni e con interlocutori di estrazioni culturali differenti L alto tasso di mobilità in una dimensione internazionale del lavoro e le modalità di comunicazione (telefono, , conference call, meeting, presentazioni) hanno evidenziato la necessitò di essere più consapevoli delle diversità culturali, per trovare forme di comunicazione condivisa che favoriscano il business in un contesto economico globale. Il corso vuole fornire le tecniche per costruire fiducia e buone relazioni di business con i propri interlocutori stranieri e comprendere l impatto della cultura sul business per far sì che questo diventi un plus da utilizzare a proprio vantaggio. Saper capire meglio e attribuire il giusto peso e valore alle differenze culturali tra i vari Paesi Costruire fiducia e buone relazioni di business con i propri interlocutori stranieri Evitare gli errori più comuni e spesso fatali per le relazioni di business nella comunicazione con persone di Paesi diversi Migliorare la comunicazione all interno e all esterno dell organizzazione, specie se complessa e multinazionale Consapevolezza delle diversità culturali (cross-cultural awareness) Conoscenza di se stessi e della propria identità culturale, come appariamo agli altri ecc (selfknowledge) Cultura e stili di comunicazione (Culture and communication styles) Differenze culturali nella comunicazione non verbale (Cultural differences in non-verbal communication) Dimensioni culturali: concetti di spazio e di tempo, di individualità rispetto alla collettività, ruolo delle donne nella società e nel mondo del lavoro ecc (Cultural dimensions: concepts of space and time, individual vs collective societies, role of women, etc.) L impatto della cultura sul business: marketing, negoziazione, pianificazione di progetti ecc (The impact of culture on business: marketing, negotiations, project-planning, etc.) Simulazioni di situazioni con diversità culturali in gioco (Cultural diversity simulation) chiari Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: 10 maggio 2012 Pag. 14

15 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Modalità di controllo e analisi del business: budget & reporting strumenti vivi di gestione Il seminario organizzato da Anie si prefigge la finalità di dimostrare come le attività di budgeting e reporting possano realmente essere strumenti efficaci nell analisi dei risultati e concretamente supportare i responsabili dell azienda nelle decisioni strategiche. Il controllo di gestione è infatti spesso visto come attività fine a se stessa, destinata a esaurirsi all interno della funzione amministrativa; dimostreremo invece che, adeguatamente costruito il reporting può essere un forte strumento di analisi e supporto alle decisioni del vertice aziendale. Una volta definiti i concetti di base, si passerà a evidenziare come costruire un sistema di pianificazione e controllo semplice e trasparente, volto all analisi del business e alla tempestiva informazione dei vertici aziendali. Il seminario comprenderà anche momenti di esercitazione pratica per rendere più interattiva la sessione. Il seminario si propone di fornire ai partecipanti alcuni input operativi su come costruire un modello di analisi e controllo del business, adeguato anche alle realtà meno strutturate e con poche risorse Ridefinire il concetto di pianificazione e controllo e il suo valore per l azienda Introdurre modalità operative di preparazione degli strumenti di pianificazione e controllo Cosa fare, quando farlo e perché farlo Identificare le grandezze significative da monitorare e come analizzarne i movimenti di periodo Presentare alcuni modelli di reporting direzionale Datori di lavoro, dirigenti, quadri, responsabili amministrativi, addetti contabilità, liberi professionisti. Data: 15 maggio 2012 Pag. 15

16 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Il business in un contesto globale e internazionale Public speaking: come presentare in pubblico con successo in lingua inglese Quanto è importante per il vostro lavoro parlare in pubblico in lingua inglese? Numerose sono le situazioni in cui ci si trova a presentare al cospetto di un pubblico, più o meno numeroso, concetti, idee e risultati di progetti. Talvolta emozione, stress, platea difficile e scarsa organizzazione compromettono l efficacia della nostra comunicazione. Il tutto peggiora se la presentazione viene fatta in una lingua straniera e di fronte ad una platea internazionale. Questo corso intende fornire le tecniche per un corretta esposizione in pubblico e gli strumenti per superare le difficoltà di un esposizione in lingua straniera in modo da consentire un intervento autorevole e coinvolgente e superare la difficoltà di parlare di fronte ad un pubblico di grandi dimensioni. Il seminario Public Speaking come presentare in pubblico con successo in lingua inglese applica una metodologia didattica attiva e partecipativa, con l analisi di casi reali, esercitazioni pratiche e role playing. La giornata sarà caratterizzata da una forte impronta didattico-operativa, un vero e proprio training on the job che, attraverso una forte interazione tra partecipanti e docente, consentirà di analizzare le realtà lavorative e discutere insieme gli eventuali problemi dei partecipanti, cui applicare gli argomenti trattati nel corso. Migliorare sensibilmente le capacità di presentazione Aumentare l efficacia nella trasmissione del messaggio desiderato Gestire le domande del pubblico e coordinare gli interventi e la discussione Impostare e adattare la presentazione in base a destinatari ed obiettivi Scegliere lo stile di comunicazione più adeguato al proprio pubblico Strutturare e presentare le informazioni ed i messaggi in modo efficace Gestire in modo efficace le presentazioni avvalendosi di supporti informatici Preparare, gestire ed utilizzare efficacemente i supporti audio-visivi Gestire le domande del pubblico La Comunicazione verbale, para-verbale e non verbale per parlare in pubblico Principi base e struttura di un discorso in inglese Il concetto di "Agenda Mapping": come avvicinare e/o far coincidere i propri obiettivi con quelli della propria audience What s in it for me? Ovvero come catturare l uditorio Ostacoli e difficoltà: come superarli Tecniche di improvvisazione e lettura a voce alta Come gestire la presentazione in power point in modo da coinvolgere la platea La comunicazione in pubblico di fronte ad un vasto pubblico Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: 20 e 26 settembre 2012 Durata: 2 giorni Pag. 16

17 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Come organizzare una campagna pubblicitaria: aspetti comunicativi e di marketing La pubblicità ingannevole e comparativa: gli aspetti legali Il più complesso compito di un ufficio pubblicitario aziendale è quello di organizzare la campagna pubblicitaria, cioè l insieme di azioni pubblicitarie dirette al consumatore, programmate secondo precisi piani di marketing. Seguendo sempre questi schemi, pur variandoli secondo la finalità e le caratteristiche del prodotto da pubblicizzare, bisogna tener conto di vari aspetti: conoscenza del prodotto e del mercato, immagine attuale dell azienda, obiettivi commerciali, esigenze produttive dell azienda, canali di distribuzione, scelta dei mezzi, scelta del periodo e studio delle argomentazioni pubblicitarie. Con il decreto legislativo n. 145 del 2 agosto 2007, che attua l'art. 14 della direttiva 2005/29/CE, sono state approvate le nuove disposizioni sulla tutela dei professionisti dalla pubblicità ingannevole e sulle condizioni di liceità della pubblicità' comparativa. Si stabiliscono infine le condizioni di liceità della pubblicità comparativa: essa deve sempre confrontare beni o servizi che soddisfino gli stessi bisogni o che si pongano gli stessi obiettivi, non può denigrare o causare discredito ad altri marchi, non può presentare beni o servizi contraffatti e non può essere ingannevole ai sensi del decreto stesso o degli articoli 21, 22 e 23 del Codice del consumo (Dlgs 206/2005) Riuscire ad organizzare una campagna pubblicità tenendo conto degli aspetti comunicativi e di marketing. Organizzazione di una campagna pubblicitaria Aspetti comunicativi e di marketing Pubblicità ingannevole e comparativa Aspetti legali Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: 06 dicembre 2012 Pag. 17

18 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Management ed efficienza, il proprio team come elemento di valore La gestione dei conflitti: trasformare il conflitto in risorsa Le dinamiche organizzative, i cambiamenti e l aumento delle interazioni inter funzionali ed esterne all Azienda stanno generando livelli di conflitto marcati e significativi. Se da una parte avere team coesi e affiatati costituisce premessa per produttività ed innovazione, nei contesti ad elevato tasso di interdipendenza, dove le competenze e le culture delle persone sono diverse, sono per natura caratterizzati da elevati tassi di conflittualità. Il conflitto può costituire una risorsa feconda a patto che venga gestito bene evitando che degeneri. Gestire i conflitti costituisce tematica fondamentale per armonizzare la varietà all interno del contesto organizzativo laddove saper riconoscere le differenze e saperle gestire significa creare vantaggio competitivo. Il corso ha l obiettivo di fornire tecniche e strumenti per prevenire, riconoscere e gestire i conflitti, ed in particolare: Riconoscere ed analizzare le situazioni conflittuali Saper gestire i problemi prevenendo situazioni potenzialmente conflittuali Gestire la negoziazione ed il conflitto una volta che si verifica Il conflitto come risorsa Potere a somma costante e potere a somma variabile Migliorare attraverso il superamento dei conflitti Le tipologie di pensiero che favoriscono l'evoluzione: cambiamenti, ristrutturazioni e ampliamenti di campo Valori e organizzazione gerarchica dei valori Come individuare e gestire gli elementi cruciali del conflitto: Linee guida operative Priorità individuali, priorità condivise Spunti di riflessione: insoddisfazione dell interlocutore e reclamo/critica Critica o feedback? La formulazione di critiche costruttive La gestione costruttiva della critica ricevuta: relazioni fra autostima e capacità di gestire la critica Imprenditori, Responsabili Uffici Internazionali, Responsabili Uffici Comunicazione, Responsabili Funzionali, Responsabili di Progetto, Manager Data: 18 e 30 ottobre 2012 Durata: 2 giorni Pag. 18

19 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Rimborsi dei dazi e dell IVA. Opportunità e strumenti Il seminario organizzato da Anie si prefigge la finalità di dimostrare come l'istituto dello sgravio e rimborso dei dazi doganali di cui agli articoli 236 e 239 del Codice Doganale Comunitario possa offrire alle imprese del settore ottime occasioni di risparmio economico. In particolare verrà illustrato come recenti sentenze della Corte di Giustizia dell'unione Europea, in materia di classificazione tariffaria dei prodotti nel settore della tecnologia dell'informazione e dei prodotti elettronici in generale, consentano l'importazione dei relativi prodotti a dazio doganale ridotto o nullo. Di converso, in molti casi, i dazi doganali corrisposti in passato per tali importazioni potranno essere oggetto di rimborso o sgravio Il seminario è completato da una disamina dell istituto del rimborso nel sistema dell imposta sul valore aggiunto. Saranno, in particolare, trattate le problematiche relative alla richiesta ed esecuzione dei rimborsi da parte di soggetti residenti in Italia (sia con riferimento ad eccedenze d imposta in Italia che all imposta assolta in altri Stati dell Unione Europea) e da parte di soggetti non residenti in Italia (con riferimento all imposta assolta nel territorio italiano). Il seminario si propone di fornire ai partecipanti le conoscenze di base relative al procedimento per ottenere il rimborso e lo sgravio dei dazi doganali corrisposti sulle importazioni. Esso inoltre affronterà in dettaglio la tematica del trattamento daziario, e relative opportunità di rimborso o sgravio, dei prodotti elettronici e della tecnologia dell'informazione con particolare riferimento a prassi, legislazione e pronunce giudiziali sia nazionali che europee. Esso si propone, altresì, di illustrare le regole sottese alla richiesta ed all esecuzione dei rimborsi dell imposta sul valore aggiunto. La trattazione sarà coniugata con illustrazione di casi pratici. Illustrare a livello teorico il procedimento di sgravio e rimborso dei dazi doganali Articoli 236 e 239 del Codice Doganale Comunitario Fornire una chiara indicazione dei profili pratici e operativi di tale procedimento e su come riconoscere le occasioni di possibile risparmio economico Fornire un panorama dettagliato delle opportunità di rimborso e sgravio relative in maniera specifica ai prodotti elettronici e della tecnologia dell'informazione Illustrare il meccanismo del rimborso dell Imposta sul valore aggiunto da parte di operatori residenti in Italia ed operatori non residenti. Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: 03 ottobre 2012 Pag. 19

20 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Resistere alla crisi: strategie e strumenti per gestire lo stress in Azienda Nel contesto della sempre più mordente crisi economica, Manager e Dirigenti di ogni Organizzazione si trovano a fare i conti con situazioni di impasse via via più complesse. Riduzione dei costi obbligata, posti di lavoro precari, risorse spaventate da gestire causano un clima aziendale insostenibilmente segnato dal sospetto. Senza contare che il crollo dei mercati finanziari viene pagato anche in termini di salute. In Europa lo stress da lavoro accomuna 40 milioni di persone, mediamente il 22% sul totale dei lavoratori. Stress, scarsa motivazione, fatica psicofisica a sostenere il carico di lavoro, incapacità di trovare nuove soluzioni con un crollo della produttività e dell efficacia. Questo corso, realizzato da Anie Servizi Integrati, vuole, partendo dall evoluzione del D. Lgs 81/08, affrontare il tema dell impatto psicologico della crisi economica sulle realtà aziendali, e fornire ai partecipanti strumenti e tecniche per procedere alla valutazione dello stress correlato al lavoro e trasformare un obbligo legislativo in una opportunità per resistere alla crisi. Esaminare la normativa vigente D. Lgs 81/08 e le successive modificazioni Fornire strumenti e tecniche per la promozione della Salute e del Benessere Organizzativo attraverso la Valutazione del Rischio Stress lavoro-correlato Chiarire le responsabilità e i compiti delle figure coinvolte nel processo di valutazione del rischio stress lavoro correlato (datore di lavoro, medico competente, RSPP, ecc.) Fornire le competenze necessarie per gestire in autonomia la valutazione preliminare e per pianificare possibili azioni preventive e migliorative Importanza del fenomeno Stress lavoro correlato in Azienda Il D.Lgs 81/08 e le linee guida della commissione consultiva Gli obblighi del datore di lavoro, deleghe e sanzioni Le fasi della valutazione e gli strumenti : Imprenditori, dirigenti, manager aziendali, preposti, RSPP, ufficio qualità, ufficio personale e capi funzione. Data: da definire Pag. 20

21 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Modalità di controllo e analisi del business Il Controllo di gestione nelle PMI Il seminario organizzato da Anie si prefigge la finalità di dimostrare come i sistemi di Controllo di Gestione possano superare i limiti di una visione puramente contabile ed essere strumenti efficaci nell analisi dei risultati e concretamente supportare i responsabili dell azienda nelle decisioni strategiche. Il controllo di gestione è infatti spesso visto come attività fine a se stessa, destinata a esaurirsi all interno della funzione amministrativa; evidenzieremo invece quanto un sistema di governo, adeguatamente costruito, possa essere un forte strumento di analisi e supporto alle decisioni del vertice aziendale. Una volta definiti i concetti di base, si passerà a evidenziare come costruire un sistema di governo dell azienda pianificazione e controllo semplice e trasparente, volto all analisi del business e alla tempestiva informazione dei vertici aziendali. Il seminario comprenderà anche momenti di esercitazione pratica per rendere più interattiva la sessione. Il seminario si propone di fornire ai partecipanti le competenze di base per partecipare attivamente al sistema di governo aziendale. Ridefinire il concetto di pianificazione e controllo e il suo valore per l azienda. Le tipologie di controllo direzionale. Analisi e configurazione di costo. Processo di budgeting e reporting Analisi di bilancio. Datori di lavoro, dirigenti, quadri, responsabili amministrativi, addetti contabilità, liberi professionisti. Data: 13 e 14 novembre 2012 Durata: 2 giorni Pag. 21

22 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Management ed efficienza, il proprio team come elemento di valore. Team Building per team ad alto rendimento Tutte le aziende sognano di avere team performanti, la cui sinergia del gruppo supera di gran lunga la somma delle singole performance; se però non c è un lavoro alla base, in cui le persone imparano la sinergia, questo sogno rischia di trasformarsi in un incubo. Serve allora un percorso di sviluppo che mostri ai membri del team e ai team leader quali siano i passi da compiere (e quelli da non compiere) per generare, mantenere e rafforzare il gruppi, per creare coesione interna, spirito di appartenenza, focus sull obiettivo, e, non da ultimo, un clima ideale per lavorare efficacemente. Creare senso di appartenenza e coesione tra le persone Trasferire i comportamenti organizzativi efficaci Approfondire la conoscenza interpersonale e rafforzare le relazioni tra le persone Far apprendere i comportamenti per comunicare in modo efficace e condividere informazioni e know how Trasferire processi, metodi e strategie per collaborare all interno di un team Non siamo tutti uguali: ogni componente del team è unico e ha delle caratteristiche che possono rivelarsi fondamentali per il raggiungimento degli obiettivi di squadra La conoscenza è fondamentale: sapere quali sono competenze e leve motivazionali di ognuno permette di canalizzare l energia della squadra attraverso la corretta assegnazione delle responsabilità individuali La leadership è itinerante: un bravo team leader sa quando lasciare il coordinamento di un progetto ad un altro membro della squadra, e sa quali enormi vantaggi derivano da questo suo gesto I conflitti sono fisiologici: gestendoli efficacemente non solo si evitano crisi e scissioni, ma si rafforza la comprensione reciproca e lo spirito di appartenenza alla squadra Il collante è l obiettivo: tenere focalizzate le persone verso un obiettivo compreso, condiviso e sfidante rappresenta uno degli strumenti più efficaci di coesione del team Imprenditori, Responsabili Uffici Internazionali, Responsabili Uffici Comunicazione, Responsabili Funzionali, Responsabili di Progetto, Manager Data: 06 e 07 novembre 2012 Durata: 2 giorni Pag. 22

23 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Management ed efficienza, il proprio team come elemento di valore Leadership: autorevolezza ed assertività Essere un leader di fatto La leadership è una tematica chiave per qualsiasi Azienda: ogni figura di responsabile deve disporre degli strumenti più adeguati e delle giuste abilità per esercitare in modo vincente il ruolo di capo. Trai i compiti di un leader vi è quello di produrre risultati mediante la collaborazione all interno del team. Questo corso insegna a comprendere la differenza tra essere manager ed essere leader, e a sviluppare autorevolezza ed assertività come modalità di gestione del team di lavoro. Il corso forma leader autorevoli, capaci di creare consenso e di godere del riconoscimento necessario ad una gestione di successo. Essere riconosciuti per le proprie doti di leader e non solo di manager o responsabile gerarchico, ed essere così un punto di riferimento in Azienda Unire la visione e la strategia a comportamenti relazionali vincenti per stimolare collaborazione e performance del proprio team allargato Migliorare il proprio rapporto con la funzione di leader, diminuendo ansia e stress Da manager a leader: l evoluzione; nuove necessità e nuovi orizzonti per il concetto di leadership Scegliere il proprio stile di leadership e costruire la propria figura: strategia, visione, carisma Relazione tra leadership, organizzazione e cultura aziendale Leadership per motivare, creare commitment, ed essere vincenti con il proprio team: la leadership diffusa I vari modelli (es. di compito, relazionale, motivazionale, emotiva, dell esempio) e i vari step: dirigere, delegare, sostenere, controllare, chiudere il cerchio, premiare Leadership in tempi di crisi e di cambiamento: gestire lo stress, essere leader nella complessità ambientale, organizzativa, umana Sviluppo continuo della propria leadership: leading by example, leader etico, servant leadership, migliorare l immagine del team insieme alla propria Automonitoraggio e coaching per la propria leadership Imprenditori, Responsabili Uffici Internazionali, Responsabili Uffici Comunicazione, Responsabili Funzionali, Responsabili di Progetto, Manager Data: 21 e 28 novembre 2012 Durata: 2 giorni Pag. 23

24 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Psicologia e strumenti per vendite complesse. Come smettere di vendere prodotti e iniziare a trovare soluzioni efficaci per i propri clienti Vendere oggi è una professione completamente diversa da quella che conoscevamo solo un decennio fa. Questo è ancora più vero se restringiamo il concetto alla vendita professionale in ambito industriale e tecnologico. Sono richieste competenze e conoscenze completamente diverse. Se prima si vendeva la tecnologia oggi il cliente compra solo soluzioni ai suoi problemi. Il livello di complessità della vendita è aumentato esponenzialmente. Non bastano prodotti di ottima qualità, tecnologie innovative e personale di vendita particolarmente capace. Oggi è richiesta la partecipazione di tutta l organizzazione. Vendere non è la disponibilità di prodotto a catalogo, ma la capacità di attivare le giuste risorse all interno della propria organizzazione. Il corso organizzato da Anie Servizi Integrati, ha come obiettivo far sperimentare in modo diretto e con un approccio pragmatico le diverse componenti dell attività di vendita viste nell ottica dello sviluppo di una precisa consapevolezza dei propri punti di forza e di come utilizzarli nel rapporto con il cliente. Riconoscere e valorizzare i propri punti di forza relazionali e adattarli allo stile di comunicazione dell interlocutore Sperimentare come comprendere ed essere pienamente compresi dal proprio Cliente in tutte le fasi della relazione Definire il perimetro dell azione di vendita identificando quanto il venditore è coinvolto nelle fasi che la precedono e che seguono l acquisizione dell ordine Gestire la relazione positiva con il cliente nella postvendita Personale di vendita di aziende tecnologicamente avanzate, direttori vendite, responsabili di funzione nell area vendite Data: 27 e 28 novembre 2012 Durata: 2 giorni Pag. 24

25 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Superare la crisi: come aumentare il successo commerciale e i profitti in tempi di crisi Un generalizzato calo della domanda è stato il tratto caratterizzante delle imprese attive nel settore elettrotecnico ed elettronico negli anni successivi alla crisi finanziaria. Anche se con andamenti differenti, infatti, i vari comparti che compongono la filiera, sono purtroppo accomunati da un segno negativo dei dati congiunturali: molteplici sono le problematiche che il settore si trova ad affrontare in un clima di crescente incertezza, a partire dalle forti pressioni sui margini. Per trasformare questa sfida in una opportunità, è importante che le aziende del comparto siano dotate degli strumenti e delle conoscenze necessarie per gestire tutte le leve a loro disposizione, in particolare quella che permette la massimizzazione dei profitti: il prezzo. Un pricing corretto è fondamentale per trarre il massimo beneficio dal valore fornito al cliente. L esperienza insegna che attraverso la leva del prezzo è possibile incrementare il ROS in media di 2-3 punti percentuali l anno. ANIE organizza una giornata di formazione sul pricing con la collaborazione di Simon-Kucher & Partners, società di consulenza aziendale definita da Business Week leader mondiale nella consulenza sul pricing e da Il Sole 24 Ore guru del pricing e delle strategie. Simon-Kucher & Partners vanta più di 25 anni di esperienza e conta tra i propri clienti sia grandi gruppi che imprese di piccole e medie dimensioni. Al termine della formazione, sarà data la possibilità di rivolgere domande specifiche in merito al proprio contesto aziendale ai consulenti di Simon-Kucher & Partners. Acquisire strumenti e conoscenze utili per gestire le leve a disposizione Sviluppare la conoscenza del princing al fine di incrementare il Ros Imparare a diventare Campioni Nascosti Come operare in un contesto economico sfavorevole Best practices: casi aziendali di diversi settori La leva del pricing Il pricing per generare profitti Lezioni per diventare Campioni Nascosti Investire nella competenza della forza vendite I pilastri del value selling Tattiche di negoziazione (tips & tricks) Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: da definire Pag. 25

26 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Percorso formativo in diritto doganale e degli scambi internazionali. Classificazione tariffaria, valore in dogana, origine preferenziale, origine non preferenziale e made in Il codice di classificazione dei prodotti, l origine e il valore in dogana costituiscono la base per stabilire l ammontare dei dazi e dell IVA all importazione. La disciplina di determinazione del codice di classificazione dei prodotti è tecnicamente complessa e in continua evoluzione; è quindi importante controllare periodicamente la correttezza della classificazione delle merci. Inoltre, le evoluzioni della giurisprudenza WTO e UE in materia di prodotti elettronici rappresentano un opportunità importante di recuperare i dazi doganali sulle importazioni degli ultimi tre anni. Il valore in dogana rappresenta la base imponibile per il calcolo dei dazi e dell IVA all importazione. La determinazione di tale valore non può essere fatta per semplice trasposizione del prezzo indicato sulla fattura dei prodotti importati; l analisi delle transazioni commerciali e dei rapporti contrattuali è necessaria al fine di includere o escludere gli elementi previsti dalla disciplina vigente. L inclusione o meno delle royalties e del software sono aspetti particolarmente critici della determinazione del valore in dogana. L origine preferenziale permette di ottimizzare le scelte dei fornitori e le politiche di delocalizzazione produttiva consentendo importazioni a dazio preferenziale nella misura prevista dagli accordi commerciali in vigore; poter fornire prodotti di origine preferenziale rappresenta un vantaggio competitivo. La determinazione dell origine non preferenziale UE è fondamentale ai fini dell applicazione di dazi antidumping; è anche direttamente connessa alla possibilità di vendere come Made in Italy prodotti non interamente ottenuti in Italia. La determinazione della classificazione tariffaria è la base del commercio internazionale di merci; da essa dipende anche la corretta individuazione dell origine preferenziale e non preferenziale. La determinazione dell origine non può prescindere dalla corretta determinazione del valore in dogana. I temi oggetto di questo percorso formativo sono strettamente correlati, pertanto, per una comprensione completa di ciascun tema è consigliata la partecipazione a tutte le giornate Illustrare la disciplina di base di ciascuno degli argomenti, evidenziando i temi critici e gli aspetti fondamentali per i prodotti dell elettronica. La determinazione delle lavorazioni sostanziali ai fini della corretta dichiarazione dell origine preferenziale Tecniche di rimborso e/o sgravio dei dazi connesse alla classificazione tariffaria dei prodotti L inclusione o meno delle royalties e dei software nella determinazione del valore in dogana L interpretazione della disciplina UE dell origine non preferenziale L evoluzione della giurisprudenza italiana relativa al Made in Italy Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: da definire Durata: 3 giorni Pag. 26

27 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Pagamenti e cessione del credito Il pagamento è un trasferimento di ricchezza da una parte in causa (ad esempio una persona o azienda) a un'altra. Viene solitamente eseguito in cambio della fornitura di merci, servizi o entrambi, o per adempiere un obbligo giuridico. Nel mondo moderno, comuni mezzi di pagamento da parte di un individuo sono tramite denaro, assegno, rapporto interbancario diretto, credito, o bonifico. Nel commercio tali pagamenti sono spesso preceduti da una fattura o sono riportati in una ricevuta. Tuttavia, non ci sono limiti arbitrari sulla forma che un pagamento può avere, quindi in operazioni complesse tra le imprese, i pagamenti possono assumere la forma di azioni o di altre disposizioni più complicate. La cessione del credito è un negozio dispositivo con cui si trasmette un diritto ad un altro soggetto che subentra nel rapporto obbligatorio; in forza di esso avviene una modificazione soggettiva del rapporto obbligatorio dal lato attivo. La cessione è un termine usato solitamente per il trasferimento dei diritti di credito e dei diritti personali di godimento, nonché di altre posizioni soggettive parziali; è un termine che perciò può riguardare anche i cd. acquisti derivativo-costitutivi, in base ai quali - sulla base di una posizione soggettiva più ampia - si trasferisce una posizione soggettiva più ristretta. I termini trasferimento e cessione non sempre coincidono: il primo di solito investe i diritti reali e implica l'acquisto dell'intera posizione soggettiva che faceva capo al dante causa. Il seminario si propone l obiettivo di sviluppare le conoscenze delle varie tipologie dei pagamenti e della cessione dei crediti. Tipologie di pagamento Presupposti della cessione Disciplina Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: da definire Pag. 27

28 Percorso A: Amministrazione, Fisco e Management Crescita profittevole: come crescere in maniera redditizia e sostenibile Cosa fare nell immediato per limitare i danni e ripartire con successo dopo la recente crisi economica che ha colpito anche il settore elettrico ed elettronico? È questa la domanda che si fanno oggi molte aziende. Questo corso fornisce delle risposte pratiche e subito applicabili. Verranno analizzate in maniera sintetica le origini della crisi che ha colpito direttamente o indirettamente tutte le aziende per poi spiegare cosa cambia sia in termini di bisogni che percezioni dei clienti. Si passa poi alla parte principale del corso, dedicata alle proposte di soluzioni, presentando 33 azioni per reagire velocemente in un contesto economico non facile con effetti visibili nell immediato. Verrà indicato sia a livello di approccio metodologico che tramite concreti casi aziendali cosa si può concretamente far per incrementare il successo commerciale e la marginalità per favorire la crescita profittevole e sostenibile dell azienda. Come superare con successo periodi economicamente difficili/di crisi Cosa ha cambiato la recente crisi e cosa vuol dire ciò in termini di strategia commerciale Come raggiungere la crescita profittevole agendo sul lato ricavi Strategia di pricing: che impatto ha e come si può gestire al meglio Sales excellence: cosa fare per eccellere sul fronte vendite Incentivazione: come funziona e cosa si può ottenere Chi sono e cosa si può imparare dai Campioni Nascosti Illustrazione di 33 azioni ad immediato impatto con esempi concreti Principali elementi del Smart Profit Growth Value selling: vendere il valore, non lo sconto Gestione ottimale dei prezzi per massimizzare la redditività Indicazione su come usare l incentivazione di partner commerciali e venditori Strumenti per la crescita profittevole Best practices e casi aziendali pratici da cui imparare Lezioni dai leader mondiali nel loro segmento di mercato, sconosciuti al grande pubblico Imprenditori, manager, operatori aziendali, direttori commerciali/marketing/vendite, responsabili IT o controllino. Data: da definire Pag. 28