Sophos Mobile Control Guida di avvio. Versione prodotto: 5.1

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1 Sophos Mobile Control Guida di avvio Versione prodotto: 5.1 Data documento: luglio 2015

2 Sommario 1 Informazioni sulla guida Terminologia Licenze di Sophos Mobile Control Licenza di prova Passaggi chiave Accesso come super administrator Configurazione iniziale del server di Sophos Mobile Control Procedura guidata di configurazione Verifica delle licenze Attivazione delle licenze Sophos Mobile Control Advanced Creazione di clienti Passaggio al nuovo cliente Creazione di un amministratore per il nuovo cliente Configurazione delle impostazioni Configurazione delle impostazioni personali Configurazione dei criteri delle password Configurazione di contatto per il supporto tecnico Configurazione degli utenti del portale self-service Creazione e caricamento di un certificato APNS Configurazione delle regole di conformità Creazione di gruppi di dispositivi Configurazione dei dispositivi ios Creazione di profili per dispositivi Apple ios Creazione di bundle delle operazioni per profili ios Configurazione dei dispositivi Android Creazione di profili per dispositivi Android Creazione di bundle delle operazioni per dispositivi Android Aggiornamento delle impostazioni del portale self-service Creazione di un utente del portale self-service con gestione utenti internai Test della registrazione tramite portale self-service Caricamento dell'elenco utenti in Sophos Mobile Control con gestione utenti interna Supporto tecnico Note legali

3 Guida di avvio 1 Informazioni sulla guida Questa guida descrive come effettuare la configurazione iniziale di Sophos Mobile Control per la gestione dei dispositivi mobili. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Guida per amministratori di Sophos Mobile Control. Questa guida si concentra sulle piattaforme ios e Android, in quanto si tratta delle piattaforme più comunemente utilizzate. Le impostazioni qui descritte possono essere applicate in modo simile anche ad altri sistemi operativi. 1.1 Terminologia In questa guida vengono utilizzati i seguenti termini: Termine Definizione Dispositivo Client Sophos Mobile Control Utente finale Console Web Cliente Registrazione Il dispositivo mobile da gestire (per es. smartphone o tablet). Il componente client di Sophos Mobile Control installato nel dispositivo. L'utente finale del dispositivo. L'interfaccia Web del server utilizzata per gestire il dispositivo. Colui che gestisce il dispositivo. La procedura che consente di munire i dispositivi del client di Sophos Mobile Control. Nota: questa procedura è anche chiamata "provisioning". Bundle operazioni Portale self-service (PSS) Sophos Mobile Security SMSec Un pacchetto creato nella console Web per unire insieme diverse operazioni da effettuare nei dispositivi in una sola transazione. Sarà possibile unire insieme tutte le operazioni necessarie per completare la registrazione e rendere operativo un dispositivo. L'interfaccia Web di Sophos Mobile Control che consente agli utenti finali di registrare i propri dispositivi ed effettuare altre operazioni senza dover richiedere l'intervento dell'helpdesk. Una app progettata per proteggere telefonini e tablet Android. È possibile gestire questa app da Sophos Mobile Control, fermo restando che si disponga di licenza SMC Advanced valida e attiva nella console Web di Sophos Mobile Control. Acronimo di Sophos Mobile Security utilizzato nell'interfaccia utente della console Web di Sophos Mobile Control. 3

4 Sophos Mobile Control Termine Definizione Sophos Secure Workspace Una app di cifratura per telefonini e tablet ios e Android. È possibile gestire questa app da Sophos Mobile Control, fermo restando che si disponga di licenza SMC Advanced valida e attiva nella console Web di Sophos Mobile Control. 4

5 Guida di avvio 2 Licenze di Sophos Mobile Control Sophos Mobile Control mette a disposizione due tipi di licenza: Licenza Standard Licenza SMC Advanced La licenza SMC Advanced aggiunge funzionalità, autorizzando la gestione di Sophos Mobile Security e Sophos Secure Workspace da parte degli utenti. Sophos Mobile Security è un'app di protezione per telefoni e tablet Android, che consente di proteggere i dispositivi da app malevoli, oltre che assistere gli utenti finali nel rilevamento di app autorizzate che potrebbero invece costituire un rischio per la sicurezza aziendale. Sophos Secure Workspace è una app per telefoni e tablet ios e Android, che consente agli utenti di accedere a file cifrati e archiviati in-the-cloud. Tali file possono essere decifrati e consultati in modo semplice. I file cifrati possono essere inviati da altre app e caricati sui provider di archiviazione in-the-cloud supportati. In alternativa è possibile archiviare i documenti localmente sulla app. Sophos Secure Workspace consente la lettura dei file cifrati da SafeGuard Cloud Storage o SafeGuard Data Exchange, entrambi moduli di SafeGuard Enterprise che consentono di effettuare la cifratura dei file utilizzando chiavi locali. Tali chiavi derivano dalle passphrase degli utenti. È possibile decifrare un file solo se si è a conoscenza della passphrase utilizzata per eseguirne la cifratura. Per maggiori informazioni sui moduli di SafeGuard Cloud Storage e SafeGuard Data Exchange, consultare la documentazione relativa a SafeGuard Enterprise 7.0, disponibile sul sito Web di Sophos 2.1 Licenza di prova Sophos consente di effettuare la prova gratuita di Sophos Mobile Control. È possibile registrarsi per la prova gratuita direttamente dal sito Web di Sophos: La licenza di prova consente di gestire fino a cinque utenti per la durata di 30 giorni. Per attivare la prova gratuita di Sophos Mobile Control, è semplicemente necessario fornire l'indirizzo utilizzato per effettuare la registrazione al momento del download del programma di installazione. 5

6 Sophos Mobile Control 3 Passaggi chiave Per cominciare ad utilizzare Sophos Mobile Control: 1. Accedere alla console Web di Sophos Mobile Control come amministratore con privilegi avanzati (super administrator). 2. Effettuare la configurazione iniziale del server di Sophos Mobile Control. Nota: la procedura guidata di configurazione viene lanciata automaticamente quando si effettua l'accesso come super administrator. Se è già stata completata la configurazione iniziale, per esempio una volta conclusa l'installazione, andare direttamente al passaggio 3. Se si effettua l'attivazione delle licenze Standard e Advanced durante questo passaggio, andare poi al passaggio Verificare i dati relativi alla licenza. 4. Creare un nuovo cliente per la gestione dei dispositivi. 5. Passare al nuovo cliente. 6. Creare un amministratore per il nuovo cliente e utilizzarlo per accedere alla console Web. 7. Configurare le impostazioni personali, le policy per password da applicare agli utenti della console Web, i dati di contatto del supporto tecnico, oltre che le impostazioni per il portale self-service. 8. Creare e caricare il certificato relativo al servizio Apple Push Notification. 9. Configurare le regole di conformità. 10. Creare gruppi di dispositivi. 11. Configurare i dispositivi. 12. Caricare le impostazioni del portale self-service, aggiungere un utente al portale self-service e testare la registrazione al portale self-service. 13. Aggiungere utenti sia creandoli che caricando elenchi di utenti. 6

7 Guida di avvio 4 Accesso come super administrator Prerequisito: Un account per super administrator viene creato durante l'installazione di Sophos Mobile Control e ne vengono messe a disposizione le credenziali (cliente, nome utente e password). Prima di iniziare la configurazione di Sophos Mobile Control, è necessario accedere alla console Web di Sophos Mobile Control come super administrator. Il cliente super administrator può accedere a una vista specifica della console Web di Sophos Mobile Control appositamente personalizzata per super administrator. Nota: per una descrizione dettagliata sull'utilizzo della console Web di Sophos Mobile Control in qualità di super administrator, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile Control. 1. Nel browser di riferimento inserire l'url della console Web di Sophos Mobile Control. Viene visualizzata la pagina di accesso a Sophos Mobile Control. 2. Nel campo "Cliente", inserire il cliente super administrator. 3. Nei campi Utente e Password, inserire il nome utente e la password del super administrator. 4. Cliccare su Accesso. Viene quindi eseguito l'accesso al cliente super administrator. A seconda che la configurazione iniziale sia già stata effettuata o meno: Viene lanciata la procedura guidata di configurazione. Viene visualizzato il Pannello di controllo del cliente super administrator. Il cliente corrente viene visualizzato nell'angolo in alto a destra della console Web di Sophos Mobile Control. Il cliente super administrator viene evidenziato da un asterisco e visualizzato come prima voce dell'elenco a discesa. 7

8 Sophos Mobile Control 5 Configurazione iniziale del server di Sophos Mobile Control Prima di poter utilizzare la console Web di Sophos Mobile Control, è necessario configurare determinate impostazioni del server. Sophos Mobile Control esegue una procedura guidata per la configurazione di tali impostazioni. La procedura guidata viene lanciata automaticamente quando si accede alla console Web di Sophos Mobile Control per la prima volta dopo l'installazione. È necessario fornire: Credenziali HTTP proxy (opzionale) Una chiave di licenza Standard e/o Advanced Certificato/i SSL Credenziali SMTP Nota: durante l'esecuzione della procedura guidata è possibile richiedere una licenza di prova. 5.1 Procedura guidata di configurazione Nota: in qualità di super administrator si è autorizzati a modificare queste impostazioni dalla console Web di Sophos Mobile Control in qualsiasi momento lo si desideri, una volta portata a termine la configurazione iniziale. 1. Una volta effettuato l'accesso alla console Web di Sophos Mobile Control, viene visualizzata la vista di Benvenuto. Cliccare su Avanti. 2. Se si utilizza HTTP proxy, inserire i dati relativi al server nella vista Proxy HTTP: a) Selezionare Proxy abilitato. b) Inserire l'host proxy. c) Inserire la Porta proxy. d) Cliccare su Avanti. 8

9 Guida di avvio 3. Nella vista Licenza, inserire la chiave di licenza Sophos Mobile Control Standard oppure richiedere una licenza di prova: Chiave di licenza Sophos Mobile Control Standard: Quando si inserisce la chiave di licenza Sophos Mobile Control Standard e si clicca su Attiva, viene fornita l'opzione di inserire una chiave di licenza Sophos Mobile Control Advanced. Se sono state acquistate licenze Advanced, inserire la relativa chiave nel campo Chiave di licenza Advanced. Richiesta di una licenza di prova: Se si sta effettuando la valutazione di Sophos Mobile Control, consultare la sezione Licenza di prova a pagina 5, cliccare su Richiedi prova ed inserire l'indirizzo utilizzato durante la procedura di registrazione alla prova gratuita, quindi cliccare di nuovo su Richiedi prova. Nota: è possibile modificare le impostazioni della licenza ogniqualvolta lo si desideri tramite la console Web di Sophos Mobile Control. Se non si inserisce nessuna Chiave di licenza Advanced, lo si potrà fare successivamente utilizzando la console Web. Cliccare su Avanti. 4. Nella vista SSL, inserire i certificati da utilizzare per garantire una connessione sicura SSL fra server e client. I certificati garantiscono l'autenticità del server. I client si fideranno solo dei certificati qui specificati. a) Cliccare sul pulsante Certificato/i di individuazione automatica. Nella maggior parte dei casi la funzionalità di individuazione automatica è in grado di individuare i certificati in uso. b) Nel caso in cui i certificati non possano essere individuati automaticamente, è comunque possibile caricarli semplicemente cliccando su Carica file, per poi selezionare il tipo di file desiderato (.CER o.der) e quindi cliccare su Apri. I certificati vengono visualizzati nella vista SSL. Sophos Mobile Control riesce a supportare fino a quattro certificati. Se uno dei certificati non è più valido, il client ne utilizzerà uno valido fra quelli inclusi nell'elenco per stabilire una connessione SSL col server. Nota: è importante aggiornare questo elenco una volta apportate modifiche o effettuato il rinnovo dei certificati SSL. È inoltre fondamentale verificare che sia sempre disponibile almeno un certificato valido. In caso contrario, i client non considereranno il server affidabile e non vi si connetteranno più, fin tanto che l'elenco non venga aggiornato. 9

10 Sophos Mobile Control 5. SMTP deve essere configurato in modo corretto se si desidera effettuare l'invio, ai nuovi utenti, di contenenti le credenziali di attivazione, o si desidera consentire la registrazione tramite . Nella vista SMTP, inserire le informazioni relative a SMTP e le credenziali di accesso: Host SMTP Tipo di connessione (SSL, TSL o in chiaro) Utente VPP Password SMTP Creatore Invia di errore: selezionare questa opzione se si desidera inviare di errore; per esempio nel caso si desideri informare della presenza di certificati APNs scaduti. Destinatari inserire i destinatari delle di errore. Nota: per verificare il corretto invio delle , cliccare sul pulsante Invia di test. 6. Cliccare su Fine 10

11 Guida di avvio 6 Verifica delle licenze Nota: a Sophos Mobile Control viene applicata una licenza basata sugli utenti. Una sola licenza valida per tutti i dispositivi assegnati a un utente. I didpositivi non assegnati ad alcun utente richiedono invece una licenza ciascuno. Nella console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Installazione del sistema, andare alla scheda Licenza e cliccare sulle informazioni relative alla licenza: Numero di licenze: Mostra il numero di utenti finali che possono essere gestiti dalla console Web. Licenze utilizzate: Mostra il numero di licenze in uso. Valido entro: Mostra la data di scadenza della licenza. Nel caso di domande o dubbi sulle informazioni visualizzate relative alla licenza, contattare il proprio rappresentante commerciale Sophos. 6.1 Attivazione delle licenze Sophos Mobile Control Advanced La gestione di Sophos Mobile Security e Sophos Secure Workspace sono moduli opzionali di Sophos Mobile Control. Se la licenza Advanced non è stata attivata durante la configurazione iniziale, è possibile farlo in un secondo tempo dalla console Web di Sophos Mobile Control: 1. Nella console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Installazione e quindi su Installazione del sistema. Viene visualizzata la vista Installazione del sistema. 2. Nella scheda Licenza, inserire, nel campo adeguato, la Chiave di licenza Advanced ricevuta da Sophos, quindi cliccare su Attiva. Il campo Attiva chiave di licenza mostra la chiave di licenza attivata. Il campo Numero di licenze mostra il numero di utenti finali che possono essere gestiti dalla console Web. Il campo Valido entro mostra la data di scadenza della licenza. Quando si crea un nuovo cliente, è possibile indicare il numero di utenti finali che si desidera gestire per tale cliente. È possibile abilitare, per ogni utente individualmente, le funzionalità di gestione relative a Sophos Mobile Security e Sophos Secure Workspace. 11

12 Sophos Mobile Control 7 Creazione di clienti 1. Nel Pannello di controllo dei clienti, cliccare sul pulsante Crea cliente. 2. Viene visualizzata la vista Modifica cliente. 3. Inserire un Nome e una Descrizione per il nuovo cliente. 4. Nel campo Numero massimo di licenze, stabilire quanti utenti possano essere gestiti da questo cliente. 5. Se si è attivata una licenza SMC Advanced, viene visualizzata la casella di spunta Licenze avanzate. selezionare Licenze avanzate, se si desidera che i clienti possano gestire Sophos Mobile Security e Sophos Secure Workspace. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile Control. 6. Nel campo Valido entro, indicare la data di scadenza del cliente. Se non viene indicata alcuna data di scadenza, nella panoramica del cliente, sotto la colonna Valido entro viene visualizzata la dicitura Illimitato. 7. Sotto Piattaforme attive, selezionare le piattaforme dei dispositivi registrati per il cliente. 8. Sotto Individua dispositivo, selezionare Consentita per utente per consentire agli utenti di utilizzare la geolocalizzazione dei propri dispositivi in caso di furto o smarrimento. Selezionare Consentita per amministratore per consentire agli amministratori di individuare la posizione dei propri dispositivi. 9. Sotto Clona impostazioni, selezionare la casella di spunta Impostazioni e pacchetti se si desidera che profili, bundle e pacchetti creati dall'account super administrator siano disponibili nell'account dei clienti. Per ulteriori informazioni sulle operazioni di clonazione, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile Control. 10. Sotto Directory utente, selezionare la fonte dei dati per gli utenti del portale self-service (PSS), gestiti da Sophos Mobile Control. Nessuna. Non è disponibile alcun profilo SSP o specifico per l'utente. Selezionare Directory interna per utilizzare la gestione degli utenti interna per gli utenti del portale self-service di Sophos Mobile Control. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile Control. Selezionare Directory LDAP esterna per applicare la gestione degli utenti esterna agli utenti del portale self-service di Sophos Mobile Control. Cliccare su Configura LDAP esterno per specificare i dettagli del server. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile Control. 11. Cliccare sul pulsante Salva. Il cliente viene creato e visualizzato nel Pannello di controllo. 12

13 Guida di avvio 8 Passaggio al nuovo cliente Passare al nuovo cliente per eseguire ulteriori operazioni obbligatorie: 1. Nel Pannello di controllo del cliente con funzioni di super administrator, il cliente corrente viene visualizzato nell'angolo in alto a destra. Il cliente super administrator viene invece evidenziato da un asterisco e visualizzato come prima voce dell'elenco a discesa. 2. Dall'elenco a discesa scegliere il cliente creato. La console Web di Sophos Mobile Control passa dalla vista specifica per super administrator a quella normale. È ora possibile eseguire gli ulteriori passaggi necessari per completare la configurazione iniziale. 13

14 Sophos Mobile Control 9 Creazione di un amministratore per il nuovo cliente 1. Nella console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Profili e quindi su Amministratori. Viene visualizzata la vista Mostra amministratori. 2. Cliccare sul pulsante Crea amministratore. Viene visualizzata la vista Modifica amministratore. 3. Inserire un Nome di accesso per il nuovo utente. 4. Dall'elenco a discesa Ruolo, selezionare il ruolo di Amministratore. 5. Inserire il Nome e quindi il Cognome del nuovo utente. 6. Inserire l'indirizzo del nuovo utente. 7. Inserire una Password temporanea per effettuare il primo accesso alla console Web e confermarla. 8. Cliccare sul pulsante Salva. Il nuovo amministratore è stato creato. Per procedere ai passaggi successivi, è necessario chiudere la sessione della console Web e accedervi nuovamente utilizzando le nuove credenziali (utente, cliente e password temporanea). Durante il primo accesso verrà richiesto di cambiare la password. 14

15 Guida di avvio 10 Configurazione delle impostazioni Le seguenti impostazioni devono essere configurate: Impostazioni personali, per esempio le piattaforme che si desidera gestire Criteri password Contatto tecnico Impostazioni per l'utilizzo del portale self-service da parte degli utenti finali 10.1 Configurazione delle impostazioni personali Per utilizzare la console Web di Sophos Mobile Control in modo più efficace, è possibile personalizzare l'interfaccia utente per visualizzare solo le piattaforme su cui si lavora. Nota: configurando le piattaforme viene modificata solo la vista degli utenti al momento collegati, da cui non è possibile disattivare alcuna funzione. Prerequisito: si è effettuato l'accesso alla console Web utilizzando l'amministratore appena creato per il nuovo cliente. 1. Nella console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Profili e quindi su Generale. Viene visualizzata la vista Impostazioni generali. 2. Andare alla scheda Personale. 3. Configurare le seguenti impostazioni: a) Nel campo Lingua, selezionare la lingua in cui si desidera visualizzare la console Web di Sophos Mobile Control. b) Nel campo Fuso orario, selezionare il fuso orario prescelto. c) Nel campo Righe per pagina nelle tabelle, indicare il numero massimo di righe per tabella che si desidera visualizzare in ciascuna pagina della console Web. È possibile scegliere valori inclusi fra 20 e 100 righe. d) Selezionare Mostra dettagli dispositivo estesi per visualizzare tutte le informazioni disponibili sul dispositivo. Le schede Proprietà personalizzate e Proprietà interne verranno aggiunte alla vista Modifica dispositivo. e) Sotto Piattaforme attive, selezionare le piattaforme che si desidera utilizzare nella console Web; le piattaforme Android, ios e Windows Phone sono tutte supportate. Se si selezionano piattaforme specifiche, in Sophos Mobile Control sarà possibile utilizzare solo le piattaforme selezionate, mentre tutte le altre piattaforme saranno nascoste. Inoltre, tutti i moduli e funzioni non necessari per una determinata piattaforma verranno nascosti. Nota: l'elenco delle piattaforme disponibili dipende dalle impostazioni relative alla piattaforma in esecuzione configurate dal super administrator. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile Control. Nota: questa guida si concentra su dispositivi ios e Android. Per ulteriori informazioni su tutte le piattaforme disponibili, consultare la Guida per amministratori di Sophos Mobile Control. 15

16 Sophos Mobile Control Il menu viene personalizzato in base alle impostazioni selezionate. Gli oggetti non necessari vengono nascosti. 4. Cliccare sul pulsante Salva Configurazione dei criteri delle password Per proteggere in modo efficace le password, configurare criteri password specifici per gli utenti della console Web e del portale self-service di Sophos Mobile Control. Nota: se si utilizza la gestione degli utenti interna, i criteri password vengono applicati agli utenti della console Web e del portale self-service. Se si utilizza la gestione degli utenti esterna, i criteri password definiti nella gestione degli utenti esterna potranno essere applicati agli utenti della console. In questa guida viene fornito un esempio di gestione degli utenti del portale self-service interna. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli utenti esterna, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile Control. 1. Nella console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Profili e quindi su Generale. Viene visualizzata la vista Impostazioni generali. 2. Andare alla scheda Criteri password. 3. Sotto Criteri password per l'utente della console Web di SMC - Regole, definire i valori minimi necessari relativi alle password. 4. Sotto Criteri password per l'utente della console Web di SMC - Impostazioni, definire le seguenti impostazioni: Intervallo di modifica password (giorni): è possibile inserire un valore compreso fra 0 (non è richiesta alcuna modifica delle password) e 730 giorni. Numero di password precedenti da non riutilizzare: è possibile selezionare un valore compreso fra 1 e 10. Numero massimo di tentativi di accesso non riusciti: è possibile selezionare un valore compreso fra 1 e Cliccare sul pulsante Salva Configurazione di contatto per il supporto tecnico Per supportare gli utenti in caso di quesiti o problemi, è possibile configurare informazioni di contatto per il supporto tecnico. Le informazioni qui inserite verranno viasualizzate nella app Sophos Mobile Control e nel portale self-service. 1. Nella console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Profili e quindi su Generale. Viene visualizzata la vista Impostazioni generali. 2. Andare alla scheda Contatto tecnico. 3. Inserire le informazioni relative al supporto tecnico. Sotto Informazioni aggiuntive, è possibile inserire ulteriori informazioni utili per il supporto di utenti aventi quesiti o problemi. 4. Cliccare sul pulsante Salva Configurazione degli utenti del portale self-service 1. Nella console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Profili e quindi su Portale self-service. Viene visualizzata la vista del Portale self-service. 16

17 Guida di avvio 2. Nella scheda Configurazione, configurare le impostazioni del portale self-service in base alle proprie esigenze. Per ulteriori informazioni su tutte le impostazioni disponibili, consultare la Guida per super administrator di Sophos Mobile Control. Se, a questo punto, non si è certi di quali impostazioni applicare, sarà possibile conservare le impostazioni predefinite per tutte le opzioni. 3. Andare alla scheda Contratto di licenza. 4. Configurare i criteri per i dispositivi mobili, declinazioni di responsabilità o testi di contratto che verranno visualizzati come primo passaggio quando gli utenti effettuano la registrazione dei dispositivi. Per poter continuare gli utenti devono confermare di avere lette tale testo. Il testo prodotto supporta semplici tag di formattazione HTML e verrà visualizzato nei relativi browser. 5. Andare alla scheda Testo di post-installazione (opzionale). 6. Configurare il testo che si desidera visualizzare dopo avere completato l'installazione automatica nel portale self-service. Questo testo può guidare gli utenti durante i passaggi successivi. Il testo prodotto supporta semplici tag di formattazione HTML e verrà visualizzato nei relativi browser. 7. Cliccare sul pulsante Salva. 17

18 Sophos Mobile Control 11 Creazione e caricamento di un certificato APNS Per utilizzare il protocollo Mobile Device Management (MDM) incorporato nel dispositivo che esegue Apple ios 4 (o superiore), Sophos Mobile Control deve utilizzare il servizio Apple Push Notification (APN) che consente di attivare i dispositivi ios. Prerequisiti: Per configurare la piattaforma ios per un cliente, consultare la sezione Configurazione delle impostazioni personali a pagina 15. È possibile utilizzare la procedura guidata per la creazione di certificati APNs. La procedura guidata è inclusa nel pacchetto di delivery del prodotto, oltre che essere disponibile per il download dalla console Web. Nella barra dei menu della console Web, sotto SISTEMA, cliccare su Installazione e quindi su Installazione del sistema, passare poi alla scheda ios APNS. Per scaricare la procedura guidata, cliccare sul link di download disponibile sotto APNS. Per avviare la procedura guidata per la creazione di certificati APNs: 1. Cliccare due volte sul file "Sophos Mobile Control APNs Certificate Wizard.exe". Viene visualizzata la finestra di dialogo di benvenuto della procedura guidata per la creazione del certificato APNS. 2. Cliccare su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Contratto di licenza. 3. Cliccare su Do il consenso. Viene visualizzata la finestra di dialogo per la richiesta di firma dei certificati. 4. Inserire il Nome dell'azienda e il codice del Paese (per es. US o UK). Questi campi sono obbligatori. Nota: sotto questi campi, la finestra di dialogo mostra dove vengono archiviati tutti i dati relativi al processo. Annotare questa informazione. 5. Cliccare su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Caricamento PLIST. 6. In questo passaggio viene effettuata la Richiesta di firma del certificato a Apple. Seguire le istruzioni visualizzate nella finestra di dialogo: a) Aprire nel browser il sito Web di Apple indicato nella finestra di dialogo. Nota: non utilizzare Internet Explorer per aprire il sito di Apple perché ciò potrebbe causare problemi. Utilizzare invece Firefox, Chrome o Safari. Si consiglia di utilizzare le versioni più recenti dei browser. b) Accedere utilizzando l'id Apple. Nel caso non si disponga di ID Apple, cerarne uno. 18

19 Guida di avvio Si consiglia di creare un ID Apple aziendale e non personale. c) Nella prima finestra di dialogo dell'apple Push Certificates Portal, cliccare su Create a Certificate. d) Accettare i termini e le condizioni. e) Cercare la richiesta di firma dei certificati (*.plist) e cliccare su Upload. È possibile trovare il nome e il percorso nella finestra di dialogo Caricamento PLIST della procedura guidata per la creazione dei certificati APNS di Sophos. Il certificato APNs è ora creato. f) Scaricare e salvare il file del certificato (*.pem) nella directory indicata nella finestra di dialogo Caricamento PLIST. 7. Cliccare su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Crea P In questo passaggio, viene creato il certificato APNS per Sophos Mobile Control. Inserire una password per il certificato APNS. Questa password verrà richiesta successivamente, quando si caricherà il file del certificato.p12 in Sophos Mobile Control. Nota: la finestra di dialogo Crea P12 mostra la directory in cui verrà archiviato il certificato. Memorizzare questa informazione. Si consiglia di creare un backup della cartella in cui vengono conservati i certificati. 9. Cliccare su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo di conclusione della procedura guidata di creazione dei certificati APNS di Sophos Mobile Control. 10. Cliccare su Fine. 11. Nella console Web, tornare alla scheda ios APNs. 12. Cliccare su Carica file. Andare al file del certificato.p12 appena creato e inserire la password. In alternativa è possibile inserire l'id Apple come riferimento futuro. Una volta caricato il file, viene visualizzato un messaggio di conferma e le informazioni su Argomento, Tipo e Data di scadenza del certificato APNS. 13. Cliccare su Salva. 19

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