CATALOGO DEI CORSI DI FORMAZIONE WEB DIGITAL 2019

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1 CATALOGO DEI CORSI DI FORMAZIONE WEB DIGITAL 2019 C.so Galileo Ferraris, 61 Riferimenti del Customer Care: Emanuela Pregnolato Tel

2 CATALOGO CORSI DI FORMAZIONE WEB DIGITAL 2019 Le conoscenze digitali, quelle di customer relationship management, le abilità tecnologiche e le soft skills sono competenze irrinunciabili per poter operare in un ambiente perennemente connesso. Si pensi che, solo in Italia, secondo uno studio di MotorK, sono oltre 39 milioni gli utenti di internet, più di 31 milioni gli utenti attivi dei social media, 77 milioni i contratti mobile e 28 milioni gli utenti attivi dei social media da devices mobili. Vista la complessità e l ampiezza elevata dei potenziali customer, per l anno 2019 sono stati inseriti 5 nuovi moduli nell offerta formativa sui temi Web Digital a completamento di quelli già avviati: Programmatic Buying, Facebook per le aziende B2B, Soft Skills, Web Ecosystem, A Chatbot as a friend. Per alcuni corsi sarà disponibile il Livello 2 (Advanced) con il quale saranno forniti approfondimenti per gli utenti più esperti. Si conferma la formula del Master in Automotive Digital Manager (ADM), percorso formativo dedicato a sviluppare le figure manageriali nelle aree commerciali e marketing, per cogliere la sfida del digitale e sfruttare appieno le potenzialità offerte dal web e dalle sue evoluzioni. Il corso, lanciato in collaborazione con (realtà specializzata nel Digital e nella Lead Generation per l'ambito automotive), prevede 7 moduli e si conclude con due esami di certificazione. Gli argomenti affrontati vanno dal monitoraggio e metriche di un sito web, alla pianificazione delle campagne di advertising online per attrarre clienti, dalla social media strategy e reputazione digitale al database ed marketing, dalla Search Engine Optimization al Mobile business. Al termine di ogni singolo corso sarà rilasciato un Attestato di partecipazione, mentre al superamento degli esami del Master sarà rilasciata la certificazione di Automotive Digital Manager. Infine, importante novità a partire dall edizione 2019, sarà il percorso di coaching da definire insieme all azienda. I migliori esperti saranno messi a disposizione per effettuare un assessement della condizione digitale dell azienda e fornire supporto per la definizione delle azioni future per essere digital compliance. Per ogni ulteriore richiesta o chiarimento, potrete contattare i nostri uffici ai seguenti recapiti: ; e.pregnolato@anfia.it. Vi invitiamo, inoltre, a visitare il portale dove troverete maggiori informazioni e gli ultimi aggiornamenti sulle attività formative di ANFIA Service

3 Calendario Lezioni 2019 Titolo Corso GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV WD1 Evoluzione Digitale 12/03/19 mattina 24/09/19 mattina WD2 Web Analytics 26/03/19 15/10/19 WD3 Content is king SEO is Queen WD4 Mobile First! 12/03/19 pomeriggio 9/04/19 mattina 24/09/19 pomeriggio WD5 Google AdWords 23/04/19 7/05/19 Advanced 17/09/19 18/06/19 WD6 Social media e reputazione digitale 14/05/19 Advanced 09/07/19 WD7 Database e marketing WD8 Programmatic Buying - New WD9 Facebook per le aziende B2B - New WD10 Web Ecosystem - New WD11 A chatbot: as a friend - New 29/01/19 pomeriggio 29/01/19 mattina 12/02/19 mattina 12/02/19 pomeriggio 09/04/19 pomeriggio 2/07/19 pomeriggio 2/07/19 mattina 10/09/19 mattina 10/09/19 pomeriggio 1/10/19 mattina 1/10/19 pomeriggio 26/11/19 Advanced 12/11/19 Advanced WD12 Soft Skills - New 26/02/19 08/10/19 ADM Master Automotive Digital Manager I edizione I edizione II edizione II edizione 1GG 9/5/19 3/10/19 2GG 23/5/19 10/10/19 3GG 30/5/19 24/10/19 4GG 6/6/19 7/11/19 5GG 20/6/19 14/11/19-3 -

4 INDICE Pag. WD1 Evoluzione Digitale 5 WD2 Web Analytics 6 WD3 Content is King SEO is Queen 7 WD4 Mobile First! 8 WD5 Google AdWords 9 WD6 Social Media e Reputazione Digitale 10 WD7 Database e Marketing 11 WD8 Programmatic Buying 12 WD9 Facebook per le aziende B2B 13 WD10 Web Ecosystem: the new site is modular 14 WD11 A Chatbot as a Friend 15 WD12 Soft Skills 16 ADM Master Automotive Digital Manager 17 COA Percorso di Coaching presso le aziende

5 WD1 EVOLUZIONE DIGITALE Obiettivi: Descrivere i principali fattori di cambiamento generati dalla Digital Transformation sul settore Automotive ed evidenziare i principali trends. A chi è rivolto: a tutti i referenti aziendali, ivi comprese figure direttive. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. o Digital Transformation e settore Automotive o Funnel digitale: B2B Vs B2C o Web presence o Marketing digitale o Trend Automotive 12 marzo 2019 ore 9, sede Anfia Torino 24 settembre 2019 ore 9, sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati - 5 -

6 WD2 WEB ANALYTICS Obiettivi: apprendere le tecniche e l uso degli strumenti per l analisi costante degli accessi al proprio sito. Conoscere le principali metriche Analytics, asset fondamentale per il rendimento degli investimenti digitali e passare quindi da un analisi passiva ad una strategia di marketing proattiva. A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, ICT, marketing, commerciale. Durata: 1 giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. Prima parte: analisi dei dati o Definizione di Web Analytics e vantaggi dell analisi dei dati o Google Analytics: i dati principali che devono essere gestiti o Valutazione dei KPI e reporting base mensile Seconda parte: analisi avanzate o Ragionamento orientato ai dati: creare contenuti per leggere i dati o Reportistica avanzata: costruire un report semestrale/trimestrale o Analizzare i percorsi degli utenti o Esercizi in classe 26 marzo 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino 15 ottobre 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati - 6 -

7 WD3 CONTENT IS KING SEO IS QUEEN Obiettivi: Comprendere l importanza del sito internet all interno della propria realtà. Acquisire le strategie per migliorare il posizionamento del proprio sito sui motori di ricerca e padroneggiare le principali tecniche di SEO on-page e off-page. A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, marketing, commerciale. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. Prima parte: creare contenuti significa fare un passo alla volta o Cosa sono i Content e cos è il SEO o Come combinare Content e SEO Seconda parte: l azione dipende da te o Come diventare un agente semantico (Content Talent!) o Come creare Content utili: 3 regole del SEO o Come vendere i prodotti online: i 5 micro-momenti 12 marzo 2019 ore 14 17,30 - sede Anfia Torino 24 settembre 2019 ore 14 17,30 - sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati - 7 -

8 WD4 MOBILE.FIRST! Obiettivi: scoprire i nuovi scenari di ricerca in mobilità e le best practice per website, marketing e processi. Produrre contenuti mobile first per aumentare la conversione in lead. A chi è rivolto: al personale dell area comunicazione. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. o Evoluzione dello scenario o Ricerche da Mobile o App vs Responsive o 4 Micro momenti o Trend futuri 9 aprile 2019 ore 9, sede Anfia Torino 1 ottobre 2019 ore 9, sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati - 8 -

9 WD5 GOOGLE ADWORDS Obiettivi: apprendere come gestire correttamente un account AdWords, come pianificare le campagne pubblicitarie on line e come monitorare il ritorno sull investimento. La partecipazione al Livello 2 ADVANCED presuppone la frequentazione del modulo Livello 1. A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, commerciale. Durata: 1 giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. o Set up sull Account o Campagne Rete Search, Display e Remarketing o CPC, CPM, CPA o Estensioni di Annuncio e Targetizzazione o Conversioni e ROI 23 aprile 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 1) 7 maggio 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 2 Advanced) 17 settembre 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 1) 26 novembre 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 2 Advanced) IVA Associati ANFIA IVA Non Associati - 9 -

10 WD6 SOCIAL MEDIA E REPUTAZIONE DIGITALE Obiettivi: fornire nozioni pratiche per l impostazione di una strategia efficace tramite l evoluzione dei social media. Mettere a punto un piano editoriale sostenibile e monitorare le metriche delle diverse piattaforme sociali. La partecipazione al Livello 2 Advanced presuppone la frequentazione del modulo Livello 1. A chi è rivolto: a tutti i referenti aziendali. Durata: 1 giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. o Scrittura efficace e programmazione dei post o Fan Page e profili aziendali o Annunci sponsorizzati e Facebook Ads o Social Insight e monitoraggio metriche o #seolocal: Google my Business 14 maggio 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 1) 18 giugno 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 2 Advanced) 9 luglio 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 1) 12 novembre 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino (Livello 2 Advanced) IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

11 WD7 DATABASE E MARKETING Obiettivi: gestire in maniera strategica il database contatti e acquisire nozioni pratiche per la pianificazione delle attività di follow-up ed marketing. A chi è rivolto: al personale delle aree ICT, marketing e commerciale. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. o Gestione del database contatti o Corretta profilazione del cliente o Campagne SMS, Telefoniche ed o Le caratteristiche di una DEM o Strategie di invio di una DEM 9 aprile 2019 ore 14 17,30 - sede Anfia Torino 1 ottobre 2019 ore 14 17,30 - sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

12 WD8 PROGRAMMATIC BUYING Obiettivi: utilizzare il nuovo metodo per acquistare e vendere sul web (Programmatic Buying) e comprendere i vantaggi derivanti dal suo utilizzo, le tecnologie coinvolte e il meccanismo dell asta. A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, marketing e commerciale. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. o L era di Mad Man o L arrivo dei nuovi media: il web o I tipici temi del web e i problemi collegati o Un nuovo metodo di acquistare e vendere: il Programmatic Buying o Il meccanismo dell asta 29 gennaio 2019 ore 14 17,30- sede Anfia Torino 2 luglio 2019 ore 14 17,30 - sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

13 WD9 FACEBOOK PER LE AZIENDE B2B Obiettivi: Facebook e Instagram sono canali di marketing efficaci. Considerato che dietro ogni vendita c è una storia personale, è fondamentale saper costruire una strategia di web marketing basata sulla domanda del mondo reale. Il corso insegna a costruire una presenza locale efficace su Facebook (e Instagram). A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, marketing e commerciale. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. o Key trends o Il come: l approccio basato sul segnale o Business cases: l esperienza di DealerK, esperienza B2B o I tipici temi del web e i problemi collegati o Misurazioni 29 gennaio 2019 ore 9, sede Anfia Torino 2 luglio 2019 ore 9, sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

14 WD10 WEB ECOSYSTEM: THE NEW SITE IS MODULAR Obiettivi: organizzare un negozio virtuale con le migliori caratteristiche per integrarlo nell ambiente digitale. A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, marketing e commerciale. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. Prima parte o Evoluzione dei siti web dal 1998 ai giorni nostri o Ecosistema Web o Organismi e moduli web Seconda parte o Moduli 2.0: fuori dal sito o Moduli 3.0: extra sito o Live stress: valutazione del tuo sito 12 febbraio 2019 ore 9, sede Anfia Torino 10 settembre 2019 ore 9, sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

15 WD11 A CHATBOT: AS A FRIEND Obiettivi: comprendere lo stato dell arte dell Intelligenza Artificiale (AI) e l uso dei ChatBot. A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, marketing e commerciale. Durata: mezza giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. Prima parte o I ChatBot sono tra noi e sono ovunque. o L intelligenza Artificiale e i futuri trends o I ChatBot: dati e teoria Seconda parte o Contenuti, contesto, chiarezza, prestazioni, abilità per la ricerca o Esempi di ChatBot o Caratteristiche di un ChatBot di successo o Esercizi: costruiamo un ChatBot 12 febbraio 2019 ore 14 17,30 - sede Anfia Torino 10 settembre 2019 ore 14 17,30 - sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

16 WD12 SOFT SKILLS Obiettivi: Approfondire le abilità personali che possono essere utilizzate come elementi chiave per il successo. A chi è rivolto: al personale delle aree comunicazione, marketing e commerciale. Durata: 1 giornata. Al termine della didattica sarà rilasciato l attestato di partecipazione. Prima parte o Definizione e importanza delle Soft Skills o Importanza di una comunicazione efficace o Scelta e gestione delle priorità Seconda parte o Gestione efficiente del tempo o Le basi dell Intelligenza Emotiva o Esercizi e giochi di ruolo 26 febbraio 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino 8 ottobre 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

17 ADM MASTER AUTOMOTIVE DIGITAL MANAGER Obiettivi: sviluppare le figure manageriali delle aree commerciale e marketing per cogliere la sfida del digitale e sfruttare appieno le potenzialità offerte dal web e dalle sue evoluzioni. A chi è rivolto: al personale delle aree marketing e commerciale. Durata: 7 moduli distribuiti su 5 giornate. Al termine della didattica sono previsti due esami: uno per la certificazione Automotive Digital Manager (ADM) rilasciato da MotorK e uno per Google Basic rilasciato da Google. o La figura del Digital Manager: selezione, ruoli, formazione e responsabilità o Monitoraggio e metriche di un sito web: Web Analytics o SEO: aumentare la visibilità su Google per ottenere più traffico o Google AdWords: pianificare campagne per attrarre clienti o Digital=mobile: il business è in movimento o Social media e reputazione digitale: costruire una strategia di successo o Database & marketing: gestire i contatti per aumentare le vendite 1^Edizione 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino - iscrizioni entro il 15/4/ Maggio Maggio Maggio Giugno Giugno ^Edizione 2019 ore 9,30 17,30 - sede Anfia Torino - iscrizioni entro il 15/9/ Ottobre Ottobre Ottobre Novembre Novembre IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

18 COA PERCORSO DI COACHING PRESSO LE AZIENDE Obiettivi: verificare la condizione digitale dell azienda attraverso un assessment dedicato e fornire supporto per la definizione delle azioni future per essere digital compliance. Pre-requisiti: non vi sono pre-requisiti. A chi è rivolto: al personale delle aree marketing e commerciale. Durata: la durata del percorso varia a seconda del livello di complessità della realtà aziendale, da un minimo di una giornata a un numero superiore da concordare con l azienda. percorso di coaching personalizzato svolto presso l azienda da personale esperto. Quota a giornata di Coaching presso l azienda: IVA Associati ANFIA IVA Non Associati Quota n.3 giornate di Coaching presso l azienda: IVA Associati ANFIA IVA Non Associati

19 AZIENDE CHE HANNO GIA SEGUITO LA FORMAZIONE WEB DIGITAL ANFIA - AUTOCLIMA - BREMBO - DAYCO EUROPE - DUERRE TUBI STYLE - FEDERAL MOGUL ITALIA - GROUPAUTO ITALIA - INDUSTRIE SALERI ITALO - MANN HUMMEL - METELLI - MOTUL ITALIA - NTN SNR - OERLIKON GRAZIANO - ORIGINAL BIRTH - OVAM - PROMOTEC - RHIAG - SKF INDUSTRIE - SOGEFI GROUP - UFI FILTERS - VALEO SERVICE ITALIA - VAMAG