Riepilogo iniziativa CF_1702_I_2018

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1 Riepilogo iniziativa F_1702_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono OMMA SRL Organismi di formazione, accreditati per lo svolgimento di attività di formazione continua presso una delle Regioni italiane o delle Province Autonome GIULIO ESARE 55 BIS, VASTO (H) Abruzzo Titolo dell'iniziativa formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia dell'iniziativa BEST SELLING: VENDERE DI PIÙ E MEGLIO ommercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Logistica, Attività manifatturiere, ostruzioni, Attività immobiliari e servizi alle imprese, Sanità orsi 5. Area tematica Vendita, marketing 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari hiunque desideri individuare il proprio stile comunicativo, migliorare la perfomance comunicativa e comprendere come attivare processi comunicativi efficaci. 8. Obiettivi dell'iniziativa 9. ontenuti didattici Fornire le competenze per poter coinvolgere, raccontare, persuadere e interagire in maniera efficace col proprio interlocutore o con un pubblico e comunicare in modo veloce ed efficace. Far conoscere quali meccanismi razionali e emotivi guidano le persone nelle negoziazioni e imparare a strutturare le trattative in modo coerente alle reali motivazioni in gioco. Far scoprire i segreti di un approccio consulenziale per gestire trattative commerciali di successo, affinare le tecniche di vendita valutando e anticipando il comportamento dei consumatori. onoscere il cliente; conoscere i bisogni e le aspettative del cliente; la soddisfazione del cliente; come misurare la customer satisfaction. Introduzione alla comunicazione; tecniche per rafforzare la comunicazione; ostacoli alla comunicazione; la comunicazione ascendente; che cos è la comunicazione efficace; la comunicazione efficace e il funzionamento della mente; il linguaggio del corpo e l importanza del paraverbale; come costruire una relazione di fiducia mediante la comunicazione. Principi dell intelligenza emotiva e comportamenti negoziali; consapevolezza del venditore per contagiare e suscitare le emozioni volute nel cliente; comportamenti negoziali: meccanismi razionali ed emotivi sottostanti alle negoziazioni; meccanismo del consenso come accordo/acquisto: modelli e casi pratici sui principali comportamenti negoziali; l offerta negoziale; l azione negoziale.

2 10. Metodologia Nome Ore Lezione frontale Numero massimo di allievi previsti Durata dell'intervento in ore 42 (Totale ore moduli: 42) 13.1 osto ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 40,00 (alcolato su 42 ore) 13.2 osto iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 1.680,00 (Ore: 42 - osto medio: 40,00) 14. Verifica apprendimento Test 15. ertificazione percorso/attestato Attestato di frequenza 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza NEGOZIAZIONE E INTELLIGENZA EMOTIVA TIZIANA ROSANNA IOZZI Professionista 6 OMUNIAZIONE EFFIAE: RELAZIONI EFFIAI PER IL SUESSO (GESTIONE DEL LIENTE) ANNARITA DI PAOLO Esperto del settore 7 TENIHE DI VENDITA ANNARITA DI PAOLO Esperto del settore oordinatore Antonella Valentini Profilo: Responsabile Formazione omma Srl avalentini@commasrl.com

3 17. Articolazione percorso formativo La formazione si svolgerà nel periodo novembre novembre Sono previste 3 edizioni del corso. Il percorso formativo sarà articolato in 3 moduli didattici: 1. TENIHE DI VENDITA; 2. OMUNIAZIONE EFFIAE, RELAZIONI EFFIAI PER IL SUESSO; 3. LA NEGOZIAZIONE E L'INTELLIGENZA EMOTIVA. La metodologia didattica sarà la lezione frontale con la modalità dell'action learning che incentiva la partecipazione attiva e la sperimentazione. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore osto orario allievo osto tot ,00

4 NEGOZIAZIONE E INTELLIGENZA EMOTIVA Il modulo mira a far conoscere quali meccanismi razionali e emotivi guidano le persone nelle negoziazioni e come strutturare le trattative in modo coerente alle reali motivazioni in gioco. Programma: 1. Principi dell intelligenza emotiva e comportamenti negoziali; 2. onsapevolezza del venditore per contagiare e suscitare le emozioni volute nel cliente; 3. omportamenti negoziali: meccanismi razionali ed emotivi sottostanti alle negoziazioni; 4. Meccanismo del consenso come accordo/acquisto: modelli e casi pratici sui principali comportamenti negoziali; 5. L offerta negoziale; 6.L azione negoziale. La metodologia didattica sarà quella dell'action learning, la docente proporrà giochi di ruolo ed esercitazioni pratiche. ome sussidio didattico la docente utilizzerà delle slide e delle sessioni di video training. Al termine del modulo sarà consegnato del materiale didattico di supporto. Lezione frontale OMUNIAZIONE Il modulo si propone di Lezione frontale 12 40,00 480, ,00 720,00

5 EFFIAE: RELAZIONI EFFIAI PER IL SUESSO (GESTIONE DEL LIENTE) fornire le competenze comunicazionali utili per instaurare relazioni interpersonali efficaci e di successo utili a migliorare la soddisfazione del cliente. ontenuti didattici: conoscere il cliente; conoscere i bisogni e le aspettative del cliente; la soddisfazione del cliente; come misurare la customer satisfaction. he cos è la omunicazione efficace; I Livelli della comunicazione; La omunicazione efficace e il funzionamento della mente; I sistemi rappresentazionali (VAKOG); Il linguaggio del corpo e l importanza del paraverbale; La prossemica; L importanza del tono di voce, delle pause, del silenzio; Le quattro aree del modello delle zone di azione : come riconoscersi e riconoscere gli altri; ome costruire una relazione di fiducia e di successo mediante la comunicazione; Gestire comunicazioni difficili nel quotidiano. La metodologia didattica sarà quella dell'action learning, la docente proporrà giochi di ruolo ed esercitazioni pratiche. ome sussidio didattico la docente utilizzerà delle slide e frontale

6 delle sessioni di video training. Al termine del modulo sarà consegnato del materiale didattico di supporto. TENIHE DI VENDITA Il modulo ha l'obiettivo di far scoprire i segreti di un approccio consulenziale per gestire trattative commerciali di successo, affinare le tecniche di vendita valutando e anticipando il comportamento dei consumatori. I contenuti didattici sono l ascolto attivo e le tipologie di consumatore; i criteri di acquisto e le argomentazioni di vendita; il modello di vendita e le azioni di successo. La metodologia didattica sarà quella dell'action learning, la docente proporrà giochi di ruolo ed esercitazioni pratiche. ome sussidio didattico la docente utilizzerà delle slide e delle sessioni di video training. Al termine del modulo sarà consegnato del materiale didattico di supporto. Lezione frontale 12 40,00 480,00

7 19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare Si 20. Edizioni Modulo Da A Sede NEGOZIAZIONE E INTELLIGENZA EMOTIVA NEGOZIAZIONE E INTELLIGENZA EMOTIVA NEGOZIAZIONE E INTELLIGENZA EMOTIVA OMUNIAZIONE EFFIAE: RELAZIONI EFFIAI PER IL SUESSO (GESTIONE DEL LIENTE) OMUNIAZIONE EFFIAE: RELAZIONI EFFIAI PER IL SUESSO (GESTIONE DEL LIENTE) OMUNIAZIONE EFFIAE: RELAZIONI EFFIAI PER IL SUESSO (GESTIONE DEL LIENTE) 07/01/ /01/2019 Vasto 22/04/ /05/2019 Vasto 21/10/ /11/2019 Vasto 26/11/ /12/2018 Vasto 01/04/ /04/2019 Vasto 30/09/ /10/2019 Vasto

8 TENIHE DI VENDITA TENIHE DI VENDITA TENIHE DI VENDITA 05/11/ /11/2018 Vasto 11/03/ /03/2019 Vasto 09/09/ /09/2019 Vasto 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax - Vasto (H) info@commasrl.com