BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange Versione: 5.0 Service Pack: 3 Guida all'aggiornamento

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3 Indice 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express... 6 Versioni di BlackBerry Enterprise Server Express supportate che è possibile aggiornare... 6 Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database... 6 Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless... 7 Correzione della sincronizzazione del calendario Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisiti di sistema: BlackBerry Router Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione Requisiti di sistema: computer per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Requisiti di sistema: server di messaggistica Requisiti di sistema: firewall Funzioni e ambienti supportati Ambienti non supportati Attività precedenti all'aggiornamento Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale di Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2010 per l'account Windows Disattivazione delle limitazioni client in Microsoft Exchange Aumento del numero massimo di connessioni per il servizio Rubrica in Microsoft Exchange Configurazione di un ruolo di gestione per i servizi Web di Microsoft Exchange Configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express per l'esecuzione senza cartelle pubbliche Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2007 per l'account Windows... 23

4 Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2003 per l'account Windows Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni per l'account Windows Risoluzione dei problemi noti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Come verificare se l'account Windows è in grado di accedere a un account utente in Microsoft Exchange Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server Express Specifica delle autorizzazioni durante la connessione al database di BlackBerry Enterprise Server Express che utilizza l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Express Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento sul posto Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server Express tramite la sovrascrittura della versione esistente e utilizzo del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server Express in un nuovo computer e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando BlackBerry Administration Service Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server Express si connetta a BlackBerry Infrastructure Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server Express Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database... 44

5 Creazione di un BlackBerry Configuration Database Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server Express in un nuovo computer e creazione di un nuovo BlackBerry Configuration Database Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server Express in più fasi Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in fasi successive Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Attività successive all'aggiornamento Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express Configurazione del supporto per le lingue Unicode Configurazione del supporto per le lingue Unicode Modifica della codifica carattere utilizzata da BlackBerry Enterprise Server Express per inviare messaggi Unicode Configurazione del supporto per il testo Unicode nei calendari dei dispositivi BlackBerry in un ambiente Microsoft Exchange Gestione delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server Express in un ambiente Microsoft Exchange Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Configurazione del supporto per nuovi allegati Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server Express aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati Assegnazione di una politica IT a un gruppo Rimozione di un criterio IT da un account utente Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows Istruzioni per gli utenti con dispositivi BlackBerry personali sull'utilizzo di BlackBerry Desktop Software per la gestione di dati personali e aziendali Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express Impossibile scrivere il codice della licenza nel database... 64

6 Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express si è chiusa L'applicazione di configurazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI Ripristino di BlackBerry Configuration Database Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari nei dispositivi BlackBerry Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviano Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'fqdn del computer host Glossario Commenti e suggerimenti Note legali... 74

7 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express Express è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e i dispositivi BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server Express si integra con l'infrastruttura dell'organizzazione esistente, che può includere software di messaggistica, informazioni di calendario e sui contatti, accesso wireless a Internet e a intranet, nonché applicazioni personalizzate, al fine di fornire agli utenti BlackBerry un accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. È possibile installare BlackBerry Enterprise Server Express sullo stesso server di messaggistica dell'organizzazione, oppure su unblackberry Enterprise Server Expressserver separato. BlackBerry Enterprise Server Express supporta i dispositivi BlackBerry associati a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Internet Service. BlackBerry Enterprise Server Express supporta la crittografia di tipo AES e Triple DES per proteggere e assicurare l'integrità di dati wireless trasmessi tra i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express e i dispositivi. È possibile configurare regole dei criteri IT per controllare le funzionalità dei dispositivi utilizzati nell'ambiente dell'organizzazione. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express, i dispositivi e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service, un'applicazione Web accessibile da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile utilizzare BlackBerry Administration Service per gestire un BlackBerry Domain, che consiste in una o più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express e componenti remoti che utilizzano un unico BlackBerry Configuration Database. 1 5

8 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express Se l'ambiente dell'organizzazione include solo un BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente sovrascrivendolo o installandolo su un computer diverso e trasferendo i dati utente al BlackBerry Enterprise Server Expressaggiornato. Se l'ambiente dell'organizzazione include più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express, è possibile aggiornare ogni istanzablackberry Enterprise Server Expressalla versione più recente tramite una procedura che prevede più fasi, per ridurre i rischi per l'ambiente dell'organizzazione e allo stesso tempo ridurre al minimo il numero di utenti interessati. Versioni di BlackBerry Enterprise Server Express supportate che è possibile aggiornare È possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 o versioni successive alla versione di BlackBerry Enterprise Server Express più recente. Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Quando si effettua l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente, è necessario aggiornare anche BlackBerry Configuration Database alla versione più recente. È possibile utilizzare l'applicazione di configurazione per installare o aggiornare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, ad esempio BlackBerry Configuration Database. Il processo di aggiornamento o di installazione aggiorna BlackBerry Configuration Database automaticamente in modo che sia il database sia i componenti eseguano la stessa versione. Se non si desidera utilizzare l'applicazione di configurazione per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire gli script di aggiornamento del database sul server database. Non è possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express finché non si installa la versione di BlackBerry Administration Service che equivale a quella di BlackBerry Configuration Database o non si aggiorna la versione di BlackBerry Administration Service in modo che corrisponda a quella di BlackBerry Configuration Database. È possibile spostare un database MSDE, ad esempio BlackBerry Configuration Database, da MSDE a una versione di Microsoft SQL Server completamente supportata da Microsoft. Per aggiornare BlackBerry Configuration Database per l'uso dall'ambiente MSDE all'ambiente Microsoft SQL Server, è necessario creare una copia di BlackBerry Configuration Database, spostarla in Microsoft SQL Server, quindi aggiornare BlackBerry Configuration Database in Microsoft SQL Server alla versione più recente. 2 6

9 Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Synchronization Service invia dati di configurazione aggiornati ai dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare i dati sulla rete wireless. Le versioni 4.0 e successive di BlackBerry Device Software possono sincronizzare automaticamente i dati, se BlackBerry Enterprise Server Express è in esecuzione. Se la sincronizzazione dei dati non avviene automaticamente, è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per inviare nuovamente i dati di configurazione e sincronizzare i dati. Correzione della sincronizzazione del calendario La correzione della sincronizzazione del calendario trova e corregge eventuali differenze tra le voci del calendario sui dispositivi BlackBerry e quelle sui computer degli utenti. Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server Express alla versione più recente, la correzione della sincronizzazione del calendario è attivata per impostazione predefinita. La correzione della sincronizzazione del calendario è configurata per l'esecuzione giornaliera alle ore 12:00 per tutti gli utenti i cui dispositivi sono attivati. Tale processo controlla i calendari degli utenti per correggere eventuali differenze visualizzate nei sette giorni successivi tra i calendari sui dispositivi e quelli nelle applicazioni . Per ulteriori informazioni sulla correzione della sincronizzazione del calendario e sulla modifica delle impostazioni predefinite, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Express. 7

10 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server Express 3 Di seguito vengono riportati i requisiti diblackberry Enterprise Server Express e dei componenti di BlackBerry Enterprise Server Expressinstallati su un unico computer che utilizzamicrosoft Exchange. Tali requisiti sono validi per un ambiente con utenti che ricevono da 100 a 200 messaggi al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server Express installando i componenti su più computer. Se si installano tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express sullo stesso computer del server di messaggistica, si consiglia di non supportare più di 75 utenti BlackBerry in BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera supportare più di 75 utenti su BlackBerry Enterprise Server Express, si consiglia di installare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Expresssu un computer diverso da quello su cui risiede il server di messaggistica. Se l'ambiente supporta fino a 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server Express supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 75 utenti sullo stesso server dimicrosoft Exchange o Windows Small Business Server BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 200 utenti BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 500 utenti Requisito Visitare per vedere i requisiti per Microsoft Exchange o Windows Small Business Server Aggiungere 1,5 GB di memoria ai requisiti di memoria di Microsoft Exchange oppure Windows Small Business Server 150 MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi per utente) Processore unico, 2 GHz Intel Xeon (due processori consigliati) 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi per utente) Due processori, 2 GHz Intel Xeon 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 8

11 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 1000 utenti BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 2000 utenti Requisito 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi per utente) Due processori, 2 GHz Intel Xeon 3 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi per utente) Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon o due processori, 1.86 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) 6 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi per utente) 9

12 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema operativo strumenti di sistema di Microsoft Exchange Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Uno dei seguenti strumenti di sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Client MAPI e CDO di Microsoft Exchange Server Per supportare Microsoft Exchange Server 2010, è necessario installare la versione o successive del client MAPI e CDO di Microsoft Exchange Server. Per ulteriori informazioni sulle versioni del client MAPI e CDO di Microsoft Exchange Server supportato dalblackberry Enterprise Server Express, visitare il sito Web e consultare la sezione dedicata alla matrice di compatibilità di BlackBerry Enterprise Server Express. organizzazione di Microsoft Exchange degli strumenti di sistema per il server di messaggistica libreria CDO supporto Unicode per calendari Per ulteriori informazioni sull'installazione delle patch MAPI e CDO sul BlackBerry Enterprise Server Express dell'organizzazione, visitare i siti Web support.microsoft.com per consultare l'articolo e per l'articolo KB La stessa organizzazione di Microsoft Exchange utilizzata dal server di messaggistica Per supportare la versione più recente di Microsoft Exchange Server nell'ambiente dell'organizzazione, è richiesta la versione più recente della libreria CDO valida per la versione di Microsoft Exchange Server Per supportare Microsoft Exchange Server 2003, sono richiesti i seguenti hotfix Microsoft: sul server di messaggistica 10

13 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Elemento browser lettore multimediale prossimità rete Condivisione file e stampante Requisito sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 a 8.0 con le preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Una delle seguenti: se si utilizza Windows Server 2008 per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo ) se si utilizza Windows Server 2003 per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server Express e i server di messaggistica Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, installare Condivisione file e stampante. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer sul quale si installa BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo memoria connessione dati in uscita Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Correzione Microsoft installata sul computer su cui risiedono BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Almeno 1,2 GB di memoria Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta

14 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Elemento Requisito sistema di gestione database Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (a 32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (a 32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (a 32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 (a 32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express (a 32 bit o 64 bit) impostazione di confronto Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare e consultare gli articoli KB04785 e KB15534) connettività database protocolli di rete TCP/IP attivati replica transazionale del database il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: 12

15 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service Elemento lettore multimediale browser Requisito Windows Server 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Una delle seguenti: se si utilizza Windows Server 2008 per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo ) se si utilizza Windows Server 2003 per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 a 8.0 con le preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer sul quale si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo RSA Authentication Agent memoria Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent per Windows Server Una delle seguenti: se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB 13

16 Requisiti di sistema: BlackBerry Router Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, installare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento servizi di rete server di applicazioni server file Requisito Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o superiore Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008 Requisiti di sistema: computer per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 per Mac Google Chrome 4 14

17 Requisiti di sistema: computer per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento impostazioni del browser per Windows Internet Explorer impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome Requisito Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Correzione Microsoft installata sul computer degli utenti, per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX : Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: supporto per JavaScript 15

18 Requisiti di sistema: server di messaggistica Elemento Requisito cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica situato in prossimità del luogo in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express: Microsoft Exchange Server 2010 SP1 (non supportato in un ambiente misto) Microsoft Exchange Server 2010 e l'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Exchange Server (è necessario disporre della versione o successive del client MAPI e CDO di Microsoft Exchange Server per supportare Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server SP2 o SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Ambiente misto di Microsoft Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 o Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010) Per vedere la matrice di compatibilità attuale per il BlackBerry Enterprise Server Express, visitare Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server Express, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita con un server esterno supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS trasparenza del server proxy per firewall proxy Funzioni e ambienti supportati Elemento server di messaggistica Descrizione BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano l'installazione sullo stesso computer del server di messaggistica. 16

19 Ambienti non supportati Elemento aggiornamenti BlackBerry Domain ambiente virtuale autenticazione di rete migliorata IP controllo SNMP accesso remoto Descrizione È possibile aggiornare qualsiasi versione di BlackBerry Enterprise Server Express a una versione successiva senza dover disinstallare la versione corrente. Il BlackBerry Domain dell'organizzazione può contenere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. Le diverse istanze di BlackBerry Enterprise Server Express nel BlackBerry Domain possono appartenere a versioni differenti, ma la versione di BlackBerry Configuration Database deve essere identica a quella dell'istanza più recente di BlackBerry Enterprise Server Express. La versione di BlackBerry Administration Service utilizzata per gestire le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express deve essere la stessa del BlackBerry Configuration Database. Ad esempio, se il BlackBerry Domain dell'organizzazione contiene BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Database versione 5.0 SP2 e BlackBerry Administration Service 5.0 SP2 per gestire le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano VMware Infrastructure 3.5, VMware vsphere 4, VMware vsphere 4.1, Microsoft Hyper-V Server 2008 e Microsoft Hyper-V Server 2008 R2. BlackBerry Enterprise Server Express e i relativi componentiblackberry Enterprise Server Expresssupportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 ed RSA Authentication Agent7.0.1 per Windows Server I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. BlackBerry Enterprise Server Express e iblackberry Enterprise Server Expressrelativi componenti supportano il servizio SNMP. BlackBerry Enterprise Server Express e iblackberry Enterprise Server Expressrelativi componenti supportano l'accesso remoto da parte di amministratori che utilizzano Connessione desktop remota. Ambienti non supportati Elemento DMZ Descrizione BlackBerry Enterprise Server Express e i relativi componenti, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. 17

20 Ambienti non supportati Elemento Descrizione applicazione BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non possono essere installati sugli stessi computer che ospitano applicazioni , quale Microsoft Outlook. Le applicazioni utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express potrebbero non funzionare come previsto. BlackBerry Attachment Service Se risiede sublackberry Attachment Service Windows Server 2008, BlackBerry Attachment Service non supporta i file audio.mp3 sui dispositivi BlackBerry, mentre, sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA, BlackBerry Attachment Service non supporta alcun formato di file audio. È necessario installare BlackBerry Attachment Service su Windows Server 2003 se si desidera che BlackBerry Attachment Service supporti i file audio.mp3 sui dispositivi e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Servizi desktop remoti o servizi terminal aggiornamenti o migrazione ambiente misto BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. Non è possibile aggiornare nessuna versione di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition BlackBerry Enterprise Server Express. Non è possibile eseguire la migrazione degli account utente da BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sui percorsi di migrazione supportati da BlackBerry Enterprise Transporter per BlackBerry Enterprise Server Express, visitare il sito Web per consultare la Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Transporter. Non è possibile connettere contemporaneamente un BlackBerry Enterprise Server e un BlackBerry Enterprise Server Express allo stesso BlackBerry Configuration Database. Per eseguire sia un BlackBerry Enterprise Server che un BlackBerry Enterprise Server Express nella stessa organizzazione, è possibile configurare un BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry Enterprise Server e un altro per le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. 18

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