BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

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1 Può anche leggere le raccomandazioni fatte nel manuale d uso, nel manuale tecnico o nella guida di installazione di BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE. Troverà le risposte a tutte sue domande sul manuale d'uso BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE (informazioni, specifiche, consigli di sicurezza, dimensione, accessori ). Istruzioni dettagliate per l'uso sono nel manuale Istruzioni per l'uso BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE Manuale d'uso BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE Istruzioni d'uso BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE Libretto d'istruzioni BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE Manuale dell'utente BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

2 Estratto del manuale:... Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange.... Requisiti di sistema: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino. Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente IBM Lotus Domino... 3 Configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, o Creazione di un account e di una cassetta postale Microsoft Windows...

3 ... Configurazione delle autorizzazioni per l'account Microsoft Windows.... Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows.. Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange versione 5.5 per l'account Microsoft Windows.... Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange 2000 o 2003 per l'account Microsoft Windows... Avviare il sottosistema MAPI... Identificazione e risoluzione dei problemi conosciuti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario.

4 ... 4 Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account e di una cassetta postale Microsoft Exchange 2007 Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Windows per l'account Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange 2007 per l'account Microsoft Exchange Abilitazione degli utenti di dispositivi BlackBerry all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange

5 ... 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino..... Creazione di un gruppo per gli amministratori BlackBerry Professional Software.... Configurazione del documento server per consentire agli amministratori di spostare gli utenti a un dominio BlackBerry Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione Microsoft Windows..

6 .. Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione del database Configurazione delle impostazioni di connessione al database.... Specifica delle autorizzazioni quando si esegue una connessione a BlackBerry Configuration Database utilizzando l'autenticazione Microsoft Windows Assegnazione delle autorizzazioni Microsoft SQL Server.. 7 Installazione di BlackBerry Professional Software

7 .. Prerequisiti: installazione di BlackBerry Professional Software..... Installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange... Configurazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange... Creazione di un database e di un gruppo di memorizzazione su cartelle pubbliche per un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange.... Installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino..... Configurazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino. 8 Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione

8 .. L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di installazione di BlackBerry Professional Software si è chiusa..... Impossibile scrivere il codice della licenza nel database È stata rilevata una versione precedente, ma nessun database è disponibile.. L'applicazione di configurazione richiede l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione 1.1..

9 ... L'applicazione di installazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI... Impossibile aprire file ID..... Il servizio non è stato avviato, generando l'errore

10 Mancata installazione di BlackBerry Router e BlackBerry Dispatcher durante il processo di migrazione o di aggiornamento... L'utente sta riscontrando problemi dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server..

11 Microsoft Outlook Web Access non funziona più dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software 9 Aggiunta di account utente.. Criteri IT preconfigurati in BlackBerry Professional Software.... Aggiunta di un account utente...

12 .. 10 Note legali Guida introduttiva Panoramica di BlackBerry Professional Software Panoramica di BlackBerry Professional Software 1 BlackBerry Professional Software è stato concepito per le aziende con fino a 30 utenti BlackBerry che collaborano mediante il server di messaggistica aziendale. Dai dispositivi BlackBerry, gli utenti possono inviare e ricevere messaggi di posta elettronica, gestire il calendario e i contatti della rubrica, organizzare i carichi di lavoro utilizzando le attività e le note. Gli utenti possono inoltre navigare in Internet o lavorare con le applicazioni disponibili sui dispositivi BlackBerry. BlackBerry Professional Software è stato progettato per ottimizzare le funzioni di amministrazione tramite le funzionalità di BlackBerry Manager che consentono di configurare e gestire gli account utente, nonché amministrare BlackBerry Professional Software. Il software è stato concepito per rendere più semplice agli amministratori di piccole aziende la gestione di BlackBerry Professional Software e delle loro principali funzioni. È possibile installare BlackBerry Professional Software sul server di messaggistica aziendale o su un server separato. L'installazione di BlackBerry Professional Software e l'aggiunta del primo account utente normalmente richiedono meno di due ore. Se il numero di utenti dei dispositivi BlackBerry dell'azienda aumenta o se gli utenti hanno bisogno di accedere a più dati o ad una gamma più ampia di applicazioni, è possibile aggiornare BlackBerry Professional Software e passare a BlackBerry Enterprise Server versione 4.1 SP5 o successive. Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange I componenti di BlackBerry Professional Software sono progettati per eseguire le seguenti operazioni: fornire strumenti di produttività e dati dalle applicazioni aziendali agli utenti di dispositivi BlackBerry monitorare altri componenti di BlackBerry Professional Software elaborare, instradare, comprimere e crittografare dati comunicare con la rete wireless 3 Guida introduttiva Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Componente BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database Descrizione BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati del messaggio in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. BlackBerry Configuration Database è un database relazionale contenente le informazioni sulla configurazione utilizzate dai componenti di BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database memorizza le seguenti informazioni: informazioni sulla connessione tra BlackBerry Professional Software e la rete wireless elenco utenti 4 Guida introduttiva Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Componente Descrizione mapping degli indirizzi tra PIN e indirizzi di posta elettronica per la funzionalità push di BlackBerry MDS Connection Service copia di sola lettura della chiave di crittografia master di ciascun dispositivo BlackBerry BlackBerry Controller BlackBziendali agli utenti di dispositivi BlackBerry monitorare altri componenti di BlackBerry Professional Software elaborare, instradare, comprimere e crittografare dati comunicare con la rete wireless 6 Guida introduttiva Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Componente BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database Descrizione BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati del messaggio in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

13 BlackBerry Configuration Database è un database relazionale contenente le informazioni sulla configurazione utilizzate dai componenti di BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database memorizza le seguenti informazioni: dettagli sulla connessione tra BlackBerry Professional Software e la rete wireless elenco utenti 7 Guida introduttiva Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Componente Descrizione mapping degli indirizzi tra PIN e indirizzi di posta elettronica per la funzionalità push di BlackBerry MDS Connection Service copia di sola lettura della chiave di crittografia master di ciascun dispositivo BlackBerry BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service Database dei profili BlackBerry BlackBerry Controller controlla i componenti di BlackBerry Professional Software riavviandoli quando smettono di rispondere. BlackBerry Dispatcher comprime e crittografa i dati inviati e ricevuti dai dispositivi BlackBerry. Indirizza i dati alla/dalla rete wireless tramite BlackBerry Router. BlackBerry Manager si connette a BlackBerry Configuration Database. È possibile utilizzare BlackBerry Manager per gestire account utente e dispositivi BlackBerry. BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere a contenuti Web, Internet o intranet aziendale e consente inoltre alle applicazioni su dispositivi BlackBerry di connettersi ai server di contenuti o applicazioni aziendali per aggiornamenti di dati e applicazioni. BlackBerry Messaging Agent si connette al server di messaggistica per fornire servizi per messaggi, gestione del calendario, ricerche di indirizzi, visualizzazione di allegati e generazione di chiavi di crittografia wireless. BlackBerry Messaging Agent funziona anche come gateway per BlackBerry Synchronization Service per accedere ai dati dell'agenda elettronica sul server di messaggistica. BlackBerry Messaging Agent sincronizza i dati di configurazione tra BlackBerry Configuration Database e il database dei profili BlackBerry. BlackBerry Policy Service esegue servizi di amministrazione sulla rete wireless, quali l'invio di criteri e comandi IT e la fornitura di dati di configurazione. I criteri IT e i comandi di amministrazione IT definiscono la protezione del dispositivo BlackBerry, le impostazioni per la sincronizzazione dei dati wireless e altre impostazioni di configurazione per il dispositivo BlackBerry. I dati di configurazione vengono anche utilizzati per definire le impostazioni del dispositivo BlackBerry. Il database dei profili BlackBerry è un database IBM Lotus Domino contenente le informazioni di configurazione degli account utente. 8 Guida introduttiva Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Componente BlackBerry Router Descrizione BlackBerry Router si connette alla rete wireless per inviare e ricevere dati dal dispositivo BlackBerry. Inoltre, invia i dati all'interno della rete aziendale ai dispositivi BlackBerry connessi ai computer tramite BlackBerry Device Manager. I database degli stati BlackBerry contengono informazioni che collegano i messaggi inviati o ricevuti dal dispositivo BlackBerry ai messaggi corrispondenti nell'applicazione di posta elettronica del computer dell'utente. Le informazioni contenute nei database degli stati BlackBerry sono concepite per il supporto di funzioni quali risoluzione dei conflitti di posta elettronica, inoltro e archiviazione dei messaggi e risposta con testo. BlackBerry Synchronization Service sincronizza i dati dell'agenda elettronica tra un dispositivo BlackBerry e il server di messaggistica sulla rete wireless. Sul server di messaggistica sono archiviati gli account di posta elettronica. Il computer utente con BlackBerry Device Manager consente agli utenti di connettere il dispositivo BlackBerry al computer tramite connessione seriale o USB. BlackBerry Professional Software utilizza la connessione per inviare e ricevere dati da un dispositivo BlackBerry. Il traffico di dati dai dispositivi BlackBerry supera la rete wireless mentre il dispositivo BlackBerry è connesso al computer utente. BlackBerry Device Manager si connette a BlackBerry Router che invia i dati direttamente al dispositivo BlackBerry. Gli utenti possono installare BlackBerry Device Manager da solo o insieme a BlackBerry Desktop Manager come parte dell'installazione completa di BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Device Manager è un componente opzionale, ma è necessario affinché BlackBerry Router possa supportare le connessioni a BlackBerry Router che supera BlackBerry Infrastructure. Database degli stati BlackBerry BlackBerry Synchronization Service server di messaggistica computer utente con BlackBerry Device Manager 9 Guida introduttiva Requisiti di sistema Requisiti di sistema 2 È possibile installare BlackBerry Professional Software sul server che ospita il server di messaggistica aziendale o su un server host separato. Se si intende aggiornare a BlackBerry Enterprise Server Enterprise Server in futuro, valutare di installare BlackBerry Professional Software su un server host separato. L'installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server di messaggistica non è un ambiente supportato. L'applicazione di configurazione può installare automaticamente un motore di database Microsoft SQL Server 2005 Express oppure, in alternativa, è possibile configurare BlackBerry Professional Software in modo da collegarsi a un motore di database Microsoft SQL Server remoto. Prima installare BlackBerry Professional Software, l'applicazione di configurazione esegue uno strumento di preinstallazione che verifica che l'ambiente aziendale soddisfi i requisiti minimi di sistema necessari per l'installazione di BlackBerry Professional Software. Lo strumento visualizza i risultati dell'analisi sullo schermo. Lo strumento salva anche i risultati in un file di registro nel seguente percorso: <unità>:\programmi\research In Motion \Blackberry Enterprise Server\logs\installer. Il nome del file inizia con DetectionLog_. Requisiti di sistema: BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Voce hardware Requisito Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato su un server host distinto, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (1,5 GHz o superiore) almeno 1 GB di RAM disponibile Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato sul server di messaggistica, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi per BlackBerry Professional Software sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (2 GHz o superiore) almeno 1,5 GB di RAM disponibile 11 Guida introduttiva Requisiti di sistema: BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Voce sistemi operativi Requisito Sul server host per BlackBerry Professional Software, installare uno dei seguenti sistemi operativi in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo o portoghese brasiliano: Windows Server 2000 SP4 Windows Server SP1 o SP2 Windows Server 2003 (64 bit) Windows Small Business Server SP2 Installare uno dei seguenti server di messaggistica con tutte le patch sull'ora legale (DST): Microsoft Exchange Version 5. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

14 5 nativo Microsoft Exchange 2000 nativo Microsoft Exchange 2003 nativo Ambiente nativo Microsoft Exchange 2007 con configurazione di cartelle pubbliche ambiente misto (qualsiasi combinazione di Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, 2003, e 2007) Negli ambienti di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000 o 2003, installare uno dei seguenti strumenti di amministrazione sul server host perblackberry Professional Software: Microsoft Exchange 5.5 Administrator Microsoft Exchange 2000 System Manager Microsoft Exchange 2003 System Manager In un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007, installare uno dei seguenti strumenti di amministrazione sul server host per BlackBerry Professional Software: Microsoft Exchange 2003 SP2 con Utilità di sistema Il server Microsoft Exchange con client MAPI e CDO (Collaboration Data Objects) versione (per maggiori informazioni, visitare e consultare l'articolo KB929590) server di messaggistica strumento di amministrazione del server di messaggistica Browser Web Installare Microsoft Internet Explorer versione 6.0 con Java o JavaScript attivi e le preferenze della lingua configurate in modo da visualizzare le pagine Web codificate. 12 Guida introduttiva Voce Libreria CDO componenti di accesso ai dati Requisito Installare la versione più recente supportata dalla versione di Microsoft Exchange nell'ambiente aziendale in uso. Installare uno dei seguenti componenti di accesso ai dati sul server host per BlackBerry Professional Software e per BlackBerry Configuration Database: Microsoft Data Access Component (MDAC) versione 2.8 con patch di protezione MS (versione ) Microsoft MDAC versione 2.8 SP2 (versione ) Installare uno dei seguenti sistemi di gestione database, in esecuzione sull'account sistema locale, laddove richiesto: sistema locale Microsoft SQL Server 2005 Express (è possibile installare questo motore di database durante l'installazione di BlackBerry Professional Software) sistema locale Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) ( ) sistema remotomicrosoft SQL Server 2000 SP3 sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (Standard o Enterprise) sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (64 bit) È necessaria la versione Microsoft 1.1 SP1. Se non è presente, verrà installata come parte del processo di installazione. Se Microsoft.NET Framework versione 2.0 è già installato per supportare Microsoft Exchange 2007, è necessario reinstallarlo dopo aver installato BlackBerry Professional Software. È possibile utilizzare VMware ESX Server versione per isolare BlackBerry Professional Software quando viene installato sullo stesso server che ospita il sistema di messaggistica aziendale o per isolare BlackBerry Professional Software da altre applicazioni presenti su un server. Configurare il firewall aziendale o il server proxy per soddisfare le seguenti condizioni: impostazioni firewall che consentano al server host di BlackBerry Professional Software di avviare una connessione TCP/IP bidirezionale al server esterno sulla porta 3101 firewall in grado di risolvere gli indirizzi Internet tramite DNS proxy server trasparente se si utilizza un firewall proxy sistema di gestione database Microsoft.NET Framework ambiente virtuale (opzionale) impostazioni ambiente di rete 13 Guida introduttiva Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Voce software del client di posta elettronica Requisito Il software del client di posta elettronica deve essere uno dei seguenti: Microsoft Outlook 2000 Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2003 SP2 Microsoft Outlook 2007 Requisiti di sistema: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Voce hardware Requisito Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato su un server host distinto, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (1,5 GHz o superiore) almeno 1 GB di RAM disponibile Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato sul server di messaggistica, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi per BlackBerry Professional Software sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (2 GHz o superiore) almeno 1,5 GB di RAM disponibile sistemi operativi Sul server host per BlackBerry Professional Software, installare uno dei seguenti sistemi operativi in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo o portoghese brasiliano: Windows Server 2000 SP4 14 Guida introduttiva Requisiti di sistema: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Voce Requisito Windows Server SP1 o SP2 Windows Server 2003 (64 bit) server di messaggistica Installare uno dei seguenti server di messaggistica con tutte le patch sull'ora legale (DST): IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione Il server di messaggistica della propria organizzazione deve soddisfare i seguenti requisiti aggiuntivi: È installato come membro del gruppo LocalDomainServers. Dispone dell'autorizzazione necessaria per l'esecuzione degli agenti. Dispone di un accesso di livello Manager ai file di posta degli utenti del dispositivo BlackBerry. Browser Web File Notes.ini Installare Microsoft Internet Explorer versione 6.0 con Java o JavaScript attivi e le preferenze della lingua configurate in modo da visualizzare le pagine Web codificate. Configurare le seguenti condizioni nel file notes.ini: autorizzazioni di lettura e scrittura Valore SERVERKEYFILENAME impostato su server.id name only (Solo nome ID server), senza le informazioni sul percorso completo Installare uno dei seguenti componenti di accesso ai dati sul server host per BlackBerry Professional Software e per BlackBerry Configuration Database: Microsoft Data Access Component (MDAC) Versione 2.8 con patch di protezione MS (Versione ) Microsoft MDAC versione 2. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

15 8 SP2 (versione ) Installare uno dei seguenti sistemi di gestione database, in esecuzione sull'account sistema locale, laddove richiesto: sistema locale Microsoft SQL Server 2005 Express (è possibile installare questo motore di database durante l'installazione di BlackBerry Professional Software) componenti di accesso ai dati sistema di gestione database 15 Guida introduttiva Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente IBM Lotus Domino Voce Requisito sistema locale Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) ( ) sistema remotomicrosoft SQL Server 2000 SP3 sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (Standard o Enterprise) sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (64 bit) Microsoft.NET Framework ambiente virtuale (opzionale) impostazioni ambiente di rete È necessaria la versione Microsoft 1.1 SP1. Se non è presente, verrà installata come parte del processo di installazione. È possibile utilizzare VMware ESX Server versione per isolare BlackBerry Professional Software quando viene installato sullo stesso server che ospita il sistema di messaggistica aziendale o per isolare BlackBerry Professional Software da altre applicazioni presenti su un server. Configurare il firewall aziendale o il server proxy per soddisfare le seguenti condizioni: impostazioni firewall che consentano al server host di BlackBerry Professional Software di avviare una connessione TCP/IP bidirezionale al server esterno sulla porta 3101 firewall in grado di risolvere gli indirizzi Internet tramite DNS proxy server trasparente se si utilizza un firewall proxy Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente IBM Lotus Domino Voce software del client di posta elettronica Requisito Il software del client di posta elettronica deve essere uno dei seguenti: IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione o Guida introduttiva Configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, o 2003 Configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, o Per configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000 o 2003, eseguire le azioni descritte di seguito: Creare un account e una cassetta postale Microsoft Windows. L'account e la cassetta postale sono necessari affinché i componenti di BlackBerry Professional Software possano effettuare l'autenticazione al server di messaggistica di Microsoft Exchange. Configurare le autorizzazioni per l'account Microsoft Windows. Queste autorizzazioni sono necessarie affinché i componenti di BlackBerry Professional Software possano effettuare l'autenticazione al server di messaggistica di Microsoft Exchange. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni necessarie, visitare www. blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Configurare le autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows. Queste autorizzazioni consentono all'account di accedere al server locale e di eseguire BlackBerry Professional Software come se si trattasse di un servizio Windows. Avviare il sottosistema MAPI. Questa attività avvia l'interfaccia di messaggistica e consente alle applicazioni di messaggistica di operare attraverso una singola applicazione Microsoft Exchange. Identificare e risolvere i problemi conosciuti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario. Creazione di un account e di una cassetta postale Microsoft Windows Creare e configurare un account e una cassetta postale Microsoft Windows nel servizio Microsoft Active Directory per eseguire BlackBerry Professional Software. Anche i componenti di BlackBerry Professional Software utilizzano questo account per effettuare l'autenticazione al server di messaggistica Microsoft Exchange. L'account non deve appartenere al gruppo di amministratori del dominio. Non è sempre possibile visualizzare l'account Microsoft Windows per verificare che sia stato creato Sul server di messaggistica, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Tutti i Programmi > Microsoft Exchange > Utenti e computer di Active Directory. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome dominio. Nella cartella Builtin, fare doppio clic su Administrators. Sulla scheda Membri, fare clic su Aggiungi. Creare un account con le seguenti proprietà: Nome: besadmin Indirizzo di posta elettronica: creare una cassetta postale Microsoft Exchange Gruppi: utente del dominio (non l'amministratore del dominio) Password: impostare su Senza scadenza 17 Guida introduttiva Configurazione delle autorizzazioni per l'account Microsoft Windows Assegnare a questo account l'autorizzazione Invia come per tutti gli account utente presenti nel contenitore Utente del dominio aziendale Microsoft Active Directory. Per ulteriori informazioni sull'autorizzazione Invia come, visitare e consultare l'articolo KB Per maggiori informazioni sull'assegnazione dell'autorizzazione Invia come ad account utente multipli, visitare com e consultare l'articolo KB Inviare un messaggio di testo per attivare la nuova cassetta postale. Configurazione delle autorizzazioni per l'account Microsoft Windows Configurare le autorizzazioni dell'account Microsoft Windows che si intende utilizzare per installare BlackBerry Professional Software. 1. Sul server che ospita BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti amministrativi > Criteri di protezione locali. 2. Espandere i Criteri Locali. 3. Nell'Assegnazione diritti utente, configurare le seguenti autorizzazioni per l'account Microsoft Windows: Consentire l'accesso in locale (se non assegnato per impostazione predefinita) Accedere come servizio Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti amministrativi > Gestione computer. Espandere gli Strumenti di Sistema. Espandere gli Utenti e gruppi locali. Fare clic su Gruppi. Sul riquadro di destra, fare doppio clic su Administrators. Fare clic su Proprietà. Fare clic su Aggiungi. Aggiungere l'account Microsoft Windows al gruppo degli amministratori. Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange versione 5.5 per l'account Microsoft Windows Sul server che ospita BlackBerry Professional Software, configurare le autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows che si intende utilizzare per installare BlackBerry Professional Software. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

16 > In Microsoft Exchange versione 5.5 Administrator, nei contenitori Sito e Configurazione, configurare l'autorizzazione di amministratore account servizio. 18 Guida introduttiva Avviare il sottosistema MAPI Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange 2000 o 2003 per l'account Microsoft Windows Sul server che si intende utilizzare per ospitare BlackBerry Professional Software, configurare le autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows che si intende utilizzare per installare BlackBerry Professional Software Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start> Tutti i Programmi> Microsoft Exchange> System Manager. Espandere i gruppi amministrativi. Fare clic col pulsante destro del mouse su Primo gruppo amministrativo. Fare clic su Delega controllo. Nella procedura guidata di delega dell'amministrazione Exchange, fare clic su Avanti. Nell'elenco Utenti e gruppi, fare clic sull'account Microsoft Windows. Fare clic su Aggiungi. Nella finestra di Delega controllo, nell'elenco a discesa Ruolo, fare clic su Amministratore di Exchange solo visualizzazione. 7. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 8. Nel Primo gruppo amministrativo, espandere i Server. 9. Fare clic col pulsante destro del mouse sul nome del server di messaggistica. Fare clic su Proprietà. 10. Fare clic sull'account Microsoft Windows. 11. Sulla scheda Protezione, configurare le seguenti autorizzazioni: Invia come Ricevi come Gestisci archivio informazioni Avviare il sottosistema MAPI > Per avviare il sottosistema MAPI, aprire Microsoft Exchange System Manager. Identificazione e risoluzione dei problemi conosciuti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario 1. Visitare il sito Web e consultare i seguenti articoli Microsoft Exchange: Strumento di amministrazione Microsoft Exchange Microsoft Exchange versione 5.5 Administrator Microsoft Exchange 2000 System Manager ID Articolo Microsoft Guida introduttiva Identificazione e risoluzione dei problemi conosciuti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Microsoft Exchange 2003 System Manager Identificare gli Hotfix richiesti per l'ambiente di messaggistica aziendale. Scaricare e installare gli Hotfix sul server che ospita BlackBerry Professional Software. 20 Guida introduttiva Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007 Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007 Per configurare un ambiente Microsoft Exchange 2007, eseguire le azioni descritte di seguito: 4 Creare un account e una cassetta postale Microsoft Exchange L'account e la cassetta postale sono necessari affinché i componenti di BlackBerry Professional Software possano effettuare l'autenticazione al server Microsoft Exchange. Configurare le autorizzazioni Microsoft Windows per l'account Microsoft Exchange. Queste autorizzazioni consentono all'account di accedere al server locale e di eseguire BlackBerry Professional Software come se si trattasse di un servizio Windows. Configurare le autorizzazioni Microsoft Exchange 2007 per l'account Microsoft Exchange. Assegnare le autorizzazioni che consentono agli utenti dei dispositivi BlackBerry di inviare messaggi in un ambiente Microsoft Exchange Se il gruppo di memorizzazione, il database e le cartelle pubbliche di Microsoft Exchange Server 2007 non sono stati installati, dopo aver installato e configurato BlackBerry Professional Software, aggiornare il registro sul server host. Creazione di un account e di una cassetta postale Microsoft Exchange 2007 Creare e configurare un account e una cassetta postale Microsoft Exchange per eseguire BlackBerry Professional Software. Anche i componenti di BlackBerry Professional Software utilizzano questo account per effettuare l'autenticazione al server di messaggistica Microsoft Exchange Accedere al server Microsoft Exchange come amministratore con l'autorizzazione necessaria a creare un account. Aprire la console di gestione Microsoft Exchange. Creare un account Microsoft Exchange denominato besadmin. Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Windows per l'account Microsoft Exchange Sul server Microsoft Exchange, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer. Fare clic su Gestione. Sul riquadro di sinistra, espandere Utenti e gruppi locali. Accedere alla cartella Gruppi. Sul riquadro di destra, fare doppio clic su Administrators. Fare clic su Aggiungi. 21 Guida introduttiva Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange 2007 per l'account Microsoft Exchange Nel campo Immettere i nomi degli oggetti da selezionare, digitare besadmin. Fare clic su OK. Fare clic su Applica. Fare clic su OK. Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange 2007 per l'account Microsoft Exchange Aprire Microsoft Exchange Management Shell. Effettuare una delle seguenti operazioni: Se si sta eseguendo l'attività in locale su Microsoft Exchange Server 2007, digitare il seguente comando: add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin Se si sta eseguendo l'attività da un altro computer, digitare il seguente comando: set-mailboxserver "<nomeservermessaggistica>" add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin 3. Digitare il seguente comando: set-mailboxserver "<nomeservermessaggistica>" add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Send-As, Receive-As, ms-exch-store-admin Abilitazione degli utenti di dispositivi BlackBerry all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange 2007 Sul server Microsoft Exchange, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione > Utenti e computer di Active Directory. 2. Sul menu Visualizza, fare clic su Caratteristiche avanzate. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory principale di dominio. Fare clic su Proprietà. 4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Avanzate. 5. Fare clic su Aggiungi. 6. Digitare besadmin. 7. Fare clic su Controlla nome. 8. Fare clic su OK. 9. Nell'elenco a discesa Applica a, selezionare Oggetti USER. 10. Nella colonna Consenti, selezionare la casella di controllo Invia come Guida introduttiva Abilitazione degli utenti di dispositivi BlackBerry all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange Fare clic su Applica. 12. Fare clic su OK. 23 Guida introduttiva Configurazione di un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Configurazione di un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Per configurare un ambiente IBM Lotus Domino, eseguire le azioni descritte di seguito: 5 Creazione di un gruppo per gli amministratori di BlackBerry Professional Software. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

17 Configurazione del documento server per consentire agli amministratori di spostare gli utenti in BlackBerry Domain. Configurare l'account di sistema locale per l'autenticazione Microsoft Windows. Configurare l'account di sistema locale per l'autenticazione del database. Creazione di un gruppo per gli amministratori BlackBerry Professional Software Configurare l'ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino in modo da consentire l'accesso al database richiesto da BlackBerry Professional Software. Soltanto gli utenti inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins possono amministrare e gestire le funzionalità di BlackBerry Professional Software. Prima di iniziare: Innanzitutto, verificare che il gruppo LocalDomainServers comprenda il server su cui si intende installare BlackBerry Professional Software. 1. Nella directory del server di amministrazione, creare un gruppo IBM Lotus Domino con le seguenti proprietà: Nome: BlackBerryAdmins Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi Descrizione: gli utenti che possono aggiungere, rimuovere e modificare le impostazioni per gli utenti dei dispositivi BlackBerry Membri: LocalDomainServers; tutti gli utenti che possono amministrare BlackBerry Professional Software Sul server che ospita BlackBerry Professional Software, replicare il gruppo nella directory IBM Lotus Domino. 2. Configurazione del documento server per consentire agli amministratori di spostare gli utenti a un dominio BlackBerry Aprire il documento server per il server IBM Lotus Domino su cui si intende installare BlackBerry Professional Software. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per configurare le autorizzazioni in un ambiente IBM Lotus Domino versione 6 o versione 7, nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers. 25 Guida introduttiva Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione Microsoft Windows Per configurare le autorizzazioni in un ambiente IBM Lotus Domino versione 5, nel campo Esecuzione file Java/ Javascript/COM illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers. Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione Microsoft Windows Eseguire questa attività se si desidera utilizzare un account di sistema locale per accedere a BlackBerry Professional Software, installare BlackBerry Configuration Database su un altro computer o se si desidera utilizzare l'autenticazione Microsoft Windows per collegarsi a BlackBerry Configuration Database. > In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account utente con le seguenti proprietà: nome utente impostato sul nome del server di BlackBerry Professional Software, nel seguente formato: <Dominio> \<nomecomputer>$ metodo autenticazione impostato sull'autenticazione Microsoft Windows (attendibile) ruoli necessari per modificare BlackBerry Configuration Database Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione del database Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Digitare regedit. In HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database, creare i seguenti valori di stringa: Login: immettere il nome dell'account del database che dispone delle autorizzazioni necessarie per il database. Password: immettere la password dell'account del database. Chiudere l'editor del Registro di sistema Guida introduttiva Configurazione delle impostazioni di connessione al database Configurazione delle impostazioni di connessione al database 6 BlackBerry Professional Software può collegarsi a BlackBerry Configuration Database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Microsoft Windows o tramite l'autenticazione del database. Se si utilizza l'autenticazione Microsoft Windows, BlackBerry Manager accede a BlackBerry Configuration Database utilizzando l'account Microsoft Windows con cui è stato effettuato l'accesso al computer. Se si utilizza l'autenticazione del database, BlackBerry Manager si autentica a BlackBerry Configuration Database utilizzando le informazioni del database che sono state configurate durante la creazione del database. Per ulteriori informazioni su come impostare il database e la connessione database, visitare com/support e leggere l'articolo KB Specifica delle autorizzazioni quando si esegue una connessione a BlackBerry Configuration Database utilizzando l'autenticazione Microsoft Windows Durante la procedura di installazione di BlackBerry Professional Software, se si è scelto di collegarsi a BlackBerry Configuration Database utilizzando l'autenticazione Microsoft Windows, l'account Microsoft Windows in uso deve disporre delle autorizzazioni necessarie sul server del database. Il tipo di autorizzazione dipende dal tipo di installazione selezionato e dalla scelta di creare BlackBerry Configuration Database sullo stesso computer di BlackBerry Professional Software o su un diverso server di database. Assegnazione delle autorizzazioni Microsoft SQL Server Eseguire questa attività soltanto se non si intende installare Microsoft SQL Server 2005 Express durante la procedura di installazione di BlackBerry Professional Software. Se si seleziona autenticazione Microsoft Windows durante la procedura di installazione di BlackBerry Professional Software, l'applicazione di configurazione assegna automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Microsoft Windows che è stato utilizzato per avviare l'applicazione di configurazione. > Eseguire una delle operazioni descritte di seguito. potrebbe richiedere alcuni minuti il contratto di licenza BlackBerry Professional Software. Fare clic su Avanti. Accettare il contratto di licenza Apache TomcatTM. Fare clic su Avanti. queste informazioni. Saranno nuovamente richieste per completare la configurazione. Fare clic su Avanti. 7. clic su Avanti. 8. Fare clic su Avanti per avviare l'installazione. 10. Al termine del processo di installazione, fare clic su Continua il nome del database. clic su Avanti. Fare clic su Convalida ID e chiave SRP per confermare i dati immessi. Fare clic su OK e poi su Avanti. 12. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale creata per l'account Microsoft Windows (account BESAdmin). Fare clic su Controlla nome per verificare le informazioni immesse. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

18 Fare clic su OK. 13. Selezionare la casella di controllo Avvia servizio, se non è già selezionata. Verrà visualizzato un messaggio di avviso all'avvio di ciascuno dei seguenti servizi: BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Policy Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Alert 14. Fare clic su Fine. Al termine: Se viene visualizzato un errore MAPI quando si avvia BlackBerry Manager, eseguire le azioni descritte di seguito: Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Modifica profilo MAPI. Verificare il nome del server Microsoft Exchange e la cassetta postale dell'amministratore Microsoft Exchange. Fare clic su OK. 31 Guida introduttiva Installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Creazione di un database e di un gruppo di memorizzazione su cartelle pubbliche per un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Se Microsoft Outlook con Cartelle pubbliche non è stato installato insieme a Microsoft Exchange 2007, l'applicazione dell'installazione di Microsoft Exchange non ha installato automaticamente il database e il gruppo di memorizzazione su cartelle pubbliche richiesti da BlackBerry Professional Software. Eseguire questa attività se il database e il gruppo di memorizzazione su cartelle pubbliche non sono stati installati. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui Digitare regedit. Accedere a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\BlackBerryServer. Individuare la sottochiave denominata Fare clic con il tasto destro del mouse sulla sottochiave. Fare clic su Modifica. Nel campo Dati valore, cambiare la seconda coppia di numeri in 80. Fare clic su OK. Accedere a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\BlackBerryManager. Individuare la sottochiave denominata Fare clic con il tasto destro del mouse sulla sottochiave. Fare clic su Modifica. Nel campo Dati valore, cambiare la seconda coppia di numeri in 80. Fare clic su OK. Chiudere l'editor del Registro di sistema. Installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Nota: durante la procedura di installazione, è necessario riavviare il server su cui è installato BlackBerry Professional Software. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. 1. Accedere al server su cui è installato BlackBerry Professional Software utilizzando un account di amministrazione con le autorizzazioni necessarie per il database. 2. Fare clic su Start > Strumenti di amministrazione > Servizi. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Lotus Domino Server. Fare clic su Proprietà. 32 Guida introduttiva Configurazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Impostare Tipo avvio su Manuale. Nella sezione Stato servizio, fare clic su Interrompi. Sul supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sul file setup.exe. Completare il contratto di licenza BlackBerry Professional Software. Fare clic su Avanti. Accettare il contratto di licenza Apache TomcatTM. Fare clic su Avanti. possibile riavviare l'installazione o l'aggiornamento in un secondo momento. 10. Sulla schermata Informazioni di installazione, digitare la password dell'account di amministrazione e il nome del server host per BlackBerry Professional Software. Fare clic su Avanti. 11. clic su Avanti. 12. Fare clic su Avanti per avviare l'installazione. 14. Al termine del processo di installazione, fare clic su Continua. 15. Alla richiesta di riavvio del server, fare clic su Sì. Configurazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Accedere al server che ospita BlackBerry Professional Software utilizzando l'account con cui è stata avviata l'installazione e attendere il riavvio dell'applicazione di configurazione. il nome del database. clic su Avanti. 33 Guida introduttiva Configurazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Verrà visualizzato un messaggio di avviso al termine della creazione del database. 9. Fare clic su Convalida ID e chiave SRP per confermare i dati immessi. Fare clic su OK e poi su Avanti. 12. Selezionare la casella di controllo Avvia servizio, se non è già selezionata. Verrà visualizzato un messaggio di avviso all'avvio di ciascuno dei seguenti servizi: BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Policy Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Alert 13. Fare clic su Fine. 14. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Lotus Domino Server. 15. Fare clic su Avvia Domino come servizio Windows. 34 Guida introduttiva Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione 8 L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di installazione di BlackBerry Professional Software si è chiusa Soluzione Nel supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sulla cartella Strumenti. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di installazione per lo strumento. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Riavviare l'applicazione di installazione di BlackBerry Professional Software. Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Questo messaggio potrebbe essere visualizzato quando si tenta di aggiungere il codice CAL. Soluzione Dopo aver riavviato il server durante la procedura di installazione di BlackBerry Professional Software, è necessario accedere utilizzando lo stesso account Microsoft Windows che è stato utilizzato per avviare la procedura di installazione Chiudere l'applicazione di configurazione. Disconnettersi dal computer. Accedere al computer. Riavviare l'applicazione di configurazione. È stata rilevata una versione precedente, ma nessun database è disponibile Questo messaggio potrebbe essere visualizzato quando si avvia l'applicazione di configurazione. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

19 L'applicazione di configurazione poi si chiude. Soluzione Le chiavi di registro che identificano BlackBerry Configuration Database devono essere presenti nell'editor del registro. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Tipo regedit. 35 Guida introduttiva L'applicazione di configurazione richiede l'accesso al supporto di installazione per Microsoft. NET Framework versione Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \Database. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Database. Fare clic su Nuovo > Valore stringa. Creare i seguenti valori di stringa (se non esistono già), tenendo presente che questo campo è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole: DatabaseName: fare clic con il tasto destro del mouse sul nuovo valore. Fare clic su Modifica. Impostare il campo Dati valore sul nome di BlackBerry Configuration Database. DatabaseServerMachineName: fare clic con il tasto destro del mouse sul nuovo valore. Fare clic su Modifica. Impostare il campo Dati valore sul nome del computer del server in cui risiede BlackBerry Configuration Database. Riavviare l'applicazione di configurazione. L'applicazione di configurazione richiede l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione 1.1 Possibile causa Quando l'applicazione di configurazione di BlackBerry Professional Software installa Microsoft.NET Framework versione 1.1 SP1 su un computer in cui è già presente una versione precedente di Microsoft. NET Framework versione 1.1, viene richiesto l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione 1.1. Soluzione Nel supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sulla cartella Strumenti. Fare doppio clic sul file netfx.msi. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. L'applicazione di installazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI Soluzione È possibile creare e modificare il profilo MAPI manualmente Nel supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sulla cartella Strumenti. Fare doppio clic sul file Fixmapisvc. exe. Verificare che il file mapisvc.inf sia installato in C:\winnt\system32 o C:\windows\system32. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > BlackBerry Professional Software > Modifica profilo MAPI. Digitare il nome del server Microsoft Exchange. Fare clic sull'account Microsoft Windows associato al profilo MAPI. 36 Guida introduttiva Impossibile aprire file ID 7. Fare clic su OK. Impossibile aprire file ID Questo messaggio viene visualizzato quando si avvia l'applicazione di configurazione di BlackBerry Professional Software. L'applicazione di configurazione poi si chiude. Soluzione 1. Se avete installato il server IBM Lotus Domino, ma non è stato ancora avviato, procedere al suo avvio e poi arrestarlo. 2. Riavviare l'applicazione di configurazione. Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Questo messaggio visualizza l'avvio dell'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry Professional Software. Possibile causa Il servizio di archivio informazioni Microsoft Exchange non era stato avviato sul server Microsoft Exchange che ospita la cassetta postale dell'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry Professional Software. Soluzione 1. Sul server Microsoft Exchange, fare clic nella barra delle applicazioni su Start > Strumenti di amministrazione > Servizi. Fare clic con il pulsante destro del mouse su archivio informazioni Microsoft Exchange. Fare clic su Proprietà. Fare clic su Start. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration. Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI. Digitare il nome del server Microsoft Exchange. Digitare il nome della cassetta postale dell'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry Professional Software Se è stato creato un profilo MAPI (Messaging Application Programming Interface) utilizzando la configurazione guidata del profilo, questo messaggio viene visualizzato per una delle seguenti ragioni: La configurazione guidata del profilo potrebbe restituire più di una cassetta postale per l'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry 3. Professional Software Guida introduttiva Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Possibile causa Il server Microsoft Exchange potrebbe non ospitare la cassetta postale per l'account di amministrazione BlackBerry Professional Software. Il profilo MAPI potrebbe essere configurato per utilizzare un metodo di autenticazione diverso da quello usato in NT Password Authentication, che richiede un nome utente, un dominio e una password. Soluzione 5. Fare clic su OK. Le impostazioni di protezione nelle proprietà MAPI sono Modificare il metodo di autenticazione MAPI a quello Windows configurate per richiedere una password, ma è anche NT Password Authentication. configurato il metodo Distributed Password 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Authentication. Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI. Nella scheda Avanzate, nell'elenco a discesa Protezione di accesso alla rete, fare clic su NT Password Authentication. Fare clic su Applica. 4. L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software era stato eliminato. Ripristinare l'account Microsoft Windows da un file di backup, o creare un nuovo account. Per ulteriori informazioni su come creare un nuovo account, consultare la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Digitare cd\programmi\research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Utility Digitare handheldcleanup exe -u L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire 1. BlackBerry Professional Software è stato sottoposto alla migrazione verso un nuovo server e la sua posizione non è stata aggiornata mediante la replica della 2. directory Guida introduttiva Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Possibile causa Soluzione 4. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

20 Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Nell'elenco a discesa ProfileName, fare clic su BlackBerryServer. Fare clic su OK. Al prompt dei comandi, digitare il nome del server che ospita BlackBerry Professional Software secondo il nome di visualizzazione sulla scheda Home di BlackBerry Manager. Per uscire dalla finestra del prompt dei comandi, digitare esci. Nel pannello dei servizi Microsoft Windows, riavviare i servizi BlackBerry. Rimuovere Microsoft Outlook dal server host. Installare o riapplicare lo strumento di amministrazione Microsoft Exchange 4. 5 Service Pack 4 o quello di gestione del sistema Microsoft Exchange per Microsoft Exchange o Microsoft Exchange Microsoft Outlook è installato sul server che ospita BlackBerry Professional Software L'identificativo SRP (Server Routing Protocol) non è elencato in Microsoft Exchange 5.5 Administrator > Configurazione > Server BlackBerry > Info sistema. Disinstallare e reinstallare BlackBerry Professional Software utilizzando le stesse informazioni di configurazione dell'installazione originale. Non fare clic sul pulsante Rimuovi server in Server BlackBerry. Rimuovere il server elimina qualsiasi possibilità di ripristinare gli account utente esistenti che sono gestiti da BlackBerry Professional Software. In un ambiente Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003, questo messaggio viene visualizzato per una delle seguenti ragioni: le autorizzazioni relative all'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software non sono specificate correttamente o mancano 1. Concedere tutte le autorizzazioni necessarie all'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. Quando viene richiesto il nome del profilo MAPI, digitare il nome del profilo così come compare nel registro al percorso HKEY_CURRENT_USER/Software/Research In Motion/BlackBerry Enterprise Server/Management Guida introduttiva Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Possibile causa Il profilo MAPI relativo all'account Microsoft Windows non è corretto o ben specificato Soluzione Il server Microsoft Exchange è stato aggiornato a 1. Microsoft Windows 2003 con Microsoft Exchange 2003, ma BlackBerry Professional Software è installato 2. su un computer che esegue Microsoft Windows Server 2000 e Microsoft Exchange 2000 System Manager. Installare Microsoft Exchange 2003 System Manager sul server che ospita BlackBerry Professional Software. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration. Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI. Digitare il nome del server Microsoft Exchange. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software. Fare clic su Applica. Rendere visbile l'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software nell'elenco indirizzi globale. Concedere all'account l'accesso completo all'elenco indirizzi globale in modo da trovare la risoluzione relativa alla propria posizione nella cassetta postale e quella di tutti gli utenti del dispositivo BlackBerry, a prescindere dall'organizzazione alla quale appartengono L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software non ha accesso all'elenco indirizzi globale o se l'account non è visibile nell'elenco indirizzi globale. Questo è tipico in ambienti ospitati, in cui l'elenco indirizzi globale è isolato per ciascuna organizzazione che utilizza i servizi ospitati. L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software è corrotto e non può accedere alle cassette postali degli utenti del dispositivo BlackBerry. Non sono stati creati un database e un gruppo di memorizzazione su cartella pubblica durante l'installazione di Microsoft Exchange 2007 Server Ricreare l'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software, e concedere all'account tutte le autorizzazioni necessarie. Per ulteriori informazioni su come creare un nuovo account, consultare la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. Creazione di un database e di un gruppo di memorizzazione su cartella pubblica per Microsoft Exchange 2007 Server. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. 40 Guida introduttiva Mancata installazione di BlackBerry Router e BlackBerry Dispatcher durante il processo di migrazione o di aggiornamento Mancata installazione di BlackBerry Router e BlackBerry Dispatcher durante il processo di migrazione o di aggiornamento Quando si esegue la migrazione o l'aggiornamento a BlackBerry Professional Software da BlackBerry Enterprise Server - Small Business Edition o BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry e BlackBerry Dispatcher non vengono installati e BlackBerry Professional Software non viene eseguito. I file di registro per l'applicazione di configurazione non visualizzano alcun messaggio di errore relativo al processo di migrazione o di aggiornamento. Soluzione Rimuovere e reinstallare BlackBerry Professional Software. Quando si reinstalla BlackBerry Professional Software, è necessario specificare sia il nome del Microsoft SQL Server su cui è installato BlackBerry Configuration Database esistente sia il nome del database originale (il nome predefinito è BESMgmt). Per abbinare il proprio database al nome del database e del Microsoft SQL Server corretto, al punto Impostazioni database del processo di migrazione o di aggiornamento tenere in considerazione quanto segue: Nella sezione Posizione del database specificare se BlackBerry Configuration Database esistente è in esecuzione su un Microsoft SQL Server ospitato localmente o su un server remoto. Nella sezione Informazioni del database digitare il nome del computer oppure l'indirizzo IP del Microsoft SQL Server. Nella sezione Informazioni del database digitare il nome del database esistente. Nella sezione Autenticazione database selezionare il tipo di autenticazione per il database esistente. Se si installa un nuovo database, selezionare autenticazione Windows (attendibile). L'utente sta riscontrando problemi dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server Possibile causa Dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server, BlackBerry Controller potrebbe non essere in grado di avviare BlackBerry Messaging Agent. Il tuo manuale d'uso. BLACKBERRY PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE

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