Guida di installazione e. configurazione. BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino. Versione: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida di installazione e configurazione

2 Pubblicato: 18/12/2012 SWD

3 Indice 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express... 7 Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer... 7 Installazione di BlackBerry Administration Service... 8 Installazione di BlackBerry Attachment Service... 8 Installazione di BlackBerry MDS Connection Service... 9 Installazione di BlackBerry Router Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisiti di sistema: BlackBerry Router Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Requisiti di sistema: server di messaggistica Requisiti di sistema: applicazioni per gli utenti Requisiti di sistema: firewall Funzioni e ambienti supportati Ambienti non supportati Attività precedenti all'installazione Configurazione di un ambiente di messaggistica Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino Creazione di un BlackBerry Configuration Database Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express... 32

4 Installazione del software BlackBerry Enterprise Server Express Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer diverso da quello che ospitablackberry Enterprise Server Express Installazione di un BlackBerry Router autonomo Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Attività successive all'installazione Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Express Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti Connessione a un BlackBerry Attachment Service Connessione a un BlackBerry Router Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows Configurazione di BlackBerry Mail Store Service per l'utilizzo di un account di sistema locale Aggiunta delle credenziali del database all'account di sistema locale Modifica di BlackBerry Configuration Database Istruzioni per gli utenti con dispositivi BlackBerry personali sull'utilizzo di BlackBerry Desktop Software per la gestione di dati personali e di lavoro Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Express Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server Express Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server Express da BlackBerry Configuration Database Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Express Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server Express Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Express Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Impossibile aprire file ID Tentativo di stabilire la connessione non riuscito con ragione di sicurezza "3" L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server Express si è chiusa... 65

5 Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server Express o da BlackBerry MDS Connection Service Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non si avviano Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service IBM Lotus Domino impiega molto tempo per completare la replica dei cluster Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'fqdn del computer host Impossibile leggere il testo del contratto di licenza Risorse correlate Glossario Note legali... 74

6 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Express 1 BlackBerry Enterprise Server Express è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server Express si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server Express supporta gli smartphone associati a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Internet Service. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Mobile Fusion Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server Express e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare e vedere Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Mobile Fusion Studio. 6

7 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express 2 È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer oppure i componenti specifici su computer diversi. Prima di decidere dove installare i componenti, è necessario considerare l'eventuale impatto della relativa installazione sulle risorse del sistema. Installare tutti i componenti su un unico computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, nel caso in cui si stabilisce che il computer è in grado di gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express e se dal computer è consentito l'accesso diretto a Internet, senza che quest'ultimo si trovi nella DMZ. Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express sullo stesso computer. Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service con BlackBerry Enterprise Server Express. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express vengono installati automaticamente durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Informazioni correlate Requisiti di sistema, 13 Attività precedenti all'installazione, 25 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 7

8 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Installazione di BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service consente di gestire un dominio BlackBerry Enterprise Server Express tramite un'applicazione basata sul Web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server Express è costituito da un BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze e i componenti remoti di BlackBerry Enterprise Server Express che utilizzano BlackBerry Configuration Database. È possibile installare BlackBerry Administration Service con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express oppure da solo su un computer separato. È possibile installare BlackBerry Administration Service in un computer separato al fine di limitare l'impatto che può avere sulle risorse del sistema ed impedire che gli amministratori dell'organizzazione possano accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se si installa BlackBerry Administration Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server Express, la procedura di installazione può creare e popolare BlackBerry Configuration Database. Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry Web Desktop Manager e scegliere se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows, l'autenticazione di IBM Lotus Domino o l'autenticazione di BlackBerry Administration Service per effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È necessario verificare che tutti gli amministratori possano accedere all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service ( Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 19 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service, 19 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager, 14 Installazione di BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express include BlackBerry Attachment Service. È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare contemporaneamente numerose richieste di conversione. Se si desidera aumentare il numero di richieste di conversione 8

9 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express elaborate contemporaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry MDS Connection Service a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se si installa BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service, 17 Installazione di BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere al contenuto in linea e alle applicazioni disponibili sulla intranet dell'organizzazione o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express include BlackBerry MDS Connection Service. È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express a un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almeno un' istanza di BlackBerry Enterprise Server Express durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection Service utilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server Express per connettersi a BlackBerry Attachment Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 19 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 18 9

10 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express Installazione di BlackBerry Router BlackBerry Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry. È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o da solo, su un altro computer. Se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ, è possibile installarle BlackBerry Router su un computer diverso da quello in cui risiede BlackBerry Enterprise Server Express. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express a un'istanza di BlackBerry Router. Se si installa BlackBerry Router su un computer separato, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Router e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Informazioni correlate Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server Express, 32 Requisiti di sistema: BlackBerry Router, 18 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express, 11 10

11 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server Express e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express installati in un unico computer che utilizza IBM Lotus Domino. Tali requisiti sono validi per un ambiente con utenti che ricevono da 100 a 200 messaggi al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server Express installando i componenti su più computer. Se l'ambiente supporta fino a 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server Express supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 200 utenti Requisito Due processori, 2 GHz Intel Xeon 3 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 500 utenti Due processori, 2,8 GHz Intel Xeon 3 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service 11

12 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Express Elemento Requisito Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 1000 utenti Un processore singolo da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) o due processori da 1,6 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) 4 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: quattro unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server Express che supporta fino a 2000 utenti Sistema operativo a 64 bit consigliato Un processore singolo da 2,83 GHz Intel Xeon Serie 5400 (quad core) o due processori da 3 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) 4 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: sei unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: sei unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0 o otto unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) 12

13 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 server di messaggistica Uno dei seguenti server: IBM Lotus Domino con una directory Domino primaria IBM Lotus Domino con una directory Domino primaria IBM Lotus Domino con una directory Domino primaria IBM Lotus Domino a 32 bit File Notes.ini Un server IBM Lotus Domino a 32 bit, anche se il sistema operativo è a 64 bit Un file Notes.ini con le seguenti condizioni: autorizzazioni di lettura e scrittura valore SERVERKEYFILENAME configurato per il nome server.id suddivisione in partizioni del server di messaggistica autorizzazioni per il server di messaggistica Un server di messaggistica senza partizioni sul computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni: appartenenza al gruppo ServerDominiLocali 13

14 Requisiti di sistema Elemento Requisito accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account utente attività DIIOP in esecuzione browser lettore multimediale Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, la funzione di assistenza directory attivata Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Uno dei seguenti: Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive prossimità rete Condivisione file e stampante Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server Express e i server di messaggistica Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, installare Condivisione file e stampante Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: 14

15 Requisiti di sistema Elemento Requisito Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Correzione Microsoft installata sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager memoria Utenti di BlackBerry Web Desktop Manager Almeno 1,2 GB di memoria Per supportare gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager, è necessario soddisfare le seguenti condizioni: Account Internet e password per IBM Lotus Domino per utenti di BlackBerry Web Desktop Manager tutti gli account utente devono trovarsi sullo stesso server IBM Lotus Domino attività DIIOP in esecuzione connessione dati in uscita Nell'ambiente dell'organizzazione, un server IBM Lotus Domino che esegue l'attività DIIOP e, se si utilizza l'autenticazione di IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la funzione di assistenza directory attivata. Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta 3443 Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema di gestione database Requisito Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) 15

16 Requisiti di sistema Elemento Requisito Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit) impostazione di confronto Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web e consultare gli articoli KB04785 e KB15534) connettività database protocolli di rete TCP/IP attivati Nessuna opzione di conteggio disattivata trigger nidificati replica transazionale del database Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo 16

17 Requisiti di sistema Elemento Requisito il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 lettore multimediale Uno dei seguenti: Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate 17

18 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 RSA Authentication Agent memoria Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent per Windows Server Uno dei seguenti: se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, installare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) 18

19 Requisiti di sistema Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento servizi di rete server di applicazioni server file Requisito Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o superiore Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server 2008 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione

20 Requisiti di sistema Elemento Requisito Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 per Mac Google Chrome 4 Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate correzione di Microsoft installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale 20

21 Requisiti di sistema Elemento Requisito opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica collocato in prossimità del luogo in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express: IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino Per vedere la matrice di compatibilità attuale per il BlackBerry Enterprise Server Express, visitare compatibility. 21

22 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: applicazioni per gli utenti Per supportare BlackBerry Enterprise Server Express, scegliere una delle seguenti applicazioni IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione o Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server Express, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS Trasparenza del server proxy per i firewall proxy Funzioni e ambienti supportati Elemento Aggiornamenti BlackBerry Domain BlackBerry Enterprise Server Express È possibile aggiornare qualsiasi versione di BlackBerry Enterprise Server Express a una versione successiva senza dover disinstallare la versione corrente. Il BlackBerry Domain dell'organizzazione può contenere più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. Le diverse istanze di BlackBerry Enterprise Server Express in BlackBerry Domain possono avere versioni differenti, ma la versione di BlackBerry Configuration Database deve essere identica a quella dell'istanza più recente di BlackBerry Enterprise Server Express. La versione di BlackBerry Administration Service utilizzata per gestire le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express deve essere la stessa di BlackBerry Configuration Database. 22

23 Requisiti di sistema Elemento BlackBerry Enterprise Server Express Ad esempio, se il BlackBerry Domain dell'organizzazione contiene BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Database 5.0 SP2 e BlackBerry Administration Service 5.0 SP2 (utilizzato per gestire entrambe le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express). Ambiente virtuale Per informazioni, visitare e leggere l'articolo KB Autenticazione di rete migliorata Più domini IBM Lotus Domino Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent per Windows Server BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Lotus Domino con le seguenti condizioni: il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express configurato con documenti di connessione per gli altri server IBM Lotus Domino nei domini da cui il server esegue la replica il server IBM Lotus Domino sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express configurato con appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nell'ambiente dell'organizzazione certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri domini IP controllo SNMP Accesso remoto I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano il servizio SNMP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server Express supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento DMZ Descrizione BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. 23

24 Requisiti di sistema Elemento applicazione IBM DB2 UDB BlackBerry Attachment Service Servizi desktop remoti o servizi terminal aggiornamenti o migrazione ambiente misto Descrizione BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano l'installazione sui computer che ospitano applicazioni , quale Microsoft Outlook. Le applicazioni utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express potrebbero non funzionare come previsto. BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano IBM DB2 UDB. È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di supportare i file audio.mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo BlackBerry Enterprise Server Express e i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. Non è possibile eseguire l'aggiornamento di nessuna versione di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software, o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Non è possibile eseguire la migrazione degli account utente da BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software o BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Per ulteriori informazioni sui percorsi di migrazione che BlackBerry Enterprise Transporter supporta per BlackBerry Enterprise Server Express, visitare il sito all'indirizzo e vedere la Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Transporter. Non è possibile connettere contemporaneamente un BlackBerry Enterprise Server e un BlackBerry Enterprise Server Express allo stesso BlackBerry Configuration Database. Per eseguire sia un BlackBerry Enterprise Server sia un BlackBerry Enterprise Server Express nella stessa organizzazione, è possibile configurare un BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry Enterprise Server e un altro BlackBerry Configuration Database per le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express. 24

25 Attività precedenti all'installazione Attività precedenti all'installazione 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Configurazione di un gruppo per BlackBerry Enterprise Server Express Prima di iniziare: Verificare che il gruppo LocalDomainServers includa il computer sul quale si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express. È necessario configurare un gruppo denominato BlackBerryAdmins nel proprio ambiente di messaggistica aziendale. Il gruppo BlackBerryAdmins include autorizzazioni che possono essere utilizzate da BlackBerry Enterprise Server Express per accedere a database specifici. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server Express e BlackBerry Administration Service esclusivamente tramite i gruppi e gli account utente inclusi nel gruppo BlackBerryAdmins. 1. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, nella directory del server di amministrazione, creare un gruppo di IBM Lotus Domino dotato dei seguenti attributi: Nome: BlackBerryAdmins Tipo di gruppo: Solo Elenco di controllo accessi Descrizione: utenti che possono aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni per gli utenti di dispositivi BlackBerry Membri: ServerDominiLocali, qualsiasi gruppo o utente che possa amministrare BlackBerry Enterprise Server Express 2. Sul server su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server Express, replicare il gruppo BlackBerryAdmins nella directory IBM Lotus Domino. 25

26 Attività precedenti all'installazione Come configurare il documento server per consentire a BlackBerry Enterprise Server Express di trasferire degli account utente all'interno di un BlackBerry Domain È necessario configurare il documento server in modo da consentire il trasferimento di account utente tra le varie istanze di BlackBerry Enterprise Server Express all'interno del BlackBerry Domain aziendale. 1. Su un computer che ospita la console di amministrazione di IBM Lotus Domino, aprire il documento server per il server IBM Lotus Domino in cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Nel campo Esecuzione metodi e operazioni illimitati, aggiungere il gruppo LocalDomainServers. Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Express Il database per BlackBerry Enterprise Server Express è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB. È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server Express al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server Express accede al proprio database tramite l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite durante la procedura di installazione. 26

27 Attività precedenti all'installazione Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione, l'account Windows o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare 27

28 Attività precedenti all'installazione all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server Express, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Configurazione dell'account di sistema locale in un ambiente IBM Lotus Domino Aggiunta di credenziali Windows all'account di sistema locale È possibile configurare l'account di sistema locale per l'accesso a BlackBerry Enterprise Server Express, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server Express e utilizzare l'autenticazione Windows per stabilire la connessione a BlackBerry Configuration Database. In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo account utente con le seguenti proprietà: nome utente uguale al nome del computer BlackBerry Enterprise Server Express e che utilizzi il formato <Domain> \<computer_name>$ autenticazione configurata come autenticazione Windows ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database Creazione di un BlackBerry Configuration Database Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry 28

29 Attività precedenti all'installazione Configuration Database utilizzando il file eseguibile createdb, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un account Windows con i requisiti minimi per il server di database. Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate. 1. Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 2. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express sul server database che si desidera configurare come server host per BlackBerry Configuration Database. 3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 4. Accedere a <extracted_folder>\database. 5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 7. Salvare il file e chiuderlo. 8. Aprire una finestra del prompt dei comandi. 9. Passare a <extracted_folder>\database. 10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Proprietà di BESMgmt.cfg Proprietà CMD DATABASE_NAME SERVER USERID PASSWORD SCRIPT_ROOT LOG_DIR Descrizione Questa proprietà indica il tipo di operazione che il file eseguibile CreateDB deve completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry Configuration Database). Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database. Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerry Configuration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerry Configuration Database, seguire il formato database_server_name\database_instance_name. Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome utente dell'account database che dispone delle autorizzazioni dell'amministratore del server e del creatore del database. Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica la password per l'account database. Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare i file di registro. 29

30 Attività precedenti all'installazione Proprietà Descrizione Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzato dall'azienda. Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare i file del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare il backup del database. Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella principale in cui risiede il file CreateDB.exe. Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzato dall'organizzazione. Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Express È possibile utilizzare la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express per installare applicazioni di terzi. Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server Express ai quali è associata l'installazione di una applicazione JDK con JRE BlackBerry Administration Service JDK BlackBerry Administration Service BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 Tutti i componenti eccetto BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (se selezionato) BlackBerry Administration Service Qualsiasi altro componente 30