Guida all'aggiornamento. BlackBerry Professional Software per IBM Lotus Domino. Versione: 4.1 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Professional Software per IBM Lotus Domino Versione: 4.1 Service Pack: 4

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3 Indice 1 Aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server... 5 Confronto tra le caratteristiche di BlackBerry Professional Software e BlackBerry Enterprise Server... 5 Scenari di aggiornamento del server host e del database Requisiti di sistema... 9 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server... 9 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Requisiti di sistema: BlackBerry Manager Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service Requisiti di sistema: BlackBerry Router Ambienti supportati Ambienti non supportati Operazioni preliminari per l'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server Download dei nuovi file del software di BlackBerry Enterprise Server Verifica e salvataggio del nome del computer host esistente per BlackBerry Professional Software Verifica e salvataggio del nome dell'account di amministrazione di BlackBerry Professional Software Verifica dei nomi di BlackBerry Configuration Database esistente e del relativo computer host Verifica delle informazioni di autenticazione SRP esistenti Verifica del codice CAL esistente Backup delle impostazioni del registro di BlackBerry Professional Software Backup dei file di registro di BlackBerry Professional Software Backup di BlackBerry Configuration Database Parametri dello strumento di backup di BlackBerry Configuration Database Esecuzione del back up delle informazioni di IBM Lotus Domino Server Configurazione delle impostazioni di connessione al database Utilizzo di BlackBerry Configuration Database esistente in seguito all'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server Specifica delle autorizzazioni al momento della connessione ai database di BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'autenticazione Microsoft Windows Assegnazione di autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Microsoft Windows... 26

4 Assegnazione di autorizzazioni IBM DB2 UDB a un account del sistema locale Configurazione dell'autenticazione per il database di BlackBerry MDS Integration Service Configurazione dell'account di sistema locale Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione Microsoft Windows Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione database Creazione di gruppi Microsoft Windows per amministratori in un ambiente IBM DB2 UDB Configurazione dell'autenticazione a BlackBerry Configuration Database e al database di BlackBerry MDS Integration Service in ambiente IBM DB2 UDB Esecuzione dell'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server sul computer host esistente Prerequisiti: aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server sul computer host esistente Arresto dei servizi di BlackBerry Professional Software Arresto del server IBM Lotus Domino Aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server sul computer host esistente Miglioramento delle prestazioni di avvio di BlackBerry Enterprise Server in seguito all'aggiornamento Esecuzione dell'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server su un nuovo computer host Prerequisiti: aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server su un nuovo computer host Spostamento di BlackBerry Configuration Database sul nuovo computer host Arresto dei servizi di BlackBerry Professional Software Arresto del server IBM Lotus Domino Aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server su un nuovo computer host Miglioramento delle prestazioni di avvio di BlackBerry Enterprise Server in seguito all'aggiornamento Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa È stata rilevata una versione precedente, ma nessun database è disponibile BlackBerry Collaboration Service non si connette a Microsoft Office Live Communications Server Non è possibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti... 38

5 Si verificano errori quando si tenta di aggiornare BlackBerry Configuration Database L'applicazione di configurazione richiede l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione Ripristino di BlackBerry Configuration Database Aggiornamento di BlackBerry Device Software Come consentire agli utenti di aggiornare BlackBerry Device Software dal proprio computer Configurazione di un'unità di rete Salvataggio dei file di installazione di BlackBerry Device Software nell'unità di rete Verifica della versione dello strumento caricatore applicazioni Trasferimento dei file di installazione di BlackBerry Desktop Software o di BlackBerry Device Manager ai computer degli utenti Sincronizzazione automatica di dati wireless Creazione di istruzioni per l'aggiornamento di BlackBerry Device Software per gli utenti di dispositivi BlackBerry Conferma che il processo di aggiornamento di BlackBerry Device Software è stato completato correttamente Aggiornamento di BlackBerry Device Software da un computer centrale Configurazione di un'unità di rete Salvataggio dei file di installazione di BlackBerry Device Software nell'unità di rete Creazione di una configurazione software per BlackBerry Device Software Assegnazione della configurazione software a un account utente Aggiornamento di BlackBerry Device Software da un computer centrale Verifica che l'aggiornamento di BlackBerry Device Software tramite un computer centrale sia stato completato correttamente Trasferimento di BlackBerry Device Software e BlackBerry Desktop Software ai computer degli utenti Configurazione di un'unità di rete Salvataggio dei file di installazione di BlackBerry Device Software nell'unità di rete Salvataggio dei file di installazione di BlackBerry Desktop Software nell'unità di rete Sincronizzazione automatica di dati wireless Invio dei file di installazione per BlackBerry Desktop Software e BlackBerry Device Software agli utenti utilizzando un'applicazione di terzi Conferma che il processo di aggiornamento di BlackBerry Device Software è stato completato correttamente Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Device Software... 53

6 Quando gli utenti fanno clic sul collegamento relativo allo strumento caricatore applicazioni nelle istruzioni di aggiornamento, il processo di aggiornamento non si avvia Glossario Note legali... 59

7 Aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server Aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server 1 L'azienda può eseguire l'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a una versione superiore supportata di BlackBerry Enterprise Server. Alla base della decisione di eseguire l'aggiornamento potrebbero esserci fattori quali: Il numero di utenti di dispositivi BlackBerry nell'azienda ha quasi raggiunto il limite massimo di 30 utenti. Il numero di utenti o amministratori nell'azienda richiede un'amministrazione basata sul gruppo o sul ruolo. Gli utenti hanno bisogno di accedere ad applicazioni sviluppate utilizzando BlackBerry MDS Studio o BlackBerry Plug-in per Microsoft Visual Studio. Gli utenti desiderano utilizzare client di collaborazione, ad esempio BlackBerry Client for IBM Lotus Connections. Confronto tra le caratteristiche di BlackBerry Professional Software e BlackBerry Enterprise Server Caratteristiche e funzioni BlackBerry Professional Software BlackBerry Enterprise Server motori di database supportati Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Express MSDE 2000 installazione su server di messaggistica sì no possibile supporto di componenti remoti no sì supporto di applicazioni BlackBerry MDS no sì Runtime Application supporto di client di collaborazione no sì BlackBerry Manager evidenzia le attività svolte con maggiore frequenza dagli amministratori che operano in aziende di piccole dimensioni Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Express (non supportato da BlackBerry MDS Integration Service) MSDE 2000 IBM DB2 UDB amministrazione aziendale completa 5

8 Scenari di aggiornamento del server host e del database Caratteristiche e funzioni BlackBerry Professional Software BlackBerry Enterprise Server numero di utenti massimo 30 utenti unici limiti imposti dalla scalabilità della configurazione di sistema utenti procedura guidata per l'aggiunta di aggiunta manuale di utenti utenti gruppi solo amministrazione di utenti amministrazione di gruppi o di utenti ruoli solo amministrazione di utenti amministrazione basata sul ruolo criteri IT pacchetti di criteri IT predefiniti solo criteri IT personalizzati domini un solo dominio amministrazione di più domini supporto di connessioni Wi-Fi no sì supporto del kit di risorse BlackBerry Enterprise Server no sì Scenari di aggiornamento del server host e del database Hardware server host Scenario Sul computer sul quale si desidera installare BlackBerry Enterprise Server deve essere installato BlackBerry Professional Software. Se BlackBerry Professional Software è installato su un computer diverso da quello in cui risiede il server di messaggistica, è possibile effettuare l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server sullo stesso computer. Se BlackBerry Professional Software è installato sul computer in cui risiede il server di messaggistica, è prima necessario installare BlackBerry Professional Software sul computer sul quale si intende installare il software BlackBerry Enterprise Server. A questo punto sarà possibile effettuare l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server su tale computer. Se si desidera installare i componenti di BlackBerry Enterprise Server su più computer, è necessario installare BlackBerry Professional Software su ogni computer che si intende utilizzare. A quel punto sarà possibile effettuare l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server su ogni computer. 6

9 Scenari di aggiornamento del server host e del database Hardware Scenario database Se sul computer in cui risiede il server di messaggistica è installato anche BlackBerry Configuration Database, non è necessario spostare BlackBerry Configuration Database quando si effettua l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera spostare BlackBerry Configuration Database esistente su un nuovo Microsoft SQL Server, è necessario eseguire tale spostamento prima di avviare il processo di aggiornamento. Se BlackBerry Configuration Database è installato su un computer diverso da quello in cui risiede il server di messaggistica, è possibile configurare la connessione a BlackBerry Configuration Database durante il processo di aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server. Se si devono aggiungere molti utenti oppure se si prevede un aumento significativo del volume di messaggi di posta elettronica ricevuti e inviati dagli utenti, potrebbe essere consigliabile spostare BlackBerry Configuration Database su un computer host dedicato. Tale spostamento va effettuato prima di avviare il processo di aggiornamento. Per informazioni sullo spostamento di BlackBerry Configuration Database, visitare il sito Web e leggere l'articolo KB

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11 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 2 Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web e consultare la Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Voce sistemi operativi server di messaggistica File Notes.ini server di messaggistica Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Windows 2000 SP4 Server o Advanced Server Windows Server 2003 o successivo Windows Server 2003 o successivo (64-bit) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64-bit) Uno dei server di messaggistica seguenti installato in prossimità del punto in cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server: IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione o successiva IBM Lotus Domino versione o successiva IBM Lotus Domino versione 7.0 o successiva (versione o successiva necessaria per la posta elettronica HTML) IBM Lotus Domino versione 8.0 e IBM Lotus Domino Express versione 7.0 IBM Lotus Domino Express versione 8.0 Un file Notes.ini con le seguenti condizioni: autorizzazioni di lettura e scrittura valore SERVERKEYFILENAME impostato su server.id name (nome server.id) Una delle applicazioni seguenti installata sul computer in cui risiede BlackBerry Enterprise Server: IBM Lotus Domino versione o successiva IBM Lotus Domino versione Critical Fixpack 2 o successivo con una directory di dominio primaria 9

12 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Voce suddivisione in partizioni del client di messaggistica autorizzazioni per il server di messaggistica applicazione di posta elettronica sistema di gestione database impostazione di confronto Requisito IBM Lotus Domino versione o successiva con una directory di dominio primaria IBM Lotus Domino versione 7.0 con una directory di dominio primaria (7.0.2 o successivo necessario per Microsoft Windows Server 2003 (64 bit)) IBM Lotus Domino versione 8.0 con una directory di dominio primaria IBM Lotus Domino Express versione 7.0 IBM Lotus Domino Express versione 8.0 un client di messaggistica senza partizioni Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni: appartenenza al gruppo LocalDomainServers accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account degli utenti di dispositivi BlackBerry Una delle seguenti applicazioni di posta elettronica per gli utenti aziendali: IBM Lotus Notes versione o successiva IBM Lotus Notes versione 6.0 o successiva IBM Lotus Notes versione 6.5 o successiva IBM Lotus Notes versione 7.0 (per supportare la visualizzazione dei messaggi crittografati quando il file user.id è salvato in BlackBerry Desktop Manager versione 4.1) IBM Lotus Notes versione 8.0 Uno dei seguenti sistemi di gestione database: MSDE 2000 Microsoft SQL Server 2000 SP4 Microsoft SQL Server 2005 o successivo (Professional, Enterprise o Express Edition) Microsoft SQL Server 2005 o successivo (64-bit) IBM DB2 UDB versione 8.2 (Express Edition o Enterprise Edition) Fixpak 5 Per supportare Microsoft SQL Server, le seguenti condizioni del server database: le regole di confronto, per impostazione predefinita, non effettuano distinzione tra maiuscole e minuscole 10

13 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Voce condizioni database remoto componenti di accesso ai dati condizioni database per BlackBerry MDS Integration Service Microsoft.NET Framework server di messaggistica istantanea browser lettore multimediale prossimità rete Requisito le regole di confronto di BlackBerry Configuration Database, per impostazione predefinita, non effettuano distinzione tra maiuscole e minuscole canali designati e protocolli di rete TCP/IP attivati Uno dei seguenti componenti di accesso ai dati sui computer che ospitano BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Configuration Database: MDAC Versione 2.8 con patch di protezione MS (Versione ) MDAC versione (versione ), incluso con Windows Server 2003 SP1 Un server database con le seguenti condizioni: host per BlackBerry Configuration Database supporto per autenticazione in modalità mista per supportare lingue diverse dall'inglese, versione localizzata di Microsoft.NET Framework versione 1.1 SP1 Uno dei seguenti server di messaggistica istantanea: IBM Lotus Sametime versione Community Server (versione o successiva necessaria per supportare la modalità di inattività) IBM Lotus Sametime versione 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime versione 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime versione 8.0 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 (SP1 necessario per supportare Microsoft Office Communicator e la modalità di inattività) Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Novell GroupWise Messenger versione o successiva Microsoft Internet Explorer con le seguenti impostazioni: Java o JavaScript attivati preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate per supportare allegati audio, Windows Media Player versione 9 o successiva una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e i server di messaggistica 11

14 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Voce firewall Requisito Un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: supporto affinché BlackBerry Enterprise Server avvii una connessione TCP/ IP bidirezionale in uscita verso un server esterno sulla porta 3101 supporto per la risoluzione di indirizzi Internet che utilizzano DNS trasparenza del server proxy per firewall proxy Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry Attachment Servicesu un computer separato da BlackBerry Enterprise Server Voce sistemi operativi lettore multimediale Browser Web Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition o Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Per supportare allegati audio, Windows Media Player versione 9 o successiva Microsoft Internet Explorer con le seguenti impostazioni: Java o JavaScript attivati preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Requisiti di sistema: BlackBerry Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry Managersu un computer separato da BlackBerry Enterprise Server Voce sistemi operativi Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Windows 2000 SP4 (Server Edition, Advanced Server Edition o Professional Edition) Windows Server 2003 o successivo 12

15 Requisiti di sistema: BlackBerry Manager Voce File Notes.ini server di messaggistica suddivisione in partizioni del server di messaggistica autorizzazioni per il server di messaggistica Requisito Windows Server 2003 o successivo (64-bit) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64-bit) Windows XP Professional SP2 Un file Notes.ini con le seguenti condizioni: autorizzazioni di lettura e scrittura valore SERVERKEYFILENAME impostato sul nome server.id Una delle seguenti applicazioni: IBM Lotus Domino versione o successiva IBM Lotus Domino versione Critical Fixpack 2 o successivo con directory Domino primaria IBM Lotus Domino versione o successiva con directory Domino primaria IBM Lotus Domino versione 7.0 con directory Domino primaria (versione o superiore necessaria per Windows Server 2003 (64 bit)) IBM Lotus Domino versione 8.0 con una directory di dominio primaria IBM Lotus Domino Express versione 7.0 IBM Lotus Domino Express versione 8.0 IBM Lotus Notes versione o successiva IBM Lotus Notes versione 6.0 o successiva IBM Lotus Notes versione 6.5 o successiva IBM Lotus Notes versione 7.0 (necessaria per supportare la visualizzazione dei messaggi crittografati quando il file user.id è salvato in BlackBerry Desktop Manager versione 4.1) applicazione del server di messaggistica senza partizioni Un server di messaggistica con le seguenti autorizzazioni: appartenenza al gruppo LocalDomainServers autorizzazioni per eseguire l'agente accesso di Livello Manager ai file di posta per gli account degli utenti di dispositivi BlackBerry 13

16 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service Voce Microsoft.NET Framework Browser Web componenti di accesso ai dati condivisione stampante e file hub USB Requisito Per supportare lingue diverse dall'inglese, versione localizzata di Microsoft.NET Framework Versione 1.1 SP1 Microsoft Internet Explorer con le seguenti impostazioni: Java o JavaScript attivati preferenze lingua impostate per la visualizzazione di pagine Web codificate Uno dei seguenti componenti di accesso ai dati: MDAC versione 2.8 con patch di protezione MS (versione ) Microsoft MDAC versione 2.8 SP2 (Versione ) Per supportare l'implementazione dei dispositivi BlackBerry, condivisione stampante e file attivata Per supportare l'implementazione dei dispositivi BlackBerry che utilizza un hub, un driver USB che supporti hub conformi USB 1.1 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry MDS Connection Servicesu un computer separato da BlackBerry Enterprise Server. Voce sistemi operativi RSA Authentication Agent Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition, Advanced Server Edition o Professional Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Per supportare l'autenticazione di rete avanzata, RSA Authentication Agent versione 5.0 per Microsoft Windows Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry MDS Integration Servicesu un computer separato da BlackBerry Enterprise Server. 14

17 Requisiti di sistema: BlackBerry Router Voce sistemi operativi condizioni database Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition o Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Un server database con le seguenti condizioni: host per BlackBerry Configuration Database per supportare IBM DB2 UDB, autenticazione in modalità mista attivata Requisiti di sistema: BlackBerry Router I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry Routersu un computer separato da BlackBerry Enterprise Server. Voce sistemi operativi firewall Requisito Uno dei seguenti sistemi operativi: Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition o Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: supporto affinché BlackBerry Router avvii una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita verso un server esterno sulla porta 3101 supporto per la risoluzione di indirizzi Internet che utilizzano DNS trasparenza del server proxy per firewall proxy Ambienti supportati Voce ambiente virtuale Descrizione BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano i seguenti ambienti virtuali: VMware ESX Server versione o successiva 15

18 Ambienti supportati Voce Windows Messenger Windows Messenger con TLS IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Communicator Microsoft Office Communicator con TLS Descrizione VMware ESX Server versione BlackBerry Collaboration Service supporta Windows Messenger se MSMQ versione 3.0 è installato. Se installati separatamente da Microsoft Windows Server 2003, i sottocomponenti di integrazione e attivazione predefiniti di Microsoft Active Directory devono essere deselezionati ed è necessario selezionare solo il sottocomponente comune. BlackBerry Collaboration Service supporta Windows Messenger con TLS se uno dei seguenti certificati è installato sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service: se il server di messaggistica istantanea in uso è Microsoft Office Live Communications Server 2005, un certificato MTLS se il server di messaggistica istantanea in uso è Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1, un certificato di autenticazione server per l'account computer BlackBerry Collaboration Service supporta IBM Lotus Sametime quando si aggiunge l'indirizzo IP del computer che ospita BlackBerry Collaboration Service al documento CommunityConnectivity sul server IBM Lotus Sametime. BlackBerry Collaboration Service supporta Novell GroupWise Messengerquando l'autenticazione SSL è attiva per gli agenti Novell GroupWise Messengersul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service. BlackBerry Collaboration Service supporta Microsoft Office Communicator quando i certificati MTLS e HTTPS per la comunicazione con Microsoft Office Live Communications Server sono installati sul server Microsoft Office Communicator Web Access. BlackBerry Collaboration Service supporta Microsoft Office Communicator con TLS se uno dei seguenti certificati è installato sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service: se il server di messaggistica istantanea in uso è Microsoft Office Live Communications Server 2005, un certificato MTLS se il server di messaggistica istantanea in uso è Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1, un certificato di autenticazione server per l'account computer 16

19 Voce Microsoft Office Communicator e servizio AJAX autenticazione di rete migliorata più domini IBM Lotus Domino controllo SNMP accesso remoto Descrizione BlackBerry Collaboration Service supporta Microsoft Office Communicator e servizio AJAX con le seguenti condizioni: i seguenti hotfix Microsoft del sito Web installati: sul proprio Microsoft Office Live Communications Server sul proprio server Microsoft Office Communicator un server virtuale installato sul proprio server Microsoft Office Communicator, con le seguenti condizioni: tutti gli indirizzi IP non assegnati solo autenticazione basata su moduli supporto per una connessione browser HTTPS un filtro ISAPI per il file cwaauth.dll e il file ajax.dll BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano RSA Authentication Agent versione 5.0 per Microsoft Windows. BlackBerry Messaging Agent supporta più domini IBM Lotus Domino con le seguenti condizioni: un server IBM Lotus Domino installato sul computer di BlackBerry Enterprise Server con le seguenti condizioni: documenti per la connessione dei server IBM Lotus Domino nei domini da cui il server replica appartenenza al gruppo LocalDomainServers in tutti i domini nel proprio ambiente certificazione incrociata stabilita tra i server di messaggistica e i server di directory in altri domini BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano il servizio SNMP. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano l'accesso remoto utilizzando una delle applicazioni seguenti: Servizi terminal per l'utilizzo con Microsoft Windows Server 2000, installati utilizzando la modalità Amministrazione remota Connessione desktop remota Microsoft per l'utilizzo con Microsoft Windows Server

20 Ambienti non supportati Ambienti non supportati Voce DMZ applicazione di posta elettronica IBM DB2 UDB database Microsoft SQL Server 2005 Express Descrizione BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti non supportano l'installazione di applicazioni di posta elettronica sullo stesso computer. BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti non supportano l'installazione di IBM DB2 UDB su un computer mainframe. I database BlackBerry MDS Integration Service non supportano Microsoft SQL Server 2005 Express. 18

21 Operazioni preliminari per l'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server Operazioni preliminari per l'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server 3 Download dei nuovi file del software di BlackBerry Enterprise Server 1. All'indirizzo fare clic su BlackBerry Enterprise Server. 2. Scaricare la versione attuale del software BlackBerry Enterprise Server. 3. Fare doppio clic sul file.zip scaricato. 4. Estrarre i file in una cartella dell'unità locale del computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server. Verifica e salvataggio del nome del computer host esistente per BlackBerry Professional Software Se si desidera eseguire l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server su un nuovo computer host, è necessario conoscere il nome del computer host esistente per BlackBerry Professional Software durante il processo di aggiornamento. 1. In BlackBerry Manager, fare clic sulla scheda Home. 2. Nel riquadro di destra, verificare il Nome host del computer host esistente per BlackBerry Professional Software. 3. Salvare il nome host. 4. Chiudere BlackBerry Manager. Verifica e salvataggio del nome dell'account di amministrazione di BlackBerry Professional Software Durante il processo di aggiornamento, è necessario conoscere il nome dell'account utilizzato per l'amministrazione di BlackBerry Professional Software. 1. Sul computer su cui è installato BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione > Servizi. 2. Fare clic con il tasto destro del mouse su BlackBerry Dispatcher. Fare clic su Proprietà. 3. Sulla scheda Accesso, per l'opzione Account corrente, verificare il dominio e il nome di accesso. 4. Salvare le informazioni sull'account. 5. Fare clic su OK. 19

22 Verifica dei nomi di BlackBerry Configuration Database esistente e del relativo computer host Verifica dei nomi di BlackBerry Configuration Database esistente e del relativo computer host Se si desidera utilizzare BlackBerry Configuration Database esistente sul relativo computer in seguito all'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server, i nomi del database e del computer vanno salvati in modo da poter configurare la connessione al database durante il processo di aggiornamento. 1. Sul computer su cui è installato BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration. 2. Nella scheda Connettività database, nella sezione Informazioni SQL, controllare le informazioni seguenti: Nome del database per BlackBerry Configuration Database Nome del server SQL 3. Salvare le informazioni relative al database e al server. Verifica delle informazioni di autenticazione SRP esistenti Con l'acquisto di BlackBerry Professional Software, sono state ricevute le informazioni SRP. L'applicazione di installazione, di solito, individua automaticamente tali informazioni, tuttavia si consiglia di salvarle in modo da poterle utilizzare durante il processo di aggiornamento. 1. Sul computer su cui è installato BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration. 2. Nella scheda BlackBerry Server, nella sezione Autenticazione SRP, controllare seguenti le informazioni: Identificatore SRP Chiave di autenticazione SRP 3. Salvare le informazioni SRP. Verifica del codice CAL esistente Con l'acquisto di BlackBerry Professional Software, si riceve il codice CAL. L'applicazione di installazione, di solito, individua automaticamente il codice CAL, tuttavia si consiglia di salvare le impostazioni relative alla licenza in modo da poterle utilizzare durante il processo di aggiornamento. 1. In BlackBerry Manager, fare clic sulla scheda Home. 2. Nella sezione Account, fare clic su Gestione licenze. 3. Salvare le informazioni relative al codice di licenza. 20

23 Backup delle impostazioni del registro di BlackBerry Professional Software Backup delle impostazioni del registro di BlackBerry Professional Software È possibile eseguire il backup delle impostazioni di BlackBerry Professional Software nel registro di Windows in modo da poterle ripristinare quando necessario. 1. Sul computer su cui è installato BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Tipo regedit. 2. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Research In Motion. Fare clic su Esporta. 4. Salvare il file esportato. Backup dei file di registro di BlackBerry Professional Software È possibile eseguire il backup dei file di registro esistenti in modo da risolvere eventuali problemi legati a un mancato completamento del processo di aggiornamento. 1. Sul computer su cui è installato BlackBerry Professional Software, accedere a: C:\Programmi\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logs. 2. Copiare i file di registro in una posizione di backup. Backup di BlackBerry Configuration Database È possibile eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database in modo da poterlo ripristinare, se necessario, in seguito all'installazione, alla migrazione o all'aggiornamento. È anche possibile eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database nel caso in cui si desideri ripristinarlo su un altro computer. Se l'ambiente database in uso è Microsoft SQL Server, utilizzare gli strumenti di backup e ripristino forniti da Microsoft Corporation. Se l'ambiente database è Microsoft SQL Server 2005 Express o MSDE 2000, è possibile utilizzare lo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database incluso in BlackBerry Professional Software o presente sul supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Per impostazione predefinita, il nome del file di backup è <nome database> <AAAAMMGGHHMMSS>.bak. 1. Nei servizi di Windows, interrompere i servizi di BlackBerry Professional Software. 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: 21

24 Backup di BlackBerry Configuration Database Attività Backup da Microsoft SQL Server Enterprise Manager. Backup da Microsoft SQL Server Enterprise Manager. Procedura a. Aprire Microsoft SQL Server Enterprise Manager. b. Fare clic con il tasto destro del mouse sul nome di BlackBerry Configuration Database. Fare clic su Tutte le attività. c. Fare clic su Backup Database. d. Fare clic su Aggiungi. e. Digitare i nomi dei file di backup e della directory di backup. f. Nella sezione Backup, fare clic su Database - completo. g. Fare clic su OK. a. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. b. Fare clic con il tasto destro del mouse sul nome di BlackBerry Configuration Database. Fare clic su Attività. c. Fare clic su Back up. d. Nell'elenco Database, fare clic sul nome del database. e. Nell'elenco Tipo di backup, fare clic su Completo. f. Nell'elenco Componente backup, fare clic su Database. g. Digitare la directory di backup e il nome da attribuire al file. h. Fare clic sul tipo di destinazione di backup. i. Fare clic su OK. Backup da un prompt dei comandi. a. Sul computer su cui è installato BlackBerry Configuration Database, al prompt dei comandi, digitare il comando seguente: osql -E b. Premere Invio. c. Digitare i comandi seguenti: backup database <nomedatabase> to disk = 'C: \<nomedatabase>.bak' go quit 22

25 Backup di BlackBerry Configuration Database Attività Backup utilizzando lo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database Procedura a. Al prompt dei comandi, passare alla cartella Strumenti di BlackBerry Professional Software o al supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server. b. Eseguire il file BlackBerryDbBackup.exe utilizzando i parametri indicati nei parametri dello strumento di backup di Blackberry Configuration Database. Al termine: Ripristinare BlackBerry Configuration Database nella stessa posizione o su un altro computer. Parametri dello strumento di backup di BlackBerry Configuration Database I parametri indicati tra parentesi sono opzionali. Parametro Descrizione -d <nomedatabase> Questo parametro specifica il nome di BlackBerry Configuration Database, ad esempio, BESMgmt. [-f] <nomecartella> Questo parametro specifica la cartella in cui si desidera salvare il file di backup. Se si definisce una posizione diversa, la cartella deve già essere presente. [-S] <server database> [-E] La cartella predefinita è la posizione corrente. Questo parametro specifica il nome del server che ospita il database. Questo parametro specifica se si desidera utilizzare l'autenticazione Microsoft Windows anziché quella del database per la connessione al database. L'account di accesso deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database. [-U] <nomeutente> L'impostazione predefinita è falso. Questo parametro specifica il nome utente per l'autenticazione del database. Se si desidera utilizzare un altro account di accesso, questo deve disporre dell'autorizzazione del proprietario del database. [-P] <password> L'impostazione predefinita è sa. Questo parametro specifica la password per l'autenticazione del database. 23

26 Esecuzione del back up delle informazioni di IBM Lotus Domino Server Parametro [-p] <percentuale> Descrizione Questo parametro specifica l'intervallo, in percentuale, con il quale si desidera che lo strumento di backup di BlackBerry Configuration Database esegua il report progressi. L'impostazione predefinita è 10. [-?] Questo parametro specifica informazioni relative allo strumento. Quando si utilizza tale parametro, gli altri non sono necessari. Esecuzione del back up delle informazioni di IBM Lotus Domino Server Eseguire il back up delle informazioni di IBM Lotus Domino Server per conservarne un record. 1. Accedere a Lotus\Domino\Data. 2. Eseguire il backup dei file seguenti: server.id notes.ini 24

27 Configurazione delle impostazioni di connessione al database Configurazione delle impostazioni di connessione al database 4 BlackBerry Enterprise Server può collegarsi a BlackBerry Configuration Database su Microsoft SQL Server tramite autenticazione Windows o tramite autenticazione del database. Se si utilizza l'autenticazione Windows, BlackBerry Manager accede a BlackBerry Configuration Database utilizzando l'account Windows con cui è stata effettuata l'installazione. Se si utilizza l'autenticazione del database con Microsoft SQL Server, BlackBerry Manager effettua l'autenticazione a BlackBerry Configuration Database utilizzando le credenziali impiegate durante la configurazione del database. Se si installa BlackBerry Configuration Database su un IBM DB2 UDB, BlackBerry Enterprise Server può connettersi al database solo utilizzando l'autenticazione Windows. BlackBerry Manager accede a BlackBerry Configuration Database utilizzando l'account Windows con cui è stata effettuata l'installazione. Utilizzo di BlackBerry Configuration Database esistente in seguito all'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server Se si desidera utilizzare BlackBerry Configuration Database esistente sul relativo computer durante la fase di aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server, non è necessaria alcuna configurazione prima di avviare il processo di aggiornamento. Durante il processo di aggiornamento, è necessario specificare se si desidera che BlackBerry Configuration Database venga installato in una posizione locale o in remoto, nonché il nome di BlackBerry Configuration Database e il nome del server di database. Specifica delle autorizzazioni al momento della connessione ai database di BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'autenticazione Microsoft Windows Durante la procedura di installazione del componente BlackBerry Enterprise Server, se si è scelto di connettersi a BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'autenticazione Microsoft Windows, l'account Microsoft Windows in uso deve disporre delle autorizzazioni necessarie sul server del database. Il tipo di autorizzazioni dipende dalle opzioni di installazione scelte e dalla creazione dei database di BlackBerry Enterprise Server sullo stesso computer su cui si trovano i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server di database. 25

28 Configurazione dell'autenticazione per il database di BlackBerry MDS Integration Service Assegnazione di autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Microsoft Windows > Eseguire una delle operazioni riportate di seguito: Se si crea il BlackBerry Configuration Database sullo stesso computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, o se si installa BlackBerry MDS Integration Service, assegnare l'autorizzazione di amministratore di sistema all'account Microsoft Windows utilizzato per completare l'installazione. Se si crea il BlackBerry Configuration Database su un altro computer, assegnare le autorizzazioni di amministratore del server e creatore del database all'account Microsoft Windows utilizzato per completare l'installazione. Se si utilizza Microsoft SQL Server 2005, assegnare l'autorizzazione di amministratore del sistema o ciascuno dei seguenti ruoli: SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole e SQLAgentOperatorRole. Assegnazione di autorizzazioni IBM DB2 UDB a un account del sistema locale 1. Sul server database, creare un account del sistema locale con una password senza scadenza. 2. Assegnare l'account al gruppo dell'amministratore del database (DB2ADMN). Configurazione dell'autenticazione per il database di BlackBerry MDS Integration Service Se si installa BlackBerry MDS Integration Service su Microsoft SQL Server, l'applicazione di installazione utilizza lo stesso account e lo stesso metodo di autenticazione specificati per BlackBerry Configuration Database. Per il database di BlackBerry MDS Integration Service, l'account richiede le stesse autorizzazioni necessarie per BlackBerry Configuration Database. Se si installa il database di BlackBerry MDS Integration Service su un IBM DB2 UDB, BlackBerry MDS Integration Service può connettersi al database utilizzando solo l'autenticazione database. Configurazione dell'account di sistema locale Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione Microsoft Windows Eseguire questa attività se si desidera utilizzare un account di sistema locale per accedere a BlackBerry Enterprise Server, installare BlackBerry Configuration Database su un computer separato o utilizzare l'autenticazione Microsoft Windows per collegarsi a BlackBerry Configuration Database. > In Microsoft SQL Server Enterprise Manager o in Microsoft SQL Server Management Studio, creare un nuovo utente con le seguenti proprietà: nome utente impostato sul nome del computer di BlackBerry Enterprise Server utilizzando il formato <Dominio> \<nome_computer>$ 26

29 Configurazione dell'account di sistema locale autenticazione configurata sull'autenticazione Microsoft Windows ruoli assegnati necessari per modificare BlackBerry Configuration Database Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione database Se si desidera utilizzare un account di sistema locale per BlackBerry Enterprise Server, installare BlackBerry Configuration Database su un computer separato da BlackBerry Enterprise Server o utilizzare l'autenticazione database per la connessione a BlackBerry Configuration Database, eseguire una delle operazioni riportate di seguito: aggiungere il nome utente e la password per l'account database al registro Microsoft Windows solo per gli ambienti IBM DB2 UDB, aggiungere il nome utente e la password per l'account database all'origine dati ODBC Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione database tramite la modifica del registro 1. Sul computer su cui si intende installare il software di BlackBerry Enterprise Server, aprire l'editor del Registro di sistema. 2. In HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database, creare i seguenti valori stringa per un account database avente le autorizzazioni richieste: Login Password Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione database tramite la modifica dell'origine dati ODBC È possibile eseguire questa attività solo per gli ambienti IBM DB2 UDB. 1. Sul computer su cui si intende installare BlackBerry Enterprise Server, fare clic su Start > All Programs (Tutti i programmi) > Administrative Tools (Strumenti di amministrazione) > Data Sources (ODBC) (Origini dati (ODBC)). 2. Fare clic sulla scheda System DSN (DSN di sistema). 3. Aprire le proprietà relative al server database in uso. 4. Digitare il nome utente e la password per l'account database con le autorizzazioni richieste. 5. Selezionare Save password (Salva password). Il nome utente e la password vengono salvati nel file db2cli.ini. Al termine: Limitare l'accesso al file db2cli.ini. 27

30 Creazione di gruppi Microsoft Windows per amministratori in un ambiente IBM DB2 UDB Creazione di gruppi Microsoft Windows per amministratori in un ambiente IBM DB2 UDB Se si utilizza IBM DB2 UDB, non è possibile creare account amministratore BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Manager. Creare gruppi Microsoft Windows sul server database per ciascun ruolo amministrativo BlackBerry Enterprise Server. 1. Sul server database in uso, aprire la console di gestione computer di Microsoft Windows. 2. Creare i seguenti gruppi Microsoft Windows: rim_db_admin_audit_enterprise rim_db_admin_audit_handheld rim_db_admin_audit_jr_helpdesk rim_db_admin_audit_sr_helpdesk rim_db_admin_enterprise rim_db_admin_handheld rim_db_admin_jr_helpdesk rim_db_admin_sr_helpdesk Configurazione dell'autenticazione a BlackBerry Configuration Database e al database di BlackBerry MDS Integration Service in ambiente IBM DB2 UDB > Sul server del database aziendale, nel centro di controllo di IBM DB2 UDB, configurare il database per l'esecuzione delle seguenti operazioni: controllare l'autenticazione sul client considerare affidabile il client che effettua l'autenticazione al server ricercare a livello locale i gruppi Windows creati 28

31 Esecuzione dell'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server sul computer host esistente Esecuzione dell'aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server sul computer host esistente 5 Prerequisiti: aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server sul computer host esistente Eseguire le azioni descritte di seguito: Scaricare i file del software BlackBerry Enterprise Server. Acquistare la chiave Trade-Up per BlackBerry Enterprise Server. Verificare che l'azienda soddisfi i prerequisiti per l'installazione del software BlackBerry Enterprise Server. Eseguire il backup delle impostazioni del registro e dei file di registro di BlackBerry Professional Software. Eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database. Se si desidera spostare BlackBerry Configuration Database esistente su un altro computer o su un nuovo Microsoft SQL Server, è necessario eseguire lo spostamento prima di avviare il processo di aggiornamento. Assicurarsi di disporre delle seguenti informazioni: chiave Trade-Up per BlackBerry Enterprise Server nome del computer su cui è attualmente installato BlackBerry Professional Software nome del'account utilizzato per l'amministrazione di BlackBerry Professional Software codice CAL esistente, chiave di autenticazione SRP e nome host SRP nome di BlackBerry Configuration Database nome del computer su cui è installato BlackBerry Configuration Database Arresto dei servizi di BlackBerry Professional Software I servizi di BlackBerry Professional Software devono essere arrestati in modo che i servizi in esecuzione non interferiscano con il processo di aggiornamento. È necessario arrestare i servizi di BlackBerry Professional Software prima di avviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 1. Accedere al computer su cui è installato BlackBerry Professional Software utilizzando un account di amministrazione con le autorizzazioni necessarie per il database. 2. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Strumenti di amministrazione > Servizi. 3. Nei servizi di Windows, interrompere i servizi di BlackBerry Professional Software. 29

32 Arresto del server IBM Lotus Domino. Arresto del server IBM Lotus Domino. È possibile arrestare il server IBM Lotus Domino in modo che il processo in esecuzione non interferisca con il processo di aggiornamento. 1. Accedere al server su cui è installato BlackBerry Professional Software utilizzando un account di amministrazione con le autorizzazioni necessarie per i database. 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: Se il server IBM Lotus Domino è in esecuzione come servizio Windows, arrestare il server IBM Lotus Domino nei servizi Windows e impostare il campo Tipo di avvio su Manuale. Se il server IBM Lotus Domino è in esecuzione come applicazione, nella console IBM Lotus Domino digitare il comando seguente: tell bes quit Aggiornamento da BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server sul computer host esistente Durante il processo di aggiornamento, è necessario riavviare il computer. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. Prima di iniziare: Nei servizi di Windows, arrestare i servizi di BlackBerry Professional Software. Arrestare il server IBM Lotus Domino. Se il server IBM Lotus Domino è in esecuzione come servizio Windows, impostare il campo Tipo di avvio su Manuale. 1. Accedere al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server utilizzando un account di amministrazione con le autorizzazioni necessarie per il database. 2. Sul supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic sul file setup.exe. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Quando viene richiesto di digitare il codice di sblocco, immettere la chiave Trade-Up per BlackBerry Enterprise Server. 4. Alla richiesta di riavvio del computer, fare clic su Sì. 5. Accedere al computer con l'account utilizzato nel passaggio Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 7. Avviare il server IBM Lotus Domino. 30

33 Miglioramento delle prestazioni di avvio di BlackBerry Enterprise Server in seguito all'aggiornamento Miglioramento delle prestazioni di avvio di BlackBerry Enterprise Server in seguito all'aggiornamento Dopo un aggiornamento, è possibile che BlackBerry Enterprise Server invii nuovi dati di configurazione a ciascun dispositivo BlackBerry. Se tutti i nuovi dati di configurazione vengono inviati contemporaneamente, tale operazione potrebbe avere ripercussioni sul tempo di avvio di BlackBerry Enterprise Server. È possibile migliorare le prestazioni di avvio di BlackBerry Enterprise Server configurando il numero di dati di configurazione inviati ogni ora da BlackBerry Enterprise Server. 1. Sul computer in cui risiede un BlackBerry Policy Service aggiornato, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Digitare regedit. 2. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BlackBerry IT Admin Server. 3. Fare clic con il tasto destro del mouse su BlackBerry IT Admin Server. Click Nuovo > Valore DWORD. 4. Creare i seguenti valori DWORD, se non esistono già: SBThrottlingEnabled: fare clic con il tasto destro del mouse sul nuovo valore. Fare clic su Modifica. Impostare il campo Dati valore su 1. SBThrottleLimit: fare clic con il tasto destro del mouse sul nuovo valore. Fare clic su Modifica. Impostare il campo Dati valore, in formato decimale, sul numero massimo di dati di configurazione che si desidera vengano inviati ogni ora da BlackBerry Enterprise Server. Il numero predefinito è.60, che significa che BlackBerry Enterprise Server invia 60 nuovi dati di configurazione ogni ora. 31