ACQUA 2.0 Una idea in 10 minuti. Imprese tecnologiche settore idrico. 5 Dicembre 2017

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1 ACQUA 2.0 Una idea in 10 minuti. Imprese tecnologiche settore idrico 5 Dicembre 2017

2 Chi siamo NETRIBEGROUP BUSINESS SOLUTIONS SYSTEM INTEGRATOR CLOUD COMPUTING COMMUNICATIONS NETRIBEBS ERP & BUSINESS SOLUTIONS NETRIBECLOUD CLOUD COMPUTING NETRIBESI SYSTEM INTEGRATOR DYNAVISION NETRIBEDMU MULTI UTILITY DIVISION! 9,5M 2016 " # 500k 3 Anni utility $ +15% crescita

3 100 secondi di contesto idrico

4 Il contesto di sistema Quadro normativo UE Tutela del Consumatore Tutela dell Ambiente Basilea 2 AEEGSI Mercato Centralità Sistema del Finanziario Presidio dei Qualità del Ciclo Cliente e del processi e delle Idrico Integrato Territorio performance aziendali Unbundling/ Sistema Tariffario Efficienza degli impianti Regolam. Sportello Regolam. Misura Rating solvibilità Capacità di generare valore Efficienza produttiva e competitività

5 I Bisogni del Mercato Idrico Billing (ciclo attivo) Crediti Mng (finance) - Rating Centralita del Cliente e Gestione della Relazione Analisi delle acque Omogeneita delle Tecnologie Qualita Amministrativa 655/2015 Qualita Tecnica 90/2017 Sistema Idrico Integrato IOT e Smart Technolgy Controllo, Presidio dei processi, Gestione Contesto Normativo - AEEGSII Analisi del Consumo e Gestione del Dato

6 Modello Sistema Informativo : A reparti 1 Laboratorio 4 Billing 5 Sportello Online 7 Business Intelligence 2 Impianti/Reti Area Tecnica Vendite Amministrazione e Finanza 8 Amministraz. e Finanza 3 Gestione Interventi 6 Contact center 9 Tesoreria Autonomia delle aree -> Minore integrazione

7 La nostra Vision Gestione Clienti (Gridway CRM) Servizi IOT Fidelizzazione (AngelHA Gridway CRM) Vendite (Centralità del Cliente e del Territorio) Qualità del Ciclo Idrico Integrato Centralità del Cliente e del Territorio Presidio dei processi e delle performance aziendali Lims (Gridway Lims) Area Tecnica (Qualità del Ciclo Idrico Integrato) Gridway Amministrazione e Finanza (Presidio dei processi e delle performance aziendali) Business Intelligence (Gridway BI) Impianti/Reti (Gridway Plant & Grid) Squadre (Gridway Service & Maintenance) Ciclo Attivo e Credito (Gridway Credit mgt Gridway Billing) Amministraz. e Finanza (Gridway Finance)

8 La nostra Vision : Il Modello «Sistema Informativo Integrato» Gestione Clienti (Gridway CRM) Servizi IOT Servizi Fidelizzazione (AngelHA Gridway CRM) Vendite (Centralità del Cliente e del Territorio) Lims (Gridway Lims) Area Tecnica (Qualità del Ciclo Idrico Integrato) Gridway Amministrazione e Finanza (Presidio dei processi e delle performance aziendali) Business Intelligence (Gridway BI) Impianti/Reti (Gridway Plant & Grid) Maggiore integrazione -> Visione di insieme Squadre (Gridway Service & Maintenance) Ciclo Attivo e Credito (Gridway Credit mgt Gridway Billing) Amministraz. e Finanza (Gridway Finance)

9 I servizi di Centralità del Cliente e del Territorio Centralità del Cliente e del Territorio Gestione Relazione Clienti Informazione mirata e contestualizzata Servizi Fidelizzazione Sportello al pubblico Carta Fedeltà Logica Consultiva Gestione interventi Gestione della misura Call Center Sportello Online Sistemi efficientamento consumi Servizi in bolletta Social Marketing Marketing e Survey Logica Partecipativa Analisi performance (registro) Iniziativa territoriale

10 I servizi di un nuovo e diverso paradigma del Billing Sportello online Carta Fedeltà Sportello al pubblico Sistemi efficientamento consumi Billing Sportello Gestione interventi Servizi in bolletta Gestione della misura Social Marketing Gestione Credito Calcolo Bolletta Call Center Marketing e Survey Sportello Online Iniziativa territoriale Analisi performance (registro) Gridway

11 Tecnologie IOT per Consumi Etici e Consapevoli : AngelHA AngelHA è un servizio che si rivolge a tutti coloro che scelgono il consumo consapevole e sostenibile. AngelHA : E un conce:o innova<vo di CONSAPEVOLEZZA DELL UTENTE anche enunciabile come CONSUMO CONSAPEVOLE E CONDIVISO del bene idrico» Abilita pertanto l evoluzione del rapporto Gestore-Utente da <po Cliente-Fornitore (pago un servizio e deve essere il migliore) ad un rapporto mirato a sensibilizzare l utente al CONSUMO CONSAPEVOLE

12 Tecnologie IOT : AngelHA Angelha abilita il consumo AngelHA abilita: La Misurazione Secondaria con la trasmissione/ricezione del dato raccolto con: CONTINUITÀ: il campionamento è con<nua<vo nel tempo e non a fasi discre<zzate (nel medio-lungo periodo) come nel caso delle le:ure manuali/automa<che; FREQUENZA: il campionamento è fa:o con una frequenza sufficiente a garan<re che l insieme dei da< contenga informazioni il più de:agliato possibile (1 campione ogni 5 minu<) AngelHA abilita: L Informazione disponibile e la modalità di fruizione dell Utente e del Gestore; Conoscenza di come, quando e quanto si è consumato (es irrigazione axvata ogni no:e dalle-alle, la quale consuma mediamente Nr. M3 di acqua); No<fiche automa<che in caso di consumi che eccedono la norma o situazioni limite; Analisi automa<ca e manuale del dato di consumo rapportato a quello storico e/o di altri parametri (es quelli ele:rici, meteo, ambientali). La Condivisione ed uso sociale dell informazione Regolare i sistemi/disposi<vi di u<lizzo idrico (irrigazione, riempimento piscine, depurazione) Valutare l efficienza dei disposi<vi industriali o residenziali; Individuare pun< di perdita ed a:uare azioni correxve; Modificare il comportamento/abitudini idriche per oxmizzarne l uso;

13 Tecnologie IOT : AngelHA Angelha abilita il governo AngelHA abilita il Gestore a: Valutazione dei consumi anomali degli uten< (<pico il caso in cui queste si trasformano in perdite per il Gestore poichè l utente chiede di non assumersi l onere della perdita stessa); Consumo e velocità di variazione istantaneo rapportato al dato storico dell utente; AngelHA abilita il Gestore a : Abitudini/comportamento idrico degli uten< (residenziale o industriale) su più livelli: utente, quar<ere, distre:o; Conoscenza di come il cliente/utente si rapporta col Gestore in coincidenza di even< amministra<vi (nuove pra<che, bolle:e anomale) o tecnici (consumo eccessivo, blocco servizio per manutenzione ecc). creare automa<smi per il controllo ada:a<vo della rete oltre che per la parte acquedoxs<ca anche per la relazione che questa ha sulla ges<one fognatura e depurazione (es il riconoscimento dell uso idrico per ques<one sanitarie o lavaggi industriali periodici impa:a sull aumento del flusso in fognatura) Valutazione qualita<va remota della taratura del sistema di misurazione o della le:ura manuale; U<lizzo della misurazione secondaria come autole:ura o le:ura per la generazione della bolle:a di acconto (riduzione gap tra misura in acconto e reale al conguaglio); No<fica per l avviso agli uten< (per via, quar<ere, distre:o) di segnalazioni (lavori in linea, perdita, consumo anomalo.) Definire offerta/tariffazione mirata al reale consumo (operazione di Marke<ng one to one )

14 Tecnologie IOT : AngelHA Angelha ascolta AngelHA è un sistema aperto (open). Può interagire con disposi<vi quali raspberry Pi e sistemi linux di varia natura oltre che con i principali brand di se:ore: Schneider, Siemens ecc. AngelHA, a:raverso l u<lizzo dei propri disposi<vi, diventa un sistema completo e bidirezionale, con la loca<on, di efficientamento

15 Tecnologie IOT : AngelHA Angelha impara AngelHA è intelligente. A:raverso una serie di algoritmi di apprendimento studia< insieme alla principali università europee AngelHa può raccogliere in sicurezza enormi quan<tà di da< ed apprendere da ques< il comportamento di chi u<lizza la loca<ons.

16 Tecnologie IOT : AngelHA Angelha condivide e suggerisce AngelHA genera automa<camente l autole:ura AngelHA da valore a ciò che è l esperienza dei tuoi amici o di energy manager al punto che consente di condividere, con chi conosci, i tuoi da<. AngelHA oltre a capire, suggerisce come migliorare le proprie abitudini al consumo

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