BELGIO Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2015

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1 BELGIO Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2015 Belgio 1

2 1. Analisi del quadro socio-economico Nel 2013 l economia belga ha attraversato per il secondo anno consecutivo una lieve contrazione, stimata dal FMI intorno allo 0,3%, a causa di una contrazione e stagnazione della domanda in tutti i settori. Per i due esercizi successivi si prevede una crescita rispettivamente dello 0,7% e dell 1,6%. Il Belgio è fra le economie più aperte e competitive al mondo e, secondo la classifica Ernt&Young 2103, nel 2012 il Belgio si è posizionato al 5 posto nella classifica delle economie più attrattive per gli Investimenti Diretti Esteri (IDE) a livello mondiale. Il Paese punta molto sul continuo ammodernamento della rete infrastrutturale, sulla qualificazione del personale, la trasformazione e riconversione delle attività industriali tradizionali a cui si affianca una costante ricerca di strumenti di sostegno all'internazionalizzazione e l'adozione di provvedimenti legislativi che rendono il Paese fra quelli fiscalmente più interessanti dell'eurozona. 1.a Principali indicatori economici (in euro o dollari) PIL (in milioni ) 426,0 368,7 369,4 nd nd PIL pro-capite 38,81 35,45 35,52 nd nd Crescita del PIL reale (var %) 1,89% -0.1% 0.2% 1.3%* 1.6%* Consumi privati (var.%) +0,8% -0,3% +0,8% 1.1 * 1.3 * Debito pubblico 98,2% 101,1% 101,2% 101.7* 101.9* Investimenti diretti stranieri nd nd nd nd nd Bilancia commerciale (saldo) 1,27 5,3 14,1 nd nd mld$ mld mld Rating OECD sul rischio Paese nd nd nd nd nd Fonti: Banca Nazionale Belgio (bnb) * previsioni bnb 1.b Principali indicatori sociali e demografici (anno 2013) Popolazione (in milioni) 10,4 Lingua ufficiale Francese, fiammingo, tedesco Religione Cattolica 75%, protestante 25% Struttura demografica (quota %) 0-14 anni: anni: over 65 anni: Età media 78,3 Tasso di crescita della pop (in 0,12% %) Rapporto maschi/femmine Belgio 2

3 Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing flussi turistici all estero e principali destinazioni Secondo gli ultimi dati dell UNWTO, gli arrivi di turisti internazionali hanno registrato una crescita del 5 % nel 2013 per raggiungere una cifra record di milioni di arrivi. Malgrado le sfide economiche mondiali, con 52 milioni di turisti supplementari nel 2013, i risultati del turismo internazionale hanno ampiamente superati le attese. In dati assoluti, con un aumento di 29 milioni di arrivi nel 2013, l Europa è il capo fila della crescita. Detta crescita, che ha superato i flussi previsti per il 2013, rappresenta il doppio della crescita media per il periodo (+ 2,5 % l anno). Una performance particolarmente significativa tenuto conto della situazione dell economia europea e degli ottimi risultati degli anni 2011 e L area Europa centrale ed orientale registra i migliori risultati (+ 7 %) seguita dall Europa meridonale ed il bacino mediterraneo (+ 6 %). Seguono le aree: Asia ed Oceania, le Americhe e l Africa, con il ribalso del Nord Africa ed una crescita sostenuta delle destinazioni sub sahariane. Nel 2014, l UNWTO prevede un aumento del 4 a 4,5 % degli arrivi internazionali, una percentuale superiore all andamento previsto per il periodo Le aree in espansione sono l Asia- Pacifico (da + 5 a + 6 %) et l Africa (da + 4 a + 6 %) seguite da l Europa e le Americhe. Tra i mercati emittenti, la Russia e la Cina si staccano nettamente. La Cina, che era il primo mercato emittente nel 2012, con una spesa turistica di 102 miliardi de, ha proseguito questo trend con un aumento del 28 % della spesa turistica nei primi tre trimestri del In termini di spesa per turismo, la Federazione Russa, il 5 mercato emittente, ha registrato una crescita del 26 % sui primi nove mesi del I risultati dei principali mercati emittenti delle economie avanzate sono stati più modesti. La Francia (+ 6 % di spesa in uscita), USA, Regno Unito, Canada e Australia registrano un aumento del 3 % mentre la Germania, il Giappone e l Italia hanno ridotto la loro spesa per turismo emittente. Nel 2013, diversi mercati emergenti hanno registrato un marcato aumento della spesa per turismo emittente : la Turchia (+ 24 %), il Qatar (+ 18 %), le Filippine (+ 18 %), il Kuwait (+ 15 %), l Indonesia (+ 15 %), l Ucraina (+ 15 %) ed il Brasile (+14 %). Secondo l indagine sulle Vacanze dei Belgi realizzata dell Istituto Belga di Statistiche (Statbel), nel 2012, i belgi hanno effettuato 14,6 milioni di viaggi per vacanza di cui 3,4 milioni nel proprio Paese e 11,2 milioni all estero, così distribuiti: Belgio 23,71%, resto Europa: 69,33 %, Africa: 3,61 %, Nord, Centro e Sud America: 2,34 %), Asia, Australia e Oceania:1,01%. Belgio 3

4 flussi turistici e spesa turistica verso l Italia, principali destinazioni turistiche italiane Il 76 % dei belgi che fa vacanza parte per l estero. Malgrado la persistenza della crisi, il Paese registra, grazie a un sempre elevato tenore di vita ed a causa di condizioni climatiche non sempre favorevoli, un alto indice di propensione ai viaggi all estero. Per quanto riguarda l Italia, nel 2012, su 29 paesi europei (compresi Svizzera e Russia) che fanno parte del panel dell ISTAT, il Belgio si colloca alla 9 posizione per le presenze ( ) ed anche al 9 posto per gli arrivi ( ). La permanenza media in Italia è di 4,3 giorni. Nonostante la crisi economica e finanziaria, negli ultimi cinque anni, si registra un aumento costante degli arrivi di belgi: Base 2007 : arrivi Serie1; anno 2010; Serie1; anno 2012; Serie1; anno 2011; Serie1; anno 2009; Serie1; anno 2008; Il patrimonio naturale, artistico e culturale rappresentano i punti di forza dell Italia. Le destinazioni preferiti dai belgi sono la Toscana, sia per la natura che per il patrimonio artistico e culturale, i laghi del Nord, le località balneari del nord e centro Italia, le Dolomiti per una vacanza estiva nel Trentino o l Alto Adige, la Costiera Sorrentina, le Isole. Tra le città d arte, Roma, Firenze e Venezia sono le più visitate. Un interesse sempre crescente viene dato alle città d arte minori ed al Mezzogiorno d Italia e particolarmente alla regione Puglia. Spesa turistica verso l Italia Le disponibilità economiche del turista belga sono abbastanza elevate. Una delle maggiori voci di spesa del bilancio familiare è costituita dal turismo e dai viaggi (mediamente 16,6% della spesa annua per famiglia), in particolare verso strutture alberghiere che garantiscono qualità e comfort. Secondo indagini effettuate a livello europeo, per nucleo familiare, i belgi spendono mediamente per una vacanza. Nel 2013, i belgi hanno speso 780 milioni di euro in Italia di cui 509 milioni per vacanze (Banca d Italia). L interesse per l Italia è molto elevato presso i rappresentanti delle classi sociali superiori. Belgio 4

5 posizionamento dell Italia rispetto ai principali competitors Con una quota di mercato del 7,19 %, l Italia si colloca al 3 posto della top 10 delle destinazioni estere preferite dai Belgi, dopo la Francia e la Spagna. Per le vacanze brevi (1-3 giorni), l Italia si colloca al 5 posto dopo Francia, Paesi Bassi, Germania e Regno Unito. Serie1; Portogallo; 2,08 Serie1; Regno Unito; 2,75 Serie1; Grecia; 2,98 Serie1; Turchia; 3,96 Serie1; Austria; 4,21 Serie1; Paesi Bassi; 4,37 Serie1; Germania; 4,46 Serie1; Italia; 7,19 Serie1; Spagna; 11,41 Serie1; Francia; 29,35 Schema vacanze lunghe verso Paesi europei (Statbel 2012) prospettive future relative all outgoing Le prospettive relative ad un ulteriore incremento del turismo dal Belgio verso il nostro Paese sono legate principalmente all andamento della situazione socio-economica ed a fattori esterni a livello mondiale, con ricadute sul settore del turismo. La preferenza del mercato va ai Paesi geograficamente più vicini e quindi più facilmente raggiungibili. Il consolidamento delle tariffe aeree low cost su quasi tutte le destinazioni italiane può incrementare ulteriormente questa tendenza naturale dei belgi. L Italia può ancora conquistare fette di mercato grazie all offerta di prodotti con alto valore aggiunto che non sono ancora sufficientemente presenti in Belgio (wellness, golf), di offerte indirizzate a gruppi sociali mirati (terza età, singles, giovani adulti, gay, empty nesters, ecc.). Per le destinazioni balneari, tramite l intermediazione, ampliando l offerta all inclusive ed, in media e bassa stagione con offerte speciali per la terza età. Belgio 5

6 2.b Profilo del turista Target segmento socio-economico di appartenenza livello culturale fasce di età Medio-alto. La popolazione belga è divisa in due grandi comunità linguistiche: ciascuna di esse ha un comportamento socioculturale ben specifico. La prima è quella fiamminga, situata nelle Fiandre, che rappresenta circa il 60 % della popolazione del Paese. La regione delle Fiandre è la più produttiva del Paese e concentra il maggiore numero di imprese. Con il porto di Anversa e diverse industrie di punta come le TIC per la salute, la nanotecnologia, la logistica, la petrochimica, la medical imaging, la regione Fiandre possiede un potere economico molto forte con conseguenze favorevoli sul turismo in uscita, considerato che il 41 % dei fiamminghi sceglie di andare in vacanza all estero ciò che rappresenta il 54,8 % del totale delle vacanze lunghe ed il 55,6 % dei brevi soggiorni. La seconda grande comunità è quella francofona (circa il 40 % della popolazione belga), situata in Vallonia e a Bruxelles (con una piccola percentuale di popolazione fiamminga, dato che la Regione di Bruxelles Capitale è ufficialmente bilingue). Capitale dell Europa, sede dell Unione Europea, della NATO, Bruxelles è una città cosmopolita e la terza Regione più ricca dell Unione Europea. Il settore dei servizi ed una serie di uffici legati alla presenza di istituzioni ed imprese europee ed internazionali rappresentano la principale fonte di reddito della Regione. La maggioranza dei brussellesi sceglie destinazioni straniere per una vacanza (44 %). Il 15,9 % delle vacanze lunghe vengono effettuate all estero ed il 9,4 % delle vacanze brevi. Dopo la crisi della siderurgia avvenuta nel XXmo secolo, i motori della ripresa economica della Vallonia sono i settori ad alto valore aggiunto come la farmaceutica, la chimica, le biotecnologie, le tecnologie dell informazione e della comunicazione, l aeronautica, le attività intorno agli aeroporti regionali, le energie verdi, la logistica ed i servizi alle imprese. Il 37 % dei valloni preferiscono una destinazione estera per la loro vacanza, ciò che significa che il 29,3 % dei soggiorni lunghi ed il 35,1 % di quelli brevi vengono effettuati in un Paese estero. Considerato che circa il 62 % della popolazione è in possesso di un diploma di insegnamento superiore o universitario, il livello culturale è medio alto e quindi fortemente interessato alle novità, agli eventi, alle destinazioni di nicchia, dato che la cultura rappresenta una delle motivazioni di viaggio principali. Per le vacanze lunghe, la clientela belga più interessata ai viaggi si colloca nella fascia di età anni (34,5 %). Seguono, con una percentuale anche interessante i anni Belgio 6

7 propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all estero mezzi di trasporto preferiti prodotti turistici preferiti ed emergenti fattori determinanti nella scelta delle destinazioni tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti canali d acquisto utilizzati (24,7 %) e gli 0-14 anni (18 %). I giovani tra 15 e 24 anni viaggiano poco soprattutto per mancanza di disponibilità finanziarie (8,8 % dei vacanzieri). Il 13 % degli over 65 fa vacanza. La terza età rappresenta il 17,5 % della popolazione belga che oggi, per motivi economici, deve ridurre le sue vacanze o è costratta a rinunciarci. Solo 1 senior su 3 fa vacanza. Però, chi può permetterselo lo fa più spesso e per una durata più lunga. Considerato l invecchiamento della popolazione belga si tratta di un target da tener in considerazione. Un belga su due parte in vacanza ed il 76 % dei vacanzieri trascorre la propria vacanza all estero. Mediamente, il belga parte in vacanza due volte all anno. I voli low cost su quasi tutte le destinazioni italiane può incrementare ulteriormente questa tendenza naturale dei belgi. I last minute, acquistati pochi giorni prima della partenza a prezzi stracciati incidono anche fortemente sulla propensione a fare vacanza. Riposo, ricerca di evasione, clima, scoperta di nuove culture. Per recarsi in Italia, i mezzi di trasporto utilizzati sono l auto (38 %) compresa l auto a noleggio, l aereo (41 %), il pullman (16 %), il treno (3 %), la nave (2 %). Con la moltiplicazione dei brevi soggiorni, l aereo viene utlizzato più spesso dato che quasi tutte le destinazioni italiane sono raggiungibili con voli low cost. La nave viene utilizzata per le per crociere il cui numero è raddoppiato questi ultimi 5 anni. Mare, cultura, laghi, natura, itinerari enogastronomici, montagna estiva, turismo attivo. Clima, sicurezza, livello di organizzazione, efficienza dei servizi, rapporto qualità/prezzo, confronti con gli standard di servizio di altre destinazioni, garanzie di assenza di sorprese spiacevoli nelle tariffe e nei servizi. Il 78 % dei belgi sceglie di soggiornare negli esercizi alberghieri ed il 22 % negli esercizi complementari. (arrivi dati Istat 2012). Il picco massimo è in luglio (26 %) subito seguito da agosto (15 %). Flussi interessanti anche per maggio, giugno e settembre e febbraio/marzo per le vacanze scolastiche di Carnevale. Internet è il principale strumento per la ricerca di informazioni per una vacanza. Vengono dopo: gli amici e colleghi, l esperienza personale, gli enti turistici ed agenzie di viaggio, le guide, riviste e la letteratura di viaggi, i media (giornali e riviste, radio e TV), e social media. Circa il 70 % dei turisti belgi organizza il viaggio in forma indipendente, utilizzando soprattutto Internet (il 66 % dei belgi dichiarano prenotare la loro vacanza via il web.). Il 30 % fa ricorso al turismo organizzato. Per l Italia, detta quota di mercato cade al 10 % circa. Belgio 7

8 2.c Analisi SWOT della destinazione Italia Punti di forza - facilità dei collegamenti aerei e via terra; - condizioni meteo favorevoli; - ricco patrimonio storico, artistico e culturale e bellezze naturali e paesaggistiche - fascino dell italianità, stile di vita italiano, gastronomia; - offerte di itinerari combinati; - diversificazione dell offerta per tipologia di vacanza (mare, cultura, natura, enogastronomia, montagna, sport); - ospitalità e cordialità degli italiani. Opportunità - sviluppare, con le Regioni e le imprese, un adeguata campagna di marketing per segmenti di mercato con alto valore aggiunto (golf, ippoturismo); - sfruttare i numerosi collegamenti aerei; - sviluppare le offerte di turismo attivo e natura con itinerari per cicloturisti; - destagionalizzazione incentivazione della bassa stagione con proposte per la terza età; - creazione di pacchetti all inclusive; - potenziare la commercializzazione online del Paese Italia ; - puntare sul recupero di turisti giovani con tipologie innovative (grandi eventi, happening, divertimento); - presentazione in loco di prodotti turistici / club di prodotti (cicloturismo, golf, borghi d Italia, enogastronomia,ecc.). Punti di debolezza - la classificazione alberghiera regionale che non sempre coincide, nel rapporto qualità/prezzo, con gli standard di classificazione usati nei paesi della concorrenza; - costi delle strutture ricettive troppo alti rispetto alla concorrenza (Spagna, Turchia, Maghreb, Croazia); - carenze infrastrutturali (rete trasporti); - scarsa produzione di materiale promopubblicitario; - siti internet spesso non aggiornati e non tradotti in lingue (per il Belgio, olandese, francese); - scarsa propensione ad offrire l all inclusive; Rischi/Difficoltà Potenziali - non reagire prontamente alla concorrenza di : - Spagna, Turchia, Maghreb, Croazia per il turismo balneare - Francia per il turismo culturale e l enogastronomia - Francia, Austria, Svizzera per la montagna soprattutto invernale; - mancato sviluppo di modelli innovativi di offerta turistica come p.e. marketing turistico nei social media, progetti interregionali tematici; - mancanza di strategie adeguate per recuperare il turismo giovane e famiglie. Belgio 8

9 2.d Analisi della domanda organizzata Ad eccezione dei tour operators specializzati in Paesi lontani, i Paesi nordici ed il Maghreb, la quasi totalità dei tour e bus operators belgi programmano l Italia. Due tour operators, Thomas Cook e Jetair, detengono circa l 85 % del mercato. Nella graduatoria dell ABTO, sui 18 Paesi venduti da suoi soci, l Italia si colloca in 6 posizione per le vendite relative alla sola stagione estiva (marzo-ottobre) ed in 7 posizione per i pax venduti nell arco del 2013, cioè da ottobre 2012 ad ottobre I principali competitors dell Italia sono la Francia, la Spagna, la Turchia, la Grecia, la Tunisia e la Germania. Per la destinazione Italia, i maggiori tour operators sono Thomas Cook (con le marche Thomas Cook, Neckermann e Pegase), Jetair (con le marche Vip Selections, Sunjet e VTB Reizen), Transeurope (con i cataloghi Chaming, City-trips e Go Chic), Caractère, Exclusive Destinations, Voyages Léonard, Rantour, Solmar ed Emozioni, quest ultimo essendo attualmente l unico tour operator belga a programmare solo l Italia. Il Belgio conta oltre 1800 agenzie di viaggi di cui il 70 % registrate nelle Fiandre. THOMAS COOK belgium Fatturato (anno 2012) Quota di mercato Circa il 47% Numero pax venduti Strategie di mercato Previsioni di vendita Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti euro (gruppo Thomas Cook Belgio) 1,8 milioni Sviluppare le vendite on-line Non quantificate Tour operator con le marche Thomas Cook, Neckermann e Pegase. Rete di agenzie di viaggi Neckermann (distribuzione chiusa) e Thomas Cook Travel Shop (distribuzione aperta) Proprie agenzie, altre agenzie di viaggio, internet. Individuali, all inclusive da catalogo, con voli charter e di linea, tour con pullman, last minute, fly & drive. In alta stagione soprattutto famiglie con bambini, in media e bassa stagione soprattutto coppie senza figli, single, terza età Nei cataloghi Thomas Cook e Neckermann : hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville, agriturismi Nel catalogo Pegase : hotels 5 stelle Enogastronomia, grandi città d arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale (sci), natura e parchi, terme e benessere, turismo sportivo. Belgio 9

10 TUI BELGIUM Fatturato (anno 2012) Quota di mercato circa il 40 % Numero pax venduti Strategie di mercato Previsioni di vendita Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti euro (gruppo TUI Belgium) Non disponibile Mantenere un equilibrio tra l offerta su catalogo e l offerta su internet con sufficienti destinazioni a prezzi contenuti. Non disponibili Tour operator del gruppo TUI con le marche Jetair, Sunjets (solo su internet), VIP e VTB. Rete di agenzie Jetaircenter (distribuzione aperta) Proprie agenzie, altre agenzie di viaggio, internet. Individuali, all inclusive da catalogo, con voli charter e di linea, tour con pullman, last minute. In alta stagione soprattutto famiglie con bambini, in media e bassa stagione soprattutto coppie senza figli, single, terza età Nel catalogo Jetair: hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville, agriturismi Nel catalogo Sunjets.be : hotel 3 a 5 stelle, residenc, villaggi turistici Nel catalogo VTB : hotel 3 a 5 stelle Nel catalogo VIP : hotels 5 stelle Enogastronomia, grandi città d arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale (sci), natura e parchi, terme e benessere, turismo sportivo. Per il VTB, tour culturali accompagnati. Belgio 10

11 TRANSEUROPE Fatturato (anno 2012) Quota di mercato Numero pax venduti Strategie di mercato Previsioni di vendita Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti euro n.d. n.d. Potenziamento offerta per coppie da 30 a 60 anni n.d. Tour operator Altre agenzie di viaggio, internet. Individuali, su misura, con voli di linea, last minute, fly & drive. Coppie. Hotel 5 stelle, hotel 4 stelle e 4 stelle superior, hotel 3 stelle, bed & breakfast Enogastronomia, grandi città d arte, Italia minore, laghi, mare. CARACTERE Fatturato (anno 2012) Quota di mercato (anno 2011) Numero pax venduti (anno 2011) Strategie di mercato Previsioni di vendita Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti n.d. n.d. n.d. Specializzazione, conoscenza del prodotto, viaggi su misura Incremento delle vendite Italia Tour operator Agenzie di viaggio Individuali, su misura, con volo di linea, fly & drive Coppie senza figli, famiglie, terza età Hotel 5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, agriturismi, dimore storiche Enogastronomia, Italia minore, laghi, terme e benessere. Belgio 11

12 2.e Collegamenti aerei AEROPORTI BELGI Brussels South Charleroi Airport Brussels Airport Alghero Ancona Bari Bergamo Bologna Brindisi Cagliari Comiso Genova Lamezia Terme Pescara Perugia Pisa Roma (CIA) Torino Trapani Treviso Trieste Milano (MXP) Milano (MXP) Milano (LIN) Milano (LIN Roma (FCO) Roma (FCO) Roma (FCO) Roma (FCO) Bari Bologna Brindisi Cagliari Catania Catania Firenze Lamezia Terme Napoli Napoli Napoli Olbia Olbia Olbia Palermo Palermo Rimini Treviso Torino Venezia Venezia DESTINAZIONI ITALIANE VOLI DIRETTI Raynair Raynair Raynair Raynair Raynair Raynair Easyjet Alitalia Alitalia Vueling Bfrussels Airlines Jetairfly Jetairfly Jetairfly Jetairfly Easy Jet Jeairfly Thomas Cook Airlines Jetairfly Thomas Cook Airlines Vueling Belgio 12

13 Il 31 % dei belgi scelgono l aereo come mezzo di trasporto. In Belgio operano, con voli diretti a destinazione di quasi tutti gli aeroporti della Penisola : due compagnie low cost ( e Easy Jet), due compagnie di linea ( ed Alitalia), e le compagnie Jetairfly (TO Jetair/TUI) e Thomas Cook Airlines (TO Thomas Cook), e Vueling. Il numero di passeggeri verso l Italia è in costante crescita sia con voli di linea che low cost. 2.f Brand Italia e analisi dei competitors Posizionamento e percezione del brand Italia Il brand Italia è ben consolidato sul mercato belga. L interesse dei Belgi nella destinazione Italia è notevole e da molti anni la destinazione si colloca al terzo posto delle destinazioni preferite dai Belgi. La percezione del brand Italia non ha subito importanti cambiamenti nel corso degli anni. L Italia turistica viene apprezzata per il carattere accogliente della sua popolazione, il loro stile di vita buon gustaio (che caratterizza anche i belgi), il clima piacevole durante molti mesi dell anno, l eccellenza dei suoi prodotti enogastronomici e la straordinaria ricchezza del suo patrimonio culturale ed artistico. Il belga ama la destinazione Italia per la varietà della sua offerta turistica che gli permette di vivere un esperienza intera durante le vacanze. L Italia viene anche associata al Made in Italy, alla moda, allo shopping, a marche di prestigio dell industria automobilistica e motociclistica. Pur essendo una destinazione tradizionale, l Italia rimane fonte di ispirazione privilegiata per la stampa belga sia specializzata che generica. I classici, con i citytrip in prima posizione, si confermano e si rinnovano: le destinazioni ormai conosciutissime offrono sempre nuove possibilità di approccio. Parallelamente, sia media che turisti vanno alla ricerca dello sconosciuto, di destinazioni meno note, di città d arte minori e porgono un maggiore interesse per le vacanze attive, il turismo naturalistico e rurale. Azioni intraprese dai maggiori competitors I grandi competitors dell Italia sono la Francia e la Spagna. Le azioni promozionali intraprese dalla Francia sono numerose, efficaci e diversificate : workshop tematici e con associazioni di categoria, partecipazione a fiere, grande offerta di familiarization trips per la stampa ed il trade. Puntualmente campagne di affissione in collaborazione con le Regioni e Dipartimenti. In termini di strategie di marketing, Nonostante la crisi finanziaria che tocca il Paese, la Spagna continua ad investire nel turismo. Turespana orienta gli investimenti verso il sostegno al turismo organizzato attraverso azioni di co-marketing. Per dinamizzare il turismo individuale partecipa a fiere turistiche, realizza campagne di pubblicità, azioni sui media sociali. Con le Comunità vengono organizzati workshop, educational tour e familiarization trips per stampa e operatori turistici. Nel campo del turismo organizzato, gli altri competitori dell Italia sono la Turchia e la Grecia. Dette destinazioni realizzano efficienti iniziative promozionali in partnership con operatori belgi o nazionali. La Croazia, in costante crescita, challenger da tener in considerazione per il prodotto mare, è molto presente sul mercato belga con campagne di affissioni. Belgio 13

14 2.g Nuove tecnologie e turismo Il 90 % delle famiglie belghe sono collegate all internet. La maggior parte dei viaggi acquistati online riguarda il mercato dei privati ed il 62 % dei belgi ha già prenotato almeno un viaggio via il web. I media sociali quali Facebook e Twitter hanno il vento in poppa. Il 69 % dei belgi sono attivi sui siti dei social media (Facebook, LinkedIn, Google+,Twitter, Netlog) ciò che rappresenta quasi 5 milioni di utilizzatori. La prossima tappa di questa evoluzione sarà il m-tourism, cioè l organizzazione delle propria vacanza via uno smartphone. Sebbene avendo un offerta ancora limitata il mobile tourism apre nuove prospettive nel campo del turismo. 2. Le linee strategiche Obiettivi da perseguire ai fini dell incremento dei flussi turistici verso l Italia con riferimento a: Prodotti tradizionali Consolidamento delle quote di mercato delle destinazioni più richieste dalla classe media in particolare tramite internet ed i canali radiotelevisivi. Sviluppo delle tecniche di comunicazione e di informazione sulle diverse realtà turistiche italiane nei confronti del target medio-alto. In sinergia con le imprese pubbliche e private italiane presente in Belgio e con sede in Italia realizzazione di una serie di iniziative promozionali mirate a rafforzare l interesse verso le destinazioni (Toscana, Veneto, Lombardia, Provincia di Bolzano, Emilia-Romagna) ed i prodotti (mare, laghi, cultura, natura) già affermati. Prodotti di nicchia I prodotti di nicchia suscettibili di maggiore sviluppo - benessere : cure anti-stress, balneoterapia, vinoterapia, ecc.; - sport : golf, trekking, mountainbike, cicloturismo, nautica e sub; - gastronomia : strade del vino, strade dei sapori, slow food; - meetings & incentives ; - special-interest group : single (1 belga su 7 appartiene alla categoria dei single), giovani e studenti, eco-turisti, gay; empty nesters; - matrimoni e viaggi di nozze In collaborazione con i professionisti italiani del settore pubblico e privato, realizzazione di azioni promozionali suscettibili di far incrementare la quota di un mercato in via di espansione. Destagionalizzazione Incentivazione per soggiorni da effettuarsi in autunno e primavera verso le isole, il Mezzogiorno e destinazioni balneari mediante l offerta di pacchetti all inclusive (pensione completa bevande incluse, trattamenti wellness, proposta di escursioni, carta servizi per visite musei, utilizzo mezzi pubblici e agevolazioni per shopping) e verso le destinazioni legate all enogastronomia con messa a disposizione di bici e suggestione di itinerari. Offerte speciali per i senior per soggiorni superiori a tre settimane in bassa stagione. Belgio 14

15 Promozione dell Italia minore Attuazione di strategie per sfruttare dei numerosi collegamenti aerei low cost su aeroporti italiani di minori dimensioni facendo convergere flussi turistici su aree attualmente poco note. Promozione di prodotti di alta qualità per gli high spenders. Rafforzamento delle Regioni ancora poco conosciute sul mercato belga come il Friuli Venezia Giulia e l Abruzzo grazie alla realizzazione di press trip per la stampa e di familiarization trips per gli agenti di viaggio. Promozione delle Regioni dell Italia del Sud Intensificare la promozione turistica delle Regioni del Sud Italia tramite workshops, presentazioni e viaggi studio per giornalisti in collaborazione con i vettori aerei low cost. Una grande opportunità per le Regioni meridionali è l offerta di collegamenti low cost con scalo a Pescara, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Alghero, Olbia e Trapani. Iniziative a destinazione dei decision makers per indurre la scelta di nuove destinazioni meridionali. Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico In un mercato maturo come quello del Belgio non esistono aree disagiate dal punto di vista dell interesse per l Italia. I nuovi bacini vanno cercati soprattutto nei prodotti di nicchia (benessere, sport, gastronomia, turismo di lusso), negli special interest group (single, giovani e studenti, ecoturisti, gay, empty nesters). Miglioramento dell assistenza alle imprese italiane Realizzazione di workshops, sales promotions, incontri d affari in B2B e get-together. Intensificazione della collaborazione con gli interlocutori italiani pubblici e privati del sistema Italia ed in particolare con le Regioni, le Provincie, i consorzi e le associazioni di categoria al fine di promuovere le specificità territoriali. Partecipazione alle maggiori fiere di settore Partecipazione al Salon des Vacances di Bruxelles, la più importante fiera turistica del Belgio. Belgio 15

16 Bibliografia Contatti Ufficio ENIT competente Agenzia di Sede Estera di Bruxelles Place de la Liberté 12 Vrijheidsplein Bruxelles 1000 Brussel Tel Fax brussels@enit.it Ambasciata d Italia a Bruxelles Rue Emile Claus Bruxelles Tel Fax ambbruxelles@esteri.it Belgio 16