Un progetto informatico per la Diocesi: vademecum

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1 Ver. 1.0 Un progetto informatico per la Diocesi: vademecum A cura di Antonello Fazio e Massimo Cecconi Servizio Assistenza Progetti Diocesani a.fazio@glauco.it massimo.cecconi@h24net.it

2 Pag. 2 SOTTOTITOLO: SUGGERIMENTI OPERATIVI PER LA REALIZZAZIONE DI UN PROGETTO DIOCESANO

3 Pag. 3 PREMESSA Tendenza ad andare da soli: Problematiche simili Soluzioni diverse Non fare tesoro delle esperienze (ancorché mutabili e adattabili) Necessità di Fare Sistema Creare occasioni fisiche e virtuali per approfondire e mettere in comune le esperienze Forte attenzione a progetti pilota (per diocesi in cui vi siano i presupposti)

4 Pag. 4 Le origini / motivazioni: Gennaio 2003 Corso sistemistico a Perugia Febbraio 2004: I Convegno Economi a Bellaria ECONOMICITA INTEGRAZIONE COMPLETEZZA delle FUNZIONI APERTURA all esterno e verso altri sistemi MODELLO ORGANIZZATIVO ritagliato sulle esigenze delle Curie PARTNERSHIP STRATEGICA STABILITA (attraverso il S.I.-CEI); COMPETENZE (sulla tecnologia, sulle problematiche applicative); OPPORTUNITA (sinergie, scambio di esperienze) NON CREA VINCOLI

5 Pag. 5 LINEE GUIDA PRINCIPI GENERALI PROPOSTE SI-CEI ESIGENZE CONCRETE OBIETTIVI PROGETTO DIOCESANO COME?

6 Pag. 6 Navigheremo nel sito Internet del SI-CEI che mette a disposizione delle Diocesi.

7 Pag. 7 I servizi per le diocesi e in questa slide vediamo riassunte le categorie di prodotti e servizi.

8 Pag. 8 Strategia e pianificazione Elementi fondamentali di Progetto diocesano: Piani di investimento - PRIORITA Ottimizzazione dei costi Informatica = Spendo meno? A parità di spesa, maggiori SERVIZI e QUALITA per il SISTEMA DIOCESI (se le spese sono affrontate secondo i criteri prima annunciati) + SPESE INFORMATICA - SPESE TELEFONO - SPESE POSTALI - SPESE TIPOGRAFIA -IPOTIZZARE PARTECIPAZIONE AI COSTI DELLE PARROCCHIE

9 Pag. 9 Per rispondere alle domande: Cosa devo fare per? A cosa serve? Come posso richiederlo / come si aderisce? Quali sono i prerequisiti perché sia efficace? Quanto costa? Chi devo chiamare per l assistenza? Cosa mi dà la CEI? Cosa devo predisporre io?

10 Pag. 10 Passo 1: L AVVIO DEL PROGETTO Affinché ci siano maggiori possibilità di riuscita è necessaria: Scelta consapevole e condivisa Conoscenza dell esistente (questionario e incontri) Individuazione degli obiettivi (progetto) Individuazione delle priorità Adozione progressiva delle soluzioni

11 Pag. 11 Passo 2: ANALISI DELL ESISTENTE Rispondere al nostro questionario è importante per cercare di identificare 2 o 3 tipologie di diocesi ALCUNI INDICATORI PER CLASSIFICARE UNA DIOCESI - Uffici organizzati e con personale stabile? - Presenza di incaricato informatico? - Contabilità informatizzata? - Connessione ad internet? -Sito web? RISORSE A DISPOSIZIONE (UMANE- TECNICHE INFRASTRUTTURALI anche in loco) TEMPI OBIETTIVI PIANO DI LAVORO

12 Pag. 12 Obiettivi Una volta definiti gli obiettivi generali, si può passare ad organizzare le singole attività, anche in funzione delle variabili: TEMPI (scadenza, urgenze) RISORSE (umane ed economiche) QUALITA (cosa vogliamo ottenere) L ottimo è nemico del bene: Individuare le priorità e procedere per punti 1 anno contabilità diocesana + annuario 2 anno beni immobili + sito web 3 anno contabilità parrocchiale e comunicazione ecc. ecc.

13 Pag. 13 GLI AMBITI PRINCIPALI L INFRASTRUTTURA AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE CONTABILITA (ISTITUZIONALE; FISCALE) (DIOCESI-PARROCCHIE-ALTRI ENTI SOGGETTI A CONTROLLO) LA GESTIONE DEL PATRIMONIO IMMOBILIARE (DIOCESI-PARROCCHIE-ALTRI ENTI SOGGETTI A CONTROLLO) PRIVACY E SICUREZZA I FLUSSI DOCUMENTALI E L ITER DELLE PRATICHE IL SITO WEB DIOCESANO: accessibilità, progetto editoriale, aspetti giuridici, organizzativi e tecnologici (WECA) LA COMUNICAZIONE DIOCESI PARROCCHIE LA COMUNICAZIONE DIOCESI CEI ANAGRAFICA COMUNE ANNUARIO DIOCESANO ETICHETTE INVENTARIAZIONE BENI CULTURALI (A; OA; AR; BIB; ) LA CONNETTIVITA AD INTERNET LA POSTA ELETTRONICA (CURIA E PARROCCHIE) ESPERIENZE PILOTA DI ALCUNI ENTI: ASPETTI AMMINISTRATIVI

14 Pag. 14 PROGETTO PER L INFORMATIZZAZIONE DI UNA CURIA DIOCESANA HARDWARE SOFTWARE DI BASE L INFRASTRUTTURA: LA RETE: CONVENZIONI (MS, Adobe, Oracle, Maxdata) MPLS (vpn hw) TISCALI Vpn Software CONSULENZA SU PROGETTAZIONE L esecuzione è sempre consigliabile essere fatta da realtà in loco, con le quali il SI-CEI potrà comunque interagire.

15 Pag. 15 Accesso alla Intranet CEI-Diocesi tramite la VPN Hardware. A COSA SERVE? Maggior livello di prestazioni nella comunicazione Cei-diocesi Accesso ed esposizione ad internet protetti Monitoraggio (utile anche per evidenziare momenti di crisi) COME SI ADERISCE E COSA OCCORRE? Contatto con il centro di assistenza (le pratiche burocratiche le segue il SI-CEI) Configurazione servizi e addestramento per il tecnico diocesano QUANTO COSTA? Circa 800 euro/anno, variabili in base a numero di utenti previsti e prestazioni della linea prescelta. Costi di collegamento addebitati alla Diocesi attraverso emissione di fattura da parte della società di servizi che gestisce la VPN insieme al Sicei. Per dettagli sui costi si rimanda a contatti con il Centro Assistenza e al listino servizi e prodotti.

16 Pag. 16 Passo 3: IL SISTEMA INFORMATIVO DIOCESANO WINSIDI LE NOVITA AREA ANAGRAFICA/COMUNICAZIONE: Modulo Enti e Persone Offerenti Abbonamenti IRC P01 Annuario Diocesano AREA AMMINISTRATIVA: Modulo Ragioneria Tesoreria Beni Immobili

17 Pag. 17 AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE CONTABILITA (ISTITUZIONALE; FISCALE) (DIOCESI-PARROCCHIE-ALTRI ENTI SOGGETTI A CONTROLLO) Contabilità Fiscale (per realtà collegate o attività commerciali) Piano dei conti standard (per la diocesi) Piano dei conti standard (per le parrocchie)

18 Pag. 18 ANAGRAFICA COMUNE ANNUARIO DIOCESANO ETICHETTE ANAGRAFICA COMUNE (vantaggi) Eventi Comunicativi

19 Pag. 19 LA GESTIONE DEL PATRIMONIO IMMOBILIARE (DIOCESI-PARROCCHIE-ALTRI ENTI SOGGETTI A CONTROLLO) Modulo Beni immobili Censimento Chiese Modulo esterno per rilevatori Cartografia S.I.T. intranet

20 Pag. 20 PRIVACY E SICUREZZA SOPRATTUTTO SICUREZZA!!! La vera sfida non è tanto quella legislativa, ma quella amministrativo/gestionale. MISURE MINIME da seguire INDIPENDENTEMENTE Continuità nel lavoro Integrità dei dati.

21 Pag. 21 I FLUSSI DOCUMENTALI E L ITER DELLE PRATICHE Nuovo Modulo Cancelleria PO1 (come dettagli di Enti e Persone) IRC (allo studio gli adattamenti normativi) Protocollo Intranet

22 Pag. 22 Passo 4: REALIZZAZIONE O INTEGRAZIONE DEL SITO WEB ESISTENTE SU WEBDIOCESI Focus sui contenuti Competenze distribuite Template grafici utilizzabili Sistema standard Possibilità di progetti di start-up chiavi in mano e affiancamento organizzativo iniziale

23 Pag. 23 FASI DI UN PROGETTO WEB Progettazione: Gruppo di lavoro Contenuti (mappa del sito) Coinvolgimento degli uffici Realizzazione e pubblicazione: Attivazione dell area di lavoro o giornata di avviamento in diocesi Realizzazione pagine e contenitori Pubblicazione e attivazione del dominio Mantenimento: Consapevolezza Aggiornamento costante (fondamentale per mantenere alta l attenzione) Centralità nelle varie iniziative Monitoraggio e revisione del progetto

24 Pag. 24 Sito Internet della Diocesi su server della CEI (proposta Webdiocesi) e Motore di Ricerca CEI-Diocesi. A cosa serve. Raccolta e gestione dei contenuti Ulteriori servizi disponibili su server della CEI: Motore di ricerca (anche per siti esterni registrati) Come si aderisce e cosa occorre. Richiesta del servizio al Sicei o al Centro di Assistenza. Caratteristiche tecniche avanzate, senza necessità di competenze tecniche sul Web Disponibilità di una qualsiasi connessione ad Internet Nomina di un responsabile del sito Internet diocesano Corso di addestramento all uso del sistema Quanto costa. Gratuito Include: - CMS (sistema per la generazione automatica di pagine web), - Spazio web per pagine statiche gestibili via FTP, - Supporto per pagine ASP. - Registrazione gratuita del sito diocesano sul motore di ricerca di chiesacattolica.it - Dominio gratuito scelto liberamente dalla diocesi per l indirizzamento del sito web (es. diocesifirenze.it).

25 Pag. 25 LA COMUNICAZIONE DIOCESI PARROCCHIE Passo 5: L INFORMATIZZAZIONE DELLE PARROCCHIE A partire dai risultati del monitoraggio: - Posta elettronica - Accesso al sito web - Intranet diocesana. - Coinvolgimento di collaboratori laici (CPAE o CONSIGLIO PASTORALE). - SITI INTERNET PARROCCHIALI -WECA - (evitare i Banner )

26 Pag. 26 Sipa. NET A cosa serve SEMPLICE COMUNICAZIONE CON LA CURIA attraverso piano dei conti standard Come si aderisce. Unitelm mori@unitelm.it Servizio Sicei o Centro Assistenza ( ); Quanto costa. Gratis nell ambito dei progetti diocesani. E previsto un canone di aggiornamento per il servizio di assistenza e consulenza che in questo modo non grava sull organizzazione della diocesi. (organizzare lo stesso servizio a livello diocesano è molto difficile ed oneroso) Canone base (42 euro: molto basso considerando il livello del servizio) Possibilità di canoni agevolati a livello diocesano

27 Pag. 27 La Intranet Diocesi Parrocchie. A cosa serve. Condivisione di notizie, documenti, circolari, dati in genere tra Curia diocesana e parrocchie Gestione di calendario e agenda comune a livello diocesano Gestione orario delle Messe, pubblicabile anche su sito Internet Comunicazione diocesi-parrocchie agevolata tramite mailing-list Gestione e uso di mailing-list in genere Come si aderisce e che cosa occorre. Richiesta servizio al Sicei o al Centro Assistenza ( ) Con server presso la Diocesi: necessari server e linee Internet adeguate per l erogazione del servizio Con hosting su server Cei: un qualsiasi collegamento ad Internet Per le parrocchie: un qualsiasi collegamento ad Internet Quanto costa. In modalità hosting presso CEI: attivazione del servizio e uso sperimentale per 6 mesi gratuiti; trascorsi i 6 mesi, proposta alla diocesi del pagamento di un canone annuo, ancora da determinare (si ipotizza da 300 a 500 euro / anno); Con server presso la diocesi: si paga l eventuale intervento on-site se si richiede l installazione a tecnici incaricati dal Sicei; in tal caso, essendo il servizio in casa della Diocesi, non è richiesto alcun canone di manutenzione, salvo esplicita richiesta della Diocesi di un servizi di manutenzione ed assistenza ad hoc, con costi e modalità da concordare in base alle specifiche esigenze (il Sicei può fornire alcune stime indicative).

28 Pag. 28 LA CONNETTIVITA AD INTERNET LA POSTA ELETTRONICA (CURIA E PARROCCHIE) Posta elettronica ufficiale CEI Diocesi, su Server della CEI. A cosa serve. Definizione di indirizzi di posta elettronica, con indirizzo chiesacattolica.it o un altro dominio liberamente scelto dalla diocesi stessa. Vantaggi: Presenza su un unico server di tutte le degli utenti, della CEI e delle diocesi Comunicazione reciproca affidabile e sicura (es. tracciamento e verifica dell invio e recapito dei messaggi) Stabilità nel tempo dell indirizzo di , maggiore affidabilità di recapito soprattutto nel caso di invio periodico di circolari a molti destinatari; Se richiesto un certificato digitale (rilasciato dal Sicei), l può essere usata anche per comunicazioni altamente riservate ed ufficiali (es. tra i Vescovi e la Segreteria Generale della CEI). Con la firma elettronica è infatti possibile firmare e/o cifrare i messaggi, così da essere certi dell attendibilità del mittente e della riservatezza del contenuto del messaggio; il certificato digitale può risiedere su una smartcard (massimo livello di sicurezza) oppure su un file, che si installa sul PC dell utente (in teoria livello di sicurezza leggermente inferiore); Caratteristiche generali del servizio di offerto: 100 MB di spazio, antivirus automatico, webmail (con single sign-on da Intranet CEI), Wap Mail, Server di backup, anti-spam, Forward/Aliases/Catch All (casella predefinita) illimitato, Liste di Distribuzione. Opzionalmente, si puo richiedere: la notifica via SMS di arrivo di determinate ; il tracciamento delle (solo se si è utenti della Intranet CEI- Diocesi). Come si aderisce e cosa occorre. Per il collegamento è sufficiente una qualsiasi connessione ad Internet; Richiesta indirizzi di su server CEI per gli utenti della Curia; Richiesta certificato digitale su smart-card oppure su file; Per i servizi opzionali di notifica tramite SMS e tracciatura dell invio e recapito è necessario essere utenti abilitati della Intranet CEI-Diocesi. Quanto costa. La definizione di caselle di su server della CEI per uffici ed incaricati delle curie diocesane è gratuita. Il rilascio di un certificato digitale su smart-card al Vescovo e ad un altro utente della diocesi è sempre gratuito. L importo di eventuali ulteriori certificati digitali per utenti diocesani è di circa 60 euro se su smart-card, utile anche per l accesso ad altri servizi della Intranet; sono gratuiti se definiti su file. Le possono avere dominio su chiesacattolica (es. firenze.chiesacattolica.it) o un qualsiasi altro dominio a scelta (es. diocesifirenze.it). In entrambi i casi la diocesi non sostiene costi per la definizione e gestione di UN dominio. Eventuali ulteriori domini sono a pagamento (26 euro / anno cadauno). Per il costo del servizio opzionale di notifica tramite SMS, si rimanda al listino completo dei servizi Intranet.

29 Pag. 29 Posta Elettronica su server CEI per le parrocchie di una diocesi. Indirizzi stabili nel tempo Affidabilità di comunicazione tra Curia e parrocchie Indirizzo stabile nel tempo Monitoraggio degli invii e ricezioni Possibilità successiva di certificati digitali A cosa serve. E una risposta ad una esigenza concreta Come si aderisce e cosa occorre. Richiesta al Sicei o al Servizio Assistenza da parte del delegato diocesano per la Intranet La diocesi può disporre di una qualsiasi connessione ad Internet, così come le parrocchie che utilizzano gli indirizzi di Interfaccia web 50 MB di spazio Antivirus, Web Mail, Wap Mail, Anti-Spam, Forward/Aliases/Catch All (casella predefinita) Sono esclusi i servizi di: server di backup, notifica via SMS, Trace Mail, Liste di distribuzione Quanto costa. Costi indicativi 100 euro una tantum per l attivazione del servizio da parte della Diocesi, che potrà così definire e gestire le caselle per le proprie parrocchie Canone annuo di circa 150 euro per ogni lotto di 50 caselle di assegnate dalla diocesi alle parrocchie o altri propri utenti. Per ulteriori dettagli si rimanda al listino completo dei servizi

30 Pag. 30 La Intranet CEI-Diocesi. A cosa serve. Comunicare e cooperare in modo riservato ed affidabile Posta elettronica sicura ed ufficiale tra le diocesi e la CEI; Mailing-list; Rubriche di indirizzi; (Teleassistenza); (E-learning); Banca Dati completa dei Beni Culturali; Preparazione dei cd-rom con i Beni Culturali di ciascuna parrocchia; Condivisione di notizie, documenti, circolari, segnalazioni tra uffici CEI e curie; Rendiconti 8x1000; Smart card e firma elettronica. Come si aderisce e che cosa occorre. Vpn HW e SW Quanto costa. La su chiesacattolica.it, per il Vescovo e gli uffici e incaricati di Curia, è gratis; la smart-card è gratis per il Vescovo e UN incaricato; per altri utenti, il costo è di 60 euro cadauna; il Sw VPN è gratis; il router aggiuntivo ha un costo agevolato per la diocesi di 180 euro una tantum; Per ulteriori dettagli si rimanda al listino completo.

31 Pag. 31 INVENTARIAZIONE BENI CULTURALI (A; OA; AR; BIB; ) Beni Artistici Archivi Storici Censimento Chiese Biblioteche. Collaborazione con la Cei per: Soluzioni più ragionate Più economiche Utili a tutti

32 CENTRO SERVIZI DIOCESANO Gruppo di Acquisto Centrale Operativa Consulenza nel settore informatico, telefonico, contabile, Assistenza Tecnica, contabile, gestione e manutenzione degli archivi, inserimento dati. Pag. 32