Generation Z Marco Costaguta

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Carlotta Gasparini
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1 Generation Z Marco Costaguta Milano, 16 novembre 2018

2 Generation Z 16 November 2018 Consumer research powered by:

3 osservazioni partecipanti generazioni paesi I risultati illustrati derivano da un attività di ricerca svolta in 9 differenti paesi, coinvolgendo consumatori fra i 16 ed i 72 anni. Indagine sulle Generazioni di Consumatori, USA UKGermany Poland France Italy Turkey China 4 16k Brazil 12m OCCMACROS_Frameworks OC&C Strategy Consultants

4 Panoramica Generation Z Gen Risparmio Gen Corporate Gen Social (Media) L 81% dei ragazzi della Gen Z sono risparmiatori Il 12% sta già risparmiando per la pensione!!! Gen Salute I ragazzi della Gen Z hanno meno probabilità di iniziare a fumare, a bere o di assumere droghe Gen Ottimismo La Gen Z dimostra una minore propensione rispetto ai millenials a sviluppare attività proprie La Gen Z si dice quantomeno soddisfatta con il suo attuale tenore di vita ed è molto ottimista circa il suo futuro Gen Sensibiltà La Gen Z spende mediamente più tempo sui social media, possiede un maggior numero di account ed ha un audience maggiore delle precedenti generazioni Subito dopo il livello di remunerazione, svolgere un attività utile alla collettività è il più importante criterio di scelta riguardante l attività lavorativa per la Gen Z Source: OC&C analysis, Desk research; OC&C Generational Survey (2018) OC&C Template (2017) OC&C Strategy Consultants

5 Generation Z mostra un comportamento diverso da tutte le generazioni precedenti, è meno affine alla proposta dei retailers leader del mercato italiano rispetto a tutte le generazioni precedenti Leader di Mercato - Generation Proposition Index, Baby Boomers (55 and over) Generation X (35-54) Millenial (18-34) Generation Z (Under 18) Source: Retail Proposition Index, OC&C analysis Overall Market Market Leader OC&C Strategy Consultants

6 Si evidenzia ad esempio una elevata differenza nei fattori suited to me, quick & easy, trust, e customer service Leader di Mercato - Punteggio medio per fattore, 2017 Suited to Me Quick & Easy Generation Z Generation X Trust Generation Y Baby Boomers Customer service Source: Retail Proposition Index, OC&C analysis OC&C Strategy Consultants

7 3 caratteristiche principali che delineano la Generation Z Risultati preliminari 1 Bisogno di unicità 2 3 Bisogno di esperienza e coinvolgimento emotivo Responsabilità sociale Tutte caratteristiche già osservate nella generazione Millenials che stanno acquisendo maggior forza Generation Z Initial Insights v11 OC&C Strategy Consultants

8 1. Bisogno di Unicità La Gen Z ha un forte desiderio di distinguersi e sentirsi unica, trainando di conseguenza la domanda di prodotti su misura ed edizioni limitate Desiderio di unicità % Rispondenti che definiscono Molto importante Avere un punto di vista/ opinione unico 19.1% 18.2% 23.2% +4.1ppt Mi piace il brand perché è un po più distruttivo, e non capita mai di vedere nessun altro che lo indossa» 18.6% Creare contenuti originali (video, foto, blog, etc.) 9.1% 11.4% 13.9% 17.7% +3.8ppt Sono ispirato da artisti che hanno sfidato le mie idee ed hanno fatto da catalizzatori per la mia arte di ribellione Avere uno stile distintivo Avere hobby/ Interessi inusuali 16.1% 12.4% 10.9% 8.9% 15.5% 13.3% 11.3% 10.1% +3.7ppt +2.1ppt La mia generazione è molto differente dalle precedenti abbiamo nuove idee, nuovi concetti e stili di vita Gen Z Millenials Gen X Baby Boomers Source: OC&C analysis, OC&C Generational Survey (2018) Generation Z Initial Insights v11 OC&C Strategy Consultants

essere modificata la strategia di prodotto per creare unicità È possibile

nel processo di personalizzazione In che modo può essere creata unicità senza

9 1. Bisogno di Unicità Cosa possono fare i brand ed i retailers per incontrare il bisogno di unicità della Generation Z Domande per Brand e Retailers Come può essere modificata la strategia di prodotto per creare unicità È possibile rendere scalabile il processo di customizzazione Quale ruolo gioca la tecnologia nel processo di personalizzazione In che modo può essere creata unicità senza customizzazione o one-offs Generation Z Initial Insights v11 OC&C Strategy Consultants

10 2. Bisogno di Esperienza e coinvolgimento emotivo Il trend legato all esperienza è partito con i Millenials ha subito un accelerazione con la Generation Z Preferirei spendere i miei soldi in esperienze piuttosto che prodotti % Rispondenti fortemente d accordo 15% 17% 15% +2% 19% 13% 17% 20% 18% +4% 15% +2% 14% 17% 17% 11% 11% 11% 11% +5% 22% 18% 19% 0% +3% 21% 21% 21% 21% 16% 18% +1% 18% 18% 17% 17% 7% 7% 6% Total China France Germany Italy UK US Source: OC&C analysis, OC&C Generational Survey (2018) Baby Boomers Gen X Millennials Gen Z OC&C Template (2017) OC&C Strategy Consultants

modo può il prodotto stesso diventare un esperienza In che modo il packaging o il product delivery possono creare un esperienza Quale ruolo

11 2. Bisogno di Esperienza e coinvolgimento emotivo Cosa possono fare i brand ed i retailers per incontrare il bisogno di esperienza della Generation Z Domande per Brand and Retailers In che modo è possibile creare coinvolgimento emotivo attraverso le strategie di canale In che modo può il prodotto stesso diventare un esperienza In che modo il packaging o il product delivery possono creare un esperienza Quale ruolo possono giocare i social media nell incrementare il numero di potenziali «experience moments» OC&C Template (2017) OC&C Strategy Consultants

12 3. Responsabilità Sociale Equità e Diversità sono aspetti etici più importanti per la Gen Z che per le precedenti, gli scarti più importanti si evidenziano in Italia e Francia Attitudine alla responsabilità sociale % Rispondenti che affermano Sono fortemente impegnato a - Delta (ppt) Gez Z vs Millenials 11,0 Italy France Germany 8,8 UK 7,4 US 4,3 4,1 4,3 4,7 4,2 1,9 2,8 2,5 3,2 2,1 2,6-1,0 Adoperarmi per contrastare le disuguaglianze nella mia comunità Supportare organizzazioni che difendono i diritti umani Incoraggiare la diversità sul luogo di lavoro/ nel mio istituto scolastico Source: OC&C analysis, OC&C Generational Survey (2018) Generation Z Initial Insights v11 OC&C Strategy Consultants

azienda assicurarsi che la propria CSR abbia un impatto tangibile In che modo

13 3. Responsabilità Sociale Cosa possono fare i brand ed i retailers per dimostrare una maggiore attenzione alla responsabilità sociale Domande per Brand and Retailers In che modo il marketing può enfatizzare l etica del Brand Quanto è etica la filiera produttiva end-to-end dell azienda In che modo può l azienda assicurarsi che la propria CSR abbia un impatto tangibile In che modo può l azienda incoraggiare la diversità e ridurre le ineguaglianze nella conduzione del suo business Fenty è un brand straordinario incentrato sull inclusività Female, 20, USA Generation Z Initial Insights v11 OC&C Strategy Consultants

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