Marketing Automation e Valore del Team Mariangela Ziller Venezia, 30 marzo

Transcript

1 Marketing Automation e Valore del Team Mariangela Ziller Venezia, 30 marzo

2 1 Dedagroup

3 2 One Group

4 3 One Brand

5 4

6 5 Inside Crescita ininterrotta, acquisizioni, dinamismo Mix di culture Distribuzione geografica Mix competenze, linee di offering, modelli di business Resilienza, capacità di stare sul mercato, innovazione

7 6 Outside Customer journey Interlocutori Concorrenza Mercato Pricing Business touchpoints e moments CIO, CMO, CEO, CDO, CxxxO IT, consulenza, comms, startup contenuti e digital media investimenti vs canoni efficacia vs efficienza

8 Photo: Caleidoscope by Shes_so_high; CC-BY-2.0

9 8 Il whisky e il frullato Coerenza Ragionamento Vendere comunicando Un brand, una value proposition, un approccio Semplicità Freschezza Comunicare vendendo n linee di offering, n esigenze, n business moments

10 9 Content Marketing e Marketing Automation Collaboration Processi Orientamento al risultato

11 10 Customer Journey e Rilevanza Percezione bisogno Stimulus MEDIA RELATIONS, PR Indagine e riflessione Zero Moment of Truth TWITTER EVENTI FISICI WEBINAR DB CONTATTI GOOGLE ADS NEWSLETTE R e DEM Acquisto First Moment of Truth TELEMARKETING CALL TO ACTION CORPORATE COMMS BROCHURE, PRESENTAZIONI, VIDEO SD AS A PLATFORM Esperienza e Valutazione Second Moment of Truth VIDEO DEMO DIGITAL FAQ E LEARNING UP E CROSS SELLING MARKETING Area della comunicazione tradizionale e del corporate design Area della lead generation outbound Area del customer engagement interattivo Area della fidelizzazione post vendita PR CAMPAIGNS SOCIAL SELLING CRM MARKETING / SALES CASE HISTORY

12 2 - Soluzioni 11 Organizzare (!) i contenuti *Un portfolio di offering è una matrice di offerta tridimensionale: 1 - Target (settore) Racconto Corporate, istituzionale e per Macrotopic (aggregazioni di topic) Definizioni Marketing delle 5 BU (cambia nome FF&R, BI&I è divisa in 2) Innovare sistema Paese topic settori Public Sector & Utilities topic settori Fashion & Luxury Retail Omnichannel Security 360 topic settori Banking & Insurance topic settori Industrial topic Mix settori e tipo progetti Wiz Knowledge in Digital Life topic Business Tech & Data N forze vendita ciascuna con il suo portfolio di offering* 3 Interlocutore (funzione, buyer persona) Strettamente confidenziale.

13 12 Integrazione/Multicanalità e Metriche Campagne Lead Gen Lead: Persone che ci dicono chi sono/rispondono alle CTA CR (Conversion Rate) Team Delivery Lead qualificate e New Deals CPA (Cost Per Acquisition) Sales Around Us: quello che succede intorno a noi Gli eventi del mercato Quello a cui pensano le persone Media (tradizionali e social) Area di interesse, Traffico: Persone che interagiscono con noi CTR (Click Through Rate) Interazioni (share) Team Comms Pubblico: Persone che sono in contatto con noi Reach # utenti # fan Open Rate Ambassadors Digital PR, Campagne Contenuto

14 13 Mappare i flussi

15 14 Obiettivi e Responsabilità Branding (Comms Team) Riconoscibilità e Valore Percepito Sintesi delle competenze dei singoli mercati Organizzazione dei contenuti per Topic e Industry Ascolto e relazione con gli influencer Costruzione del racconto Corporate e del punto di vista Dedagroup Integrazione con Strategia e Direzioni Business VISIBILITA E IMPRESSIONS Lead Generation (Delivery Team) Supporto alla Pipeline Obiettivi di business e singole linee di offering Motivazioni d acquisto e parole chiave di ricerca Ascolto e relazione con i decisori Argomenti a supporto e materiali premium Integrazione con Sales CALL TO ACTION

16 15 Allargare la squadra

17 16 Happy End Storyteller & Data Scientist

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