Sustainable Facility Management

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1 Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana Dipartimento tecnologie innovative Istituto CIM per la sostenibilità nell innovazione Sustainable Facility Management Certificate of Advanced Studies

2 Il Facility Manager è colui che controlla tutte le attività che non riguardano il core business di un azienda, quali la produttività d ufficio, le utilities, la sicurezza, le telecomunicazioni, la ristorazione aziendale, le manutenzioni, eccetera. Il Facility Management è la disciplina che coordina lo spazio fisico di lavoro con le risorse umane e l attività propria dell azienda. Integra i principi della gestione economica e finanziaria d azienda, dell architettura e delle scienze comportamentali e ingegneristiche. (IFMA) Per tale motivo, le sue competenze possono essere appetibili in tutti i settori di produzione e di servizi, dalle industrie agli ospedali, agli alberghi, alle aziende di trasporto e di logistica. Il corso si propone di formare manager con competenze polivalenti, attenti agli aspetti di organizzazione del lavoro, di valutazione dei costi e di valorizzazione dei beni che si troveranno a gestire.

3 Il partecipante al corso di Facility Management maturerà le competenze necessarie: per coordinare spazi, attrezzature di lavoro e risorse umane e provvedere alla loro organizzazione complessiva, per pianificare processi di manutenzione e riqualificazione, per gestire efficacemente gli approvvigionamenti e i rapporti con i fornitori; per conoscere i processi di progettazione, implementazione e controllo attraverso i quali le facilities (ovvero gli edifici e i servizi necessari a supportare e facilitare l attività aziendale) siano individuate, specificate, reperite ed erogate, allo scopo di fornire e mantenere quel livello di servizio in grado di soddisfare le esigenze aziendali. Il corso è consigliato a coloro che hanno frequentato il Certificate of Advanced Studies (CAS) in Project Management Professional e/o il CAS in Industrial Maintenance Management Destinatari Iscritti al Master of Advanced Studies (MAS) in Industrial Engineering and Operations; responsabili della gestione e manutenzione di edifici e impianti generali di banche, assicurazioni, ospedali, supermercati, aziende industriali e di trasporto. Requisiti Diploma SUP in ingegneria meccanica, elettronica, informatica o equivalente, oppure esperienza professionale. Certificato Certificate of Advanced Studies SUPSI 10 ECTS validi per il MAS Industrial Engineering and Operations Modulo 1: Competenze di Facility Management 36 ore-lezione, 3 ECTS Modulo 2: Fondamenti di ingegneria economico-gestionale 12 ore-lezione, 1 ECTS Modulo 3: Le operazioni di manutenzione e riqualificazione 24 ore-lezione, 2 ECTS Modulo 4: Gestione delle attività terziarizzate e contrattualistica 24 ore-lezione 2 ECTS Modulo 5: Metodi e tecniche per la valutazione economica di edifici/patrimoni immobiliari 24 ore-lezione, 2 ECTS 120 ore-lezione Relatori Davide Ceglie, Key Account Management & IFS Consulting in ISS Facility Services SA Roberto Cigolini, professore di Quality Facility Management al Politecnico di Milano Timothy Delcò, responsabile Ingegneria Manutenzione e Facility Management, Repubblica e Cantone Ticino Sezione della logistica Giovanni Monti, Engagement Manager in REAG Professionisti e docenti con esperienze professionali significative nel proprio ambito di insegnamento Responsabile Claudio Rolandi, docente professionista, Istituto CIM per la sostenibilità nell innovazione SUPSI claudio.rolandi@supsi.ch Luogo SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative, Manno Certificazione Esame teorico-pratico alla fine di ogni modulo

4 Iscrizioni Entro il 7 settembre settembre; 3, 10, 17, 24 ottobre; 7, 14, 21, 28 novembre; 5, 12, 19 dicembre 2012; 9, 16, 23, 30 gennaio 2013 Orari (mercoledì) Costo Tutto il percorso: CHF La quota comprende il rilascio del certificato, la documentazione didattica e le pause giornaliere. I moduli sono fruibili anche singolarmente. Modulo 1: CHF Modulo 2: CHF 750. Moduli 3-5: CHF Osservazioni È previsto uno sconto del 10% per i membri individuali dell Associazione Ticinese Elaborazione Dati (ATED), della Swiss Engineering (ATS) e della Swiss Association for Quality (SAQ). Informazioni amministrative SUPSI, Istituto CIM per la sostenibilità nell innovazione Galleria 2, CH-6928 Manno T +41 (0) F +41 (0) dti.fc@supsi.ch

5 in dettaglio Modulo 1 Competenze di Facility Management Modulo 2 Fondamenti di ingegneria economico-gestionale Definire competenze e ruoli del Facility Manager Impostare l organizzazione funzionale del servizio di Facility Management 3 ECTS Introduzione al modello di Facility Management (organizzazione, ruoli, livelli di interazione strategico, tattico e operativo) Le 9 competenze del Facility Manager (organizzazione delle facilities; finanze; comunicazione; qualità e innovazione; tecnologia; esercizio e conservazione; immobili; risorse umane e ambiente; pianificazione e project management) Il quadro normativo (indicazioni dalla norma EN 15221) Modelli organizzativi e gestionali Le aree di applicazione del Facility Management e i relativi servizi: all edificio; allo spazio; alle persone Casi di studio Conoscere gli strumenti di base della contabilità generale e la relativa pertinenza con il Facility Management. 1 ECTS Principi di contabilità esterna Il Bilancio, lo Stato Patrimoniale e il Conto Economico Interpretazione dei dati di bilancio tramite indicatori di redditività, liquidità e solidità finanziaria La valutazione degli investimenti: tecniche e criteri di decision making 12 ore-lezione 7, 14 novembre ore-lezione 26 settembre; 3, 10, 17, 24 ottobre 2012

6 Modulo 3 Le operazioni di manutenzione e riqualificazione Modulo 4 Gestione delle attività terziarizzate e contrattualistica Gestire in modo integrato il patrimonio immobiliare di proprietà: evoluzione, ingegnerizzazione, gestione e organizzazione della manutenzione e dei servizi a essa connessi. 1 ECTS Caratteristiche delle diverse strategie e politiche manutentive Terminologia e riferimenti normativi Manutenzione del patrimonio immobiliare: principi teorici e metodo, applicazioni generali e risultati strategici Costi: applicazioni generali e risultati strategici Casi di studio 24 ore-lezione 21, 28 novembre; 5 dicembre 2012 Definire i requisiti di un utente che affida ad azienda terza le attività di Facility Management Elencare le tipologie di servizi inclusi Descrivere le modalità di misura del livello di servizio, in termini di qualità, rispetto di tempi e costi, mantenimento del valore del bene al termine del servizio 2 ECTS Building Management e Facility Management: evoluzione organizzativa Modalità contrattuali Single Service, Global Service e Integrated Facility Management Services: dalla definizione dei servizi, processi e oggetti al servizio integrato di Facility Management 24 ore-lezione 12, 19 dicembre 2012; 9 gennaio 2013

7 Modulo 5 Metodi e tecniche per la valutazione economica di edifici/patrimoni immobiliari Conoscere le procedure di stima dei valori Definire il valore iniziale e finale di un bene soggetto a contratto di Global Service 2 ECTS La valutazione immobiliare Gli obiettivi della valutazione Tutti i valori di un immobile: dal costo di ricostruzione a nuovo al valore di liquidazione I metodi di valutazione immobiliare Il metodo del mercato o comparativo Il metodo reddituale (Capitalizzazione diretta e Discounted Cash Flow DCF) Il metodo del costo Il metodo della trasformazione La scelta del metodo di valutazione in funzione dello scopo della valutazione e dell oggetto della valutazione Caso studio: come realizzare una valutazione di un immobile con il metodo del mercato o comparativo Caso studio: come realizzare una valutazione di un immobile con il metodo reddituale Caso studio: come realizzare una valutazione di un immobile con il metodo del costo Caso studio: come realizzare una valutazione di un immobile con il metodo della trasformazione 24 ore-lezione 16, 23, 30 gennaio 2013

8 Informazioni e contatti SUPSI, Istituto CIM per la sostenibilità nell innovazione Galleria 2, CH-6928 Manno T +41 (0) F +41 (0) dti.fc@supsi.ch SFC, 2012/2013, DTI