GRUPPO TELECOM ITALIA Data Center Nazionali. Data Center Nazionali. Bologna. Data Center Governance & Program Management. Fonte: SSC Reporting

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Data Center Nazionali Data Center Nazionali Bologna Data Center Governance & Program Management Fonte: SSC Reporting

2 Indice Location Sintesi Dati Rilevanti Struttura Funzionale Processi Sale Sistemi Impianto Elettrico Impianti HVAC Monitoraggio BMS Building Management System Impianto Antincendio Sicurezza Fisica Network inter-ced Server e Prodotti Gestione Sistemi Data Management Certificazione ISO Data Center Governance & Program Management

3 Location Indirizzo: Via della Centralinista, 1 BOLOGNA ca. 20 min dal centro (dir. W dal DC) ca. 20 min dall aeroporto G. Marconi (dir. NW dal DC) - Vicinanze Quartiere Residenziale Le Roveri - Quadrante Nord-Est della città - Zona semiperiferica di tipo industriale Ulteriori caratteristiche: - Corpo centrale completamente dedicato ad uso industriale - Sul perimetro esterno fabbricati, di altezza superiore, dedicati ad uffici e servizi

4 Sintesi Dati Rilevanti DC Bologna Sale Sistemi Numero Sale Sistemi Superficie disponibile netta Sale Sistemi Produzione Sale DR (Camere Lampertz) Sale Sistemi TLC Carico solette Impianti di Supporto Potenza elettr. erogabile DC Potenza elettr. continuità DC Capacità di dissipazione DC Sistemi N Server fisici installati di cui gestiti Server equivalenti gestiti N Server virtuali installati di cui gestiti Server equivalenti gestiti Storage configurato RAW Storage configurato utilizzabile Storage configurato allocato Backup (trasferito nel mese - TB) Backup (occupato medio nel mese - TB) Backup (supporti) , Mq Mq mq (mq) Kg/mq W/mq MW W/mq TB TB TB TB TB Personale Interno 50 unità

5 Struttura Funzionale La strutturait IE&O DC.Nord Estsioccupadi: Gestirel infrastrutturafisicae ilsoftware dibase Implementare le relative soluzioni tecniche garantendo la sicurezza fisica delle aree produttive Data Center Bologna Num.. risorse interne di cui Impianti e Logistica: Local Security Program Office & Presidio Sala Controllo visivo Sistemi e Apparati di rete Coordinamento locale per gli aspetti relativi alla Sicurezza fisica nel Data Center Integrare le procedure operative e tematiche trasversali ai Data Center Coordinare logistica e impianti industriali dei Data Center Num. risorse interne Attività svolte attraverso le unità territoriali Assicura la gestione degli impianti industriali e della logistica dedicati all area produttiva System Operations: Assicura il corretto espletamento delle attività di Operations sui sistemi e la gestione dell Infrastruttura TAN Delivery & Data Management: Assicura il corretto espletamento delle attività di delivery e gestione dell infrastrutture SAN 14 22

6 Processi Engineering operations Back-up Technical Planning Governance DC Project management Technical infrastr. Control room Operation 1^liv Data Center System Management Budget, processi, impianti Attività di di gestione Sistemistica Gestione sistemistica e aggiornamento parametri Attività di dituning delle configurazioni di disistema Maintenance impianti E.S.& Infrastr. Technical sup Technical Sec. IED Progettaz Engineering applicative Operation 2^liv Sicurezza logica Delivery Prossimità Delivery Supervisione Data Center Prossimit rossimitàgeografica per per la la gestione operativa apparati Procedure per per la la coordinazione tra tra centrale e personale operativo in in loco loco Attività di di gestione per per assicurare la la reperibilità del del personale in in loco Attivitàdi comunicazione centrale/personale e supporto in in loco loco Attività legate alla alla progettazione, realizzazione ed ed al al delivery di di sistemi ed ed infrastrutture ospitate presso un un Data Center Impianti Elettrici elettrici Impianti meccanici Policy operative Quadri di M. T., Gruppi Elettrogeni, Quadri Ausiliari, etc. Gruppi Frigoriferi, Pompe di Circolazione, Sistemi per riempimento automatico, CDZ, etc. Regole di Accesso, Sistemi di Autenticazione, Periodicità del rilevamento, Altre Policy Connettività Lan / Wan / Maintenance sistemi Sicurezza fisica Network Human Res. Fornitori Security Delivery clienti esterni Delivery ICT Sales

7 Sale Sistemi Caratteristiche rilevanti Numero Sale Sistemi Numero Sale Sistemi TLC 20 4 Superficie disponibile netta Sale Sistemi: di cui Sale Sistemi Produzione (*) di cui Sale Sistemi TLC di cui Sale DR (Camere Lampertz) Mq mq Mq Mq Carico solette Kg/mq

8 Impianto Elettrico IMPIANTI PRIMARI Dal 31 agosto 2009, i i sistemi di di alimentazione elettrica e di di condizionamento ambientale, del Datacenter di di Bologna, sono classificati a livello TIER III, secondo quanto stabilito dai requisiti prestazionali dell Uptime Istitute. 2 cabine ENEL distinte per 7 MW Switch automatico tra le 2 centrali in caso di fault Cabina di trasformazione trasformatori da KVA in parallelo con ridondanza N+1 (Stazione BO1). Cabina di trasformazione 2-4 trasformatori da 2000 KVAin parallelo con ridondanza N+1 (Stazione BO2) Punti di allaccio serviti da una doppia alimentazione Possibilità di isolamento e manutenzione di ogni componente IMPIANTI di BACKUP La Stazione BO1 viene servita da 3 G.E. da 1800 KVA e 1 G.E: da 1200 KVA in parallelo per sopperire alla mancanza Rete Enel La Stazione BO2 viene servita da 2 G.E. da 2000 KVA in parallelo per sopperire alla mancanza Rete Enel La Stazione BO1 eroga 2 MW in continuità assoluta fornita da 6 UPS da 500 KVA in parallelo nella logica N+1 (ridondanza). La Stazione BO2 eroga 1 MW in continuitàassoluta fornita da 3+3 UPS da 500 KVA in parallelo con la logica (A(N+1); B(N+)) N+1 Gruppo batterie al piombo per erogare 40 minuti in caso di blackout Tutte le sale sistemi sono dotate di 2 quadri di alimentazione in continuitàassoluta per la ridondanza dei sistemi EDP 1 cabina di trasformazione di riserva/soccorso dotata di un trasformatore dedicato da KVAper servire l impianto in modo indipendente o in sostituzione di qualsiasi trasformatore di esercizio

9 Impianto Trigenerazione - Cogenerazione

10 Impianti HVAC Dal 31 agosto 2009, i sistemi di alimentazione elettrica e di condizionamento ambientale, del Datacenter di Bologna, sono classificati a livello TIER III, secondo quanto stabilito dai requisiti prestazionali dell Uptime Istitute. Generazione del freddo industriale tramite 4 gruppi frigoriferi per una disponibilità totale di KWf Generazione del freddo civile tramite 3 gruppi frigoriferi per una disponibilità totale di KWf Banca del ghiaccio o freddo di soccorso costituita da 1 gruppo frigorifero da 189 KWf, con condensazione ad aria Nella zona industriale, distribuzione dell acqua refrigerata attraverso un circuito ad anello. Obiettivi: -incremento dell affidabilit affidabilità dell impianto; -opzione di poter intervenire con modifiche ed implementazioni senza alcuna interruzione del condizionamento Per 4 sale (1250 m2) è presente un sistema di raffreddamento ad aria tramite unita motocondensanti e da sistemi freecooling ad alta efficienza energetica. Per una produzione max di 1550 KWf Monitoraggio attraverso Sistema centralizzato di Supervisione degli Impianti tecnologici(bms)

11 Impianto Antincendio SISTEMI DI RILEVAZIONE Sistema di rilevazione fumi, composto da una rete di 1000 rilevatori del tipo ottico/analogico controllato da un supervisore Siemens con mappe grafiche e stato allarmi. Segnalazioni ottiche ed acustiche nei locali in linea alle normative del Piano della Gestione Emergenze. Rete di rilevatori su diversi livelli posizionati: - negli ambienti - sotto il pavimento flottante -nel controsoffitto E rilevante notare che sono presenti rilevatori anche nelle canalizzazioni dell aria SISTEMI DI SPEGNIMENTO Impianto di spegnimento automatico con gas FM200: - nelle sale sistemi -nei bunker dei supporti magnetici - nella stazione di energia Rete di idranti soccorsa anche da un impianto autoclave, alimentato in continuità, con una vasca di accumulo di 60 mc In 4 sale è già presente il nuovo sistema di spegnimento ad Aerosol che si basa su estinguente a carbonati di potassio ( quindi senza bombole con gas estinguente). Tale sistema è ecocompatibile e obbedisce ai richiami della certificazione ISO Tutte le attrezzature sono in linea con quanto previsto dalle leggi e normative vigenti (D.Lgs 626/1994 e D.M. 10 marzo 1998) e secondo le prescrizioni dei Vigili del Fuoco di Bologna: - i mezzi estinguenti mobili - l impianto fisso ad idranti - l impianto Sprinkler

12 Monitoraggio BMS (Building Management System) Gli impianti Elettrico / HVAC sono monitorati in maniera dinamica all interno del Data Center attraverso un sistema di gestione e prevenzione di Building Automation. Allarme Locale Impianto Elettrico Quadro Sinottico Principale Sorveglianza H24 Segnalazione Allarmi Telesegnalazione -Chiamata -SMS Impianto HVAC

13 Sicurezza Fisica PROTEZIONE ACCESSI ESTERNA ESTERNA Protezione perimetrale: recinzione alta 3,0 m. sistema TVCC barriere laser fense barriere infrarossi sul perimetro esterno del corpo B Sistema controllo accessi all edificio: lettori di badge installati in prossimità della guardiania esterna accesso ai visitatori esterni solo dopo una preventiva autorizzazione dei responsabili interni TVCC con videoregistrazione PROTEZIONE ACCESSI INTERNA INTERNA Protezione locali interni: sensori volumetrici allarmi magnetici ronda armata Porte interbloccate per l occesso l Univoco alle sale sistemi: Per accedere alle sale sistemi sono stati installati dispositivi denominati Porte interbloccate che consentono l accesso ad una sola risorsa alla volta dopo opportuno passaggio del badge assegnato. Si utilizza anche il sistema Anti Passback Sistema controllo accessi alle sale sistemi: lettori di badge TVCC con videoregistrazione porte allarmate I flussi di ingresso/uscita del personale (staff del Data Center e personale tecnico esterno identificato nominalmente) sono controllati da sistemi automatici di ingresso singolo (tornelli e bussole) con lettori di badge per il controllo sia del personale interno che dei visitatori esterni

14 Network inter-ced (1/2) IDC Cesano Maderno IDC Rozzano Torino Firenze DC Oriolo Romano DC Roma Tiburtina IDC Pomezia DC Padova DC Bologna Napoli VDCN Network 2,5 Gbps 155 Mbps DC Bari All interno della Rete VDCN il Data Center di Bologna è complessivamente connesso tramite 6 linee dati ad alta capacità, così distribuite: 1 linea a 2,5 Gbps con il Data Center di Pomezia(IDC) 1 linea a 2,5 Gbps con il Data Center di Oriolo Romano 1 linea a 2,5 Gbpse 2 linee dedicate a 155 Mbps con il Data Center di Padova 1 linea a 2,5 Gbps con il Data Center di Rozzano(IDC) Palermo 1 linea a 10 Gbps tra Bologna, Roma e Milano Data Center Nazionali Centri Servizi Regionali

15 Network inter-ced (2/2)

16 Data Management Architettura TAN ARCHITETTURA TAN MAINFRAME HYDRA4 TS SL8500 Z

17 Data Management Architettura SAN 1/2 Fabric 1 - Connectrix Fabric 2 - Connectrix Superdome HP Prime Power Fujitsu Sun Fire xxk Pseries IBM M9000 SUN Serie Blade HP Poweredge DELL Serie X Series HP EVA CLARION EMC2 AMS 1000 HITACHI DMX EMC2 DS8300/ PAR HP Symmetrix VMAX Data Center Governance & Program Management

18 Data Management Architettura SAN 2/2 Mainframe Environment Symmetryx 8830 Escon Directory DS8300 Z DS8700 Tecnologia EMC2 Symmetryx 8830 Tecnologia IBM DS8300/8700

19 Server e Prodotti Ambiente Open Hardware UNIX Ambiente Mainframe Superdome HP Primepower Fujitsu Sun Fire SUN Pseries IBM M9000 SUN Hardware Windows IBM 9672 IBM 2064 IBM Z Series 2084 IBM Z Serie Blade HP Serie X Series Sistemi Operativi Solaris HP-UX AIX Z/OS 1.1 Windows LINUX Z/OS 1.4

20 Servizi di Data Center - Mercato Esterno I servizi di Data Center si inseriscono nel frameworkdi riferimento dei servizi ICT con diverse soluzioni di Facility service dell IT Stack. Natura di Servizio IT APPLICATION SERVICES INFRASTRUCT. SERVICES FACILITY SERVICES NETWORK SERVICES Servizi di Data Center Infrastructure Management INVESTMENT BASED Servizi di Sicurezza Application Mgmt Services Business Cont. & Disaster Rec. Desktop Management Network Management BPO Maint. & Support Hosting Altri Servizi di Data Center GESTIONE Educat. & Training PEOPLE BASED Prof. Services Prof. Services CONSULTING Housing Collocation Hosting Ambienti SAP Disaster Recovery CIPRO Servizio per Protezione Civile Gest. Spec. Mainframe x Banche Altri Servizi di Data Center Fornitura di servizi di spazio attrezzato ed altri servizi collaterali a valore aggiunto presso il DC Fornitura di servizi di spazio attrezzato e di accesso abbinati alla fornitura delle Infrastrutture HW Altri servizi a vallore aggiunto come servizi di Gestione BACKUP, Gestione STORAGE, Installazione SISTEMA OPERATIVO Capability necessarie all erogazione del servizio

21 Processi operativi - certificazioni Certificazioni Conseguite Qualità ISO 9001 Ambientale ISO Sicurezza logica e fisica Impianti elettrici e condiziona mento ISO TIER III Processi in scope DELIVERY SISTEMI DELIVERY FACILITY DATA MANAGEMENT OPERATIONS Sicurezza Fisica nei Data Center Strumenti per il controllo della Qualità nei Data Center Macro processi principali, in scope di certificazione ISO27001 Macro -processi di supporto Data Center Governance & Program Management

22 Certificazione ISO (ex BS-7799) I principali Processi Operativi, relativi all'erogazione dei servizi dei Data Center, sono certificati BS-7799 (novembre 2005) e ISO (maggio 2006), a garanzia dell'efficacia del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni e dell'integrità del dato. La Sicurezza dei dati e delle informazioni, il presidio sulla continuità operativa e sull'affidabilità complessiva delle infrastrutture, nonché la capacità tecnica-operativa di conduzione, gestione e manutenzione dei sistemi, sono le peculiarità caratterizzanti la gestione dei servizi dei Data Center Telecom Italia. Il DC di Bologna è stato certificato secondo la normativa BS-7799:2002 nel Novembre 2005, convertita in ISO-27001:2005 dal Maggio Dal 5 al 6 ottobre 2010, ha avuto luogo, con esito positivo, la visita di mantenimento della certificazione ISO per tutti i Data Center già certificati. Data Center Governance & Program Management