EFFICACIA, EFFICIENZA, RISCHIO LO STATO DELL ARTE NELL ORGANIZZAZIONE DELLO STUDIO

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Marino Cavaliere
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1 EFFICACIA, EFFICIENZA, RISCHIO LO STATO DELL ARTE NELL ORGANIZZAZIONE DELLO STUDIO Dott. Michele D Agnolo Dottore Commercialista in Trieste Chartered Certified Accountant

2 I nuovi trend e la professione SAPERE SITUAZIONE SITUAZIONE SOCIO-ECONOMICA SOCIO-ECONOMICA LEGISLAZIONE CLIENTE PROFESSIONE TECNOLOGIA MERCATO CAMBIAMENTO

3 I problemi organizzativi tipici degli studi professionali La complessità dei processi La complessità delle interrelazioni La necessaria rapidità di risposta Individualismo: Delega inesistente Compiti non chiari e non definiti a priori Scarsa cultura organizzativa Scarso investimento in organizzazione

risposta Individualismo: Delega inesistente Compiti non chiari e non

4 I problemi strategici tipici degli studi professionali Assenza di pianificazione (di medio e lungo periodo) Approccio alla produzione e non al cliente Carenze di comunicazione interna Carenze di comunicazione esterna Carenza di risorse umane Carenza di risorse materiali (spazi)

non al cliente Carenze di comunicazione interna Carenze di

5 I precursori Chiara Mio Emmanuele M. Cangianelli Michele D Agnolo

6 Gli sperimentatori sul campo Achille Coppola Giuseppe Graffi Brunoro Claudio Siciliotti

7 I pionieri Franco Ferrarini Roberto di Francesco Gianfranco Barbieri Enzo M. Napolitano Margherita Monti Lucia Starola

8 Il CNDC E il primo e unico Consiglio Nazionale in Italia ad avere appoggiato con una politica espressa l organizzazione degli studi Approva nel 2001 le Linee Guida Aggiorna il codice deontologico a prevedere una adeguata organizzazione dello studio

degli studi Approva nel 2001 le Linee Guida Aggiorna il

9 La Fondazione Aristeia Fornisce un set strutturato di corsi di formazione nel 1999 che gli Ordini portano sul territorio Pubblica le statistiche sulla dimensione dello studio Pubblica l unico testo esistente in Italia sul passaggio generazionale in studio

Pubblica le statistiche sulla dimensione dello studio Pubblica

10 Il CNR e la Fondazione Pacioli Dedica una puntata speciale di SUMMA all organizzazione dello studio Dedica una rubrica di SUMMA all organizzazione dello studio Regala a tutti gli iscritti il manuale della qualità con tutte le procedure Effettua corsi di formazione con la Fondazione Luca Pacioli Pubblica un testo sulla comunicazione negli studi

tutti gli iscritti il manuale della qualità con tutte le procedure Effettua corsi di

11 IL CNDCEC La fondazione IRDCEC patrocina per prima il progetto Professionista 24, poi seguita dai Consulenti del Lavoro Solo per i Dottori Commercialisti e gli Esperti Contabili le materie organizzative sono parte integrante e sostanziale del programma di formazione continua con 3 crediti obbligatori, in altre professioni l argomento non conferisce crediti formativi Il CNDCEC prevede di attribuire ben 15 crediti formativi all iniziativa mediante sistema di e- learning

sostanziale del programma di formazione continua con 3 crediti obbligatori, in altre professioni l argomento non

12 La Small Practice Guide Giancarlo Attolini con il CNDCEC promuove e sponsorizza nell ambito dell IFAC la small practice guide La cui uscita è prevista nel 2010

13 Dopo 10 anni E giunto il momento di fare un bilancio Ripartire dal basso guardando a ciò che ha funzionato e non ha funzionato I professionisti hanno bisogno di consulenti che li aiutino a gestire il cambiamento; sanno bene dove vogliono arrivare ma non hanno sufficiente tempo ed energie per ottenerlo I professionisti necessitano di interventi brevi ma personalizzati con burocrazia minima e risultati immediati

cambiamento; sanno bene dove vogliono arrivare ma non hanno sufficiente tempo ed energie per ottenerlo

14 Gli strumenti manageriali servono o sono solo aria fritta? ISO 9000 CONTROLLO DI GESTIONE MANAGEMENT DEL PERSONALE MARKETING E VENDITE DELEGA PASSAGGIO GENERAZIONALE STUDI ASSOCIATI

15 Procedure e certificazione ISO 9000 Ostacoli negli studi associati Applicazione col solo criterio dell efficacia e non anche dell efficienza e del risk management Applicazione a metà soprattutto dai titolari ma anche resistenze interne Ipertrofia del sistema causa consulenti e verificatori (mancano linee guida) Sistemi calati dall alto o fotocopiati da altri Adagiarsi sugli allori

soprattutto dai titolari ma anche resistenze interne Ipertrofia del sistema causa consulenti e

16 CONTROLLO DI GESTIONE Pagliuzza e bastone Applicazione incompleta Rilevazione incompleta Non utilizzo dei dati Utilizzo distorto dei dati

17 GESTIONE DELLE PERSONE cenerentola Mannaggia il management Chi fa da sé fa per tre Chi c è c è Anarchia o spremitura

18 MARKETING E VENDITE Vendere, che orrore! I commercialisti in provetta Porto a casa il pane solo io I clienti sono miei e guai a chi me li tocca

19 DELEGA Non ci si può fidare nemmeno della propria ombra La funzione di rassicurazione della delega incompleta I costi della mancata delega I rischi della delega senza feedback

20 PASSAGGIO GENERAZIONALE I senior comandano nei nostri studi e non danno alcuna speranza a chi viene dopo di loro (dominus)

21 Studi associati: moda o panacea? Avanti con cautela Verificare le affinità elettive e il valore aggiunto Attenzione ai cluster dimensionali e ai salti nello sviluppo Attenzione ai tassi di sviluppo e alla sostenibilità

22 Chi ha paura del consulente? Chi fa da sé fa per tre Lavare i panni in famiglia? Reinventare la ruota conviene? Tempus fugit I consulenti che sporcano il mercato Il ruolo tecnico Il ruolo di benchmarking Il ruolo di aiuto al cambiamento

23 In sintesi Abbiamo esaminato l evoluzione della dottrina e della prassi in materia di organizzazione degli studi professionali in ottica di efficacia, di efficienza e di controllo del rischio Abbiamo rivisitato criticamente i problemi principali che assillano gli studi professionali e abbiamo visto che sovente i rimedi di tipo manageriale non vengono correttamente applicati mentre rimane scarso il ricorso a consulenti esterni

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