Comunicazione in via elettronica. dei rapporti di lavoro. Guida all attivazione e all uso di Notel e ProNotel

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1 Comunicazione in via elettronica dei rapporti di lavoro Guida all attivazione e all uso di Notel e ProNotel versione Aprile 2007

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3 Indice 1 Presentazione del sistema Presupposti per l attivazione del sistema La firma digitale I requisiti informatici hardware e software Schema di riferimento per la creazione del file di trasmissione Note e considerazioni L accesso al sistema La gestione delle comunicazioni Il file da allegare alla La per l inoltro elettronico L indirizzo a cui inoltrare le comunicazioni Il messaggio di conferma della ricezione Il rapporto d esito L obbligo di comunicazione in via elettronica Informazioni e recapiti...20

4 1 Presentazione del sistema Tutti i datori di lavoro sono tenuti a comunicare alla Provincia l inizio, la cessazione e l eventuale trasformazione dei rapporti di lavoro subordinato entro 10 giorni dal loro avverarsi. La principale modalità di inoltro di queste comunicazioni per alcune categorie obbligatoria a partire dal 2007 è la via elettronica. Le informazioni relative alle comunicazioni, memorizzate in un file, possono essere inviate in allegato ad una , tenendo conto delle seguenti prescrizioni: tutte le informazioni contenute nel file vanno strutturate secondo un particolare schema, in modo che i dati inviati in via elettronica possano essere verificati e correttamente importati nel SILP - Sistema Informativo Lavoro Provinciale il file deve essere spedito in allegato ad una all indirizzo aa-meldung@provincia.bz.it la deve essere firmata digitalmente, al fine di garantire l identità del mittente e l integrità del contenuto. L Ufficio osservazione mercato del lavoro, in collaborazione con l Ufficio informatica sociodemografica della Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige e Informatica Alto Adige Spa mette a disposizione due modalità per l inoltro elettronico delle comunicazioni dei rapporti di lavoro: Un applicativo web di gestione delle comunicazioni dei rapporti di lavoro che predispone automaticamente le informazioni secondo lo schema previsto e permette quindi di inviarle correttamente al SILP in allegato ad una . I dati inseriti vengono salvati on line e possono così essere aggiornati in ogni momento e riutilizzati in caso di necessità. I dati immessi possono essere scaricati in formato CSV (Excel-compatibile) anche per uso interno. La possibilità per il datore di lavoro (o il consulente autorizzato) di utilizzare le informazioni già inserite nella propria banca dati aziendale, modificando - con proprio know-how e a proprie spese il proprio applicativo per la gestione delle comunicazioni dei rapporti di lavoro al fine di poter produrre un file secondo un ben preciso schema, pronto per l inoltro in allegato ad una . Per poter inviare elettronicamente le comunicazioni dei rapporti di lavoro, quindi, è necessario: attivare la firma digitale scegliere una delle due modalità previste: Notel o ProNotel (è sempre possibile in un secondo momento cambiare modalità o attivarle ambedue) 4

5 Sia Notel che ProNotel permettono la gestione delle comunicazioni secondo la seguente sequenza: 1. inserimento su supporto elettronico (interno alla ditta: Notel - o su Internet: ProNotel) delle informazioni da comunicare 2. creazione di un file che raccoglie tutte le informazioni secondo un ben preciso schema predeterminato 3. invio del file in allegato ad una firmata digitalmente all indirizzo aa-meldung@provincia.bz.it (al massimo 1 file per ) 4. verifica da parte del server ricevente della correttezza e validità dell inoltro elettronico previa controllo della firma digitale 5. invio da parte del server ricevente di un messaggio di conferma della ricezione con l esito della verifica della correttezza e validità dell inoltro elettronico 6. verifica da parte del server ricevente del rispetto dello schema file previsto (in caso di esito negativo invio di un messaggio di allerta) 7. import nel SILP Sistema Informativo Lavoro Provinciale delle informazioni contenute nel file allegato alle verificate come valide e corrette 8. invio, attorno alle 23:00 del giorno di inoltro, da parte del SILP di un report riassuntivo sull esito delle comunicazioni effettuate con eventuali richieste di integrazione e/o correzione Verifica trasmissione e firma digitale Messaggio conferma ricezione se OK se NON OK Verifica rispetto schema file se OK Rapporto d esito Verifica dati trasmessi se OK SILP 5

6 2 Presupposti per l attivazione del sistema 2.1. La firma digitale Per l utilizzo delle due modalità di inoltro elettronico delle comunicazioni dei rapporti di lavoro, ProNotel e Notel, è indispensabile possedere un certificato digitale di sottoscrizione con relativa smart card (dispositivo per la firma digitale) rilasciati da un Ente certificatore autorizzato (ad es. Infocamere SC.p.a.). La firma digitale apposta alle di comunicazione dei rapporti di lavoro garantisce l identità del mittente, l integrità dei contenuti e la riservatezza dei dati. In provincia di Bolzano Infocamere SC.p.a. ha affidato a pagamento il rilascio del certificato a diversi punti di distribuzione: Camera di Commercio di Bolzano e relative filiali di Bressanone, Brunico, Merano, Silandro Informatica Alto Adige Spa (solo per enti pubblici) Casse Raiffeisen Cassa di Risparmio La smart card di Infocamere SC.p.a. ha una validità di 3 anni dall emissione e deve essere rinnovata prima della sua scadenza altrimenti è necessaria l emissione di un nuovo certificato. Il rinnovo della smart card può essere fatto anche on line alla pagina È chiaramente possibile anche utilizzare certificati di altri Enti certificatori riconosciuti dal CNIPA (Centro nazionale per l informatica nella Pubblica Amministrazione). L elenco dei certificatori attivi è consultabile alla pagina IT/Attività/Certificatori_accreditati/Elenco_certificatori_di_firma_digitale/Certificatori_attivi/ Utili informazioni a riguardo sono consultabili sul sito del CNIPA - Centro nazionale per l informatica nella Pubblica Amministrazione. Principali requisiti tecnici per poter firmare digitalmente le con la smart card di Infocamere SC.p.a. accesso ad internet programma di posta elettronica compatibile con S/MIME lettore di smart card 6

7 I 7 passi principali per poter installare la smart card di Infocamere SC.p.a. ed utilizzarla per l invio elettronico delle comunicazioni dei rapporti di lavoro 1. Richiedere il rilascio della firma digitale da parte di Infocamere SC.p.a. tramite prenotazione on line alla pagina o direttamente presso gli uffici di registrazione (ad es. Camera di commercio, Informatica Alto Adige Spa, Cassa di Risparmio, Casse Raiffeisen ) è sufficiente un documento di identità valido, il codice fiscale e l indirizzo che si intenderà utilizzare per l invio delle comunicazioni dei rapporti di lavoro. 2. Acquistare e installare il lettore di smart card è possibile scaricare il software per l installazione sul sito del produttore o alla pagina 3. Installare il programma Dike per la gestione del sistema di firma digitale scaricabile alla pagina 4. Importare i certificati digitali dalla pagina o anche dalla pagina 5. Configurare opportunamente il proprio programma di posta elettronica come indicato alla pagina (per MS Outlook anche alla pagina 6. Configurare opportunamente il proprio browser per navigare in Internet come indicato alla pagina 7. Inviare una prima con oggetto Deposito firma digitale per Notel e ProNotel all indirizzo support.notel@provincia.bz.it - per depositare la propria firma digitale e poter così utilizzare i servizi Notel e ProNotel - e attendere (entro le 24 ore successive) la di conferma dell avvenuto deposito Un accurata guida al rilascio del certificato di firma digitale è disponibile sul sito di Infocamere SC.p.a. Utili informazioni anche in lingua tedesca sono reperibili sul sito 7

8 2.2. I requisiti informatici hardware e software Sistemi operativi: Windows 2000 / XP / 2003 Linux Mac OS Internetbrowser (per ProNotel): Internet Explorer 6.0 e successivi Mozilla Firefox Mozilla Client: Outlook Express 6 o Outlook 2000 e successivi Mozilla Thunderbird 1.5 Lotus Notes Client 6.53 e successivi Hardware: Monitor con risoluzione consigliata minima di 1024 x 768 pixel (per ProNotel) Smart Card (dispositivo per la firma digitale) Lettore chip card 2.3. Schema di riferimento per la creazione del file di trasmissione Tutte le informazioni da inviare in via elettronica devono essere disposte in un file secondo un particolare schema predeterminato, in modo che i dati inviati in via elettronica possano essere verificati e correttamente importati nel SILP - Sistema Informativo Lavoro Provinciale. ProNotel dispone automaticamente tutte le informazioni secondo lo schema previsto. Il datore di lavoro o il consulente/associazione di categoria delegato deve predisporre tutte le informazioni oggetto di comunicazione in via elettronica secondo lo schema predefinito XSD per la creazione di file XML. Lo schema e i codici per le comunicazioni in via elettronica possono essere scaricati alla pagina Si tratta di uno schema XSD per la creazione di file XML; il precedente formato (file di testo con estensione.dat) potrà continuare ad essere utilizzato sino a fine A partire dal 1 gennaio 2008 tutte le comunicazioni dovranno fare riferimento all attuale schema XSD. 8

9 Esempio di un file di comunicazione XML 9

10 2.4. Note e considerazioni Il file XML deve essere salvato utilizzando la codifica UTF-8. Allo scopo di gestire correttamente eventuali caratteri speciali (>, <, &, ', ") é opportuno racchiudere i valori in una sezione CDATA. Esempio: <![CDATA[valore]]>, in modo da evitare il controllo in fase di parsing. 10

11 3 L accesso al sistema Per poter accedere al sistema di comunicazione in via elettronica dei rapporti di lavoro, è sufficiente: Registrarsi sul sito e una volta ricevuta la di conferma, dal giorno successivo è possibile accedere a ProNotel utilizzando il nome utente (codice ditta) e la password prescelta. Prima di partire con l invio delle comunicazioni è necessario mandare una tantum una firmata digitalmente all indirizzo support.notel@provincia.bz.it per iscriversi al servizio depositando così il certificato di sottoscrizione. In caso di acquisizione di un nuovo certificato deve essere inviata una nuova firmata digitalmente. L accesso al servizio è legato al possesso di un codice ditta che viene attribuito al momento dell inserimento di un soggetto come datore di lavoro nel SILP Sistema Informativo Lavoro Provinciale. Per ogni codice ditta è necessario aprire uno specifico accesso a ProNotel. Di conseguenza lo stesso imprenditore (persona fisica) legale rappresentante di più ditte (soggetti giuridici diversi) dovrà richiedere tanti accessi, quante sono le sue ditte. Consulenti e associazioni di categoria delegati a fare le comunicazioni per conto terzi, accedono a ProNotel con il loro unico codice ditta. Costoro dovranno far pervenire all Ufficio osservazione mercato del lavoro l elenco delle deleghe ricevute, debitamente firmato. Tale elenco dovrà essere via via aggiornato, comunicando eventuali variazioni. L inoltro dell elenco permette di poter visualizzare la posizione dei vari datori di lavoro in ProNotel, in modo da poter così effettuare le comunicazioni in loro conto. Contattare l Ufficio osservazione mercato del lavoro al fine di chiarire gli aspetti tecnici per l implementazione della gestione delle comunicazioni all interno del proprio sistema informativo aziendale secondo lo schema previsto. Dopo una prima fase di test verrà attivato un codice identificativo mittente da utilizzarsi per l inoltro dei dati. Prima di iniziare l invio delle comunicazioni è necessario mandare una tantum una firmata digitalmente all indirizzo support.notel@provincia.bz.it per iscriversi al servizio depositando così il certificato di sottoscrizione. In caso di acquisizione di un nuovo certificato deve essere inviata una nuova firmata digitalmente. È possibile avere accesso ad ambedue le modalità di trasmissione elettronica, che possono essere utilizzate alternativamente a discrezione dell utente (ad esempio in caso di malfunzionamento di Notel può essere sempre utilizzato ProNotel). Si ricorda che, ai sensi dell articolo 1 della legge 11 gennaio 1979, n. 12, le comunicazioni effettuate in conto terzi da parte di un consulente autorizzato possono essere firmate esclusivamente dallo stesso e non da eventuali dipendenti. Questa disposizione non si applica alle associazioni di categoria, che fanno le comunicazioni per i propri associati. 11

12 4 La gestione delle comunicazioni La normativa vigente prevede l obbligo di comunicazione per l inizio di un rapporto di lavoro (assunzione) la cessazione di un rapporto di lavoro la trasformazione di un rapporto di lavoro Come trasformazione del rapporto di lavoro si intende una delle seguenti modifiche: proroga del termine inizialmente fissato passaggio da tempo pieno a tempo parziale passaggio da tempo parziale a tempo pieno passaggio da tempo determinato a tempo indeterminato passaggio da apprendistato a contratto a tempo indeterminato passaggio da contratto di formazione e lavoro o da contratto di inserimento a contratto a tempo indeterminato Le informazioni relative ad ogni inizio e cessazione di un rapporto di lavoro inserite in ProNotel vengono registrate in un periodo lavorativo (record) on line, che prima dell invio elettronico ProNotel trasforma in file. Un unico file può contenere più periodi lavorativi. Tramite la funzione di modifica, tutti i periodi lavorativi (record) inseriti possono essere corretti prima dell invio elettronico. Con la funzione di rettifica, è possibile correggere tutti i periodi lavorativi (record) già comunicati in via elettronica. La funzione di rettifica va utilizzata anche per comunicare la proroga della durata di un periodo lavorativo, rettificandone appunto la data fine, nel caso in cui quest ultima fosse già stata in precedenza comunicata. La trasformazione di un rapporto di lavoro provoca l apertura di un nuovo periodo lavorativo ed equivale pertanto ad una comunicazione di assunzione e non ad una rettifica di un periodo già comunicato. La nuova data di inizio coinciderà con la data di efficacia della trasformazione. In questi casi la comunicazione di cessazione del periodo precedente non è necessaria, poiché quest ultimo viene chiuso in automatico dal sistema. Nel caso in cui si debba comunicare la cessazione di un rapporto di lavoro trasformato, il cui inizio e trasformazione non siano stati comunicati in via elettronica ma su carta, come data di inizio del periodo lavorativo da cessare si dovrà inserire la data di efficacia della trasformazione. Dal 7 dicembre 2005 la sospensione di un rapporto di lavoro non è più soggetta a comunicazione. Nel caso in cui, comunque, una sospensione fosse stata comunicata prima di questa data, l eventuale rientro al lavoro va comunicato come se si trattasse di una nuova assunzione. Più persone contemporaneamente possono inserire ed elaborare i dati. Solo l invio deve essere fatto da persona autorizzata che firmerà digitalmente la . 12

13 Le informazioni relative ad ogni inizio e cessazione di un rapporto di lavoro oggetto di comunicazione vanno registrate in un periodo lavorativo (record), che prima dell invio elettronico va trasformato in file XML. (Sino a fine 2007 può continuare ad essere utilizzato il precedente formato.dat. A partire dal 1 gennaio 2008 tutte le comunicazioni dovranno fare riferimento all attuale formato XML.) Un unico file può contenere più record. È possibile correggere tutti i periodi lavorativi (record) già comunicati in via elettronica o comunicare la proroga della durata di un periodo, nel caso in cui la data fine fosse già stata in precedenza comunicata, rinviando i record con i dati modificati e indicando nel campo operation dello schema XSD il codice R. La trasformazione di un rapporto di lavoro provoca l apertura di un nuovo periodo lavorativo ed equivale pertanto ad una comunicazione di assunzione e non ad una rettifica di un periodo già comunicato. La nuova data di inizio coinciderà con la data di efficacia della trasformazione. In questi casi la comunicazione di cessazione del periodo precedente non è necessaria, poiché quest ultimo viene chiuso in automatico dal sistema. Nel caso in cui si debba comunicare la cessazione di un rapporto di lavoro trasformato, come data di inizio del periodo lavorativo da cessare si dovrà inserire la data di efficacia della trasformazione. Dal 7 dicembre 2005 la sospensione di un rapporto di lavoro non è più soggetta a comunicazione. Nel caso in cui, comunque, una sospensione fosse stata comunicata prima di questa data, l eventuale rientro al lavoro va comunicato come se si trattasse di una nuova assunzione. 13

14 5 Il file da allegare alla Tutte le informazioni relative ai periodi lavorativi oggetto di comunicazione devono essere predisposte secondo uno schema ben preciso e salvate in un file XML. Sino a fine 2007 può continuare ad essere utilizzato il precedente formato che prevedeva la creazione di un file di testo con estensione.dat. A partire dal 1 gennaio 2008 tutte le comunicazioni dovranno fare riferimento all attuale formato XML. Il file viene creato in modo automatico da ProNotel con le caratteristiche richieste per la ricezione. Ad esso ProNotel attribuisce uno specifico nome che non deve essere modificato. Il file va poi salvato in locale in modo da poterlo allegare alla per l invio elettronico con il proprio programma di posta elettronica (al massimo 1 file per ). È possibile creare anche un file con estensione.csv (Excel-compatibile) per uso interno. Il file XML viene creato dall applicativo interno alla ditta secondo lo schema XSD predefinito. Al file va attribuito un nome secondo la seguente struttura: [organizzazione]meldung[yyyymmdd].xml dove per organizzazione si intende la denominazione del datore di lavoro o consulente/associazione di categoria delegato yyyy si intendono le 4 cifre dell anno di creazione del file mm si intendono le 2 cifre del mese di creazione del file (con lo 0 quando necessario) dd si intendono le 2 cifre del giorno di creazione del file (con lo 0 quando necessario) Il file va allegato alla per l invio elettronico (al massimo 1 file per ). 14

15 6 La per l inoltro elettronico Una volta predisposto il file con tutte le informazioni relative ai periodi lavorativi oggetto di comunicazione secondo lo schema predefinito, per poterlo inoltrare elettronicamente dovrà essere allegato ad una con le seguenti caratteristiche: Oggetto o Nell oggetto va indicata la denominazione del datore di lavoro (o del consulente/associazione di categoria delegato): Oggetto: <organizzazione> Contenuto o Nella non va scritto nessun testo (non sarebbe comunque preso in considerazione). Eventuali commenti possono essere inviati a parte all indirizzo notel@provincia.bz.it Allegato o L unico file da allegare alla è il file con le informazioni dei periodi lavorativi oggetto di comunicazione. Ulteriori documenti (ad esempio copia del permesso di soggiorno) inerenti la comunicazione vanno inviati all Ufficio osservazione mercato del lavoro al numero fax , indicando la data di invio elettronico del file o, una volta effettuato lo scanning, con firmata digitalmente all indirizzo notel@provincia.bz.it Firma digitale o Prima dell invio la deve essere firmata digitalmente da persona autorizzata ai sensi di legge (es. legale rappresentante ditta, consulente delegato ) Si prega di inviare una sola al giorno allegando il file con tutti i periodi lavorativi (record) elaborati. 7 L indirizzo a cui inoltrare le comunicazioni Una volta predisposto il file con tutte le informazioni relative ai periodi lavorativi oggetto di comunicazione secondo lo schema predefinito, il file va allegato ad una , che, firmata digitalmente, va inviata a: aa-meldung@provincia.bz.it 15

16 8 Il messaggio di conferma della ricezione Non appena la raggiunge il server destinatario viene effettuata una prima verifica sulla correttezza e validità dell invio elettronico. Questa verifica avviene in particolare sulla firma digitale. Nei seguenti casi la firma digitale non è valida e le comunicazioni non vengono trattate: la non è stata firmata digitalmente il certificato digitale di sottoscrizione risulta scaduto il firmatario della non è autorizzato a inviare le comunicazioni dei rapporti di lavoro in via elettronica (non è stata inviata una per il deposito della firma digitale all indirizzo support.notel@provincia.bz.it) la risulta modificata durante il viaggio dal mittente al destinatario In questi casi le comunicazioni dei rapporti di lavoro non sono giuridicamente valide e non assolvono l obbligo di legge. L invio deve quindi essere ripetuto in modo corretto. La conferma della ricezione o eventuali problemi sulla validità della trasmissione sono comunicati alla ditta con una . Nel caso in cui nelle 24 ore successive alla spedizione non arrivi nessun messaggio, è necessario avvisare immediatamente l Ufficio osservazione mercato del lavoro. Esempio di trasmissione riuscita e esito positivo della verifica della firma digitale La Sua inviata all'indirizzo: aa-meldung@provinz.bz.it con oggetto: Ditta_test allegato: Ditta_test_Meldung xml è stata correttamente ricevuta in data Thu Aug 10 20:47:59 CEST 2006 Stato elaborazione: OK La verifica della firma digitale ha avuto esito positivo. Esempio di trasmissione riuscita e esito negativo della verifica della firma digitale La Sua inviata all'indirizzo: aa-meldung@provinz.bz.it con oggetto: Ditta_test allegato: Ditta_test_Meldung xml è stata ricevuta in data Thu Aug 10 20:48:13 CEST 2006 Stato elaborazione: ERROR La verifica della firma digitale ha avuto esito negativo. Il contenuto della Sua NON verrà elaborato. 16

17 9 Il rapporto d esito Se la trasmissione è riuscita e la verifica della firma digitale è risultata positiva, le informazioni contenute nel file allegato alle vengono sottoposte a diverse verifiche: Viene accertato in primo luogo che il file trasmesso rispetti lo schema previsto. In caso negativo le informazioni non possono essere elaborate e le comunicazioni dei rapporti di lavoro non sono giuridicamente valide e non assolvono l obbligo di legge. L invio deve quindi essere ripetuto in modo corretto. Attorno alle 23:00 del giorno di inoltro viene inviata una al mittente che avverte dell irregolarità riscontrata ed invita a rifare la comunicazione. Le informazioni vengono elaborate e importate nel SILP Sistema Informativo Lavoro Provinciale. Attorno alle 23:00 del giorno di inoltro, un rapporto riassuntivo sull esito delle comunicazioni effettuate viene inviato al mittente o ad un indirizzo diverso eventualmente comunicato del datore di lavoro/consulente. Nel rapporto d esito viene confermata l importazione delle informazioni correttamente elaborate indicato l eventuale dato risultato errato richiesta la correzione del dato errato, tramite reinvio del periodo lavorativo (record) corretto richiesto l inoltro di eventuale documentazione integrativa (ad es. copia permesso di soggiorno ) Nel rapporto d esito sono contenuti tutti i dati fondamentali delle comunicazioni effettuate. Una volta confermata la corretta ricezione, la verifica delle comunicazioni inviate avviene sui singoli periodi lavorativi (record): eventuali errori nei dati comunicati non comportano l invalidità dell'intero file, ma solamente di quei record che contengono errori. I record corretti vengono importati, mentre quelli errati non vengono trattati. Il datore di lavoro o il consulente/associazione di categoria delegato riceverà le istruzioni del caso nel rapporto d esito e una volta corretto l errore rispedirà secondo le modalità previste il record corretto in allegato ad una nuova firmata digitalmente. Si tratta di una nuova comunicazione. 17

18 Esempio di un rapporto d esito 18

19 10 L obbligo di comunicazione in via elettronica A partire dal 2007 la trasmissione elettronica diventa l unica modalità di inoltro delle comunicazioni dei rapporti di lavoro per molte categorie. Il decreto del Presidente della Provincia 27 giugno 2006, n. 30 individua modalità e tempi per l applicazione della legge provinciale 18 novembre 2005, n. 10, con la quale è stato introdotto l obbligo di inoltro in via elettronica delle comunicazioni di assunzione, cessazione e trasformazione dei rapporti di lavoro. L obbligo di inoltro in via elettronica scatta in modo graduale e solo per determinate categorie secondo il seguente calendario: categorie obbligo notifica elettronica a partire da Associazioni di datori di lavoro 1 gennaio 2007 Consulenti con sede nella circoscrizione di Silandro 1 febbraio 2007 Consulenti con sede nella circoscrizione di Vipiteno 1 febbraio 2007 Consulenti con sede nella circoscrizione di Egna 1 aprile 2007 Consulenti con sede nella circoscrizione di Brunico 1 maggio 2007 Consulenti con sede nella circoscrizione di Bressanone 1 giugno 2007 Consulenti con sede nella circoscrizione di Merano 1 settembre 2007 Consulenti con sede nella circoscrizione di Bolzano 1 novembre 2007 Datori di lavoro pubblici e privati con numero di dipendenti al pari o superiore a 500 Datori di lavoro pubblici e privati con numero di dipendenti al compreso tra 200 e 499 Datori di lavoro pubblici e privati con numero di dipendenti al compreso tra 100 e 199 A partire dal 1 dicembre 2008 Datori di lavoro pubblici e privati con numero di dipendenti pari o superiore a 100 al di ogni anno 1 marzo gennaio settembre giugno dell anno successivo A partire dalla data indicata le categorie interessate dovranno inviare le proprie comunicazioni esclusivamente in via elettronica tramite i sistemi Notel o ProNotel. Solo nel caso in cui la trasmissione elettronica non possa essere tecnicamente effettuata per motivi imputabili all Amministrazione provinciale (ad. es. malfunzionamento dei sistemi previsti, indisponibilità di codici o altro), la comunicazione potrà essere inoltrata con semplice firmata digitalmente all indirizzo notel@provincia.bz.it oppure utilizzando i moduli cartacei in uso. In questi casi dovrà comunque essere rispettato il termine di 10 giorni dall assunzione, cessazione o trasformazione oggetto della comunicazione. 19

20 11 Informazioni e recapiti Informazioni e chiarimenti sulle modalità di attivazione e di utilizzo dei sistemi Notel e ProNotel possono essere richieste ai seguenti recapiti: notel@provincia.bz.it Fax Jana Aigner Manuela Walcher Informazioni e chiarimenti sulla firma digitale vengono offerti da Informatica Alto Adige Spa (SIAG) ai seguenti recapiti: Tel. support.notel@provincia.bz.it (support hotline della SIAG) Informazioni generali sull obbligo di comunicazione dei rapporti di lavoro sono reperibili alla pagina Le domande più frequenti sulle comunicazioni in via elettronica trovano risposta nella sezione FAQ della Homepage della Ripartizione lavoro sotto la categoria ProNotel alla pagina 20