CAPITOLATO TECNICO Caratteristiche tecniche

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1 CAPITOLATO TECNICO Caratteristiche tecniche Allegato A 1. CENTRO DI FOTORIPRODUZIONE DOCUMENTALE (CSD) La Società dovrà gestire il servizio di fotoriproduzione di documenti, dalla acquizione alla finitura e consegna, nel rispetto degli standard e della tempistica definiti nel contratto, nell offerta tecnica della Società e nel Service Level Agreement. In particolare, costituiscono prestazioni specifiche del contratto: a) l attività di fotoriproduzione in B/N per un totale di copie annue, con una produzione media menle di copie; b) l attività di fotoriproduzione a colori per un totale di copie annue, con una produzione media menle di copie; c) l attività di masterizzazione di CD e DVD per un totale di copie annue, con una produzione media menle di 350 copie mese, comprenva della fornitura dei relativi supporti, etichette e copertine personalizzate. Per il corretto espletamento delle attività di gestione documentale così come indicato nell oggetto del bando di gara, il Centro Servizi Documentale (CSD) dovrà ascurare almeno le attività e i requiti delle apparecchiature di seguito indicati: A) Stampa e copia dei documenti: stampa/copia in bianco e nero e a colori digitale mediante l utilizzazione di apparecchiature integrate predisposte per la connesone in rete su piattaforma windows in grado di acquire originali cartacei ed elettronici da gestire in un unico file per la stampa; le apparecchiature devono essere nuove di fabbrica, non ricondizionate e non ricostruite, mai utilizzate in alcun ciclo di fotoriproduzione precedente; il stema integrato utilizzato dovrà garantire almeno: capacità complesva di stampa B/N di 180 copie/minuto, con apparecchiature aventi capacità di stampa in bianco e nero non inferiore a 90 copie/minuto; capacità complesva di stampa a colori di 40 copie/minuto; capacità produttività complesva in bianco e nero del CSD almeno di passaggi al mese per la gestione dei picchi; capacità produttiva complesva a colori del CSD almeno di passaggi al mese per la gestione dei picchi; applicazioni informatiche microsoft office PRO, Autocad, Corel draw e succesvi aggiornamenti; 1

2 risoluzione di stampa: 600x600 dpi; gestione e alimentazione automatica e multanea della carta, copertine ed inserti (anche a colori), attraverso cassetti separati; posbilità di gestire la stampa e la copia di documenti con supporti cartacei con grammatura compresa tra 65 e 200 gr/mq; stampa e copia di documenti in formato compreso tra A5/A3, anche fronte/retro; termorilegatura, rifinitura a pettine, a spirale o altra di almeno di 200 fogli; pinzatura almeno di 100 fogli; posbilità di gestire le priorità di stampa; posbilità di gestire multaneamente più lavorazioni di documenti anche diver; posbilità di gestire files originali almeno nei seguenti formati elettronici: Postscript; PDF; TIFF; JPG; BMP; consulenza grafica che consenta di gestire in elettronico indirizzi, immagini, loghi aziendali, etc. in ambiente Office mediante l uso degli applicativi indicati. B) Back-up esterno al CSD dell ACI: Il Centro di back-up esterno della Società dovrà essere in grado di garantire i medemi tempi di lavorazione e livelli qualitativi del CSD. C) Archiviazione dei documenti: Scanone: modalità di acquizione degli originali tramite scanner: posbilità di costruire un unico file digitale multipagina non vincolato dalla capacità fica dell alimentatore automatico. La realizzazione del file digitale deve avvenire anche da originale fronte/retro e nei diver formati: A5, A4, A3; risoluzione scanner: posbilità di gestire la risoluzione della scanone in 300x300 dpi e 600x600 dpi nei formati TIFF e PDF; gestione ed archiviazione dei formati digitali: posbilità di gestire almeno fino a 250 tipologie differenti di formati digitali. Software e datacapture: tipologia di riconoscimento: OCR Full Text; percentuale di riconoscimento: almeno pari al 90% con funzione Fuzzy per aumentare il grado di affidabilità dell OCR; posbilità di effettuare la visualizzazione a PC del documento archiviato con evidenziazione della chiave di ricerca assegnata; 2

3 posbilità di assegnare e modificare gli indici di archiviazione, catalogazione e protocollazione del documento acquito. Database di archiviazione: piattaforma: Windows; gestione dati: posbilità di registrare direttamente su supporti ottici o in appote cartelle e sottocartelle personalizzate e già prefigurate. Consultazione: modalità d accesso: posbilità di consultazione dei documenti archiviati da ngole postazioni client; posbilità di controllare l accesso alla documentazione archiviata mediante l attribuzione e l utilizzo di password; modalità di ricerca: posbilità di effettuare la ricerca Full Text mediante l uso di chiavi di ricerca ngole o composte (mediante operatore booleani); chiavi di ricerca: non deve essere prevista alcun tipo di limitazione per il numero di chiavi di ricerca utilizzabili. Il stema d archiviazione proposto deve essere a struttura modulare, nel senso che deve consentire la posbilità di essere implementato verso modalità d accesso ai documenti archiviati anche attraverso interfaccia WEB (Sistema operativo Windows Sistema operativo Machintosh). Il Database utilizzato dal relativo software di archiviazione deve essere non modificabile; tuttavia, deve consentire la sua integrazione verso altri stemi standard di gestione degli archivi. Il stema proposto deve consentire la posbilità di registrare su suporti ottici (Cd-rom) le informazioni gestite. D) Manutenzione ed asstenza tecnica delle apparecchiature in dotazione del CSD dell ACI, comprenva delle seguenti attività: interventi periodici di pulizia e controllo delle apparecchiature; fornitura e sostituzione delle parti originali di ricambio necessarie; fornitura ed installazione dei materiali di consumo necessari a garantire il corretto e costante funzionamento delle apparecchiature, quali ad esempio toner e fluidi; il toner utilizzato per le apparecchiature deve essere originale e non deve presentare caratteristiche nocive e deve rientrare nelle categorie di prodotti curi non tosci, in conformità alle direttive relative alla curezza generale dei prodotti e va smaltito dalla Società come rifiuto speciale, in conformità alle leggi regolanti la materia; è incluso nei materiali di ricambio anche la carta; 3

4 espletamento di tutte le prestazioni di manodopera e in genere di ogni attività necessaria per mantenere e/o riportare in perfetto stato di funzionamento le apparecchiature in modo da garantire un servizio continuativo ed efficiente; sostituzione delle apparecchiature nell ipote in cui i ripetuti guasti ne compromettano la funzionalità e quindi l erogazione di un servizio conforme agli standard qualitativi definiti. E) Un stema di reportistica che a utilizzato per il controllo amministrativo dei work-flow documentali interni al CSD; tale stema deve prevedere almeno due livelli di dettaglio, analitico e ntetico, e consentire la gestione per almeno tre tipologie di report: 1) centro di costo; 2) commesse; 3) richiedente. F) Organizzazione del servizio: Il servizio oggetto verrà svolto presso un locale ubicato al IV piano della sede ACI di via Magenta, n.5. L orario di apertura del CSD sarà dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 16,30, con la pausa dalle alle per il pranzo. Tutte le attività documentali oggetto del presente appalto verranno gestite da personale della Società debitamente formato e qualificato. G) Implementazione: Il CSD deve essere in grado di garantire future implementazioni tecnico-impiantistiche e grafiche riguardo all attività di consulenza grafica di tipo profesonale, intendendo con essa l attività di gestione in elettronico di indirizzi, immagini, loghi aziendali, di creazione ed impaginazione di documenti quali ad esempio brochure, phamplet, opuscoli, leaflet, etc., di realizzazione di bozze di stampa, di personalizzazione dei documenti, etc.; a tale scopo, specifica che l attività di grafica di tipo profesonale dei documenti ACI viene attualmente svolta sul stema operativo Machintosh mediante applicativi quali X-Press, Photoshop. H) Caratteristiche tecniche fornitura carta Formato A4 per CSD - Tipo Fabriano Copy 2 o Burgo Repro verde - per fotoriproduttori ad alta velocità, stampanti laser ed ink jet BN e colori - impasto 100% cellulosa E.C.F - grammatura gr.80/mq. (UNI 6440) - spessore 102 micron (UNI 6441) - punto di bianco minimo 105 (Uni 7623 ). I fogli di grammatura e spessore uniformi e delle dimenoni richieste, dovranno essere esattamente tagliati in squadra sui quattro lati senza alcuna frangiatura né ondulazioni sulle due facce, avere senso fibra sul lato lungo, fotocopiabilità da ambo le parti, essere esenti da difetti, essere privi di elettricità statica e non produrre spolvero. La carta deve essere di elevata qualità e riciclata o prodotta con cellulosa proveniente da foreste ecosostenibili in conformità alla norma ISO 9706 ed, inoltre, nel totale rispetto dell ambiente, sbiancata senza l uso di coloro. 4

5 2. APPARECCHIATURE FOTOCOPIATRICI DIGITALI Le fotocopiatrici offerte dovranno osservare dei preci requiti di conformità quali: la conformità alle norme previste dall ordinamento giuridico italiano; il possesso di uno dei marchi di certificazione riconosciuti da tutti i pae dell Unione Europea (regolare marcatura CE ); la conformità alle normative CEI o ad altre dispozioni internazionali relative alla compatibilità elettromagnetica e alimentate direttamente con la tenone erogata attualmente in Italia; conformità alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle fotocopiatrici ai fini della curezza degli utilizzatori, con particolare riferimento alle dispozioni del D.P.R. n.547/1995, del D.Lgs.n.277/1991 e del D.Lgs. n.626/1994 e s.m.i.; conformità all attuale normativa vigente al fine di ridurre l uso di sostanze pericolose, ed in particoalre, alla Direttiva 2002/95/CE (RoHS), recepita dal D.Lgs.n.151/2005; la conformità, per quanto concerne i materiali di consumo, tra cui, in particolare, il toner e le fotocopiatrici usate da ritirare e smaltire, a quanto previsto dalla Direttiva 2002/96/CE (RAEE), recepita con il D.Lgs. n.151/2005. Tutto ciò conderato, sono di seguito elencate le specifiche A) Caratteristiche tecniche delle fotocopiatrici digitali: Tecnologia di stampa laser Lastra di espozione fissa Velocita' copie minuto 40 cpm Velocità I copia 5 sec Copie multiple Da 1 a 999 Fronte / retro sì Formato carta A3 - A4 Riduzione / ingrandimenti Zoom % 5

6 Capacità carta Due cassetti da 500 fogli; prevedano l utilizzo di più tipi di carta per grammatura e per grado di riciclo Risoluzione copiatura 600 x 600 dpi Anno di commercializzazione Min 2006 Alimentatori originali F/R Fascicolatore e pinzatura Scheda rete Mobiletto Memoria 256 MB Alimentazione 220 v Riscaldamento sec Consumo Energetico Altri supporti (carta riciclata, lucidi, etichette) 1,50 KW masmo Display grafico Lingua italiana Volume menle di copie Gestione remota degli allert, lettura contatore, guasti, ripristino ecc) sì Requiti di conformità Alla consegna ciascuna fotocopiatrice dovrà essere accompagnata da una scheda tecnica di curezza relativa alla: emisone di ozono emisone di polveri livello di rumore emisone di calore 6

7 B) Piano di distribuzione delle fotocopiatrici degli Uffici della Sede Centrale Le sedi, di seguito riportate, sono indicative della tuazione logistica attuale. In caso di variazioni, la Società è comunque obbligata al rispetto delle condizioni negoziali ed economiche definite nel presente contratto. Totale apparecchiature 60 di cui: Sede di Via Marsala, Roma Ubicazioni n. di fotocopiatrici da installare Magazzino piano interrato 5 Piano n. 1 3 Piano n. 2 4 Piano n. 3 4 Piano n. 4 6 Piano n. 5 4 Piano n. 6 3 Piano n. 7 4 Totale 33 Sede di Via Magenta, Roma Ubicazioni n. di fotocopiatrici da installare Piano Interrato 1 Piano n. 1 3 Piano n. 2 3 Piano n. 3 3 Piano n. 4 2 Piano n. 5 2 Piano n. 6 2 Totale 16 7

8 Sede di Via Solferino, Roma Ubicazioni n. di fotocopiatrici da installare Piano n. 2 2 Piano n. 3 3 Totale 5 Sede di Via Fiume delle Perle, Roma Ubicazioni n. di fotocopiatrici da installare Magazzino piano interrato 1 Piano n. 3 2 Piano n. 4 2 Totale 5 Sede di Largo Somalia n Roma Ubicazioni n. di fotocopiatrici da installare Magazzino Piano terra 1 Totale 1 8

9 3. VALUTAZIONE E CONTROLLO DEL LIVELLO DI SERVIZIO Al fine di garantire la qualità dei servizi, l ACI effettuerà verifiche e controlli secondo le modalità e periodicità indicate nel presente paragrafo, nonché nel stema di controllo, integrato dallo SLA, che la Società ha predisposto in sede di offerta tecnica. Attività di controllo presso il CSD Il controllo del servizio svolto da parte di personale dell ACI ha lo scopo di verificare la qualità del servizio sotto i seguenti aspetti: - tempestività nei tempi di risposta: il rispetto della tempistica avverrà direttamente mediante la verifica del rapporto di esecuzione lavoro controfirmato dall utilizzatore del servizio; - rispondenza del prodotto finale alle richieste: verrà valutato il prodotto finito con particolare attenzione alla qualità della stampa, dell impaginazione e della rilegatura. Il livello qualitativo dei suddetti servizi verrà valutato mediante controlli a campione, secondo una periodicità da definire. Attività di controllo delle fotocopiatrici ai piani Il controllo del servizio svolto da parte di personale dell ACI ha lo scopo di verificare l efficienza delle suddette fotocopiatrici sotto i seguenti profili: - funzionalità ed affidabilità delle apparecchiature: verrà verificata direttamente la completa operatività delle fotocopiatrici e la puntuale dotazione di tutti i materiali di consumo necessari per il suo corretto funzionamento mediante controlli a campione e secondo una periodicità da definire; - efficienza e tempestività nell asstenza tecnica: al termine di ogni intervento tecnico verrà verificato direttamente il regolare ripristino della funzionalità delle apparecchiature, nonché, avvalendo anche dei report trimestrali della società, la puntuale evaone della richiesta in conformità alla tempistica prevista dall art.23 del contratto o ai tempi inferiori indicati nel progetto tecnico della società. Di seguito viene riportata, a titolo esemplificativo, una nte degli indicatori di qualità definiti per la fornitura di fotocopiatrici in noleggio e manutenzione; gli indicatori, sulla base dell offerta tecnica della Società, verranno verificati, integrati e convalidati da ACI nel corso dell intero contratto ed in sede di verifiche a campione. 9

10 Attività Prodotto Indicatore di qualità Caratteristica Sottocaratt. Denominazione IQ Installazione e test Fotocopiatrici Efficienza Efficienza temporale Rispetto dei tempi contrattuali di consegna delle fotocopiatrici Manutenzione Fotocopiatrici Affidabilità Ripristinabilità Tempo di ripritno delle fotocopiatrici relative al ngolo ordinativo Installazione e test Fotocopiatrici Efficienza Efficienza temporale Rispetto dei tempi contrattuali di ritiro del materiale di consumo Gli eti delle verifiche verranno annotati sui moduli di verifica ed il stema di reportistica che saranno predisposti dalla Società sulla base delle specifiche egenze di ACI per monitorare costantemente l andamento generale del servizio e certificare l assenza di tuazioni anomale. 10