APPALTO, PER LA DURATA DI CINQUE ANNI, DEL SERVIZIO DI GESTIONE INFORMATIZZATA DEL PERSONALE A QUALSIASI TITOLO IMPIEGATO DALLE

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1 giunta reginale R E G I O N E D E L V E N E T O Area Sanità e Sciale APPALTO, PER LA DURATA DI CINQUE ANNI, DEL SERVIZIO DI GESTIONE INFORMATIZZATA DEL PERSONALE A QUALSIASI TITOLO IMPIEGATO DALLE AZIENDE SANITARIE DELLA REGIONE VENETO * * * * * * CAPITOLATO TECNICO

2 INDICE GLOSSARIO:... 3 OGGETTO DELL APPALTO... 3 Art. 1 - CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO... 4 Caratteristiche fndamentali dell applicativ sftware utilizzat... 5 Pian di Frmazine... 7 Autrizzazini agli utenti... 8 Audit... 8 Prtale del sistema unic integrat per le risrse umane... 8 Servizi di supprt e assistenza... 9 Aggirnament del servizi... 9 Manutenzine crrettiva... 9 Manutenzine adeguativa Manutenzine evlutiva Art. 2 - REQUISITI DEL SERVIZIO RICHIESTO Art. 3 - AMBITI DEL SERVIZIO GESTIONE ANAGRAFICA STATO GIURIDICO ORGANIGRAMMA FABBISOGNO ORGANICO GESTIONE PRESENZE GESTIONE ASSENZE GESTIONE TURNI GESTIONE ECONOMICA GESTIONE PREVIDENZIALE GESTIONE SPECIALISTI AMBULATORIALI, MEDICI DI CONTINUITA ASSISTENZIALE E MEDICI DI EMERGENZA SANITARIA TERRITORIALE, MEDICI DI ASSISTENZA PRIMARIA E PEDIATRI DI LIBERA SCELTA GESTIONE DEL PERSONALE NON DIPENDENTE SERVIZI ON LINE AL PERSONALE (SELF SERVICE) ALTRI MODULI (OPZIONALI DA ATTIVARSI SU RICHIESTA DI OGNI SINGOLA AZIENDA) Mdul di gestine del pian frmativ aziendale Mdul gestine cncrsi e selezini Mdul valutazine del persnale INTEGRAZIONI Integrazini/interfacce dei sftware che alimentan la base infrmativa del persnale Imprt massiv SISTEMA DI SUPPORTO ALLE DECISIONI (B.I.) STATISTICHE E REPORTISTICA Art. 4 - SOPRALLUOGO TECNICO E MODALITA DI RECUPERO E MIGRAZIONE DATI Pagina 2

3 PREMESSA L'evluzine dell'assett nrmativ in materia di architettura, prgrammazine e cntrll del sistema sci sanitari reginale e l svilupp di svariati prgetti finalizzati all'impstazine e al cnslidament delle funzini reginali di infrastruttura, crdinament e mnitraggi, hann determinat l esigenza da parte dell Area Sanità e Sciale Regine del Venet di gestire nuve e cmplesse funzinalità in ambit ICT (Infrmatin and Cmmunicatins Technlgy), sia interne ai servizi reginali che esterne ad essi, cn particlare attenzine ai prcessi di cperazine che cinvlgn le Aziende Sanitarie. Cnsiderati gli biettivi di prgrammazine reginale dettati dalle linee strategiche indicate nel Pian Sci Sanitari e le esigenze perative rappresentate dalle aziende sanitarie reginali, nnché sulla scrta dell esperienza maturata in materia, sn state definite le caratteristiche del servizi di gestine integrata delle Risrse Umane di tutte le aziende ULSS e Ospedaliere, tenut cnt della nrmativa vigente e dell evluzine tecnlgica fferta dal mercat. GLOSSARIO: - Aziende/ASV : si intende indifferentemente a secnda della rganizzazine interna la struttura delle risrse umane aziendale l azienda sanitaria; - Mdul: insieme mgene di funzinalità applicative; - Patrimni infrmativ: insieme dei dati delle regle e degli schemi ; - MAP: Medici assistenza Primaria; - PLS: Pediatri di Libera Scelta; - SAI: Specialisti ambulatriali interni; - Stricizzare: si intende la registrazine del dat nella sua prfndità strica e nella crretta valrizzazine nel temp a cui ess è riferit. OGGETTO DELL APPALTO La presente gara d appalt ha per ggett il servizi di gestine infrmatizzata delle Risrse Umane in SaaS (Sftware as a Service) cmprendente il trattament giuridic, ecnmic, previdenziale e presenze/assenze del persnale in rapprt di servizi a qualsiasi titl impiegat. Il servizi dvrà cmprendere la gestine di tutti gli istituti cntrattuali e tutte le evluzini necessarie per l adempiment delle linee di indirizz e dispsizini reginali in materia, nnché la gestine della cntrattazine integrativa delle attuali 21 Aziende ULSS, dell Istitut Onclgic del Venet (IOV), dell Azienda Ospedaliera di Padva, dell Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verna, di seguit denminate ASV. Il persnale a qualsiasi titl impiegat (nel seguit del dcument indicat cn persnale ) deve essere intes cme: persnale dipendente, assimilat, persnale cnvenzinat (MAP, PLS, SAI, Cntinuità Assistenziale, Medicina dei Servizi, emergenza sanitaria territriale) universitari, brsisti, persnale religis, medici specializzandi, cntratti di vari tip in cnvenzine cn Università IOV, veterinari cnvenzinati, cntratti di cllabrazine, liberi prfessinisti, cmpnenti cmmissini ed gni altra frma di cntratt di lavr prevista dalle nrme di legge e cntrattuali. Va cnsiderata parte integrante del servizi richiest: l integrazine cn gli applicativi gestinali aziendali di interesse e le prcedure aziendali al fine della crretta gestine del cmplet patrimni infrmativ del persnale; l interperabilità cn gli enti esterni cinvlti; il pian di frmazine del persnale per l utilizz dell applicativ; il servizi di assistenza all esercizi del sistema; Pagina 3

4 l avviament, cmprensiv della migrazine cmpleta dell stric per il cmplet recuper del patrimni infrmativ sia in termini di infrmazini/dati che di regle applicate/schemi (sia per i mduli base che per i mduli pzinali già in us); il sistema di reprting generalizzat e di exprt dei dati. La gara mira ad individuare cndizini di frnitura e csti mgenei da applicarsi a tutte le ASV e che frnisca in temp reale alla Regine del Venet Area Sanità e Sciale, i dati analitici e di sintesi per una efficace prgrammazine del persnale.. Il servizi richiest dvrà garantire, nel rispett delle dispsizini Nazinali, Reginali e Aziendali in materia, quant segue: la gestine delle infrmazini relative al trattament ecnmic, all status giuridic, previdenziale, alla carriera, alla rilevazine delle presenze/assenze del persnale; la gestine delle infrmazini relative all rganizzazine; l analisi, il cntrll e la prgrammazine dei csti del persnale; la gestine di prcessi per il cmpletament delle prcedure autrizzative per i diversi istituti cntrattuali. Il servizi dvrà rendere dispnibili le infrmazini gestite al fine di assicurare la lr integrazine cn gli applicativi sftware di pertinenza di dmini reginale e aziendale (a titl esemplificativ ma nn esaustiv: Anagrafe Unica Reginale, Data Warehuse Reginale ed aziendale, cntabilità analitica, scritture cntabili). E fndamentale che gli utenti di tale sistema pssan perare anche nell iptesi di aggregazine di aziende. Il servizi deve inltre cmprendere una cstante attività di supprt alle strutture cmpetenti di ciascuna ASV, per l aggirnament giuridic-nrmativ e cntrattuale delle prcedure autmatizzate di Gestine del Persnale. Parte integrante e strategica del servizi sarà l attività di supprt alla Struttura Reginale cmpetente e alle Direzini delle ASV, che cnsentirà l attuazine dei percrsi decisinali, secnd mdelli cndivisi anche nell iptesi di aggregazine di aziende. Il servizi deve infine rendere dispnibile alla Regine del Venet tutti i dati registrati dalle single ASV, cn ampia pssibilità di effettuare elabrazini, analisi prpedeutiche ad azini prgrammatrie e strategiche (a titl esemplificativ ma nn esaustiv: mnitraggi cessazini/assunzini/rilevazine presenze, andament csti del persnale, andament dei diversi istituti cntrattuali, autrizzazini all acquisizine di persnale, ecc.). Art. 1 - CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Le Ditte partecipanti dvrann presentare fferta per la frnitura del servizi di gestine infrmatizzata del persnale delle ASV. Il numer indicativ di dipendenti da gestire per ciascuna ASV e per ciascuna tiplgia di rapprt cntrattuale è dettagliat nell Allegat 1. Il servizi applicativ dvrà essere attiv ininterrttamente e per ciascuna ASV dalle re 00:00 alle re 24:00 per 365 girni all ann. Il sistema dvrà essere dispnibile e funzinante almen per il 99,9 % all intern del semestre cntrattuale di Pagina 4

5 ergazine del servizi fatti salvi i fermi prgrammati, che dvrann riguardare sl attività cnsiderate asslutamente necessarie e minimizzand l impatt perativ. L utilizz delle funzinalità applicative di tip interattiv dvrann avvenire in temp reale, e dvrà essere garantit un temp di rispsta all peratre 3 secndi nel 90 % dei casi e in gni cas nn superire ai 5 secndi. Per quant cncerne l esecuzine delle attività nn interattive, l interfaccia dvrà permettere all peratre di pter cntinuare la sua peratività nell attesa dei risultati dell elabrazine, cn evidenza dell stat di avanzament dell attività. L attuale cnfigurazine prevede la gestine di circa rapprti di lavr di cui circa 5% peratri cn prfili tip gestinale e/ amministrativ. Il servizi applicativ deve essere raggiungibile dalla rete pubblica (internet) cn i dvuti accrgimenti al fine di garantire gli adeguati livelli di sicurezza nel trasprt dei dati. Devn essere assicurati da parte di chi erga il servizi idnei livelli di cntrll e prtezine degli accessi e di integrità dei dati. Deve essere garantita in gni mment la pssibilità di recuperare in md esaustiv e cmplet (e senza neri aggiuntivi) il patrimni infrmativ, che si precisa essere di esclusiva prprietà della Regine del Venet e delle ASV, memrizzat nella base dati del servizi, secnd frmati, tempi e mdalità dettagliatamente dcumentate. Il patrimni infrmativ nella sua cmpleta accezine, dvrà essere sempre a dispsizine per tutta la durata del cntratt e frnit entr 10 gg lavrativi dalla richiesta frmale. Il patrimni infrmativ dvrà essere altresì crredat dalla descrizine dell schema-relazine delle tabelle, delle aggregazini dei dati (viste) e dei campi del database cntenente i dati. Sarà inltre respnsabilità del frnitre assicurare i livelli di cntrll e prtezine degli accessi e di integrità dei dati, in qualità di respnsabile estern al trattament, nminat dalle single ASV, ai sensi della legge D. Lgs. 196/03. L appalt cmprende i prdtti ed i servizi di seguit elencati, che sarann frniti nei tempi e nei mdi specificati nel presente capitlat e nell anness capitlat d neri. Caratteristiche fndamentali dell applicativ sftware utilizzat Il sftware applicativ utilizzat per l espletament del servizi dvrà pssedere i seguenti requisiti: - piattafrma web-based: deve essere garantita in tutte le versini la cmpatibilità ed il crrett funzinament dell applicazine cn i più diffusi brwser (installati nelle pstazini di lavr delle ASV e lr successive versini); - alta affidabilità del sistema, la business cntinuity e il disaster recvery; - utilizz di DHTML all utilizz di Java Applets, ActiveX simili (nn dvrebbe essere mai richiesta l installazine di terze parti ltre al brwser); - fruibilità dalle ASV attravers la sla dispnibilità di un brwser e della cnnettività necessaria per raggiungere l infrastruttura che spita il servizi (attravers prtclli sicuri per la gestine di dati persnali secnd nrmativa vigente https ); - la prcedura deve essere cncepita cme un unica istanza lgica di applicazine nella quale sian integrate (perfettamente) tutte le infrmazini giuridiche, ecnmiche, previdenziali e quelle relative alle presenze/assenze; - standardizzazine a livell reginale delle infrmazini racclte per un mgenea analisi e valutazine dei dati attravers l adzine di un set di cdifiche unic per tutte le ASV, su tutte le Pagina 5

6 aree ritenute di interesse reginale (es. giuridica, ecnmica, centri di cst) cn pssibilità di raggiungere un maggir dettagli nella singla ASV, ma cn bblig di riferire al set di cdifiche di cui spra; - gestine del carattere multi-aziendale dell applicativ garantend la prprietà dei dati delle single aziende e cnsentend una mgeneità e unifrmità a livell reginale; - autmatismi di sistema tali da guidare l peratre nel crrett/ cmplet inseriment dei dati, inltre dvrà prevedere blcchi lgici e cntrlli autmatici atti ad impedire l inseriment di infrmazini errate, nn cngruenti nn cnsistenti; - le infrmazini devn essere stricizzate e deve essere garantit il manteniment in linea di tutti i dati strici relativi a tutte le aree previste e la lr fruibilità; - ricalcl permanente: sia per quant riguarda gli eventi della gestine assenze/presenze sia per quant riguarda quelli della gestine ecnmic/giuridica; l applicativ deve essere in grad di eseguire autmaticamente il ricalcl delle cmpetenze ad gni elabrazine mensile su richiesta nel cas ritenut necessari; - audit/lg: l applicativ deve essere altamente cnfigurabile ciè deve pter registrare le attività svlte (lg) di chi ha fatt che csa e quand, per tutte le perazini svlte da interfaccia utente; - cnfigurabilità dell applicativ affinché pssa prdurre avvisi specifici (al minim cn le seguenti mdalità: messaggistica interna all applicativ, cn reprt e via ) su perazini ritenute critiche; - parametrizzazine a cura dell peratre per le infrmazini e le funzini che sn di pertinenza della singla struttura perativa, garantend bbligatriamente i riferimenti alle cdifiche uniche a livell reginale laddve definite in via di definizine. Il sftware applicativ deve prevedere dei sistemi di cntrll a titl esemplificativ e nn esaustiv cme di seguit elencati: sistemi di cntrll delle cmpnenti variabili della retribuzine inserite manualmente, implementand un avvis autmatic (anche via mail) per imprti anmali (cnfigurabilità delle cndizini di anmalia per superament di sglie e per il verificarsi di cndizini multi parametr sia a livell aziendale che svra aziendale); implementazine di un prcess autrizzativ e/ di verifica e/ di ntifica che cinvlga il dirigente respnsabile su determinate mdifiche alle infrmazini anagrafiche (es.: cnti crrenti ed elementi che incidn sulla retribuzine, fasce) gestiti manualmente dagli peratri; mnitraggi degli iter e delle pratiche del persnale attravers la gestine dell specific prcess cn verifica dell stat di avanzament della pratica; mnitraggi fndi, cn cadenza mensile, per tutti gli istituti cntrattuali, utilizzabile da tutti i servizi individuati da ciascuna ASV, cn pssibilità di dettagli e ripartizine per tiplgia di fnd. Tutti i diversi mduli gestinali devn prevedere in md nativ la reciprca integrazine, assicurand l assluta integrazine dei dati, finalizzata all immissine dei medesimi unicamente dalle diverse sedi deputate a farl, che debbn renderli dispnibili all inter sistema cn una sla perazine. Resta intes che il servizi, di cui al presente capitlat, deve essere ergat senza plitiche di licenza legate al numer di utenti a mduli applicativi. Autenticazine Devn essere supprtate le seguenti mdalità di autenticazine: utente e pwd; Pagina 6

7 autenticazine federata in cnfrmità cn le specifiche di sicurezza del prgett FSEr di cui alla DGR n del 07/08/2012; altri strumenti previsti dal CAD (Cdice dell Amministrazine Digitale). Il sistema di prfilazine deve pter cnfigurare per gni tiplgia di peratre e/ per funzinalità l pprtuna mdalità di autenticazine. L utilizz della firma digitale cnfigurabile nei casi ritenuti necessari dalla singla rganizzazine. Crdinament RV In un ttica di crdinament e ttimizzazine delle risrse, dei csti e della diffusine delle bune pratiche, viene istituit press la Regine un grupp di lavr (denminat Crdinament persnale RV ) che riferisce alla struttura reginale cmpetente; dett Grupp, cstituit da figure prfessinali, di estrazine aziendale e reginale, cn cmpetenze specifiche in materia di persnale, recepisce dalle ASV le richieste di evluzine del sistema, frmula la richiesta frmale degli interventi di manutenzine evlutiva all aggiudicatari, valuta ed apprva fattibilità, impegn ecnmic, tempi e mdalità di messa in esercizi. Tra le cmpetenze del Crdinament persnale RV rientra, inltre, l identificazine degli argmenti ggett di frmazine specifica destinata al persnale ASV e Reginale, nnché l aggirnament delle cdifiche standard reginali. Pian di Frmazine La Regine del Venet attribuisce grande imprtanza al manteniment ed alla valrizzazine delle cspicue prfessinalità tecnic-applicative acquisite dal prpri persnale perante press le ASV. Il servizi deve includere la frmazine di un pl di frmatri, sia in fase di avvi del sistema che nelle successive fasi di evluzine/adeguament dell stess, da un numer minim di 2 ad un massim 5 per ASV per un numer cmplessiv stimabile da 80 a 100, secnd il pian di frmazine presentat in fase di fferta. Il pian frmativ deve permettere di raggiungere e mantenere a tutt il persnale cinvlt, la cmpleta cnscenza delle funzinalità fferte dal sftware applicativ e delle evluzini che l stess ptrà subire. La frmazine dvrà essere necessariamente ergata nel territri della Regine del Venet. In fase di avvi l aggiudicatari deve rendere dispnibile un servizi di frmazine specifica (gg da ergare, anche n site, su richiesta di gni singla azienda - una girnata gni 1000 dipendenti arrtndat all inter superire). La tempistica di ergazine della frmazine in fase di avvi dvrà essere cnfrme ai tempi di attivazine previsti nel presente capitlat. L aggiudicatari deve rendere dispnibile prima della fase di avvi in prduzine un istanza pplata da dati significativi dell applicativ ad hc dedicata alle attività di frmazine. Inltre deve esistere e deve essere cntinuamente aggirnat cn tutte le evluzini, il manuale perativ che deve essere fruibile dall peratre n line, cn la sequenza delle perazini per i più imprtanti casi d us, cmprensiva della guida interattiva. Deve essere prevista l pprtunità per l peratre di pter frmulare dmande e va allestita una sezine che permetta la diffusine e cndivisine delle rispste alle dmande più frequenti e rilevanti nell area specifica prevista nel prtale. Frmazine specifica (massim 6 incntri all ann) Il servizi deve prevedere, senza neri aggiuntivi, una frmazine peridica su aspetti perativi e/ giuridic-nrmativi di interesse cmune da espletarsi anche su piattafrma e-learning, cn la pssibilità di Pagina 7

8 telecnferenza su temi specifici. I cntenuti sarann cncrdati cn il Crdinament RV. Si precisa che tutti i cntenuti relativi al pian frmativ e alla frmazine specifica dvrann essere dispnibili nell area frmazine del prtale per la fruizine in gni mment da parte di tutti gli utilizzatri. Autrizzazini agli utenti Si richiede un interfaccia utente per la gestine autnma e/ la visualizzazine in cap ai referenti rganizzativi degli enti utilizzatri al fine di gestire la prfilatura dei prpri utenti. Il servizi di prfilatura degli utenti può essere anche richiest da gni singla ASV attravers servizi di Truble ticketing e in tal cas deve essere svlt dall aggiudicatari. La gestine della prfilatura dve essere delegabile ai vari di livelli di respnsabilità. Deve inltre prevedere la gestine dell entità del prfil utente nelle sue diverse articlazini: i ruli, le funzini, l ente, cn la pssibilità di rganizzare le articlazini descritte in entità gruppi e sttgruppi (lgica Rle-based Access Cntrl), cnsentend la massima flessibilità di attribuzine che va dalla prpsta di ruli predefiniti fin alla gestine di eccezini per ruli persnalizzati, cmprendend anche la gestine della multiaziendalità. Il tutt, in perfetta cerenza cn le nrme emanate dalle Authrity sulla Privacy a livell nazinale ed eurpe. Ciascun utente (persna fisica) identificat dal Respnsabile di gni ASV Struttura reginale cmpetente sarà assciat ad un unic accunt nminale cn credenziali che permettan l access tramite prfili cn le caratteristiche spradescritte. Il sistema deve prevedere la pssibilità di strumenti di autenticazine frte (smart card cn certificat di autenticazine ed equivalenti) e la presenza di firma digitale per l espletament di funzini ritenute critiche. Il sistema deve permettere di cnfigurare il numer di cntempraneità cn cui un utenza può accedere al sistema dalla stessa pstazine da pstazini diverse, ed in gni cas deve permettere all utente (e agli amministratri) di avere evidenza della crnlgia dell attività del prpri accunt in termini di tiplgia di access (brwser, tablet, ecc), indirizz IP srgente, utente, funzine, data e ra. Deve altresì permettere di cnfigurare la generazine di avvisi autmatici nel cas di attività anmala. Il sistema deve garantire l access sicur all applicazine utilizzand prtclli di cifratura adeguati alla nrmativa sulla privacy (https) e frnire evidenza del livell di sicurezza del sistema attravers l us dei certificati rilasciati da un ente certificatre accreditat. Il tutt per impedire l access indesiderat a qualsiasi dat che transisti attravers la rete. Audit Il sistema deve cnsentire attravers strumenti adeguati, la cmpleta tracciabilità delle perazini effettuate (es. visualizzazine, inseriment, mdifica, cancellazine, nta integrativa crrezine, ecc), al fine di pter rendere fruibili in gni mment attravers un interfaccia adeguata dispnibile all peratre autrizzat, la cmpleta visibilità di chi ha fatt che csa e quand. Tutte le registrazini devn essere mantenute inalterate nel temp per permettere in gni mment la ricstruzine della sequenza strica delle perazini di un cert peratre e funzine. Vale inltre quant già indicat nelle Caratteristiche fndamentali dell applicativ sftware. Prtale del sistema unic integrat per le risrse umane Il sistema cmplet nelle sue funzinalità deve essere fruibile h24, tramite un prtale di access (di seguit Pagina 8

9 denminat prtale ) che integra al su intern anche tutte le funzinalità a crred, tra queste ultime dvrann cmparire le seguenti: La piattafrma per la gestine di supprt ed assistenza tecnica (help desk) cn crusctt per l analisi delle statistiche delle chiamate e verifica dei livelli di servizi; Area pubblica per la racclta delle richieste di evluzini e cmmenti (resta intes che tutte le implementazini prdtte da qualsiasi richiedente devn essere rese dispnibili a tutte le ASV e alla struttura reginale cmpetente, previa adeguata cmunicazine); Area frmazine e diffusine della dcumentazine/manualistica; Area per la racclta e cnsultazine della nrmativa in materia; Funzinalità per la rilevazine del grad di sddisfazine dell utenza; Area infrmativa per la ntifica del livell di servizi della piattafrma (es: manutenzini prgrammate, malfunzinamenti rilevati). Servizi di supprt e assistenza Gli utenti dvrann pter accedere ad un servizi di supprt e assistenza per malfunzinamenti del sistema per supprt sull utilizz delle funzinalità dell applicazine, cmpletamente autmatizzat (gestine del truble ticketing) attravers il prtale di cui spra. Le richieste inltrate dvrann essere gestite secnd un iter predefinit, cnsciut e articlat tra gli attri cinvlti, ntificand agli interessati l apertura della chiamata, la sua evluzine e tutte le varie fasi della richiesta sin alla sua risluzine finale. Il sistema deve tracciare gni singl event in termini temprali dand evidenza dell stat di avanzament agli interessati. A tal fine il frnitre dvrà mettere a dispsizine un crrispndente servizi di supprt all utente finale, attiv tutti i girni lavrativi dalle 8,00 alle 18,00. Quesiti e relative rispste ptrann avere lug via , fax telefn, a secnda del livell di urgenza, qualsiasi sia la frma della richiesta dvrà cmunque essere cmpletamente tracciata all intern del prtale a cura dell aggiudicatari e dispnibile alle ASV e alla struttura Reginale cmpetente. Le richieste inltrate tramite i vari canali dvrann essere prese in caric assegnandne una crretta identificazine e cn evidenza al richiedente secnd i livelli di servizi di seguit descritti. Aggirnament del servizi Per tutta la durata del cntratt la Ditta aggiudicataria dvrà garantire la manutenzine crrettiva, adeguativa ed evlutiva dell insieme degli applicativi facenti parte del servizi ffert. Il rilasci e la messa in esercizi degli aggirnamenti al sftware applicativ dvrann essere perfettamente funzinanti e minimizzare l indispnibilità del servizi ffert. Per tutti gli aggirnamenti relativi alla crrezine, evluzine e adeguament degli applicativi frniti dal servizi deve essere data tempestiva e massima diffusine alle ASV rendendli anche dispnibili nell pprtuna area infrmativa del prtale e nell interfaccia dell applicativ stess. Tutte le richieste di manutenzine crrettiva, adeguativa ed evlutiva devn essere attivate per mezz di una richiesta frmalizzata sulla piattafrma di help desk (prtale). Manutenzine crrettiva La manutenzine crrettiva cmprende la diagnsi e la rimzine delle cause e degli effetti di Pagina 9

10 malfunzinamenti delle funzinalità applicative e delle integrazini implementate, sia che esse sian segnalate dagli peratri sia che esse sian rilevate in autnmia dall azienda aggiudicataria. La manutenzine crrettiva nn deve prevedere alcun nere aggiuntiv. Gli interventi di manutenzine crrettiva dvrann essere applicati cn efficienza nel rispett degli standard minimi di temp di intervent e di risluzine secnd la seguente Tabella: Errre Descrizine Tempi di presa in caric Temp di risluzine Gravità 1 Gravità 2 Almen una delle funzinalità critiche del sistema sn indispnibili agli utenti, errre blccante Le funzinalità nn critiche del sistema sn indispnibili agli utenti, errre NON blccante 1h lavrativa 6h lavrative - 2h lavrative per il 90% dei casi - 6h lavrative per il 100% dei casi 2 girni lavrativi Gli interventi di manutenzine crrettiva dvrann essere applicati cn efficacia senza il lr ripetersi se cnsiderati rislti. L schema di riferiment per la verifica dell efficacia è il seguente: Tiplgia di errre Metrica Obiettivi Gravità 1 numer di interventi (N) riferiti N<3 per gni errre errri blccanti gravi a prblematiche già segnalate e Gravità 2 errri nn blccanti cnsiderate rislte P=N/M x 100 dve: P è la percentuale di interventi a frnte di una prblematica già segnalata e cnsiderata rislta; N è il numer di interventi a frnte di una prblematica già segnalata e cnsiderata rislta; M è il numer ttale di interventi di manutenzine. un valre di P < 3,0%, rilevament Trimestrale Manutenzine adeguativa Per tutta la durata del cntratt, la Ditta aggiudicataria deve impegnarsi a garantire prattivamente l adeguament del sftware applicativ ai cambiamenti nrmativi e di tutte le evluzini necessarie per l adempiment delle linee di indirizz e dispsizini reginali e nazinali in materia e della cntrattazine cllettiva, nel rispett dei termini ivi previsti, in particlare tutti gli aggirnamenti nrmativi quali a titl esemplificativ ma nn esaustiv: cntratti cllettivi nazinali di lavr del persnale qualsiasi titl impiegat; applicazine cntrattazine cllettiva aziendale, ivi cmpres ad esempi il passaggi di fascia ecnmica per prgressini rizzntali del persnale del cmpart; aspetti previdenziali; tutte le nvità riferite al trattament giuridic ed ecnmic del persnale, al calcl ed all ergazine degli stipendi cn i relativi neri riflessi, gestine della dinamica nrmativa e retributiva; Pagina 10

11 dispsizini fiscali; dispsizini cntributive ed assicurative; aggirnament dei mdelli fiscali, previdenziali e cntributivi (ad esempi: CUD, 770,730); aggirnamenti riguardanti l invi di infrmazini di carattere statistic (ad esempi Cnt Annuale, Istat, attività extra uffici e anagrafe delle prestazini dei pubblici dipendenti, dei cnsulenti e cllabratri esterni, adempimenti PerlaPA e amministrazine trasparente ecc.). La manutenzine adeguativa nn deve prevedere alcun nere aggiuntiv. Si precisa che è a caric della azienda aggiudicataria gestire un servizi di mnitraggi del panrama nrmativ al fine di prprre, implementare e pubblicizzare nella piattafrma le mdifiche funzinali necessarie. Le tempistiche devn essere in linea cn quant stabilit dalle dispsizini e cmpatibili cn i tempi tecnici necessari al recepiment delle mdifiche da parte degli peratri del servizi. Laddve emergan aspetti interpretativi da chiarire, la ditta aggiudicataria deve inltre rendere dispnibile la versine dell applicazine che ritiene più pprtuna. La struttura Reginale cmpetente, sentite le ASV, si riserva di verificare e certificare la cngruità della sluzine resa dispnibile rispett alla nrma, richiedend le eventuali mdifiche senza neri aggiuntivi. In gni cas nn dvrann verificarsi ritardi rispett agli adempimenti nrmativi richiesti legati all adeguament del sftware stess. Manutenzine evlutiva Relativamente alla manutenzine evlutiva, il servizi dvrà prevedere la racclta delle richieste di evluzine che nn rientrin nelle funzinalità descritte nel presente capitlat e nelle caratteristiche fndamentali dell applicativ sftware csì cme descritte all art. 1. Le richieste di interesse aziendale e reginale perverrann tutte cmunque dalla struttura reginale cmpetente attravers il crdinament RV (che le ha apprvate) utilizzand i canali previsti e citati precedentemente nell ttica di una cmpleta trasparenza e fruibilità per tutti gli peratri cinvlti. Le richieste dvrann essere tracciate nella relativa area del prtale e le sluzini rese dispnibili e fruibili a tutte le aziende. La fase istruttria dvrà essere cndivisa e apprvata dalla struttura reginale. L azienda aggiudicataria deve presentare - entr 20 gg lavrativi dalla richiesta frmale - l analisi di fattibilità in merit alle predette evluzini (cmprensiva delle specifiche tecniche, delle re/um necessarie e del pian di lavr). I test delle funzinalità richieste, ai fini del cllaud, sarann effettuati dal persnale delle strutture interessate in ambiente di test pprtunamente allestit dall appaltatre, in presenza dell appaltatre medesim. Si fa presente che la fase di test e di cllaud e la relativa accettazine da parte della stazine appaltante sn prerdinate a qualsiasi rilasci in ambiente di prduzine. Gli neri relativi a tutti gli interventi di manutenzine evlutiva sn a caric della Regine del Venet. Art. 2 - REQUISITI DEL SERVIZIO RICHIESTO L infrastruttura tecnlgica che spiterà il servizi in ggett deve essere assggettata alla nrmativa italiana. Il servizi richiest dvrà garantire affidabilità, dispnibilità e sicurezza. Per ciascun di questi criteri per darne evidenza ggettiva dvrann essere presentati pprtuni indicatri, mdalità anche attravers un disegn architetturale che ne delinei i dettagli tecnici cnsentend di misurarne e valutarne le Pagina 11

12 caratteristiche. Il Sistema dvrà essere utilizzat in md cntinuativ sulle diverse sedi dell Azienda e quindi dvrà presentare caratteristiche adeguate di: Affidabilità: le funzini fferte dal sistema devn rispndere ai requisiti funzinali e alle specifiche tecniche descritte, garantite nel perid cntrattuale previst; Rbustezza: Il sistema si cmprta in md accettabile anche in cndizini nn specificate nei requisiti; gli errri che si pssn generare nn si prpagan a tutt il sistema (sft failing); Dispnibilità: il sistema deve essere dispnibile in cntinuazine per gli utenti; l architettura del sistema nn deve prevedere quindi interruzini del servizi per backup, inizializzazini peridiche, etc; Sicurezza: il sistema deve gestire gli accessi alle infrmazini in md da impedire accessi nn autrizzati, sia di natura invlntaria che dlsa, garantend un adeguat livell di sicurezza nei cnfrnti degli attacchi (D.O.S., ), devn essere messe in att tutte le misure necessarie a prevenire qualsiasi perdita di dati sia in fase di inseriment/ aggirnament che di cnservazine; Accessibilità e fruibilità: il sistema deve prevedere criteri di accessibilità e fruibilità cnfrmi alle Dispsizini per favrire l'access dei sggetti disabili agli strumenti infrmatici secnd la legge 9 gennai 2004, n. 4 e s.m.i. Stanca. E inltre richiest il rispett delle Linee guida per l'accessibilità ai cntenuti del Web del Cnsrzi W3C, garantend un livell di cnfrmità Web Cntent Accessibility Guidelines (WCAG) Tripla-A. Art. 3 - AMBITI DEL SERVIZIO Il servizi deve essere svlt cn l impieg di mderne tecniche di elabrazine dati utilizzand le citate prcedure peranti in temp reale quale rdinari strument di gestine del persnale a qualsiasi titl impiegat. La gestine integrata del persnale ltre ad assicurare il riutilizz delle banche dati striche cntenenti i dati giuridic/retributivi/fiscali dei dipendenti di ciascuna ASV, deve garantire un facile access ai dati per qualsiasi elabrazine che si renda necessaria alle ASV e/ a strutture svra aziendali. Il servizi deve prevedere l accessibilità in mdalità integrata delle seguenti aree: Organigramma Fabbisgni rganici Gestine anagrafica Stat Giuridic Gestine assenze/presenze Gestine ecnmica Gestine fiscale Gestine previdenziale Gestine persnale cnvenzinat (M.A.P., P.L.S., S.A.I., Cntinuità assistenziale) Gestine ECM Pagina 12

13 Cntrll di access ai dati Adeguament nrmativ Integrazini, interperabilità Cnsultazine e gestine attravers una prfilazine flessibile e cnfigurabile via internet da parte del persnale dei prpri dati Servizi di Crusctt cn funzinalità di exprt Cme precedentemente descritt, il sistema deve prevedere l integrazine tra i mduli Giuridic, Ecnmic, Fiscale, Previdenziale, Assenze/Presenze. Per integrazine si intende assenza cmpleta di archivi duplicati. Pertant l inseriment e la mdifica di un dat deve avvenire una sla vlta nel mdul di pertinenza e valere anche per gli altri, garantend unicità e crrettezza. Deve garantire inltre all peratre autrizzat la fruibilità/navigazine delle infrmazini anagrafiche, giuridiche ed ecnmiche del singl attingend a tutte le infrmazini striche, superand csì anche l eventuale passaggi trasferiment tra le aziende all intern degli enti partecipanti, nel rispett della nrmativa vigente e della certificazine da parte del titlare del dat. Deve essere prevista la pssibilità di access (cntrllat e autrizzat) ai dati gestiti da tutte le ASV, nell'ambit delle verifiche previste per legge sulle autcertificazini e dichiarazini sstitutive presentate alle ASV stesse. Si riprtan di seguit i cntenuti infrmativi minimi che le diverse aree funzinali debbn assicurare. Tutte le infrmazini che cntribuiscn a definire il prfil del dipendente dalle anagrafiche alle variabili che cncrrn a prdurre l intera dcumentazine ai fini della gestine (sempre a titl esemplificativ ma nn esaustiv: cartellini, stat di servizi, cedlini, ecc. ) devn prevedere una prfndità strica, in altre parle deve essere pssibile per gni attribut ricstruire il perid di validità del valre assunt. Si fa ntare infine che, i requisiti funzinali di seguit espsti, pur riferendsi principalmente alle figure di persnale dipendente dell Azienda, devn ritenersi estesi a tutti gli altri rapprti di lavr, cerentemente cn quant previst dalle specifiche tiplgie di cntratt. GESTIONE ANAGRAFICA L anagrafica è al centr del sistema e le sue infrmazini devn essere inserite una sla vlta e devn essere dispnibili a tutti i mduli funzinali, il sftware applicativ nn dvrà cnsentire alcuna duplicazine delle psizini anagrafiche ed inltre dvrà prevedere la crretta gestine delle mnimie. Per infrmazini anagrafiche si intendn quelle riferite a mer titl esemplificativ ma nn esaustiv: matricla, cgnme e nme, sess e stat civile, lug e data di nascita, cdice fiscale, titl di studi, titl prfessinale, ente/enti di prvenienza in cas di mbilità, eventuale invalidità, residenza e dmicili, telefn, fax, , mdalità di pagament cmprensive di eventuali crdinate bancarie, psizine Inail- Inps-Inadel, iscrizine sindacale, iscrizine all alb, ecc. STATO GIURIDICO Deve prevedere a titl esemplificativ ma nn esaustiv: tip e data di assunzine e dimissine cn cnseguente creazine (in cas di assunzine) chiusura (in cas di cessazine) di tutti gli archivi strici ad ess cllegati; sede di lavr: cn dettagli di almen 6 tipi di articlazine (a titl di esempi: Presidi, Dipartiment, Unità Operativa, Servizi..) e perid di servizi prestat nella stessa anche cn pssibilità di assegnazine del singl dipendente a più sedi di lavr cn relativa percentuale; Pagina 13

14 gestine della carriera, anche cn perazini cllettive di cambi di inquadrament a seguit di applicazini cntrattuali accrdi sindacali di gni livell e relativa variazine del trattament ecnmic (devn essere gestiti: tiplgia del rapprt di lavr, rul, prfil prfessinale, psizine funzinale, qualifica/mansine/disciplina, percentuale in cas di part-time, percentuale di assegnazine al bilanci sanitari e/ sciale, cntratt individuale di lavr cn data e numer dell stess, data e perid rul, qualifica primaria e secndaria, durata del perid per gni psizine e qualifica); tiplgia, descrizine e termini/peridi di incarichi cnferiti a dirigenti e altr persnale; gestine scadenziari relativi a tutti gli istituti nrmativi e cntrattuali del persnale dirigente e nn ( a titl esemplificativ ma nn esaustiv: valutazini annuali e peridiche, incarichi dirigenziali, indennità di esclusività, equiparazine, psizini rganizzative, funzini di crdinament..); gestine scadenziari incaricati e supplenti cn la pssibile cmpresenza di più scadenze; prduzine certificati di servizi cn indicazine della durata e qualifica del servizi prestat e, se richiest, del trattament ecnmic; prduzine in pdf delle varie tiplgie dei cntratti di lavr. ORGANIGRAMMA Tale mdul deve prevedere la gestine dell rganigramma aziendale (att aziendale). Devn essere fferte due mdalità di gestine dell rganigramma: 1. gli utenti specificatamente autrizzati devn pter disegnare, mediante una struttura ad alber, all intern della sluzine fferta, l rganizzazine dell azienda e tutte le funzinalità di seguit descritte devn essere realizzate all intern della sluzine fferta; 2. l rganigramma, disegnat utilizzand un applicativ terz unic per tutte le ASV gestit a livell reginale, deve essere integrat tramite servizi di cperazine applicativa nella sluzine fferta; tutte le ulteriri funzinalità devn essere realizzate all intern della sluzine fferta. Devn essere gestite al minim le seguenti articlazini : la Direzine Generale i Respnsabili di macr struttura (Ospedale, territri, prevenzine, servizi amministrativi prfessinali e tecnici) i Respnsabili di Dipartiment i Respnsabili di struttura cmplessa i Respnsabili di struttura semplice a valenza dipartimentale i Respnsabili di struttura semplice le Psizini rganizzative (cmpart) gli incarichi di Crdinament (cmpart) Sia che l rganigramma sia gestit nella mdalità 1 2 deve essere pssibile declinarl fin al massim livell di dettagli anche se nn descritte nell att aziendale ma che devn essere cmunque ricndtte all stess. Ogni unità rganizzativa deve essere cmunque ricnducibile ad un nd dell rganigramma, gni singl dipendente deve essere ricndtt sul nd sul quale ricpre il crrispndente incaric. Pagina 14

15 Si ribadisce che anche tale gestine deve essere stricizzata. Devn essere gestiti e stricizzati anche i legami funzinali necessari a rappresentare i mdelli rganizzativi intrdtti nel nuv pian sci sanitari, quali a titl di esempi, le aree mgenee di assistenza. Su tali aree incidn funzinalmente diverse specialità mediche (es. su area degenza medica: geriatria, medicina, nefrlgia). Deve essere pssibile ntificare in md autmatic ad altri sftware in temp reale attravers l us di web services tutte le variazini. Nel cas che il mdul sia gestit cme indicat nel punt 2, il sftware ggett del servizi deve essere in grad di recepire autmaticamente (sempre attravers web services) tutte le variazini che intervengn. Le infrmazini afferenti all rganigramma dvrann essere autmaticamente aggirnate cn le infrmazini giuridiche. FABBISOGNO ORGANICO Il fabbisgn rganic, nminativ e numeric (teric e effettiv), dvrà essere gestit recuperand in md cmpletamente autmatic dalla banca dati le infrmazini e gli eventi che prducn effetti sull anagrafica generale e sull stat giuridic del Persnale, cmpresi gli atti deliberativi che li determinan. Tali infrmazini riguardan rul, prfil, psizine funzinale, natura giuridica, tip di rapprt, settre di appartenenza, centr di cst di gni dipendente. Deve essere sempre dispnibile la funzine per l estrazine almen delle seguenti infrmazini: numer di dipendenti all intern di una certa psizine funzinale, rganizzati per tip e durata di rapprt di lavr, per mansine, ecc.; elenchi sull rganic effettiv in servizi/assente dal servizi e mvimentazine del persnale, ad una certa data e in un perid selezinabile; infrmazini relative all inquadrament prfessinale di tutte le figure e relativa sintesi, cn ttali mgenei, del tip di rapprt di lavr e del relativ incaric; simulazine del persnale cessand per pensinament altre cause, suddivis per rul e per struttura e per data. L utente deve avere la pssibilità di selezinare la data di riferiment, i campi, le strutture dell Azienda e le qualifiche per le quali desidera avere gni tip di infrmazine sul fabbisgn rganic riferita ai dipendenti selezinati. La visualizzazine, la stampa e l esprtazine in ambiente di prduttività individuale (pstazine di lavr) dei dati, dvrà avvenire previa selezine della/e struttura/e e/ della/e qualifica/e, cnsiderand men l incidenza del part-time (cn le stesse mdalità descritte nel cap. SUPPORTO B.I.). GESTIONE PRESENZE La sluzine applicativa deve perare a partire dalle rilevazini eseguite agli rlgi e si deve adattare alle caratteristiche degli stessi e dei sftware di acquisizine dati permettend di riutilizzare gli strumenti attualmente installati press ciascuna ASV. Pagina 15

16 Le perazini al minim richieste riguardan: acquisizine e scaric negli archivi individuali degli rari di ingress e uscita dal servizi/unità perativa; visualizzazine rilevazini in temp reale; elabrazine girnaliera rilevazine delle presenze; cnfigurazine rari di servizi diversi nelle caratteristiche fndamentali (flessibilità, pausa pranz, tlleranze, ecc.); cnfigurazine turni di servizi; pianificazine delle sequenze dei turni di servizi cmpresa la pssibilità di ripetizine delle stesse in md autmatic per un specific arc temprale; cnfigurabilità a livell di ASV della ricerca autmatica dell rari di servizi per il persnale cn turni nn fissi; gestine turni ed rari di servizi; cnfrnt tra rilevazini ed rari assegnati e cnteggi autmatic dell attività di servizi; gestine rilevazini causalizzate per il cntrll di attività extra servizi quali ad esempi la libera prfessine, frmazine, prgetti, prnta dispnibilità ecc...; cnfigurabilità a livell di ASV della mnetizzazine autmatica di tutte le indennità legate alla presenza in servizi; attribuzine di prestazini strardinarie; trasferiment in busta paga di tutte le cmpetenze accessrie e gestine delle relative situazini particlari (cnguagli); gestine turni di guardia e prnta dispnibilità; gestine autmatica degli addebiti di mensa. Deve essere prevista la gestine delle timbrature e delle presenze anche di sggetti per i quali nn verrà ergat trattament ecnmic. In fase di inseriment dell strardinari deve essere autmatic il cntrll cn eventuali budget previsti a livell di dipendente, servizi, unità perativa, dipartiment nelle diverse tiplgie anche svra-aziendali. La mdifica delle infrmazini nel mdul presenze/assenze, se implica un cnguagli ecnmic a seguit di emlumenti già liquidati, deve essere cnsentita in md autmatic (ciè nn deve richiedere alcun intervent dell peratre). Ciò deve valere per gni vce variabile determinata dal cartellin presenze (a titl di esempi ma nn esaustive: indennità di prnta dispnibilità, indennità cntrattuale legate alle sedi/turni di lavr, festive, ntturne, Sert, assistenza dmiciliare, strardinari, strardinari in prnta dispnibilità ecc.). GESTIONE ASSENZE La gestine delle assenze deve avere effett dirett sugli aspetti ecnmici cnsentend la gestine autmatica dei diversi istituti nrmativi e cntrattuali. Le perazini necessarie al minim e a titl esemplificativ ma nn esaustiv cnsistn in: rilevazine girnaliera delle assenze e relativa elabrazine; Pagina 16

17 gestine autmatica delle ferie maturate in base alla tiplgia di rapprt di lavr (a titl di esemplificativ ma nn esaustiv: temp pien, part-time rizzntale/verticale, anzianità di servizi). L applicativ deve prevedere anzitutt un cnteggi autmatic e l eventuale intervent manuale (cnfigurabile a livell di ASV) deve essere rilevabile a livell di utente finale tramite tracciatura. La gestine delle ferie deve essere autmatica anche nel cas di assenze particlari quali ad es. le aspettative nn retribuite; gestine cmpleta dei peridi di maternità/paternità: data presunta part, astensine anticipata, gravidanza a rischi, perid di astensine bbligatria, cngedi parentali, ripsi girnalieri, ecc...; visualizzazine delle assenze per cngedi parentali nei primi tt anni di vita del bambin; gestine adzine (nazinale ed internazinale); gestine permessi sindacali; gestine mnte re per Organizzazine Sindacale; gestine mensile permessi ex lege 104/92 e s.m.i.; gestine cmpleta della malattia cn calcl autmatic del perid di cmprt e memrizzazine delle assenze intervenute nei tre anni precedenti l insrgenza dell event mrbs; gestine aspettative per mtivi familiari e persnali; gestine aspettative di qualsiasi natura cn indicazine specifica della causa (es. per mtivi familiari e persnali, incarichi altri enti, ecc..."); gestine autmatica delle assenze a vari titl. La prcedura presenze/assenze deve inltre prevedere al minim a titl esemplificativ ma nn esaustiv: prduzine in pdf standard del cartellin di presenza cn evidenziati i cnteggi mensili, i riprti del mese precedente, le indennità spettanti ed i residui ferie e la descrizine delle assenze ed eventuali timbrature causalizzate; pssibilità di inviare al persnale via Pstel d in alternativa via attravers il sevizi di self service insieme al cedlin paga anche il cartellin presenze; reprt relativi ad anmalie (rilevazini errate, svrappsizine di giustificativi a rilevazini, rilevazini effettuate da terminali nn autrizzati ecc.) e debiti rari; reprt di riepilghi mensili (situazine liquidat, re accantnate nrmali ed in prnta dispnibilità, ferie gdute, ferie residue, ecc.); i reprt spradescritti dvrann necessariamente essere esprtabili in un frmat aventi le caratteristiche descritte nella sezine supprt alle decisini (B.I.) la gestine della funzinalità da parte del respnsabile di repart/crdinatre al fine di: visinare il persnale perativ, verificare i turni di servizi svlti e quelli prgrammati, inserire predefinite tiplgie di assenza, inserire i turni di guardia e prnta dispnibilità anche attravers il mdul di gestine turni descritt spra, inserire rilevazini mancanti, verificare la situazine raria del prpri persnale; Pagina 17

18 frnire in temp reale ai respnsabili di servizi, la verifica del persnale presente in servizi ad una determinata ra del girn (es. ra di entrata in servizi) in un specific intervall temprale, gestine delle rilevazini effettuate dal persnale di vigilanza, persnale appartenente a Ditte esterne, specializzandi, ecc.; racclta rilevazini del persnale universitari, studenti, tircinanti, cmandati, persnale in smministrazine, vlntari. GESTIONE TURNI Deve essere previst un sistema per la prgrammazine e la gestine integrata dei turni del persnale. Il sistema deve essere in grad di garantire: mgeneità nel prcess di prgrammazine in relazine ai turni e ai piani di lavr, ai metdi utilizzati per la reprtistica e all applicazine delle plitiche generali, pprtunamente differenziabili in gni cntest perativ (es. Unità perativa e/ Dipartiment); elabrazini statistiche sulle infrmazini gestite; cmpilazine preventiva dei turni, attravers strumenti rivlti a semplificare i calcli, anche in base a regle predefinite e cnfigurabili a livell di ASV; la predispsizine autmatica delle prpste di pian di turni, in base a criteri predeterminati di tip rganizzativ (presenze minime per qualifica, matrici turn, vincli cntrattuali ) e di tip persnale (limitazini esenzini da specifici turni, cntratti di flessibilità, part time ) suscettibile di verifica e mdifica da parte dell utente finale (crdinatre). la predispsizine di un pian di turni, la cui attuabilità viene pi verificata dal sistema attravers criteri di cntrll cn vari livelli di alert : dal warning per segnalare il superament di blcchi by-passabili, fin all stp per il superament di limiti invalicabili; in fase di stesura del turn la visualizzazine della situazine relativa all impatt dell stess sulle diverse tiplgie di istituti, simuland la cntestuale mdifica di cntatri prestabiliti (ad es. re mensili pianificate, re mensili dvute, strardinari maturat a seguit della pianificazine effettuata su base mensile e cumulativa annua, cnged rdinari e altri istituti che si ritengan pprtuni visualizzare anche se nn specificamente previsti nel capitlat, senza csti aggiuntivi e gestiti direttamente dall utilizzatre finale); la tempranea visualizzazine del singl dipendente anche da parte di respnsabili di pianificazine differenti dal respnsabile rdinari, nel cas in cui il dipendente presti servizi ccasinalmente e per peridi tempranei limitati, press una equipe diversa da quella di afferenza. In quest cas deve essere tracciabile la prestazine ccasinale ed attribuibile il relativ cst sia al Centr di Respnsabilità che al grupp di lavr press cui è stata resa la prestazine; la rilevazine e aggregazine della presenza nei turni di servizi, secnd criteri D.G.R. n. 610 del 29/4/2014 e s.m.i., prevedend le integrazini cn le fnti dati necessarie anche ai fini della verifica della stessa; il sistema di tracciatura degli eventi deve cnsentire l immediata cnsultazine di tutte le mdifiche intercrse su gni specifica pianificazine direttamente dall interfaccia utente finale; cllegament cn servizi n line al dipendente (self service). GESTIONE ECONOMICA Pagina 18

19 La prcedura infrmatica per la gestine ecnmica deve prevedere al minim le seguenti fasi: elabrazine e cnsultazine del cedlin del mese in crs; cnsultazine stric cedlini; gestine vci retributive accessrie; indennità di missine, trasferte, rimbrsi chilmetrici; cnsultazine e manutenzine situazine fiscale; cnsultazine cst del persnale; calcl interessi e rivalutazine mnetaria; assegn nucle familiare; denuncia infrtuni; denuncia DMA/Listapspa; denuncia UNIEMENS; denuncia IRPEF MOD. 770; denuncia IRAP; denuncia INAIL; denuncia ONAOSI; denuncia ENPAM dipendenti; denuncia ENPAPI; gestine INPGI dipendenti; gestine previdenza cmplementare (es. Fnd Perse) mdell CUD e cnguagli precedenti datri di lavr; cnt annuale e trimestrale della spesa; gestine Mdelli ; stampa/visualizzazine vci stipendiali cn relativi assggettamenti e imputazini di bilanci; tabulat nminativ cntenente le retribuzini nette ed i riferimenti bancari per l accredit; elabrati e stampe persnalizzate relative alle vci stipendiali; pssibilità di inviare al persnale via Pstel d in alternativa via sul sevizi di self service insieme al cedlin paga anche il cartellin presenze; pssibilità di inserire in busta paga avvisi/messaggi; gestine dei cntributi sindacali; gestine dei permessi sindacali e calcl mnte re annuale sulla base delle deleghe inserite; gestine della libera prfessine intramuraria e aziendale e dei relativi fndi; gestine della previdenza cmplementare; prduzine reprts (cme descritt nel capitl supprt alle decisini (B.I.)) relative alla rappresentatività sindacale ed ai diversi iscritti; gestine fndi cntrattuali (cn evidenza del liquidat, delle vci retributive finanziate dai fndi e priezine a chiudere, cn calcl e aggirnament dei residui) cn pssibilità di alert in cas di superament del limite del fnd prima della chiusura del mese di riferiment; Pagina 19

20 previsine di criteri di cntrll cn vari livelli di alert : dal warning per segnalare il superament di blcchi by-passabili, fin all stp per il superament di limiti invalicabili prestabiliti in relazine agli effetti ecnmici delle perazini; gestine dell scadenziari; gestine altri dati ecnmici (cessini, riscatti, plizze, deleghe, etc.); gestine liquidazine cmpetenze agli eredi dipendenti deceduti; gestine mdell F 24. La Struttura del cedlin paga deve prevedere: denminazine azienda; nme del lavratre; matricla; data di nascita; sede di lavr; cdice fiscale; perid di paga cui la retribuzine si riferisce; descrizine delle vci retributive, indicazine delle relative quantità, imprt unitari, imprt ttale, scadenza perid di riferiment; elenc degli impnibili e delle relative trattenute (percentuale e imprt); detrazini fiscali; infrmazini relative al rapprt di lavr ed alle assenze che riducn la retribuzine del mese; mdalità di pagament. GESTIONE PREVIDENZIALE 1) Liquidazine/Riliquidazine T.F.S. Cmpilazine, elabrazine e stampa Md. 350/P; Cmpilazine, elabrazine e stampa Fgli aggiuntiv; Calcl liquidazine mdalità INADEL e calcl liquidazine TFS/TFR (da 1/1/2011). 2) Liquidazine/Riliquidazine T.F.R. Cmpilazine, elabrazine e stampa Md. TFR/1; Cmpilazine, elabrazine e stampa Md. TFR/2; Calcl liquidazine TFR. 3) Integrazine, secnd la mdalità prevista, trasferiment dati tra applicativ sftware gestine risrse umane e applicativ pensinistic INPS ex INPDAP e sue evluzini( es. PASSWEB ex INPDAP), al fine di elabrare i relativi mdelli (es. PA/04) per le pratiche di riscatti e ricngiunzini e per le pratiche di pensine. Pagina 20