MANUALE Freight Taxi

Transcript

1 MANUALE Freight Taxi UIRNet_USG_FT_REV_B Codice Revisione Data UEJ4DDS10007_LJ4A686DDS UIRNet S.p.A. Via F. Crispi 115, Roma (IT) contactcenter@uirnet.it

2 INDICE 1 Introduzione Scopo ed applicabilità Destinatari del documento Freight Taxi Applicazioni coinvolte Profili Utente Freight Taxi Albero delle funzionalità Funzionalità Marketplace Fornitore Bacheca Carichi Mie Offerte di Trasporto Missioni Associate Committente Bacheca Veicoli Offerte di Carico Storico Richieste Alert Management Monitoraggio merce (solo per Committente) Middleware (MDW) Customer Relationship Management (CRM) Gestione Anagrafiche Gestione Documentale (DOC) Glossario Indice analitico Pag. 2/20

3 INDICE FIGURE Figura 1. Modulo Freight Taxi... 5 Figura 2. Applicazioni coinvolte dal modulo Freight Taxi... 6 Figura 3. Albero delle funzionalità del modulo Freight Taxi... 7 Figura 4. Pagina Bacheca Carichi... 9 Figura 5. Bacheca Offerte Trasporto... 9 Figura 6. Tabella Missioni associate Figura 7. Pagina creazione/associazione missione Figura 8. Pagina Bacheca Veicoli Figura 9. Tabella Offerte di Carico Figura 10. Storico richieste Figura 11. Ricerca merce Figura 12. Monitoraggio merce Pag. 3/20

4 1 INTRODUZIONE 1.1 SCOPO ED APPLICABILITÀ Il presente Manuale è uno strumento di supporto all introduzione ed alla conoscenza del modulo Freight Taxi della Piattaforma Logistica Nazionale (in seguito PLN o Piattaforma UIRNet). Descrive le principali caratteristiche ed i principali processi che caratterizzano le funzionalità del modulo. 1.2 DESTINATARI DEL DOCUMENTO Questo documento è destinato a tutti gli Utenti, dotati di credenziali di accesso alla Piattaforma UIRNet, che hanno la necessità di conoscere le funzionalità e le caratteristiche del modulo Freight Taxi. Pag. 4/20

5 2 FREIGHT TAXI User target: trasportatori, imprese Il modulo Freight Taxi consente ad un fornitore del trasporto (che abbia a disposizione uno spazio di carico) o ad un committente (che abbia della merce da spedire) di assicurarsi ulteriori possibilità di business. Grazie al modulo Freight Taxi le imprese dispongono di una selezione di capacità disponibile di mezzi e di carico e possono effettuare le spedizioni in modo tempestivo. Una volta concordato un trasporto inoltre, per gli utenti che usufruiscono anche del modulo SmarTruck è possibile localizzare i carichi, visualizzare i percorsi effettuati e conoscere i tempi rimanenti allo scarico e quindi al completamento della missione stabilita. Freight Taxi può essere utilizzato esclusivamente da aziende in regola, garantendo il massimo impegno affinché gli utilizzatori delle Bacheche Carichi e Veicoli possano usufruire di un applicazione che sia affidabile e sicura. Figura 1. Modulo Freight Taxi Benefici Attesi: Aumento del tasso di saturazione mezzi e riduzione dei viaggi a vuoto. Maggior efficienza nell incontro di domanda e offerta di trasporto. Garanzia di business con aziende in regola. Clienti affidabili: UIRNet seleziona solo aziende affidabili che all'atto della registrazione, devono fornire la documentazione necessaria per verificarne solidità e competenza. Pag. 5/20

6 Le principali funzioni messe a disposizione dal modulo Freight Taxi sono: Consultazione offerte di carichi e veicoli; Ricerca e prenotazione di carichi e veicoli; Inserimento richieste di carichi e veicoli; Associazione di un trasporto ad una missione; Possibilità di visibilità del carico da parte del proprietario merci. 2.1 APPLICAZIONI COINVOLTE Il modulo Freight Taxi interagisce all interno della Piattaforma con gli altri moduli ed è composto da una serie di applicazioni che permettono lo svolgimento delle funzionalità descritte. Le applicazioni che compongono il modulo Freight Taxi sono: Marketplace Alert Management Middleware CRM Gestione documentale Figura 2. Applicazioni coinvolte dal modulo Freight Taxi 2.2 PROFILI UTENTE FREIGHT TAXI I profili sono quelli previsti per ogni modulo scelto. Al momento della scelta del profilo da assegnare all utente è presente la descrizione del profilo stesso. Modulo Nome profilo Descrizione profilo Freight Taxi Freight Taxi Freight Taxi Amministratore Freight Taxi Committente Freight Taxi Fornitore Freight Taxi Profilo da assegnare all'amministratore delle funzioni del modulo Freight Taxi Profilo da assegnare al profilo Committente del modulo Freight Taxi Profilo da assegnare al profilo Fornitore del modulo Freight Taxi Pag. 6/20

7 2.3 ALBERO DELLE FUNZIONALITÀ Il modulo Freight Taxi è caratterizzato dall interazione di applicazioni che permettono lo sviluppo di specifiche funzionalità. Lo schema seguente, rappresenta gli elementi funzionali delle varie applicazioni che caratterizzano il modulo. Alert Management Gestione missione Monitoraggio Merce Consultazione Messaggi Middleware Messaggio Notifiche Crea Messaggio Conf. traduzioni Lista Contatti Anagrafica CRM Dati Personali Amministrazione Documentale Bacheca Carichi Marketplace Bacheca Veicoli Mie Offerte Trasporto Mie Offerte carico Storico Richieste Missioni Associate Figura 3. Albero delle funzionalità del modulo Freight Taxi Pag. 7/20

8 3 FUNZIONALITÀ 3.1 MARKETPLACE L applicazione Marketplace realizza una funzionalità di Bacheca del Trasporto, in grado di far incontrare le esigenze di Fornitori e Committenti. Marketplace fornisce agli aderenti alla piattaforma UIRNet un insieme di Servizi a valore aggiunto che permette loro di inserire, ricercare e abbinare la proprie offerte con altre presenti sul sistema, il tutto secondo un flusso di lavoro guidato e supportato dall invio di notifiche. Le principali funzionalità del sistema Marketplace si possono riunire nelle seguenti macrofunzioni: Ricerca delle offerte; Inserimento e Gestione delle relazioni con altre offerte; Visualizzazione dello storico. I Servizi che sono disponibili sulla Piattaforma UIRNet sono offerti esclusivamente da utenti aderenti a UIRNet (Fornitori) e sono messi a disposizione esclusivamente di altri utenti aderenti a UIRNet (Committenti). È possibile accedere al modulo Marketplace con due differenti ruoli assegnabili tramite l applicazione CRM: Committente Fornitore Ogni profilo è attribuito ad un contatto dall utente al momento della registrazione dei dati nel modulo CRM per maggiori dettagli visualizzare il manuale di applicazione specifico FORNITORE Il ruolo di Fornitore consente di: visualizzare le offerte di carico inserite dai committenti; gestire le proprie offerte di trasporto Bacheca Carichi Il Fornitore ha la possibilità di visualizzare la Bacheca Carichi (Error! Reference source not found.), in cui è possibile ricercare offerte di carico, rispondere con proprie offerte oppure inserire nuove offerte di trasporto. Il Fornitore può inoltre visualizzare le relazioni esistenti tra una determinata offerta di carico e le proprie offerte di trasporto, la documentazione ed il dettaglio dell'offerta. È possibile ordinare la ricerca dei carichi in base a diversi parametri, selezionare i POI preferiti, visualizzare i dettagli dei POI di o/d e dell'azienda, ed esportare i vari dati in formato tabellare. Pag. 8/20

9 Figura 4. Pagina Bacheca Carichi Per maggiori dettagli sulle configurazioni e specifiche funzionalità visualizzare il manuale applicazione Marketplace Mie Offerte di Trasporto La funzionalità permette al Fornitore di gestire le proprie offerte di trasporto, visualizzare le relazioni individuate dal motore di matching, consultare le relazioni inviate dai committenti ed inviare le proprie. Le offerte di trasporto vengono visualizzate in relazione al loro stato: Bozza - Offerta in stato di definizione e modificabile (non visibile in bacheca) Pubblicata Offerta pubblicata in bacheca e disponibile Sospesa Offerta non disponibile e riattivabile (non visibile in bacheca) Scaduta Offerta non utilizzata nei tempi prestabiliti Tramite la selezione rapida di pulsanti è possibile duplicare, pubblicare o eliminare un offerta. Figura 5. Bacheca Offerte Trasporto Per maggiori dettagli sulle configurazioni e specifiche funzionalità visualizzare il manuale applicazione Marketplace. Pag. 9/20

10 Missioni Associate Se l utente ha a disposizione anche il modulo SmarTruck (vedi par. 3.2), l applicazione consente di: visualizzare l elenco delle missioni associate ad un offerta di trasporto de eventualmente il dettaglio (Error! Reference source not found.); associare ad un offerta una missione già esistente o crearne una nuova (Error! Reference source not found.). Figura 6. Tabella Missioni associate Figura 7. Pagina creazione/associazione missione COMMITTENTE Il ruolo di Committente consente di: visualizzare le offerte di trasporto inserite dai fornitori; gestire le proprie offerte di carico. Pag. 10/20

11 Bacheca Veicoli Il Committente ha la possibilità di visualizzare la Bacheca Veicoli (Error! Reference source not found.), in cui è possibile ricercare offerte di trasporto, rispondere con le proprie offerte di carico oppure inserirne di nuove. Il Committente può inoltre visualizzare le relazioni già esistenti con una determinata offerta, la documentazione ed il dettaglio dell'offerta. È possibile ordinare la ricerca delle offerte di trasporto in base a diversi parametri, selezionare i POI preferiti, visualizzare i dettagli dei POI di origine/destinazione e dell'azienda, nonché esportare i vari dati in formato tabellare. Figura 8. Pagina Bacheca Veicoli Per maggiori dettagli sulle configurazioni e specifiche funzionalità visualizzare il manuale applicazione Marketplace. Pag. 11/20

12 Offerte di Carico La funzionalità permette di gestire le proprie offerte di carico, visualizzare le relazioni individuate dal motore di matching, consultare le relazioni inviate dai fornitori ed inviare le proprie. Le offerte di carico vengono visualizzate in relazione al loro stato: Bozza - Offerta in stato di definizione e modificabile (non visibile in bacheca) Pubblicata Offerta pubblicata in bacheca e disponibile Sospesa Offerta non disponibile e riattivabile (non visibile in bacheca) Scaduta Offerta non utilizzata nei tempi prestabiliti Figura 9. Tabella Offerte di Carico Per maggiori dettagli sulle configurazioni e specifiche funzionalità visualizzare il manuale applicazione Marketplace STORICO RICHIESTE Le relazioni che appartengono a offerte chiuse o scadute, dopo essere state archiviate, passano nello storico. È possibile visualizzare una tabella dove vengono mostrate le aziende che sono state controparte nelle relazioni archiviate, con informazioni statistiche sull attività svolta con tali aziende. L utente ha la possibilità di valutare e gestire le aziende di controparte inserendole nelle proprie liste di aziende preferite o nella propria Black list: Scheda Preferiti: contiene la lista delle aziende di controparte favorite. Di default, in Bacheca Carichi ed in Bacheca Veicoli le offerte sono ordinate tenendo conto delle aziende favorite: le offerte inserite da queste ultime compaiono in testa alla tabella delle bacheche. Scheda Black List: contiene la lista nera delle aziende di controparte, ovvero quelle aziende con le quali non si desidera intrattenere alcun rapporto. In Bacheca Carichi ed in Bacheca Veicoli le offerte inserite da aziende contenute nella propria black list non vengono mai visualizzate. Inoltre, se un'azienda è inclusa nella black list, ogni qualvolta si effettua una ricerca, il motore di matching ne tiene conto della black e non viene inserito alcun abbinamento con le offerte inseirite da quell'azienda. Pag. 12/20

13 Figura 10. Storico richieste Per maggiori dettagli sulle configurazioni e specifiche funzionalità visualizzare il Manuale di Applicazione Marketplace. 3.2 ALERT MANAGEMENT Per quanto riguarda le funzionalità inerenti l applicazione Alert Management, il modulo Freight Taxi opera in correlazione con il modulo SmarTruck. Infatti se il modulo Freight Taxi viene integrato al modulo SmarTruck, l applicazione Alert Management avrà la funzionalità in più di ricerca di unità di carico durante la creazione di una nuova missione. Nello stesso tempo l applicazione Marketplace verrà integrata con la possibilità di associare ad una relazione creata (carico trasporto) una missione nuova o gia esistente (vedi anche par ). Per maggiori dettagli sulle funzionalità visualizzare il manuale del modulo SmarTruck MONITORAGGIO MERCE (SOLO PER COMMITTENTE) L utente Committente ha la possibilità di effettuare una ricerca sulla merce che è stata associata ad un trasporto. La funzionalità consente di filtrare la ricerca in base a differenti parametri: Id Missione N. Booking N. Ordine N. POI È possibile inoltre selezionare la ricerca anche in funzione dello stato in cui la merce si trova: da caricare, in viaggio o già scaricata. Pag. 13/20

14 Figura 11. Ricerca merce L applicazione permette infine di avere una serie di informazioni riguardanti la merce e di poterne monitorare in tempo reale l ultima posizione rilevata anche su mappa. Figura 12. Monitoraggio merce Pag. 14/20

15 3.3 MIDDLEWARE (MDW) Il Middleware è la componente della Piattaforma UIRNet che consente lo scambio automatico di informazioni fra UIRNet e il mondo esterno (piattaforme logistiche pubbliche e private, sistemi distributori di dati di infomobilità, sistemi istituzionali e ITS, sistemi di fleet management e in generale sistemi di tutti gli utenti UIRNet). L obiettivo primario del Middleware è quindi quello di promuovere lo scambio elettronico di informazioni tra gli attori dei processi logistici in un quadro di miglioramento di efficienza, efficacia, velocità e sicurezza. L interazione del Middleware con l utente avviene mediante una serie di maschere che consentono la configurazione e l amministrazione del modulo. Il modulo Middleware rappresenta le componenti software che gestiscono lo scambio di informazioni tra la piattaforma UIRNet ed i sistemi esterni. Esso organizza un completo sistema di messaggistica e come tale rende disponibili le funzionalità tipiche di questi sistemi: Astrazione dal protocollo di comunicazione (piattaforme web e no-web); Invio e ricezione messaggi; Gestione dei messaggi sincroni (interrogativi e transazionali) ed asincroni; Conversione dei messaggi in un formato standard di piattaforma; Gestione registro servizi di messaggistica; Gestione eventi per la distribuzione dei messaggi (dispatching) e routing; Gestione priorità per l invio dei messaggi; Archiviazione dei messaggi; Definizione di livelli di privilegio/grant utente; Contabilizzazione accessi; Amministrazione/configurazione del sistema. Pag. 15/20

16 3.4 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GESTIONE ANAGRAFICHE All interno del modulo Freight Taxi è possibile configurare e gestire le anagrafiche riguardanti le specifiche funzionalità mediante l interazione dell applicazione CRM. Per i dettagli della configurazione delle anagrafiche inerenti il modulo Freight Taxi visualizzare il manuale di applicazione CRM. Le principali anagrafiche che vengono utilizzate per la configurazione ed il funzionamento del modulo Freight Taxi sono: Gestione anagrafica aziendale Gestione anagrafica sedi aziendali e POI Gestione anagrafica organico aziendale (Collaboratori, Utenti) Gestione profili autorizzazioni utenti Gestione richieste operative inviate al Contact Center UIRNet Pag. 16/20

17 3.5 GESTIONE DOCUMENTALE (DOC) L Applicazione Gestione Documentale (DOC) è finalizzata alla gestione di tutte le fasi di lavorazione delle tipologie documentali individuate nei vari moduli componenti il Sistema UIRNet. Le funzioni del sistema che consentono di svolgere tali fasi sono: Gestione allegati dei messaggi EDI (Electronic Data Interchange) è l'interscambio di dati tra sistemi informativi, attraverso un canale dedicato ed in un formato definito in modo da non richiedere intervento umano salvo in casi eccezionali); Gestione documenti associati alle prenotazioni (PRT); Gestione documenti associati alle missioni (ALR); Gestione documenti anagrafica aziendale (CRM); Gestione documenti relativi alle merci pericolose (MPE); Gestione documenti relativi alle offerte di trasporto o di carico (MRP); Autenticazione ed autorizzazione (verifica firma digitale); Acquisizione, archiviazione e pubblicazione da supporto elettronico; Ricerca e Consultazione articolata sulla base sia dei dati principali di riferimento (metadati) di sistema che degli attributi specifici per la classe. L applicazione di Gestione Documentale consente un interscambio integrato ed automatizzato dei documenti necessari tra i soggetti coinvolti nelle operazioni di trasporto. È in grado di gestire il trasferimento di dati e delle informazioni tra i sistemi informativi degli operatori interessati il più tempestivamente possibile, garantendo al contempo l'autonomia, la sicurezza e la riservatezza dei diversi sistemi. I principali Servizi e benefici che permette l applicazione documentale sono: Interrogazione e consultazione dei documenti da parte dei soggetti autorizzati; Database storico (analisi statistiche e di trend, ecc.). Le informazioni raccolte dal sistema saranno oggetto di analisi statistiche tramite il sistema di Business Intelligence. Pag. 17/20

18 4 GLOSSARIO Acronimo Descrizione Committente L utente che possiede un carico e necessita di un trasporto. Contact Center Svolge nell ambito della piattaforma UIRNet funzioni essenziali di supporto e assistenza nei confronti degli utenti. Per maggiori informazioni si veda il Manuale Utente relativo. CRM Customer Relationship Management: Applicazione della Piattaforma che accentra la gestione delle informazioni relative ad aziende/enti aderenti all iniziativa UIRNet (quali ad esempio i dati di tipo anagrafico, asset, risorse ecc.) e offre gli strumenti necessari alla gestione delle relazioni che si instaurano e si sviluppano con tali organizzazioni. DOC Gestione Documentale: Applicazione della Piattaforma finalizzata alla gestione di tutte le fasi di lavorazione delle tipologie documentali individuate nei vari moduli componenti il Sistema UIRNet. Fornitore L utente che possiede il mezzo per effettuare il trasporto e necessita di un carico. Gateway Punto d accesso da e verso applicazione a livello di invio di pacchetti dati. MDW Middleware: Applicazione della piattaforma UIRNet che consente lo scambio automatico di informazioni fra UIRNet e il mondo esterno (piattaforme logistiche pubbliche e private, sistemi distributori di dati di infomobilità, sistemi istituzionali e ITS, sistemi di fleet management e in generale sistemi di tutti gli utenti UIRNet). Missione All interno della piattaforma è la formalizzazione di un viaggio commissionato dallo spedizioniere all azienda di trasporto mediante il quale la merce viene caricata e trasportata, con un origine, una destinazione e un veicolo (con le sue caratteristiche). Una missione è identificabile con un nome e fornisce data e ora di partenza del viaggio. Oltre a queste informazioni di base, ad una missione possono essere associati altri attributi: Motore di matching Nodo Logistico POI (POI) oltre all origine e alla destinazione (inclusi i tempi di sosta previsti in ciascun POI) percorso e informazioni ausiliarie (vincoli sul percorso - waypoint-, criterio di ottimizzazione del percorso, ecc.) trasportata suddivisa per unità di carico indivisibile (collo/pallet, container, cisterna ecc.) associate ad un POI di carico/scarico e informazioni ausiliarie (stakeholder del carico, codice ISO container, ecc.)..algoritmo software che crea una relazione tra una offerta di carico e una di trasporto compatibili tra loro. Punto strategico della catena logistica (ad es. Terminal, Porti, Interporti, Magazzini, ecc.). Point of Interest. Un punto di interesse, è una posizione cartografica (latitudine e longitudine) di un punto specifico che un attore può trovare utile o interessante. Agli scopi della Piattaforma, posso essere definiti: POI pubblici - sono visibili sulle mappe anche dalle altre aziende UIRNet e per questo devono essere autorizzati dal Pag. 18/20

19 Acronimo Descrizione Back Office UIRNet POI privati - è visibile sulle mappe dalla sola Azienda che ha creato il POI Il POI è corredato da attributi diversi che compongono sostanzialmente l indirizzo del punto. PLN Piattaforma Logistica Nazionale. Profilo utente Set di autorizzazioni associate all'utente. Relazione Entità logica che lega tra loro due offerte, una di carico e l altra di trasporto, tra di loro compatibili. Sistema Legacy Nel contesto di questo documento il sistema legacy è un sistema informatico o un'applicazione esistente e funzionante interfacciabile con la piattaforma UIRNet attraverso e le variegate modalità di comunicazione disponibili. Workflow Si intende il flusso di lavoro. WS Web Service. Applicazioni software scritte in diversi linguaggi di programmazione e implementate su diverse piattaforme hardware che possono essere utilizzate, tramite le interfacce che queste "espongono" pubblicamente e mediante l'utilizzo delle funzioni che sono in grado di effettuare (i "servizi" che mettono a disposizione) per lo scambio di informazioni e l'effettuazione di operazioni complesse (quali, ad esempio, la realizzazione di processi di business che coinvolgono più aree di una medesima azienda) sia su reti aziendali come anche su Internet. Pag. 19/20

20 5 INDICE ANALITICO B Bacheca Carichi 8, 9 Bacheca Veicoli 11 Black list 12 Booking 4, 6, 15 M Marketplace 6, 8, 9, 11, 12, 13 merce 17 Missione 13, 17 Monitoraggio 13, 14 C Carico 12, 17 Committente 6, 8, 10, 11, 13 Contact Center 16 Control Tower 13 SmarTruck 13 CRM 6, 8, 15, 16 F Fornitore 6, 8 Freight Taxi 1, 4, 5, 6, 7, 13, 15 I Interporti 17 L Logistica 4, 18 O Offerte 9, 12 P percorso 17 Piattaforma 4, 6, 8, 15, 17, 18 POI 8, 11, 13, 15, 17 Preferiti 12 T Trasporto 9 U UIRNet 1, 4, 6, 8, 15, 16, 17, 18 V Veicoli 5, 11, 12 Pag. 20/20