LA VALUTAZIONE RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO

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1 LA VALUTAZIONE RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO

2 STRESS LAVORO CORRELATO BACKGROUND NORMATIVO Per valutare il rischio da stress lavoro correlato il D.Lgs. 81/08 fa riferimento a due criteri: a) l Accordo Europeo dell 8 OBobre 2004 (norma primaria, comma 1); b) le indicazioni della Commissione consulkva ex art. 6 (comma 1- bis). In parkcolare il comma 1- bis stabilisce che la valutazione di cui al comma 1 è effebuata nel rispebo delle indicazioni della Commissione. Come noto, tra l Accordo Europeo e le indicazioni della Commissione, emanate con circolare del Ministero del lavoro del 18 Novembre 2010, non c è perfeba sintonia; in parkcolare, mentre l Accordo Europeo prevede che la valutazione debba sempre comprendere la rilevazione della percezione soggevva dei livelli di stress da parte dei lavoratori (con strumenk diversi: queskonari, interviste, focus group ecc.) la Commissione stabilisce quale requisito minimo per considerare adempiuto l obbligo di legge la sola valutazione preliminare effebuata dal datore di lavoro, congiuntamente a RSPP, Medico Competente e RLS, prendendo in esame esclusivamente i cosiddev fabori oggevvi. In base alle indicazioni della Commissione, pur potendo il Datore di lavoro optare per effebuare la valutazione della percezione soggevva fin dall inizio, questa diviene obbligatoria solo allorché dalla valutazione oggevva emergano livelli elevak di rischio, e le misure adobate a seguito di tale valutazione non siano state sufficienk a ridurre il rischio. Pertanto, al momento abuale, la valutazione del rischio da stress lavoro correlato può essere effebuata: a) avendo come criterio condubore i requisik minimi indicak dalla Commissione, mediante l esame dei soli cosiddev fabori oggevvi b) avendo come criterio condubore l Accordo Europeo del 2004, che presuppone la rilevazione anche della percezione soggevva dei lavoratori.

3 Stress lavoro correlato ESPERIENZE AZIENDA TIPOLOGIA PRODUTTIVA INTERVENTO REALIZZATO **** Call center Valutazione dei rischio **** Chimico Valutazione del rischio **** Metalmeccanica Valutazione del rischio **** Chimico Valutazione del rischio **** EstraVva Formazione / coaching **** Pubblica Amministrazione **** InformaKca Formazione / valutazione dei requisik di idoneità tecnico professionale / sportello di ascolto Valutazione rischio / formazione **** Edilizia Valutazione del rischio

4 Stress lavoro correlato METODOLOGIA DI VALUTAZIONE Si è scelto di adobare il queskonario promosso dall'inail al fine di favorire una immediata lebura e confrontabilità da parte di altri soggev potenzialmente KtolaK (i.e. AUSL) Integrazione del metodo con il coinvolgimento di circa il 5 10% della popolazione lavorakva Criteri di idenkficazione del campione da intervistare Somministrazione da parte di professionisk altamente qualificak Modalità gruppale di effebuare le interviste come strumento che possa favorire la oggevvità delle risposte Analisi tradizionale - Pooled analisys Analisi psicosociale

5 Stress lavoro correlato PASSAGGI OPERATIVI Intervista SPP/HR/DIRIGENZA/RLS/SERVIZIO SANITARIO/ SINDACATO IdenKficazione dei gruppi omogenei per mansione IdenKficazione dei canditak per le interviste Interviste (focus groups) Analisi epidemiologica della distribuzione dei risultak Presentazione dei risultak Consegna del documento di valutazione del rischio Documento di resktuzione

6 Stress lavoro correlato MACROAREE DI INDAGINE Le domande chiuse sono suddivise in tre macroaree di indagine: EvenI seninella Contenuto del lavoro: Ambiente di lavoro e abrezzatura di lavoro Pianificazione dei compik Ritmo di lavoro Orari di lavoro Contesto del lavoro: Funzione e cultura organizzakva Ruolo nell'ambito dell'organizzazione Evoluzione della carriera Autonomia decisionale RapporK interpersonali Interfaccia casa/lavoro

7 Stress lavoro correlato LA SCALA USATA A ciascuno dei singoli item misurak dalla parte centrale dell analisi si può rispondere dando una risposta dicotomica: SI/NO Questa scala obbliga i rispondenk a schierarsi apertamente pro o contro le affermazioni da valutare, permebendo quindi di cogliere con buona precisione l abeggiamento di fondo verso i temi trabak.

8 Stress lavoro correlato come si presentano i RISULTATI IN GENERALE

9 Stress lavoro correlato COME SI PRESENTANO I RISULTATI IN PARTICOLARE GRUPPI OMOGENEI I II III IV V VI VII VIII IX TOT PUNTEGGIO RISULTATO RISC. MEDIO RISC. MEDIO RISC. MEDIO RISC. MEDIO RISC. MEDIO RISC. MEDIO RISC MEDIO RISC. BASSO RISC. MEDIO INDICATORI AZIENDALI CONTESTO DEL LAVORO CONTENUTO DEL LAVORO

10 Stress lavoro correlato ESEMPIO I RISULTATI IN PARTICOLARE GRUPPI OMOGENEI I II III IV V VI VII VIII IX CONTESTO DEL LAVORO ( X = risposta affermaiva) FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA Effe[uazione riunioni/incontri tra dirigeni e lavoratori X X X Presenza di un piano formaivo per la crescita professionale dei lavoratori Presenza di momeni di comunicazione dell azienda a tu[o il personale Vi è una sovrapposizione di ruoli differeni sulle stesse persone (capo turno/preposto/ responsabile qualità) Accade di frequente che i dirigeni/preposi forniscano informazioni contrastani circa il lavoro da svolgere X X X RUOLO NELL AMBITO DELL ORGANIZZAZIONE X X X X X X X X X X X X X EVOLUZIONE DELLA CARRIERA Sono definii i criteri per l avanzamento di carriera Esistono sistemi premiani in relazione alla corre[a gesione del personale da parte dei dirigeni/capi X X

11 Stress lavoro correlato ESEMPIO RISULTATI IN PARTICOLARE GRUPPI OMOGENEI I II III IV V VI VII VIII IX CONTESTO DEL LAVORO ( X = risposta affermaiva) AUTONOMIA DECISIONALE CONTROLLO DEL LAVORO I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle decisioni aziendali relaive al gruppo di lavoro Sono predisposi strumeni di partecipazione decisionale dei lavoratori alle scelte aziendali Sono preseni rigidi protocolli di supervisione sul lavoro svolto RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LUOGO DI LAVORO X X X Vengono gesii eventuali comportameni prevaricatori o illecii da parte dei superiori e dei colleghi X X X PIANIFICAZIONE DEI COMPITI Il lavoro subisce frequeni interruzioni X X X X X X X Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo svolgimento dei compii X X X X

12 Stress lavoro correlato ESEMPIO DI STRATEGIE DI INTERVENTO Dall analisi delle criicità dell azienda, abraverso la focalizzazione di obiedvi di intervento e l individuazione di azioni concrete, agli step di una ac#on plan specifica.

13 Stress lavoro correlato ESEMPIO RISULTATI DELLA VALUTAZIONE MAGGIORI CRITICITA DEL CONTESTO DI LAVORO Funzione e cultura organizza#va Assenza di comunicazione dirigeni- lavoratori (70%) Assenza piano formaivo e di crescita professionale (70%) Assenza di sistemi di recepimento del disagio lavoraivo (50%) Ruolo nell'ambito dell'organizzazione Sovrapposizione di ruoli differeni nelle stesse persone (60%) DirigenI/preposI informazioni contrastani (60%) I ruoli organizzaivi di team- leader e capo reparto presentano un sovraccarico di mansioni, sono spesso gesii in modo confuso e con senso di impotenza, perché i confini del ruolo non sono abbastanza definii e consapevoli.

14 Stress lavoro correlato ESEMPIO STRATEGIE DI INTERVENTO OBIETTIVI Chiarire compii e ruoli, tra prescrizioni e discrezionalità Definire modelli di comunicazione chiari, efficieni e traspareni Supporto ai manager e team leader nella gesione delle relazioni Favorire lo sviluppo di maggiore connessione tra management, organizzazione e lavoratori a[raverso momeni di comunicazione vericali e orizzontali Inserire un sistema di recepimento del disagio che sia anche strumento di analisi e di segnalazione di aree di intervento

15 Stress lavoro correlato ESEMPIO STRATEGIE DI INTERVENTO AZIONI CONCRETE - COMUNICAZIONE Organizzazione una presentazione dei risultai della valutazione SLC a tu[o lo stabilimento. Calendarizzare incontri periodici della Dirigenza con tud i dipendeni, o con gruppi funzionalmente connessi, per declinare gli obiedvi e le strategie aziendali in un odca sia valutaiva che moivazionale. Individuare e formare dei tutor della comunicazione che in momeni criici affianchino le consuete forme di comunicazione con incontri di persona.

16 Stress lavoro correlato ESEMPIO STRATEGIE DI INTERVENTO AZIONI CONCRETE CONSULENZA AL RUOLO Consulenza al ruolo per la Dirigenza, per migliorare la comunicazione con i DipendenI e favorire la costruzione di spazi di relazione e interconnessione, con a[enzione agli ostacoli che a livello organizzaivo rendono difficile svolgere questa advità di connessione. Consulenza al ruolo di team- leader, a[raverso uno studio di: job descripion, responsabilità, mansioni, interconnessioni, autonomie, vincoli, al fine di potenziare il ruolo e individuare gli asped che lo rendono troppo stressante.

17 Stress lavoro correlato IPOTESI DI INTERVENTO Definizione di step di una acion plan specifica per ogni Azienda