Newsletter ottobre 2013

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1 Dal 16 al 20 ottobre presso il Centro Esposizioni Nord di Parigi. Newsletter ottobre 2013 Una panoramica del settore aftermarket automobilistico francese HaynesPro (ex Vivid Automotive) ha iniziato a vendere i propri prodotti in Francia nel 2000 e da allora è cresciuta fino a diventare uno dei principali fornitori di informazioni tecniche sul mercato francese. HaynesPro fa parte del gruppo Haynes e ha sede nei Paesi Bassi con uffici in Spagna, Italia, Inghilterra e Romania. I nostri prodotti sono venduti in tutta Europa (in 23 lingue), mentre la nostra squadra cresce costantemente per rispondere all'attuale domanda di mercato. In Francia, i dati tecnici di HaynesPro sono integrati di consueto nei principali cataloghi di ricambi, portali automobilistici e prodotti d'informazione tecnica, come le apparecchiature per test diagnostici. Per questo motivo, nonostante i HaynesPro WorkshopData possa essere un nome di prodotto poco noto in Francia, il nostro sistema di licenze rivela che un numero consistente di officine francesi utilizza quotidianamente i dati HaynesPro. Negli ultimi anni, HaynesPro ha investito molto nello sviluppo di nuovi moduli di dati e nell'ampliamento degli argomenti esistenti. Questi investimenti hanno portato all'introduzione di nuovi prodotti, come il modulo SmartFIX che offre una copertura completa dei Bollettini Tecnici di Servizio (BTS) e i Dati di richiamo dei costruttori. SmartFIX è stato lanciato in occasione della mostra Equip'Auto del 2011 e ha guadagnato oltre utenti nel giro di sei mesi. Nel questo newsletter: HaynesPro WorkshopData Touch Pagina 3 Uno sguardo più da vicino al nostro ufficio Traduzioni Pagina 5 HaynesPro - Novità prodotti Pagina 6 HaynesPro WorkshopData HaynesPro TruckData HaynesPro VESA Continua sulla pagina 2 A member of the Haynes Publishing Group

2 HaynesPro Newsletter ottobre 2013 Continua dalla pagina 1 Una panoramica del settore aftermarket automobilistico francese Durante la mostra Automechanika dello scorso anno, HaynesPro ha introdotto un ulteriore nuovo modulo: HaynesPro SmartCASE, un prodotto specifico che contiene numerose correzioni verificate e consigli dai professionisti del settore automobilistico. Inoltre, SmartCASE è stato ben accolto dai nostri clienti e utenti. Il successo di questi due prodotti conferma l'attuale domanda di strumenti per informazioni tecniche facili da utilizzare per le officine aftermarket. I trend negativi del mercato automobilistico europeo sono stati confermati da recenti studi di mercato in Francia, che mostrano una flessione nel settore aftermarket; le vendite di auto e il chilometraggio annuale medio stanno lentamente diminuendo. Queste tendenze, combinate con una maggiore durata del veicolo, hanno portato ad un calo del valore e delle attività di mercato. Le reti di rivenditori e officine indipendenti hanno bisogno di lavorare sodo per trattenere i proprietari di veicoli fidelizzati. Fornendo buoni servizi ad un prezzo competitivo, possono migliorare il loro profilo competitivo e contribuire ad aumentare la loro quota di mercato. Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale disporre di dati tecnici di alta qualità. di ricambi per offrire la migliore soluzione possibile, su misura per le loro esigenze specifiche'. È nostra opinione che una stretta cooperazione sia essenziale al fine di offrire prodotti di informazione ben integrati: per questo motivo, collaboriamo con i principali distributori di ricambi come Temot, AD, Groupauto, ATR e altri per raggiungere questo obiettivo. Copertura e Dati di servizio Anche la copertura dei parchi veicoli è sempre stata al centro della nostra attenzione, al pari della fornitura dei dati di servizio più recenti (il set di dati utilizzato con più frequenza all'interno di WorkshopData e TruckData). I Dati di servizio consentono all'officina indipendente di fornire assistenza su una vettura in conformità con le specifiche del costruttore. Facilità di utilizzo Secondo gli utenti di WorkshopData, il prodotto fornisce un'interfaccia utente chiara e intuitiva. Abbiamo ascoltato, ma anche visto, la necessità di una versione specifica per tablet e schermi più piccoli. Pertanto, continuando la nostra lunga tradizione di introdurre soluzioni nuove e innovative, siamo lieti di annunciare l'uscita di WorkshopData Touch, un'interfaccia utente di nuova generazione. Sviluppata in risposta alla funzione più richiesta dai nostri clienti, ossia la 'facilità d'uso', WorkshopData Touch è una versione per tablet di WorkshopData. La nuova interfaccia utente è il primo passo nella nostra strategia di integrazione fra dispositivo e prodotto, che sarà lanciata nei prossimi 12 mesi. Versioni demo di WorkshopData touch, dotate di tutte le funzionalità, saranno disponibili nel corso di Equip'Auto; inoltre, abbiamo programmato alcuni test approfonditi con utenti selezionati prima del lancio commerciale nel mese di gennaio Fonte: Wolk After Sales Experts GmbH In un'altra ricerca svolta Wolk After Sales Experts in Francia, abbiamo chiesto ai meccanici di officine indipendenti quali caratteristiche apprezzano di più nei loro strumenti di informazione per dati tecnici. Ecco la Top 5: 1. Facilità di utilizzo 2. Copertura completa 3. Soluzioni integrate (diversamente dalle soluzioni indipendenti) 4. Costo annuale della licenza 5. Dati di servizio Costo della Licenza Con la nostra gamma di prodotti completa, in grado di fornire soluzioni flessibili e informazioni complete dalla nostra banca dati tecnica di alta qualità, possiamo fornire alle officine indipendenti uno strumento di informazione che consente loro di competere in modo efficace e vantaggioso al miglior rapporto qualità/prezzo sul mercato. Alain Kurtz Responsabile Vendite Regionale Francia e Svizzera Soluzioni integrate In pratica, questa ricerca ha confermato la strategia di HaynesPro volta a 'lavorare a stretto contatto con i distributori pagina 2

3 HaynesPro WorkshopData Touch HaynesPro presenta una nuova versione di HaynesPro WorkshopData, la versione Touch. Con questa nuovissima versione, pensata appositamente per tablet e smartphone, HaynesPro amplia la propria gamma di prodotti in modo da offrire un accesso immediato a tutte le informazioni tecniche di cui un meccanico ha bisogno. Come funziona: Utilizzando un tablet, il meccanico può accedere a HaynesPro WorkshopData Touch con il proprio account online già esistente (nome utente e password). In questo modo, l'utente può accedere immediatamente agli stessi dati tecnici di alta qualità che rendono famosa HaynesPro. La differenza sta in un'interfaccia utente formattata e ottimizzata specificatamente per i dispositivi dotati di touch screen e per i tablet. I contenuti vengono visualizzati con maggiore chiarezza con schermate specifiche per i tablet, che guidano gli utenti in maniera intuitiva e rapidamente con le informazioni richieste. Workshop Connect Un utente desidera ovviamente riprendere da dove aveva interrotto il lavoro, a prescindere dal dispositivo o dalla posizione. È per questo che HaynesPro ha sviluppato Workshop CONNECT Connect. Tutte le informazioni correlate all'account di un utente sono salvate sul Cloud, rendendole accessibili da qualunque dispositivo. Le informazioni memorizzate includono i veicoli visualizzati di recente, i preventivi salvati, gli ordini di lavoro, configurazioni specifiche di un veicolo e le impostazioni dell'utente. Dalla specificità per motore alla specificità per veicolo Ma non ci siamo fermati qui! HaynesPro ha investito nel miglioramento della struttura del database, che ora presenta i dati tecnici in modo specifico per il codice del veicolo anziché per il codice del motore. I metodi di filtraggio selezionati sulla base delle caratteristiche e dei componenti del veicolo assicurano che i dati forniti siano corretti esattamente per il veicolo determinato. Continua sulla pagina 4 pagina 3

4 HaynesPro Newsletter ottobre 2013 Continua dalla pagina 3 WorkshopData Touch Il meccanico può selezionare il tipo richiesto di cambio, trasmissione e sistemi elettronici; HaynesPro WorkshopData si dedica interamente a reperire le informazioni pertinenti. Salvando una configurazione specifica, Workshop Connect assicura che l'utente possa ritrovarla successivamente sul suo tablet, tester o PC, per riprendere da dove aveva interrotto il lavoro. Le scelte effettuate per l'intervallo di manutenzione, i relativi tempi di riparazione e i lavori a seguire sono tutte salvate sul cloud. HaynesPro Workshop Organiser In WorkshopData, OrganiserXpress fornisce una visione generale e continua delle informazioni sul veicolo salvate in un dato giorno, compresi i dettagli del cliente, il lavoro e le parti. Aggiungendo un account Workshop Organiser alla licenza, l'autorimessa può memorizzare la storia e gli ordini di lavoro per collegarli a una banca di dati per clienti e veicoli. Ottimizzazione del processo di lavoro Gli addetti alla pianificazione in officina e alla consulenza in assistenza preparano solitamente gli ordini di lavoro selezionando un veicolo, per poi aggiungere le osservazioni del cliente e selezionare i componenti specifici per il veicolo. A sua volta, il meccanico desidera semplicemente visualizzare gli ordini di lavoro e accedere a tutte le informazioni tecniche Continua sulla pagina 5 CONNECT pagina 4

5 Continua dalla pagina 4 WorkshopData Touch necessarie per svolgere il lavoro in modo rapido ed efficiente. Con HaynesPro WorkshopData Touch, è sufficiente un tablet per visualizzare gli ordini di lavoro pianificati e tutte le informazioni tecniche pertinenti. Durante lo svolgimento dei controlli su una vettura, il meccanico può aggiungere le parti che sono state sostituite o che devono essere ordinate e può personalizzare le informazioni sul veicolo selezionando i componenti e i sistemi elettronici specifici per quel veicolo. Una volta salvate, tutte le modifiche e le informazioni sono memorizzate in background e sincronizzate da HaynesPro Workshop Connect. Questo accesso diretto alle informazioni tecniche in officina rende più efficienti i processi lavorativi e permette di risparmiare tempo. L'accessibilità alle informazioni tecniche nell'area di lavoro migliora i processi di collaborazione tra il meccanico, il responsabile d'officina e gli addetti alla pianificazione. Uno sguardo più da vicino al nostro ufficio Traduzioni Il team Traduzioni di HaynesPro HaynesPro vanta un team di traduzione internazionale e diversificato: sei traduttori con otto lingue madri! La qualità delle nostre traduzioni e il numero di lingue coperte nella nostra banca dati è uno dei punti di forza esclusivi di HaynesPro. La squadra è caratterizzato da un notevole multilinguismo: ogni traduttore è in grado di tradurre in un minimo di tre lingue. Sotto la guida di Bea Horváth, (ungherese, tedesco, finlandese, polacco, bulgaro), il team è composto da Marga Bakker (spagnolo, portoghese, portoghese brasiliano, greco, turco), Sander Pols (olandese, inglese, svedese, danese), Mara Binchiciu (rumeno, norvegese, italiano, francese), Svjetlana Palkovic (serbo, croato, sloveno) e Martin Strych (ceco, slovacco, russo). Gestione progetti Il compito del team di traduzione va ben al di là della semplice traduzione. Lavorando con scadenze ravvicinate, i traduttori elaborano e aggiornano tutti i testi utilizzando sofisticati strumenti di traduzione per fare riferimento ad un enorme banca dati di traduzioni esclusive, redatte negli ultimi 15 anni. Tutto ciò che non può essere tradotto internamente viene inviato a traduttori esterni. Il team controlla scrupolosamente il testo risultante per verificarne precisione e coerenza, richiedendone la correzione, se necessario. Nessun testo passa ai nostri utenti finali se i nostri traduttori non ne sono soddisfatti. Il feedback dei nostri clienti è benvenuto e preso in considerazione per le future traduzioni. L'informazione è una strada a doppio senso. Per garantire la correttezza delle traduzioni, i nostri traduttori discutono eventuali problemi linguistici con i revisori e i redattori tecnici, offrendo i propri consigli nei casi in cui una particolare formulazione può causare problemi di traduzione. Se necessario, il testo viene adattato o standardizzato. Data la grande variabilità nella qualità della documentazione OE originale, può essere necessario ricorrere al talento combinato di redattori, revisori e traduttori per creare un testo tecnicamente preciso e traducibile. Il team di traduzione altamente qualificato di HaynesPro fornisce dati tecnici, materiale promozionale e altri testi in modo rapido e competente in ventitré lingue, un risultato che si può riassumere in due parole tratte dalla nostra banca dati linguistica principale: Ottimo lavoro! pagina 5

6 NOVITÀ PRODOTTI HaynesPro Newsletter ottobre 2013 HaynesPro WorkshopData Release nel Q3 di HaynesPro WorkshopData La redazione HaynesPro ha prodotto moltissimi nuovi contenuti. Esempi di nuovi modelli: Ford B-Max Honda Civic Mazda 6 Skoda Rapid Volvo V40 VW Golf VII Manuali per il rilascio della posizione di riposo di emergenza (cambio semiautomatico/automatico) Il contatto costante con i nostri clienti ci permette di restare al passo con le richieste del mercato e di cercare di anticipare la domanda in fase di produzione di nuove informazioni. Per questo motivo, quasi ogni aggiornamento contiene nuovi argomenti. Siamo lieti di informarvi che, a partire da ottobre 2013, HaynesPro WorkshopData tratterà il seguente nuovo argomento per manuali di riparazione: Cambio semiautomatico/automatico: Rilascio posizione di riposo emergenza. HaynesPro ha già coperto il rilascio del freno di stazionamento elettronico in 'Procedure freni di stazionamento elettronico (EPB)'; queste procedure appena aggiunte completano tali informazioni. La copertura migliorerà con ogni aggiornamento. Il primo lotto di modelli contiene ad esempio Fiat Freemont, Ford Fiesta (motori 1.0 EcoBoost), Jeep Compass, Volvo S80 (2007- ), V40 e V70/XC 70 (2008-). Nuove caratteristiche e miglioramenti Introduzione dei manuali per il rilascio della posizione di riposo di emergenza per cambio (semi)-automatico. Aggiornamenti dei dati Fusibili e relè: Procedure batteria: Lubrificanti & fluidi: SmartFIX: 212 nuovi tipi; 222 nuovi tipi; 212 nuovi tipi; Aggiornamenti per Alfa Romeo, Audi, Dacia, Kia, Lancia, Renault e Skoda. pagina 6

7 HaynesPro TruckData HaynesPro continua con il trasporto pesante... Nel prossimo ciclo di produzione, HaynesPro svilupperà ulteriormente il suo secondo prodotto di punta, HaynesPro TruckData. Anche se non è così visibile all'utente finale, negli ultimi sei mesi il database TruckData di HaynesPro è stato oggetto di alcune grandi modifiche. Abbiamo unito le due banche dati separate che costituiscono la base di HaynesPro WorkshopData ATI e HaynesPro TruckData ATI in un'unica banca dati! Qual è il motivo di questa unione? I motivi sono numerosi: alcuni riguardano l'aspetto informatico e facilitano la creazione di una nuova struttura di database ottimizzata; altri riguardano l'immissione dei dati e i nostri due obiettivi (fornire ulteriori opzioni di collegamenti ipertestuali, nonché una più facile integrazione con le altre applicazioni online, come ad es. i cataloghi dei ricambi. Comunque il motivo principale (e il più importante dal punto di vista dell'utente finale) è stato quello di garantire una rapida introduzione degli argomenti nuovi disponibili in WorkshopData. Da un singolo database ad una singola applicazione Car Edition Truck Edition Dalla scelta di fondere i database è derivato il desiderio di unire entrambe le applicazioni. A partire dal 2014, HaynesPro TruckData non avrà più un accesso separato, ma sarà completamente integrato nella nostra attuale applicazione WorkshopData Un netto miglioramento nel recupero e nella visualizzazione dei dati; le pagine si caricano più velocemente. Introduzione di Dati richiamo veicoli industriali Aggiornamenti dei dati Introduzione del modello Isuzu N Oltre 300 nuovi schemi elettronici. Tutt i tipi di Volvo includono l'abs. D'ora in poi, il database verrà indicato come HaynesPro WorkshopData. L'applicazione ci permette di creare una vasta gamma di prodotti specifici mediante il filtraggio dei contenuti correlati. Non pensate solo a WorkshopData Car Edition o WorkshopData Truck Edition, ma anche WorkshopData Edizione LCV. Ulteriori informazioni su questo argomento saranno disponibili in seguito. Nuove caratteristiche & miglioramenti Come conseguenza dell'unione dei database: Alla pagina selezione tipo sono stati aggiunte delle immagini dei modelli. I dati della Scatola di trasferimento vengono ora visualizzati in Trasmissione. Sterzo' è stato rinominato in 'Sterzo e sospensione'. pagina 7

8 NOVITÀ PRODOTTI HaynesPro Newsletter ottobre 2013 HaynesPro VESA Revisione dei codici difetto Nel corso degli ultimi due anni, HaynesPro ha portato avanti un progetto imponente e ambizioso di revisione di tutti i codici difetto attualmente presenti nel nostro database. Nella prima fase del progetto sono stati controllati i codici, aggiornandoli se necessario e convertendoli in codici standard formulati e formattato per facilitare la traduzione. Come risultato è ora possibile offrire le descrizioni dei codici difetto in tutte le 23 lingue di WorkshopData. Nella seconda fase del progetto, tutti i codici difetto controllati sono stati collegati ai passaggi diagnostici specifici dei veicoli già disponibili in VESA. In questo modo, abbiamo fornito ai tecnici i mezzi per seguire un percorso diagnostico suggerito e identificare correttamente il difetto che ha causato la generazione di un codice difetto specifico. Nel corso del prossimo anno è previsto un importante aggiornamento dei codici dei costruttori, che aumenterà in modo significativo la nostra copertura complessiva dei codici difetto. Nuovi argomenti Tracce strumento Per fornire ulteriore assistenza nella diagnosi elettronica delle anomalie, abbiamo iniziato a includere le tracce strumento nei nostri dati. Si tratta di immagini generiche che agevolano il riconoscimento del difetto per la maggior parte degli attuatori e dei sensori. Oltre alla tensione vengono fornite anche le tracce di corrente nei casi in cui risultano utili per una diagnosi accurata. EPS (servosterzo elettronico) Il servosterzo elettronico è il prossimo sistema che verrà aggiunto a VESA. Questo nuovo argomento formerà un ulteriore anello nella catena dei dati per il gruppo trasmissione, dopo la gestione del motore, l'abs e l'esp. A partire da questo trimestre provvederemo a confrontare e inserire queste informazioni. In seguito all'uso sempre più diffuso del servosterzo elettronico, prevediamo una forte domanda di questi dati. The Solution INTERNATIONAL Peter van der Galiën Direttore Vendite & Marketing Tel.: Cell.: EUROPA SETTENTRIONALE E EUROPA ORIENTALE Signora Hasret Celik Responsabile Vendite regionale Europa orientale e settentrionale Tel.: Cell.: FRANCIA & SVIZZERA Alain Kurtz Responsabile Vendite Regionale Cell.: Ufficio: GERMANIA Dennis de Buck Responsabile prodotti / Technical Account Manager Tel.: Cell.: ITALIA Lorenzo Cioffi Responsabile Generale Italia Tel.: Cell PORTOGALLO & SPAGNA Albert Badia Responsabile Vendite Spagna & Portogallo Tel.: Cell.: HaynesPro B.V. Koningsweg 29a NL-3762 EA SOEST Paesi Bassi Tel: Sito web: Chiaramente dati migliori.

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