CartaSi: Soluzioni digitali di pagamento come motore di business

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1 EVENTUALE MARCHIO PARTNER CartaSi: Soluzioni digitali di pagamento come motore di business ecommerce Forum 2016 Milano, 18 Maggio 2016

2 CartaSi - offerta CartaSi è il Partner di riferimento per Banche e Aziende per: l emissione (issuing) e la gestione delle carte di pagamento i servizi di accettazione (acquiring) dei pagamenti effettuati presso gli esercizi commerciali con carte di pagamento attive sui principali circuiti mondiali la gestione dei terminali POS e ATM Inoltre, CartaSi offre una vasta gamma di servizi dai contenuti innovativi rivolti sia al cliente finale, titolare della carta, sia all esercente.

3 CartaSi - ranking e numeri chiave in Italia Linea di Business Quota di Mercato 3 Ranking (Italia) Numeri chiave Issuing ~49% ~25.5mln di carte 1 gestite, di cui: ~14.5mln di credito e prepagate ~11.0mln di debito ~1bln di transazioni Acquiring ~65% ~600,000 merchant convenzionati ~1.3bln transazioni annue Terminal management POS ~35% ~540,000 POS ATM ~25% ~9,600 ATMs 3

4 Che cosa serve per cogliere tutto il potenziale? Un insieme di competenze e valori Education Carte di pagamento Engagement IoSI MySI Valorizzazione customer base Ecommerce Soluzioni personalizzate Innovazione

5 Education - Cashless City: Scenario L Italia nel 2014 è il 4 mercato dell Europa Occidentale per dimensioni, ma tra gli ultimi per il peso percentuale dei pagamenti elettronici sul totale dei pagamenti effettuati UK France Germany Italy Spain Netherlands Sweden Belgium Portugal Denmark Finland Poland Austria Ireland Valore delle transazioni Miliardi Euro ,3% 15,7% Incidenza dei pagamenti elettronici sui consumi delle famiglie. 23,6% 24,8% 33,7% 31,9% Italia Area Euro "Grandi" d'europa ,6% 47,1% Top Performer Fonte: BCE, 2015

6 Education - Cashless City Mission & Concept Mission Modernizzare il sistema paese L idea: spingere l utilizzo della moneta elettronica fino a colmare il GAP con gli altri paesi europei. Gli obiettivi: Creare l abitudine al pagamento con moneta elettronica rendendo persistenti nel tempo gli effetti positivi Scalare geograficamente il modello attraverso un circolo virtuoso di emulazione Concept Cashless City Criteri guida Città medio piccola: con abitanti tra 100mila e 300mila Coordinamento tra player chiave: forte collaborazione tra tutti gli attori del tessuto economico e sociale Stretta collaborazione con Amministrazione Comunale Iniziativa aperta a tutti gli attori che vogliano contribuire

7 Altri attori Education - Cashless City Stakeholders Accordo con il Comune I promotori Coinvolgimento di tutti gli attori principali Tavoli di lavoro

8 Education - Cashless City Stakeholders Incentivazione Contatto diretto A B C Comunicazione Un sistema di premiazione che, attraverso un meccanismo di gare, incentiva i cittadini a preferire le carte ai contanti: premi individuali premi alla città Materiali di comunicazione diretti ai merchant ed ai cittadini (i più grandi ma anche i piccoli) per promuovere l utilizzo della carta e per incentivare alla partecipazione al gioco: materiali esercenti lettera agli scolari Una capillare campagna pubblicitaria che, attraverso tutti i media, promuove e diffonde l iniziativa nella città di Bergamo: stampa tv, radio affissioni

9 Education - Cashless City Contatto diretto con i merchant e con i cittadini Contatto con gli utenti finali Strumenti di Marketing (BTL) Promozione nei punti vendita Kit promozionali presso i punti vendita Survey punti vendita interviste agli esercenti della città Direct lettera agli scolari Lettera del Sindaco a quasi studenti per promuovere l utilizzo delle carte a sostegno del premio alla città: «internet veloce nelle scuole».

10 Education - Cashless City Campagna Media 200+ Affissioni 3 Autobus Spot Radio 40+ adv stampa 7 servizi TG 20 articoli stampa

11 Education - Cashless City Canali Digitali WEB SITE 60+ video interviste a titolari, esercenti e testimonial 90+ news utenti SOCIAL Facebook: 230 post con reach Twitter: 230 tweet con impression APP 6000 downloads giocate

12 Education - Cashless City L App Mobile

13 Engagement: Solution Overview NEW LOYALTY PROGRAM Basato su raccolta punti I punti possono essere utilizzati per richiedere regali dal catalogo IOSI Costo di ammissione (1 al mese) per la carta di credito. iscrizione volontaria ENGAGEMENT PROGRAM Basato su raccolta sconti cash back utilizzando offerte commerciali. I membri IoSi possono scegliere tra ottenere punti extra o sconti cash back Programma gratuito per ogni carta di credito e prepagata basato su registrazione automatica OBIETTIVI BENEFICI Coinvolgimento di una base di titolari ed esercenti più ampia Semplificazione della "Customer Experience" Aumento dei volumi transati presso gli esercenti affiliati Miglioramento dell appeal/immediatezza dei vantaggi proposti ESERCENTI Possibilità di incremento "Customer Base" con acquisizione di nuovi clienti Possibilità di incremento dei volumi di negoziato Aumento "Brand Awareness" sul mercato e fidelizzazione clientela attuale Possibilità di profilare offerte secondo logiche di marginalità e convenienza TITOLARI Nuovi vantaggi grazie all'utilizzo della carta Possibilità di ricevere offerte mirate secondo le proprie necessità Integrazione tra programmi (sconto e punti) e iscrizione facilitata

14 Engagement: SmartSi - Il programma SmartSi è il nuovo programma di CartaSi che permette ai Clienti utilizzatori di carte di credito e prepagate CartaSi di: ricevere sconti differiti in accredito sul conto carta (per i titolari di carta di credito) o che incrementino la disponibilità del borsellino ricaricato (per i titolari di carta prepagata) accelerare la propria raccolta punti per gli iscritti a programmi di loyalty IoSì L'iscrizione al programma è completamente gratuita e consente di ricevere: offerte FLAT destinate a tutta la clientela offerte PROFILATE a seconda del proprio comportamento di spesa dopo aver preventivamente rilasciato uno specifico consenso alla profilazione Per poter usufruire delle offerte ricevute occorre aderire tramite canali web, app o contact center ed effettuare la spesa presso il merchant indicato. SmartSi è il primo programma in Italia ad utilizzare un modello Card Linked Offer totalmente basato sul comportamento di spesa dei clienti al fine di erogare l'offerta su misura più conveniente 14

15 MySi: l applicazione Un hub di pagamenti

16 MySi: l applicazione Servizi digitali di pagamento Issuing Pagare con smartphone, con carta di credito sul web, in un negozio con app mobile, con diversi circuiti di accettazione Acquiring Accettare pagamenti sia online che nel negozio, con una ottima customer experience mantenendo elevati standard di sicurezza

17 MySi: pagamenti online Wallet checkout con codice web Autenticazione Conferma e Indirizzo Codice OTP Pagamento effettuato

18 MySi: pagamenti online Wallet checkout con QR Code Funzione QR Code Inquadrare Inserimento PIN Conferma

19 E-commerce: il gateway X-Pay Web & Mobile Soluzioni di integrazione differenti M.O.T.O. Multi-lingua: (inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, cinese, giapponese e russo)

20 E-commerce: coniugare User Experience e Sicurezza Antifraud System Acquisto online Verifiche realtime PSW «usa e getta» via SMS User Experience Customer Satisfaction Maggiore Sicurezza Aumento Volumi

21 MySi: l applicazione Pagamenti HCE STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP 5 Funzione pagamento contactless Inserimento PIN In attesa della transazione Avvicinare lo smartphone al POS Conferma transazione

22 MySi: next steps Conto Mysi, Masterpass e altro Carta Prepagata Virtuale Pagamento online

23 MobilePOS, l evoluzione del servizio Soluzioni per ogni esigenza Corporate Integrazione con gli applicativi aziendali VAS in APP Integrazione con soluzioni multichannel Gestione file Retailer Micro merchant Mobilità Semplicità Convenienza

24 I vantaggi nell adozione di MobilePOS L integrazione con i processi e le applicazioni dell Azienda Gestione contratti elettronici Integrazione Magazzino Integrazione Logistica SDK O App-to-App

25 CartaSi: esperienza in soluzioni personalizzate Assicurazioni Car sharing Vending machine Parcheggi Logistica Ticketing

26 CartaSi: what s next?