Il Mobile: creare valore aggiunto nei pagamenti valorizzando il ruolo della Banca. Roma 15 novembre 2012

Dimensione: px

Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Il Mobile: creare valore aggiunto nei pagamenti valorizzando il ruolo della Banca. Roma 15 novembre 2012"

Camillo Ernesto Salvadori
8 anni fa
Visualizzazioni

1 Il Mobile: creare valore aggiunto nei pagamenti valorizzando il ruolo della Banca Roma 15 novembre 2012

2 Lo scenario di mercato 25 milioni di smartphone in Italia a cui si collegano nuove soluzioni di pagamento (qr code, NFC, dongle, ) Elementi chiave della rivoluzione mobile La rivoluzione mobile è pervasiva Nascita di modelli operativi ibridi (fisici + remoti) che riducono il controllo sulla filiera da parte delle Banche Convergenza tra industries differenti (e.g. Telco + Banking) Value proposition Acquiring Risparmio POS Convenzionamen to Light Micro-merchants Issuing Micro pagamenti Comodità Sicurezza Servizi a valore aggiunto utilità Impulsività Ingresso nei mercati di pagamento fisico di grossi player internazionali Over the top Cosa Mobile POS QR Code NFC Wallet Mobile couponing Mobile ticketing Loyalty Verticalizzazioni

3 Opportunità per le banche Raccogliere i segnali bottom up di una domanda di servizi digitali Fidelizzare e sviluppare la relazione col cliente su canali in mobilità Creare massa critica come first mover Presidiare nuovi settori merceologici/clienti esclusi dalla monetica tradizionale Competere con gli Over the top Cogliere il valore della nuova monetica che fa dei pagamenti momenti di relazione e comunicazione coi consumatori 3 Valorizzare l indotto fisico del mercato virtuale e sfruttare la convergenza tra i due modelli grazie alle tecnologie mobile

tradizionale Competere con gli Over the top Cogliere il valore della nuova monetica che fa dei pagamenti momenti di relazione e

4 Gli asset del gruppo Credit cards Debit cards POS e ATM 11 milioni carte di credito 24 milioni di carte di debito 435K POS 600K Merchant 700 banche partner/clienti 24 miliardi di speso 41 miliardi di negoziato 0,5 milioni di iscritti al loyalty 6,5 milioni di chiamate gestite 10K ATM 9K esercenti e-commerce 3,8 miliardi intermediati online 2,5 milioni di pagatori on-line 2 milioni Iscritti ai portali 2 milioni Iscritti ai servizi Mobile 4

5 Fare innovazione per le banche Principali innovazioni mobile sino ad oggi 2003 SMS info - dispo 2006 VPOS Multicanale 2009 Lancio cless 2010 Lancio e-wallet 2012 Lancio CartaSi Mobile Piloting mobile payments 2011 Lancio iosi Mobile Vodafone smartpass Offrire alle banche soluzioni trasversali chiavi in mano su tutta la filiera Ingaggiare gli operatori che intendono sfruttare nuove opportunità di mercato dando loro un ruolo proattivo nello sviluppo dell innovazione Veicolare partnership coi nuovi operatori, grazie ad economie di scala/scopo/knowhow unici Sostenere modelli multi issuing/acquiring nei nuovi mercati Valorizzare l unicità degli assett ICBPI a favore del sistema 5

gli operatori che intendono sfruttare nuove opportunità di mercato dando loro un ruolo proattivo nello sviluppo dell innovazione Veicolare partnership coi nuovi

6 Azioni in corso per lo sviluppo del Mobile Consolidamento del core business Estensione del core business Apertura a nuove aree di business Arricchimento della relazione col cliente in mobilità attraverso CartaSi Mobile Migrazione cless e Piloting NFC Sviluppo di soluzioni di accettazione in mobilità con Mobile POS Evoluzione del virtual POS (mobile commerce, mybank, wallet) Piloting prelievi e pagamenti con QR Code e Bar Code Mobile Vas: soluzioni di Loyalty, ticketing e couponing integrate ai pagamenti

Sviluppo di soluzioni di accettazione in mobilità con Mobile POS Evoluzione del virtual POS (mobile commerce, mybank, wallet)

7 Da Web a Mobile Il gruppo ICBPI detiene da tempo una relazione digitale privilegiata coi propri clienti attraverso portali verticali dedicati ai diversi segmenti (consumer, merchant, aziende, banche, private) e i servizi SMS mobile. Tali asset sono migrati su tecnologia mobile grazie a CartaSi Mobile: Mobile site e App ottimizzati per tutti i sistemi operativi (Ios, Android, Symbian, RIM, Windows, Kindle) Download: circa da maggio a ottobre 2012 Servizi disponibili: - Informativi (Estratto conto, movimenti, disponibilità) -Servizi di sicurezza (sms alert) -Servizi dispositivi (Ricarica cellulare e carta prepagata) - Loyalty program iosi (iscrizione, richiesta punti/premi) -Personalizzazioni per partner (allo studio) -Notifiche applicative (allo studio) 7

Tali asset sono migrati su tecnologia mobile grazie a CartaSi Mobile: Mobile site e App ottimizzati per tutti i sistemi operativi (Ios, Android, Symbian, RIM, Windows, Kindle) Download: circa

8 Da e-commerce a m-commerce Il gruppo ICBPI è leader nei pagamenti card not present grazie alla tecnologia di virtual Pos X-Pay che gestisce in sicurezza tutti i canali di vendita del merchant (e-commerce, Mail/telephon order, Reccurring, SMS). Le soluzioni di accettazione sono in continua evoluzione con servizi che affiancano canali di pagamento complementari e servizi a valore aggiunto: Mobile commerce per l accettazione dei pagamenti da merchant app DCC per i pagamenti internazionali in multivaluta E-wallet per il piloting di soluzioni di pagamento con borsellino elettronico Mybank per il piloting dell accettazione di pagamenti con bonifico in circolarità internazionale 8

Le soluzioni di accettazione sono in continua evoluzione con servizi che affiancano canali di pagamento complementari e servizi a valore aggiunto: Mobile commerce per l

9 Da contactless a NFC Il Gruppo ICBPI si è posizionato nella filiera NFC con l obiettivo di: 1. Preservare la propria indipendenza e quella delle Banche Partner dagli operatori telefonici evitando la disintermediazione nel dialogo con i propri utenti (user interface a difesa del brand bancario) 2. Rafforzare il ruolo di centro servizi per le Istituzioni Finanziarie Italiane 3. Valorizzare la base installata di POS come veicolo di nuovi ricavi (i.e. evoluzione da sistema di accettazione del solo pagamento a piattaforma aperta all erogazione di servizi a valore aggiunto di terzi) 4. Creare sinergie con i servizi a valore aggiunto (Couponing, Ticketing, Loyalty, etc ) fruibili in fase di pagamento Secure Element TSM - TLC Mobile device Mobile App TSM - BANCA POS VAS Il gruppo ICBPI ha avviato diverse iniziative pilota con partner bancari e operatori telefonici per il collaudo delle funzionalità di pagamento 9

2. Rafforzare il ruolo di centro servizi per le Istituzioni Finanziarie Italiane 3. Valorizzare la base installata di POS come veicolo di nuovi ricavi (i.e. evoluzione da sistema di accettazione del solo pagamento a piattaforma aperta all erogazione di servizi a valore aggiunto di terzi) 4.

10 Sperimentazione QR e Bar code Si rileva la diffusione di mobile payment con QR Code e Bar code per semplificare la user experience in mobilità già sperimentata con gli SMS. QR e BAR CODE in una transazione possono identificare: 1. ID merchant (acquisto con importo libero) 2. Prezzo (acquisto con importo fisso) 3. ID prodotto (e-commerce/flyer) 4. Caratteristiche prodotto (e-commerce/flyer) 5. Quantità (acquisto con carrello) Tali modelli rappresentano soluzioni complementari e anticipatorie rispetto a standard di medio periodo (es.nfc) : Il Gruppo ICBPI ha avviato nel 2012, con le banche partner, iniziative pilota per: Pagamenti BAR CODE della spesa presso punti vendita della GDA Pagamento QR CODE: su esercenti retail, ticketing e card not present Prelievi QR CODE presso gli ATM del circuito Quimultibanca plus 10

Caratteristiche prodotto (e-commerce/flyer) 5. Quantità (acquisto con carrello) Tali modelli rappresentano soluzioni complementari e anticipatorie rispetto a standard di medio periodo (es.

11 Sperimentazione MPOS Si riscontrano iniziative di successo internazionale di Mobile Pos (es. Square UP: 2.000k esercenti in 2 anni in US; izettle, 50k esercenti in 1 anno in Svezia). Tali iniziative introducono: Opportunità di aggressione su micro-merchants tradizionalmente esclusi dalla monetica per ragioni di costo e di usabilità Processi di Sicurezza più leggeri a favore dell usabilità dell esercente Convenzionamento non tradizionale da presidiare per difendere le banche dalla disintermediazione degli Over the top Il Gruppo ICBPI ha avviato nel 2012 la sperimentazione di soluzioni MPOS su specifici segmenti di clientela bancaria scarsamente ingaggiata nella monetica per : -verificare la consistenza di domanda a livello nazionale -trovare il giusto trade-off tra sicurezza e usability -introdurre nuovi standard finalizzati a raccogliere nuovi segmenti di clientela 11

usabilità dell esercente Convenzionamento non tradizionale da presidiare per difendere le banche dalla disintermediazione degli Over the top Il Gruppo ICBPI ha avviato nel 2012 la sperimentazione di

12 Sviluppo dei VAS La mobilitazione dei pagamenti introduce una opportunità di convergenza sia tra il mondo card present e card not present, sia di evoluzione del pagamento verso servizio di marketing Couponing & Loyalty Ticketing Enhanced VAS Ie logiche di geolocalizzazione drive to store permettono lo sviluppo di soluzioni di couponing e loyalty per il mondo retail La standardizzazione dei microchip di pagamento e di accesso permette soluzioni integrate di pubblica utilità La convergenza con le tecnologie di mobile payments permette casi d uso sempre più sofisticati (p2p, petrol, ristorazione, PA, ecc.)

13 Sviluppo dei VAS: Couponing & Loyalty Non è un negozio on-line e non è un social network È un portale dove trovo tutto quello che mi serve a prezzi competitivi E un luogo dove posso incontrare altri consumatori con i miei stessi gusti, imparare dalle loro esperienze d acquisto e condividere le mie Vantaggi per le banche: proposizione commerciale compensi sul negoziato posizionamento innovativo transazioni incrementali Vantaggi per gli esercenti: offerte ed iniziative di fidelity generazione di traffico strumenti di intelligence Geo localizzazione Vantaggi per i consumatori: orientamento all acquisto offerte e privilegi più vantaggi loyalty iosi nuove esperienze di shopping 13

commerciale compensi sul negoziato posizionamento innovativo transazioni incrementali Vantaggi per gli esercenti: offerte ed iniziative di fidelity generazione di

Documenti analoghi

CartaSi: un mondo virtuale di vantaggi reali

CartaSi: un mondo virtuale di vantaggi reali Giorgio Avanzi, Direttore Generale CartaSi Milano, 14 Maggio 2008 CartaSi è leader di mercato consolidato Il Gruppo CartaSi, costituito nel 1985, è leader in