Mobile Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente

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1 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente Marta Valsecchi - Responsabile Ricerca Osservatorio Marketing & Service

2 Ecosystem: il circolo virtuoso è in atto In arrivo i wearable device 12 milioni di Tablet a fine milioni di Smartphone a fine ,5 miliardi di App scaricate dal lancio degli Store Tariffe Bundle sempre più accessibili 75 minuti trascorsi ogni giorno a navigare da Smartphone a fine ,5 milioni di App disponibili sugli Application Store a fine 2013 Traffico Internet da Smartphone in crescita del 40% nel Milioni di «oggetti intelligenti» connessi su rete cellulare a fine 2013 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Penetrazione ormai pervasiva dell HSPA LTE per più della metà della popolazione Sperimentazioni su LTE Advanced

3 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Il è un nuovo media pubblicitario +71% La stima include tutti i formati disponibili e tutti gli attori del mercato +17% +3% +12% +53% % +129% * % Dati espressi in Milioni * Dati previsionali

4 Advertising: il peso rispetto agli altri media ** 5% 10% 14% 1% 3% 5% * Il valore del Adv qui utilizzato esclude la componente della Messaggistica ** Dati previsionali Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014

5 Diversi stadi di maturità nell approccio al Advertising Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Aziende appartenenti a settori storicamente più lontani dal Sperimentazione spot consapevole ma con errori Big spender pubblicitari del mondo tradizionale Investimenti continuativi ma ancora ridotti Aziende nate nel mondo digital Investimenti elevati con obiettivi di performance

6 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Per ottenere risultati occorre una strategia Ho del budget residuale e provo a far qualcosa, almeno posso dire di esser anch io sul canale Non mi è chiaro che obiettivi potrei raggiungere, ma tanto sto rischiando poco Sfrutto le creatività già pronte per essere presente anche su Replico quello che sto facendo sugli altri canali anche sul Mi domando se serva creare un asset

7 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 ma un ruolo chiave è anche nelle mani degli operatori di filiera FORMATI AUDIENCE & TARGETING MISURAZIONE

8 Un grande plus è l integrazione con gli altri canali Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Out of home / Affissioni Tv Schermi touch in punto vendita Stampa Vetrine dei punti vendita

9 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Il non è solo Advertising! Comunicazione/ Pubblicità Promozione pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento post-vendita Advertising Promotion Service pre-vendita Commerce Payment Service post-vendita Comunicazione e pubblicità di prodotti e servizi L advertising offre all utente un motivo per il quale acquistare Strumenti d incentivazione di breve termine, progettati per stimolare acquisti più frequenti o più consistenti di comunicazione finalizzati ad attivare la relazione con il cliente attraverso informazioni a valore aggiunto (di carattere non promozionale o pubblicitario) Transazione vera e propria con l emissione dell ordine e/o la prenotazione Pagamento attraverso il Cellulare/ Smartphone della transazione di assistenza e di comunicazione per creare una relazione continuativa con il cliente una volta che l acquisto è stato effettuato

10 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 La Promotion Comunicazione/ Pubblicità Promozione pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento post-vendita Il 55% dei Surfer dichiara di utilizzare il mezzo per cercare attivamente promozioni Il 76% dei Surfer è favorevole alla ricezione di buoni sconto/coupon sul proprio Smartphone Fonte: Doxa e Osservatorio Marketing & Service Base: user smartphone per attività online (1.503), Dicembre 2013

11 Il Service Comunicazione/ Pubblicità Promozione pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento post-vendita Il 60% dei Surfer utilizza lo Smartphone nella fase decisionale di acquisto Il 37% dei Surfer lo utilizza dentro il punto vendita per confrontare i prezzi Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Fonte: Doxa e Osservatorio Marketing & Service Base: user smartphone per attività online (1.503), Dicembre 2013

12 Il Commerce Comunicazione/ Pubblicità Promozione pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento post-vendita Il 20% degli Utenti Internet dichiara di aver effettuato almeno un acquisto da Smartphone* Il mercato del Commerce nel 2014 vale quasi 1,2 Mld di euro** (9% del totale ecommerce) e nel 2016 arriverà a 2,3 mld euro (12% del totale ecommerce) *Fonte: Doxa e Osservatorio Payment & Commerce Base: Internet user (1.000), Gennaio 2014 ** Dato previsionale Aprile 2014 Osservatorio ecommerce B2c Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014

13 Come trasformare la minaccia in opportunità? Occorre un approccio strategico Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio Non considerare il un canale residuale 2. Segmentazione dei clienti e mappatura dei customer journey 3. : smartphone vs tablet 4. Strategia di Asset legati a processi aziendali 5. Valorizzazione peculiarità del ma capire anche i limiti e valorizzare meccaniche cross-canale 6. Considerare il come un touchpoint bidirezionale 7. Misurare in maniera consapevole e non solo indicatori puntali 8. Approccio di learning by doing e sperimentazione consapevole

14 Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente Marta Valsecchi - Responsabile Ricerca Osservatorio Marketing & Service

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