Smart Selling Online:
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- Cristiano Quaranta
- 8 anni fa
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1 Smart Selling Online: Come migliore le vendite in periodi di crisi quando le tecniche di marketing piu diffuse non bastano piu Stefano Gargioli SEMEA Regional Manager
2 Cosa intendiamo per Smart Selling Online Attuare strategie di vendita che permettano di massimizzare i risultati offrendo al cliente condizioni di acquisto vantaggiose e personalizzate WIN - WIN
3 Perche e utile Smart Selling Online Difficile congiuntura economica Crescita dell online in flessione rispetto al passato Fatturati in aumento, ma: il Browsing cresce piu dello Shopping il Conversion Rate diminuisce Gli Abbandoni del carrello aumentano il Costo per transazione piu elevato Sempre piu concorrenza sugli stessi prodotti
4 Perche e utile Smart Selling Online Difficile congiuntura economica Crescita dell online in flessione rispetto al passato Fatturati in aumento, ma: il Browsing cresce piu dello Shopping il Conversion Rate diminuisce Gli Abbandoni del carrello aumentano il Costo per transazione piu elevato Sempre piu concorrenza sugli stessi prodotti
5 Online buyers: tendenze per il 2009 Sempre piu Piu Navigazione Ricerca Considerando l attuale stato dell economia, quale sara il vostro Risparmiare comportamento per il 2009 scegliendo fra i seguenti punti? soldi (selezionare 1 o piu punti) A causa della crisi economica gli online buyers dedicheranno piu tempo a cercare il migliore affare, rimandando spesso gli acquisti preventivati. La Ricerca e vista ancora come il mezzo principale per ottenere le migliori condizioni, mentre le pubblicitarie non risultano determinanti. I retailers dovranno inventarsi nuove modalita per offire promozione Online Logan Tod & Co Logan Tod & Co 2009
6 Quale dei seguenti punti aiuta ad aumentare la vostra predisposizione all acquisto online? (Selezionare uno o piu punti) Differenziarsi con le promozioni Agire sui costi di spedizione Elementi basilari che i clienti ricercano sempre: buon servizio e buoni prezzi. Schede informative piu dettagliate e video risultano meno importanti dei servizi di pagamento PayPal, spedizioni economiche, migliori descrizioni di base e promozioni tipo 2x1. Logan Tod & Co raccomanda di concentrarsi sugli elementi basilari prima di lanciare nuove iniziative. Logan Tod & Co Logan Tod & Co 2009
7 Risposte degli eretailer Sconti generalizzati in Home Page Disallineamento fra promozioni e prezzo applicato nel carrello Recommendation non personalizzate Promozioni che non si combinano fra loro Mancanza di uno strumento flessibile per le promozioni! Copyright 2009, BroadVision Inc. All Rights Reserved
8 BroadVision emerchandising Promozioni, Incentivi, Eventi, Campagne, Saldi Bundle dinamici Messaggistica contestualizzata Personalizzazione Utilizzata dai Business Manager
9 BV emerchandising Smart Selling Search La classifica delle funzionalità prioritarie per i siti di e-commerce trova ampio riscontro tra le funzionalità dell emerchandising 0% 100% Promotions Discounts Free Shipping Catalog Quick Order Zoom/Rotate Shop The Catalog Value-Based Selling 2 of top 3 Functions by Merchants Store Locator Customer Reviews Source: The Multi-channel Shopping Transformation Study, The e-tailing group/j.c. Williams Group/Start Sampling, 2006
10 BV emerchandising: esempi di Smart Selling Cross Selling Personalizzato sulla pagina Prodotto Promozioni sulla pagina del Carrello per ridurre gli abbandoni Promozioni dinamiche per ottimizzare l inventario
11 Cross Selling Personalizzato sulla pagina Prodotto Creare Recommendation personalizzate e contestualizzate Creando regole che automaticamente offrono incentivi aggiungendo 1 o piu prodotti raccomandati I prodotti selezionati sono aggiunti automaticamente al carrello Gli incentivi non vengono presentati come sconti
12 Cross Selling Personalizzato sulla pagina Prodotto Abbiamo aggiunto: Incentivi sul valore Messaggi dinamici Selezione prodotti
13 Promozioni sulla pagina del Carrello Per Logan Tod: Il target per il Conversion Rate dal carrello al check-out e l 80% 50% degli intervistati mettono le Promozioni al 1 Posto Per migliorare il Conversion Rate proporre promozioni sulla Pagina del carrello per offrire: Bundle a prezzo scontato Altri incentivi (Free Shipping, 2x1 )
14 Promozioni sulla pagina del Carrello
15 Promozioni sulla pagina del Carrello Get 15% off a mixed case
16 Promozioni per ottimizzare l inventario Kurt Salmon Associates Dumbbell pricing lifecycle In Stagione Prezzo Pieno Fuori Stagione Saldi Bundle & Sconti Free Shipping 10% Offers 25% Offers 3 for 2 BOGOFF
17 BV emerchandising Overview Gli sconti vengono applicati secondo delle regole che rendono piu conveniente un acquisto in base a condizioni che possono essere dipendenti anche dal profilo del cliente, dalla sua storia o dalle sue azioni. Sarà possibile disporre di: Sconti semplici. Combinazione di sconti su singoli prodotti, ordini, bundle, consegna, etc. Ampia varietà e tipologie di sconto in relazione all offerta che si vorrà promuovere. Una messaggistica contestuale agli acquisti in corso e in relazione anche alle eventuali promozioni verso le quali si vorrà stimolare il cliente per accrescere il valore dell acquisto.
18 Console di Amministrazione Interfaccia Web Utilizzabile dalle persone di Business Messaggistica contestuale
19 Storie di Successo Existing BV Commerce customer, Epson America is deploying BroadVision emerchandising (Jan 08) to drive sales and differentiate its e-commerce site. BV s emerchandising, enabling us to offer dynamic promotions that enhance our ability to upsell and cross-sell, and to offer our customers tailored purchasing incentives on our products based on their activity, introduce incentivized buying and other new promotional strategies on our site, we believe it has the potential to increase our profitability says Tod Yamamoto, Director of E-Business of Epson America, Inc
20 Storie di Successo Petco.com the largest pets product company in the world. Is a successful, highly regarded and often imitated ecommerce site in the US. Their marketing and customer loyalty programs are some of the best in retail! Uses Microsoft Commerce Server with Endecca, BV can add value to a 3rd party platform and fill a large gap in the offerings of others. Petco concluded that our solution is not available from any other vendor in the market Live by October PETCO P.A.L.S. Save an Extra 20% 2
21 Altre referenze di emerchandising
22 Smart Selling: Conclusioni BroadVision emerchandising Soluzione unica sul mercato per la gestione dinamica delle promozioni Strumento fondamentale per incrementare l up-selling e il cross-selling e migliorare il conversion rate Messaggistica integrata con il motore di scontistica per informare l acquirente e rendere piu efficaci le campagne promozionali Console di gestione flessibile e facile da usare dai responsabili di ecommerce Integrabile facilmente con qualsiasi piattaforma di ecommerce (*) per una rapida messa in esercizio Disponibile in modalita SaaS, totalmente a carico di BroadVision, liberando gli eretailer da impegno di risorse e anticipo di investimenti. Periodo di prova in produzione Risk Free per gli eretailer. (*) fra cui oltre a BroadVision Commerce: MS Commerce, Websphere Commerce, OSCommerce, PHP
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