DOMANDE FREQUENTI Versione 1.0 del 26/11/2004

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1 DOMANDE FREQUENTI Versione 1.0 del 26/11/2004 INDICE INSTALLAZIONE E AGGIORNAMENTI SCARICO AGGIORNAMENTO DI SIPA.NET DAL SITO 2. AGGIORNAMENO ALLA VERSIONE LENTO: RICHIESTA DI ATTIVAZIONE PRODOTTO (GIA PRECEDENTEMENTE ATTIVATO): TEMPO SCADUTO (PRIMA DEI 60 GIORNI): MESSAGGIO DI PERIODO DI PROVA TERMINATO: CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50: CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50: NON RICONOSCE VERSIONE 3.50: CONVERSIONE DATI IN SIPA.NET DA ALTRI ARCHIVI: PASSWORD NON RICONOSCIUTA: CANCELLAZIONE COMPLETA DELLA BASE DATI SIPA.NET: ERRATO CARICAMENTO DELLA BASE DATI AL PRIMO AVVIO (LISTA PARROCCHIE VUOTA NEI DATI DI INSTALLAZIONE ): MANUALE IN LINEA: MANCATA VISUALIZZAZIONE OPPURE IMPOSSIBILITA DI INSERIRE UNA DATA: CRITERI DI RICERCA UTILIZZABILI IN SIPA.NET: CONFIGURARE SIPA.NET IN RETE: INSTALLAZIONE DI SIPA.NET SU UN PC CON WINDOWS 2003 SERVER :...6 SEZIONE ANAGRAFICA I DETTAGLI CON IL COLOR ROSSO NON SONO ALLINEATI CON LE INFORMAZIONI: L INFORMAZIONE PARI E DISPARI SUGLI INDIRIZZI FAMILIARI RISULTA DISALLINEATA: PRATICHE MATRIMONIALI CHIUSE: STAMPE: STAMPE ISTRUTTORIA MATRIMONIALE NON COMPLETE: STAMPE ISTRUTTORIA MATRIMONIALE C.E.U. (Conferenza Episcopale dell Umbria): FINESTRA ISTRUTTORIA MATRIMONIALE, ANOMALIE NELLA MEMORIZZAZIONE DEI DATI NEL DETTAGLIO ULTERIORI INFORMAZIONI DEL FIDANZATO/A :...8 SEZIONE AMMINISTRAZIONE CANCELLAZIONE DI UNA AZIENDA: CANCELLAZIONE SOTTOCONTO NON PERMESSO:...9 SEZIONE UTILITA CANCELLAZIONE DELLA PARROCCHIA DAI DATI DI INSTALLAZIONE: LE FUNZIONI IMPORTAZIONE/ESPORTAZIONE DATI FALLISCONO: TRASFERIMENTO DATI DA UN COMPUTER AD UN ALTRO: ERRORE NELL ESPORTAZIONE DEI DATI...10 SEGNALAZIONI RELATIVE AI COMPONENTI DI SISTEMA INSTALLAZIONE, ERRORE IN INSTALLAZIONE DELL ISTANZA MSDE Sipa : MESSAGGIO DURANTE L INSTALLAZIONE DEL SERVICE PACK DI WINDOWS:

2 32. INSTALLAZIONE, DA PARTE DELL UTENTE, DEL SERVICE PACK 2 DI WINDOS XP: COPIA DEI FILE DI BACKUP (ANAGRAFICA.ZIP E AMMINISTRAZIONE.ZIP) SU FLOPPY DISK

3 INSTALLAZIONE E AGGIORNAMENTI 1. SCARICO AGGIORNAMENTO DI SIPA.NET DAL SITO Nella pagina del sito in cui viene chiesto il codice cliente, inserendo il codice questo non viene riconosciuto, impedendo lo scarico dell aggiornamento di SIPA.NET R. Per poter scaricare l aggiornamento dal sito Unitelm, è necessario avere attivato il SIPA.NET almeno 24 ore prima dello scarico. Se l attivazione non è stata effettuata allora è necessario contattare l Assistenza Clienti di Unitelm: comunicando il Numero seriale che appare nella finestra dei Dati di installazione verrà fornito il Codice di attivazione. NB: questa operazione è da fare per ogni parrocchia definita nei Dati di installazione. 2. AGGIORNAMENO ALLA VERSIONE LENTO: Ho installato la versione del SIPA.NET e alla partenza compare una maschera di aggiornamento e sembra che il sistema sia bloccato.come devo comportarmi? R. L aggiornamento del sistema può durare anche qualche minuto (circa 2,5-3 minuti con processore Pentium IV e 512 M di Ram). E necessario quindi attendere che il programma esegua l aggiornamento in tutte le sue parti. Se il programma viene bloccato (con uno spegnimento del computer oppure tramite Task Manager ), quanto viene riavviato SIPA.NET si ripresenta la finestra di aggiornamento ed è possibile che appaiano delle segnalazioni (messaggi di errore) dovute ai componenti già aggiornati da precedenti avvii di Sipa.Net: a ogni eventuale messaggio di errore si confermi con il pulsante "OK", fino al completamento della fase di aggiornamento. NB: il "Task Manager" di Windows potrebbe rilevare come "Bloccata" l'applicazione Sipa.Net in aggiornamento, anche se in realtà non lo è (le situazioni di elaborazione prolungate possono essere interpretate dal "Task Manager" in modo errato). 3. RICHIESTA DI ATTIVAZIONE PRODOTTO (GIA PRECEDENTEMENTE ATTIVATO): SIPA.Net richiede nuovamente l attivazione anche se questo era già stato attivato R. I casi per cui viene richiesta una nuova attivazione sono i seguenti: 1. Nella finestra Dati di installazione (menu Sezioni - Utilità Dati di installazione ) sono state modificate le descrizioni della parrocchia e/o quella del parroco. 2. Nella finestra Dati di installazione, è stata aggiunta una nuova parrocchia oltre a quella/e già presenti. Ogni parrocchia installata richiede una chiave di attivazione. 3. E stata eseguita una conversione dati da Winsipa (menu Sezioni Utilità Conversione dati da WinSipa ) 4. E stata eseguita un importazione dati (menu Sezioni Utilità Import dati ) da un file ANAGRAFICA.ZIP preparato da Unitelm (per esempio in seguito a elaborazioni non standard dei dati) 4. TEMPO SCADUTO (PRIMA DEI 60 GIORNI): Una volta installato e avviato, per la prima volta, SIPA.NET appare un messaggio che avvisa che il periodo di prova è terminato, nonostante non siano ancora passati i 60 giorni di valutazione. R. L inconveniente è legato alla prima versione (v. 1.0) di SIPA.NET. E necessario installare la versione di SIPA.NET (scaricabile dal sito e contattare Unitelm per l attivazione del prodotto. 5. MESSAGGIO DI PERIODO DI PROVA TERMINATO: All avvio di SIPA.NET, compare il messaggio: "Periodo di prova terminato, attivare il prodotto per poter lavorare"; cliccando sul pulsante OK si apre la finestra "Dati Installazione", e chiudendola appare il messaggio: "Impossibile il caricamento delle parrocchie". R. E un problema legato alla versione 1.0 di SIPA.NET. Si proceda come segue: Chiudere il programma SIPA.NET (chiudendo il messaggio di periodo di prova terminato e/o la finestra dei dati di installazione), se attivo Per Windows XP, dal menu Start, cliccare la voce Esegui 3

4 Nella finestra che si apre, digitare nel campo Apri: la parola regedit (maiuscolo o minuscolo è indifferente) e premere il pulsante OK Nella finestra Editor del Registro di sistema, nella sezione a sinistra, fare doppio click sulla voce HKEY_LOCAL_MACHINE Nel ramo che si apre, fare doppio click sulla voce SOFTWARE Nel ramo che si apre, fare click singolo sulla voce UniWinSi Con la voce UniWinSi evidenziata, premere il pulsante CANC sulla tastiera per eliminare questa voce, rispondendo affermativamente al messaggio di conferma Chiudere la finestra di programma Editor del Registro di sistema (menu File e voce Esci ) Avviare SIPA.NET (icona sullo sfondo di Windows oppure dal menu Start di Windows, Programmi Sipa, voce Sipa.Net ) Appare un messaggio Product Key inesistente periodo di prova : ignorare e proseguire ciccando sul pulsante OK Nella schermata di avvio SIPA.NET (immagine della chiesa blu) premere il pulsante Accedi In SIPA.NET, avendo a video l Agenda, dal menu Sezioni Utilità Dati, cliccare la voce Dati di installazione Nella finestra Dati di installazione, cliccare sul pulsante Attiva Prodotto Nella finestra Attivazione prodotto, telefonare a Unitelm comunicando il Numero seriale, e Vi forniremo il Codice di attivazione da digitare Digitato il Codice di attivazione, premere il pulsante Conferma Apparirà il messaggio di Prodotto attivato NB: consigliamo di passare quanto prima alla versione di SIPA.NET, scaricabile dal sito 6. CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50: Ho fatto la conversione da Winsipa 3.50 ma i dati convertiti risultano non esatti. R. Assicuratevi di avere installato la versione del SIPA.NET. Per verificare la versione è sufficiente far partire il programma e sul menu? cliccare la voce Informazioni su Sipa.Net. Una volta installata la versione 1.0.3, è possibile rifare la conversione dati da WinSipa, menu Sezioni Utilità Dati, voce Conversione dati da Winsipa ). 7. CONVERSIONE DA WINSIPA 3.50: NON RICONOSCE VERSIONE 3.50: Nella finestra Conversione dati da WinSipa (menu Sezioni Utilità Dati ), alla pressione del pulsante Avvio conversione appare un messaggio di avviso che indica il dabatase non è nella versione 3.50, nonostante si sia certi dell installazione di WinSipa v (verificabile nell help dell applicazione WinSipa). R. Si proceda come segue: Verificare che WinSipa installato sia effettivamente la versione 3.50 (avviare WinSipa e attivare il menu File, voce Informazioni per leggere la versione installata) Chiudere WinSipa e SIPA.NET (se in esecuzione) In Windows XP, dal menu Start, cliccare la voce Esegui Nella finestra che si apre, digitare nel campo Apri: il comando: C:\WINSIPA\OBVIEW.EXE C:\WINSIPA\AGG_35.OBR (dove C:\WINSIPA è la directory di installazione predefinita di WinSipa) e premere il pulsante OK L effetto a video è nullo, questo comando aggiorna in background alcune informazioni del database di WinSipa Avviare WinSipa, inserire ad esempio una persona nuova fittizia, confermare il salvataggio e dopodiché procedere direttamente alla cancellazione di questa persona Uscire da WinSipa Avviare SIPA.NET (icona sullo sfondo di Windows oppure dal menu Start di Windows, Programmi Sipa, voce Sipa.Net ) Nella schermata di avvio Sipa.Net (immagine della chiesa blu) premere il pulsante Accedi Dal menu Sezioni Utilità Dati, cliccare la voce Conversione dati da WinSipa e procedere con la conversione (pulsante Avvio conversione ) 4

5 8. CONVERSIONE DATI IN SIPA.NET DA ALTRI ARCHIVI: R. Per convertire i dati in SIPA.NET, provenendo da altri archivi (DB3, Access, ecc.), contattare Unitelm. 9. PASSWORD NON RICONOSCIUTA: Dopo aver installato la versione di SIPA.NET non viene riconosciuta la password precedentemente inserita. R. Tale problema si presenta solo se l aggiornamento è stata fatto dalla versione 1.0 alla versione Per risolvere l inconveniente, contattate l Assistenza Clienti di Unitelm al numero CANCELLAZIONE COMPLETA DELLA BASE DATI SIPA.NET: E possibile cancellare l intera base dati senza dover disinstallare l istanza del MSDE SIPA.NET? R. Si, Con la versione di SIPA.NET, è possibile cancellare completamente la base dati. Per fare ciò è necessario aprire la finestra dei Dati di installazione (menu Sezioni - Utilità, voce Dati di installazione ). A questo punto, tenere premuto il tasto CTRL sulla tastiera e digitare la parola DELDB (ignorando i segnali acustici generati dalla pressione dei tasti). Verrà chiesta conferma della richiesta della cancellazione della base dati e, previo backup dati di sicurezza, la cancellazione avrà luogo. Al prossimo avvio di SIPA.NET verrà ricreata la base dati, come se si trattasse di un primo avvio. 11. ERRATO CARICAMENTO DELLA BASE DATI AL PRIMO AVVIO (LISTA PARROCCHIE VUOTA NEI DATI DI INSTALLAZIONE ): Al primo avvio di SIPA.NET, dopo la definizione e il caricamento delle tabelle di riferimento (vedere pag. 5 del manuale fornito con la spedizione, paragrafo 4. Avvio del programma ), nella finestra Dati di installazione che appare, alla pressione del pulsante Premere il pulsante per selezionare una parrocchia la lista Elenco parrocchie italiane appare vuota. Oppure all avvio di SIPA.NET, appare il messaggio Inserire almeno una parrocchia e non si può proseguire oltre. R. L inconveniente è legato alla prima versione (v. 1.0) di SIPA.NET. Per risolvere questo inconveniente, si proceda come segue: 1. Chiudere il programma Sipa.Net (chiudendo la finestra Dati di installazione e/o messaggi di avviso) 2. Per Windows XP, dal menu Start, cliccare la voce Pannello di controllo 3. Nel Pannello di controllo, doppio click sull icona Installazione applicazioni 4. Nella lista Programmi attualmente installati, selezionare (click singolo) sulla voce Sipa.Net e premere il pulsante a sinistra Cambia / Rimuovi programmi 5. Appare la finestra di gestione di setup di Sipa.Net, selezionare la voce Rimuovi e premere il pulsante Avvia, seguendo le istruzioni fino al completamento della deinstallazione 6. Nel gruppo di icone di sistema sulla barra di sistema di Windows, in basso a destra (vicino all orologio), fare doppio click sull icona Gestione servizi SQL Server (icona a forma di cubo con piccolo cerchio e freccia verde, se attivo, oppure quadrato rosso, se interrotto) 7. Nella finestra Gestione servizi SQL Server che appare, ciccare sul pulsante Interrompi e attendere che il service interrompa la gestione della base dati (appare nel bordo inferiore della finestra la dicitura Interrotto ) e di conseguenza l icona sulla barra di Windows conterrà il quadrato rosso 8. Sempre nella lista Programmi attualmente installati (richiamabile, se non già attiva, da Pannello di controllo e icona Installazione applicazioni ), selezionare (click singolo) sulla voce Microsoft SQL Server Desktop Engine (SIPA) e premere il pulsante a sinistra Cambia / Rimuovi programmi 9. Attendere la deinstallazione Microsoft SQL Server Desktop Engine (SIPA) e riavviare Windows 10. Riavviato Windows, da Risorse del computer, doppio click su Disco fisso (C:), quindi sulla cartella Programmi, evidenziare con click singolo sopra la cartella Microsoft SQL Server e premere il tasto CANC sulla tastiera per eliminare questa cartella 5

6 11. Inserire il cd Sipa.Net nel lettore e eseguire l installazione dei componenti mancanti, ovvero solamente Istanza MSDE Sipa, e poi di Sipa.Net, seguendo le istruzioni a video 12. A installazione terminata, avviare Sipa.Net: sullo sfondo sarà disponibile l icona Sipa.Net, doppio click su questa icona 13. Verrà eseguita nuovamente la fase di primo avvio che creerà una situazione iniziale corretta NB: durante tutte queste operazioni si consiglia di disattivare i software in esecuzione in background (antivirus, gestori di stampanti, ecc.) e assicurarsi di avere sufficiente spazio libero sul disco fisso (almeno 200 M) 12. MANUALE IN LINEA: E presente il manuale in linea (menu? Anagrafica / Amministrazione / Utilità ), ma risulta impossibile visualizzarne il contenuto, appare un messaggio che avvisa che l Acrobat Reader non è installato. R. Sul cd di installazione di SIPA.NET è presente una directory Utilità. All interno di questa directory è presente l eseguibile AcroReader51_ITA.exe. Avviare questo file (doppio click) per procedere con l installazione di Acrobat Reader, che permette la visualizzazione dei manuali in linea. NB: inserendo il cd di installazione di SIPA.NET si avvia automaticamente l installazione standard del prodotto. E necessario chiudere l installazione, doppio click sull icona Risorse del Computer, clic singolo sul cd SIPA.NET, dal menu File selezionare la voce Apri, in modo da vedere il contenuto del cd e quindi entrare nella directory Utilità (che contiene l installazione di Acrobat Reader ). 13. MANCATA VISUALIZZAZIONE OPPURE IMPOSSIBILITA DI INSERIRE UNA DATA: Nelle finestre di gestione dati di SIPA.NET, le date non vengono visualizzate e/o non è possibile inserire una informazione data in questi campi R. L inconveniente è legato alla prima versione (v. 1.0) di SIPA.NET. E necessario installare la versione di SIPA.NET, scaricabile dal sito 14. CRITERI DI RICERCA UTILIZZABILI IN SIPA.NET: Esistono dei criteri di ricerca in SIPA.NET, in modo da poter estrarre solo i dati voluti? R. SIPA.NET consente di utilizzare in ricerca, nella varie finestre di gestione dati, dei criteri di ricerca. Nel manuale in linea della sezione anagrafica (menu?, voce Anagrafica ), a pagina 92 e 93 sono riportati tutti i criteri di ricerca utilizzabili in SIPA.NET, con degli esempi di utilizzo. Anche nel manuale in linea della sezione amministrazione (menu?, voce Amministrazione ), a pagina 56 e 57 sono riportati tutti i criteri di ricerca. 15. CONFIGURARE SIPA.NET IN RETE: E possibile configurare SIPA.NET in rete? R. E possibile configurare SIPA.NET in rete secondo la logica Client-Server: un pc che fa da Server può avere la base dati alla quale accedono 1 o più pc Client. Per configurare Sipa.Net in rete è sufficiente avere il cd di installazione Sipa.Net v , che è possibile richiedere a Unitelm telefonando al numero 049/ INSTALLAZIONE DI SIPA.NET SU UN PC CON WINDOWS 2003 SERVER : L installazione di Sipa.Net eseguita su pc con Windows 2003 Server chiede erroneamente l installazione di Windows XP Service Pack 1 ITA (in alcune configurazioni, non viene riconosciuto il sistema operativo Windows 2003 Server). R. E un problema legato alle prime versioni dell installazione di SIPA.NET. Per installare correttamente su un pc con Windows 2003 Server, è sufficiente avere il cd di installazione Sipa.Net v , che è possibile richiedere a Unitelm telefonando al numero 049/

7 SEZIONE ANAGRAFICA 17. I DETTAGLI CON IL COLOR ROSSO NON SONO ALLINEATI CON LE INFORMAZIONI: In un dettaglio di una finestra (ad esempio nella finestra delle Persone ) l etichetta si presenta di colore rosso quando invece non è presente alcuna informazione in questo dettaglio. E possibile allineare i dettagli in modo che il colore rosso indichi effettivamente la presenza di informazioni su quel dettaglio? R. L allineamento dei dettagli in modo che il colore rosso indichi la presenza di informazioni su quel dettaglio può essere eseguito attraverso la funzione Rorganizzazione archivi (menu Sezioni Utilità Accessori ). La funzione Riorganizzazione archivi chiede se si vuole effettuare un salvataggio dati preventivo. Se la risposta è Si si apre la finestra di salvataggio dati e si può procedere con tale operazione. Una volta effettuato il salvataggio dati è necessario richiamare nuovamente la funzione Riorganizzazione archivi, rispondere No al salvataggio dati (appena eseguito) e proseguire. 18. L INFORMAZIONE PARI E DISPARI SUGLI INDIRIZZI FAMILIARI RISULTA DISALLINEATA: Risulta impossibile ricercare le famiglie che presentano i numeri pari o dispari oppure se si ricercano tutti i numeri pari il risultato della ricerca include anche le famiglie che hanno valorizzato un numero dispari. R. Il riallineamento dei numeri pari e dispari può essere eseguita con la funzione Riorganizzazione archivi, nel menu Sezioni Utilità Accessori. Con la funzione Riorganizzazione archivi viene chiesto se si vuole effettuare un salvataggio dati preventivo. Se la risposta è Si si apre la maschera di salvataggio dati e si può proseguire con tale operazione. Una volta effettuato il salvataggio dati è necessario richiamare nuovamente la funzione Riorganizzazione archivi, rispondere No al salvataggio dati (appena eseguito) e proseguire. 19. PRATICHE MATRIMONIALI CHIUSE: In una pratica matrimoniale, finestra Istruttoria matrimoniale, emerge la necessità di aggiungere altre informazioni, ma la pratica risulta chiusa (ovvero è stata impostata l informazione Data chiusura ). R. Per aprire una pratica chiusa, nella finestra Istruttoria matrimoniale, tenere premuto il tasto CTRL sulla tastiera e digitare la parola APRI (ignorando i segnali acustici generati dalla pressione dei tasti). Verrà chiesta conferma della richiesta di apertura della pratica. 20. STAMPE: Come si possono effettuare diverse tipologie di stampa? R. Ogni finestra di gestione dati di SIPA.NET presenta sulla barra degli strumenti l icona di stampa. Ciccando su tale icona, a seconda della finestra, compare una finestra con la lista delle possibili stampe. Sulla sinistra è presente il tipo di stampa che è possibile effettuare; e in base al tipo di stampa scelto, sulla destra vengono proposte alcune opzioni / scelte di stampa e il tipo di ordinamento. 21. STAMPE ISTRUTTORIA MATRIMONIALE NON COMPLETE: Alcuni moduli di stampa non riportano tutte le informazioni presenti, anche se sono state inserite correttamente nella varie finestra di gestione dati di SIPA.NET. R. Per risolvere i problemi relative alle stampe, è necessario aggiornare SIPA.NET alla versione 1.0.3, scaricando tale aggiornamento dal sito oppure richiedendo a Unitelm il cd di installazione. 22. STAMPE ISTRUTTORIA MATRIMONIALE C.E.U. (Conferenza Episcopale dell Umbria): Sono disponibile i modelli Mod. 01 e Mod. XIV richiesti dalla C.E.U.? R. Si. Se la diocesi di installazione appartiene alla regione Umbria, nell elenco della modulistica nella finestra Istruttoria matrimoniale (elenco visualizzabile con la funzione di stampa) vengono aggiunte le due stampe di interesse. 7

8 23. FINESTRA ISTRUTTORIA MATRIMONIALE, ANOMALIE NELLA MEMORIZZAZIONE DEI DATI NEL DETTAGLIO ULTERIORI INFORMAZIONI DEL FIDANZATO/A : Nella finestra Istruttoria matrimoniale, inserendo le informazioni di dettaglio Ulteriori informazioni fidanzato/a di una pratica esistente proveniente da una conversione WinSipa, queste informazioni di dettaglio potrebbero non venire memorizzate correttamente. R. Si consiglia di chiudere la finestra Istruttoria matrimoniale, rintracciare il fidanzato e la fidanzata nella finestra delle Persone e verificare che sia corretto il sesso delle due persone. Dopodiché è possibile ritornare alla pratica matrimoniale e compilare correttamente le informazioni di dettaglio Ulteriori informazioni fidanzato/a. 8

9 SEZIONE AMMINISTRAZIONE 24. CANCELLAZIONE DI UNA AZIENDA: E possibile cancellare un azienda? R. Si. Con la versione di SIPA.NET, è possibile cancellare un azienda. Per fare questo è necessario cancellare tutti i movimenti di Prima Nota mediante l elaborazione Cancellazione esercizio (menu Sezioni Amministrazione Elaborazioni, voce Cancellazione esercizio ). Una volta cancellati i movimenti di Prima Nota è necessario eseguire l elaborazione di Ricalcolo saldi (menu Sezioni Amministrazione Elaborazioni, voce Ricalcolo saldi ). E necessario quindi cancellare i riferimenti in: Clienti/Fornitori Scadenzario Tabella raggruppamenti sottoconti Tabella degli Esercizi Dopo aver effettuato tali cancellazioni, sarà possibile cancellare l azienda. Si ricorda che deve essere definita almeno una azienda. 25. CANCELLAZIONE SOTTOCONTO NON PERMESSO: Vorrei cancellare un sottoconto ma, pur non essendo presente nei movimenti di Prima Nota, SIPA.NET non consente la cancellazione. R. Per poter cancellare un sottoconto, che non è stato utilizzato in Prima Nota, è necessario assicurarsi che non sia legato ad altre tabelle. E necessario effettuare l elaborazione Ricalcolo saldi (menu Sezioni Amministrazione Elaborazioni, voce Ricalcolo saldi ) e occorre controllare che il sottoconto non sia collegato ad una Causale o ad un Cliente/Fornitore (nel qual caso è indispensabile eliminare prima tale collegamento). 9

10 SEZIONE UTILITA 26. CANCELLAZIONE DELLA PARROCCHIA DAI DATI DI INSTALLAZIONE: Per errore o per prova è stata definita una nuova parrocchia nella finestra dei Dati di installazione e si vorrebbe eliminarla. R. Con la versione di SIPA.NET, se la parrocchia in questione non è legata ad alcuna informazione anagrafica (persone, famiglie, ecc.), è sufficiente cancellare la parrocchia premendo l icona Eliminazione (icona a forma di cestino) sulla barra degli strumenti nella finestra dei Dati di installazione (menu Sezioni Utilità, voce Dati di installazione ). Se invece la parrocchia possiede dei dati anagrafica è necessario prima cancellare questi dati e poi sarà possibile eliminare la parrocchia. 27. LE FUNZIONI IMPORTAZIONE/ESPORTAZIONE DATI FALLISCONO: Su una installazione standard di SIPA.NET (ovvero non in rete), un importazione dati mediante la voce Import dati (menu Sezioni Utilità Dati ) si blocca e appare un errore di timout con diciture in inglese. Una esportazione dei dati (voce Export dati / Backup, menu Sezioni Utilità Dati ) genera i file ANAGRAFICA.ZIP e/o AMMINISTRAZIONE.ZIP vuoti (ovvero con dimensione pari a zero R. Il problema si verifica per alcune configurazioni nei sistemi operativi Windows 98 o Windows ME (Millennium Edition), soprattutto se dotate di poca memoria Ram installata. In tal caso è necessario provvedere al salvataggio e al ripristino dei dati mediante altre funzioni (ignorando le funzioni Import dati e Export dati / Backup presenti in SIPA.NET). Con la versione di SIPA.NET, sotto la directory di installazione (che predefinita è C:\PROGRAMMI\UNITELM\SIPA ) sono presenti due file batch: DBBACKUP.BAT: per salvare i dati è necessario eseguire DBBACKUP.BAT (doppio click) ei viene a creato un file di backup dei dati, denominato SIPADB.BAK sotto la directory principale C: (il file solitamente ha dimensioni minime pari a circa MB) Si consiglia di salvare il file SIPADB.BAK su un supporto sicuro (ad esempio masterizzandolo su un cd-rom). DBRESTORE.BAT: per ripristinare i dati è necessario salvare il file SIPADB.BAK (ad esempio recuperandolo da un cd-rom di backup) nella directory principale C: ; dopodiché è necessario posizionarsi sulla directory di installazione di SIPA.NET (che predefinita è C:\PROGRAMMI\UNITELM\SIPA) ed eseguire DBRESTORE.BAT (doppio click). 28. TRASFERIMENTO DATI DA UN COMPUTER AD UN ALTRO: Avendo due o più computer con SIPA.NET installato, è possibile trasferire i dati da un computer all altro? R. Si. Nel menu Sezioni - Utilità Dati è presente la funzione di Export dati / Backup : con tale funzione vengono creati 2 file ANAGRAFICA.ZIP e AMMINISTRAZIONE.ZIP che possono essere salvati su un supporto (ad esempio cd-rom). Su un altro computer, per importare i dati è sufficiente: copiare nella directory C:\PROGRAMMI\UNITELM\EXPORT i 2 file ANAGRAFICA.ZIP e AMMINISTRAZIONE.ZIP nel menu Sezioni - Utilità Dati cliccare sulla voce Import dati e eseguire le indicazioni a NB: L importazione dei dati ripulisce la base dati esistente sul computer sostituendola completamente, previo backup, con quella proveniente dall altro computer. 29. ERRORE NELL ESPORTAZIONE DEI DATI Eseguendo l utilità di Export Dati/Backup, al termine dell esportazione appare un messaggio di Accesso negato. R. L errore dipende dal fatto che il file ANAGRAFICA.ZIP e/o AMMINSITRAZIONE.ZIP sono in sola lettura e quindi non sono sovrascrivibili. Per ovviare al problema entrare nella directory di esportazione dati (che predefinita è C:\PROGRAMMI\UNITELM\SIPA\EXPORT), evidenziare il 10

11 file ANAGRAFICA.ZIP, tasto destro del mouse, voce Proprietà e togliere l attributo di Sola lettura. La stessa cosa deve essere fatta con il file AMMINISTRAZIONE.ZIP. 11

12 SEGNALAZIONI RELATIVE AI COMPONENTI DI SISTEMA 30. INSTALLAZIONE, ERRORE IN INSTALLAZIONE DELL ISTANZA MSDE Sipa : L installazione di Sipa.Net quando richiede l installazione del componente Istanza MSDE (SIPA), avvia il relativo setup che, all incirca al 70-80% della barra percentuale di avanzamento, si blocca, torna indietro a zero, e avvisa dell impossibilità di installare MSDE (Microsoft SQL Server Desktop Engine). R. Le cause possono essere le seguenti: Il servizio Server non è avviato Il servizio Server non è installato sul computer: questo si verifica quando Condivisione file e stampanti per reti Microsoft non è installato sul disco fisso Condivisione File e Stampanti per reti Microsoft è installato, ma è disabilitato Per risolvere questo inconveniente, assicurarsi che Condivisione file e stampanti per reti Microsoft sia installato e abilitato, e che il servizio Server sia in avviato. Per far questo, seguire le seguenti istruzioni: 1. Avviare Windows con utente Amministratore o come membro di un gruppo Amministratore 2. Cliccare su Start nella barra di sistema di Windows, menu Tutti i programmi, menu Strumenti di amministrazione e quindi sull icona Servizi 3. Nal pannello dei dettagli (sulla destra), individuare il servizio Server ed eseguire una delle seguenti operazioni in base alla situazione: Se il servizio Server è presente nella lista dei servizi ed è avviato, interromperlo e riavviarlo: per far questo, tasto destro del mouse sul servizio Server e cliccare su Riavvia Oppure, se il servizio Server è presente nella lista dei servizi e non è avviato, avviarlo: per far questo, tasto destro del mouse sul servizio Server e ciccare su Avvia Oppure, se il servizio Server non è presente nella lista dei servizi, è necessario installare Condivisione file e stampanti per reti Microsoft, seguendo le seguenti istruzioni: a. Click su Start nella barra di sistema di Windows, clic su Pannello di controllo, e doppio click sull icona Connessioni di rete b. Tasto destro del mouse sull icona Connessione alla rete locale (LAN) e cliccare la voce Proprietà c. Eseguire una delle seguenti operazioni in base alla situazione: Se il componente Condivisione file e stampanti per reti Microsoft non appare nella lista La connessione utilizza gli elementi seguenti:, è necessario installarlo: cliccare sul pulsante Installa, nella finestra che appare Selezione tipo di componente di rete, cliccare nella lista la voce Servizio e premere i pulsante Aggiungi ; nella finestra che appare, nella lista Servizio di rete:, cliccare sulla voce Condivisione file e stampanti per reti Microsoft, premere il pulsante OK e poi sul pulsante Chiudi Oppure se il componente Condivisione file e stampanti per reti Microsoft appare nella lista La connessione utilizza gli elementi seguenti:, ma il segno di spunta non è presente nel check box, è necessario abilitarlo cliccando sul check box in modo da far apparire il segno di spunta, e premere il pulsante OK 4. Installare l Istanza MSDE SIPA, rieseguendo il setup del cd Sipa.Net Se il problema persistesse, contattare Unitelm. 31. MESSAGGIO DURANTE L INSTALLAZIONE DEL SERVICE PACK DI WINDOWS: Durante l installazione di Sipa.Net, durante il setup del componente Service Pack di Windows, appare un messaggio che avvisa che il Windows non è registrato. R. E necessario impostare il numero seriale del Windows. Si proceda come segue: Chiudere tutti i programmi attivi Cliccare "Start" sulla barra di sistema di Windows, e cliccare la voce Esegui Digitare regedit e cliccare il pulsante OK Cliccare il simbolo + vicino alla voce HKEY_LOCAL_MACHINE" Cliccare il simbolo + vicino alla voce "SOFTWARE" 12

13 Cliccare il simbolo + vicino alla voce "Microsoft" Cliccare il simbolo + vicino alla voce "Windows NT" Cliccare il simbolo + vicino alla voce "CurrentVersion" Cliccare la voce "WPAEvents" Sulla destra, doppio click su "OBBETimer" e modificare almeno un carattere di questo valore per deattivare Windows (ad esempio: doppio clic "97" e modificare a "00") Cliccare "OK" e chiudere l Editor dei Registri Cliccare "Start" sulla barra di sistema di Windows, e cliccare la voce Esegui Digitare "%systemroot%\system32\oobe\msoobe.exe /a" e cliccare il pulsante OK" Apparirà la finestra "Attivazione di Windows ": Attivare l opzione "Yes, I want to telephone a customer service representative to activate Windows" e cliccare il pulsante Next Poi cliccare "Change Product Key" (non si deve inserire informazioni su questa schermata) Digitare il nuovo numero seriale e cliccare Update" La finestra di attivazione di Windows via telefono riapparirà, chiudere questa finestra con il pulsante X nell angolo in alto a destra Per controllare l esatta impostazione delle informazioni: Cliccare "Start" sulla barra di sistema di Windows, e cliccare la voce Esegui Digitare "%systemroot%\system32\oobe\msoobe.exe /a" e cliccare il pulsante "OK" Se si vede Windows è già attivato, la registrazione di Windows va bene. Si può, quindi, procedere all installazione del Service Pack, per mezzo del setup di Sipa.Net. 32. INSTALLAZIONE, DA PARTE DELL UTENTE, DEL SERVICE PACK 2 DI WINDOS XP: Dal sito è possibile scaricare e installare, tramite la funzione Windows Update di Internet Explorer, il componente Service Pack 2 di Windows XP. Installando il Service Pack 2 di Windows XP, viene installato, fra l altro, anche un firewall, che viene attivato automaticamente. Questo potrebbe bloccare l accesso alla base dati SQL da parte di SIPA.NET. R. Si consiglia di disattivare il firewall: nel Pannello di Controllo, doppio click su Windows Firewall, nella schermata che appare cliccare sull opzione Disattivato e premere ul pulsante OK. 33. COPIA DEI FILE DI BACKUP (ANAGRAFICA.ZIP E AMMINISTRAZIONE.ZIP) SU FLOPPY DISK La funzione Export dati / Backup genera i file con i dati anagrafici e i dati amministrativi ANAGRAFICA.ZIP e AMMINISTRAZIONE.ZIP: in base alla quantità di dati, questi dati possono superare la capacità di un floppy, e l unità floppy è l unica risorsa disponibile per eseguire un salvataggio dei dati. NB: si consiglia di dotare il computer di una unità di salvataggio più capiente e sicura, ad esempio un masterizzatore di cd, e utilizzarla per i salvataggi dei dati di Sipa.Net. Se si vuole salvare i file su una serie di floppy, si consideri un file per volta (prima ANAGRAFICA.ZIP e poi AMMINISTRAZIONE.ZIP) verificandone la dimensione: se non supera i 1.44 M, si può copiare un file su un floppy (ad esempio ANAGRAFICA.ZIP su un floppy e AMMNISTRAZIONE.ZIP su un altro floppy). Se complessivamente i 2 file non superano i 1.44M, entrambi i file possono essere salvati su un unico floppy. Se un file supera i 1.44 M si proceda come segue: Individuare la cartella di export dati di Sipa.Net: doppio clic su Risorse del Computer, poi su Disco locale (C:), Programmi, Unitelm, Sipa e quindi Export (nel caso Sipa.Net sia stato installato in C:\Programmi\Unitelm\Sipa, directory predefinita nella procedura di installazione) Doppio clic sul file ZIP (o ANAGRAFICA.ZIP o AMMINISTRAZIONE.ZIP) Si avvia WinZip, visualizzando il contenuto del file ZIP, visto come lista di file 13

14 Dal menu Actions, cliccare la voce Split Nella finestra Split, nel riquadro Salva in:, selezionare Floppy da 3.5 pollici (A:) Nel riquadro Nome file:, digitare il nome del file, senza estensione (quindi o ANAGRAFICA o AMMINISTRAZIONE ) Nel riquadro Part size: selezionare 1.44MB Cliccare sul pulsante OK e seguire le istruzioni a video: verrà avviato il salvataggio compresso dei dati sul primo floppy, per poi proseguire con il secondo e così via, fino al completamento dell operazione Per il ripristino dei file ZIP a partire dalla sequenza di floppy: Inserire l ultimo floppy della serie nel lettore Doppio clic su Risorse del Computer, poi su Floppy da 3.5 pollici (A:), doppio click sul file ZIP contenuto nel floppy Si avvia WinZip, visualizzando il contenuto del file ZIP, visto come lista di file Dal menu Actions, selezionare la voce Extract Nella finestra Extract, nel riquadro Extract to:, digitare C:\TempZIP, cliccare sul pulsante Extract Seguire le istruzioni a video, inserendo di volta in volta il floppy richiesto, al termine dell operazione di estrazione dei file in C:\TempZip, chiudere WinZip Doppio clic su Risorse del Computer, poi su Disco locale (C:), doppio click sulla cartella C:\TempZIP Dal menu File, selezionare Modifica, quindi Seleziona tutto Dal menu File, selezionare WinZip, quindi Add to Zip file Si avvia WinZip, nella finestra Add, nel riquadro Add to archive:, digitare C:\TempZIP seguito dal nome file (quindi o C:\TempZIP\ANAGRAFICA.ZIP o C:\TempZIP\AMMINISTRAZIONE.ZIP ) e premere il pulsante Add Il file così creato (ANAGRAFICA.ZIP o AMMINISTRAZIONE.ZIP) va copiato nella directory di esportazione dati di Sipa.Net (dopodiché la cartella C:\TempZIP può essere cancellata) NB: se sul computer non è presente il software WinZip, l installazione della versione di valutazione (file winzip80.exe) è disponibile nella cartella Utilita del cd Sipa.Net. 14

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