Un social network. a misura della terza età. L età media della popolazione è in continua crescita in tutto il mondo e l invecchiamento

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1 Un social network a misura della terza età A cura di Daniela D Aloisi e Raffaele Nicolussi L età media della popolazione è in continua crescita in tutto il mondo e l invecchiamento della popolazione produce pesanti conseguenze dal punto di vista socio-economico. In questo scenario le tecnologie dell informazione e della comunicazione possono svolgere un ruolo decisivo, almeno per mitigare le conseguenze dell invecchiamento, supportare gli anziani, mantenerli il più possibile integrati nel contesto sociale. Il progetto EasyReach vuole contribuire alla sfida tecnologica rappresentata dall aprire le tecnologie di comunicazione incentrate sulla integrazione sociale al bacino d utenza pre digital-divide, e quindi anziano e a bassa scolarizzazione. Il progetto sta realizzando un servizio basato sulla televisione di casa accessoriata con un telecomando di nuova concezione che sfrutta il riconoscimento di gesti e una infrastruttura software per condividere informazione e fornire stimoli agli utenti, supportando molti tipi di interazione sociale tra utenti. L hardware è molto semplice: un dispositivo del tutto simile a un piccolo telecomando TV, ma capace di catturare gesti e movimenti dell utente e di fare fotografie digitali. Le interazioni sociali saranno gestite dal software (un agente ) che risiederà localmente nel set-top-box (migliorando la scalabilità e la privacy); questo software analizzerà tutte le interazioni e i comandi dell utente. L agente locale potrà entrare in comunicazione con altri agenti locali su richiesta del proprio utilizzatore oppure in modo autonomo per ampliare e migliorare la qualità delle sue interazioni sociali.

2 a Nei numeri precedenti Reti sociali su Internet e Sentiment Analysis 1 Aprile/Maggio 2010 Reti sociali su Internet e Sentiment Analysis 2 Giugno 2010 Le frontiere dell intrattenimento domestico Luglio / Agosto / Settembre 2010 (Re)visioni: alcune tracce per interpretare le mutazioni televisive Ottobre 2010 Quanto è larga la banda? Oggi l utente può misurarla Dicembre / Gennaio 2011 Come misurarsi la banda, contestare gli Operatori e vivere felici Febbraio 2011 Qualità e Internet mobile. Le verità nascoste? 1 Marzo 2011 Qualità e Internet mobile. Le verità nascoste? 2 Aprile / Maggio 2011 La sostenibilità energetica non può fare a meno dell ICT Giugno 2011 Registro Pubblico delle Opposizioni: un opportunità per i cittadini e le imprese Luglio / Agosto / Settembre 2011 L opt-out nel telemarketing è sempre più realtà: dal telefono alla posta, con uno sguardo verso Internet Ottobre 2011 PANDORA: l ICT per il Crisis Management Dicembre / Gennaio 2012 Una nuova generazione di sportelli automatici accessibili e usabili da tutti Febbraio 2012 Campi Elettromagnetici 1 Marzo 2012 Campi Elettromagnetici 2 Aprile / Maggio 2012 misurainternet.it Qualità dell accesso ad Internet da postazione fissa Giugno 2012 Qualità del servizio dati in mobilità: alla partenza la prima esperienza regolamentare Luglio / Agosto / Settembre 2012 Loudness: questa pubblicità è troppo forte! Ottobre 2012 Open Gouvernment Data: una roadmap tecnica Dicembre / Gennaio 2013 IL QUADERNO DI TELÈMA È STATO REALIZZATO DALLA FONDAZIONE UGO BORDONI Presidente: Alessandro Luciano Direttore delle Ricerche: Mario Frullone Curatori del Quaderno: Daniela D Aloisi e Raffaele Nicolussi 42

3 UN SOCIAL NETWORK A MISURA DELLA TERZA ETÀ A Un social network a misura della terza età La piattaforma EasyReach di Daniela D Aloisi L età media della popolazione è in continua sivo, almeno per mitigare le conseguenze dell invecchiamento, supportare gli anziani, mantenerli crescita in tutto il mondo. In Italia, attualmente ci sono 144 persone di oltre 65 anni ogni 100 autonomi e motivarli alla socializzazione attraverso un uso semplice e coinvolgente di servizi con meno di 15 anni, mentre nel 1992 questo rapporto era di 97 a 100. In Europa nel 2060 la online e di facili ausili alla comunicazione. popolazione totale crescerà poco (517 milioni, Il progetto EasyReach ( nasce proprio con l obiettivo contro 502 milioni nel 2010), ma sarà molto più anziana con un 30% di europei di almeno 65 di proporre una soluzione innovativa e sostenibile per permettere alla popolazione anziana anni. L aumento dell età media è una grande conquista, ma pone anche problemi alle economie e ai sistemi previdenziali dei paesi europei. pre-digital-divide, di partecipare ai benefici e non scolarizzata, la cosiddetta popolazione L altra faccia della medaglia è che ci saranno della interazione basata su reti sociali. La soluzione proposta da EasyReach consiste nel meno persone in età lavorativa: la quota della popolazione tra i 15 e i 64 anni di età scenderà ridurre l isolamento utilizzando la tecnologia, dal 67% al 56%. Questo vuol dire che, all incirca, invece di 4 persone in età lavorativa per ogni binazione di varie tecniche allo stato dell arte creando una serie di servizi attraverso la com- pensionato ce ne sarebbero solo 2. che cooperano al fine di realizzare un accesso La crescita dell età media ha anche un impatto personalizzato a una piattaforma che ricorda sociale: l incremento della vita media implica la le reti sociali. diminuzione di un altro importante indicatore, lo L obiettivo centrale di EasyReach è quello di permettere a una particolare parte della popolazione HLY (Healthy Life Years) che misura l aspettativa in anni di vita senza disabilità. di utilizzare piattaforme digitali di socializzazione La mancanza di autonomia e la tendenza degli dalle quali sarebbe altrimenti esclusa. Gli aspetti anziani a isolarsi, soprattutto se costretti a rimanere a casa per periodi medio/lunghi come n un bassissimo livello di ingegnerizzazione focali del progetto sono rappresentati da: durante i periodi di convalescenza a seguito di dell ambiente domestico dell utente: il sistema malattie e/o traumi o a causa di disabilità, richiedono soluzioni innovative che li aiutino a rimanegitale e di uno speciale set-top-box creato dal richiede la presenza di un normale televisore dire in contatto con il mondo esterno e con le persone che erano abituate a frequentare. In questo n la realizzazione di una interfaccia grafica progetto; scenario le tecnologie dell informazione e della estremamente semplice che privilegia la facilità comunicazione possono svolgere un ruolo deci- e l intuitività di utilizzo; 43

4 a EasyReach n l introduzione di un telecomando innovativo che si basa su tecnologie di riconoscimento Il sistema EasyReach interagisce con gli utenti dei gesti per l esecuzione di tutte le attraverso il suo ambiente d interazione sociale operazioni disponibili sul sistema. Tramite tale telecomando, l utente gestisce l intera interazione con EasyReach attraverso un numero limitato di gesti intuitivi di facile esecuzione e memorizzazione. La scelta di utilizzare la televisione come mezzo di interazione è stata guidata dalla volontà di minimizzare i cambiamenti di abitudine delle persone coinvolte: EasyReach (Figura 1) è perciò costituito da una televisione, un set-topbox e da un telecomando che collegano però l utente con un canale sociale che gli permette di entrare in contatto con persone o gruppi che si trovano fuori, garantendogli nello stesso tempo l accesso ai suoi abituali canali televisivi. Figura 1. Il contesto di EasyReach. Figura 1 Il contesto di EasyReach La metafora della piazza (o Social Interaction Environment) che rappresenta il facilitatore della connessione tra l utente e il mondo esterno e viceversa. La piattaforma aveva bisogno di una semplice e immediata interfaccia verso l utente, non generalmente avvezzo alle nuove tecnologie, per rendergli chiara l idea dell esistenza di una comunità reale di persone con le quali comunicare: è stato scelto di organizzare l intero mondo virtuale di EasyReach sulla base della metafora della piazza. La piazza è da sempre il luogo deputato alla socializzazione, ed è un concetto familiare a molti: lo scopo è massimizzare la correlazione tra oggetti visualizzati e oggetti reali. La linearità dell interfaccia di EasyReach si contrappone a quelle complicate e dispersive di molti social network non adatte a persone anziane e poco familiari con la tecnologia. Un immagine di una delle schermate del sistema è mostrata in Figura 2: la scelta è stata quella di avere pochi elementi sullo schermo il cui layout viene ripetuto in tutti i servizi per non creare confusione nell utente. La piazza è stilizzata nell interfaccia del sistema: gli utenti sono visualizzati sullo schermo (People and personal contacts), distinguendo graficamente quelli online - le persone correntemente presenti in piazza - dagli altri; i gruppi tematici di conversazione - i crocchi nella piazza - sono visualizzati in una barra verticale a sinistra (Thematic Groups). Gli utenti nella piazza non sono solo amici e parenti dell utente ma anche altre persone suggerite da un 44

5 UN SOCIAL NETWORK A MISURA DELLA TERZA ETÀ A Information Area Thematic Groups Command Bar Figura 2. Un ambiente di interazione sociale di EasyReach. assistente personale, presente nel sistema e perso- People and personal contacts EasyReach - caratterizzati da una significativa ricopertura di in- nalizzato per ogni utente. Anche i gruppi non sono teressi rispetto a quelli dell utente. Tale prototipo di solo quelli cui l utente appartiene, ma anche quelli assistente integra anche un semplice servizio che suggeriti in base ai suoi interessi e attività. può ricordare all utente impegni presi, scadenze, A destra la barra dei comandi (Command Bar) date di interesse. elenca le azioni disponibili in quel contesto, come Collegandosi al sistema EasyReach, l utente di fatto ad esempio fare una foto o un video, creare un entra in piazza ed ha modo di rendersi conto di gruppo, etc. chi è presente tra i suoi amici, quali sono i crocchi La parte centrale contiene le informazioni legate al correntemente attivi, quali sono i nuovi contatti o servizio (Information Area) che cambia dinamicamente secondo le azioni e scelte dell utente: nell esempio riti dall assistente, etc., lasciando ovviamente all u- gruppi di possibile interesse eventualmente sugge- della figura è stato selezionato un amico, e quindi tente la decisione finale se iniziare a parlare con appaiono i messaggi scambiati tra questi e l utente. gli elementi suggeriti oppure no. Nel sistema è stato anche implementato un assistente personale, un agente software che ragiona utenti possono uscire ed entrare dal contesto vir- La rappresentazione della piazza è dinamica: gli in background sul profilo dell utente e sulle sue tuale EasyReach esattamente come le persone azioni nel sistema. Fornisce quindi dei suggerimenti aggiuntivi segnalando potenziali occasioni se. La metafora del luogo raggiungibile e noto è un possono entrare ed uscire da una piazza di pae- di interazione sociale, ad esempio la presenza di tentativo di creare familiarità inserendo un elemento membri EasyReach - utenti singoli oppure gruppi percorribile con il telecomando basato su gesti. 45

6 a Un social network a misura della terza età L hardware di EasyReach Un requisito di progetto importante è stato quello di individuare la televisione come mezzo per accedere alla rete sociale, rendendo l inclusione di un telecomando e di un decoder la scelta naturale per completare l architettura hardware del sistema. Lo speciale telecomando ideato per il sistema EasyReach contiene un unità inerziale a tre dimensioni completa (accelerometro, giroscopio e magnetometro), una telecamera, un microfono, una batteria ricaricabile e una tastiera molto semplice (Figura 3). Figura 3. Il telecomando di EasyReach. Il telecomando permette perciò di catturare i dati inerziali a seguito dei movimenti dell utente, di fare foto e filmati, e di registrare dei messaggi vocali. Tutti i dati catturati dal telecomando (foto, filmati e file audio) sono inviati al set-top-box EasyReach attraverso una connessione WiFi, mentre i dati inerziali vengono catturati separatamente ed utilizzati per il controllo dell interfaccia utente. La raccolta dei dati inerziali e dei dati multimediali serve complessivamente per catturare il comportamento dell utente. Un componente software installato sul set-top-box converte i dati inerziali di basso livello (del puntatore e dei gesti) per riconoscere caratteristiche di alto livello come particolari movimenti. La tastiera semplificata può essere usata per azioni semplici come spegnere e accendere il sistema, o controllare la televisione nei modi tradizionali. In questo modo, attraverso la pressione di un numero limitato di tasti oppure attraverso l esecuzione di pochi gesti, l utente è in grado di utilizzare la televisione sia per la visione dei canali ordinari, sia per entrare nella rete di EasyReach senza dover cambiare telecomando. Il secondo componente hardware è il set-top-box (o decoder) che è usato per abilitare e semplificare l interazione degli utenti con la TV e con la rete. È usato principalmente per: n gestire i dati raccolti dal telecomando per catturare gli input e i movimenti degli utenti; n processare le informazioni multimediali; n controllare direttamente la TV; n fare girare le componenti base del sistema software; n gestire i contenuti e le connessioni a Internet. Il set-top-box ha capacità di memorizzazione, calcolo e memoria centrali simili a quelle di un medio personal computer. Per rendere efficace il funzionamento della piattaforma EasyReach, è connesso direttamente con la televisione attraverso un cavo SCART o HDMI. Inoltre fornisce la connettività WiFi e ha un dispositivo programmabile a infrarossi che è usato per la gestione della televisione. 46

7 UN SOCIAL NETWORK A MISURA DELLA TERZA ETÀ A Interagire con la rete La piattaforma fornisce alcuni servizi tipici delle più diffuse reti sociali: questi servizi sono però stati ridisegnati e modellati per incontrare le esigenze particolari degli utenti a cui EasyReach è destinato. Un ulteriore facilitatore è l assistente personale che, in modo trasparente per l utente, monitora le sue attività e i suoi interessi e fornisce un aiuto pro-attivo sia nell uso dell ambiente EasyReach sia nella gestione di alcune sua attività. EasyReach si è focalizzato sin dall inizio su alcuni obiettivi specifici: n Mantenere gli anziani socialmente attivi, aumentando il numero e la qualità dei contatti con il mondo esterno. Gli utenti sono stimolati proattivamente a mantenere i loro contatti proponendo anzi l incontro virtuale con nuovi gruppi di persone. EasyReach tende a diventare il partner di riferimento nella vita dell anziano, in particolare se questi vive da solo, facendo diventare un comune elettrodomestico - la televisione - il centro focale dell interazione con il mondo esterno. n Recuperare le esperienze che andrebbero perse invece di essere trasferite ai giovani. Easyreach può supportare attivamente l utente a diventare il tutor di un gruppo di persone, per le quali agirà da consulente grazie alla sua esperienza passata anche quando non è in grado di muoversi da casa. n Aiutare l utente nell organizzazione delle proprie attività. Il sistema può essere utilizzato per la gestione dei propri appuntamenti, per lo svolgimento di importanti attività, come ad esempio il seguire una terapia medica o il pagamento delle varie bollette. n Mantenere le relazioni sociali acquisite durante la propria esistenza. La piattaforma potrà gestire le interazioni tra la persona anziana e le comunità reali, tra l altro in modo differente dalle comunità virtuali create dal sistema stesso. L individuo potrà così comunicare con la sua parrocchia oppure con il suo club sportivo, e comunque con tutti quei circoli in cui l anziano prima era attivamente partecipe e che non può più frequentare per problemi di mobilità fisica. Figura 4. Un incontro con gli anziani per la definizione dei servizi. Questi principi si sono tradotti in una serie di servizi specifici e nella realizzazione dell assistente personale. L adozione di un approccio centrato sull utente durante la fase di selezione dei servizi erogati dal sistema è alla base del progetto. Per questa ragione gli utenti anziani sono stati coinvolti sin dall inizio nell ideazione dei servizi stessi (Figura 4). I servizi non sono da intendersi esclusivamente come routines automatizzate bensì anche come occupazioni tipiche, in modo che essi comprendano e realizzino le seguenti classi di attività: 1. Scambiare messaggi multimediali con persone e/o gruppi. Il telecomando di EasyReach permette 47

8 a EasyReach 5 mostra la schermata relativa allo scambio di tali messaggi: nel riquadro centrale, a sinistra e in alto appaiono rispettivamente le foto e i filmati precedentemente registrati dall utente che possono essere scelti per l invio; a destra il menu per registrare un nuovo messaggio a scelta tra voce, foto e video; in basso il destinatario del messaggio; nella parte centrale l elemento correntemente selezionato per l invio. 2. Creazione gruppi tra persone che già si conoscono (per esempio, parenti e/o amici). Una delle caratteristiche del sistema è costituita dalla possibilità di esaminare i dati pubblici relativi ai contatti dell utente allo scopo di incoraggiare nuove possibilità di interazione sociale. 3. Creare gruppi di utenti accomunati dagli stessi interessi. L idea perseguita è quella di facilitare la condivisione di esperienze comuni interagendo a distanza. Il sistema EasyReach permette all utente di creare, gestire, partecipare a gruppi di interesse sullo stesso argomento. 4. Consentire l accesso a organizzazioni esistenti sul territorio, ad esempio una parrocchia, un centro anziani, etc. Nella vita di tutti i giorni, le persone anziane potrebbero essere interessate a partecipare alle attività di una particolare organizzazione come la parrocchia, un centro anziani, etc. L idea perseguita è quella di dare la possibilità ad una persona costretta a letto per un periodo anche lungo di continuare a sentirsi parte attiva della comunità che non può momentaneamente frequentare. 5. Organizzare sessioni di aiuto dove un utente particolarmente esperto può supportare o insegna- anche di registrare messaggi vocali, scattare foto e re ad altri utenti. Spesso gli anziani hanno bisogno registrare filmati che possono poi essere inviati ad di essere aiutati nelle loro attività quotidiane, o per altri utenti all interno della rete sociale. La Figura particolari necessità quali la compilazione di un modulo o l utilizzo di un nuovo dispositivo domestico. Il sistema pone particolare attenzione sull uso attivo delle informazioni di background relative agli utenti, relativamente a chi potrebbe avere il necessario know-how e abbia intenzione di condividerlo. L idea generale è quella di assicurare agli utenti un esperienza piacevole attraverso il raggiungimento del seguente obiettivo generale: incoraggiare la partecipazione a gruppi focalizzati su temi di comune interesse al fine di promuovere le relazioni sociali. Figura 5. Figura La 5 schermata La schermata di invio di di un invio messaggio di un messaggio (voce, (voce, foto foto o video) o video). Un possibile scenario scenario EasyReach sarà installato a casa dell utente posizionando il set-top-box vicino al televisore e sarà connesso alla rete di alimentazione, agli ingressi TV (saranno previsti gli standard più comuni, ad esempio SCART e HDMI) e all antenna. Il televisore sarà in permanenza impostato per ricevere il segnale del set-top-box. All utente sarà consegnato il nuovo telecomando e saranno date semplici istruzioni su come accendere/spegnere e attivare il sistema (compresa la 48

9 UN SOCIAL NETWORK A MISURA DELLA TERZA ETÀ A normale ricezione TV). Il sistema sarà inizialmente impostato su un profilo che l utente fornirà: in questo modo, EasyReach sarà in grado di cercare autonomamente altri utenti e di proporre gruppi di interesse vicini alle sue preferenze. EasyReach fornirà inoltre i consueti canali TV, e i nuovi servizi saranno forniti tramite quello che l utente percepirà semplicemente come un nuovo canale televisivo. L utente inoltre si renderà conto di come il telecomando sia sensibile ai suoi movimenti e alla sua posizione. Così un semplice puntamento allo schermo potrà generare comandi. Il telecomando potrà essere puntato verso oggetti, persone, testi presenti nell ambiente dell utente, allo scopo di acquisire immagini o brevi filmati (il feedback all utente sarà dato grazie alla stessa TV). In questo modo gli utenti potranno facilmente raccogliere e mandare immagini dalla propria abitazione. Le immagini potranno essere annotate a voce e memorizzate nel sistema. L utente comincerà a poco a poco a partecipare ai gruppi e alle attività suggerite dal sistema stesso e progressivamente acquisirà un ruolo sempre più attivo, avendo anche la possibilità di proporre a sua volta nuovi gruppi e nuove attività. EasyReach è stato costruito per uno specifico segmento di mercato: anziani con scarse capacità di comunicazione, comprese persone immigrate di prima generazione. Questo mercato è in continua espansione e ha già dimostrato di adottare facilmente qualunque soluzione abbia un buon rapporto costo/benefici (e un costo moderato). Si pensi ad esempio ai telefoni cellulari e ai televisori che sono estremamente diffusi anche tra i segmenti più poveri della popolazione. Lavorare con con gli utenti gli utenti di Raffaele Nicolussi Uno dei punti di forza nella progettazione del sistema è stata la realizzazione del pilot condotto su un ristretto gruppo di utenti attentamente scelti tra le decine che si sono offerte volontari per la sperimentazione. La progettazione centrata sull utente ci ha messo sin dall inizio di fronte agli utenti: è risultato chiaro quanto fosse importante confrontarsi continuamente con gli anziani per capire quali fossero i problemi dell interfaccia, le funzionalità desiderate e quelle che, probabilmente, non verranno mai utilizzate. Con un costante processo di raffinamento EasyReach è maturato continuamente nel corso dei mesi che sono occorsi per la sua realizzazione riuscendo a divenire un prodotto utilizzabile e in grado di fornire servizi di interesse per il cittadino anziano. Nella progettazione del pilot sono state affrontate e risolte innumerevoli problematiche e la prima, ovviamente, è stata quella di individuare i candidati alla sperimentazione. Per questo scopo la Fondazione Ugo Bordoni ha stretto un accordo di collaborazione con la Federazione Nazionale Pensionati del Lazio che gli ha permesso di entrare in contatto con due dei centri anziani più grandi della capitale. Trovato il serbatoio di utenti di test il passo successivo è stato quello di selezionarne un campione significativo. L utente del pilot che si è tentato di individuare doveva rispondere a ben determinate caratteristiche: età compresa tra i 65 e gli 80 anni titolo di studio basso assenza di conoscenza nell uso di internet L individuazione dei candidati alla sperimentazione è iniziata con la somministrazione di un questionario preliminare avente l obiettivo di effettuare una prima 49

10 a UN SOCIAL NETWORK A MISURA DELLA TERZA ETÀ EasyReach scrematura degli anziani in possesso delle caratteristiche Ogni installazione di EasyReach sarà caratterizzata cercate. I candidati così individuati sono da una TV HD a schermo piatto, il telecomando e il stati poi intervistati individualmente per approfondire set-top-box sviluppati dal progetto. meglio le loro caratteristiche ed effettuare, così, una seconda scrematura. Le persone scelte in questo modo sono risultate più di 20. Le prime dieci avranno un ruolo primario poiché saranno coloro che prenderanno parte attiva alla sperimentazione, mentre le altre dieci costituiranno la riserva che entrerà in azione qualora uno o più degli utenti ufficiali dovesse essere sostituito. La sperimentazione vera e propria deve ancora iniziare ma la sua progettazione è già pianificata fin nei minimi dettagli. Saranno coinvolti tre centri anziani: due a Roma e uno a Milano. In Germania, a Potsdam (vicino a Berlino), parteciperà una casa di riposo all interno della quale alcuni sistemi EasyReach consentiranno agli utenti anziani di interagire tra di loro e con i parenti a casa. Il pilot romano coinvolgerà sia gli utenti a casa che quelli che frequentano il centro anziani: dieci sistemi verranno installati nelle case di volontari, mentre altre due installazioni saranno effettuate all interno dei centri anziani. A Milano, invece, la sperimentazione sarà effettuata con modalità differenti: i test saranno condotti tutti in laboratorio e nel centro anziani. Questa diversa organizzazione dei test offrirà maggiori chance di esplorare tutti gli aspetti del sistema e individuarne le eventuali problematiche. Scheda del progetto Nelle case degli anziani la TV sarà da 32. Nei Centri Anziani si prevede una TV da 40 che sarà collocata nella sala principale del centro così da massimizzare il numero di interazioni utente-sistema. Una volta completata la fase di set-up, che prevede l istallazione e la configurazione del sistema completo a casa degli anziani, avverrà il primo incontro con gli utenti durante il quale il sistema verrà spiegato dando agli utenti la possibilità di usarlo per la prima volta da soli ma con la vigile presenza di un istruttore sempre pronto a rispondere alle loro domande e ad aiutarli in caso di difficoltà. A questo punto, gli utenti saranno in grado di iniziare a usare il sistema tranquillamente dalle loro case. Il pilot prevede di assegnare dei compiti specifici agli utenti così da verificare la loro confidenza con il sistema e la facilità di utilizzo. Gli utenti saranno costantemente monitorati attraverso l analisi dei file di log, la somministrazione di questionari, la realizzazione di interviste di persona e telefoniche e attraverso dei super utenti del sistema EasyReach dietro cui si alterneranno esperti della Fondazione Ugo Bordoni. I dati costantemente raccolti durante i tre mesi di sperimentazione permetteranno di capire quanto il sistema sia in grado di rompere l isolamento degli utenti anziani e migliorarne le condizioni di vita. Il progetto EasyReach è stato cofinanziato nell ambito del programma europeo Ambient Assisted Living (AAL). Partner del progetto sono la Fondazione Ugo Bordoni, il CNR-ISTC di Roma, FIMI-Barco, l Università di Milano Bicocca, la University di Potsdam (Germania), il CERETETH (Grecia) e IKnowHow (Grecia). La piattaforma è stata realizzata in italiano, inglese e tedesco. Hanno contributo alla realizzazione di questo numero Amedeo Cesta, Riccardo Rasconi e Marco Suriano (CNR-ISTC), Davide Merico e Roberto Bisiani (Università di Milano Bicocca). 50