Trasparenza, Valutazione e Merito

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Trasparenza, Valutazione e Merito"

Transcript

1 Dipartimento Comunicazione e Diritti dei Cittadini - Progetti Strategici e Grandi Eventi Direttore: Luigi Di Gregorio Direzione Comunicazione Multicanale Direttore: Paola Conti Ufficio Temporaneo di Scopo Trasparenza e Integrità dell Azione Amministrativa Direttore: Stefano Carlizza P.O. Portale Istituzionale: Rosaria Martino Trasparenza, Valutazione e Merito Questionario per l ascolto delle Associazioni dei Consumatori ed Utenti operanti sul territorio capitolino sui temi della trasparenza e dell integrità Risultati dell indagine di customer satisfaction In occasione dell incontro di informazione ed approfondimento sulle tematiche della Trasparenza e dell Integrità, svoltosi il 25 settembre u.s. presso il Dipartimento Comunicazione, a cui hanno partecipato alcune Associazioni di consumatori presenti sul territorio, è stata avviata un indagine di customer satisfaction mediante la somministrazione di un questionario di valutazione della qualità dei contenuti del Portale Istituzionale di Roma Capitale (PRC), sempre inerenti alle materie in esame. L indagine mirava, in primo luogo, a recepire e misurare il feedback delle Associazioni dei consumatori, in merito all usabilità dei dati e delle informazioni attualmente pubblicati nei cd. canali della trasparenza, ovvero Trasparenza, valutazione e merito - Struttura organizzativa - Organigramma - Pubblicità legale nonché al livello di interesse suscitato dai medesimi nei rappresentanti degli utenti/cittadini (items 4 e A). Inoltre, con l obiettivo di migliorare i livelli di trasparenza, previsti nelle azioni per l annualità corrente dal Programma triennale per la Trasparenza e l Integrità, il questionario prevedeva la raccolta dell indicazione di quale azione o intervento risultasse maggiormente interessante (item B).

2 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 2 Sono stati, inoltre, previsti spazi aperti a disposizione del compilatore (items C, D, E) per esprimere eventuali suggerimenti, osservazioni e commenti riguardanti: le informazioni potenzialmente utili da pubblicare nel Portale Istituzionale, nella logica degli Open Data (item C); le azioni in tema di trasparenza ed integrità considerate necessarie da realizzare all interno del Programma triennale (item D); i servizi on-line ritenuti utili per l utenza e ancora da attivare (item E). Allo scopo di illustrare i risultati dell indagine di customer, gli items sono stati raggruppati secondo la tipologia del canale informativo a cui afferiscono all interno del Portale Istituzionale. Si veda, al riguardo, il dettaglio del raggruppamento degli items realizzato e riportato in Allegato. Va evidenziato che, stante l esiguo numero di Associazioni di consumatori partecipanti a questo primo incontro (5) i risultati dell intervista di customer possono apparire sottodimensionati rispetto alla portata dei dati, delle informazioni e dei servizi presenti nel Portale Istituzionale, oggetto d esame con la presente indagine. In realtà, bisogna tener presente che le associazioni di consumatori rappresentano una tra le categorie di portatori di interesse di maggior riferimento per l Amministrazione, più volte partner nella definizione di azioni di comune interesse per il miglioramento della qualità dei servizi erogati da Roma Capitale, così come già indicato nel documento di presentazione del questionario.

3 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 3 Sezione Canali della Trasparenza: Trasparenza, valutazione e merito - Struttura organizzativa - Organigramma - Pubblicità legale La prima affermazione (item ), di apertura del questionario, rende la frequenza di accesso ai cd. canali della trasparenza. Frequenza di accesso ai canali della Trasparenza abitualmente saltuariamente mai 4 Per la risposta mai, rinvenuta in un solo questionario, si suppone un erronea interpretazione, in quanto, invero, ciò contrasterebbe con la compilazione puntuale dei successivi items. Per la frequenza risultante prevalente (saltuariamente) di accesso ai canali, si può ipotizzare che le associazioni di consumatori, essendo portatori di molteplici interessi della cittadinanza, trovano riscontro per le informazioni di interesse, nell attività di diverse amministrazioni pubbliche. In forza di ciò, le suddette informazioni vengono ricercate in ambiti web istituzionali più ampi che possono riguardare anche, a titolo esemplificativo: il sito della Provincia, quello della Regione nonché i siti ministeriali, governativi ecc.

4 Sezione Canali della Trasparenza: Trasparenza, valutazione e merito - Struttura organizzativa - Organigramma - Pubblicità legale Per l item 2, nell ambito della stessa sezione, in relazione alla facilità di individuazione dei canali dedicati alla Trasparenza, dalla home page del Portale Istituzionale di Roma Capitale (PRC), risulterebbe un responso bilanciato, considerando i gradi di soddisfazione espressi: 2 associazioni su 5 sono in disaccordo e 2 su 5 sono d accordo. Mentre, per l item 2, attinente all utilità delle informazioni riguardanti la tematica della Trasparenza, risulterebbe prevalente, tra i responsi rilasciati, una risposta neutrale. Tuttavia, si sottolinea che associazione su 5, dà un riscontro positivo (d accordo) all affermazione in esame, il che sottolinea l importanza del ruolo positivo che rivestono le informazioni sulla Trasparenza per l attività dell associazione stessa. alcuni aspetti qualitativi 4 molto in disaccordo in disaccordo 2 2 né d'accordo né in disaccordo d'accordo molto d'accordo facilità di individuazione dei canali dedicati alla Trasparenza, dalla home page del Portale Istituzionale di Roma Capitale (PRC) le informazioni sulla trasparenza pubblicate nel PRC servono da supporto alle funzioni dell Associazione di appartenenza

5 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 5 Sezione Canale della Trasperenza Trasparenza, valutazione e merito e Sezioni interne Negli items 3, 4 e 5 sono state proposte una serie di affermazioni riguardanti alcuni aspetti qualitativi sia del canale Trasparenza, valutazione e merito che dei dati e delle informazioni in esso contenuti. alcuni aspetti qualitativi molto in disaccordo in disaccordo né d'accordo né in disaccordo d'accordo molto d'accordo agevolezza (facilità) della navigazione interna ai canali della Trasparenza, valutazione e merito adeguatezza delle informazioni presenti sul canale della Trasparenza, valutazione e merito in relazione alle esigenze di conoscenza dei cittadini sulla gestione dell Ente rapidità di individuazione delle informazioni di interesse in relazione all organizzazione dei contenuti all interno dei canali della Trasparenza, valutazione e merito Dai gradi di accordo/disaccordo rilasciati nei questionari, emergerebbe una fotografia complessivamente bilanciata del gradimento dell intero canale informativo Trasparenza, valutazione e merito del Portale Istituzionale. Anche se va comunque ravvisata una certa criticità emergente dal numero di risposte in disaccordo fornite agli items 3 e 5 (due associazioni su cinque) rispettivamente, relativi agli items: 3 - agevolezza della navigazione interna alle sezioni del canale Trasparenza, valutazione e merito ; 5 - rapidità di individuazione delle informazioni di interesse in relazione all organizzazione dei contenuti all interno dei canali della Trasparenza, valutazione e merito La lettura indirizza verso l esigenza di un ripensamento dell organizzazione dei contenuti interni al canale in questione che li renda più usabili. Azione, questa, che potrebbe essere incanalata nel progetto di restyling delle pagine del Portale Istituzionale, in corso di realizzazione.

6 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 6 Sezione Canale della Trasparenza Trasparenza, valutazione e merito applicazione Servizi al cittadino All item 6, è stato chiesto di esprimere un giudizio, nella scala convenuta d accordo/disaccordo, riguardo all esaustività delle informazioni contenute all interno dell applicazione Servizi al cittadino e alla loro efficacia al fine dell orientamento dell utente alla conoscenza dei servizi erogati dall Ente. Il responso prevalente risultante è sostanzialmente positivo. Volendo però considerare che 2 associazioni su 5 hanno dato una risposta negativa (in disaccordo), riguardo all esaustività ed all efficacia delle informazioni erogate con l applicazione Servizi al cittadino, va tenuto conto che l applicazione stessa è tuttora in fase sperimentale e, quindi, soggetta ad ulteriori modifiche in termini di ampliamento ed approfondimento delle informazioni. alcuni aspetti qualitativi 2 2 molto in disaccordo in disaccordo esaustività delle informazioni contenute nell applicazione Servizi al cittadino interna al canale Trasparenza, valutazione e merito e loro efficacia al fine dell orientamento dei cittadini alla conoscenza dei servizi erogati dall Ente né d'accordo né in disaccordo d'accordo molto d'accordo

7 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 7 Sezione Canale della Trasparenza Trasparenza, valutazione e merito applicazione Servizi On Line Agli items 9, 0 e è stato chiesto di esprimere un giudizio, riguardo ad alcuni aspetti qualitativi dei vari Servizi on line erogati ai cittadini. Questi ultimi, per fruire di tali servizi devono registrarsi, autenticandosi al Portale Istituzionale di Roma Capitale (PRC). Dal responso rilasciato emergono delle criticità, tra cui quella più rilevante è quella relativa alla fruibilità degli stessi Servizi on line (item 9) da parte dei cittadini. Anche in questo caso, assume un rilievo preminente la questione dell usabilità dei contenuti piuttosto che la loro qualità. Si rilegga, al riguardo, l analogo responso fornito alla sezione precedente: Canale della Trasperenza Trasparenza, valutazione e merito e sezioni interne (pagina 5). alcuni aspetti qualitativi 3 molto in disaccordo in disaccordo né d'accordo né in disaccordo d'accordo molto d'accordo facilità di accesso dei Servizi on line dal PRC facile fruibilità da parte dei cittadini/utenti dei Servizi on line presenti nel PRC l attuale offerta dei Servizi on line soddisfa le esigenze dei cittadini/utenti

8 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 8 Sezione Canali della Trasparenza Trasparenza, valutazione e merito sezioni interne All item A è stata proposto di indicare quale delle Sezioni interne al canale Trasparenza, valutazione e merito fosse la più interessante. Nella rappresentazione grafica che segue sono stati riportati i risultati della rilevazione, da cui emerge un sostanziale e complessivo apprezzamento delle sezioni informative interne al canale in questione. In particolare, si rileva che risultano essere più interessanti le informazioni di cui ai punti A, A3 e A4, queste ultime rese pubbliche di recente. Ciò, può essere letto in relazione all ipotesi che tali informazioni consentirebbero alle associazioni di consumatori di fare un salto di qualità come interlocutori del governo dell ente, operando quel cd. controllo diffuso dell operato dell Amministrazione capitolina A Performance: attività ed obiettivi programmati A2 Organismo Indipendente di Valutazione (OIV) A3 Trasparenza: attività e obiettivi programmati A4 Atti e documenti di rendicontazione A5 Servizi erogati all'utenza presso gli uffici capitolini A6 Anagrafe pubblica degli amministratori A7 Raccolta degli atti e dei provvedimenti amministrativi A8 Dati informativi sul personale A9 Sistema disciplinare e principi etici e comportamentali del dipendente A0 Dati relativi ad incarichi di lavoro autonomo Società ed enti del Gruppo Roma Capitale A Società ed enti del Gruppo Roma Capitale

9 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 9 Sezione Canali della Trasparenza Struttura organizzativa e Organigramma Agli items 7, 8 è stato chiesto di esprimere un giudizio, secondo la scala dei gradi di accordo/disaccodo, riguardo all aspetto qualitativo dell adeguatezza delle informazioni sui canali dedicati, nel Portale di Roma Capitale (PRC), alla rappresentazione on line di tutte le informazioni inerenti la struttura organizzativa e l organigramma sia dell Ente, nel suo insieme, che di ogni singola Struttura. alcuni aspetti qualitativi 3 molto in disaccordo 2 in disaccordo né d'accordo né in disaccordo d'accordo molto d'accordo adeguatezza delle informazioni presenti nei canali Struttura organizzativa e Organigramma della home page del Portale Istituzionale di Roma Capitale (PRC) alle esigenze dei cittadini/utenti di conoscenza dell organizzazione dell Ente adeguatezza delle informazioni presenti nelle pagine di apertura delle diverse strutture dell Amministrazione comunale (Municipi, Dipartimenti) alle esigenze dei cittadini/utenti di conoscenza dell organizzazione delle stesse La rappresentazione grafica dei risultati della rilevazione presenta un giudizio nel complesso positivo.

10 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 0 Sezione P.E.C. La PEC è una applicazione elettronica, con rilevanza giuridica, che offre ai cittadini ed alle imprese una possibilità diversa e formale per la presentazione di istanze all'amministrazione. Nella rappresentazione grafica sottostante, sono riportati i risultati dell indagine, relativamente agli items 3, 4 del questionario, riguardanti proprio questo servizio, dai quali si evidenzia una criticità (inadeguatezza) dell attuale uso della PEC da parte dell Amministrazione comunale rispetto alle richieste dei cittadini. 3 Posta Elettronica Certificata 3 molto in disaccordo in disaccordo 2 né d'accordo né in disaccordo d'accordo molto d'accordo utilizzo abituale della PEC da parte dell'associazione di appartenenza nei rapporti con le P.A. adeguatezza dell attuale uso della PEC da parte dell Ente in relazione alla richiesta dei cittadini

11 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina Sezione Programma triennale per la Trasparenza e l'integrità Azioni che risultano essere maggiormente interessanti per l annualità 202 Nel grafico riportato alla pagina seguente, sono presentati i responsi relativi all item B del questionario, dai quali si ricava un marcato apprezzamento per alcune azioni, individuate da 5 associazioni su 5, relative alla: creazione di un feedback del sistema di gestione dei reclami mediante cui rappresentare i dati statistici allo scopo di dare visibilità alla qualità dei servizi erogati dall Ente (item B6); attivazione di strumenti di verifica periodica anche mediante il confronto con le associazioni di consumatori, della qualità dei servizi erogati dall Ente (item B8). (segue grafico nella pagina successiva)

12 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 2 B Azioni finalizzate ad incentivare iniziative a livello territoriale dirette a soddisfare eventuali specifiche esigenze ed aspettative delle comunità locali in materia di trasparenza, legalità e sviluppo della cultura dell integrità; B2 Definizione del nuovo regolamento dei procedimenti amministrativi B3 Definizione del nuovo regolamento per gli istituti di partecipazione e di iniziativa popolare; B4 Definizione del nuovo regolamento per l organizzazione e la pubblicazione dei contenuti sul portale istituzionale; B5 Assegnazione di una casella di PEC, e pubblicazione del relativo elenco, alle strutture capitoline individuate per una sperimentazione massiva; B6 Sviluppo del sistema di gestione dei reclami, finalizzato alla disponibilità di elaborazioni sulla qualità dei servizi erogati e delle informazioni pubblicate sul sito istituzionale; B7 Mappatura dei procedimenti sensibili e a rischio integrità, con riguardo ai procedimenti autorizzatori e concessori in materia edilizia e commerciale, alle procedure selettive in materia di gestione delle risorse umane e di affidamento di lavori, forniture e servizi; B8 Attivazione di strumenti di verifica periodica (sondaggi/questionari da realizzarsi anche on-line, tavoli permanenti con le associazioni dei consumatori e gli altri stakeholder esterni di riferimento ecc.) volti a raccogliere valutazioni sulla qualità dei contenuti pubblicati (in termini di correttezza, completezza, tempistività, utilità ed interesse) e delle iniziative promosse per la trasparenza ecc. B9 Implementazione della sezione Trasparenza, valutazione e merito con ulteriori canali (statuto e regolamenti dell Ente; qualità dei servizi erogati e carte dei servizi; albo dei beneficiari di provvidenze di natura economica); B0 Messa a regime nella sezione Trasparenza, valutazione e merito del canale dedicato ai servizi al cittadino; B Realizzazione della Giornata della trasparenza ;

13 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 3 Sezione Ulteriori informazioni da pubblicare nel Portale Istituzionale Suggerimenti Nella tabella sottostante sono riportati i suggerimenti forniti dagli intervistati all item C del questionario. A questa sezione del questionario hanno fornito un riscontro 2 associazioni di consumatori su 5. Risposta n. Pubblicazione annuale di statistiche relative alle attività dell'amministrazione comunale, ad es. quelle inerenti alla gestione dei reclami, dei contenziosi nonché delle azioni di conciliazione tra cittadini ed Ente. Dalla risposta n. emerge un suggerimento che si ritiene essere in linea con la logica dell amministrazione cd. aperta. Sezione Ulteriori azioni in tema di Trasparenza e Integrità Suggerimenti Nella tabella sottostante sono riportati i suggerimenti relativi all item D del questionario. A questa sezione del questionario hanno fornito un riscontro 4 associazioni di consumatori su 5. Risposta n. 2 Pubblicazione della Carta dei Servizi. Risposta n. Introduzione di nuove modalità di composizione stragiudiziale dei conflitti tra cittadini ed amministrazione comunale attraverso lo strumento della conciliazione paritetica con l'intervento delle associazioni dei consumatori. Risposta n. 2 Avvio procedura extragiudiziale: conciliazione paritetica con le associazioni dei consumatori nelle controversie con i cittadini. Risposta n. 3 Estesa informativa ai cittadini, con strumenti diversi dal web, sul sistema della trasparenza e dell'integrità Introduzione dell'impegno più significativo: razionalizzazione e snellimento delle procedure di diffusione ai cittadini dei dati essenziali sulla trasparenza ed integrità. Infatti, la superfetazione dei dati è l'antitesi della trasparenza! Risposta n. 4 B.3 Utile solo inserimento albo beneficiari provvidenze economiche (il resto è solo appesantimento del sistema) B.4 Precisare tempistica della verifica periodica B.6 Precisare cosa vuol dire e in cosa consiste lo sviluppo di gestione dei reclami B. Non può essere un impegno perché troppo generico e indefinito. Alle risposte numeri, 2 e 3 emerge, in via prevalente, un suggerimento relativo alla gestione condivisa con le associazioni dei conflitti con i cittadini, sia in sede giudiziale che extragiudiziale. Nella risposta n. 4 sono indicati invece dei suggerimenti relativi all item B circa le azioni intraprese per l annualità 202 dall Amministrazione capitolina nell ambito del Programma triennale per la Trasparenza.

14 Esiti Questionario Trasparenza, Valutazione e Merito - pagina 4 Sezione Ulteriori Servizi On-Line per gli utenti Suggerimenti Nella tabella sottostante sono riportati i suggerimenti relativi all item E del questionario. A questa sezione del questionario hanno fornito un riscontro 2 associazioni di consumatori su 5. Risposta n. Ampliamento di tutti i servizi anagrafici e ulteriori servizi erogati dai municipi. Risposta n. 2 Spazio dedicato alla possibilità di comunicare con i cittadini (sezione che magari generi una mail in automatico per gli URP, dove il cittadino possa segnalare disagi, disservizi, fare domande). Dalla risposta n. emerge l ipotesi di un ampliamento dell attuale offerta dei servizi anagrafici erogati on-line dall Amministrazione comunale nonché dai singoli Municipi. Con il suggerimento indicato alla risposta n. 2 si invita ad una riflessione sulle attuali modalità di gestione del servizio Segnalazione reclami e suggerimenti.

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015 (ai sensi dell art. 11 del decreto Legislativo 27 ottobre 2009, n. 150/2009) Premessa Il Liceo M. Gioia di Piacenza realizza le proprie finalità

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2014 2016

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2014 2016 Liceo Classico Statale M. Minghetti Via Nazario Sauro, 18 40121 Bologna Tel. 051.2757511 Fax 051.230145 www.liceominghetti.gov.it mail: bopc030001@istruzione.it PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015 : Comune di Samugheo Provincia di Oristano PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015 Indice 1 INTRODUZIONE 2- STATO DI ATTUAZIONE 1. Dati già pubblicati sul sito 2. "Trasparenza, valutazione

Dettagli

AGENZIA PER LE EROGAZIONI IN AGRICOLTURA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2011-2013

AGENZIA PER LE EROGAZIONI IN AGRICOLTURA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2011-2013 AGENZIA PER LE EROGAZIONI IN AGRICOLTURA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2011-2013 (Articolo 11 del decreto legislativo n. 150/2009) INDICE 1. Introduzione pag. 3 2. Selezione dei

Dettagli

Piano Triennale della Trasparenza e Integrità 2015-2016-2017. Aggiornamento.

Piano Triennale della Trasparenza e Integrità 2015-2016-2017. Aggiornamento. COMUNE DI MONTEPRANDONE Provincia di Ascoli Piceno Piano Triennale della Trasparenza e Integrità 2015-2016-2017. Aggiornamento. 1) QUADRO NORMATIVO DI RIFERIMENTO La principale fonte normativa per la stesura

Dettagli

Programma per la trasparenza e l integrità

Programma per la trasparenza e l integrità Programma per la trasparenza e l integrità Periodo 2015-2017 ARAN - Agenzia per la rappresentanza negoziale delle pubbliche amministrazioni Approvato dal Collegio di indirizzo e controllo con delibera

Dettagli

Il Programma Triennale per la trasparenza e Integrità

Il Programma Triennale per la trasparenza e Integrità Il Programma Triennale per la trasparenza e Integrità Viene emanato il presente Programma triennale per la trasparenza e l integrità così come previsto dal d. lgs. N. 150/2009 e redatto secondo le linee

Dettagli

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ANNI 2014/2016

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ANNI 2014/2016 A.S.P. Laura Rodriguez y Laso De Buoi Via Emilia, 36 40068 San Lazzaro di Savena (BO) Tel. 051 6270172 Fax 051 6279067 E-mail asplaurarodriguez@asplaurarodriguez.it PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA TRIENNIO 2013/2015

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA TRIENNIO 2013/2015 www.comune.bottanuco.bg.it mail: comune.bottanuco@tin.it p.e.c. : comune.bottanuco@postecert.it PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA TRIENNIO 2013/2015 (Art. 11, comma 2, del D.Lgs 27.10.2009,

Dettagli

AREA CED COLLE PARADISO, 1 62032 CAMERINO (MC)

AREA CED COLLE PARADISO, 1 62032 CAMERINO (MC) Ersu di Camerino PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2012-2014 AREA CED COLLE PARADISO, 1 62032 CAMERINO (MC) Sommario 1. Introduzione 2. L Ente e le sue finalità 3. Le informazioni da

Dettagli

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA (Approvato con deliberazione n. 5 del 1 febbraio 2013) Azienda Speciale Comunale CREMONA SOLIDALE Settore Affari Generali PREMESSA INTRODUTTIVA La trasparenza è intesa come

Dettagli

Prot. n. 2711/B1 Foggia, 31.10.2013. Il Dirigente scolastico presenta il PROGRAMMA TRIENNALE DELLA TRASPARENZA E DELL INTEGRITA 2013 2015

Prot. n. 2711/B1 Foggia, 31.10.2013. Il Dirigente scolastico presenta il PROGRAMMA TRIENNALE DELLA TRASPARENZA E DELL INTEGRITA 2013 2015 Prot. n. 2711/B1 Foggia, 31.10.2013 Il Dirigente scolastico presenta il PROGRAMMA TRIENNALE DELLA TRASPARENZA E DELL INTEGRITA 2013 2015 La riforma della Pubblica Amministrazione impone la revisione e

Dettagli

Monitoraggio Programmi Triennali della Trasparenza e Delibera n. 2/2012. Aprile 2012

Monitoraggio Programmi Triennali della Trasparenza e Delibera n. 2/2012. Aprile 2012 Monitoraggio Programmi Triennali della Trasparenza e Delibera n. 2/2012 1 Aprile 2012 Le amministrazioni, in sede di prima adozione del Programma per la trasparenza e l integrità, hanno prestato una maggiore

Dettagli

Decreto n. 234.13 Prot. 5276 IL RETTORE

Decreto n. 234.13 Prot. 5276 IL RETTORE Decreto n. 234.13 Prot. 5276 IL RETTORE - Viste le Leggi sull Istruzione Universitaria; - Visto l art.11, comma 2, del Decreto Legislativo 27 ottobre 2009, n.150 Attuazione della legge 4 marzo 2009, n.

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2013/2015 (Art. 11, c.8, D.Lgs. n. 150 del 27.10.2009)

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2013/2015 (Art. 11, c.8, D.Lgs. n. 150 del 27.10.2009) ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI LECCE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2013/2015 (Art. 11, c.8, D.Lgs. n. 150 del 27.10.2009) Approvato con D.C. n.110 del 2/12/2013

Dettagli

Programma per la trasparenza e l integrità

Programma per la trasparenza e l integrità Programma per la trasparenza e l integrità Periodo 2014-2016 ARAN - Agenzia per la rappresentanza negoziale delle pubbliche amministrazioni Approvato dal Collegio di indirizzo e controllo con delibera

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ DELL'ISTITUTO COMPRENSIVO DI BAUNEI ANNI 2014-15-16

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ DELL'ISTITUTO COMPRENSIVO DI BAUNEI ANNI 2014-15-16 Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE Località Pedra Niedda TEL. 0782/610820 FAX 0782/610275 nuic863008@istruzione.it www.icsbaunei.nu.it 08040 BAUNEI

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016 SOMMARIO 1. Introduzione 2. L'Ente e le sue finalità 3. Le informazioni da pubblicare 4. Le modalità di pubblicazione on line dei dati 5.

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2012 2014

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2012 2014 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2012 2014 Approvato con D.G. n. 93 del 19 luglio 2012 INDICE Introduzione 1 Selezione dei dati da pubblicare Categorie di dati e contenuti specifici

Dettagli

Ufficio Relazioni con il Pubblico - Report attività anno 2014

Ufficio Relazioni con il Pubblico - Report attività anno 2014 Ufficio Relazioni con il Pubblico - Report attività anno 2014 Obiettivo del Report è quello di fornire un quadro delle attività dell Ufficio Relazioni con il Pubblico del nostro Ente allo scopo di valutare

Dettagli

BOZZA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2015/2017

BOZZA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2015/2017 Comune di Villasor Allegato alla deliberazione GC n. 3 del 13/01/2015 BOZZA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2015/2017 IL SINDACO Walter Marongiu IL SEGRETARIO COMUNALE Dott.ssa Areddu

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ Istituto Comprensivo n.1 G. Mazzini-E.Fermi Via Mazzini n.68 67051 Avezzano (AQ) tel. 0863413379/fax 0863410724 cod. mecc. AQIC84000R C.F. 90041360661 email: aqic84000r@istruzione.it PROGRAMMA TRIENNALE

Dettagli

Trasparenza Report 2015 Performance e obiettivi

Trasparenza Report 2015 Performance e obiettivi Trasparenza Report 2015 Performance e obiettivi Indice 1. Ospedale trasparente: a che punto siamo 2. Attività e risultati 2014 3. Obiettivi 2015-2017 4. Trasparenza e performance 5. Regole di pubblicazione

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2013-2015 (art. 10 del D.Lgs 14 marzo 2013 n. 33) Finalità del Piano Con il presente programma triennale per la trasparenza e l integrità, l ATC di

Dettagli

Programma Triennale della Trasparenza e Integrità. Anni 2015-2017

Programma Triennale della Trasparenza e Integrità. Anni 2015-2017 Programma Triennale della Trasparenza e Integrità Anni 2015-2017 Le novità normative nell ambito del vasto progetto di riforma della Pubblica Amministrazione impongono agli enti locali la revisione e la

Dettagli

COMUNE DI MONTICELLO D ALBA Provincia di Cuneo

COMUNE DI MONTICELLO D ALBA Provincia di Cuneo COMUNE DI MONTICELLO D ALBA Provincia di Cuneo PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA ANNI 2014-15-16 APPROVATO CON DELIBERAZIONE DI GIUNTA COMUNALE N.11 DEL 04/12/2013 1. PREMESSA Con la redazione

Dettagli

Ministero della Salute

Ministero della Salute 6. IL PROCESSO SEGUITO E LE AZIONI DI MIGLIORAMENTO DEL CICLO DI GESTIONE DELLA PERFORMANCE 6.1 Fasi, soggetti e tempi del processo di redazione del Piano Analogamente a quanto avvenuto per il 2012, il

Dettagli

CITTÁ DI PIOSSASCO PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L'INTEGRITÀ 2015-2017

CITTÁ DI PIOSSASCO PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L'INTEGRITÀ 2015-2017 CITTÁ DI PIOSSASCO PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L'INTEGRITÀ 2015 - Gennaio 2015 Sommario Introduzione. pag. 3 1. Il quadro normativo.. pag. 3 2. Procedimento di elaborazione e adozione del

Dettagli

REGOLAMENTO COMUNALE PER LA COMUNICAZIONE PUBBLICA E L INFORMAZIONE

REGOLAMENTO COMUNALE PER LA COMUNICAZIONE PUBBLICA E L INFORMAZIONE REGOLAMENTO COMUNALE PER LA COMUNICAZIONE PUBBLICA E L INFORMAZIONE TITOLO I PRINCIPI GENERALI ART. 1 - Principi generali 1. Il Comune di Sarezzo, con il presente documento, disciplina le attività di informazione

Dettagli

Comune di Nogarole Vicentino

Comune di Nogarole Vicentino Comune di Nogarole Vicentino (Provincia di Vicenza) SETTORE 1 Amministrativo Economico-finanziario Programma triennale per la trasparenza e l integrità 2014-2016 Introduzione: organizzazione e funzioni

Dettagli

Modalità e processo di rilevazione della customer satisfaction in Inail

Modalità e processo di rilevazione della customer satisfaction in Inail Modalità e processo di rilevazione della customer satisfaction in Inail PREMESSA L Inail da sempre fonda la sua attività su una cultura aziendale che pone l utente al centro del proprio sistema organizzativo;

Dettagli

PIANO TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2014 2016

PIANO TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2014 2016 COMUNE DI FERRERA DI VARESE PROVINCIA DI VARESE PIANO TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2014 2016 Approvato con deliberazione di G.C. n. del INDICE 1. PREMESSA NORMATIVA 2. CONTENUTO DEL PROGRAMMA

Dettagli

Comune di Dueville (Provincia di Vicenza)

Comune di Dueville (Provincia di Vicenza) Comune di Dueville (Provincia di Vicenza) DIREZIONE GENERALE Servizio programmazione e sviluppo organizzativo Servizio informatica Programma triennale per la trasparenza e l integrità 2014 2016 1 Introduzione:

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE SAN GIOVANNI BOSCO Via Dante n. 18 92028 Naro (AG) Tel. 0922 956081 Fax 0922 956041 E- mail agic85300c@istruzione.it P.E.C. agic85300c@pec.istruzione.it C.F. 82002930848 PROGRAMMA

Dettagli

COMUNE DI FOSSO PROVINCIA DI VENEZIA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ANNI 2013 2014-2015. Premessa pag. 2

COMUNE DI FOSSO PROVINCIA DI VENEZIA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ANNI 2013 2014-2015. Premessa pag. 2 COMUNE DI FOSSO PROVINCIA DI VENEZIA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ANNI 2013 2014-2015 Indice: Premessa pag. 2 1. I dati da pubblicare sul sito istituzionale del comune pag. 3 2.

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ASSOCIAZIONE INTERCOMUNALE ALTA VAL TAGLIAMENTO (Comuni di: Ampezzo, Forni di Sopra, Forni di Sotto, Preone, Sauris, Socchieve) PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA PROGRAMMA TRIENNALE

Dettagli

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità 2013-2015 INDICE 1. Introduzione: organizzazione e funzione dell Agenzia Regionale per la Tecnologica e l Innovazione - ARTI... 2 2. I dati... 4 2.1

Dettagli

COMUNE DI FERRANDINA PROVINCIA DI MATERA

COMUNE DI FERRANDINA PROVINCIA DI MATERA ALLEGATO A) ALLA DELIBERA DI GIUNTA COMUNALE N. 5 DEL 29.01.2014 COMUNE DI FERRANDINA PROVINCIA DI MATERA PIANO DELL INTEGRITA E DELLA TRASPARENZA PROGRAMMA TRIENNALE ANNO 2014 2016 INTRODUZIONE Il presente

Dettagli

Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online

Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online Progetto PerformancePA Ambito A - Linea 1 - Una rete per la riforma della PA Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online Autore: Laura Manconi Creatore: Formez PA, Progetto Performance PA

Dettagli

PA online evoluzione normativa

PA online evoluzione normativa PA online evoluzione normativa WEB PA Evoluzione normativa della PA nel web Albo online (legge 69/2009, art. 32) Dal 1 gennaio 2011 è entrato in vigore, dopo un anno di proroga, l art. 32 della L. 69/2009

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ PREMESSA Le recenti e numerose modifiche normative nell ambito del vasto progetto di riforma della Pubblica Amministrazione impongono agli Enti Locali

Dettagli

La redazione del Programma Triennale per la Trasparenza e Integrità è strutturata in sezioni relative a:

La redazione del Programma Triennale per la Trasparenza e Integrità è strutturata in sezioni relative a: La redazione del Programma Triennale per la Trasparenza e Integrità è strutturata in sezioni relative a: 1. Premessa ; 2. Supporto normativo; 3. Sezione programmatica: attività di pianificazione, definizione

Dettagli

COMUNE DI SERGNANO Provincia di Cremona

COMUNE DI SERGNANO Provincia di Cremona COMUNE DI SERGNANO Provincia di Cremona PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA PREMESSA Le recenti e numerose modifiche normative nell ambito del vasto progetto di riforma della Pubblica

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ANNI 2014-2015-2016

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ANNI 2014-2015-2016 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ANNI 2014-2015-2016 1. PREMESSA L'art. 10 del Decreto legislativo 14.3.2013, n. 33, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 80 del 5.4.2013, prescrive

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ANNI 2013-2014-2015

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ANNI 2013-2014-2015 Via Guido Rossa, 1 40033 Casalecchio di Reno (BO) Tel 051.598364 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ANNI 2013-2014-2015 Approvato con determinazione Amministratore Unico n. 20 del 20/12/2013

Dettagli

AUTOMOBILE CLUB UDINE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2012-2014

AUTOMOBILE CLUB UDINE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2012-2014 AUTOMOBILE CLUB UDINE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2012-2014 Gennaio 2012 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA, LA LEGALITA E L INTEGRITA DELL AUTOMOBILE CLUB DI UDINE CONSIDERAZIONI

Dettagli

AUTOMOBILE CLUB ROVIGO Programma triennale per la trasparenza e l integrità

AUTOMOBILE CLUB ROVIGO Programma triennale per la trasparenza e l integrità Programma triennale per la trasparenza e l integrità (2011 2013) 1. CONSIDERAZIONI GENERALI...3 2. SELEZIONE DEI DATI DA PUBBLICARE...7 3. MODALITÀ DI PUBBLICAZIONE ONLINE DEI DATI...8 4. SEZIONE PROGRAMMATICA...

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 1. PREMESSA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 1. PREMESSA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ANNI 2013-2015 1. PREMESSA Il principio della trasparenza, inteso come accessibilità totale a tutti gli aspetti dell organizzazione, è un elemento essenziale

Dettagli

Università degli Studi del Sannio NUCLEO DI VALUTAZIONE RIUNIONE NUCLEO DI VALUTAZIONE

Università degli Studi del Sannio NUCLEO DI VALUTAZIONE RIUNIONE NUCLEO DI VALUTAZIONE Verbale n. 10 del 5 Novembre 2014 RIUNIONE Il giorno 5 Novembre 2014, alle ore 10.40, il Nucleo di Valutazione dell Università degli Studi del Sannio, si è riunito per discutere sugli argomenti iscritti

Dettagli

Comune di Sondrio PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DEL COMUNE DI SONDRIO 2012-2013-2014

Comune di Sondrio PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DEL COMUNE DI SONDRIO 2012-2013-2014 Comune di Sondrio PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DEL COMUNE DI SONDRIO 2012-2013-2014 1. PREMESSA Con la redazione del presente Programma Triennale per la trasparenza e l integrità,

Dettagli

Programma triennale per la Trasparenza e l integrità 2012-2014

Programma triennale per la Trasparenza e l integrità 2012-2014 Programma triennale per la Trasparenza e l integrità 2012-2014 Programma triennale per la trasparenza e l'integrità 2012-2014 Sommario: INTRODUZIONE...,...3 ACCESSIBILITÀ' DELLE INFORMAZIONI...,...4 PIANO

Dettagli

Il Portale Web del Comune di Roma

Il Portale Web del Comune di Roma IL PORTALE WEB DEL COMUNE DI ROMA on line PREMESSA Le trasformazioni conseguenti alla diffusione delle tecnologie della comunicazione e dell'informazione (I.C.T.) contribuiscono in maniera sempre più determinante

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER IL LAZIO ISTITUTO COMPRENSIVO ANZIO V Via Goldoni, 12-00042 ANZIO (RM) 06/9873230 fax 06/9873230 rmic8c600p@istruzione.it-

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2012-2014 Sommario 1. Premessa... 3 2. Selezione dei dati da pubblicare... 4 3. Descrizione delle modalità di pubblicazione online dei dati... 8 4.

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA ANNI 2015 2016 2017 1 Il Programma Triennale della Trasparenza e Integrità è strutturato in sezioni relative a: 1) Premessa; 2) Supporto normativo; 3)

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015. (Ai sensi dell art. 10 del D.Lgs n. 33 del 14 marzo 2013)

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015. (Ai sensi dell art. 10 del D.Lgs n. 33 del 14 marzo 2013) PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015 (Ai sensi dell art. 10 del D.Lgs n. 33 del 14 marzo 2013) Sommario PREMESSA... 3 RIFERIMENTI NORMATIVI: PRINCIPIO GENERALE DI TRASPARENZA

Dettagli

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2015 2017)

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2015 2017) Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2015 2017) Premessa Il Programma Triennale per la Trasparenza e l integrità 2015-2017 integra e aggiorna il precedente Programma Triennale 2014-2016

Dettagli

Risultati sondaggio di gradimento sul sito internet www.rubano.it.

Risultati sondaggio di gradimento sul sito internet www.rubano.it. Risultati sondaggio di gradimento sul sito internet www.rubano.it. Il 9 ottobre 2015 è stata avviata un'indagine rivolta agli "internauti" per capire quali sono i motivi di utilizzo del sito internet comunale

Dettagli

PIANO DI COMUNICAZIONE

PIANO DI COMUNICAZIONE PIANO DI COMUNICAZIONE La legge regionale n. 5/2009 e il Piano Regionale della Salute 2011-2013 promuovono la centralità del cittadino e il suo coinvolgimento nei processi di miglioramento dei Servizi

Dettagli

Gli indicatori della Performance negli Atenei Prima proposta di lavoro Versione 1

Gli indicatori della Performance negli Atenei Prima proposta di lavoro Versione 1 Direzione Generale per le Politiche Attive e Passive del Lavoro PON Governance e Azioni di Sistema (FSE) 2007-2013 Obiettivo I Convergenza Asse E Capacità istituzionale Progetto "Performance PA" Ambito

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015 (Art. 11, commi 2 e 8 lett. a) D.Lgs. n. 150 del 27.10.2009) PREMESSA e MONITORAGGIO 2012 Premessa Il presente documento illustra metodologie

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ Premessa PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ Le recenti e numerose modifiche previste nell ambito del vasto progetto di riforma della P.A. impongono agli Enti Locali il controllo e la

Dettagli

PREMESSA COMUNE DI PALERMO UFFICIO DI STAFF DEL SEGRETARIO GENERALE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA - 2013/2015

PREMESSA COMUNE DI PALERMO UFFICIO DI STAFF DEL SEGRETARIO GENERALE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA - 2013/2015 PREMESSA L attuazione del principio di trasparenza di cui all art. 1 della legge 241/1990 e ss.mm.ii. trova una delle sue migliori manifestazioni attraverso la redazione del Programma Triennale per la

Dettagli

Comune di Parma. La rilevazione della CS tramite emoticon

Comune di Parma. La rilevazione della CS tramite emoticon Comune di Parma La rilevazione della CS tramite emoticon Gli emoticon come strumento per conoscere la soddisfazione dei cittadini Il Comune di Parma ha cominciato ad occuparsi di Customer Satisfaction

Dettagli

Programma Triennale della Trasparenza e Integrità 2014 2016

Programma Triennale della Trasparenza e Integrità 2014 2016 Programma Triennale della Trasparenza e Integrità 2014 2016 Delibera del consiglio d Istituto no 21 del 28 gennaio 2014 La redazione del Programma Triennale della Trasparenza e Integrità è strutturata

Dettagli

Risultati Indagine di Customer Satisfaction on line

Risultati Indagine di Customer Satisfaction on line Sportello del Cittadino http: //cittadino.comune.livorno.it Risultati Indagine di Customer Satisfaction on line (Giugno - Luglio 2012) Alcuni dati sull indagine: Il questionario è stato pubblicato sulla

Dettagli

La metodologia del test con gli utenti adottata per Sapienza Università di Roma

La metodologia del test con gli utenti adottata per Sapienza Università di Roma La metodologia del test con gli utenti adottata per Sapienza Università di Roma Questo paper ha la finalità di illustrare come gli utenti web dell Università Sapienza di Roma abbiano partecipato al percorso

Dettagli

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità PREMESSA Le recenti e numerose modifiche normative nell ambito del vasto progetto di riforma della Pubblica Amministrazione impongono agli Enti Locali

Dettagli

PIANO TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ 2014-2016 AGGIORNAMENTO 2015

PIANO TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ 2014-2016 AGGIORNAMENTO 2015 PIANO TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ 2014-2016 AGGIORNAMENTO 2015 L Istituto Comprensivo di Siliqua, ISTITUTO COMPRENSIVO SILIQUA Programma Triennale per la Trasparenza e Integrità AGGIORNAMENTO

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016 COMUNE DI COLLAZZONE Provincia di Perugia PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016 Adottato con deliberazione di Giunta Comunale n.. del. Premessa: Il presente programma triennale

Dettagli

Il Nuovo Portale Istituzionale della Provincia di Lecce

Il Nuovo Portale Istituzionale della Provincia di Lecce PROVINCIA DI LECCE SERVIZIO INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE SERVIZIO INNOVAZIONE TECNOLOGICA Il Nuovo Portale Istituzionale della Provincia di Lecce Il nuovo portale istituzionale, che oggi presentiamo, è

Dettagli

ISTITUTO D ISTRUZIONE SUPERIORE STATALE S. PERTINI

ISTITUTO D ISTRUZIONE SUPERIORE STATALE S. PERTINI Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per il Lazio ISTITUTO D ISTRUZIONE SUPERIORE STATALE S. PERTINI Via Napoli, n.3-00045 GENZANO DI ROMA Tel.06121125600

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ LICEO CLASSICO STATALE SAN CARLO Corso Cavour n.17 41100 Modena Tel. 059/222726 Fax 059/210503 e-mail :segreteria@liceosancarlo.it sito internet: www.liceosancarlo.it; codice fiscale: 80009890361; codice

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2013-2015 (articolo 11, comma 2 del D.lgs. 27/10/2009, n. 150)

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2013-2015 (articolo 11, comma 2 del D.lgs. 27/10/2009, n. 150) COMUNE DI CAROVIGNO ( P r o v. d i B r i n d i s i ) Via Verdi,1-72012 Carovigno (Br) PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2013-2015 (articolo 11, comma 2 del D.lgs. 27/10/2009, n. 150)

Dettagli

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE A. GEMELLI - SANT AGNELLO (NA) PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ TRIENNIO 2016-2018 Anno 2016 - VERSIONE 1.03 PREMESSA L'Istituto

Dettagli

COMUNE DI ROCCAVIONE Provincia di Cuneo

COMUNE DI ROCCAVIONE Provincia di Cuneo COMUNE DI ROCCAVIONE Provincia di Cuneo PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA TRIENNIO 2012/2014 Premessa Le recenti e numerose modifiche previste nell ambito del vasto progetto di riforma

Dettagli

Programma triennale per la trasparenza e l integrità 2015-2017 (art. 10 del D. Lgs. 14 marzo 2013 n. 33)

Programma triennale per la trasparenza e l integrità 2015-2017 (art. 10 del D. Lgs. 14 marzo 2013 n. 33) Programma triennale per la trasparenza e l integrità 2015-2017 (art. 10 del D. Lgs. 14 marzo 2013 n. 33) INTRODUZIONE Il decreto legislativo 14.03.2013 n. 33 avente ad oggetto il Riordino della disciplina

Dettagli

STAFF CONTROLLO DI GESTIONE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

STAFF CONTROLLO DI GESTIONE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ STAFF CONTROLLO DI GESTIONE PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ INDICE PAG. PREMESSA 2 1. DATI DA PUBBLICARE 3 2. MODALITA DI PUBBLICAZIONE

Dettagli

MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA

MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER LA CAMPANIA ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE M. Carafa N. Giustiniani Piazza Luigi Sodo n. 2-82032 CERRETO SANNITA(BN)

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DELL'ISTITUTO COMPRENSIVO N 9 DI BOLOGNA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DELL'ISTITUTO COMPRENSIVO N 9 DI BOLOGNA Istituto Comprensivo N 9 VIA LONGO Via Luigi Longo n. 4 40139 BOLOGNA Tel. 051/460205/461075 Fax 051/460007 Sito: http://www.ic9bo.gov.it mail: boic85200b@istruzione.it mail pec: boic85200b@pec.istruzione.it

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ ANNI

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ ANNI COMUNE DI BRINDISI PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ ANNI 2012-2013-2014 (Attuazione dell art.11, comma 8, lett.a, D.Lgs 27 ottobre 2009, n.150) 1. PREMESSA Con la redazione del presente

Dettagli

Università degli Studi di Torino

Università degli Studi di Torino Università degli Studi di Torino CARTA DEI SERVIZI EROGATI DALLA DIREZIONE ORGANIZZAZIONE GESTIONE E SVILUPPO RISORSE UMANE 1. PREMESSE a. La Carta dei Servizi costituisce una dichiarazione di impegno

Dettagli

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità. - monitoraggio 2011 -

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità. - monitoraggio 2011 - Titolo del documento: Programma Triennale per la e l Integrità Periodo di riferimento: 30.06.2011 31.12.2011 N revisione: 1 Autore del documento: URP Data ultima versione: 31/12/2011 Programma Triennale

Dettagli

Programma triennale per l trasparenza e l integrità Istituto Comprensivo di S. Vito al T.

Programma triennale per l trasparenza e l integrità Istituto Comprensivo di S. Vito al T. 2014-16 Programma triennale per l trasparenza e l integrità Istituto Comprensivo di S. Vito al T. la trasparenza nei confronti dei cittadini e dell intera collettività, poiché rappresenta uno strumento

Dettagli

E D i S U E N T E P E R I L D I R I T T O A L L O S T U D I O U N I V E R S I T A R I O PAV I A PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L'INTEGRITA'

E D i S U E N T E P E R I L D I R I T T O A L L O S T U D I O U N I V E R S I T A R I O PAV I A PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L'INTEGRITA' PAV I A PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L'INTEGRITA' Triennio -2016 Articolo 1 Premessa Il Piano contiene le disposizioni per assicurare la trasparenza e l accessibilità delle informazioni e dei dati detenuti

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITA Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca DIREZIONE DIDATTICA STATALE 1 CIRCOLO N. VACCALLUZZO LEONFORTE (EN) Corso Umberto, 339 - C.A.P. : 94013 - Tel.Direzione: 0935/902257 Tel-Fax Segreteria

Dettagli

Liceo Scientifico Statale Leon Battista Alberti

Liceo Scientifico Statale Leon Battista Alberti Liceo Scientifico Statale Leon Battista Alberti Viale Colombo, 37 09125 CAGLIARI Tel. 070.668805 070.664817; fax 070.655325; web: www.liceoalberti.it; e-mail: caps02000b@istruzione.it PROGRAMMA TRIENNALE

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ ISTITUTO MAGISTRALE STATALE M. T. VARRONE ANNI 2014-2015-2016

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ ISTITUTO MAGISTRALE STATALE M. T. VARRONE ANNI 2014-2015-2016 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E INTEGRITÀ ISTITUTO MAGISTRALE STATALE M. T. VARRONE ANNI 2014-2015-2016 Indice PREMESSA... 3 SUPPORTO NORMATIVO... 3 OBIETTIVI DEL PROGRAMMA:... 4 SEZIONE PROGRAMMATICA:...

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA TRIENNIO 2013-2015 Approvato dal Consiglio di Amministrazione del 29/01/2013 con delibera n. 9 SOMMARIO Premessa Trasparenza come libertà di informazione

Dettagli

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2013-2015)

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2013-2015) Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2013-2015) Premessa Il Programma Triennale per la Trasparenza e l integrità dell azienda è redatto in ottemperanza alle seguenti fonti normative: D.Lgs

Dettagli

COMUNE DI GAVORRANO (Provincia di Grosseto) PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2015-2017

COMUNE DI GAVORRANO (Provincia di Grosseto) PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2015-2017 COMUNE DI GAVORRANO (Provincia di Grosseto) PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2015-2017 Approvato con deliberazione della Giunta Comunale n. 7 del 29.01.2015 1 SOMMARIO 1. Introduzione:

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DELLA PROVINCIA DI ANCONA (P.T.T.I.) Anni 2014-2016

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DELLA PROVINCIA DI ANCONA (P.T.T.I.) Anni 2014-2016 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DELLA PROVINCIA DI ANCONA (P.T.T.I.) Anni 2014-2016 (approvato con deliberazione Commissario Straordinario nell esercizio dei poteri spettanti al Consiglio

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014 2016. Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura Alessandria

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014 2016. Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura Alessandria PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014 2016 Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura Alessandria PREMESSA Il presente Programma Triennale 2014/2016 rappresenta il terzo

Dettagli

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2014-2016 INDICE 1. Introduzione... pag. 2 1.1 Trasparenza... pag. 2 1.2 Integrità... pag. 2 1.3 Obiettivi... pag. 2 2. Individuazione dei dati da pubblicare...

Dettagli

1. Leadership: La risposta in tal senso è stata positiva consolidando un opera di continuo presidio del territorio da parte dell UP ACI Lucca..

1. Leadership: La risposta in tal senso è stata positiva consolidando un opera di continuo presidio del territorio da parte dell UP ACI Lucca.. 1. Leadership: 1.1. Orientare l organizzazione, attraverso lo sviluppo di una missione, una visione e dei valori per: formulare e sviluppare la missione (quali sono i nostri obiettivi) e la visione (dove

Dettagli

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2016 2018)

Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2016 2018) Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (2016 2018) Premessa Il Programma Triennale per la Trasparenza e l integrità 2016-2018 è redatto in ottemperanza alle seguenti fonti normative: D.Lgs

Dettagli

COMUNE DI CENTO Provincia di Ferrara PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2015/2017

COMUNE DI CENTO Provincia di Ferrara PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2015/2017 COMUNE DI CENTO Provincia di Ferrara PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA 2015/2017 Predisposto dal responsabile per la Trasparenza Segretario Generale Dott.ssa Margherita Clemente Adottato

Dettagli