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1 Temi avanzati SEMINARIO WEB 2.0: Tecnologie ed opportunità per business Prof. Folgieri, Università dell Insubria aa 2009/2010

2 WEB 2.0 come utilizzare quanto visto per incrementare il business

3 Quale business... Innanzitutto occorre decidere se il business è on-line (web 2.0 based) o se si vuole utilizzare il web 2.0 per incrementare il proprio business Se il business è web 2.0 based, occorre decidere come ci si vuole proporre: Free. Alcuni esempi: MySpace, Facebook, Ciao.it, Kelkoo.it, Trovaprezzi.it, Google Search, YouTube Free to use, pay for related service. Alcuni esempi: WordPress/Automattic, Linux/RedHat, MovableType/Sixapart, Drupal/DrupalServices Freemium. Alcuni esempi: Flickr, Basecamp, Ning, Match.com, Meetic, Second Life, Skype Freedom to pay. Alcuni esempi: Creative Commons, Wikimedia, Free Software Foundation, WinZip, AdAware Nothing free. Esempio: Zooppa.com Se il business non è su Internet, allora web 2.0 si può utilizzare 1. per rafforzare il brand e diffondere la conoscenza del prodotto, 2. oppure per rendere più agevole e competitiva l azienda.

4 1. ovvero marketing web 2.0 Consideriamo i nuovi aspetti del sistema di business attuale e vedremo come tutti i meccanismi del web 2.0 rispondono ai nuovi orientamenti sociali: 1. La conoscenza è vista/utilizzata come fattore di produzione 2. Si è passati dall individualismo alle nuova socialità 3. Dalla transazione si è passati alla relazione 4. Il consumatore è diventato partner e committente 5. Abbiamo assistito al tramonto del marketing di massa 6. Si ha una nuova dimensione sociale del marketing 7. Dal marketing si è passati al societing

5 marketing web 2.0: un esempio L essenza del Marketing 2.0: scelta di un approccio strategico bidirezionale/conversazionale nella comunicazione azienda-cliente l importanza del Corporate Blog, utilizzato come l asset principale della comunicazione del marchio sul web l importanza delle PR online e della presenza del brand nelle social applications e nei network l impatto enorme in termini di coinvolgimento (engagement) dell utente che ha molte più chance di divenire cliente Da qui in poi si monetizza.

6 2. ovvero Enterprise 2.0 uso di piattaforme di social software (insieme di tecnologie permettono alle persone di incontrarsi, scambiare informazioni e collaborare attraverso esse) all interno delle aziende o tra le aziende ed i propri partner e clienti 6 caratteristiche fondamentali: 1. strumenti di ricerca interna ( search ); 2. utilizzo di link ipertestuali ( link ); 3. possibilità di contribuire alla creazione e alla modifica dei contenuti ( authoring ); 4. folksonomy ( tag ), possibilità quindi per gli utenti di catalogare il contenuto della piattaforma attraverso tag e altri strumenti utili; 5. meccanismi di suggerimento automatici ( extensions ); 6. tecnologie che permettono il diramarsi di notifiche sugli aggiornamenti ( signals ), come notifiche via mail, RSS. Esempi: SocialText, Basecamp, Cogenz, servizi di social bookmarking per l impresa. Capiamo un po di più utilizzando una presentazione scaricata da SLIDESHARE (ma guarda un po...)

7 Opportunità per il business in generale? Ed ora una domanda su cui fare un po di brainstorming: Secondo voi, il modello di business del web 2.0 si adatta al business in generale? Si possono trovare meccanismi per trasporlo al mondo reale? Vi vengono in mente degli esempi?

8 WEB 3.0 Un ulteriore approfondimento

9 Web 3.0: approfondimenti Web 3.0: significati diversi volti a descrivere l'evoluzione dell'utilizzo del Web e l'interazione fra gli innumerevoli percorsi evolutivi possibili. trasformare il Web in un database (faciliterebbe l'accesso ai contenuti da parte di applicazioni non browser), sfruttare le tecnologie basate sull'intelligenza artificiale, il web semantico, il Geospatial Web, o il Web 3D.

10 da quando se ne parla? 2006: articolo di Jeffrey Zeldman critico verso il Web 2.0 e le sue tecnologie associate come AJAX. 2007, l'agenzia digitale brasiliana CUBO ha definito il Web 3.0 come l'abilità per i clienti di comunicare con le aziende, sia in maniera diretta utilizzando blog e altre applicazioni Web 2.0, che in maniera indiretta, come se fossimo i possessori di dati psicografici analizzati dal Web semantico e da altri strumenti di marketing come Microtargeting/Silent Marketing. materia di crescente interesse e dibattito a partire dalla fine del 2006 sino ad oggi.

11 Motori di ricerca semantici? anziché digitare in una casella di testo parleremo ad un monitor, che a sua volta ci risponderà come se fosse il nostro consigliere personale. E ricerca web semantica. Avete presente quel che vediamo nei film di fantascienza da anni? L uomo che entra nella casa del futuro e parla al computer che controlla tutto e questo gli risponde addirittura con una voce femminile e suadente? Google ci sta già lavorando da un pezzo (se fate qualche ricerca troverete addirittura dei video su YouTube) Microsoft ci sta puntando (con l acquisto di Powerset). Ma a che cosa servirà avere un web crawler semantico? Innanzitutto chiariamo il significato dei termini con un esempio pratico: anziché inserire nella casella di ricerca del motore una serie di parole, si potrà approcciare la ricerca in modo più umano e meno informatico/logico. Domanda: Quali agenzie di web advertising ci sono a Milano?. Risposta del motore: Eccoti le prime 20 agenzie che emergono dalla ricerca, ce ne sono però altre 250. Cosa vuoi fare? Se poi voleste indagare veramente che cos è la semantica fatevi un giro su wikipedia. L obiettivo? Il rapporto con il mezzo tecnologico si umanizza, in qualche modo. Inevitabilmente si verrà ad instaurare anche una sorta di rapporto fiduciario con lo strumento.

12 Innovazioni associate Applicazioni Web-based e desktop Le tecnologie Web 3.0, come software intelligenti che utilizzano dati semantici, usate su piccola scala da molte aziende con l'intento di manipolare i dati più efficientemente. ci si è concentrati anche nel fornire tecnologie Web semantiche al pubblico generico. Alcune start-up: Radar Networks e Powerset

13 RadarNetworks e Twine Radar Networks: azienda di San Francisco che si occupa di sviluppare applicazioni Internet per il Web Semantico (Web 3.0). Radar Networks lancia Twine, un nuovo servizio Web per l organizzazione, la condivisione e la ricerca di informazioni su Internet che utilizza tecnologie proprie del Web Semantico. Radar Networks dichiara anche che Twine è una delle prime applicazioni mainstream applicazione di knowledge networking, strumento perla condivisione della conoscenza sul Web in grado di far evolvere notevolmente la sua intelligenza collettiva raggruppa funzionalità proprie dei social networks, dei wikis e dei blogs, ed il suo nucleo è costituito da un sistema di rappresentazione della conoscenza. gli utenti hanno la possibilità di uploadare/inserire al suo interno qualsiasi tipo di documento od informazione, quindi documenti testuali, files PDF, immagini, audio, video, s, bookmarks, feeds RSS, ecc., e tali informazioni possono essere strutturate sulla base di tags. ogni informazione viene semanticamente analizzata, taggata, nonché catalogata nella sua base di conoscenza (ontologia) tenendo conto dei significati in essa contenuti.

14 RadarNetworks e Twine

15 Powerset Notevole! Da vedere!

16 CUIL Guardate cosa hanno fatto quattro ex dipendenti di Goolgle: Per molti è l anti-google

17 CUIL Risultati della ricerca di web 30

18 Evoluzione verso il 3D ulteriore possibile percorso del Web 3.0 è verso la visione tridimensionale coniata dal Web3D Consortium: trasformare il Web in una serie di spazi in 3D, in linea con ciò che ha già realizzato Second Life potrebbe aprire nuovi modi di connettersi e di collaborare utilizzando spazi 3D condivisi.

19 Web 3D Consortium

20 Conclusioni, forse. Dovreste aver compreso le potenzialità di quanto abbiamo visto Tenete presente che gran parte delle informazioni riportate su queste slide sono tratte proprio da wikipedia e dalle stesse fonti citate. Grazie per l ascolto paziente!... Come si suol dire: se vi è piaciuto...

21 Non è finita finché non c è la parola FINE. Potremmo aprire un lungo discorso su: come scrivere (fare marketing e copy) per il web quale netiquette osservare soprattutto (qui è d obbigo una riflessione) quali meccanismi utilizzare per la promozione: ve ne sono di inesplorati? e ancora: web 20 e Scuola/Università?che soluzioni?

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