Marketing 2.0 Web & social media marketing

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1 1 Marketing 2.0 Web & social media marketing Progetto per lo sviluppo di traffico UTILE sul proprio dominio. Walter Garzena

2 Introduzione 2 Il Web-Marketing 2.0 è caratterizzato da un elevata dinamicità e diversificazione delle tecniche e dei contenuti atti a portare il maggior numero di utenti interessati sul proprio dominio. E inoltre uno strumento potente per migliorare la percentuale di effettivi clienti rispetto al numero totale di visitatori unici. Ci sono diversi passi che bisogna intraprendere per rendere un sito internet appetibile per i consumatori. A titolo esemplificativo verranno elencati quelli che sono alcuni passi standard per una campagna di Web Marketing completa ed efficace. Per un analisi più approfondita sarà necessaria la conoscenza del progetto, degli obiettivi che si propone e del budget stanziato per la sua realizzazione.

3 Analisi dei Competitors 3 Un buon punto di partenza è l analisi dei competitors nel segmento di mercato su cui si opera. Tale analisi DEVE includere: Studio delle Keywords e del posizionamento sui principali motori di ricerca Studio dei servizi offerti, del customer care e delle altre dinamiche di fidelizzazione del cliente Studio dei contenuti e dell impaginazione di altri portali di analoga importanza, anche in altri segmenti di mercato Identificazione dei punti di forza rispetto ai Competitors.

4 Analisi SEO 4 Di pari passo con l analisi dei competitors andrà effettuato uno studio SEO per identificare preliminarmente le Keywords e le relative long tail per le quali si desidera essere indicizzati. Modifiche in corso d opera saranno sempre possibili, ma è sempre preferibile partire con le idee chiare, in modo da poter proporre una linea di comunicazione chiara, efficace e fortemente concentrata sugli obiettivi. Questo faciliterà l ottimizzazione on-page, decisiva per soddisfare il carattere di Relevance richiesto da Google, Bing e quasi tutti gli altri motori di ricerca. Andranno identificati anche siti di operatori nel settore, anche non direttamente concorrenti, cui proporre l inserimento o lo scambio di link in inbound, indispensabili per il corretto posizionamento sui motori di ricerca.

5 Analisi della Comunicazione 5 E sempre opportuno dare alla comunicazione, sia essa aziendale, promozionale o rivolta al solo entertainment, un impronta univoca, che rispecchi la filosofia del brand che vuole essere promosso e ne diventi caratteristica distintiva per l utente. Serve dunque un analisi semantica dei concetti identificati dalle Keywords principali, per individuare le aree tematiche ed emozionali alle quali l utente deve associare il brand, il servizio o il prodotto proposto. E da sottolineare l importanza di una comunicazione omogenea sia per quanto riguarda le pratiche di SEO, sia per quel che riguarda l immagine che si vuole proporre all esterno. Una comunicazione quanto più omogenea nel linguaggio e nei contenuti, ancorchè di natura, tipologia e obiettivi diversi, migliora l immagine aziendale e contribuisce a creare un rapporto di fidelizzazione con il cliente/utente. E sempre bene poter proporre diversi strumenti comunicativi all utente, ciascuno comprendente un minore grado di sintesi, in modo da far giungere il messaggio a destinazione. Questo aspetto verrà ulteriormente approfondito in seguito.

6 Comunicazione multipiattaforma 6 E sempre importante portare la comunicazione su più livelli, sfruttando la capacità dei social networks (facebook, G+, Twitter, Linkedin ecc ), Forum e Blog di terze parti, forum e blog residenti. Questo consente di diffondere la propria comunicazione a diversi livelli di sintesi, dando modo all utente di cogliere il messaggio al livello più consono e utilizzarlo efficacemente. I vari livelli devono essere in forte correlazione tra di loro, per rendere semplice il passaggio dall uno all altro e da questi alla landing page desiderata. Si rimanda alla successiva diapositiva per un esempio ipotetico.

7 Esempio di comunicazione per diversi gradi di sintesi Keyword (parola o frase chiave di partenza, rilevanza per l indicizzazione sui motori di ricerca) 2. Tweet (breve messaggio, la Keyword è presente sotto forma di Hashtag) 3. Post (Fb, G+, Linkedin, Commento a Forum e blog di settore) 4. Descrizione del prodotto o del servizio ( Blog, Forum interno e/o landing page stessa.) 5. Articolo di approfondimento o scheda tecnica (grado più alto di comunicazione, da mantenere sul dominio di proprietà) 1. Come si può notare, lavorando in questo modo si ha un ampia possibilità di catturare l attenzione di più fasce di utenza, perché il messaggio è espresso in più gradi di sintesi, a seconda del livello di attenzione/interesse e di disponibilità di tempo del singolo utente.

8 Comunicazione Multimediale 8 Vale un discorso analogo di quello fatto per la comunicazione multi piattaforma. Una comunicazione che struttura il messaggio su canali differenti ha più possibilità di una comunicazione esclusivamente scritta. Per questo motivo si suggerisce l utilizzo di video promozionali, immagini, suoni. La comunicazione, pur rimanendo aderente al messaggio deve essere il più possibile coinvolgente e multisensoriale. L utente deve associare il brand/prodotto/servizio ad uno strumento serio ma piacevole da utilizzare. In questo senso è anche necessaria, per la maggior parte dei progetti web, una piattaforma grafica fruibile e semplice, piacevole ma non sovraccarica di colori, video flash ecc

9 Comunicazione diretta 9 Prevedere un uso della comunicazione diretta sotto forma di Mail Marketing e Newsletter, per utenti registrati è un buon modo per aumentarne la fidelizzazione. E uno strumento da NON sovraccaricare, per impedire l effetto opposto. Un efficace sistema di assistenza e di contatto on-line spesso migliora l immagine dell azienda ed è fondamentale nella fidelizzazione del cliente.

10 Importanza dei social networks 10 Qualunque sia il business, la presenza attiva sui social networks garantisce alcuni innegabili vantaggi ed è sempre raccomandabile: 1. Aumento dell author authority di Google e Bing e contributo al miglior piazzamento sui motori di ricerca. 2. Aumento della visibilità dell azienda. (Facebook è, attualmente, il secondo sito dopo Google) 3. Miglioramento, anche in ottica futura, dell indicizzazione, vista la tendenza di tutti i motori di ricerca di implementare al più presto l area social. 4. Comunicazione più snella, informale ed accattivante. Multimediale e multipiattaforma.

11 Conclusioni 11 Un efficace campagna di Web Marketing NON può essere improvvisata, ma va pianificata con attenzione, avvalendosi di figure professionalmente valide, dinamiche e volenterose, vista la mole di lavoro che comporta nel suo insieme. Anche se è possibile condurre campagne a costo zero, spesso un investimento su strumenti quali AdWords e Facebook Advertising (per citare i due più efficaci e diffusi) ha un ottima resa nel medio e lungo periodo. In definitiva, tra le tipologie di promozione (sia che si parli di attività esclusivamente on-line, off-line o ibride) risulta essere ad oggi una delle più efficaci per targeting dell utenza, poco dispendiosa e dai risultati migliori.

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