Soggetti e Attori della Rete

Transcript

1 - Corso di Sistemi Telematici - Soggetti e Attori della Rete Dino Giuli 1

2 2

3 Soggetti e Attori della Retre Sono una componente fondamentale del Sistema Rappresentazione e analisi relazionale Individuazione delle tipologie dei soggetti/attori Rappresentazione dei ruoli e delle mutue relazioni organiche dei soggetti/attori Esplicitazione degli accordi stabiliti e dei diritti e doveri dei soggetti/attori, secondo le loro categorie e per le implicazioni sulla Rete a livello funzionale Conseguenti requisiti a livello strumentale e operativo Evidenziazione di correnti limiti dell architettura e dell assetto strumentale e operativo Individuazione di requisiti e specifiche per l evoluzione architetturale e del connesso assetto strumentale, operativo e regolatorio 3

4 Soggetti di Foreground e Background Soggetti di Foreground ad essi appartengono sia gli utenti finali, sia tutti quei soggetti che sono direttamente interagenti o relazionati con l utente finale per l esecuzione dell Applicazione di Rete, a cui accede per l erogazione del servizio finale ad essa associato Soggetti di Background sono soggetti che svolgono funzioni o servizi che non implicano l attivazione di una loro relazione o interazione diretta con gli utenti finali, per l attivazione e l esecuzione delle Applicazioni, ma, comunque, possono concorrere al loro funzionamento, anche influenzando, condizionando, controllando, gestendo e regolando il funzionamento e l utilizzo della Rete, nonché l evoluzione delle sue caratteristiche tecniche ed operative 4

5 5

6 Elenco dei Soggetti di Foreground Users: End users (utente finale) Service Providers Final Service Providers FSPs Application Service Providers (ASP) Intermediari (IM) Basic User Service and Instrument Providers (BUSIPs): Connectivity Service Providers (CSPs) Network Administrators (NAs) User Terminal Equipment Providers (UTEPs) 6

7 Elenco tipologie dei Soggetti di Background Operatori di Servizi strumentali di Background Operatori di interconnessioni geografiche della Rete Produttori di apparati per le telecomunicazioni e costruttori di infrastrutture della Rete Operatori di servizi di gestione e manutenzione tecnica Fornitori di servizi per il back-office informatico/telematico degli utenti della rete Per aziende Per Pubbliche Amministrazioni Per associazioni/comunità di Rete/gruppi di lavoro Per individui Attori della regolazione e della evoluzione Organismi di standardizzazione Organismi di controllo qualità e certificazione Professionisti Organismi ed Autorità di Regolazione Organismi di controllo e ispettivi Istituzioni per l educazione e la formazione Organizzazioni per la ricerca Istituti e soggetti finanziari Attori pubblici e privati per l innovazione Policy makers 7

8 Soggetti di Foreground Si distinguono in: Utenti: sono quei soggetti CHE USANO la Rete attraverso la loro strumentazione terminale. Essi sono pertanto coinvolti direttamente interagenti mediante le Applicazioni in Rete. Sono distinti a loro volta in: Utenti finali Service Providers Fornitori di Servizi di Base o di Strumentazione terminale: offrono agli utenti servizi periferici di base e risorse strumentali terminali indispensabili per supportare direttamente l accesso ed il funzionamento di ogni Applicazione in rete 8

9 Soggetti di foreground: Utenti finali Sono le persone destinatarie delle Applicazioni e dei servizi finali accessibili attraverso la Rete La stessa persona, in qualità di utente finale, può assumere un ruolo (sottoruolo) diverso, o presentare comunque requisiti diversi, secondo gli obiettivi dell attività che intende scolgere mediante l Applicazione in Rete: Conseguente estrema variabilità dei requisiti soggettivi ottimali per le Applicazioni in Rete, da parte della stessa persona! 9

10 Utente Finale Sottoruoli personali (esempi) Individuo agente in Rete per l accesso a servizi di supporto a propria attività personale, di carattere privato e libero cittadino, nel rapporto con le Pubbliche Amministrazioni cliente, nel rapporto con le aziende commerciali operatore/rappresentante di un organizzazione (Azienda, Pubblica Amministrazione, Associazione, ecc.), nei rapporti interni o esterni della propria organizzazione professionista autonomo, nel relativo esercizio professionale membro di una famiglia, nel rapporto familiare e con la Società civile membro di un gruppo per attività collaborativa temporanea attraverso la rete membro di una comunità di persone e/o di una comunità indipendente di utenti finali in rete per l accesso a servizi finali riservato a tale comunità utente finale sotto protezione/controllo, soggetto a restrizioni (anche con restrizione di accesso ai servizi in rete), per ragioni di sicurezza personale o di sicurezza pubblica ecc. 10

11 Soggettività dell utente finale e personalizzaizone Secondo la visione centrata sull utente finale, l efficacia e la qualità delle Applicazioni in Rete e dei servizi finali ad essi associati, nonché la loro valutazione e le azioni per il loro miglioramento, devono rispondere innanzitutto ai bisogni ed ai requisiti individuali dell utente finale personalizzazione dei servizi (Applicazioni e Servizi Finali) 11

12 Soggetti di Foreground: Service Providers Sono i soggetti che direttamente o indirettamente rendono disponibili agli utenti finali le Applicazioni in Rete, e/o i servizi finali associati, mediante loro specifico apparato strumentale in Rete a ciò necessario, funzionalmente integrativo rispetto all apparato terminale dell utente finale. I Service providers possono essere distinti funzionalmente come segue: Providers di Servizi Finali (Final Service Providers - FSPs) Application Service Providers - (ASPs) Intermediari di Servizi Finali (IM) 12

13 Soggetti di Foreground: Final Service Providers (FSPs) Essi erogano il servizio all utente finale, come risultato del suo accesso e la sua interazione con la corrispondente Applicazione in Rete L Applicazione è resa disponibilie all utente finale dal FSP, direttamente o indirettamente, attraverso apposite risorse strumentali terminali in Rete 13

14 Soggetti di Foreground: Final Service Provider (FSP) Categorie di FSP Fornitori di contenuti informativi (Provider of Information Contents - PIC) direttamente in rete Fornitori di altre Applicazioni che si traducono in servizi finali direttamente forniti dalla Rete (Provider of Applications as final Services directly delivered Inside the Network - PS-IN) Fornitori di beni e servizi fruibili esternamente alla Rete nel mondo reale (Provider of Services and goods delivered Externally to the Network in the real life environment - PS-EN) 14

15 Soggetti di Foreground: Final Service Providers (FSPs) Fornitori di contenuti informativi (PIC) rendono disponibili agli utenti contenuti informativi in forma digitale (prodotti a carattere editoriale, software, ecc.), come beni resi direttamente fruibili in Rete, si basano su Applicazioni che ricorrono principalmente alle funzionalità essenziali di Rete per l informazione e la comunicazione 15

16 Soggetti di Foreground: Final Service Providers (FSPs) Fornitori di Applicazioni che si traducono direttamente in servizi finali forniti dalla Rete (PS-IN) rendono i servizi finali direttamente disponibili agli utenti finali, nella Rete, mediante le seguenti tipologie di Applicazioni: Applicazioni per servizi finali basati sull accesso e l ottenimento di informazioni in rete Applicazioni per servizi finali basati sulla comunicazione i rete Applicazioni per servizi finali basati sull elaborazione finalizzata delle informazioni e l interazione esperienziale e costruttiva in rete Applicazioni per servizi finali basati sulla gestione di teleazioni attraverso la rete 16

17 Soggetti di Foreground: Final Service Providers (FSPs) Fornitori di beni e servizi offerti esternamente alla Rete nel mondo reale (PS-EN) operano per i servizi finali materiali ed immateriali, rivolti agli utenti finali, inclusa la vendita e distribuzione di beni materiali fruibili solo esternamente alla Rete, nel quotidiano ambiente reale, secondo gli accordi stabiliti attraverso le corrispondenti Applicazioni in Rete I servizi finali così erogabili, a differenza di quelli delle altre categorie di FSPs, non sono forniti direttamente attraverso la Rete, ma solo commissionati a questa categoria di FSPs attraverso la Rete stessa. 17

18 Soggetti di Foreground: Application Service Providers ASPs offrono supporto strumentale integrale o complementare a fornitori di servizi finali, intermediari e utenti finali, necessario per la disponibilità delle Applicazioni in Rete di loro interesse ad essi è richiesto di rendere disponibili risorse strumentali di Rete, e servizi di gestione tecnica associati, necessari per poter accedere a - o far funzionare le Applicazioni di interesse, o per poter agire come relativi intermediari il servizio di ASP di connota come un servizio strumentale esternalizzato emerge la distinzione fra: ASPs per il supporto strumentale al fornitore del servizio finale ASPs per il supporto strumentale all intermediario ASPs per il supporto strumentale all utente finale 18

19 Soggetti di Foreground: Intermediari di servizi finali (IM) offrono un servizio di intermediazione fra utenti (utenti finali, service provider) della Rete, al fine di adattare al meglio la selezione e la personalizzazione del servizio finale ai requisiti e alle caratteristiche degli utenti (intermediati). si possono concepire tre diverse tipologie di intermediazione, ovvero: l intermediazione è effettuata per conto dei soli utenti finali l intermediazione è effettuata per conto dei soli fornitori di servizi finali l intermediazione è effettuata dallo stesso intermediario, sia per gli utenti finali che i service providers 19

20 Soggetti di Foreground: Intermediari di Servizi Finali (IM) Il ruolo degli intermediari Funzione strategica nella negoziazione bilanciata / simmetrica, nei confronti degli utenti finali e dei providers Trusted Third Party (es. Certification Authorities nei servizi di autenticazione) 20

21 Soggetti di Foreground: Fornitori di Servizi di Base e Strumentali per l Utenza (BUSIP) Rendono disponibili agli utenti della Rete(utenti finali, service provider) quelle risorse strumentali e quei servizi di base, che comunemente supportano le diverse Applicazioni in Rete Tra i BUSIP si distinguono i seguenti soggetti: Fornitori di Servizi di Connettività in rete (CSP) Amministratori della rete (NA) Fornitori di Strumentazione Terminale di Utente (UTEP) 21

22 Soggetti di Rete di Background Operatori di servizi di Background Attori della regolazione e della evoluzione 22

23 Soggetti di background: Operatori di Servizi strumentali di Background A seconda del tipo di servizio strumentale di background offerto, si distinguono le seguenti tipologie operatori: Operatori di interconnessione geografica della rete Produttori di apparati per le telecomunicazioni e costruttori di infrastrutture della Rete Operatori di servizi di gestione tecnica e di manutenzione tecnica Fornitori di servizi per il back-office informatico/telematico degli utenti della Rete 23

24 Back-Office informatico/telematico delle Aziende ERP, supply chain management, business intelligence, gestionali, Customer Relationship Management, Knowledge Management Systems, Data Warehouse, Data Mining, evoluzione verso Provider Relationship Management, e Mutual User Relationship Management e-murm Nuovi modelli di business per soggetti che offrono ingegnerizzazione dei back-office di altri soggetti, Enterprise Application Integration Fornitore del servizio del back-office di: 24

25 Back-Office informatico/telematico delle P.A. E-Government E-Governance E-Democracy (partecipazione mediante la Rete) Particolare rilevanza hanno i requisiti di Accesso Universale 25

26 Back-Office informatico/telematico delle Associazioni E di rilievo il caso particolare delle comunità di utenti che hanno prodotto, ad esempio: Ispirazione iniziale per la Rete Internet, Movimenti open source, il paradigma GRID computing Il paradigma peer-to-peer 26

27 Soggetti di background: operatori di servizi di background Fornitori di servizi per il back-office informatico/telematico degli utenti della Rete Servizi per il back-office di aziende e P.P.A.A.: Ingegnerizzazione delle Applicazioni Sviluppo delle Applicazioni Integrazione delle Applicazioni Consulenza per lo sviluppo innovativo delle Applicazioni 27

28 Soggetti di background: Attori della regolazione e della evoluzione Organismi di standardizzazione Organismi di Controllo e Certificazione della Qualità Professionisti Organismi e Autorità di Regolazione Organismi di controllo e ispettivi Istituzioni per l Educazione e la Formazione Organizzazioni per la Ricerca Istituti e soggetti finanziari Attori pubblici e privati per l innovazione Policy makers 28

29 Soggetti di background: Attori della regolazione e della evoluzione Soggetti che, a vario titolo, contribuiscono in particolare a far evolvere la Rete secondo: Schemi architetturali e tecnici innovativi e flessibili Determinati standard qualitativi Quadri di riferimento normativi Percorsi di educazione all uso della Rete Specifiche policies e linee guida 29

30 RUOLI SOGGETTI DI RETE DI FOREGROUND SOTTO-RUOLI USERS UTENTE FINALE Individuo agente in Rete per l accesso a servizi di supporto a propria attività personale, di carattere privato e libero cittadino, nel rapporto con le Pubbliche Amministrazioni cliente, nel rapporto con le aziende commerciali operatore/rappresentante di un organizzazione (Azienda, Pubblica Amministrazione, Associazione, ecc.), nei rapporti interni o esterni della propria organizzazione professionista autonomo, nel relativo esercizio professionale membro di una famiglia, nel rapporto familiare e con la Società civile membro di un gruppo per attività collaborativa temporanea attraverso la rete membro di una comunità di persone e/o di una comunità indipendente di utenti finali in rete utente finale sotto protezione/controllo, soggetto a restrizioni Tabella 1a: Ruoli e Sotto-ruoli dei Soggetti di Rete di Foreground

31 USERS SERVICE PROVIDER (SP) RUOLI FORNITORE DI SERVIZI FINALI (FINAL SERVICE PROVIDER - FSP) INTERMEDIARY (IM) SOGGETTI DI RETE DI FOREGROUND SOTTO-RUOLI Fornitore di contenuti informativi (Provider of Information Contents - PIC) Provider of Services and goods delivered Externally to the Network in the real life environment (PS-EN) Provider of Applications as Final Services Directly delivered Inside the Network (PS-IN) IM per conto di soli utenti finali IM per conto di soli providers di servizi finali IM per conto sia di utenti finali che di service providers Provider of Applications as Information access and retrieval final services Provider of Applications as Communications - final services Provider of Applications as Targeted information processing and constructive experiential interaction final services Provider of Applications as Teleaction management final services APPLICATION SERVICE PROVIDER (ASP) ASP per supporto strumentale al provider di servizi finali ASP per supporto strumentale a Intermediari ASP per supporto strumentale all utente finale BASIC USER SERVICE and INSTRUMENT PROVIDER (BUSIP) CONNECTIVITY SERVICE PROVIDER (CSP) NETWORK ADMINISTRATOR (NA) USER TERMINAL EQUIPMENT PROVIDER (UTEP) PRODUTTORE E DISTRIBUTORE DI STRUMENTAZIONE TERMINALE HARDWARE PRODUTTORE E DISTRIBUTORE DI SOFTWARE DI BASE E STRUMENTI SOFTWARE PER LA STRUMENTAZIONE TERMINALE PRODUTTORE E DISTRIBUTORE DI SOFTWARE PER LE APPLICAZIONI Tabella 1b: Ruoli e Sotto-ruoli dei Soggetti di Rete di Foreground

32 BACKGROUND SERVICE OPERATORS ATTORI DELLA REGOLAZIONE E DELLA EVOLUZIONE SOGGETTI DI RETE DI BACKGROUND RUOLI SOTTO-RUOLI OPERATORE DI INTERCONNESSIONI GEOGRAFICHE DI RETE PRODUTTORE DI APPARATI PER LA COMUNICAZIONE E COSTRUTTORE DI INFRASTRUTTURE DI RETE OPERATORI PER SERVIZI DI GESTIONE E MANUTENZIONE TECNICA Di ingegnerizzazione di Applicazioni Per aziende Di implementazione di Applicazioni Di integrazione di Applicazioni Di Consulenza FORNITORI DI SERVIZI DI BACKOFFICE PER LO SVILUPPO DI APPLICAZIONI E SERVIZI FINALI Per Governi e Pubbliche Amministrazioni Per associazioni/comunità di Rete/gruppi di lavoro Per individui Per altre organizzazioni ORGANISMI DI STANDARDIZZAZIONE ORGANISMI DI CONTROLLO QUALITA E CERTIFICAZIONE PROFESSIONISTI ORGANISMI DI REGOLAMENTAZIONE ORGANISMI DI CONTROLLO ED OISPETTIVI ISTITUZIONI PER L EDUCAZIONE E LA FORMAZIONE ORGANIZZAZIONI DI RICERCA ISTITUTI E SOGGETTI FINANZIARI ATTORI PUBBLICI E PRIVATI PER L INNOVAZIONE POLICY MAKERS Di ingegnerizzazione di Applicazioni Di implementazione di Applicazioni Di integrazione di Applicazioni Di Consulenza Analoghi alle Pubbliche Amministrazioni (Per servizi personali) (Per servizi da personalizzare) Tabella 2: Ruoli e Sotto-ruoli dei Soggetti di Rete di Background