CASE HISTORY LBBW PERFORMANCE E POSIZIONAMENTO DEL GRUPPO BANCARIO TEDESCO SONO NOTEVOLMENTE CRESCIUTE GRAZIE ALLA SOLUZIONE CSC PER IL CORE BANKING

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1 CASE HISTORY LBBW PERFORMANCE E POSIZIONAMENTO DEL GRUPPO BANCARIO TEDESCO SONO NOTEVOLMENTE CRESCIUTE GRAZIE ALLA SOLUZIONE CSC PER IL CORE BANKING

2 LBBW I sistemi legacy di Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) erano diventati un ostacolo alla profittabilità e alla competitività del gruppo, in quanto non garantivano la flessibilità e le funzionalità idonee a supportare i processi bancari in modo adeguato alle evoluzioni del sistema bancario. K3000, la soluzione CSC per il core banking, ha permesso a LBBW di ridurre il time-to-market, incrementare l efficienza, integrare in modo semplice i sistemi delle aziende acquisite e rispondere in modo veloce ed efficace alle nuove esigenze del mercato. Il cliente L ESPERIENZA LBBW Time-to-market ridotto da 12 mesi a due settimane Riduzione dei costi di sviluppo software Operatività in tempo reale Supporto multi channel Informazioni aggiornate 24x7 per tutti i clienti Costo di K3000 ammortizzato in soli tre anni LBBW nasce nel gennaio 1999, dalla fusione di Landesgirokasse (comprendente Offentlische Bank e Landessparkasse) con Sudwestdeutsche Landesbank Girozentrale e Landeskreditbank Baden- Württemberg. LBBW è oggi il gruppo bancario più importante dell area sud-ovest della Germania, uno dei primi dieci in tutto il Paese e tra i primi 50 gruppi bancari al mondo. Ha circa 250 filiali nel Baden-Württemberg, uffici in tutte le principali città tedesche e circa dipendenti. LBBW opera sia nel settore Retail sia in quello Corporate, come banca centrale per le Casse di Risparmio della regione del Baden-Württemberg e quale fornitore di sistemi e servizi per banche di dimensioni minori, sparse in tutto il territorio tedesco. Le esigenze Prima della costituzione del gruppo LBBW, la Landesgirokasse era consapevole che la sua competitività e la sua redditività erano minacciate dall utilizzo di sistemi informativi poco flessibili, costosi da implementare e mantenere e, soprattutto, non in grado di affrontare le nuove sfide imposte dall innovazione finanziaria. I sistemi in uso erano infatti incapaci di supportare la necessaria competitività della banca in un mercato che stava diventando sempre più frenetico e globalizzato. Per potere efficacemente affrontare le nuove sfide del emergeva quindi, prepotentemente, la necessità di una revisione dell intero sistema informatico. I margini nel retail si stanno erodendo sempre più afferma Andreas Rothe, Head of Architecture di LBBW. Per essere realmente competitivi, oggi, è necessario essere creativi e rispondere prontamente alle richieste del mercato, ponendo particolare attenzione al time-to-market Il tempo necessario alla creazione e alla distribuzione di nuovi prodotti finanziari in LBBW era di circa un anno: un periodo assolutamente inadeguato a mantenere elevati gli standard di competitività. Inizialmente, il management del gruppo bancario cercò di trovare una soluzione pacchettizzata, già pronta e disponibile sul mercato, ma la ricerca non ebbe successo in quanto non esisteva alcuna soluzione in grado di soddisfare le esigenze di LBBW. La ricerca venne, quindi, indirizzata verso un partner capace di sviluppare una soluzione su misura che garantisse operatività in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendo ai clienti (sia

3 persone fisiche sia aziende) di eseguire le transazioni in modo più agevole e di integrarsi con molteplici canali; altro elemento essenziale era la possibilità di gestire la migrazione dai sistemi esistenti, salvaguardando il patrimonio dati e il business della banca. La soluzione Dopo aver valutato sei diversi fornitori, nel 1996 la Landesgirokasse si rivolgeva a CSC con l elenco delle sue richieste. Lavorare in partnership con il fornitore è elemento di primaria importanza per LBBW afferma Andreas Rothe e CSC è un fornitore molto quotato in questo senso, con ottime credenziali nello specifico settore dei servizi finanziari, in Europa e in Germania. Altri fornitori forse avevano capacità tecniche adeguate, ma solo CSC ha dimostrato il livello di impegno da noi desiderato e la disponibilità a investire nello sviluppo di una soluzione in grado di soddisfare veramente le nostre richieste, confermandosi un partner credibile e affidabile. CSC ha, quindi, iniziato a sviluppare una soluzione ritagliata sulle specificità di LBBW, in grado di assicurare alla banca: la possibilità di gestire tutte le procedure di core banking, un effettiva riduzione dei costi, l operatività in tempo reale e, pur gestendo un elevato volume di dati, prestazioni elevate. La soluzione, che avrebbe preso il nome di K3000, venne dunque implementata in affiancamento ai sistemi esistenti, senza penalizzarne l operatività e senza causare problemi alle attività della banca. L intero progetto è stato condotto da CSC utilizzando la metodologia proprietaria (CSC Catalyst TM ) e un tool appositamente creato per gestire in step successivi le migrazioni dai vecchi sistemi a K3000; l utilizzo di questo tool ha ridotto drasticamente i rischi normalmente derivanti da attività di migrazioni massive. In aggiunta, CSC ha garantito che il sistema sarebbe stato completato in tempi (tre anni) e costi definiti. CSC e LBBW hanno lavorato a strettissimo contatto per sviluppare la nuova soluzione destinata a riorganizzare l intero core banking del gruppo. Ciascun addetto LBBW aveva a disposizione due consulenti CSC e, nella fase più delicata del progetto, il team era formato da un centinaio di persone tra CSC e LBBW, impegnate nella fase di sviluppo e di test. Il risultato è stata la nascita di una soluzione di nuova concezione, in grado di supportare agevolmente tutte le principali funzioni bancarie, di gestire le attività e i prodotti core banking e di poter essere utilizzata indistintamente attraverso tutti i canali di vendita. K3000 dispone di interfacce standardizzate verso gli altri sistemi bancari e ha un architettura modulare. I tool di migrazione e la metodologia utilizzata hanno consentito, inoltre, a Landesgirokasse di adottare un approccio a basso rischio nella sostituzione dei propri sistemi. Entusiasta del successo ottenuto nella reingegnerizzazione dell area conti correnti, LBBW ha deciso di estendere l utilizzo di K3000 anche ad altre linee di business e ha quindi chiesto a CSC di inserire tutto il sistema crediti all interno di K3000. È questo, uno dei più ambiziosi progetti iniziati da LBBW, che coinvolge l integrazione di sette procedure crediti differenti, utilizzate dalle singole banche del gruppo; il progetto consente di adottare un approccio sinergico e di arrivare alla creazione di un vera e propria fabbrica di mutui. CSC ha, recentemente, migrato in K3000 le procedure di gestione dei conti esteri e delle carte di credito. La recente acquisizione di un altra realtà bancaria ha reso, inoltre, necessaria l im-

4 plementazione in K3000 della gestione dei depositi bancari. Altri provider hanno cercato di sviluppare soluzioni simili a K3000, ma hanno fallito. Il successo di CSC nella realizzazione di questa completa soluzione sta attirando l attenzione di molti altri importanti Istituti Bancari europei. K3000 K3000 è il cuore dell offerta CSC per il core banking. K3000 consente alle banche di mantenersi competitive, grazie a una soluzione di elevate prestazioni, basata su una struttura tecnologicamente innovativa. K3000 supporta tutte le principali funzioni bancarie e può essere utilizzata per qualsiasi nuovo canale di vendita, essendo dotata di interfacce standard in grado di interagire facilmente con altri sistemi bancari. Grazie a un architettura component based, al tool di migrazione e alla metodologia utilizzata, K3000 consente un approccio graduale e a basso rischio in caso di sostituzione dei sistemi esistenti. K3000 si integra facilmente con soluzioni complementari, permettendo di ottenere la Best Total Solution per le esigenze della Banca. I benefici Grazie all adozione di K3000, LBBW è oggi in grado di introdurre sul mercato nuovi prodotti in modo più veloce. Come conferma Andreas Rothe, La struttura di K3000, basata sull utilizzo di numerosi parametri e su un set di funzionalità, ci ha permesso di creare nuovi prodotti in sole due settimane, consentendoci di rispondere tempestivamente alle richieste del mercato. Al momento della creazione del gruppo bancario, una delle maggiori preoccupazioni di LBBW era la compatibilità tra i sistemi delle banche acquisite e quello della Landesgirokasse, che sarebbe diventato il sistema target; eventuali incompatibilità avrebbero impedito alla nascente organizzazione di porsi con decisione all attenzione del mercato. In realtà, non avevamo motivo di preoccuparci aggiunge Andreas Rothe. K3000 ha infatti, dato prova di essere un elemento essenziale nel processo di integrazione delle banche del gruppo. La flessibilità della soluzione e la capacità di parametrizzare i prodotti bancari, ci hanno consentito di aggiungere nella struttura target i nuovi portafogli delle banche acquisite, senza alcuno sforzo di programmazione. La capacità di integrazione di K3000 ha efficacemente supportato LBBW nell attestarsi come leader di mercato sia a Stoccarda sia in tutte le aree limitrofe aggiunge ancora Andreas Rothe, e ci consente di risparmiare sui costi di sviluppo, ogni qual volta nasca l esigenza di formulare una nuova offerta. LBBW ha anche registrato un risparmio di risorse in alcune aree: ad esempio, il processo di gestione di una posizione di conto corrente si è ridotto del 60%; il processo di gestione dello scoperto di conto si è ridotto di circa il 50%; le attività di back-office a supporto delle singole linee di business si sono ridotte di circa il 70%.

5 Computer Sciences Corporation CSC Italia Headquarters Centro Direzionale Milanofiori Strada 4, Palazzo A Assago MI Tel Altre sedi principali Via San Crispino Padova Tel Via Paolo di Dono Roma Tel Corso Inghilterra Torino Tel Worldwide CSC Headquarters The Americas 2100 East Grand Avenue El Segundo, California United States Europe, Middle East, Africa Royal Pavilion Wellesley Road Aldershot Hampshire GU11 1PZ United Kingdom +44(0) Australia/New Zealand 26 Talavera Road Macquarie Park, NSW 2311 Australia +61(0) Asia 139 Cecil Street #08-00 Cecil House Singapore Republic of Singapore Fondata nel 1959, Computer Sciences Corporation è un leader mondiale tra i fornitori di servizi IT. La sua missione è assicurare ai clienti, del settore privato come di quello pubblico, soluzioni di business focalizzate sulle loro peculiari esigenze e in grado di trarre profitto dall utilizzo strategico dell information technology. CSC fornisce soluzioni innovative a clienti di tutto il mondo, combinando le migliori tecnologie con le proprie consolidate capacità in molteplici ambiti, tra cui: progettazione e integrazione di sistemi; outsourcing IT e di processi di business (BPO); sviluppo di software applicativo; web e application hosting; management consulting. La sede corporate si trova a El Segundo, California; la sede europea è ad Aldershot, in Gran Bretagna. In Italia, CSC è una delle maggiori società nel settore dei servizi IT, con una offerta specifica e strategica per i settori: assicurazioni e banche, defense & homeland security, government, industria, moda, telecomunicazioni, trasporti e utilities. Copyright 2005 Computer Sciences Corporation. All rights reserved.